《工作分析》培训讲义

培 训 的 主 要 内 容为 什 么 要 做 工 作 分 析什 么 是 工 作 分 析工 作 分 析 的 过 程 和 方 法 职 位 说 明 书 的 撰 写 （ 示 例 ） 培 训 的 主 要 内 容 为 什 么 有 人 工 作 量 很 大 ， 做 也 做 不 完 ？为 什 么 有 人 没 活 干 ， 整 天 喝 茶 看 报 纸 ？为 什 么 会 有 人 工 作 相 互 重 叠 ， 有 功 劳 大 家 争 ， 有 责 任 没 人 担 ？为 什 么 会 有 工 作 没 人 去 做 ， 贻 误 战 机 ？管 理 者 经 常 遇 到 的 困 惑我们需要发展！我们需要改变！？ 管 理 者 经 常 遇 到 的 困 惑为 什 么 招 聘 的 员 工 ， 会 常 常 不 符 合 要 求 ？为 什 么 不 能 完 成 客 观 的 绩 效 考 核 ， 勤 无 奖 懒 无 罚 ？为 什 么 公 司 付 出 了 巨 大 的 薪 资 总 额 ， 而 员 工 仍 是 抱 怨 工 资 太 低、 福 利 太 少 ？ ？我们需要发展！我们需要改变！ 管 理 者 经 常 遇 到 的 困 惑为 什 么 员 工 抱 怨 公 司 没 有 提 供 足 够 的 培 训 学 习 机 会 ？为 什 么 公 司 投 入 了 培 训 却 没 有 达 到 期 望 的 效 果 ？为 什 么 有 的 员 工 不 知 道 自 己 该 做 些 什 么 ？为 什 么 主 管 难 以 确 切 地 评 价 下 属 员 工 的 工 作 成 绩 是 好 是 坏 ？为什么会产生这些问题呢？ 为 什 么 会 产 生 这 些 问 题 呢 ？我 们 并 不 了 解 每 个 人 的 工 作 量 是 多 少 ？我 们 并 不 了 解 到 底 需 要 多 少 工 作 人 员 ？我 们 并 不 了 解 如 何 有 效 地 考 核 员 工 的 工 作 ？我 们 并 不 了 解 如 何 有 效 地 发 挥 每 个 人 的 作 用 ？我 们 并 不 了 解 员 工 的 职 业 生 涯 ？我 们 并 不 了 解 员 工 到 底 需 要 什 么 ？我们到底该怎么办？！？ 我 们 应 该 这 样 做我 们 应 该 做工 作 分 析 培 训 的 主 要 内 容 什 么 是 工 作 分 析 ？ 一 个 组 织 的 建 立 最 终 会 导 致 一 批 工 作 的 出 现 ， 而 这 些 工 作 需要 由 特 定 的 人 员 来 承 担 。 工 作 分 析 就 是 与 此 相 关 的 一 道 程 序 ， 通 过 对 工 作 内 容 与 工 作责 任 的 资 料 汇 集 、 研 究 和 分 析 ， 可 以 确 定 该 项 工 作 的 工 作 分 析 的 过 程 主 要 调 研 ， 并着 眼 于 工 作 本 身 的 特 点 ， 而 不 是 工 作 者 的 状 况 。 主 要 分 析 ： 工 作 分 析 的 直 接 结 果 是 。 工 作 分 析 基 本 术 语 任 务 ： 指 一 项 具 体 的 工 作 。 例 ： 指 派 打 印 一 份 文 件 。 岗 位 ： 指 某 人 须 完 成 的 一 组 任 务 。 有 多 少 岗 位 就 有 多少 人 员 。 职 位 ： 是 由 许 多 相 同 的 岗 位 所 组 成 ， 这 些 岗 位 的 性 质， 类 别 完 全 相 同 ， 完 成 工 作 所 需 条 件 也 一 样 。 工 作 分 析 主 要 内 容该 职 位 的 基 本 资 料 ： 包 括 职 位 名 称 、 职 等 职 级 、 直 接 上 级 职 位 、 直 接 下 级 职 位该 职 位 的 本 职 工 作 ： 用 一 句 话 说 明 该 职 位 工 作 的 最 终 目 的 ， 20字 以 内 。该 职 位 的 直 接 工 作 责 任 ： 按 照 主 次 列 出 该 职 位 各 项 直 接 责 任 ， 频 率 ， 重 要 程 度 ， 所 占 总 业 务 量 的 比 率 。 直 接 责 任 是 指 不 管 级 别 多 高 ， 都 要 自 己 亲 自 完 成 的 工 作 最 基 层 的 工 作 人 员 也 应 该 列 出 10条 左 右 工 作 分 析 主 要 内 容该 职 位 的 决 策 责 任 ： 说 明 该 职 位 需 要 做 哪 些 决 定 ， 几 决 定 将 产 生 的 影 响 。该 职 位 的 任 职 资 格 ： 包 括 学 历 、 经 历 、 专 业 程 度 、 能 力 、 体 力 、 证 照 等 等 。该 职 位 的 工 作 环 境 ： 工 作 地 点 、 光 线 、 卫 生 、 危 险 性 等 等 。其 他 内 容 和 工 作 分 析 相 关 的 其 他 内 容 ， 可 根 据 实 际 情 况 填 写 。 工 作 分 析 是 什 么 ？总 而 言 之 ：一 个 了 解 任 职 者 应 该 做 什 么 工 作 、 和 为 什 么需 要 做 的 过 程一 个 收 集 让 别 人 对 该 职 位 做 出判 断 的 信 息 的 过 程 工 作 分 析 工 作 分 析 的 目 的 与 作 用 ？ 