物流战略规划_2

物流战略规划第一节 物流战略概述第二节 物流战略规划二.物流战略的特征全局性全局性长远性性纲领性性竞争性风险性三.物流战略的内涵战略略态势战略思想略思想战略目略目标战略重点略重点战略方略方针战略略优势战略部署略部署其中物流战略目标、物流战略优势和物流战其中物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的基本要点。略态势是物流战略设计的基本要点。1 1物流战略态势物流战略态势物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、市物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。变过程和推进趋势。战略态势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面战略态势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析分析。分析方法比较典型的有分析方法比较典型的有SWOTSWOT矩阵分析法矩阵分析法和和波特的五种力波特的五种力量模型。量模型。物流战略态势分析是物流战略设计的基础物流战略态势分析是物流战略设计的基础 1.1 1.1物流战略分析法物流战略分析法【案例案例】青岛港物流公司青岛港物流公司SWOTSWOT分析分析 一、竞争优势（一、竞争优势（StrengthStrength）（1 1）装箱、拼箱、拆箱、出口集装箱场站、）装箱、拼箱、拆箱、出口集装箱场站、CFSCFS服务及冷冻箱维修、箱服务及冷冻箱维修、箱管等服务管等服务（2 2）铁路港站服务）铁路港站服务青岛港物流公司拥有前湾港区唯一的铁路港站，可以提供铁路货物发送、青岛港物流公司拥有前湾港区唯一的铁路港站，可以提供铁路货物发送、接卸、倒箱等服务，港口和铁路部门联合开设了接卸、倒箱等服务，港口和铁路部门联合开设了5 5定班列，可达成都、定班列，可达成都、西安、郑州等内陆地区。西安、郑州等内陆地区。（3 3）货代、报关报检等服务）货代、报关报检等服务青岛港物流公司与海关合作，报关场所占地青岛港物流公司与海关合作，报关场所占地6 6万万m2m2。拥有查验平台、过。拥有查验平台、过机房、汽车衡等设施，提供进出口海关查验、检验检疫服务。该业务属机房、汽车衡等设施，提供进出口海关查验、检验检疫服务。该业务属于半垄断性质业务，除青岛港物流公司之外，仅有大亚、捷丰等极少数于半垄断性质业务，除青岛港物流公司之外，仅有大亚、捷丰等极少数场站可以开展检验查验服务，月查验箱量维持在场站可以开展检验查验服务，月查验箱量维持在4000TEU4000TEU左右。左右。二、竞争劣势二、竞争劣势(Weakness)（1 1）发展规划不全）发展规划不全青岛港物流公司在企业管理、业务协调等诸多方面还不够顺畅，发展规划不青岛港物流公司在企业管理、业务协调等诸多方面还不够顺畅，发展规划不全，缺乏一个全局企业规划。全，缺乏一个全局企业规划。（2 2）物流技术水平偏低）物流技术水平偏低20042004年年1 1月月l l日青岛港物流公司成立，青岛港集团并没有注入新的资金，只是日青岛港物流公司成立，青岛港集团并没有注入新的资金，只是将原来的将原来的4 4个场站、个场站、1 1个港站和个港站和1 1个报关公司合并，整合原有资源进行运作。其个报关公司合并，整合原有资源进行运作。其中，集运场站、集英场站、港站、捷顺报关公司原隶属于青岛港集装箱公司，中，集运场站、集英场站、港站、捷顺报关公司原隶属于青岛港集装箱公司，汽运场站隶属于青岛港汽运公司，加工厂场站隶属于青岛港加工厂。汽运场站隶属于青岛港汽运公司，加工厂场站隶属于青岛港加工厂。（3 3）人才短缺）人才短缺（4 4）经营规模小。服务水平低。网络化经营程度不高）经营规模小。服务水平低。网络化经营程度不高 1.1 1.1物流战略分析法物流战略分析法【案例案例】青岛港物流公司青岛港物流公司SWOTSWOT分析分析 三、机会（三、机会（OpportunityOpportunity）（1 1）中央政府高度重视物流业发展）中央政府高度重视物流业发展（2 2）大量外资进入扩大了市场容量）大量外资进入扩大了市场容量由于我国在劳动力成本和原材料供应方面的比较优势以及巨由于我国在劳动力成本和原材料供应方面的比较优势以及巨大的市场前景，许多跨国企业在我国开业建厂，我国正在变大的市场前景，许多跨国企业在我国开业建厂，我国正在变成世界制造基地，成为全球制造中心。