组织行为学专题13

组组 织织 行行 为为 学学20102010春春1 1参考教材参考教材组织行为学组织行为学第二版第二版第二版第二版张德张德张德张德 主编主编主编主编 高等教育出版社出版高等教育出版社出版高等教育出版社出版高等教育出版社出版组织行为学组织行为学第三版第三版第三版第三版（美）德博拉（美）德博拉（美）德博拉（美）德博拉 安科纳安科纳安科纳安科纳 等著等著等著等著 机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社组织行为学精要组织行为学精要第九版第九版第九版第九版（美）斯蒂芬（美）斯蒂芬（美）斯蒂芬（美）斯蒂芬 P P 罗宾斯等著罗宾斯等著罗宾斯等著罗宾斯等著 机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社2 2课程内容纲要：课程内容纲要：1 1 1 1、组织行为导论：、组织行为导论：、组织行为导论：、组织行为导论：2 2 2 2、个体心理与个体行为：、个体心理与个体行为：、个体心理与个体行为：、个体心理与个体行为：3 3 3 3、组织承诺与个体行为：、组织承诺与个体行为：、组织承诺与个体行为：、组织承诺与个体行为：4 4、群体心理与群体行为：、群体心理与群体行为：、群体心理与群体行为：、群体心理与群体行为：5 5、非正式组织及其行为：、非正式组织及其行为：、非正式组织及其行为：、非正式组织及其行为：6 6 6 6、群体动力与激励：、群体动力与激励：、群体动力与激励：、群体动力与激励：7 7 7 7、组织文化与组织行为：、组织文化与组织行为：、组织文化与组织行为：、组织文化与组织行为：8 8 8 8、行为的有效性：、行为的有效性：、行为的有效性：、行为的有效性：3 31 1、组织行为导论组织行为导论 重点内容：重点内容：1 1、组织和组织行为含义；关于组织的几个问题；、组织和组织行为含义；关于组织的几个问题；、组织和组织行为含义；关于组织的几个问题；、组织和组织行为含义；关于组织的几个问题；2 2、组织行为学研究的道德问题；、组织行为学研究的道德问题；、组织行为学研究的道德问题；、组织行为学研究的道德问题；思考题：思考题：说明组织行为的内涵说明组织行为的内涵说明组织行为的内涵说明组织行为的内涵组织行为学的发展经历哪些阶段组织行为学的发展经历哪些阶段组织行为学的发展经历哪些阶段组织行为学的发展经历哪些阶段组织行为学的研究涉及哪些道德问题组织行为学的研究涉及哪些道德问题组织行为学的研究涉及哪些道德问题组织行为学的研究涉及哪些道德问题4 4 11 11 组织与组织行为组织与组织行为 一、组织：组织是对完成特定使命的人的系统一、组织：组织是对完成特定使命的人的系统一、组织：组织是对完成特定使命的人的系统一、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排性安排性安排性安排 。关于组织的说法很多：组织是为了实。关于组织的说法很多：组织是为了实。关于组织的说法很多：组织是为了实。关于组织的说法很多：组织是为了实现目标；组织是开放的输入产出系统；组织现目标；组织是开放的输入产出系统；组织现目标；组织是开放的输入产出系统；组织现目标；组织是开放的输入产出系统；组织是契约集合体；组织是权力集团的组合，是权是契约集合体；组织是权力集团的组合，是权是契约集合体；组织是权力集团的组合，是权是契约集合体；组织是权力集团的组合，是权力平衡体；等等。力平衡体；等等。力平衡体；等等。力平衡体；等等。组织存在的必要：满足人的需要；超越个体能力极组织存在的必要：满足人的需要；超越个体能力极组织存在的必要：满足人的需要；超越个体能力极组织存在的必要：满足人的需要；超越个体能力极限；技术的不可分性；更高的效率；限；技术的不可分性；更高的效率；限；技术的不可分性；更高的效率；限；技术的不可分性；更高的效率；作为组织必须具备的条件：人的集合（主体）；实作为组织必须具备的条件：人的集合（主体）；实作为组织必须具备的条件：人的集合（主体）；实作为组织必须具备的条件：人的集合（主体）；实现个体和群体目标（凝聚力）；分工与协作（作业现个体和群体目标（凝聚力）；分工与协作（作业现个体和群体目标（凝聚力）；分工与协作（作业现个体和群体目标（凝聚力）；分工与协作（作业和管理）和管理）和管理）和管理）5 5 关于组织的几个问题：关于组织的几个问题：关于组织的几个问题：关于组织的几个问题：组织与环境：组织与环境：组织与环境：组织与环境：一方面组织依赖于环境（决定性的），另一一方面组织依赖于环境（决定性的），另一一方面组织依赖于环境（决定性的），另一一方面组织依赖于环境（决定性的），另一方面组织会影响环境（非决定性的）方面组织会影响环境（非决定性的）方面组织会影响环境（非决定性的）方面组织会影响环境（非决定性的）组织与管理：组织活动即作业加管理，管理使资源组织与管理：组织活动即作业加管理，管理使资源组织与管理：组织活动即作业加管理，管理使资源组织与管理：组织活动即作业加管理，管理使资源有效利用，保证组织的效率和效能。