2024年事业部工作总结

2024年事业部工作总结第1篇：事业部工作总结 事业部2011年度工作总结 2011年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，2012年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。 一、2011年取得的成绩 自2011年4月2日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩： 1、实现进出口成交2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元，主营收入约7000万元，利润405万元。 2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。 3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了13个。 4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。 5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。 以上成绩的取得主要源于以下几点 1公司领导的支持和信任： 首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任 其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。 2勇于创新，主动出击： 积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工作开展打下好的基础。 但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来 自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。 3.团队精神，勇于奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。 4.不惜心力，艰苦奋斗。 在2011年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。 5.防止风险，节约开支。 平时多操心，日后少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。 二、工作之不足与遗憾 2011年以下目标未能实现。 1、国内市场开发目标未实现。原计划2011年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。 2、人才严重不足。主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学校招进部分专业强的优秀毕业生，来弥补人员不足。 3、开发量不足，整个部贸易集中在一两个人身上。 2011年看上去贸易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来两年之内，我等还要加倍努力。 4、管理制度有待进一步健全。组织机构有待建立。 本部建立之初只有1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定实现。 1、初步业务目标： 三、2012年工作计划 尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目标： 成交3000万美元、收汇2000万美元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是： 2、进一步引进人才，尽快健全组织机构： 在2012年，计划陆续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。2012年底，本部人员约12-13人。 为加强分工和管理，拟设以下分支机构： 以尚衫欣传统业务为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。以韩迎安建材进口业务和李国强建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责后勤，财务，和日常管理，负责人待定。 以上计划有待于公司领导和人事部批准。 3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见） 4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。 第二事业部20111231 第2篇：事业部工作总结 事业部工作总结 20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充满挑战的一年，我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的认识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。 一、销售业绩总结及分析： (一)业绩总结： 在?总的安排下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。详细数据可以见接单人员统计-数据有微差(二)通过业绩分析： 1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。 2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市场空白很大，可以提升的空间大。 3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客户创造80%的业绩。 4、市场占有率低，年销量?万。 二、江苏市场环境分析 1、市场总体现状 u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量非常大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化战，再博览会后直接进入到价格战，而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。 2、经销商现状 由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：高中低档多种品牌共同经营；在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标；经营模式主要以老板娘开店面走零售，男老板跑工程或者大市场为主；经营防盗门代卖非标门形式为主，真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素质欠缺，没有长远的目标，更不会重视品牌，大多的经销商选择来适应市场的产品，考虑品牌意识还较弱，品牌只占到20%左右。 