组织管理学南开朱玉利

会计学1组织管理学南开朱玉利组织管理学南开朱玉利第一节第一节组织结构的基本类型组织结构的基本类型一、组织的涵义与组织职能的内容一、组织的涵义与组织职能的内容一、组织的涵义与组织职能的内容一、组织的涵义与组织职能的内容1 1、组织的涵义组织的涵义组织二重性组织二重性n n实体组织实体组织实体组织实体组织是指为达到一定的目是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关标结合在一起的，具有正式关系的群体。系的群体。n n过程组织过程组织过程组织过程组织指把分解的人、财、指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活相协调，向预定目标运行的活动过程。动过程。第1页/共26页2 2、组织的基本要素组织的基本要素（1 1）组织有一个共同的目标或宗旨）组织有一个共同的目标或宗旨（2 2）组织中的人有各自的职责）组织中的人有各自的职责（3 3）组织中有一种协调关系）组织中有一种协调关系（4 4）人、财、物的配置是组织活动的一项）人、财、物的配置是组织活动的一项（5 5）组织中有一种信息交流）组织中有一种信息交流3 3、组织职能的内容组织职能的内容组织设计、组织规范、组织运行、人力资源组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等。管理和组织变革等。一、组织的涵义与组织职能的内容一、组织的涵义与组织职能的内容第2页/共26页1 1业务机构业务机构2 2职能机构职能机构3 3行政事务机构行政事务机构二、组织机构的基本类型二、组织机构的基本类型第3页/共26页基本类型基本类型基本类型基本类型1 1直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构2 2职能制职能制职能制职能制3 3直线职能制直线职能制直线职能制直线职能制 4 4事业部制事业部制事业部制事业部制5 5矩阵制矩阵制矩阵制矩阵制 创新结构创新结构1多维立体结构2网络组织3、“实体公司”三、组织结构的基本类三、组织结构的基本类型型第4页/共26页直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构 组织中只有一套纵向的行政指挥系统组织中只有一套纵向的行政指挥系统优点优点优点优点：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低业务人员比重大、管理成本低缺点：缺点：缺点：缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领导容易陷入实务主义，不能集中精力解决企业的导容易陷入实务主义，不能集中精力解决企业的重大问题。重大问题。适应对象适应对象适应对象适应对象：小型企业、个体工商户：小型企业、个体工商户基本类型基本类型第5页/共26页职能制职能制职能制职能制 概念概念概念概念：职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构。分别领导业务机构。优点：优点：优点：优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效。题，提高管理成效。缺点：缺点：缺点：缺点：破坏了命令统一的原则破坏了命令统一的原则适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：无无 基本类型基本类型第6页/共26页直线职能制直线职能制直线职能制直线职能制 在经理的领导下，企业建立在经理的领导下，企业建立两套管理系统两套管理系统两套管理系统两套管理系统：一套是实现直线式领导的管理系统；一套是实现直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统。缺点：缺点：缺点：缺点：过于强调集权、统一，不利于提高灵活性过于强调集权、统一，不利于提高灵活性适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：中型企业中型企业基本类型基本类型第7页/共26页事业部制事业部制事业部制事业部制 事业部事业部事业部事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。19241924年美通用汽车公司付总裁小阿尔弗雷德年美通用汽车公司付总裁小阿尔弗雷德P P斯斯隆制定。隆制定。优点：优点：优点：优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，培积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使用人才，便于考核。养人才，发现人才，使用人才，便于考核。缺点：缺点：缺点：缺点：整体性不强，内部沟通与交流不畅整体性不强，内部沟通与交流不畅适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业大型企业、跨国公司、多元化经营企业基本类型基本类型第8页/共26页矩阵制矩阵制矩阵制矩阵制 在原有的按直线指挥系统为职能部门组成纵向的垂直领导系统在原有的按直线指挥系统为职能部门组成纵向的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统：各成员既同原职能部的基础上，又建立一种横向的领导系统：各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。优点：优点：优点：优点：集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。缺点：缺点：缺点：缺点：组织复杂，双向领导。组织复杂，双向领导。