邮政公司年终总结汇报

省 公 司 罗 桂 林 总 经 理 ： “ 函 件 业 务是 核 心 业 务 ， 要 以 核 心 的 态 度 抓好 核 心 业 务 的 发 展 ” 2755万 增 长 53.7%1793万 增 长 41.2%1270万 函 件 收 入 情 况 数 据 库 商 函 收 入 118万 310万 540万 增 长 74.2% 增 长 162.7% 第 一 部 分 市 县 联 动 促 发 展 市 县 联 动 “项 目 +全 网 ”的 市 场 开 发 模 式对 确 立 的 函 件 大 项 目 ， 实 行 “ 全 网 统 一 推进 、 部 门 共 同 支 撑 、 市 县 一 起 联 动 、 城乡 协 调 发 展 ” ， 以 项 目 为 龙 头 ， 在 全 市 共同 推 进 ， 把 项 目 规 模 做 到 最 大 ， 带 动 函件 专 业 快 速 发 展 。 （ 一 ） 主 动 立 项 、 创 造 市 场规 模 大能 做 久 全 市 能 形 成 100万 以 上 的 项 目 收 入 必 须 是 长 效 型 项 目能 形 成 一 种 长 久 推 进 的 模 式 精 心 策 划 精 细 运 作 （ 寺 庙 封 /留 守 孩 成 绩 单 ） “三 招 ”商 函 116万 元 （ 十 七 大 竞 答 ） （ 二 ） 市 县 联 动 、 全 网 推 进 。 2007年 ， 全 市 仅 “ 三 招 ” （ 招 商 、 招 工 、 招 生 ）商 函 、 环 保 知 识 答 题 、 定 制 型 贺 卡 三 个 项 目就 实 现 收 入 1500多 万 元 。 其 中 “ 三 招 ” 商 函 实现 收 入 116万 元 ； 环 保 知 识 答 题 实 现 收 入 119万 元 ； 定 制 型 贺 卡 实 现 收 入 1200多 万 元 。 成 立 项 目 小 组实 行 项 目 激 励 加 强 项 目 考 核 强 化 过 程 管 理 突 出 专 业 支 撑 （ 三 ） 城 乡 互 动 、 协 调 发 展 。 赣 州 的 区 域 经 济 以 农 业 为 主 ， 80%的 人 口 分 布在 农 村 ， 邮 政 70%的 网 点 分 布 在 乡 镇 。80%农 村 人 口 70%农 村 网 点 （ 三 ） 城 乡 互 动 、 协 调 发 展 。 赣 州 的 函 件 要 发 展 ， 必 须 突 出 农 村市 场 的 开 发 ， 构 建 起 市 本 局 、 县 域邮 政 、 农 村 邮 政 三 级 市 场 协 调 发 展的 格 局 。 在 农 村 乡 镇 和 学 校 统 一 推 进一 封 （ 形 象 邮 资 封 ） 在 农 村 乡 镇 和 学 校 统 一 推 进一 单 （ 学 生 成 绩 单 ） 在 农 村 乡 镇 和 学 校 统 一 推 进一 函 （ 招 商 或 招 生 商 函 ） 2007年 ， 全 市 农 村 函 件 收 入 完 成 352万 元 ，同 比 增 长 了 49%。 2006年 2007年236万 352万 农 村函 件收 入农 村 函 件 收 入 实 行 项 目 联 动 营 销根 据 年 度 社 会 热 点 、 重 大 活 动 和 事 件 、政 府 工 作 重 点 等 展 开 分 析 ， 结 合 地 方 特点 及 各 个 时 期 成 功 开 发 的 函 件 项 目 ， 分析 是 否 能 够 作 为 大 项 目 进 行 开 发 ， 从 中选 取 一 些 大 项 目 进 行 可 行 性 论 证 。 十七大精神 知识竞赛 学生成绩单 红色旅游推介 环保知识答题 招生商函 消防知识宣传答题卡 去 年 我 市 函 件 专 业 共 全 网 性 专 项 营 销 项 目 13个 ，累 计 实 现 收 入 1573万 元 。 