确 定 /修 正 组 织 机 构 及 定 编 定 岗 ： 对 工 作 岗 位 的 设 置 进 行 重 新 检 讨 ， 确 定 员 工 编 制 之 合 理 度 。 协 助 招 聘 与 选 拔 ： 在 招 聘 人 员 时 可 了 解 职 位 所 需 人 员 之 资 格 。 绩 效 考 核 ： 通 过 工 作 分 析 的 大 量 信 息 的 收 集 、 分 析 ， 使 绩 效 考 核 的 结 果 更 具 客 观 性 和 针 对 性 。 录 用 ： 帮 助 新 员 工 进 入 职 业 角 色 。 提 供 薪 酬 评 价 标 准 ： 可 按 工 作 职 责 繁 简 核 定 其 薪 资 高 低 。 提 供 有 关 培 训 与 管 理 发 展 的 资 料 ： 可 按 其 工 作 要 求 培 训所 需 知 能 让 员 工 了 解 工 作 性 质 ， 明 确 职 责 和 权 利工 作 分 析 的 目 的 与 作 用 ？那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？ 工 作 分 析 获 得 信 息 之 运 用 组 织 机 构 设 计 人 力 资 源 规 划 招 聘 、 甄 选 、 录 用 工 作 设 计 与 生 产 力 提 高 激 励 职 业 生 涯 设 计 与 职 业 管 理 薪 酬 设 计 与 薪 酬 管 理 绩 效 评 估 人 力 资 源 开 发 与 培 训 工 作 分 析 工 作 分 析 中 应 注 意 的 问 题 分 析 职 位 而 不 是 分 析 具 体 个 人 澄 清 任 职 者 与 其 主 管 的 不 同 角 色 防 止 分 析 对 象 夸 大 自 己 工 作 的 重 要 性 任 职 者 的 参 与 -双 方 同 意 工 作 分 析 过 程 中 不 要 使 用 非 法 手 段 获 取 信 息 工 作 分 析 内 容 应 避 免 任 何 歧 视 性 条 款 一 次 对 个 人 的 分 析 !一 次 对 人 员 任 免 、 调 整 工 资 的 分 析 !一 次 绩 效 评 估 !工 作 分 析 中 应 注 意 的 问 题 培 训 的 主 要 内 容 本 次 工 作 分 析 对 象本 次 工 作 分 析 对 象 ： 集 团 总 部 所 有 人 员 ， 包 括 各 事 业 本 部 。 -由 总 部 管 理 处 负 责 组 织 进 行 并 监 督 过 程 生 产 体 系 各 地 总 厂 不 参 与 一 线 生 产 的 内 勤 人 员 。 -由 各 地 总 厂 管 理 部 负 责 组 织 进 行 并 监 督 过 程 行 销 体 系 各 营 办 不 参 与 销 售 的 内 勤 人 员 。 -由 各 地 营 办 管 理 课 负 责 组 织 进 行 并 监 督 过 程 工 作 分 析 的 原 则 3、 收 集 各 项 资 料4、 汇 总 各 项 资 料 5、 与 任 职 者 确 认6、 与 其 上 级 确 认7、 撰 写 职 位 说 明 书 8、 项 目 小 组 组 长 检 查交 总 部 管 理 处审 核 归 档工 作 分 析 过 程 1、 项 目 小 组 建 立 2、 组 织 学 习 、 制 定 计 划 交 本 单 位 人 事 部 门审 核 归 档 建 立 项 目 小 组1、 各 单 位 首 先 建 立 工 作 分 析 的 项 目 小 组2、 项 目 小 组 的 组 成 及 分 工 (一 人 ， 由 本 单 位 最 高 主 管 担 任 ) (一 人 ， 由 本 单 位 管 理 部 门 主 管 担 任 ) (若 干 人 ， 各 部 门 主 管 指 定 一 人 ) 项 目 小 组 的 职 责 执 行 总 部 管 理 处 制 订 的 工 作 分 析 实 施 办 法 。 执 行 本 小 组 工 作 分 析 计 划 。 完 成 工 作 分 析 ， 撰 写 职 位 说 明 书 。 汇 总 职 位 说 明 书 ， 编 辑 成 册 。 接 受 总 部 管 理 处 的 指 导 与 检 查 。 项 目 小 组 的 分 工 组 长 ： 负 责 本 单 位 工 作 分 析 的 各 项 支 持 。 执 行 组 长 ： 负 责 编 写 并 执 行 本 小 组 工 作 分 析 的 工 作 计 划 ； 督 导 项 目 小 组 组 员 工 作 。 组 员 ： 收 集 各 项 资 料 ； 调 查 问 卷 的 下 发 与 回 收 ； 和 工 作 分 析 对 象 的 联 络 及 确 认 工 作 ； 资 料 回 收 后 的 汇 总 工 作 ； 职 位 说 明 书 的 编 写 工 作 。 组 织 学 习 确 定 计 划各 单 位 在 接 到 通 知 后 ， 须 在 3日 内 组 建 工 作 分 析 项 目小 组 ， 并 由 执 行 组 长 组 织 所 有 组 员 学 习 工 作 分 析实 施 办 法 ， 结 合 。