资源描述
业务业务和系统一体化和系统一体化,增强企业竞争力增强企业竞争力建立以能力素质模型为核心的建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理体系中国福州目录目录毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理兴业银行人力资源管理优化的总体方向兴业银行人力资源管理优化的总体方向毕博项目实践经验毕博项目实践经验2lalala 2002 BearingPoint,Inc.I.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介3lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)及其战略定位及其战略定位及其战略定位及其战略定位毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价4lalala 2002 BearingPoint,Inc.以“毕马威管理咨询”的名义在美国上市,成为一家独立的 股份制公司成立于成立于1897年年,管理咨询作为管理咨询作为“毕马威财务审计和管理咨询毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分业务的一部分,一直在一直在毕马威毕马威毕马威毕马威 的品牌下运行的品牌下运行1997年,将管理咨询管理咨询从“毕马威财务审计“中分离出来70年代,与IT行业先锋紧密合作,开创传统管理咨询与新兴技术相结合的咨询服务的先河20012001年年2 2月月8 8日日20022002年年5 5月月70年代年代1997年年宣布并购安达信商业咨询在全球的业务,并率先与其中国公司达成协议,成为国内最大最大的管理咨询公司毕博毕博(BearingPoint)在全球的发展在全球的发展5lalala 2002 BearingPoint,Inc.公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆 现有员工人数现有员工人数:350:350人人到到20052005年年,计划发展到计划发展到 1200 1200人人,在行业中保持遥遥领先在行业中保持遥遥领先毕博毕博(BearingPoint)在中国在中国2002200220022002年年年年5 5 5 5月月月月1 1 1 1日，日，日，日，毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)与原安达信咨与原安达信咨与原安达信咨与原安达信咨询完成业务合并询完成业务合并询完成业务合并询完成业务合并毕博毕博(BearingPoint)团队团队原安达信管理咨询团队原安达信管理咨询团队毕博毕博(BearingPoint)在中国上海、香港在中国上海、香港和北京设有三个分公司和北京设有三个分公司毕博毕博(BearingPoint)在中国和为大中国在中国和为大中国地区服务的员工有一百多人地区服务的员工有一百多人毕博毕博(BearingPoint)的客户主要有：的客户主要有：中国移动集团、中国建设银行、中国开中国移动集团、中国建设银行、中国开发银行、上海宝钢集团、北京首都机场发银行、上海宝钢集团、北京首都机场集团、海南航空、三星电子、宝马集团、集团、海南航空、三星电子、宝马集团、南华早报等南华早报等安达信咨询在中国上海、香港、北京安达信咨询在中国上海、香港、北京和广州设有四个分公司和广州设有四个分公司安达信咨询在中国和为大中国地区服安达信咨询在中国和为大中国地区服务的员工有二百多人务的员工有二百多人安达信咨询的客户主要有：安达信咨询的客户主要有：中国石油、中国海洋石油、中国北方中国石油、中国海洋石油、中国北方工业公司、中国联通、国家电力、山工业公司、中国联通、国家电力、山东电力、上海电力、福建电力、华能东电力、上海电力、福建电力、华能国际、上海大众、科龙集团、东方通国际、上海大众、科龙集团、东方通信、和记黄埔等信、和记黄埔等中国最大的管理咨询公司中国最大的管理咨询公司中国最大的管理咨询公司中国最大的管理咨询公司6lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)及其战略定位及其战略定位及其战略定位及其战略定位毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价7lalala 2002 BearingPoint,Inc.完整的解决方案完整的解决方案l不同于其他特殊功能领域的咨询公司，毕博毕博(BearingPoint)提供的是包含企业战略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。企业战略企业战略人力资源人力资源业务流程业务流程信息技术信息技术企业企业战略战略组织组织架构架构流程重整流程重整信息信息策略策略系统系统策略策略系统系统管理管理毕博(BearingPoint)战略咨询公司战略咨询公司人力资源调研公司人力资源调研公司传统的管理咨询公司传统的管理咨询公司大型系统集成公司大型系统集成公司系统开发公司系统开发公司人力资源计划及人力资源计划及业绩评估业绩评估毕博毕博(BearingPoint)是企业业务整合专家是企业业务整合专家8lalala 2002 BearingPoint,Inc.我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要的八大解决方案而设计的的八大解决方案而设计的的八大解决方案而设计的的八大解决方案而设计的战略战略战略战略和流程改进和流程改进和流程改进和流程改进系统系统系统系统集成服务集成服务集成服务集成服务基础基础基础基础架构方案架构方案架构方案架构方案八大解决方案八大解决方案新新兴兴科科技技客客户户关关系系管管理理企企业业解解决决方方案案供供应应链链管管理理管管理理外外包包业业务务9lalala 2002 BearingPoint,Inc.