不同的组织目有效利用，保证组织的效率和效能。不同的组织目有效利用，保证组织的效率和效能。不同的组织目有效利用，保证组织的效率和效能。不同的组织目标不同，管理特点也不同。标不同，管理特点也不同。标不同，管理特点也不同。标不同，管理特点也不同。组织与组织中的人：组织与组织中的人：组织与组织中的人：组织与组织中的人：1 1 1 1要理解和把握组织中人的行为要理解和把握组织中人的行为要理解和把握组织中人的行为要理解和把握组织中人的行为规律（激励等）；规律（激励等）；规律（激励等）；规律（激励等）；2 2 2 2组织管理者要具备相应技能（技组织管理者要具备相应技能（技组织管理者要具备相应技能（技组织管理者要具备相应技能（技术、概念、人际）；术、概念、人际）；术、概念、人际）；术、概念、人际）；3 3 3 3明确组织成员的各种角色明确组织成员的各种角色明确组织成员的各种角色明确组织成员的各种角色 ；4 4管理者的成功与有效。管理者的成功与有效。管理者的成功与有效。管理者的成功与有效。组织与规模：规模大或小各有特点，适度。组织与规模：规模大或小各有特点，适度。组织与规模：规模大或小各有特点，适度。组织与规模：规模大或小各有特点，适度。组织的演变：任何组织都有自我稳定倾向，减少组组织的演变：任何组织都有自我稳定倾向，减少组组织的演变：任何组织都有自我稳定倾向，减少组组织的演变：任何组织都有自我稳定倾向，减少组织与外界的交流联系。但环境的变化会促进组织演织与外界的交流联系。但环境的变化会促进组织演织与外界的交流联系。但环境的变化会促进组织演织与外界的交流联系。但环境的变化会促进组织演变。变。变。变。6 611 11 组织与组织行为组织与组织行为二、组织行为：二、组织行为：二、组织行为：二、组织行为：探讨组织的结构和活动规律，探讨组织的结构和活动规律，探讨组织的结构和活动规律，探讨组织的结构和活动规律，研究组织中个体和群体研究组织中个体和群体研究组织中个体和群体研究组织中个体和群体的行为因素，增进组织的行为因素，增进组织的行为因素，增进组织的行为因素，增进组织活动的有效性。活动的有效性。活动的有效性。活动的有效性。组织行为研究的三个层次：组织行为研究的三个层次：组织行为研究的三个层次：组织行为研究的三个层次：个体：个体：个体：个体：以心里学为基础，研究人性、需要、动机、以心里学为基础，研究人性、需要、动机、以心里学为基础，研究人性、需要、动机、以心里学为基础，研究人性、需要、动机、价值观、态度、个性、情感等；价值观、态度、个性、情感等；价值观、态度、个性、情感等；价值观、态度、个性、情感等；群体：群体：群体：群体：以社会心理学为基础，研究群体成员的合作、以社会心理学为基础，研究群体成员的合作、以社会心理学为基础，研究群体成员的合作、以社会心理学为基础，研究群体成员的合作、协调，群体结构、特征、凝聚力等；协调，群体结构、特征、凝聚力等；协调，群体结构、特征、凝聚力等；协调，群体结构、特征、凝聚力等；组织组织组织组织：以社会学为基础，研究组织结构、绩效、技：以社会学为基础，研究组织结构、绩效、技：以社会学为基础，研究组织结构、绩效、技：以社会学为基础，研究组织结构、绩效、技术、规模、沟通、气氛等；术、规模、沟通、气氛等；术、规模、沟通、气氛等；术、规模、沟通、气氛等；7 711 11 组织与组织行为组织与组织行为三、组织行为学：三、组织行为学：三、组织行为学：三、组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及研究组织中人的心理和行为表现及研究组织中人的心理和行为表现及研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目以实现组织既定目以实现组织既定目以实现组织既定目标的科学。标的科学。标的科学。标的科学。其它多种说法：其它多种说法：其它多种说法：其它多种说法：威廉威廉威廉威廉.迪尔（美）：是一门应用社会科学研究工作组织迪尔（美）：是一门应用社会科学研究工作组织迪尔（美）：是一门应用社会科学研究工作组织迪尔（美）：是一门应用社会科学研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。中个人、团体和组织的行为问题。中个人、团体和组织的行为问题。中个人、团体和组织的行为问题。安德鲁安德鲁安德鲁安德鲁.杜布林（美）：是系统研究组织环境中所杜布林（美）：是系统研究组织环境中所杜布林（美）：是系统研究组织环境中所杜布林（美）：是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所写成的行为为研究对象的一门科部环境的相互作用所写成的行为为研究对象的一门科部环境的相互作用所写成的行为为研究对象的一门科部环境的相互作用所写成的行为为研究对象的一门科学。