第 4日 执 行 组 长 制 定 本 小 组 工 作 计 划 ， 分 配 工 作 任 务 工 作 分 析 的 方 法 调 查 问 卷 法 使 用 总 部 管 理 处 统 一 的 问 卷 由 实 际 承 担 工 作 的 人 员 主 管 填 写 工 作 分 析 小 组 人 员 进 行 总 结 分 析 。 本 次 工 作 分 析 以 调 查 问 卷 为 主 。 好 处 ： 可 以 在 较 短 的 时 间 内 收 集 到 大 量 的 信 息 工 作 日 记 法 “ 工 作 分 析 人 员 ” 通 过 分 析 对 象 的 上 级 收 集 或 借 用 其 工 作 日 记 ， 工 作 日 记 的内 容 将 是 工 作 分 析 的 重 要 参 考 。 工 作 日 记 法 由 任 职 人 员 自 己 记 录 下 每 天 活 动 的 内 容 可 作 为 工 作 分 析 的 原 始 资 料 “ 工 作 分 析 人 员 ” 在 “ 工 作 分 析 汇 总 ” 时 参 考 工 作 日 记 关 键 事 件 法 收 集 尽 可 能 多 的 关 键 事 键 对 关 键 事 件 进 行 归 类 ， 在 “ 工 作 分 析 汇 总 ” 时 作 为 参 考 。工 作 分 析 的 方 法 工 作 分 析 的 方 法 观 察 法 分 析 人 员 可 通 过 实 地 的 观 察 或 亲 身 经 历 的 方 式 获 得 第 一 手 的 资 料 ，使 信 息 更 加 准 确 。 本 次 工 作 分 析 ， 工 作 人 员 应 少 用 或 不 用 此 方 法 。 缺 点 ： 消 耗 时 间 长 ， 往 往 所 得 信 息 不 够 全 面 。 面 谈 （ 电 话 ） 法 分 析 人 员 在 得 到 书 面 信 息 后 可 以 通 过 面 谈 或 电 话 进 行 确 认 。 工 作 分 析 问 卷本 调 查 问 卷 由 任 职 人 填 写 ， 填 写 后 交 上 级 主 管 签 署 意 见 ， 并 送 人 事 部 门 审 核姓 名 性 别 年 龄 职 位 名 称 职 等 职 级 部 门 学 历 专 业 （ 在校 ） 直 接 上 级职 位 直 接 下 级职 位 上 级 主 管 意 见 ：上 级 主 管 签 字 ：人 事 部 门 意 见人 事 人 员 签 字 ： 工 作 分 析 问 卷 须 答 题 须 知 ： u请 您 按 照 工 作 职 位 的 实 际 要 求 答 题 ， 请 不 要 以 任 何 个 人 的 因 素 来 衡 量 u选 择 题 类 ， 请 于 选 定 项 字 母 或 前 打 1、 本 职 位 所 需 教 育 程 度A初 中 （ 含 ） 以 下 B高 中 职 技 C大 专 D本 科 E研 究 生 以 上2、 本 职 位 所 需 外 语 语 种 （ ） ， 外 语 程 度 要 求A不 须 B书 面 通 C书 面 及 口 语 略 通 D精 通3、 本 职 位 所 需 汉 语 表 达 能 力A不 限 B普 通 话 口 头 能 力 强 C书 面 及 口 头 强 D极 强 的 文 字 功 底4、 本 职 位 所 需 户 籍 所 在 地A本 地 户 口 B不 限5、 本 职 位 所 需 其 专 业 的 工 作 经 验A6个 月 以 下 B6个 月 -2年 C2年 -5年 D5年 以 上工 作 分 析 问 卷 6、 本 职 位 应 用 哪 种 设 备 （ ） ， 设 备 、 工 具 、 仪 器 需 要 的 应 用 能 力 。A搬 运 B操 作 C操 作 及 维 修 D软 硬 件 设 计7、 本 职 位 对 设 备 、 工 具 、 仪 器 的 责 任A不 易 损 失 B有 时 损 失 需 一 般 防 范 C容 易 损 失 需 密 切 防 范 D难 免 损 失 需 严 加 防 范 8、 本 职 位 对 材 料 、 在 制 品 、 成 本 的 责 任A不 易 损 坏 B有 时 损 坏 需 一 般 防 范 C容 易 损 坏 需 密 切 防 范 D难 免 损 坏 需 严 加 防 范9、 本 职 位 直 接 督 导 范 围 （ 人 数 ）A0B1-4C5-10D11-20E21人 以 上 10、 职 位 间 接 督 导 范 围 （ 人 数 ）A0B1-20C20-100D101-300E301人 以 上11、 本 职 位 管 理 工 作 中 的 责 任 及 能 达 到 的 程 度 （ 一 般 员 工 可 不 答 此 题 ）A要 负 责 分 派 工 作 ， 按 规 定 检 查 工 作 成 果 ， 达 成 目 标 。B要 能 很 快 熟 悉 新 接 受 的 工 作 ， 排 定 计 划 。C要 能 解 决 工 作 中 的 矛 盾 ， 不 同 部 门 的 活 动 ， 达 成 目 标 。 D要 能 有 效 分 配 组 织 资 源 ， 做 出 最 佳 激 励 政 策 ， 确 保 员 工 与 公 司 的 最 大 利 益 。12、 本 工 作 所 需 的 行 政 专 业 能 力A例 行 性 、 重 复 性 工 作 。B例 行 性 工 作 ， 偶 尔 需 要 个 案 处 理 。C需 要 依 经 验 改 进 新 技 巧 解 决 复 杂 问 题 。