3、竞争对手现状 江苏市场没有市场占有率很高的厂家，前半年主要是家家发价格低，市场占有率稍微高些。大蛋糕都被各厂家均分，主要是三类厂家： 打价格战的厂家：占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主，扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情，在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家：占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚，但是市场占有率也很低。由于该类厂家做的较早，也培养了一批忠诚经销商，为了鼓励经销商，该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告，定期搞一些终端促销，由于促销没有新意没有体系，在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化，寻求市场的突破点：占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家，依靠现有的标门渠道走产品差异化道路：一是产品差异化，如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等，但是在江苏市场上走的也不是很顺利；二是渠道探索，一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹，效果不错。 三、江苏市场存在的问题及机会 通过以上业绩和市场环境分析，可以看出江苏市场存在的问题主要有： 1、市场占有率低。 2、渠道建设弱。 3、流失客户多。 但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大，提升的机会很大。 四、工作收获与不足 1、收获： 对行业有了了解；在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对棘手的问题怎么样分析解决，这一年收获颇多！ 2、不足： u与客户沟通不够深入，特别是重要的大客户，自己的谈判能力还很弱。u处理突发的棘手问题能力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，特别是维护客户这块。u对客户开发辨别能力差，适合不适合公司的客户短时间难以把握。u自 我管理能力有待提高，自我的觉悟性欠缺，心态调节方面还需要提高。u开发客户的业务能力还有待提高。总之，自己还需要不断的去反省和总结来提高，找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。 五、明年工作计划 个人计划： 1、学习计划,加强自己的业务能力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的能力加强。 2、工作计划,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。 3、多总结问题，不断自我提高的。多向其他同事学习，正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，不断提升。对自己的市场多分析，找到提高业绩的方法。销售计划： 明年的工作由今年主要开发客户，转为两方面：一是继续开发新客户，填充空白市场；二是维护老客户，协助老客户提高销量！ 1、目标：明年完成销量?万以上，力争销量增长50%以上。 2、总体计划：苏南重点区域开发稳定的大客户?家，中小客户?家，提高利润率。苏北渠道下渗，在价格较低的市场做到乡镇市场，力争开发大客户?家，中小客户?家。8家大客户月销量?万，35家小客户月销量?万。 六、对公司的建议 经过近一年时间在市场的磨练，随着市场的变化激烈的竞争，加上与经销商交流结合竞争对手还有公司实际的情况，个人觉得非标门的市场竞争不在产品上，重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会，算是给公司提了些个人的看法建议： 1、重新分析产品卖点，这里所说的卖点并不是指产品本身，而是营销的卖点。我们的优势是品牌，请房祖名代言，那我们的卖点就可以是品牌概念。塑造一个产品概念和品牌概念，在终端市场向消费者诉说我们的文化，扩大品牌影响力，美誉度等。 2、加强产品包装：所谓的包装是指更健全的服务，就像家电一样，当消费者购买我们的产品，我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、使用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做，特别是对于铜门更需要这样的包装。 3、加强终端店铺建设。如：经销商店里陈列品、宣传海报、产品介绍、公司介绍等等。在终端的视觉效应上与其他竞争者有优势，让消费者在终端市场上不买我们永佳大门，但是一定要知道永佳大门，永佳大门是房祖名代言，永佳大门的广告语是：好房选好门。同时也能说服经销商放弃多种品牌经营，集中力量经营我们的品牌。 4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了，帮助优秀的经销商做终端市场，我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们说服经销商做我们专卖店的重要理由)包括：终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销计划与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝！ 5、渠道体系的改革.以点带面营销策略，最直接有效方式在各县级市场设立公司体验馆，以体验店为轴心，协助经销商拓展乡镇渠道，走农村包围城市道路。 以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结，不足之处还希望?总多包涵。深知道自己的业绩没什么突出，还需要不断的去学习不断摸索，不断寻找，制定适合自己适合市场开发的方法技巧。对于自己工作当中的不足和工作的方式方法还需要?总多指出，不断的鞭策和引导。 在这一年里，感谢公司给我提供了这么好的工作条件，感谢?总在工作上给与我的指导，从您和其他同事的身上我学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 最后,再一次感谢我的领导和同事们对我的关系与照顾,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！ 