第 二 部 分 赣 州 邮 政直 复 营 销 中 心 运 行 规 范 一 、 统 一 标 准 、 完 善 直 复 营 销 中 心 现 场 管 理 制 度1、 统 一 标 准 ， 全 市 广 建 营 销 平 台2、 完 善 基 础 建 设3、 加 强 基 础 管 理 4、 规 范 服 务 流 程 5、 整 合 客 户 资 源 业 务展 示 区 多 媒 体演 示 区 设 计 区 名 址查 询 区 制 作 区 业 务洽 谈 区 多 功 能俱 乐 部 餐 厅 休 闲 室投 影 多 媒 体 演 示 函 件 设 计 函 件 制 作2006年 ， 市 局 建 成 了 1600平 方 米 的 现 代 化 直 复 营 销 中 心 。直 复营 销中 心 二 、 规 范 直 复 营 销 中 心 人 员 配 备 及 岗 位 职 责 制 度（ 一 ） 、 中 心 主 任 岗 位 职 责（ 二 ） 、 导 邮 及 产 品 推 广 人 员 岗 位 职 责 （ 三 ） 、 设 计 人 员 岗 位 职 责（ 四 ） 、 数 据 库 演 示 、 板 块 业 务 策 划 人 员 岗 位 职 责 （ 五 ） 、 制 作 人 员 岗 位 职 责 三 、 发 挥 平 台 优 势 ， 促 进 业 务 发 展围 绕 重 点 市 场 （ 中 小 企 业 市 场 、 教 育市 场 、 金 融 保 险 行 业 、 旅 游 市 场 等 ）及 重 点 客 户 （ 大 客 户 和 潜 在 客 户 ） 开展 大 型 推 介 会 或 座 谈 会 ， 以 点 带 面 ，以 理 念 灌 输 推 动 业 务 发 展 开 展 大 型 推 介 会 或 座 谈 会 1、 新 春 大 礼 包 系 列 产 品 推 介 会2、 中 小 企 业 局 推 介 会 3、 旅 游 行 业 推 介 会 4、 通 信 金 融 行 业 账 单 推 介 会5、 保 险 和 公 用 事 业 账 单 推 介 会6、 教 育 行 业 推 介 会 开 展 大 型 推 介 会 或 座 谈 会 7、 零 售 、 餐 饮 行 业 推 介 会 8、 房 地 产 开 发 行 业 推 介 会 9、 汽 车 及 相 关 行 业 推 介 会 10、 医 药 相 关 行 业 推 介 会 11、 08贺 卡 推 介 会 12、 召 开 商 函 客 户 座 谈 会 开 展 大 型 推 介 会 或 座 谈 会 2008年 1月 9日 ， 赣 州 市 直 邮 协 会 在 赣 州 正 式 成 立 对 协 会 会 员 采 取 优 先 、 优 惠 、超 值 、 套 餐 式 和 “ 一 对 一 ” 的 服 务传 播 数 据 库 营 销 理 念定 期 寄 发 会 刊 交 流 信 息积 极 开 展 协 会 活 动举 办 学 术 论 坛增 进 企 业 与 会 员 之 间 的 交 流 和 友 谊 直 邮 协 会推 广 直 邮 理念 和 发 展 函件 业 务 的 又一 平 台 服 务 流 程 规 范 制 度 直 复 营 销 一 体 化 服 务 新 模 式 专 业 营 销 平 台 第 三 部 分 职 业 生 涯 设 计 规 划 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 1、 使 得 营 销 人 员 获 得 适 宜 性 发 展 。2、 使 营 销 人 员 掌 握 适 宜 成 长 的 方 法 、 获 得 公 平 持 续 的 发 展 。3、 实 现 营 销 人 员 发 展 与 企 业 发 展 的 统 一 。 4、 增 强 营 销 人 员 的 归 属 感 ， 增 强 营 销 人 员 对 企 业 领 导 的 信 任 、 尊 重 和 认 可 。