D需 要 调 查 分 析 研 究 解 决 问 题 。 工 作 分 析 问 卷 13、 本 工 作 的 责 任A按 上 级 指 示 工 作 ， 上 级 对 结 果 负 责 。B根 据 计 划 进 度 ， 安 排 自 己 工 作 ， 根 据 内 部 原 则 工 作 。C安 排 计 划 ， 分 析 结 果 决 策 可 能 与 上 级 协 商 。D有 下 属 单 位 ， 需 要 制 定 公 司 目 标 和 政 策 。14、 本 工 作 职 能 对 公 司 的 影 响 范 围A例 行 性 工 作 ， 如 果 出 错 容 易 发 现 ， 错 误 对 公 司 基 本 无 影 响 。B有 限 范 围 内 协 调 工 作 ， 错 误 不 易 发 现 ， 错 误 对 公 司 有 些 损 害 。C职 责 对 公 司 单 位 功 能 及 本 部 门 任 务 完 成 有 一 定 的 影 响 力 。D负 责 一 个 部 门 以 上 功 能 ， 本 部 门 最 高 主 管 不 在 时 ， 负 责 本 单 位 。15、 本 工 作 所 需 的 人 际 关 系 能 力A普 通 技 巧 B良 好 技 巧 C高 度 技 巧16、 所 需 体 力 及 感 官 能 力A不 限 B体 力 强 C敏 捷 而 有 力 D身 体 素 质 强 且 五 官 感 知 力 强 17、 所 需 资 料 处 理 能 力 A传 递 B记 录 整 理 及 传 递 C依 据 常 规 做 相 关 的 技 术 性 改 进 D需 调 研 分 析 、 评 估 与 创 新 工 作 分 析 问 卷 18、 所 需 领 导 力A 无 需 B 一 般 C 较 强 D 极 强19、 所 需 计 划 力A 无 需 B 一 般 C 较 强 D 极 强20、 所 需 创 新 力A 无 需 B 一 般 C 较 强 D 极 强21、 所 需 掌 握 事 物 能 力A不 需 B经 过 长 时 间 可 掌 握 C 很 快 能 掌 握 D 一 接 触 就 掌 握22、 列 出 您 的 主 要 工 作 责 任 至 少 8-10条 （ 请 按 照 主 次 顺 序 说 明 ， 用 词 要 精 确 、 不 要 摸 棱两 可 ， 不 要 官 话 套 话 ） ， 及 每 项 责 任 的 重 要 程 度 （ %） 和 所 用 时 间 （ %） 。工 作 分 析 问 卷 编号 主 要 责 任 发 生 频 率次 /日 月 季 半 年 年 重 要程 度 % 所 用时 间 % 工 作 分 析 问 卷 23、 例 说 明 您 的 工 作 中 常 发 生 的 关 键 事 件 ， 发 生 频 率 ， 及 每 次 的 持 续 时 间 。关 键 事 件 发 生 频 率 持 续 时 间 /次24、 明 您 的 服 务 对 象 或 客 户 是 谁 ？ 工 作 中 需 要 和 哪 些 部 门 、 哪 些 人 合 作 ？ 频 率 怎样 ？服 务 对 象 /客 户 需 合 作 部 门 /人 频 率25、 您 的 工 作 还 需 要 哪 些 特 长 ？ 需 要 什 么 证 照 ？ 工 作 分 析 问 卷 23、 请 描 述 您 的 工 作 地 点 及 工 作 环 境 。工 作 地 点 ： 办 公 室 80%室 内 60%室 外 60%出 差 常 年 出 差工 作 环 境 ：温 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下光 线 ： 明 亮 一 般 较 暗 漆 黑卫 生 ： 清 洁 基 本 清 洁 一 般 较 脏 很 脏危 险 ： 无 基 本 无 危 险 比 较 危 险 非 常 危 险空 气 ： 清 新 普 通 较 差 极 差其 他 ： 24、 您 的 工 作 有 哪 些 决 策 责 任 （ 说 明 您 要 做 哪 些 决 定 ， 及 决 定 会 产 生 哪 些 影 响 ） ？决 策 责 任 ：决 策 影 响 ： 25、 您 还 有 其 他 需 要 表 达 的 吗 ？感谢您认真阅读本问卷！祝您工作顺利！ 工 作 分 析 问 卷 如 何 填 写 工 作 分 析 问 卷 本 工 作 问 卷 共 28题 ， 其 中 选 择 题 22题 ， 问 答 题 6题 。 请 按 照 工 作 职 位 的 实 际 要 求 答 题 ， 勿 以 个 人 特 点 衡 量 。 选 择 题 类 ， 请 于 您 认 为 最 合 适 的 选 项 前 画 “ ”。 问 答 题 类 ， 请 于 指 定 位 置 写 出 您 的 答 案 。 本 次 工 作 分 析 对 象 中 所 列 人 员 。 工 作 分 析 项 目 小 组 选 定 的 其 他 人 员 。 1、 收 集 与 工 作 有 关 的 背 景 资 料 ： 包 括 单 位 及 部 门 组 织 图 、 各 部 门 职掌 、 工 作 流 程 图 及 现 有 的 职 位 说 明 书 。 组 织 图 显 示 出 了 当 前 工 作 与 组 织 中 的 其 他 工 作 是 一 种 什 么 样 的 关 系 ， 以 及 它在 整 个 组 织 中 的 地 位 。 