2019年上管理学

1单选题,12.5分 促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（ ）。 A.目标价值 B.实现目标的可能性 C.前两者的乘积 D.前两者之和 参考答案：C 您的答案：C 2单选题,12.5分 张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ ） A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 参考答案：C 您的答案：C 3单选题,12.5分 常用的控制标准中，以下属于定性标准的是（ ）。 A.利润 B.交货期 C.顾客满意度 D.成本 参考答案：C 您的答案：C 4单选题,12.5分 下列组织结构中分权程度最高的是（ ） A.直线制 B.直线职能制 C.职能制 D.事业部制 参考答案：D 您的答案：D 5单选题,12.5分 能导致某种行为减少的强化方式是( ) A.正强化 B.零强化 C.负强化 D.以上皆不是 参考答案：C 您的答案：C 6单选题,12.5分 将影响领导行为的两个方面叫做关怀维度和定规维度的是（ ） A.领导生命周期理论 B.密歇根大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.管理方格理论 参考答案：C 您的答案：C 7单选题,12.5分 激励原理属于 ( ) A.指导与领导工作的原理 B.人员配备的原理 C.主管人员考评原理 D.主管人员培养原理 参考答案：A 您的答案：A 二、多选题(本大题共1小题，共13分) 8多选题,12.5分 以下属于前馈控制的是（ ）。 A.财务分析 B.员工培训 C.学生家庭作业 D.预算 参考答案：BD 您的答案：BD一、单选题(本大题共7小题，共88分) 1单选题,12.5分 “提前把狼消灭掉，防止狼来吃羊”，这属于控制方法中的（ ）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.后馈控制 D.过程控制 参考答案：B 您的答案：B 2单选题,12.5分 有些领导者事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ ）。 A.提高自己的领导能力 B.运用现代的办公设施 C.分权的重要性 D.公平对待下属的重要性 参考答案：C 您的答案：C 3单选题,12.5分 企业内成长的战略不包含（ ）。 A.一体化战略 B.目标聚集战略 C.多元化战略 D.加强型战略 参考答案：B 您的答案：B 4单选题,12.5分 以下哪种方式是物质性激励（ ） A.参与决策 B.休假 C.分红 D.调动工作岗位 参考答案：C 您的答案：C 5单选题,12.5分 企业经营单位组合分析图中，哪种经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率都比较高（ ）。 A.幼童型 B.明星型 C.金牛型 D.瘦狗型 参考答案：B 您的答案：B 6单选题,12.5分 古典管理理论中，对人性的假设，人是 ( ) 。 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 参考答案：A 您的答案：A 7单选题,12.5分 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反组织结构设计的原则是（ ） A.责权对应原则 B.统一指挥原则 C.专业化分工原则 D.控制幅度原则 参考答案：B 您的答案：B 二、多选题(本大题共1小题，共13分) 8多选题,12.5分 粗略划分，管理有（ ）职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 参考答案：ABCD 您的答案：ABCD第三阶段基础测验 本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、单选题(本大题共8小题，共89分) 1单选题,11.1分 在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（ ） A.保持事业部的发展决策权 B.掌握资金分配权 C.最高机关成员兼任事业部经理 D.握重要的人事安排权 参考答案：C 您的答案：C 2单选题,11.1分 职能职权的运用最可能造成（ ） A.加强直线职权 B.弱化直线职权 C.多头领导 D.无人负责 参考答案：C 您的答案：C 3单选题,11.1分 对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（ ） A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制 参考答案：C 您的答案：C 4单选题,11.1分 某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（ ） A.不同产品 B.企业职能 C.顾客特点 D.不同 参考答案：C 您的答案：C 5单选题,11.1分 如果你是公司的总经理，你奖授予（ ）以决策和行动的权利？ A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 参考答案：B 您的答案：B 6单选题,11.1分 考察一个组织分权程度的关键在于（ ） A.按地域设立部门 B.按职能设立部门 C.按顾客设立部门 D.决策权或命令权是保留还是下放 参考答案：D 您的答案：D 7单选题,11.1分 一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ） A.管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D.组织分权程度较高 参考答案：C 您的答案：C 8单选题,11.1分 比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ ） A.授权 B.分权 C.集权 D.放权 参考答案：C 您的答案：C 二、多选题(本大题共1小题，共11分) 9多选题,11.2分 基层管理人员必须具备（ ）技能 A.技术技能 B.人事技能 C.概念技能 D.