学。学。学。乔乔乔乔.凯利（加）：是对组织的性质进行系统研究：组织凯利（加）：是对组织的性质进行系统研究：组织凯利（加）：是对组织的性质进行系统研究：组织凯利（加）：是对组织的性质进行系统研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构发生作用。发生作用。发生作用。发生作用。8 811 11 组织与组织行为组织与组织行为研究范围和目的：研究范围和目的：研究一定组织中的人的心理与行为规律。研究一定组织中的人的心理与行为规律。研究一定组织中的人的心理与行为规律。研究一定组织中的人的心理与行为规律。其目的是预测、引导、控制人的行为。所以其目的是预测、引导、控制人的行为。所以其目的是预测、引导、控制人的行为。所以其目的是预测、引导、控制人的行为。所以实质上它是一种管理理论行为管理，是一门实质上它是一种管理理论行为管理，是一门实质上它是一种管理理论行为管理，是一门实质上它是一种管理理论行为管理，是一门综合性的应用科学。用科学代替综合性的应用科学。用科学代替综合性的应用科学。用科学代替综合性的应用科学。用科学代替“常识常识常识常识”。9 912 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展一、组织行为的早期研究与实践：一、组织行为的早期研究与实践：一、组织行为的早期研究与实践：一、组织行为的早期研究与实践：有了人类的群体活动就有了人类的群体活动就有了人类的群体活动就有了人类的群体活动就有了对组织活动的管理和行为研究，人类辉煌的古代文明有了对组织活动的管理和行为研究，人类辉煌的古代文明有了对组织活动的管理和行为研究，人类辉煌的古代文明有了对组织活动的管理和行为研究，人类辉煌的古代文明和历史奇迹就是有力的证明。和历史奇迹就是有力的证明。和历史奇迹就是有力的证明。和历史奇迹就是有力的证明。早早早早期期期期的的的的组组组组织织织织管管管管理理理理是是是是以以以以个个个个人人人人观观观观察察察察、判判判判断断断断为为为为基基基基础础础础的的的的传传传传统统统统经经经经验验验验管管管管理理理理，适适适适应应应应当当当当时时时时的的的的生生生生产产产产力力力力状状状状况况况况和和和和社社社社会会会会发发发发展展展展水水水水平平平平。当当当当时时时时的的的的生生生生产产产产力力力力处处处处于于于于手手手手工工工工劳劳劳劳动动动动阶阶阶阶段段段段，经经经经济济济济组组组组织织织织规规规规模模模模小小小小、技技技技术术术术分分分分工工工工和和和和结结结结构构构构简简简简单单单单；社社社社会会会会交交交交通通通通、通通通通信信信信不不不不发发发发达达达达，群群群群体体体体关关关关系系系系松松松松散散散散、封封封封闭闭闭闭、自自自自给给给给自自自自足足足足，社社社社会会会会化化化化程程程程度度度度低低低低，社社社社会会会会组组组组织织织织简单（家庭、部落、教会、行会、军队和国家）。简单（家庭、部落、教会、行会、军队和国家）。简单（家庭、部落、教会、行会、军队和国家）。简单（家庭、部落、教会、行会、军队和国家）。早早早早期期期期的的的的组组组组织织织织行行行行为为为为研研研研究究究究没没没没有有有有独独独独立立立立出出出出来来来来，与与与与其其其其他他他他研研研研究究究究结结结结合合合合在一起，如社会学、政治学、管理学、哲学等。在一起，如社会学、政治学、管理学、哲学等。在一起，如社会学、政治学、管理学、哲学等。在一起，如社会学、政治学、管理学、哲学等。工工工工业业业业革革革革命命命命（18181818世世世世纪纪纪纪）出出出出现现现现了了了了大大大大规规规规模模模模经经经经济济济济组组组组织织织织，人人人人们们们们开开开开始始始始研研研研究究究究组组组组织织织织的的的的管管管管理理理理问问问问题题题题（19191919世世世世纪纪纪纪），专专专专题题题题性性性性研研研研究究究究，如如如如劳劳劳劳动动动动分分分分工工工工、工工工工资资资资、标标标标准准准准、个个个个人人人人需需需需求求求求及及及及保保保保障障障障等等等等。19191919世世世世纪纪纪纪组组组组织织织织行行行行为为为为研研研研究究究究方方方方面面面面有有有有代代代代表表表表性性性性的的的的人人人人物物物物是是是是罗罗罗罗伯伯伯伯特特特特欧欧欧欧文文文文（Robert OwenRobert OwenRobert OwenRobert Owen）101012 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展二、古典管理理论时代：二、古典管理理论时代：二、古典管理理论时代：二、古典管理理论时代：1919世纪四五十年代：股份制出现大规模生产经营、世纪四五十年代：股份制出现大规模生产经营、世纪四五十年代：股份制出现大规模生产经营、世纪四五十年代：股份制出现大规模生产经营、复杂化、经理人；技术和电能运用交通、通信发复杂化、经理人；技术和电能运用交通、通信发复杂化、经理人；技术和电能运用交通、通信发复杂化、经理人；技术和电能运用交通、通信发展、交易效率提高、社会化程度提高；导致展、交易效率提高、社会化程度提高；导致展、交易效率提高、社会化程度提高；导致展、交易效率提高、社会化程度提高；导致“管理运管理运管理运管理运动动动动”。