供应链解决方案供应链解决方案供应链战略战略采购高级排程贸易伙伴集成物流管理协同商务B2B 解决方案ERP共享服务变革管理财务战略管理财务系统集成财务流程改进绩效考核人力资源战略管理人力资源系统集成人力资源管理流程改进技能培训企业信息平台企业战略和流程改进企业战略和流程改进企业发展战略企业运作策略企业管理模式和组织架构设计企业品牌定位和建设业务流程改进绩效管理合并和收购管理移动和无线技术服务战略移动和无线技术集成移动和无线技术服务移动和无线技术服务企业解决方案企业解决方案企业外包服务战略企业外包服务企业架构和IT战略基础架构设计数据架构管理应用系统架构管理质量管理和测试服务Configure-to-fit 解决方案程序管理知识管理系统集成服务系统集成服务业务外包服务业务外包服务系统架构战略和评估系统基础设施设计和建设方案系统基础设施和系统应用安全性管理信息传递的标准化系统架构服务系统架构服务客户关系管理解决方案客户关系管理解决方案客户关系管理战略销售策略和管理渠道策略和管理市场营销策略和管理服务管理呼叫中心客户智能毕博毕博(BearingPoint)的全球解决方案的全球解决方案10lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博毕博(BearingPoint)在中国的主要服务内容在中国的主要服务内容企业战略设计企业战略设计企业战略设计企业战略设计从企业所处行业环境、从企业所处行业环境、竞争者、客户、供应竞争者、客户、供应商、最佳实践及内部商、最佳实践及内部运营状况等角度进行运营状况等角度进行全方位的全景分析，全方位的全景分析，从而帮助客户确定企从而帮助客户确定企业的整体发展战略以业的整体发展战略以及在市场、产品、业及在市场、产品、业务组合、供应商等细务组合、供应商等细分领域的战略举措分领域的战略举措业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组在明晰企业战略的基在明晰企业战略的基础上，设计与优化企础上，设计与优化企业的业务流程和组织业的业务流程和组织架构并帮助客户进行架构并帮助客户进行实施，还包括设计和实施，还包括设计和实施科学合理的绩效实施科学合理的绩效考核体系和薪酬管理考核体系和薪酬管理体系等。从而帮助客体系等。从而帮助客户在业务运作层面提户在业务运作层面提升管理水平，增强企升管理水平，增强企业竞争力业竞争力企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划在业务流程重组的基在业务流程重组的基础上，帮助客户实施础上，帮助客户实施ERPERP（企业资源计划）企业资源计划）系统，包括调研与分系统，包括调研与分析企业管理需求、设析企业管理需求、设计系统实施与开发方计系统实施与开发方案、系统测试与切换案、系统测试与切换及系统上线等，帮助及系统上线等，帮助客户通过信息化手段客户通过信息化手段提高运营效率并降低提高运营效率并降低经营风险。经营风险。系统集成服务系统集成服务系统集成服务系统集成服务分析客户在信息化建分析客户在信息化建设领域的具体需求，设领域的具体需求，设计企业的信息技术设计企业的信息技术战略，并提供在知识战略，并提供在知识管理系统（管理系统（KMKM）、）、企企业应用集成（业应用集成（EAIEAI）、）、企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）等信息化相关领等信息化相关领域专业化的系统设计域专业化的系统设计与实施与实施11lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)及其战略定位及其战略定位及其战略定位及其战略定位毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价12lalala 2002 BearingPoint,Inc.对发展中国市场的长久承诺对发展中国市场的长久承诺积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。13lalala 2002 BearingPoint,Inc.“实施就是战略实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成方法，促进员工与组织的良性转变。方法，促进员工与组织的良性转变。与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进的变革方案。的变革方案。重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念在企业中获得长久的维护和更新在企业中获得长久的维护和更新通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。毕博毕博(BearingPoint)顾问对于客户的价值顾问对于客户的价值14lalala 2002 BearingPoint,Inc.高科技：高科技：金融证券：金融证券：毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户在全球的部分客户15lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）在全球的部分客户（续）消费品与工业制造：消费品与工业制造：16lalala 2002 BearingPoint,Inc.