我国在成为制造大国、成世界制造基地，成为全球制造中心。我国在成为制造大国、经济大国的同时也必将成为物流大国经济大国的同时也必将成为物流大国（3 3）着力打造万国码头。为物流业发展提供发展机遇）着力打造万国码头。为物流业发展提供发展机遇 青岛港成为万国码头指日可待，这为青岛港物流公司的大发青岛港成为万国码头指日可待，这为青岛港物流公司的大发展提供了一个广阔的物流平台和一个供应链的整合载体，青展提供了一个广阔的物流平台和一个供应链的整合载体，青岛港物流公司和其他物流企业一样面临着前所未有的发展和岛港物流公司和其他物流企业一样面临着前所未有的发展和机遇。机遇。1.1 1.1物流战略分析法物流战略分析法【案例案例】青岛港物流公司青岛港物流公司SWOTSWOT分析分析 四、威胁（四、威胁（ThreatThreat）（1 1）人才竞争加剧）人才竞争加剧（2 2）市场竞争加剧，物流业面临重新洗牌）市场竞争加剧，物流业面临重新洗牌（3 3）一些大型跨国物流企业凭借强大的资金和技术优势、先进的管）一些大型跨国物流企业凭借强大的资金和技术优势、先进的管理经验以及遍布全球的网络优势全面进军国内市场，使得国内一些理经验以及遍布全球的网络优势全面进军国内市场，使得国内一些势单力薄的物流企业面临被淘汰出局的危险。势单力薄的物流企业面临被淘汰出局的危险。（4 4）国内一些大型企业集团也在开发区致力于物流业的发展，以海）国内一些大型企业集团也在开发区致力于物流业的发展，以海尔、海信、澳柯玛、国风、颐中等工业园区为代表的企业迅速发展尔、海信、澳柯玛、国风、颐中等工业园区为代表的企业迅速发展物流业，有的已经发展成相对独立的第三方物流企业。物流业，有的已经发展成相对独立的第三方物流企业。（5 5）一些有眼光的外资物流企业为了避免孤军作战、分散经营的局）一些有眼光的外资物流企业为了避免孤军作战、分散经营的局面而适时调整战略，加强联合，从资源、资金、网络的规模化入手，面而适时调整战略，加强联合，从资源、资金、网络的规模化入手，利用信息技术整合企业内部流程，通过兼并、代理等方式走规模化利用信息技术整合企业内部流程，通过兼并、代理等方式走规模化经营之路，一些业务已上轨道的本土物流企业会不断被不同的外国经营之路，一些业务已上轨道的本土物流企业会不断被不同的外国物流企业收购和整合。物流企业收购和整合。1.11.1物流战略分析法物流战略分析法【案例案例】青岛港物流公司青岛港物流公司SWOTSWOT分析分析 2 2物流战略思想物流战略思想物流战略思想是对企业物流发展的总体思路与设想。它由物流战略思想是对企业物流发展的总体思路与设想。它由一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，“是进攻还是进攻还是防御是防御”等，但它要求企业领导者必须有等，但它要求企业领导者必须有基于物流发展态基于物流发展态势的敏感超前意识势的敏感超前意识，对企业的市场竞争环境有科学的分析，对企业的市场竞争环境有科学的分析与判断与判断物流战略思想是物流战略的灵魂物流战略思想是物流战略的灵魂3 3物流战略目标物流战略目标物流战略目标，是由整个物流系统的使命所引起的，可在一定时期内实物流战略目标，是由整个物流系统的使命所引起的，可在一定时期内实现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个可见和可以达到的未来，现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个可见和可以达到的未来，为物流基本要点的设计和选择指明了努力的方向，是物流战略规划中的为物流基本要点的设计和选择指明了努力的方向，是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。各项策略制定的基本依据。一个完整的物流战略目标应明确阐述三个问题：一个完整的物流战略目标应明确阐述三个问题：（1 1）企业物流目的）企业物流目的做什么？