第3篇：事业部工作总结 事业部年度工作总结 新年总结 尊敬的各位同仁，家人们： 过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。15年，面对公司结构调整，着力于 细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。 年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。如梳理员工岗位流程，与 业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化 突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结 合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。15年新进项目：龙湖两江新宸前期8万方纯别墅，以及后期47.3万方洋房、别墅、高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们 顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻 足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。再譬如 源著 三期，3栋33层及1栋48层高楼，进场便遭遇500多户业主同时装修，造成现场大 面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。好在我们借助工程部及各方外援的力 量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。这里要 感谢工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云台翡翠山6.7万方洋房的顺利进场，及杨家山16万方住宅项目，均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。 11月份，在5人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目凰 城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。虽然我们在万科项目上失去了 缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城2个项目，在万科的大本营中，我们 重新迈进了一步。 我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停 的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。我们保证了如象山顶总部城，约克郡南一、南二这些重要项目的延续，同时稳固了 璧山同景、茶园同景l组团及gh组团、大川壹江城等项目。 回头再望2015年，从我们留下的足迹中，梳理出如下数据： 10人以上项目19个，流失项目2个，项目流失率9.5%，新开发项目3个，新增项 目率18.75%；保洁费用开票金额：xxxxxxx万元，回款金额xxxxxxx万元，回款率 xxxx%，其中含客户特殊原因影响回款的因素；员工流失率6.5%，关键岗位员工流 失率4.6%；成功培养及发掘主管6位，占目前主管人数的27.27%。 从数据中不难看出2015年存在的不足。 1.回款率低。保洁费用回款尚未达到50%，因此增大了资金的维系难度，影响到 公司的运营持续。 2.绩效与成本关系认识不强。绩效分配原则与现场管控成本未明确量化，尤其是管 理成本量化指标，年初未明确到位，造成全年运行中不能准确评判，不能实时量化对 与错并实施纠偏，影响了总体把控，同时导致年终绩效核算准确度不高，有失偏彼。 3.基础薄弱。现场员工相关数据准确性不高，缺失依然较为严重。这些数据对阶段 性工作未起到较好的指导作用，忽视了基础数据的重要性。譬如现场尚未健全员工数 据信息档案，对非正常离职员工的后续处理意见及流程不够完善；未对离职员工约谈 并有相关记录；未有责任落实到管理层面的培训计划，以及对培训结果的验证和问责。鉴于15年存在的主要问题，我们调整16年的管理思路，从夯实基础入手，深蹲坑，曲膝才能跳跃；强化内控，责任到位；并将从3个方面来践行我们的管理思想。 1.工资管理。改变原有工资核算方式，用相对科学简洁的方法，把主管从繁冗的工 资核算中解放出来，用充裕的时间落实现场管理，同时核定顶岗人数，明确管控目标，控制费用的随意流失。 2.物料管理。各现场按总收入的4.5%，控制现场物料费用，量化指标，责任到位。 3.安全管理。对现场主管实行安全指标管控。责任事故0事件，意外事故1事件，劳资纠纷0事件。 4.团队建设管理。现场员工流失率控制5%，关键岗位员工在岗率保持在97%以 上；建立员工离职面谈记录；建立现场培训考核制，将责任分解落实到位；完善月度 员工关怀活动，并纳入年初项目预算成本。 16年住宅事业部还将增设月度目标达成检查会，定期检讨管理行为，纠偏纠违，体 现及时性，以确保全年总目标的完成。 我们还设想，16年在永川区域，以凰城华府为圆心画圆，推动该区域项目的增进，在业务范围扩大的同时，加强基层管理人员的培养，为他们的提升敞开通道，为公司 输送人才。 展望2016年，机遇与挑战同在，努力与困难同行，汗水与泪水共存；让我们做一件 光荣之事，有梦之人，做一个幸福的xx人。重庆xx清洁服务有限公司 住宅事业部 2015年1月19日 2015年外协事业部工作总结 2015年，外协事业部在公司领导的指引下、各单位的大力支持下，遵照公司的各项部署，紧紧围绕产品零件外协配套、围绕全年工作要点和年度重点目标任务开展工作，努力提升工作质量、工作效率和管理水平，降低工作成本和生产成本，外协部的各项工作取得了一定的成绩，现总结如下： 一、2015年完成工作 （一）强化质量意识，提高产品质量。认真贯彻执行集团公司质量体系文件要求，结合外协部的实际工作加强管理。外协部强化全体职工的质量意识，树立质量第一的思想，从上到下培养对工作精益求精的思想。领导带头认真学习领会质量标准和体系文件的精髓，带领全体职工严格按照集团公司质量管理体系和质量手册的标准、程序、落实到实际工作中的每个环节并监督检查、总结提升。同时将质量意识和质量标准及要求及时准确的传递给每个供应商，向供应商及时反馈质量信息，要求供应商不断加强质量意识，完善质量控制体系，提高产品质量。建立一套奖罚并举的竞争及淘汰机制，逐步培养优秀供方队伍，确保产品零件质量。 （二）强化供应商管理，提升管理水平。加强供应商管理，制定供应商管理项目实施方案，加强对供应商的培训，淘汰和引入部分供应商，并建立供应商的多维考察体系。针对不同种类物资采购，采取不同的管理手段，优化采购管控流程。建立外购毛坯件质量改进项目，提升外购毛坯件质量。加强物资的跟催，建立物资跟催制度，确保关键物资按时回厂，满足生产的需要。制定外协供应商管理制度，加强和外协供应商的沟通，优化外协采购订单的收发货流程，确保采购订单收发货及时准确。 