通信通信与媒体：与媒体：公共事业：公共事业：毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）在全球的部分客户（续）17lalala 2002 BearingPoint,Inc.高科技及金融证券：高科技及金融证券：国家开发银行国家开发银行 毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户在中国的部分客户18lalala 2002 BearingPoint,Inc.消费品与工业制造：消费品与工业制造：毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）在中国的部分客户（续）19lalala 2002 BearingPoint,Inc.通信通信与媒体：与媒体：公共事业：公共事业：毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）在中国的部分客户（续）20lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)BearingPoint)及其战略定位及其战略定位及其战略定位及其战略定位毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业毕博的服务内容及关注的行业我们的客户我们的客户我们的客户我们的客户客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价客户和媒体的评价21lalala 2002 BearingPoint,Inc.客户对客户对毕博毕博(BearingPoint)的评价的评价Bill GatesBill GatesChairman,MicrosoftChairman,Microsoft“在在在在利利利利用用用用信信信信息息息息科科科科技技技技转转转转变变变变大大大大型型型型商商商商业业业业及及及及政政政政府府府府机机机机构构构构的的的的运运运运行行行行模模模模式式式式方方方方面面面面，毕博毕博毕博毕博(BearingPoint)BearingPoint)是微软最理想的合作伙伴。是微软最理想的合作伙伴。是微软最理想的合作伙伴。是微软最理想的合作伙伴。”CEO,Cisco SystemsCEO,Cisco SystemsCEO,Cisco SystemsCEO,Cisco SystemsJohn ChambersJohn ChambersJohn ChambersJohn Chambers“思思思思科科科科与与与与毕毕毕毕博博博博(BearingPoint)BearingPoint)，微微微微软软软软公公公公司司司司在在在在利利利利用用用用互互互互联联联联网网网网科科科科技技技技解解解解决决决决客客客客户户户户最最最最迫迫迫迫切切切切的的的的商商商商业业业业需需需需求求求求方方方方面面面面已已已已达达达达成成成成全全全全面面面面共共共共识识识识，并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。”22lalala 2002 BearingPoint,Inc.“通过业务转型，通过业务转型，毕博毕博(BearingPoint)确立了在确立了在五五大大中的领先地位中的领先地位“The AMR Research Alert on Enterprise Applications,January 4,2000Qwest Qwest 和和毕博毕博(BearingPoint)联合联合,与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(QwestQwest)联合到联合到了第一流的系统集成商了第一流的系统集成商.Qwest/BearingPoint venture differs fromQwest/BearingPoint venture differs fromother consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator.systems integrator.GartnerGroup/Dataquest,Ben Pring,“Enterprise Application Rental:Establishing the Architecture of Competition”November 22,1999企业应该寻找象企业应该寻找象毕博毕博(BearingPoint)这样的以树立行这样的以树立行业典范为己任的公司作自己的服务供应商。业典范为己任的公司作自己的服务供应商。Forrester Research,Christine Spivey Overby,“e-Business Strategy Needs Help”February 2000分析家对分析家对毕博毕博(BearingPoint)的评价的评价23lalala 2002 BearingPoint,Inc.毕博毕博(BearingPoint)团队在团队在ITIT经理世界、经理人、经理世界、经理人、2121世纪经济报道、中国证券世纪经济报道、中国证券报、中外管理等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国报、中外管理等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国内企业认识并了解内企业认识并了解ERPERP，我们的团队编制了名为百舸争流、我们的团队编制了名为百舸争流、ERPERP企业管理工具的小册子，受到企业管理工具的小册子，受到社会的广泛好评。