适应对象适应对象适应对象适应对象：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织基本类型基本类型第9页/共26页多维立体结构多维立体结构多维立体结构多维立体结构 由由三大管理系统三大管理系统三大管理系统三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、组成：产品事业部、专业管理机构、经销区域管理机构。经销区域管理机构。优点：优点：优点：优点：事业部、矩阵制的优点事业部、矩阵制的优点缺点：缺点：缺点：缺点：决策过程周期长，费用高决策过程周期长，费用高适应对象：适应对象：适应对象：适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业跨国经营、跨地区经营的企业创新类型创新类型第10页/共26页网络组织网络组织网络组织网络组织 日本选者山田荣作在日本选者山田荣作在全球方略全球方略一书中通过对多一书中通过对多国籍企业结构的研究而提出来的一种组织形式。国籍企业结构的研究而提出来的一种组织形式。在在知识经济时代，传统的多层次的组织结构正在向着知识经济时代，传统的多层次的组织结构正在向着减少中间层次的方向发展，组织中原有的大单位划减少中间层次的方向发展，组织中原有的大单位划分成小单位，形成相互联结的网络型组织。分成小单位，形成相互联结的网络型组织。西方国家中的大小企业之间开展研究开发、共同营西方国家中的大小企业之间开展研究开发、共同营销、互补生产等，以避免重复投资，加快资金回收，销、互补生产等，以避免重复投资，加快资金回收，发挥独创精神，分散风险。日本的日本电气、富士发挥独创精神，分散风险。日本的日本电气、富士通公司、东京新陶瓷公司和西武集团、罗库路特公通公司、东京新陶瓷公司和西武集团、罗库路特公司等，都以组织单纯化和单层化为目标，采用了网司等，都以组织单纯化和单层化为目标，采用了网络组织。三大系统，借助于现代通讯技术，网络技络组织。三大系统，借助于现代通讯技术，网络技术，沟通与交流，统一协调，分向活动。术，沟通与交流，统一协调，分向活动。创新类型创新类型第11页/共26页“实体公司实体公司实体公司实体公司”这是一种许多独立公司组成的临时性机构，分合迅速，这是一种许多独立公司组成的临时性机构，分合迅速，目的在于及时利用变化多端的种种机会。成员公司目的在于及时利用变化多端的种种机会。成员公司共摊成本，共享技术，携手同进世界市场，每个伙共摊成本，共享技术，携手同进世界市场，每个伙伴贡献自己的优势。伴贡献自己的优势。特点：特点：特点：特点：发挥优势；先进技术（借助于信息网络，互发挥优势；先进技术（借助于信息网络，互通信息、交流技术）；利用机会（机会来，聚兵会通信息、交流技术）；利用机会（机会来，聚兵会战；需求解除，各奔前程）；交往简便（既无总部，战；需求解除，各奔前程）；交往简便（既无总部，也无组织章程；既无植物登记，又没有上下级关系，也无组织章程；既无植物登记，又没有上下级关系，只有由信息技术联结供货商和客户，包括竞争对手只有由信息技术联结供货商和客户，包括竞争对手组成的临时组织）。如美国微波通信公司与其他公组成的临时组织）。如美国微波通信公司与其他公司结盟，能工巧匠在多达司结盟，能工巧匠在多达100100家的其他公司的人才、家的其他公司的人才、技术和资金的基础山，向顾客提供硬件和服务等综技术和资金的基础山，向顾客提供硬件和服务等综合服务。合服务。创新类型创新类型第12页/共26页第二节第二节组织设计组织设计一、组织设计的任务一、组织设计的任务一、组织设计的任务一、组织设计的任务1 1、组织设计及其目的组织设计及其目的组织设计及其目的组织设计及其目的n n组织设计组织设计组织设计组织设计就是对组织的结构和活就是对组织的结构和活动进行创构，变革和在设计。动进行创构，变革和在设计。n n目的目的目的目的是要通过创构柔性灵活的组是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织中部门源要素，同时协调好组织中部门间的人员与任务间的关系，使员间的人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利工明确自己在组织中应有的权利和应负的责任，有效地保证组织和应负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标活动的开展，最终保证组织目标的实现。的实现。第13页/共26页 2 2、组织设计的任务、组织设计的任务、组织设计的任务、组织设计的任务设计清晰的组织结构，规划和设计清晰的组织结构，规划和设计组织内各部门的职能和职设计组织内各部门的职能和职权，确定组织中职能职权，参权，确定组织中职能职权，参谋职权、直线职权的活动范围谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。并编制职务说明书。组织设计的任务组织设计的任务第14页/共26页1、组织设计的原则组织设计的原则（1）目标原则（2）统一命令统一指挥原则（3）管理幅度与管理层次原则（4）责权利对等原则（5）明确分工与协调原则（6）精简有效原则（7）弹性原则二、组织设计的原则和影响因素二、组织设计的原则和影响因素第15页/共26页2 2、组织设计的影响因素组织设计的影响因素组织设计的影响因素组织设计的影响因素（1 1）环境的影响）环境的影响（2 2）战略的影响）战略的影响（3 3）技术的影响）技术的影响（4 4）组织规模与生命周期的影响）组织规模与生命周期的影响组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛瑞纳组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛瑞纳最早提出企业生命周期理论，认为企业的成长如最早提出企业生命周期理论，认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程过程。