它 不 仅 确 定 了 每 一 职 位 的 名 称 ， 而 且 用 相 互 联 结 的 直 线明 确 表 明 了 向 谁 汇 报 ， 以 及 同 谁 进 行 合 作 。 流 程 图 可 以 说 明 现 有 的 工 作 流 程 和 在 流 程 中 的 位 置 。 现 有 的 职 位 说 明 书 、 部 门 职 掌 ， 或 者 有 关 工 作 的 描 述 性 文 件 ， 可 以 作 为 工 作 分析 的 重 要 参 考 。 工 作 分 析 步 骤 工 作 分 析 步 骤2、 选 择 并 确 定 需 要 分 析 的 职 位 名 称 当 需 要 分 析 的 工 作 有 很 多 但 它 们 彼 此 又 比 较 相 似 的 时 候 ， 如 果 我 们 对 他 们所 做 的 工 作 逐 一 进 行 分 析 ， 必 然 非 常 耗 费 时 间 。 在 这 种 情 况 下 ， 选 择 典 型的 工 作 进 行 分 析 是 十 分 必 要 的 。v 同 一 个 职 位 的 多 个 岗 位 （ 担 任 相 同 职 务 的 多 个 人 ） 使 用同 一 份 职 位 说 明 书 。 例 如 ， 对 相 同 工 种 的 很 多 “ 生 产 工 人 ” 的 工 作 分 析 ， 只 需分析 其 中 的 一 人 或 几 个 人 ， 并 形 成 一 份 共 同 的 职 位 说 明 书 。 3、 收 集 工 作 分 析 的 信 息 由 分 析 对 象 填 写 工 作 分 析 调 查 问 卷 。 通 过 分 析 对 象 的 上 级 收 集 或 借 用 其 工 作 日 记 。 必 要 的 工 作 可 以 到 现 场 观 察 。 请 分 析 对 象 写 出 或 介 绍 其 工 作 中 的 关 键 事 件 。 面 谈 或 电 话 确 认 相 关 信 息 。（ 除 工 作 分 析 调 查 问 卷 外 ， 其 他 方 法 视 情 况 选 择 使 用 ）4、 汇 总 所 有 收 集 到 的 信 息 按 照 工 作 分 析 问 卷 汇 总 表 汇 总 所 有 信 息 。 汇 总 时 如 果 有 不 能 确 定 的 项 目 ， 及 时 和 其 相 关 专 业 部 门 联 系 确 认 。工 作 分 析 步 骤 工 作 分 析 步 骤5、 同 分 析 对 象 共 同 审 查 所 收 集 到 的 工 作 信 息 通 过 工 作 分 析 所 得 到 的 这 些 信 息 ， 只 有 与 从 事 这 些 工 作 的 人 员 ， 以 及 他 们 的 直 接 主 管 人 员 进 行 核 对 ， 才 能 避 免 出 现 偏 差 。 核 对 工 作 有 助 于 确 定 工 作 分 析 所 获 得 的 信 息 是 否 正 确 、 完 整 ， 同 时 也 有 助 于 “ 工 作 分 析 人 员 ” 理 解 这 些 信 息 。 此 外 ， 这 也 是 一 个 审 查 和 修 改 工 作 描 述 的 机 会 。 6、 撰 写 职 位 说 明 书 工 作 分 析 的 直 接 结 果 ：职 位 说 明 书工 作 分 析 的 直 接 结 果 一 份 完 整 的 职 位 说 明 书 应 该 包 括 : 该 职 位 的 基 本 情 况 ： 名 称 、 职 等 职 级 、 所 属 部 门 、 编 制 等 等 。 该 职 位 存 在 的 价 值 和 目 的 是 什 么 ? 对 该 职 位 的 要 求 有 哪 些 要 素 ， 如 规 划 、 组 织 、 审 核 、 创 新 等 等 ？ 如 何 定 义 该 任 职 者 的 责 任 和 权 力 ? 该 职 位 需 要 和 外 部 有 什 么 样 的 互 动 关 系 ? 该 职 位 需 要 使 用 什 么 设 备 仪 器 ， 需 要 什 么 证 照 ？ 该 职 位 的 工 作 环 境 和 工 作 地 点 怎 样 ？ 该 职 位 的 上 下 级 汇 报 关 系 如 何 、 服 务 的 相 互 关 系 怎 样 ? 这 份 工 作 需 要 什 么 样 的 素 质 、 技 能 和 经 验 的 人 担 任 ? 职 位 说 明 书 的 作 用员 工 的 操 作 指 南 ， 公 司 的 管 理 工 具为 以 下 活 动 提 供 信 息 ：工 作 分 析员 工 招 聘绩 效 管 理组 织 架 构 调 整培 训 与 发 展 职 位 说 明 书 和 工 作 流 程 的 关 系使 命 和 任 务策 略由 下 列 构 成 :工 作 流 程 出 纳 员 采 购 员 保 管 员 会 计 员 组 织 结 构工 作 流 程备 用 品 采购 流 程 ： 按 照 程 序支 付 款 项 按 照 程 序比 价 后 采购 货 物 入 库验 收 工 作 根 据 相 应手 续 记 帐 职 位 说 明 书 的 内 容内 容 包 括 ：基 本 情 况 ： 职 位 名 称 、 职 等 、 直 接 上 级 、 直 接 下 级等 等本 职 工 作直 接 工 作 责 任决 策 责 任工 作 关 系任 职 资 格相 关 信 息 ， 如 工 作 地 