社会的广泛好评。我们所发表文章包括的主题有：我们所发表文章包括的主题有：咨询就是实施咨询就是实施 正确理解预算管理与绩效管理的关系正确理解预算管理与绩效管理的关系 企业集团化架构建立的若干原则企业集团化架构建立的若干原则 让办公环境创造价值让办公环境创造价值 证券公司发展的制胜之道证券公司发展的制胜之道 管理咨询凭什么管理咨询凭什么“高高”“”“贵贵”创新的真谛创新的真谛 毕博毕博(BearingPoint)的中国的中国ERPERP试验试验 管理信息化锻造企业竞争力管理信息化锻造企业竞争力另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任百大国企领导培训班的特聘讲师百大国企领导培训班的特聘讲师我们的团队在媒体发表的文章与著作我们的团队在媒体发表的文章与著作24lalala 2002 BearingPoint,Inc.我们的核心价值我们的核心价值 对客户成功的承诺对客户成功的承诺对客户成功的承诺对客户成功的承诺 对员工成功的承诺对员工成功的承诺对员工成功的承诺对员工成功的承诺 为员工服务的管理层为员工服务的管理层为员工服务的管理层为员工服务的管理层 团队合作团队合作团队合作团队合作 诚实运作诚实运作诚实运作诚实运作 明确目的，注重效率明确目的，注重效率明确目的，注重效率明确目的，注重效率 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的我们自身、员工和潜在的团队成员追求的我们自身、员工和潜在的团队成员追求的我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值价值价值价值是：是：是：是：25lalala 2002 BearingPoint,Inc.我们的目标我们的目标毕博毕博(BearingPoint)公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业务咨询和系统集成服务提供者务咨询和系统集成服务提供者 为顾客为顾客创造真实持久的价值创造真实持久的价值;为员工为员工创造发展的机会创造发展的机会;为我们的投资者为我们的投资者创造长期的价值创造长期的价值.在中国市场在中国市场,我们已经达到了这一目标我们已经达到了这一目标,并将一直保持市场领导的地位并将一直保持市场领导的地位,以远远超过其他公司的速度快速发展以远远超过其他公司的速度快速发展26lalala 2002 BearingPoint,Inc.II.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理27lalala 2002 BearingPoint,Inc.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理28lalala 2002 BearingPoint,Inc.中国银行业正面临严峻挑战中国银行业正面临严峻挑战资源挑战资源挑战资源挑战资源挑战市场竞争市场竞争市场竞争市场竞争压力加剧压力加剧压力加剧压力加剧法人治理和经营法人治理和经营法人治理和经营法人治理和经营管理有待规范管理有待规范管理有待规范管理有待规范 激烈争夺优激烈争夺优激烈争夺优激烈争夺优秀人才秀人才秀人才秀人才中国中国中国中国银行业银行业银行业银行业业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求人员结构人员结构人员结构人员结构制度挑战制度挑战制度挑战制度挑战员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系技能挑战技能挑战技能挑战技能挑战绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系员工知识储备员工知识储备员工知识储备员工知识储备企业意识与文化企业意识与文化企业意识与文化企业意识与文化职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位29lalala 2002 BearingPoint,Inc.提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中国银行业人力资源管理体系存在一系列问题国银行业人力资源管理体系存在一系列问题人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造qq通过资金的有效获取、配置与运用，实现银通过资金的有效获取、配置与运用，实现银通过资金的有效获取、配置与运用，实现银通过资金的有效获取、配置与运用，实现银行收益的最大化行收益的最大化行收益的最大化行收益的最大化qq进行金融创新，满足企业与个人在投融资方进行金融创新，满足企业与个人在投融资方进行金融创新，满足企业与个人在投融资方进行金融创新，满足企业与个人在投融资方面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和开发方面人力资源的作用特别明显开发方面人力资源的作用特别明显开发方面人力资源的作用特别明显开发方面人力资源的作用特别明显qq提供高效和优质的客户服务提供高效和优质的客户服务提供高效和优质的客户服务提供高效和优质的客户服务qq完善经营管理，提高企业运作效率和提升企完善经营管理，提高企业运作效率和提升企完善经营管理，提高企业运作效率和提升企完善经营管理，提高企业运作效率和提升企业价值业价值业价值业价值qq缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求qq总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的“政策中心政策中心政策中心政策中心”和和和和“管理中心管理中心管理中心管理中心”的作用，缺乏对的作用，缺乏对的作用，缺乏对的作用，缺乏对于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管理理理理qq缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展qq缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题30lalala 2002 BearingPoint,Inc.