到到到到1919世纪中期以后世纪中期以后世纪中期以后世纪中期以后：出现大量新的管理思想和生产组：出现大量新的管理思想和生产组：出现大量新的管理思想和生产组：出现大量新的管理思想和生产组织方法，尤其是世纪初的科学管理、一般管理、织方法，尤其是世纪初的科学管理、一般管理、织方法，尤其是世纪初的科学管理、一般管理、织方法，尤其是世纪初的科学管理、一般管理、行政组织理论等古典理论。行政组织理论等古典理论。行政组织理论等古典理论。行政组织理论等古典理论。在古典管理理论的指导下：在古典管理理论的指导下：在古典管理理论的指导下：在古典管理理论的指导下：导致两种不良倾向利导致两种不良倾向利导致两种不良倾向利导致两种不良倾向利益分配进一步向资本家和经营管理层倾斜；对劳动者益分配进一步向资本家和经营管理层倾斜；对劳动者益分配进一步向资本家和经营管理层倾斜；对劳动者益分配进一步向资本家和经营管理层倾斜；对劳动者和组织成员的管理控制越来越严格。进而导致了劳资和组织成员的管理控制越来越严格。进而导致了劳资和组织成员的管理控制越来越严格。进而导致了劳资和组织成员的管理控制越来越严格。进而导致了劳资关系紧张、罢工不断。所以有人进行了工资设计、福关系紧张、罢工不断。所以有人进行了工资设计、福关系紧张、罢工不断。所以有人进行了工资设计、福关系紧张、罢工不断。所以有人进行了工资设计、福利待遇、工作环境、生活条件等方面研究，同时开展利待遇、工作环境、生活条件等方面研究，同时开展利待遇、工作环境、生活条件等方面研究，同时开展利待遇、工作环境、生活条件等方面研究，同时开展了对工人的挑选和培训，在企业中设立福利和人事管了对工人的挑选和培训，在企业中设立福利和人事管了对工人的挑选和培训，在企业中设立福利和人事管了对工人的挑选和培训，在企业中设立福利和人事管理职位和部门，以期改善劳资关系，合理利用资源，理职位和部门，以期改善劳资关系，合理利用资源，理职位和部门，以期改善劳资关系，合理利用资源，理职位和部门，以期改善劳资关系，合理利用资源，提高效率。提高效率。提高效率。提高效率。111112 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展 在管理运动进行的同时在管理运动进行的同时在管理运动进行的同时在管理运动进行的同时：心理学方面的研究也在进行，：心理学方面的研究也在进行，：心理学方面的研究也在进行，：心理学方面的研究也在进行，德国的胡格德国的胡格德国的胡格德国的胡格 明茨博格开创了工业心理学研究领域，明茨博格开创了工业心理学研究领域，明茨博格开创了工业心理学研究领域，明茨博格开创了工业心理学研究领域，他从科学管理和工业心理学的关系出发，研究工作效他从科学管理和工业心理学的关系出发，研究工作效他从科学管理和工业心理学的关系出发，研究工作效他从科学管理和工业心理学的关系出发，研究工作效率，认为通过科学的工作分析和提高工作技能与工作率，认为通过科学的工作分析和提高工作技能与工作率，认为通过科学的工作分析和提高工作技能与工作率，认为通过科学的工作分析和提高工作技能与工作的适应度，可以提高工作效率。建议甄选员工时要进的适应度，可以提高工作效率。建议甄选员工时要进的适应度，可以提高工作效率。建议甄选员工时要进的适应度，可以提高工作效率。建议甄选员工时要进行心理测验，对员工进行理论方面的培训，根据人的行心理测验，对员工进行理论方面的培训，根据人的行心理测验，对员工进行理论方面的培训，根据人的行心理测验，对员工进行理论方面的培训，根据人的行为采取激励方式。行为采取激励方式。行为采取激励方式。行为采取激励方式。总之，这一时期总之，这一时期总之，这一时期总之，这一时期人力资源管理在实践上得到了重视，人力资源管理在实践上得到了重视，人力资源管理在实践上得到了重视，人力资源管理在实践上得到了重视，个体行为研究开始出现。但是个体行为研究开始出现。但是个体行为研究开始出现。但是个体行为研究开始出现。但是无论是理论上还是实践无论是理论上还是实践无论是理论上还是实践无论是理论上还是实践上，都是局限于通过静止的制度进行挑选、配备、培上，都是局限于通过静止的制度进行挑选、配备、培上，都是局限于通过静止的制度进行挑选、配备、培上，都是局限于通过静止的制度进行挑选、配备、培训、考评，发给报酬和福利，没有把人看做组织中最训、考评，发给报酬和福利，没有把人看做组织中最训、考评，发给报酬和福利，没有把人看做组织中最训、考评，发给报酬和福利，没有把人看做组织中最重要的资源，没有从人的心理、社会需要等方面动态重要的资源，没有从人的心理、社会需要等方面动态重要的资源，没有从人的心理、社会需要等方面动态重要的资源，没有从人的心理、社会需要等方面动态地研究人的行为，调动人的积极性、开发人的潜力。