；做什么？；（2 2）发展标准）发展标准物流达到什么水准；物流达到什么水准；（3 3）时间进程）时间进程什么时候完成。什么时候完成。物流战略目标是物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。物流战略目标是物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。根据物流管理的定义，物流战略基本的目标可以概括为：根据物流管理的定义，物流战略基本的目标可以概括为：（1 1）降低营运成本）降低营运成本（2 2）提高投资效益）提高投资效益(想办法降低企业的投资想办法降低企业的投资)（3 3）改进服务水平）改进服务水平(六西格玛管理六西格玛管理)4 4战略重点战略重点有了战略思想，并有了明确的战略目标，下一步就是要有了战略思想，并有了明确的战略目标，下一步就是要确定关键性、全局性的确定关键性、全局性的“进攻策略进攻策略”与与“重点战役重点战役”，如某基于运输业务的物流企业的重点是搞公路长途货运如某基于运输业务的物流企业的重点是搞公路长途货运还是城市仓储配送还是城市仓储配送？5 5物流战略方针物流战略方针物流战略方针是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战物流战略方针是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的物流营运基本原则、指导规范和行动方略重点，所确定的物流营运基本原则、指导规范和行动方略，它解决的是略，它解决的是“进攻还是防御进攻还是防御”的问题。的问题。6 6物流战略优势物流战略优势物流战略优势，显而易见是指某个物流系统能够在战略上形物流战略优势，显而易见是指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。物流系统战略可在很多方面形成优势：物流系统战略可在很多方面形成优势：产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势。理优势。随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运用先进的技术来保证其服务水平，其中能用先进的技术来保证其服务水平，其中能更完美地满足顾客更完美地满足顾客需求的企业需求的企业将成为优势企业。将成为优势企业。例如储运在国内率先利用例如储运在国内率先利用GPSGPS定位系统定位系统宝供最早利用信息系统宝供最早利用信息系统某快递公司率先推出当日递服务某快递公司率先推出当日递服务四、物流战略的构成 企企业物流物流战略通常包含略通常包含10个关个关键部分，分部分，分别被被组织在在4个重要个重要层次次上，构成物流上，构成物流战略金字塔，它确立了企略金字塔，它确立了企业设计物流物流战略的框架略的框架 。第一层：第一层：全局性战略全局性战略 根据顾客服务需求确立战略方向根据顾客服务需求确立战略方向l顾客服客服务需求左右着包括制造、需求左右着包括制造、营销和物和物流在内的整个供流在内的整个供应链的的结构。清晰地了解构。清晰地了解顾客需要什么，并开客需要什么，并开发能能够满足那些期望足那些期望的的顾客服客服务战略。略。l顾客服客服务战略的略的简单或复或复杂取决于企取决于企业的的产品、市品、市场和和顾客服客服务目目标 第二层：第二层：结构性战略结构性战略 物流系统的结构部分物流系统的结构部分（1）渠道）渠道设计（2）设施的网施的网络策略策略 渠道渠道结构构和设施网施网络结构构提供了满足顾客的服务需求的基础【案例案例1 1】花王花王KaoKao分销渠道的重构分销渠道的重构kao是一家生产香皂、洗发水、卫生用品等日用必需品的制造商。作为一个制造商，kao早就认识到物流的重要性，从60年代起就开发其物流系统，到现在，kao被认为是物流系统最优秀的公司之一。Kao以前的分销渠道与多数日本公司的分销渠道一样，都是长而复杂的。kao通过设立销售代理公司来代替批发商，使分销渠道合理化。