二、存在的不足 （一）采购流程环节较多，效率不高，采购流程建设有待进一步优化。外购毛坯件发生质量问题，影响生产进度。 （二）关键物资未能按进度要求及时回库房。外协采购供应商管理不细致，采购订单收发货不及时，收发货流程有待优化。 三、2016年工作思路 （一）通过双方紧密合作，形成互利的供求关系，是可以控制或可以协助加强监控的，对外协厂商签订质量协议，强化质量意识外。还要结合供货产品，在生产过程中教育、培训他们的质检和生产骨干人员，帮助他们正确掌握质量控制的方法，提高他们的素质。使他们在生产实践中得到提升。 （二）在生产过程中，外协部技术人员深入生产现场，了解其工艺、工装和设备的使用状况，细化工装保证及防错措施。并完善生产过程中的自检和检验手段、检验记录。使之逐渐达到作业标准化，及时发现问题，协助、促进解决。再共同进行验证，以求完善控制手段。特别是重要的质控点。 （三）在提高计划完成率上下功夫，规范外包计划转换、分配厂家、领料的流程和周期，缩短辅助时间；在计划转换、分配厂家的同时，对图纸及工艺进行消化，分拣出先作件、配作件、多热处理工序零件及精度要求较高等不适合外包零件，降低供应商的加工难度及等待时间，从而缩短供应商的交货周期，确保在要求时间内完成下达的计划配套任务。 篇1：事业部2011年度工作总结 事业 部2011年度工作总结 2011年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段 性成果，为进一步发展奠定了基础，2012年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。 一、2011年取得的成绩 自2011年4月2 日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩： 1、实现进出口成交 2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元，主营收入约7000万元，利润405万元。 2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。3、市场结构由原来 偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到 了13个。 4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。 以上成绩的取得主 要源于以下几点 1公司领导的支持 和信任： 首先，本部成立是 公司领导对我们最大的支持和信任 其次，在成立后工 作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以 当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后 顾之忧。 2勇于创新，主动 出击： 积极探索新的贸易 开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工 作开展打下好的基础。 但所有手段都建立 在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来 自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总 结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚 少。原来的满足感很可笑。3.团队精神，勇于 奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦 耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其 个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门 管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力 较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。4.不惜心力，艰苦 奋斗。 在2011年人力资 源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不 是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。5.防止风险，节约 开支。 平时多操心，日后 少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。 二、工作之不足与遗憾 2011年以下目标 未能实现。 1、国内市场开发目 标未实现。原计划2011年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力 有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。2、人才严重不足。 主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学校招进部分专业 强的优秀毕业生，来弥补人员不足。3、开发量不足，整 个部贸易集中在一两个人身上。2011年看上去贸 易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来 两年之内，我等还要加倍努力。4、管理制度有待进 一步健全。组织机构有待建立。 本部建立之初只有 1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定 实现。 1、初步业务目标： 三、2012年工作计划 尽管困难重重，只 要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目 标： 成交3000万美元、收汇2000万美元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是： 2、进一步引进人才，尽快健全组织机构： 在2012年，计划陆 续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。 后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。2012年底，本部人员约12-13人。 为加强分工和管理，拟设以下分支机构： 以尚衫欣传统业务 为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。以韩迎安建材进口业务和李国强 建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责 后勤，财务，和日常管理，负责人待定。 以上计划有待于公 司领导和人事部批准。 