基层主管行为规范

会计学1基层主管行为规范基层主管行为规范第1页/共15页线组长的职责线组长的职责n n在生产现场直接管辖20名左右产线作业员工，并对其生产结果负责的人n n使命使命：为了达成所属部门追求的目标，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的目标或者被分担的业务n n任务：任务：指挥带领操作人员工作第1页/共15页第2页/共15页管理责任（管理责任（7条）条）1.1.执行政策：执行政策：执行政策：执行政策：贯彻执行公司政策、规定及主管指示要求，并贯彻执行公司政策、规定及主管指示要求，并贯彻执行公司政策、规定及主管指示要求，并贯彻执行公司政策、规定及主管指示要求，并及时向员工说明及时向员工说明及时向员工说明及时向员工说明2.2.以身作则以身作则以身作则以身作则严格遵守纪律，以身作则严格遵守纪律，以身作则严格遵守纪律，以身作则严格遵守纪律，以身作则 3.3.积极主动：积极主动：积极主动：积极主动：完成工作任务完成工作任务完成工作任务完成工作任务不推诿敷衍不推诿敷衍不推诿敷衍不推诿敷衍4.4.勇担责任：勇担责任：勇担责任：勇担责任：对工作现场发生的问题负责，如自身无法解决，对工作现场发生的问题负责，如自身无法解决，对工作现场发生的问题负责，如自身无法解决，对工作现场发生的问题负责，如自身无法解决，应及时寻求上级协助应及时寻求上级协助应及时寻求上级协助应及时寻求上级协助5.5.改善创新：改善创新：改善创新：改善创新：资源最佳化利用，提升作业效率与质量资源最佳化利用，提升作业效率与质量资源最佳化利用，提升作业效率与质量资源最佳化利用，提升作业效率与质量 6.6.教导部属：教导部属：教导部属：教导部属：不断教导训练，不断提升产线生产力不断教导训练，不断提升产线生产力不断教导训练，不断提升产线生产力不断教导训练，不断提升产线生产力 7.7.公私分明：公私分明：公私分明：公私分明：不谋取不正当利益或造成不公平竞争不谋取不正当利益或造成不公平竞争不谋取不正当利益或造成不公平竞争不谋取不正当利益或造成不公平竞争第2页/共15页第3页/共15页员工管理与照顾（员工管理与照顾（15条）条）1.1.管理宗旨：管理宗旨：关心、照顾、教育、要求关心、照顾、教育、要求2.2.平等对待：平等对待：尊重每位员工，工作安排合理、尊重每位员工，工作安排合理、公平，考核公平，考核/晋升客观公正，不歧视晋升客观公正，不歧视3.3.关心新人：关心新人：对新进员工先培训再上岗，多对新进员工先培训再上岗，多指导指导4.4.注重安全：注重安全：加强工作场所安全教育及安全加强工作场所安全教育及安全检查，防止违章操作检查，防止违章操作5.5.公正无私：公正无私：所管单位不安排自己的亲友任所管单位不安排自己的亲友任职，如有则主动说明，配合转调职，如有则主动说明，配合转调第3页/共15页第4页/共15页员工管理与照顾员工管理与照顾6.6.管控加班：管控加班：设法保证员工每周至少休息设法保证员工每周至少休息1天，天，加班依员工自愿，依法支付加班费加班依员工自愿，依法支付加班费7.7.保证休息：保证休息：安排员工工间休息，身体不适应安排员工工间休息，身体不适应及时送医或安排休息；工作中饮水或上洗手及时送医或安排休息；工作中饮水或上洗手间，以方便员工为原则间，以方便员工为原则8.8.主动关心：主动关心：员工请假了解原因并酌情准假；员工请假了解原因并酌情准假；如员工未获准假而未出勤，查清原委并按规如员工未获准假而未出勤，查清原委并按规定处理定处理第4页/共15页第5页/共15页员工管理与照顾员工管理与照顾9.9.