【案例案例2 2】伊利蒙牛产业布局各有千秋伊利蒙牛产业布局各有千秋 伊利按照“纵贯南北、辐射东西”的战略布局蒙牛采用沿边、沿河、沿江和沿海“四个战略”织网 目前伊利、蒙牛都已经基本建立覆盖全国的产业网络，布局各有千秋，产能也不相上下，因此很难说谁占有明显优势伊利与蒙牛如今都已建立遍布全国的生产基地。如果在地图上来观察两家公司的生产基地，其布局脉络清晰凸现目前，伊利已经建立了一条北起黑龙江，经辽宁、内蒙古，过河北、京津，越湖北、安徽，最终到达福建、广东，从而贯穿南北的奶源路线图。与此同时，东到上海西至新疆，伊利也建有规模庞大的生产基地，辐射东西的态势也悄然形成 面对伊利在全国攻城略地、不断扩大生产规模和产能的局面，蒙牛挟2004年在香港成功上市融资14亿港币的余威，也一路高歌猛进，在全国精心布置了一张重点突出、思路清晰的产业网络。牛根生曾用“四个战略”来描绘这张网络：首先是“沿边战略”，在新疆、甘肃、宁夏、内蒙古、黑龙江等省区布点；其次是“沿河战略”，在陕西、山西、河北、北京等省市建厂；再次是“沿江战略”，落子成都、马鞍山、当阳、武汉等地方；最后是正在快速推进的“沿海战略”，在浙江金华、广东汕头等城市抢滩。尽管伊利与蒙牛的生产基地在全国开花，但其重点却十分突出，那就是都将东北和华北作为产业布局的重点。【案例案例2 2】伊利蒙牛产业布局各有千秋伊利蒙牛产业布局各有千秋第三层：第三层：功能性战略功能性战略物流战略的职能部分物流战略的职能部分我们企业应外包更多的物流活动吗？我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运运输、仓储和物料管理物料管理方面的分析。职能部分的战略考虑涉及以下问题：第四层：第四层：基础性战略基础性战略执行层执行层 执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。物流信息系统是一体化物流思想的实现手段整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的【案例案例3 3】联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争公司之所以成功的关键是投资于先进的信息技术。19921996年之间，联合包裹公司投资于信息技术1.8亿美元。这使公司在全世界市场上处于领导地位。技术帮助联合包裹公司在保持低价位和改进全部运作的同时，促进了对客户的服务。由于使用了一种叫做发货信息获取装置（DIAD）的手持计算机，联合包裹公司司机们可以自动的获得有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。然后司机把DIAD接入卡车上的车用接口中，即一个连接在移动电话网上的信息传送装置。接着包裹跟踪信息被传送到联合包裹公司的计算机网上，在联合包裹公司位于新泽西州的主计算机上进行存储和处理。在那里信息可以通达世界各地向客户提供包裹发送的证明。这个系统也可以为客户的查询提供打印信息。依靠“全程监督”即公司的自动化包裹跟踪系统，联合包裹公司能够监控包裹的整个发送过程。联合包裹服务公司的商品快递系统建立于1991年，为客户储存产品并一夜之间把它们发到客户所要求的任何目的地。使用这种服务的客户能够在凌晨1：00以前把电子货运单传送给联合包裹公司，并且在当天上午10：30货物的运送就应完成1988年，联合包裹公司积极进军海外市场，建立它自己的全球通信网络联合包裹服务网。联合包裹公司正在增强其信息系统的能力，以便能保证某件包裹或若干包裹能按规定的时间到达其目的地，如果客户提出要求，联合包裹公司将会在送达之前拦截包裹，并派人将其返回或更改送货路线。公司甚至可能使用它的系统直接在客户之间传送电子书信。【案例案例3 3】联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争五、物流战略的定位物流战略定位的要点主要是以物流成本和质物流战略定位的要点主要是以物流成本和质量为出发点，确定计划期内物流管理应达到的量为出发点，确定计划期内物流管理应达到的水准，并分析这个水准是否可行，并提出充分水准，并分析这个水准是否可行，并提出充分的依据的依据1.选择物流服务基准2.物流成本定位3.