3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见） 4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。 第二事业部20111231 篇2：2012年事业部年终总结提纲范文 2012 年阿拉善盟建通事业部年终总结提纲范文 2012年的工作回 顾概要及来年的展望要做简单陈述 一、2012年度工作 总结与回顾 1、基本概况 重点陈述本部门人 员配置、职责、职权范围，2、日常工作的开展 和落实 3、协同工作 4、重点与重心工作 5、绩效考核的落实 与岗位职责的执行 6、各项职责、任务、计划完成情况 7、团队提高，团队 建设、培训学习二、经验体会 1、取得工作的成绩 2、分析取得成绩的原因 （1）客观因素分析 对内、对外的资源 利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析 （2）主观因素分析 对公司的价值观及 年度目标任务的认识和管理、困难的客服、部门学习素质提升、解决问题能力提升、执行力 等进行分析 3、工作中失误及存 在的问题 对本年度的失误及 存在的问题一一说明 4、分析工作中失误及问题存在原因 认真客观的分析失 误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进 （1）主观认识不足，思路不够高度重视 （2）部门自身原因 （3）计划制订得不 合理，脱离客观实际（4）对计划的分解 不到位，执行和过程监控不到位 （5）团队管理能力 差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求 5、自身现状分析 部门自身的目标与 定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 三、2013年的工作 计划 1、指导思想 2、工作计划及目标 3、重心及重点工作 4、完成计划的具体 方法： （1）团队整体素质 与协作能力的提升 （2）资源需要和保 障措施 重点阐述2013年的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等 （3）目标任务的分 解、工作流程的管理 （4）客户关系管理 与加强 篇3：事业部工作总结报告 总 结 回顾这半年来的工作，特别是从今年年初在现在，我部门主要对公司可预见性的产成品进行 了相应的市场分析与调查以及相应的准备工作，因产成品还未定型，所以我部门并未提交相 关的调查报告。同时，我部门内部也进行了相应的学习充电，前期主要是针对市场营销为主 的学习。我作为事业部负责人深感责任重大，我并不害怕压力，也不害怕挑战，也希望能通 过公司提供给我的这个平台获得相应成绩，满足自己在工作上的成就感。但目前就我部门所 处现状来看，我部门还需要客观的认识与总结。 以下是我在工作中的一些总结性认识以及未来开展工作的部分考虑： 1、目标定位明确化的重要性。准确的目标是引导团队成员进入工作状态的首要条件，这样不仅可以避免员工在工作时间精神涣散，同时也可以有效提升员工工作积极性。所以我认为在明确部门工作范畴的的时候，应当将其近期所需或有可能需要准备的工作进行明确化处理和统一分配。2、全面分析实现目 标所需考虑的问题。只有全面分析现状以及考虑周全，才能集公司的人、财、物力为一体，更高效保质的完成既定目标。3、深刻理解理想与 现实的关系。俗话说“理想很丰满，现实很骨感”，我在工作中往往将过程与结果想得过于理 想化，所以偶感失 望。我希望自己在今后的工作中能够将方案与实际相结合，注重方案操作实施的可行性，尽 量避免影响执行力。4、任务目标分轻重 缓急，分步与同步的关系仍然很重要。只有分清楚工作的轻重缓急，合理处理分布与同步操 作的关系，才能更省时、省力、高效的完成任务工作。当然有时分布与同步并不存在冲突，这关键得看执行人的领悟理解能力。 我在工作开展中遇 到的困难： 1、我的个人思路问 题方面存在一定的局限性。虽然我在市场营销的理论知识方面很有自信，但我以往接触的全 是单线产品营销的执行操作。我们都清楚，以羌族文化为核心文化发展的新兴企业本身没有 一个可仿效的经营模式作为参照。而具化到我部门来说，个人思路的确很重要，我不想说自 己在这方面“不行”，但不可否认的是我的思路确实没能完全打开。2、想把事情做的尽 善尽美，在个人判断力的左右下往往会造成犹豫不决的情形。很多时候我希望略过中间过程，向上级直接展示较为理想的结果，但是往往在执行解决问题的过程中会遇到种种预想不到的困难，在抉择的时候，我的判断力影响了我的执行力。这一点对我来说是最难克服的个人主 第4篇：事业部工作总结 事业部工作总结 20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充满挑战的一年，我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的认识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。一、销售业绩总结及分析：(一)业绩总结： 在?总的安排下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。详细数据可以见接单人员统计-数据有微差(二)通过业绩分析： 1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。 2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市场空白很大，可以提升的空间大。 3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客户创造80%的业绩。 4、市场占有率低，年销量?万。 二、江苏市场环境分析 1、市场总体现状 u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量非常大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化战，再博览会后直接进入到价格战，而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。2、经销商现状 由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：高中低档多种品牌共同经营；在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标；经营模式主要以老板娘开店面走零售，男老板跑工程或者大市场为主；经营防盗门代卖非标门形式为主，真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素质欠缺，没有长远的目标，更不会重视品牌，大多的经销商选择来适应市场的产品，考虑品牌意识还较弱，品牌只占到20%左右。