5、 企 业 吸 引 和 留 住 人 才 的 重 要 措 施 。 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 1、 职 业 生 涯 设 计 可 以 使 得 营 销 人 员 获 得 适 宜 性 发 展 。营 销 人 员 的 特 长 、 兴 趣 与 爱 好 在 哪 方 面 ，就 让 其 从 事 哪 方 面 的 工 作 ； 适 合 于 干 什 么 ，就 培 养 开 发 其 那 方 面 的 才 能 。 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 2、 职 业 生 涯 设 计 可 以 使 营 销 人 员 掌 握适 宜 成 长 的 方 法 、 获 得 公 平 持 续 的 发 展 。 不 同 学 历 、 不 同 性 别 、 不 同 年 龄 的 营 销 人 员按 照 不 同 的 方 向 和 途 径 发 展 ， 使 其 获 得 了 更为 平 等 的 就 业 和 发 展 机 会 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 3、 职 业 生 涯 设 计 有 利 于 实 现 营 销 人员 发 展 与 企 业 发 展 的 统 一 。 为 营 销 人 员 指 明 了 发 展 的 方 向为 营 销 人 员 发 展 提 供 了 基 础 和 条 件 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 4、 职 业 生 涯 设 计 有 利 于 增 强 营 销人 员 的 归 属 感 ， 增 强 营 销 人 员 对 企业 领 导 的 信 任 、 尊 重 和 认 可 。 营 销 人 员 就 会 真 正 感 受 到 自 己 受 到 重 视 ，体 会 到 自 己 参 与 了 创 造 企 业 的 价 值 ， 自身 的 价 值 也 在 这 里 得 到 最 大 限 度 的 实 现 。 职 业 生 涯 设 计 的 意 义 5、 职 业 生 涯 设 计 是 企 业 吸 引 和 留 住 人 才 的 重 要 措 施 。 通 过 适 当 的 职 业 管 理 工 作 ， 发 挥 每 个 人 的 才 能 和专 长 ， 实 现 每 个 人 的 人 生 目 标 ， 并 使 其 担 任 一 定的 社 会 角 色 ， 提 高 个 人 的 待 遇 和 对 未 来 职 业 发 展的 预 期 ， 从 而 淡 化 由 于 待 遇 偏 低 而 产 生 的 负 面 作 用 。 二 、 营 销 人 员 的 基 本 条 件 主 任 客 户 经 理 基 本 条 件n大 学 本 科 以 上 学 历 。n工 作 满 6年 以 上 的n连 续 二 次 以 上 评 为 全 国 邮 政 营 销 精 英 n业 务 收 入 达 到 200万 元 以 上n独 立 策 划 2个 以 上 50万 元 以 上 的 营 销 方 案 n满 意 度 平 均 达 到 96分 以 上 n参 加 的 培 训 和 考 试 均 优 秀 高 级 客 户 经 理 基 本 条 件n大 学 专 科 以 上 学 历 。n工 作 满 5年 以 上 的n连 续 二 次 以 上 评 为 全 国 邮 政 营 销 精 英 n业 务 收 入 达 到 120万 元 以 上n独 立 策 划 2个 以 上 30万 元 以 上 的 营 销 方 案 n满 意 度 平 均 达 到 94分 以 上 n参 加 的 培 训 和 考 试 均 优 秀 中 级 客 户 经 理 基 本 条 件n中 专 以 上 学 历 。