地研究人的行为，调动人的积极性、开发人的潜力。地研究人的行为，调动人的积极性、开发人的潜力。地研究人的行为，调动人的积极性、开发人的潜力。但这一时期的研究成果无疑是组织行为研究的先声。但这一时期的研究成果无疑是组织行为研究的先声。但这一时期的研究成果无疑是组织行为研究的先声。但这一时期的研究成果无疑是组织行为研究的先声。121212 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：2020世纪世纪世纪世纪2020年代，由霍桑试验产生的人群关系理论，揭示年代，由霍桑试验产生的人群关系理论，揭示年代，由霍桑试验产生的人群关系理论，揭示年代，由霍桑试验产生的人群关系理论，揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，以及群体规范了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，以及群体规范了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，以及群体规范了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，以及群体规范对人的行为的影响。掀起了一场人群关系运动，代表人物对人的行为的影响。掀起了一场人群关系运动，代表人物对人的行为的影响。掀起了一场人群关系运动，代表人物对人的行为的影响。掀起了一场人群关系运动，代表人物观点：卡耐基只有赢得他人的合作才能赢得成功，并给观点：卡耐基只有赢得他人的合作才能赢得成功，并给观点：卡耐基只有赢得他人的合作才能赢得成功，并给观点：卡耐基只有赢得他人的合作才能赢得成功，并给出了建议；福莱特组织应该建立在群体道德而不是个人出了建议；福莱特组织应该建立在群体道德而不是个人出了建议；福莱特组织应该建立在群体道德而不是个人出了建议；福莱特组织应该建立在群体道德而不是个人主义的基础上，管理人员和工人应该将对方视为合作伙伴，主义的基础上，管理人员和工人应该将对方视为合作伙伴，主义的基础上，管理人员和工人应该将对方视为合作伙伴，主义的基础上，管理人员和工人应该将对方视为合作伙伴，管理者的工作就是协调群体努力，管理者应该依靠专业技管理者的工作就是协调群体努力，管理者应该依靠专业技管理者的工作就是协调群体努力，管理者应该依靠专业技管理者的工作就是协调群体努力，管理者应该依靠专业技能和知识，而不仅依靠职权；巴纳德组织是一个需要人能和知识，而不仅依靠职权；巴纳德组织是一个需要人能和知识，而不仅依靠职权；巴纳德组织是一个需要人能和知识，而不仅依靠职权；巴纳德组织是一个需要人际协作的社会系统。组织成功主要依赖于员工的合作程度，际协作的社会系统。组织成功主要依赖于员工的合作程度，际协作的社会系统。组织成功主要依赖于员工的合作程度，际协作的社会系统。组织成功主要依赖于员工的合作程度，也依赖于与组织外有定期联系的机构和人员维持良好的关也依赖于与组织外有定期联系的机构和人员维持良好的关也依赖于与组织外有定期联系的机构和人员维持良好的关也依赖于与组织外有定期联系的机构和人员维持良好的关系，所以管理者的主要任务是沟通和激励，而且必须审视系，所以管理者的主要任务是沟通和激励，而且必须审视系，所以管理者的主要任务是沟通和激励，而且必须审视系，所以管理者的主要任务是沟通和激励，而且必须审视环境并调整组织以保持组织和环境的均衡状态；环境并调整组织以保持组织和环境的均衡状态；环境并调整组织以保持组织和环境的均衡状态；环境并调整组织以保持组织和环境的均衡状态；人群关系理论的不断发展和丰富，同时借鉴其他科学研究人群关系理论的不断发展和丰富，同时借鉴其他科学研究人群关系理论的不断发展和丰富，同时借鉴其他科学研究人群关系理论的不断发展和丰富，同时借鉴其他科学研究成果，终于形成了行为科学这一新兴学科（成果，终于形成了行为科学这一新兴学科（成果，终于形成了行为科学这一新兴学科（成果，终于形成了行为科学这一新兴学科（2020世纪世纪世纪世纪4040年年年年代末正式命名），研究涉及员工需要、动机等方面。代末正式命名），研究涉及员工需要、动机等方面。代末正式命名），研究涉及员工需要、动机等方面。代末正式命名），研究涉及员工需要、动机等方面。