协调技能 参考答案：ABC 您的答案：ABC 第四阶段基础测验 本卷共分为 1大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、单选题(本大题共9小题，共100分) 1单选题,11.1分 管理的载体是（ ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 参考答案：D 您的答案：D 2单选题,11.1分 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 参考答案：A 您的答案：A 3单选题,11.1分 下列哪些不是管理的主体是（ ） A.人 B.组织 C.资源 D.信息 参考答案：C 您的答案：C 4单选题,11.1分 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。 A.监听者 B.联络者 C.传播者 D.发言人 参考答案：B 您的答案：B 5单选题,11.1分 下列（ ）性质不属于管理的特性。 A.科学性 B.技术性 C.精确性 D.艺术性 参考答案：C 您的答案：C 6单选题,11.1分 亚当斯密在国富论中强调了（ ）。 A.人际关系的重要性 B.决策的重要性 C.劳动分工的重要性 D.计划的重要性 参考答案：A 您的答案：A 7单选题,11.1分 “经济人”假设是（ ）的理论基石。 A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 参考答案：B 您的答案：B 8单选题,11.1分 泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（ ）。 A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B.这种方法在经济和道义上都是合理的 C.这种方法在经济上不合理，道义上合理 D.以上方法值得推广 参考答案：D 您的答案：D 9单选题,11.2分 企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略属于（ ） A.水平一体化战略 B.前向一体化战略 C.后向一体化战略 D.多元化战略 参考答案：B 您的答案：B第五阶段基础测验 本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、单选题(本大题共8小题，共89分) 1单选题,11.1分 古典管理理论的代表人物是（ ） A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.李嘉图 参考答案：A 您的答案：A 2单选题,11.1分 提出管理的14条原则的人是( ） A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 参考答案：C 您的答案：C 3单选题,11.1分 关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ） A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足 C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔 D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。 参考答案：C 您的答案：C 4单选题,11.1分 行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( ) A.社会人假设 B.领导理论 C.需求要素与激励 D.计时工资 参考答案：D 您的答案：D 5单选题,11.1分 下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ） A.赫伯特A西蒙 B.彼得F德鲁克 C.弗雷德E费德勒 D.弗里蒙特E卡斯特 参考答案：A 您的答案：A 6单选题,11.1分 决策所遵循的原则是（ ） A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 参考答案：D 您的答案：D 7单选题,11.1分 决策的依据是（ ） A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 参考答案：B 您的答案：B 8单选题,11.1分 下列哪种情况属于非程序性决策（ ）。 A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费 B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿 C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制 D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道 参考答案：C 您的答案：C 二、多选题(本大题共1小题，共11分) 9多选题,11.2分 控制的必要性体现在（ ） A.环境的变化 B.管理权力的分散 C.工作能力的差异 D.管理职位的高低 参考答案：ABC 您的答案：ABC 第六阶段基础测验 本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、单选题(本大题共8小题，共89分) 1单选题,11.1分 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（ ） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 参考答案：A 您的答案：A 2单选题,11.1分 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（ ） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 参考答案：B 您的答案：B 3单选题,11.1分 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( ) A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 参考答案：D 您的答案：D 4单选题,11.1分 在管理的基本职能中，属于首位的是（ ） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 参考答案：A 您的答案：A 5单选题,11.1分 计划职能的主要作用是（ ） A.确定目标 B.管理 C.