点 与 环 境 ， 仪 器 工 具 设 备 职 位 说 明 书 格 式 现 有 人 数 发 生 频 率 次 /日 、 月 、 季 、 年 职 位 名 称 所 属 部 门 职 等 职 级 直 接 上 级 签 字 直 接 下 级 职 位 人 事 部 批 准 本 职 工 作 ： 直 接 工 作 责 任 ： 编 号 工 作 责 任 重 要 程 度 （ %） 占 总 业 务 量（ %） 职 位 说 明 书 格 式 决 策 责 任 （ 非 主 管 勿 填 ） ： 产 生 的 影 响 仪 器 工 具 设 备 ： 操 作 能 力 ： 工 作 关 系 ： 工 作 地 点 与 环 境 ： 工 作 地 点 （ 必 选 ） ： 办 公 楼 80%室 内 60%室 外 60%出 差 常 年 出 差 温 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下 光 线 ： 明 亮 一 般 较 暗 漆 黑 卫 生 ： 清 洁 基 本 清 洁 一 般 较 脏 很 脏 危 险 ： 无 基 本 无 危 险 比 较 危 险 非 常 危 险 空 气 ： 清 新 普 通 较 差 极 差 其 他 （ 请 手 写 ） ： 职 位 说 明 书 格 式 任 职 资 格 ： （ 必 选 ） 本 职 位 所 需 教 育 程 度 初 中 以 下 高 中 职 技 大 专 或 本 科 研 究 生 以 上 （ 必 选 ） 本 职 位 所 需 外 语 语 种 （ 英 语 /日 语 ） ， 外 语 程 度 不 须 书 面 通 书 面 及 口 语 略 通 精 通 本 职 位 所 需 汉 语 表 达 能 力 不 限 普 通 话 口 头 能 力 强 书 面 及 口 头 强 极 强 的 文 字 功 底 本 职 位 所 需 户 籍 所 在 地 本 市 户 籍 不 限 本 职 位 所 需 其 专 业 的 工 作 经 验 6个 月 以 下 6个 月 -2年 2年 -5年 5年 以 上 （ 必 选 ） 本 职 位 应 用 哪 种 设 备 （ ） ， 设 备 、 工 具 、 仪 器 需 要 的 应 用 能 力 。 搬 运 操 作 操 作 及 维 修 软 硬 件 设 计 本 工 作 所 需 的 人 际 关 系 能 力 普 通 技 巧 良 好 技 巧 高 度 技 巧 （ 必 选 ） 所 需 体 力 及 感 官 能 力 不 限 体 力 强 敏 捷 而 有 力 身 体 素 质 强 且 五 官 感 知 力 强 所 需 资 料 处 理 能 力 传 递 记 录 整 理 及 传 递 依 据 常 规 做 相 关 的 技 术 性 改 进 需 调 研 分 析 、 评 估 与 创 新 （ 非 主 管 勿 选 ） 所 需 领 导 力 无 需 一 般 较 强 极 强 （ 非 主 管 勿 选 ） 所 需 计 划 力 无 需 一 般 较 强 极 强 所 需 证 照 （ 请 手 写 ） ： 其 他 要 求 （ 请 手 写 ） ： 所 需 创 新 力 无 需 一 般 较 强 极 强 所 需 掌 握 事 物 能 力 不 需 经 过 长 时 间 可 掌 握 很 快 能 掌 握 一 接 触 就 掌 握 职 位 名 称 的 确 定 参 照 本 职 位 的 工 作 ， 进 行 概 括 ， 或 按 照 惯 例 。 参 照 集 团 以 往 的 称 呼 。 例 如 ： 某 单 位 管 理 课 的 课 长 称 为 “ 管 理 课 长 ” ， 财务 部 的 成 本 会 计 成 为 “ 成 本 会 计 ” ， 人 事 部 的 中 级事 务 员 成 为 “ 人 事 中 级 事 务 员 ” 。 本 职 工 作 着 重 于 职 位 所 需 的 最 终 结 果 （ Output) 它 回 答 以 下 问 题 ： 为 实 现 该 职 位 责 任 ， 主 要 通 过 哪些 领 域 获 得 最 终 结 果 ？ （ Input) 要 用 一 句 话 ， 20字 以 内 。 直 接 工 作 责 任是 指 无 论 职 位 多 高 都 要 自 己 亲 历 亲 为 的 工 作 或 责 任 。这 个 职 位 为 公 司 整 体 目 标 的 完 成 承 担 了 什 么 ？要 求 ：按 照 主 次 顺 序 逐 条 填 写 。用 词 要 精 确 ， 不 能 模 棱 两 可 ， 不 要 官 话 套 话 ， 不 能 有猜 测 性 的 语 言 。每 条 工 作 或 责 任 要 说 明 发 生 频 率 （ 次 /日 、 周 、 月 、 季 、 年 ）、 重 要 程 度 （ %） 和 占 全 业 务 总 量 （ %） 。最 基 层 的 工 作 也 应 该 有 10条 左 右 直 接 工 作 责 任要 求 ：原 则 性 的 责 任 应 该 包 括 关 键 动 词 、 管 理 范 围 、 影 响 范围 、 在 什 么 条 件 下 进 行 以 及 要 达 成 的 目 标 。 