131312 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：三、从人群关系运动到组织行为学的产生：2020世纪世纪世纪世纪6060年代后期，尤其是最近年代后期，尤其是最近年代后期，尤其是最近年代后期，尤其是最近年，行为科学的年，行为科学的年，行为科学的年，行为科学的研究逐渐侧重于组织行为方面的研究，即对组织内人研究逐渐侧重于组织行为方面的研究，即对组织内人研究逐渐侧重于组织行为方面的研究，即对组织内人研究逐渐侧重于组织行为方面的研究，即对组织内人和群体的行为进行研究，其特征是既注意人的因素又和群体的行为进行研究，其特征是既注意人的因素又和群体的行为进行研究，其特征是既注意人的因素又和群体的行为进行研究，其特征是既注意人的因素又注意组织的因素，如工作任务、组织结构等，所以目注意组织的因素，如工作任务、组织结构等，所以目注意组织的因素，如工作任务、组织结构等，所以目注意组织的因素，如工作任务、组织结构等，所以目前称为组织行为学。前称为组织行为学。前称为组织行为学。前称为组织行为学。组织行为学产生，对管理理念产生了重大影响：不再仅仅组织行为学产生，对管理理念产生了重大影响：不再仅仅组织行为学产生，对管理理念产生了重大影响：不再仅仅组织行为学产生，对管理理念产生了重大影响：不再仅仅以盈利性组织企业作为研究对象，对非盈利性组织以盈利性组织企业作为研究对象，对非盈利性组织以盈利性组织企业作为研究对象，对非盈利性组织以盈利性组织企业作为研究对象，对非盈利性组织（学校、医院、政府等）的研究越来越多，所以不再简单（学校、医院、政府等）的研究越来越多，所以不再简单（学校、医院、政府等）的研究越来越多，所以不再简单（学校、医院、政府等）的研究越来越多，所以不再简单的把人和其他资源一样当做生产要素，视为实现利润的手的把人和其他资源一样当做生产要素，视为实现利润的手的把人和其他资源一样当做生产要素，视为实现利润的手的把人和其他资源一样当做生产要素，视为实现利润的手段，而是把人当做组织的最重要资源，把满足人的需要、段，而是把人当做组织的最重要资源，把满足人的需要、段，而是把人当做组织的最重要资源，把满足人的需要、段，而是把人当做组织的最重要资源，把满足人的需要、提高人的生活质量看做是组织活动的终极目的。所以在管提高人的生活质量看做是组织活动的终极目的。所以在管提高人的生活质量看做是组织活动的终极目的。所以在管提高人的生活质量看做是组织活动的终极目的。所以在管理理论和实践上由原来的以理理论和实践上由原来的以理理论和实践上由原来的以理理论和实践上由原来的以“事事事事”为中心，发展到以为中心，发展到以为中心，发展到以为中心，发展到以“人人人人”为中心，由原来的为中心，由原来的为中心，由原来的为中心，由原来的“监督监督监督监督”管理，发展到管理，发展到管理，发展到管理，发展到“激励激励激励激励”管理，管理，管理，管理，由对由对由对由对“纪律纪律纪律纪律”的研究，发展到对的研究，发展到对的研究，发展到对的研究，发展到对“行为行为行为行为”的研究。的研究。的研究。的研究。141412 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展四、组织行为学的发展：四、组织行为学的发展：四、组织行为学的发展：四、组织行为学的发展：1 1、人力资源学派的出现：、人力资源学派的出现：、人力资源学派的出现：、人力资源学派的出现：1919世纪末到世纪末到世纪末到世纪末到2020世纪上半叶，世纪上半叶，世纪上半叶，世纪上半叶，研究和实践上主要通过改善工作条件、为员工提供福研究和实践上主要通过改善工作条件、为员工提供福研究和实践上主要通过改善工作条件、为员工提供福研究和实践上主要通过改善工作条件、为员工提供福利、缩短劳动时间、设计工资报酬制度、挑选培训工利、缩短劳动时间、设计工资报酬制度、挑选培训工利、缩短劳动时间、设计工资报酬制度、挑选培训工利、缩短劳动时间、设计工资报酬制度、挑选培训工人等方法提高员工的积极性（属于外部激励）。组织人等方法提高员工的积极性（属于外部激励）。组织人等方法提高员工的积极性（属于外部激励）。组织人等方法提高员工的积极性（属于外部激励）。组织中对人的管理还是静止的、工具性的，充其量是强调中对人的管理还是静止的、工具性的，充其量是强调中对人的管理还是静止的、工具性的，充其量是强调中对人的管理还是静止的、工具性的，充其量是强调搞好人际关系。到搞好人际关系。到搞好人际关系。到搞好人际关系。到2020世纪中叶，由于经济环境和技术世纪中叶，由于经济环境和技术世纪中叶，由于经济环境和技术世纪中叶，由于经济环境和技术环境的变化，人们开始对人际关系理论进行反思，而环境的变化，人们开始对人际关系理论进行反思，而环境的变化，人们开始对人际关系理论进行反思，而环境的变化，人们开始对人际关系理论进行反思，而且心理学的研究逐步深化，职工的需要和期望正发生且心理学的研究逐步深化，职工的需要和期望正发生且心理学的研究逐步深化，职工的需要和期望正发生且心理学的研究逐步深化，职工的需要和期望正发生深刻变化，于是人们开始深入探讨激励员工积极性的深刻变化，于是人们开始深入探讨激励员工积极性的深刻变化，于是人们开始深入探讨激励员工积极性的深刻变化，于是人们开始深入探讨激励员工积极性的途径，人力资源学派出现了。