确定实现目标的手段 D.A和C 参考答案：D 您的答案：D 6单选题,11.1分 管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计 参考答案：C 您的答案：C 7单选题,11.1分 可以依据（ ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 A.决策层次 B.对象 C.时间 D.范围 参考答案：A 您的答案：A 8单选题,11.1分 组织结构纵向层次化产生的主要原因是（ ） A.职能分工的需要 B.管理幅度的限制 C.权责明确的需要 D.部门划分的需要 参考答案：B 您的答案：B 二、多选题(本大题共1小题，共11分) 9多选题,11.2分 公司层战略包括（ ）。 A.一体化战略 B.加强型化战略 C.多元化战略 D.集聚战略 参考答案：ABC 您的答案：ABC 第七阶段基础测验 本卷共分为 2大题 9小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、单选题(本大题共8小题，共89分) 1单选题,11.1分 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ ） A.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 参考答案：D 您的答案：D 2单选题,11.1分 企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ ） A.各层次的目标都是具体而可控的 B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 C.各层次的目标都是模糊而不可控的 D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控 参考答案：B 您的答案：B 3单选题,11.1分 当代最新的计划形成方法是（ ） A.从上往下的形成方法 B.从中间开始的形成方法 C.从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法 参考答案：C 您的答案：C 4单选题,11.1分 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ） A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命 D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 参考答案：C 您的答案：C 5单选题,11.1分 实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。 A. B. C. D. 参考答案：D 您的答案：D 6单选题,11.1分 实施目标管理的主要难点是（ ） A.不利于有效地实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效地控制 D.设置目标及量化存在困难 参考答案：D 您的答案：D 7单选题,11.1分 “目标管理”方法最大的缺点是（ ）。 A.不能很好地激励员工 B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标 C.对员工绩效评估的公开性和透明性 D.需要的时间短 参考答案：D 您的答案：D 8单选题,11.1分 根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ ） A.战略计划 B.具体计划 C.综合性计划 D.指导性计划 参考答案：D 您的答案：D 二、多选题(本大题共1小题，共11分) 9多选题,11.2分 以下关于同期控制，表述正确的是（ ） A.是在工作进行过程中所实施的控制 B.主要有监督和指导两项职能 C.控制的注意力集中于工作或行为结果上，纠正今后活动 D.其优点在能够及时发现和解决问题 参考答案：ABD 您的答案：ABD 第一章简答练习 本卷共分为 3大题 6小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、判断题(本大题共2小题，共33分) 1判断题,16.6分 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） A.正确 B.错误 2判断题,16.6分 效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 （ ） A.正确 B.错误 二、名词解释题(本大题共1小题，共17分) 3名词解释题,16.6分 管理幅度 您的答案: 组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量直接有效|指挥|领导 本题得分：16.6 三、填空题(本大题共3小题，共50分) 4填空题,16.6分 弹性控制是指控制系统应该具有灵活性或弹性，它通常与控制的_有关。 您的答案: 标准 本题得分：16.6 5填空题,16.6分 “战略性计划”是指应用于_的，为组织未来较长时期设立_和寻求组织在环境中的_的计划。 您的答案: 组织整体、总体目标、地位 本题得分：16.6 6填空题,17分 战略性计划具有_性、_性和_性。 您的答案: 全局性、长期性、纲领性 本题得分：17 第二章简答练习 本卷共分为 3大题 5小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、判断题(本大题共2小题，共40分) 1判断题,20分 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了军事战争中的管理思想。 （ ） A.正确 B.错误 2判断题,20分 中国古典古代没有管理学大师的出现，学习古典文化对管理没有用处。（ ） A.正确 B.错误 二、名词解释题(本大题共1小题，共20分) 3名词解释题,20分 控制 您的答案: 是管理工作的最重要职能之一。管理的控制工作就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。 本题得分：20 三、填空题(本大题共2小题，共40分) 4填空题,20分 公司的战略可以分为_层战略 、_层战略和_层战略。 您的答案: 公司、事业、职能 本题得分：20 5填空题,20分 驱动行业竞争的五种力量指的是_、_、_、_、_。 