二、组织设计的原则和影响因素二、组织设计的原则和影响因素第16页/共26页1 1、组织的部门化组织的部门化组织的部门化组织的部门化：按职能、任务活按职能、任务活动的相似性和关系紧密性集动的相似性和关系紧密性集合。合。2 2、组织的层级化：组织的层级化：组织的层级化：组织的层级化：指组织在纵向结构指组织在纵向结构设计中需要确定的层级数目。设计中需要确定的层级数目。三、组织的部门与层次设计三、组织的部门与层次设计第17页/共26页第三节第三节组织的变革组织的变革一、组织变革的动因与目标一、组织变革的动因与目标一、组织变革的动因与目标一、组织变革的动因与目标1 1、组织变革的原因分析组织变革的原因分析（1 1）外部环境因素）外部环境因素（2 2）内部环境因素）内部环境因素组织变革的征兆组织变革的征兆（1）组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩；（2）经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行禁止；（3）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落；（4）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机；（5）企业缺乏创新（6）企业对市场环境的变化不敏感。第18页/共26页 组织变革的类型：组织变革的类型：组织变革的类型：组织变革的类型：（1 1）战略性变革：）战略性变革：）战略性变革：）战略性变革：指组织对指组织对其长期发展战略或使命所做其长期发展战略或使命所做的变革。的变革。（2 2）结构性变革：）结构性变革：）结构性变革：）结构性变革：指组织需指组织需要根据环境的变化适时对组要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革。织的结构进行变革。（3 3）流程主导性变革：）流程主导性变革：）流程主导性变革：）流程主导性变革：指组指组织紧密围绕其关键目标和核织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构技术对业务流程进行重新构造。造。（4 4）以人为中心的变革：）以人为中心的变革：）以人为中心的变革：）以人为中心的变革：指指组织通过对员工的培训、教组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织念、态度和行为方面与组织达成一致。达成一致。.一、组织变革的动因与目标一、组织变革的动因与目标2、组织变革的类型和目标第19页/共26页组织变革的目标组织变革的目标（1）使组织更适应环境）使组织更适应环境（2）使管理者更适应环境）使管理者更适应环境（3）使员工更适应环境）使员工更适应环境一、组织变革的动因与目标一、组织变革的动因与目标第20页/共26页1 1、组织变革的内容：、组织变革的内容：（1 1）人员变革）人员变革（2 2）结构变革）结构变革（3 3）技术与任务的变革）技术与任务的变革2 2、组织变革的程序、组织变革的程序：（1 1）通过组织诊断，发现变革征兆）通过组织诊断，发现变革征兆（2 2）分析变革因素，制定改革方案）分析变革因素，制定改革方案（3 3）选择正确方案，实施变革计划）选择正确方案，实施变革计划（4 4）评价变革结果，及时进行反馈）评价变革结果，及时进行反馈二、组织变革的内容与程序二、组织变革的内容与程序第21页/共26页1 1、组织变革的阻力组织变革的阻力（1 1）个人阻力）个人阻力：利益上的影响；心理上的影利益上的影响；心理上的影（2 2）团体阻力）团体阻力：组织结构变动的影响；人际关系调整的影组织结构变动的影响；人际关系调整的影响响2 2、消除组织变革阻力的对策、消除组织变革阻力的对策（1 1）分析变革的阻力和推力的强弱）分析变革的阻力和推力的强弱（2 2）创新组织文化）创新组织文化（3 3）创新策略方法和手段）创新策略方法和手段三、组织变革的阻力及其管理三、组织变革的阻力及其管理第22页/共26页1 1、分立化趋势、分立化趋势2 2、柔性化趋势、柔性化趋势3 3、学习型组织、学习型组织未来成功企业的模型。即组织中存在这种未来成功企业的模型。即组织中存在这种学习，并成为企业立身的一个基本原则的组织形式。它能学习，并成为企业立身的一个基本原则的组织形式。它能认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境。认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境。学习型组织特征：学习型组织特征：（1 1）人性是善良的，但并不是一成不变的）人性是善良的，但并不是一成不变的（2 2）成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协商）成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协商（3 3）组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的。）组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的。四、组织变革的发展趋势四、组织变革的发展趋势第23页/共26页（4）领导方式一般是民主参与式的（5）组织分工强调扩大每个员工的工作使其灵活丰富，组织利用经济、非经济两类因素激励实现组织目标，保证成员目标的一致性。四、组织变革的发展趋势四、组织变革的发展趋势第24页/共26页1许庆瑞管理学第四、五、六章高等教育出版社1997 年第1版2周三多管理学第八、十章高等教育出版社2000 年第1版3美马丁J坎农管理学概论第三、九、十、十一章中国社会科学出版社1989 年2月第1版4美哈罗德。孔茨等管理学第三篇中国社会科学出版1987 年8月第1版5美彼得F德鲁克管理任务、责任、实践中国社会科学出版1987 年6月第1版本章参考书目：本章参考书目：第25页/共26页