动 词影 响 范 围 在 一 定 局 限下 的 结 果 以 确 保 预 定 的 生 产 计 划 在 安 全健 康 的 工 作 环 境 条 件 下 ， 按 质按 量 按 时 完 成直 接 工 作 责 任 （ 分 解 举 例 ）管 理 和 协 调“ XYZ” 工 厂 的 所 有 设 备 和 资 源 直 接 工 作 责 任 （ 举 例 ）1.严 格 执 行 库 存 现 金 限 额 ， 超 出 部 分 必 须 及 时 送 存 银 行 ， 不坐 支 现 金 ， 不 得 以 白 条 抵 库 或 挪 用 。2.严 格 审 核 付 款 凭 证 和 审 批 手 续 ， 及 时 准 确 无 误 地 办 理 各 种应 付 款 项 。3.认 真 编 制 记 账 凭 证 ， 正 确 运 用 会 计 科 目 ， 要 做 到 原 始 凭 证齐 全 有 效 ， 记 账 凭 证 与 原 始 凭 证 事 项 一 致 准 确 无 误 。 4、 .等 等 。出 纳 员 ： 决 策 责 任 该 职 位 要 做 哪 些 决 定 。 要 对 下 属 的 哪 些 工 作 或 活 动 负 责 。 所 做 的 决 定 产 生 什 么 影 响 。注 意 ： 只 有 主 管 填 写 决 策 责 任 ， 非 主 管 不 用 填 写 。 也 就 是 说 没 有 下 级 的 职 位 不 用 填 写 。 最 终 结 果 主 要 活 动提 高 下 属 的 工 作 技 能 通 过 提 供 相 应 的 培 训 与 指 导激 励 下 属 达 到 高 绩 效 通 过 主 持 绩 效 辅 导 会 议 ， 为 下 属 清 楚 地 指明 职 业 发 展 方 向确 保 部 门 内 高 标 准 的 工 作 通 过 监 督 工 作 进 展 ， 恰 当 地 奖 惩 下 属实 现 部 门 的 工 作 目 标 通 过 制 订 良 好 的 部 门 计 划 以 符 合 公 司 的 总体 目 标 ， 并 就 部 门 部 门 与 员 工 进 行 沟 通部 门 主 管 的 决 策 责 任 （ 举 例 ） 行 为 动 词 （ 举 例 ）制 定 政 策 /设 定 目 标 实 施 具 体 工 作 较 低 的 任 务制 定指 导建 立控 制计 划准 备 分 析达 到估 价实 施评 估预 测确 认落 实提 高 增 加安 装维 护监 控谈 判建 议回 顾明 确订 立 查 验校 对分 配收 集运 作加 工生 产提 供提 交 职 位 说 明 书 必 须 全 面部 门 预 算与 相 关 政 府 主 管 部 门 的 关 系人 力 规 划招 聘培 训 和 发 展人 事 管 理举 例 ：人 力 资 源 部 经 理 部 门 主 管 的 直 接 工 作 责 任 制 订 部 门 的 政 策 和 程 序 ， 通 过 有 效 的 计 划 和 控 制 以 求 效 益 的 最 大 化 。 草 拟 、 协 调 各 相 关 计 划 和 预 算 ， 确 保 本 部 门 可 以 为 公 司 的 生 产 目 标 做 出 最大 的 贡 献 。 审 核 、 确 定 公 司 下 达 的 任 务 安 排 ， 使 本 部 门 有 效 地 执 行 议 定 的 计 划 ， 并 确保 其 运 作 的 效 率 。 招 聘 、 激 励 本 部 门 员 工 ， 并 发 展 员 工 的 能 力 ， 确 保 部 门 的 工 作 目 标 顺 利 制订 并 与 员 工 恰 当 地 沟 通 ， 督 导 、 评 估 员 工 的 绩 效 ， 创 造 、 保 持 员 工 间 融 洽的 合 作 关 系 。 监 督 部 门 的 绩 效 ， 指 导 、 控 制 相 应 的 活 动 以 确 保 议 定 的 目 标 顺 利 实 现 。 在 协 调 与 其 它 部 门 的 工 作 或 会 议 中 代 表 本 部 门 ， 参 与 相 关 的 规 划 和 政 策 的制 订 和 实 施 。 日 期 （ 月 .日 ） 工 作 项 目 7.1 7.4 7.7 7.10 7.13 7.16 7.19 7.22 7.25 7.28 7.30 工 作日 建 立 工 作 分 析 项 目 小 组 并 组 织 学 习 3编 写 工 作 计 划 并 明 确 小 组 成 员 分 工 7.3 1收 集 工 作 分 析 背 景 资 料 7.8 3.5 小 组 讨 论 确 定 需 要 分 析 的 职 位 名 称 7.9 2各 地 召 集 所 有 内 勤 人 员 召 开 大 会 说 明 工作 分 析 的 目 的 、 作 用 及 各 级 主 管 应 配 合的 工 作 1所 有 分 析 对 象 填 写 工 作 分 析 问 卷 7.14 2收 集 工 作 日 志 、 关 键 事 件 ， 观 察 记 录 7.15 3.5整 理 汇 总 填 写 工 作 分 析 问 卷 汇 总 表 7.15 7.18 4和 被 调 查 人 确 认 3和 被 调 查 人 直 接 上 级 确 认 7.18 3.5整 理 所 有 资 料 ， 录 入 微 机 7.18 7.23 4.5撰 写 职 位 说 明 书 并 反 复 检 查 7.18 6.5项 目 小 组 组 长 检 查 职 位 说 明 书 7.18 7.29 8.5被 调 查 人 直 接 上 级 签 认 职 位 说 明 书 7.5 工 作 分 析 时 间 进 度 表 职 位 说 明 书 的 注 意 事 项 培 训 的 主 要 内 容 5等 3级 现 有 人 1职 位 名 称 总 经 理 秘 书 所 属 部 门 事 业 一 部职 等 职 级 直 接 上 级 签 字 刘 中 国 直 接 下 级 职 位 无 人 事 部 批 准 本 职 工 作 ： 办 理 日 常 行 政 事 务 和 程 序 化 工 作 。 