3、竞争对手现状 江苏市场没有市场占有率很高的厂家，前半年主要是家家发价格低，市场占有率稍微高些。大蛋糕都被各厂家均分，主要是三类厂家： 打价格战的厂家：占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主，扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情，在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家：占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚，但是市场占有率也很低。由于该类厂家做的较早，也培养了一批忠诚经销商，为了鼓励经销商，该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告，定期搞一些终端促销，由于促销没有新意没有体系，在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化，寻求市场的突破点：占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家，依靠现有的标门渠道走产品差异化道路：一是产品差异化，如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等，但是在江苏市场上走的也不是很顺利；二是渠道探索，一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹，效果不错。三、江苏市场存在的问题及机会 通过以上业绩和市场环境分析，可以看出江苏市场存在的问题主要有： 1、市场占有率低。2、渠道建设弱。3、流失客户多。 但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大，提升的机会很大。 四、工作收获与不足 1、收获： 对行业有了了解；在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对棘手的问题怎么样分析解决，这一年收获颇多！2、不足： u与客户沟通不够深入，特别是重要的大客户，自己的谈判能力还很弱。u处理突发的棘手问题能力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，特别是维护客户这块。u对客户开发辨别能力差，适合不适合公司的客户短时间难以把握。u自 我管理能力有待提高，自我的觉悟性欠缺，心态调节方面还需要提高。u开发客户的业务能力还有待提高。总之，自己还需要不断的去反省和总结来提高，找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。五、明年工作计划 个人计划： 1、学习计划,加强自己的业务能力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的能力加强。 2、工作计划,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。 3、多总结问题，不断自我提高的。多向其他同事学习，正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，不断提升。对自己的市场多分析，找到提高业绩的方法。销售计划： 明年的工作由今年主要开发客户，转为两方面：一是继续开发新客户，填充空白市场；二是维护老客户，协助老客户提高销量！1、目标：明年完成销量?万以上，力争销量增长50%以上。 2、总体计划：苏南重点区域开发稳定的大客户?家，中小客户?家，提高利润率。苏北渠道下渗，在价格较低的市场做到乡镇市场，力争开发大客户?家，中小客户?家。8家大客户月销量?万，35家小客户月销量?万。 六、对公司的建议 经过近一年时间在市场的磨练，随着市场的变化激烈的竞争，加上与经销商交流结合竞争对手还有公司实际的情况，个人觉得非标门的市场竞争不在产品上，重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会，算是给公司提了些个人的看法建议： 1、重新分析产品卖点，这里所说的卖点并不是指产品本身，而是营销的卖点。我们的优势是品牌，请房祖名代言，那我们的卖点就可以是品牌概念。塑造一个产品概念和品牌概念，在终端市场向消费者诉说我们的文化，扩大品牌影响力，美誉度等。 2、加强产品包装：所谓的包装是指更健全的服务，就像家电一样，当消费者购买我们的产品，我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、使用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做，特别是对于铜门更需要这样的包装。 3、加强终端店铺建设。如：经销商店里陈列品、宣传海报、产品介绍、公司介绍等等。在终端的视觉效应上与其他竞争者有优势，让消费者在终端市场上不买我们永佳大门，但是一定要知道永佳大门，永佳大门是房祖名代言，永佳大门的广告语是：好房选好门。同时也能说服经销商放弃多种品牌经营，集中力量经营我们的品牌。 4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了，帮助优秀的经销商做终端市场，我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们说服经销商做我们专卖店的重要理由)包括：终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销计划与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝！ 5、渠道体系的改革.以点带面营销策略，最直接有效方式在各县级市场设立公司体验馆，以体验店为轴心，协助经销商拓展乡镇渠道，走农村包围城市道路。 以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结，不足之处还希望?总多包涵。深知道自己的业绩没什么突出，还需要不断的去学习不断摸索，不断寻找，制定适合自己适合市场开发的方法技巧。对于自己工作当中的不足和工作的方式方法还需要?总多指出，不断的鞭策和引导。 在这一年里，感谢公司给我提供了这么好的工作条件，感谢?总在工作上给与我的指导，从您和其他同事的身上我学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 最后,再一次感谢我的领导和同事们对我的关系与照顾,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！ 交通运输事业部工作总结 建设事业部文员工作总结 事业部工作计划 智慧城市事业部个人工作总结 医疗事业部 岗位职责 第35页 共35页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页