冰纯嘉士伯音乐开心项目执行管理手册

2008 冰纯嘉士伯音乐开心唱冰纯嘉士伯音乐开心唱苏打绿（成都）苏打绿（成都）项目实施管理手册项目实施管理手册目目录：第一部分第一部分活活动概述概述P3第三部分第三部分项目目执行管理构架及行管理构架及实施施进度度P41前期准备P42现场执行P8第四部分第四部分项目目实施施执行行细则P111场地及制作P112人员管理P243接待及流程控制P31第四部分第四部分客客户服服务P401客户沟通会议备忘录P402客户增减项目确认表P413客户活动执行确认函P42第六部分第六部分危机管理危机管理P43第一部分第一部分活活动概述概述1音音乐开心唱开心唱LIVE时间：地点：地点：主主办单位：嘉士伯啤酒（广位：嘉士伯啤酒（广东）协办单位：位：媒体支持：城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下媒体支持：城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外外灯箱广告灯箱广告2媒体媒体见面会面会时间：地点：地点：主主办单位：嘉士伯啤酒（广位：嘉士伯啤酒（广东）协办单位：位：媒体支持：城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下媒体支持：城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外外灯箱广告灯箱广告第二部分第二部分 项目目执行管理构架及行管理构架及实施施进度度1前期准前期准备工作构架工作构架图2项目目实施施进度度总表表3现场执行工作构架行工作构架图4现场执行行实施施进度表度表第三部分第三部分 项目目实施施执行行细则场地与制作地与制作舞台效果舞台效果图舞台搭建舞台搭建图背景画面背景画面舞台台舞台台围及地及地贴指示系指示系统设备清清单物物资清清单门票管理表票管理表门票小票小样证件管理表件管理表证件件设计及分及分类2.人人员管理管理现场区域工作划分表区域工作划分表现场示意示意图工作人工作人员联络表表工作人工作人员培培训计划划介绍活动情况。熟悉现场活动流程及配套项目执行流程。按照现场工作区域划分表明确各岗位管理者。了解消防通道及人群疏散路线。明确执行标准及要求：做好本职工作，认真完成本岗位工作；严格遵守活动现场纪律及规定；必须熟悉活动方案和活动流程安排，精神保持高度集中，密切注意活动进展过程；必须具备高度纪律性，提前按要求到达工作位置，在工作等待中，不得离开工作位置，随时候命；上岗时必须佩戴工作证件；工作过程中，严禁吸烟；上岗时严禁打堆闲聊、嬉笑打闹、大声喧哗，应注意自身形象；上岗时应精神饱满、保持微笑，对来宾和气文雅，应表现尊重和适当的热情；根据现场情况及时与管理者沟通；严格听从管理者指挥；严禁利用职权，将私人关系人员带入现场。安保人安保人员培培训计划划介绍活动情况。熟悉现场活动流程及配套项目执行流程。熟悉艺人到场和离场的路线及时间。明确如何辨别门票。清楚了解不同门票相对应入场路线。明确工作证件的使用范围。按照安保人员工作区域划分表明确各区域负责人。了解消防通道及人群疏散路线。明确执行标准及要求：文明执勤，态度端正，有礼有节，果断勇敢；精神保持高度集中，强调警惕性；必须具备高度纪律性，提前按要求到达工作位置，在工作等待中，不得离开工作位置，随时候命；上岗时必须佩戴工作证件；工作过程中，严禁吸烟；上岗时严禁打堆闲聊、嬉笑打闹、大声喧哗，应注意自身形象；上岗时应精神饱满、保持微笑，对来宾和气文雅，应表现尊重和适当的热情；根据现场情况及时与管理者沟通；严格听从管理者指挥。摄影影摄像内容要求像内容要求所有外场布置及内场布置环节明显的嘉士伯宣传布置及LOGO观众排队检票入场现场观众火爆场面开场OPENNING灯光表演（远景、全景）演出灯光效果演出特效艺人所有演唱曲目（艺人特写人特写时，必，必须要照要照顾到到艺人与人与LOGO同同时入画，如：入画，如：身上的身上的LOGO贴、话筒的筒的LOGO牌，背景上的牌，背景上的LOGO等等）所有配合演出项目主持人现场采访艺人互动游戏（必必须要有参加游要有参加游戏人人员喝酒的内容，必喝酒的内容，必须要有要有艺人与歌迷在一个人与歌迷在一个画面内的内容画面内的内容）艺人谢幕舞台搭建花絮及演员彩排花絮演出结束后将DV带及相片数据盘交于我们3接待与流程把控接待与流程把控歌友会歌友会现场流程流程主持人串主持人串词开心的时光总是过得那么的快，但我相信，现场每一位朋友，你们今天一定是开心的！苏打绿乐队和我们度过了这一个难忘的夜晚，我们也衷心希望，他们和我们一样，每天都不准不开心。再一次感谢本次歌友会的主办单位：嘉士伯啤酒（广东）；协办单位：成都宇修公共关系顾问机构；媒体支持单位：城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外灯箱广告。谢谢他们鼎力带给我们的这些开心时光。朋友们，晚安互互动环节说明明艺人接待行程人接待行程艺人方面沟通人方面沟通备忘忘录第四部分第四部分 客客户服服务1.客客户沟通会沟通会议备忘忘录2客客户增减增减项目确目确认表表3客客户活活动执行确行确认函函 时间：城市：城市：第五部分第五部分 危机管理危机管理6执行工作中的行工作中的问题备忘忘录工作便工作便签