职 位 说 明 书 举 例职 位 说 明 书 发 生 频 率 次 /日 1 每 天 40% 2 2次 /周 5% 3 随 时 20% 4 随 时 5% 5 随 时 5% 每 月 底 每 季 度 每 年 度 7 随 时 10% 直 接 工 作 责 任 ： 编 号 工 作 责 任 重 要 程 度 （ %） 占 总 业 务 量 （ %） 负 责 本 单 位 日 常 文 件 的 拟 、 收 、 发 、 存 ， 信 函 的 处 理 工 作 。 25% 参 加 有 关 会 议 ， 并 做 好 会 议 记 录 、 纪 要 工 作 。 10% 负 责 做 好 重 要 客 人 接 待 的 勤 务 工 作 ， 接 听 电 话 ， 安 排 约 会 ， 总 经 理 日 程 安 排 。 15% 保 管 本 单 位 印 章 和 介 绍 信 ， 在 批 准 后 使 用 并 做 好 登 记 ， 保 守 公 司 秘 密 。 20% 所 用 办 公 设 备 的 操 作 及 维 护 。 10% 6 定 期 做 出 工 作 报 告 并 上 报 。 10% 10% 完 成 总 经 理 交 办 的 其 它 工 作 。 10% 职 位 说 明 书 举 例 决 策 责 任 （ 非 主 管 勿 填 ） ： 产 生 的 影 响 仪 器 工 具 设 备 ： 电 脑 （ WORD、 EXCEL、 POWERPOINT软 件 ） 的 应 用 工 作 关 系 ： 每 天 接 受 总 经 理 的 指 挥 ， 为 总 经 理 服 务 ， 没 有 直 接 下 级 ， 工 作 地 点 与 环 境 工 作 地 点 （ 必 选 ） ： 办 公 楼 80%室 内 60%室 外 60%出 差 温 度 ： 40度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 10度 以 下 光 线 ： 明 亮 一 般 较 暗 漆 黑 卫 生 ： 清 洁 基 本 清 洁 一 般 较 脏 很 脏 危 险 ： 无 基 本 无 危 险 比 较 危 险 非 常 危 险 空 气 ： 清 新 普 通 较 差 极 差 其 他 （ 请 手 写 ） ： 职 位 说 明 书 举 例 减 肥 药 排 行 榜 | 淘 宝 最 好 的 减 肥 药 | 什 么 减 肥 药 效 果 最 好 | 减 肥 吧 BB霜 | skin79bb霜 | 美 宝 莲 bb霜 | misshabb霜 | BB霜 排 行 榜 | 什 么 牌 子 的 bb霜 好 用 指 甲 油 | OPI指 甲 油 | OPI指 甲 油 价 格 | opi指 甲 油 官 网 任 职 资 格 ：（ 必 选 ） 本 职 位 所 需 教 育 程 度 初 中 以 下 高 中 职 技 大 专 或 本 科 研 究 生 以 上（ 必 选 ） 本 职 位 所 需 外 语 语 种 （ 英 语 /日 语 ） ， 外 语 程 度 不 须 书 面 通 书 面 及 口 语 略 通 精 通本 职 位 所 需 汉 语 表 达 能 力 不 限 普 通 话 口 头 能 力 强 书 面 及 口 头 强 极 强 的 文 字 功 底本 职 位 所 需 户 籍 所 在 地 本 市 户 籍 不 限本 职 位 所 需 其 专 业 的 工 作 经 验 6个 月 以 下 6个 月 -2年 2年 -5年 5年 以 上（ 必 选 ） 本 职 位 应 用 哪 种 设 备 （ 电 脑 ） ， 设 备 、 工 具 、 仪 器 需 要 搬 运 操 作 操 作 及 维 修 软 硬 件 设 计本 工 作 所 需 的 人 际 关 系 能 力 普 通 技 巧 良 好 技 巧 高 度 技 巧（ 必 选 ） 所 需 体 力 及 感 官 能 力 不 限 体 力 强 敏 捷 而 有 力 身 体 素 质 强 且 五 官 感 知 力 强所 需 资 料 处 理 能 力 传 递 记 录 整 理 及 传 递 依 据 常 规 做 相 关 的 技 术 性 改 进 需 调 研 分 析 、（ 非 主 管 勿 选 ） 所 需 领 导 力 无 需 一 般 较 强 极 强（ 非 主 管 勿 选 ） 所 需 计 划 力 无 需 一 般 较 强 极 强 所 需 证 照 （ 请 手 写 ） ： 计 算 机 中 级 操 作 证 书 其 他 要 求 （ 请 手 写 ） ： 所 需 创 新 力 无 需 一 般 较 强 极 强 所 需 掌 握 事 物 能 力 不 需 经 过 长 时 间 可 掌 握 很 快 能 掌 握 一 接 触 就 掌 握 职 位 说 明 书 举 例