其核心思想是：组织中途径，人力资源学派出现了。其核心思想是：组织中途径，人力资源学派出现了。其核心思想是：组织中途径，人力资源学派出现了。其核心思想是：组织中发生的种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。代发生的种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。代发生的种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。代发生的种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。代表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈，认为应鼓励员工多负表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈，认为应鼓励员工多负表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈，认为应鼓励员工多负表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈，认为应鼓励员工多负责任，让他们有成长、成熟的机会。发挥员工潜力，责任，让他们有成长、成熟的机会。发挥员工潜力，责任，让他们有成长、成熟的机会。发挥员工潜力，责任，让他们有成长、成熟的机会。发挥员工潜力，可以开发出难以想象的人力资源。可以开发出难以想象的人力资源。可以开发出难以想象的人力资源。可以开发出难以想象的人力资源。151512 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展 2 2、权变观点的进入、权变观点的进入、权变观点的进入、权变观点的进入组织行为学形成：组织行为学形成：组织行为学形成：组织行为学形成：在人力资源学在人力资源学在人力资源学在人力资源学派成长过程中，权变观点逐渐显现，认为由于对象和环派成长过程中，权变观点逐渐显现，认为由于对象和环派成长过程中，权变观点逐渐显现，认为由于对象和环派成长过程中，权变观点逐渐显现，认为由于对象和环境变化多端，所以不存在普遍适用的管理方案，必须视境变化多端，所以不存在普遍适用的管理方案，必须视境变化多端，所以不存在普遍适用的管理方案，必须视境变化多端，所以不存在普遍适用的管理方案，必须视具体情况而采取办法。在权变思想的基础上，组织行为具体情况而采取办法。在权变思想的基础上，组织行为具体情况而采取办法。在权变思想的基础上，组织行为具体情况而采取办法。在权变思想的基础上，组织行为学关于人的研究推进到了一个新的阶段，近十余年来对学关于人的研究推进到了一个新的阶段，近十余年来对学关于人的研究推进到了一个新的阶段，近十余年来对学关于人的研究推进到了一个新的阶段，近十余年来对领导行为、激励方式、组织和工作设计等研究，都是在领导行为、激励方式、组织和工作设计等研究，都是在领导行为、激励方式、组织和工作设计等研究，都是在领导行为、激励方式、组织和工作设计等研究，都是在权变思想指导下进行的。如，有学者认为人的心理状态权变思想指导下进行的。如，有学者认为人的心理状态权变思想指导下进行的。如，有学者认为人的心理状态权变思想指导下进行的。如，有学者认为人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间有差别，同一个人在不同时是复杂的，不仅人与人之间有差别，同一个人在不同时是复杂的，不仅人与人之间有差别，同一个人在不同时是复杂的，不仅人与人之间有差别，同一个人在不同时期、不同环境也会有差异，所以不能把人简单的看做是期、不同环境也会有差异，所以不能把人简单的看做是期、不同环境也会有差异，所以不能把人简单的看做是期、不同环境也会有差异，所以不能把人简单的看做是“理性经济人理性经济人理性经济人理性经济人”（科学管理学派）、（科学管理学派）、（科学管理学派）、（科学管理学派）、“社会人社会人社会人社会人”（人（人（人（人群关系学派）或者群关系学派）或者群关系学派）或者群关系学派）或者“自我实现人自我实现人自我实现人自我实现人”（人力资源学派）。（人力资源学派）。（人力资源学派）。（人力资源学派）。不能把所有的人视同一样，用一个模式进行管理，而是不能把所有的人视同一样，用一个模式进行管理，而是不能把所有的人视同一样，用一个模式进行管理，而是不能把所有的人视同一样，用一个模式进行管理，而是要区别对待，对症下药。这是典型的权变观点。要区别对待，对症下药。这是典型的权变观点。要区别对待，对症下药。这是典型的权变观点。要区别对待，对症下药。这是典型的权变观点。