慰留人才：慰留人才：员工提出辞工，主动了解原因，员工提出辞工，主动了解原因，劝导挽留；若执意请辞，要求按公司规定劝导挽留；若执意请辞，要求按公司规定申请、办理工作交接及辞工手续，不人为申请、办理工作交接及辞工手续，不人为设置障碍，不强迫员工设置障碍，不强迫员工“自离自离”或以或以“辞辞退退”威胁威胁10.10.反复要求：反复要求：多教导、少处罚多教导、少处罚11.11.禁止侮辱：禁止侮辱：对屡教不改的，依公司规定进对屡教不改的，依公司规定进行教育或处分，不体罚、辱骂、威胁或罚、行教育或处分，不体罚、辱骂、威胁或罚、扣款扣款第5页/共15页第6页/共15页员工管理与照顾员工管理与照顾12.12.保证福利：保证福利：不以各种理由或名目取消员工福不以各种理由或名目取消员工福利或据为己有利或据为己有13.13.不谋私利：不谋私利：不借任何名义向员工索取钱、物不借任何名义向员工索取钱、物或谋取其它利益；不以职务之便要员工为自或谋取其它利益；不以职务之便要员工为自己做私事己做私事14.14.遵守道德：遵守道德：不得借工作之便，对员工进行性不得借工作之便，对员工进行性骚扰或性暗示骚扰或性暗示15.15.随时宣导：随时宣导：多利用早会、晚会向员工宣导公多利用早会、晚会向员工宣导公司政策，实施教育训练；产线作业员下班后，司政策，实施教育训练；产线作业员下班后，严格管控集会或训练，保证员工休息严格管控集会或训练，保证员工休息第6页/共15页第7页/共15页这天中午刚上工，线长就听到这天中午刚上工，线长就听到林美丽林美丽将一篮材料丢将一篮材料丢到地上，哭着说我不要做了，接着就冲到洗手到地上，哭着说我不要做了，接着就冲到洗手间去，而间去，而郭玉珠郭玉珠正满脸怒容在现场瞋目叱责，其他正满脸怒容在现场瞋目叱责，其他作业员都围过来问东问西。作业员都围过来问东问西。郭玉珠向线长表示：今天材料不但送迟，而且乱郭玉珠向线长表示：今天材料不但送迟，而且乱七八糟。线长听后心里非常生气，拿了两个损坏七八糟。线长听后心里非常生气，拿了两个损坏的零件去见课长，建议要处罚林美丽，并不让她再的零件去见课长，建议要处罚林美丽，并不让她再担任助理工作。担任助理工作。课长叫她不要急，先找别人代理助课长叫她不要急，先找别人代理助理的工作，林美丽那里要再问清楚，然后再决定如理的工作，林美丽那里要再问清楚，然后再决定如何解决。何解决。讨论：一个女作业员的故事讨论：一个女作业员的故事第7页/共15页第8页/共15页团队关系处理原则团队关系处理原则沟通人沟通人团结人团结人激励人激励人融入人融入人目标导向目标导向团结部属团结部属情感与理智双管齐下情感与理智双管齐下正向激励为主正向激励为主个性化心理语言个性化心理语言因材施教因材施教自我约束和增加透明度自我约束和增加透明度取得部属真正信任取得部属真正信任第8页/共15页第9页/共15页团队建设与活动团队建设与活动活化活化组织组织赋予重任允许犯错竞争机制建立团队学习开展文娱与体育活动开展集体出行或旅游第9页/共15页第10页/共15页说话的温度说话的温度急事，慢慢的说大事，清楚的说小事，幽默的说没把握的事，谨慎的说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说讨厌的事，对事不对人的说第10页/共15页第11页/共15页说话的温度说话的温度开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，小心的说自己的事，听听自己的心怎么说现在的事，做了再说第11页/共15页第12页/共15页