n工 作 满 3年 以 上 的n连 续 二 次 以 上 评 为 全 国 邮 政 营 销 精 英 n业 务 收 入 达 到 80万 元 以 上n独 立 策 划 2个 以 上 15万 元 以 上 的 营 销 方 案 n满 意 度 平 均 达 到 92分 以 上 n参 加 的 培 训 和 考 试 均 优 良 客 户 经 理 基 本 条 件n高 中 以 上 学 历 。n工 作 满 2年 以 上 的n业 务 收 入 达 到 20万 元 以 上n大 客 户 或 大 项 目 开 发n满 意 度 平 均 达 到 90分 以 上 n参 加 的 培 训 和 考 试 全 部 良 好 三 、 营 销 人 员 晋 升 通 道 客 户 代 表 C 客 户 代 表 B 客 户 代 表 A 客 户 经 理 C 客 户 经 理 B 客 户 经 理 A 中 级 客 户 经 理 C 中 级 客 户 经 理 B 中 级 客 户 经 理 A高 级 客 户 经 理 C 高 级 客 户 经 理 B 高 级 客 户 经 理 A 主 任 客 户 经 理 更 高 四 、 营 销 人 员 激 励 机 制1、 物 质 激 励 2、 精 神 激 励 3、 情 感 激 励 4、 发 展 性 激 励 5、 企 业 文 化 激 励 五 、 营 销 人 员 职 业 生 涯 评 估 一 、 自 我 评 估 ： 认 识 自 我 ， 准 确 定 位 认 识 到 自 己 的 缺 点 和 不 足 ， 了 解 自己 的 性 格 、 价 值 观 和 追 求 ， 明 确 努力 方 向 ， 不 断 地 完 善 自 我 。 二 、 执 行 评 估 ： 日 常 监 督 ， 修 正 完 善企 业 对 职 业 生 涯 规 划 的 执 行 情 况 进 行实 效 性 考 核 和 评 估 ， 并 及 时 与 营 销 人员 沟 通 反 馈 ， 帮 助 营 销 人 员 改 进 不 足 、修 正 完 善 规 划 。 三 、 阶 段 性 评 估 ： 总 结 提 高 ， 表 彰 激 励 1、 竞 聘 评 估2、 民 主 测 评 3、 业 绩 评 估 四 、 职 业 生 涯 管 理 评 估 营 销 人 员 组 织 满 意 度 问 卷 组 织 承 诺 问 卷 组 织 职 业 生 涯 管 理 问 卷 六 、 营 销 人 员 职 业 生 涯 规 划 执 行 机 制 一 、 营 销 人 员 职 业 生 涯 规 划 的 导 入 阶 段（ 一 ） 带 岗 人 制 度（ 二 ） 集 中 培 训（ 三 ） 实 践 培 训（ 四 ） 进 行 初 步 规 划 进 行 初 步 规 划1、 先 进 行 自 我 测 评2、 与 直 接 上 级 进 行 沟 通3、 填 写 职 业 生 涯 规 划 表4、 个 人 职 业 档 案 的 建 立 二 、 营 销 人 员 职 业 生 涯 规 划 的 发 展 阶 段（ 一 ） 职 业 发 展 分 析（ 二 ） 学 习 培 训（ 三 ） 工 作 锻 炼 职 业 发 展 分 析1、 不 定 期 职 业 发 展 分 析 。2、 定 期 职 业 发 展 分 析 。3、 营 销 人 员 积 极 主 动 参 与 竞 争 ， 获 取 选 拔 培 养 机 会 。 学 习 培 训 1、 营 销 人 员 自 选 培 训 课 程 申 请 机 制 。 2、 岗 位 必 修 课 程 培 训 机 制 。 3、 对 于 特 别 优 秀 的 营 销 人 员 提 供 职 业 发 展 所 需 的 各 种 脱 产 培 训 机 会 。 工 作 锻 炼根 据 所 规 划 岗 位 的 工 作 经 历要 求 ， 营 销 人 员 主 动 寻 求 工作 锻 炼 的 机 会 。 三 、 营 销 人 员 职 业 生 涯 规 划 的 退 出 阶 段（ 一 ） 自 然 退 出 阶 段（ 二 ） 辞 退 退 出（ 三 ） 辞 职 退 出 向 兄 弟 局 学 习 、 致 敬 ！