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理31lalala 2002 BearingPoint,Inc.员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面战略战略战略战略技术技术技术技术人员人员流程流程流程流程竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势组织对人员的要求组织对人员的要求组织对人员的要求组织对人员的要求更强的生产力更强的生产力更好的技能更好的技能更好的技能更好的技能更高的质量更高的质量更规范的职更规范的职业道德业道德更高的士气更高的士气更好的领导力更好的领导力更长的更长的工作时工作时间间跨部门合作跨部门合作跨部门合作跨部门合作更多的自我发展更多的自我发展对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优势的重要方面，势的重要方面，势的重要方面，势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面组织对人员的要求也更加全面组织对人员的要求也更加全面组织对人员的要求也更加全面。塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面32lalala 2002 BearingPoint,Inc.对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求企业是否具企业是否具企业是否具企业是否具备合适的人备合适的人备合适的人备合适的人力资源战略？力资源战略？力资源战略？力资源战略？员工在朝企员工在朝企员工在朝企员工在朝企业发展目标业发展目标业发展目标业发展目标努力工作？努力工作？努力工作？努力工作？我们是否拥我们是否拥我们是否拥我们是否拥有适当的人有适当的人有适当的人有适当的人员配备？员配备？员配备？员配备？适当的员工数量适当的员工数量适当的员工数量适当的员工数量？融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？有足够的推动有足够的推动有足够的推动有足够的推动力？力？力？力？分配在适当的工作分配在适当的工作分配在适当的工作分配在适当的工作岗位？岗位？岗位？岗位？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？编排在适当的职业编排在适当的职业编排在适当的职业编排在适当的职业生涯道路上？生涯道路上？生涯道路上？生涯道路上？具备适当的技具备适当的技具备适当的技具备适当的技能？能？能？能？人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规章制度是否合法？章制度是否合法？章制度是否合法？章制度是否合法？正在发展其所需的正在发展其所需的正在发展其所需的正在发展其所需的技能？技能？技能？技能？33lalala 2002 BearingPoint,Inc.人力资源管理的角色定位发生变化人力资源管理的角色定位发生变化目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作未来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与员工之间的协调者之间的协调者变革的领导者变革的领导者员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与员工之间的协调者之间的协调者34lalala 2002 BearingPoint,Inc.人力资源管理工作重心相应发生转移人力资源管理工作重心相应发生转移10%10%25%25%65%65%战略性战略性战略性战略性咨询性和开发性咨询性和开发性咨询性和开发性咨询性和开发性25%25%50%50%25%25%现在现在现在现在未来未来未来未来战略性战略性战略性战略性咨询性咨询性咨询性咨询性事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务35lalala 2002 BearingPoint,Inc.尤其当学习型组织成为企业发展趋势尤其当学习型组织成为企业发展趋势“通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。”（彼得彼得圣吉圣吉 ）学习型学习型组织组织共同共同的愿景的愿景多个多个创造性团体创造性团体善于不断善于不断学习，系统思考学习，系统思考扁平的扁平的内部组织结构内部组织结构自主管理自主管理领导者是设计师、领导者是设计师、仆人和教师仆人和教师36lalala 2002 BearingPoint,Inc.
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