您的答案: 行业内现有竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、买方、卖方 本题得分：20 第三章简答练习 本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:85.8 一、简答题(本大题共2小题，共28分) 1简答题,14.2分 简述激励和奖励的区别 您的答案: 奖励主要是对于结果的给予，而激励多是先是因。奖励和激励都可以是精神上和物质上的，主要区别还是在前和后，因和果上的。一个是行为的果，奖励。一个是行为的因，激励。 本题得分：14.2 2简答题,14.2分 简述激励的主要内容 您的答案: 主要包括激发，引导和保持三个主要内容，首先应该要激发人的需求，使得人从需求出发产生动机，人的主观能动性被调动起来，工作效率提升。然后管理者要争取引导人的动机，使用正确或者有效的方法达到需求，人的需求得到满足以后，管理者要把人的工作效率保持在相对高的位置，从而开展下一轮的激励活动。 本题得分：14.2 二、判断题(本大题共2小题，共28分) 3判断题,14.2分 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ） A.正确 B.错误 4判断题,14.2分 判断：严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工工作的积极性。（ ） A.正确 B.错误 三、名词解释题(本大题共1小题，共14分) 5名词解释题,14.2分 前馈控制 您的答案: 是指在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，将潜在的偏差消除在产生之前的控制类型。 本题得分：14.2 四、填空题(本大题共2小题，共29分) 6填空题,14.2分 控制的基本过程包含三个关键环节,即: _、_、_。 您的答案: 确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差并纠偏 本题得分：14.2 7填空题,14.8分 偏差产生的原因主要包括：_、_、_。 您的答案: 计划执行不到位、外部环境发生重大变化、计划制定不合理 本题得分：14.8第四章简答练习 本卷共分为 3大题 6小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、简答题(本大题共2小题，共33分) 1简答题,16.6分 概述领导的含义以及具体内容。 您的答案: 领导的含义：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。领导的内容：指挥、协调、激励、沟通 本题得分：16.6 2简答题,16.6分 试比较管理者和领导者的区别，并举例说明。 您的答案: 管理者通常是任命的，其影响力来源于职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生。领导者可以不用正式权力来影响别人的活动。理想状态下，所有的管理者是领导者；但是，一个人能够影响别人，并不代表他同样能计划、组织、控制。所以，并不是所有的领导者都具备完成其它管理职能的条件或潜能。例如企业总经理既是管理者又是领导者。科学家既是领导者，但是不一定具备计划组织等管理职能，所以并不是管理者。 本题得分：16.6 二、判断题(本大题共2小题，共33分) 3判断题,16.6分 偏差包括正偏差与负偏差，只有负偏差需要纠正。（ ） A.正确 B.错误 4判断题,16.6分 货币标准在控制标准中属于定性标准。（ ） A.正确 B.错误 三、填空题(本大题共2小题，共34分) 5填空题,16.6分 衡量实际绩效的常用方法包括：_、_、_、_。 您的答案: 书面汇报、直接观察、抽样检查 本题得分：16.6 6填空题,17分 适度控制是指控制的_、_和_要恰到好处。 您的答案: 范围、程度和频度 本题得分：17 第五章简答练习 本卷共分为 4大题 7小题，总分 100 分。本卷得分:100 一、简答题(本大题共2小题，共28分) 1简答题,14.2分 举例说明哪些情况下适合采用集权式领导或者民主式领导。 您的答案: 集权式领导，特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效的。民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。放任式领导，由于强调活动自由，很少约束，适用于各种学术、团体。协会或咨询机构，但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为是不适宜的。 本题得分：14.2 2简答题,14.2分 试比较维持型领导者和战略领导者的特点。 您的答案: 维持型领导者一般也称为事务型领导者。这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。他们对组织的管理职能推崇备至，勤奋、谦和而且公正，将把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为自豪。这种领导者重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观。战略领导者的特征是用战略思维进行决策。战略，本质上是一种动态的决策和计划过程，追求的是长期目标，行动过程是以战略意图为指南，以战略使命为目标基础。因此，战略的基本特性，是行动的长期性、整体性和前瞻性。对战略领导者而言，是将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的价值活动进行动态调整，在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点。战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成。他们的焦点经常超越传统的组织边界范围中的活动，进入组织之间的相互关系地带，并将这种区域视为组织潜在的利润基地。 本题得分：14.2 二、判断题(本大题共2小题，共28分) 3判断题,14.2分 在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 4判断题,14.2分 行为决策理论遵循的是“最优原则”。 A.正确 B.错误 三、名词解释题(本大题共1小题，共14分) 5名词解释题,14.2分 企业文化 您的