服务质量定位六、物流战略的制定与选择（一）物流战略的制定（一）物流战略的制定1.物流战略制定的必要性（1）企业要想适应经济的可持续发展，需要制定合理的物流战略（2）企业竞争加剧也突出了物流战略的重要性（3）物流技术与手段的发展，使物流竞争比任何时期都要激烈，更需要在战略上来指导物流活动（二）物流战略的选择（二）物流战略的选择1.SWOT矩阵分析法2.BCG矩阵分析法七、物流战略的实施与控制（一）物流战略的实施（一）物流战略的实施（二）物流战略的控制（二）物流战略的控制1.物流战略控制的步骤2.物流战略控制的方法1.充分认识物流战略实施的制约因素2.资源配置3.加强组织领导和激励，制订具体的行动计划第二节第二节 物流战略规划物流战略规划一、物流战略规划的概述n企业物流战略规划是指企业高层管理机构根据企业长期的发展战略，结合企业内部条件和所处的外部环境制定出能够使企业达到发展战略目标所需要遵循的管理方针和管理政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现战略目标的经营途径和手段n企业物流战略规划的特点：n第一，目的性n第二，前瞻性n第三，动态性n第四，综合性二、物流战略规划的原则1.客户服务原则2.系统总成本最优原则3.多样化细分原则4.延迟原则5.大规模定制原则三、物流战略规划的内容企业企业“物流决策三角形物流决策三角形”库存战略 库存水平 库存分布 控制方法客户服务目标运输战略 运输方式 运输路线 运输批量选址战略 设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点自营仓储、公共仓储物流决策的三角形三、物流战略规划的内容1.确定客户服务2.物流服务网的设计3.库存战略规划4.运输战略规划5.物流信息系统的规划设计6.物流管理组织结构、管理模式、业务流程的规划四、物流战略规划的步骤1.确定企业战略目标2.物流战略规划的调查研究3.物流战略规划环境分析4.物流规划的初步设计5.技术经济比较6.施工设计7.物流规划的实施3.3.物流战略规划分析物流战略规划分析企业是在一定的内外环境中产生的，与其所在企业是在一定的内外环境中产生的，与其所在的环境共同构成一个大的系统的环境共同构成一个大的系统 制定战略计划，必须首先立足于所处的环境。制定战略计划，必须首先立足于所处的环境。物流战略规划分析包括：物流战略规划分析包括：1.1.宏观环境宏观环境2.2.行业环境行业环境3.3.企业内部环境企业内部环境 4.4.物流体系环境物流体系环境1.1.宏观环境宏观环境 PESTPEST分析图分析图（如冷藏、恒温、去（如冷藏、恒温、去湿、保鲜技术；运输湿、保鲜技术；运输装载技术，通讯，识装载技术，通讯，识别）别）国家研究开发支出国家研究开发支出行业开发支出行业开发支出专利保护状况专利保护状况新产品新技术商品化新产品新技术商品化互联网的发展互联网的发展制度、体制、方针；制度、体制、方针；政府的稳定性；政府的稳定性；环保立法和反不正当竞争；环保立法和反不正当竞争；对国外企业的态度；法律法规对国外企业的态度；法律法规GNP的变化财政货币的变化财政货币政策政策利率利率汇率汇率通货膨胀通货膨胀失业率失业率可任意支配的收入可任意支配的收入市场需求价格政策市场需求价格政策民族特征、文化传统、宗教信仰、民族特征、文化传统、宗教信仰、教育水平、生产方式、就业预期、教育水平、生产方式、就业预期、人口增长、风俗习惯人口增长、风俗习惯企业企业企业企业技技术术（T）政治法律（政治法律（P）经济（经济（E）社会文化（社会文化（S）2.2.行业环境行业环境指物流行业的现状和发展指物流行业的现状和发展包括：行业市场规模与发展、竞争者情况、技术经济支持情况和新技术新产品的影响。行业的成长性 朝阳产业 潜在的加入者潜在的加入者行业内竞争者行业内竞争者现有企业间的抗衡现有企业间的抗衡供应者供应者购买者购买者代用品代用品新加入者的威胁购买者的讨价还价的能力供应者的讨价还价的能力代用品或服务的威胁波特模型波特模型行业五种竞争力分析模型行业五种竞争力分析模型4.4.物流体系环境物流体系环境（4）物流政策与人才环境（3）仓储业环境（2）商业环境（1）交通运输环境商品市场是指商品市场分布。商品流向（2）商业环境