161612 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展3 3 3 3、组织文化的兴起、组织文化的兴起、组织文化的兴起、组织文化的兴起组织行为学的深入：组织行为学的深入：组织行为学的深入：组织行为学的深入：组组组组织文化是组织长期活动过程中逐步形成的、组织文化是组织长期活动过程中逐步形成的、组织文化是组织长期活动过程中逐步形成的、组织文化是组织长期活动过程中逐步形成的、组织成员共同遵守的价值观和行为准则。组织文织成员共同遵守的价值观和行为准则。组织文织成员共同遵守的价值观和行为准则。组织文织成员共同遵守的价值观和行为准则。组织文化可以激发员工的自觉性、责任感和成就欲望，化可以激发员工的自觉性、责任感和成就欲望，化可以激发员工的自觉性、责任感和成就欲望，化可以激发员工的自觉性、责任感和成就欲望，增强员工对企业的向心力、认同感、凝聚力，增强员工对企业的向心力、认同感、凝聚力，增强员工对企业的向心力、认同感、凝聚力，增强员工对企业的向心力、认同感、凝聚力，使所有人同心协力实现组织目标，从根本上提使所有人同心协力实现组织目标，从根本上提使所有人同心协力实现组织目标，从根本上提使所有人同心协力实现组织目标，从根本上提高了企业的竞争力。对企业文化的研究，使人高了企业的竞争力。对企业文化的研究，使人高了企业的竞争力。对企业文化的研究，使人高了企业的竞争力。对企业文化的研究，使人们对企业是人群的有机协作体这一观念的认识们对企业是人群的有机协作体这一观念的认识们对企业是人群的有机协作体这一观念的认识们对企业是人群的有机协作体这一观念的认识日益深刻，人们对组织管理本质的认识从硬性日益深刻，人们对组织管理本质的认识从硬性日益深刻，人们对组织管理本质的认识从硬性日益深刻，人们对组织管理本质的认识从硬性的制度方法转变为软硬兼备的艺术技巧。从而的制度方法转变为软硬兼备的艺术技巧。从而的制度方法转变为软硬兼备的艺术技巧。从而的制度方法转变为软硬兼备的艺术技巧。从而使组织行为学的研究更为深入和成熟。组织文使组织行为学的研究更为深入和成熟。组织文使组织行为学的研究更为深入和成熟。组织文使组织行为学的研究更为深入和成熟。组织文化的研究确立了管理理论的两个基本假设：化的研究确立了管理理论的两个基本假设：化的研究确立了管理理论的两个基本假设：化的研究确立了管理理论的两个基本假设：171712 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展 其一：观念人假设。人们确有本能需求并追求满其一：观念人假设。人们确有本能需求并追求满其一：观念人假设。人们确有本能需求并追求满其一：观念人假设。人们确有本能需求并追求满足，但最重要的是有信仰和价值观。信仰和价值观是足，但最重要的是有信仰和价值观。信仰和价值观是足，但最重要的是有信仰和价值观。信仰和价值观是足，但最重要的是有信仰和价值观。信仰和价值观是人们社会化过程中形成的，自然人进入群体人们社会化过程中形成的，自然人进入群体人们社会化过程中形成的，自然人进入群体人们社会化过程中形成的，自然人进入群体学习接受行为模式和规范接受社会期待内化学习接受行为模式和规范接受社会期待内化学习接受行为模式和规范接受社会期待内化学习接受行为模式和规范接受社会期待内化为自我行为判断标准行为指南形成并实践信念和为自我行为判断标准行为指南形成并实践信念和为自我行为判断标准行为指南形成并实践信念和为自我行为判断标准行为指南形成并实践信念和价值观获得自尊社会人。所以如果把企业的价值观获得自尊社会人。所以如果把企业的价值观获得自尊社会人。所以如果把企业的价值观获得自尊社会人。所以如果把企业的目标变成职工的信仰和价值观，其激励力量是无穷的。目标变成职工的信仰和价值观，其激励力量是无穷的。目标变成职工的信仰和价值观，其激励力量是无穷的。目标变成职工的信仰和价值观，其激励力量是无穷的。其其其其二二二二：生生生生活活活活组组组组织织织织。企企企企业业业业不不不不只只只只是是是是“工工工工作作作作组组组组织织织织”（生生生生产产产产、销销销销售售售售等等等等），也也也也是是是是人人人人的的的的生生生生活活活活的的的的主主主主要要要要组组组组成成成成部部部部分分分分（场场场场所所所所、时时时时间间间间、内内内内容容容容等等等等）；人人人人的的的的生生生生活活活活是是是是物物物物质质质质和和和和精精精精神神神神的的的的统统统统一一一一体体体体，人人人人到到到到企企企企业业业业的的的的目目目目的的的的既既既既有有有有物物物物质质质质的的的的也也也也有有有有精精精精神神神神的的的的，所所所所以以以以企企企企业业业业是是是是兼兼兼兼具具具具社社社社会会会会性性性性和和和和经经经经济济济济性性性性的的的的组组组组织织织织。经经经经济济济济方方方方面面面面，企企企企业业业业要要要要生生生生产产产产产产产产品品品品、获获获获利利利利，在在在在竞竞竞竞争争争争中中中中求求求求生生生生存存存存和和和和发发发发展展展展。在在在在社社社社会会会会方方方方面面面面，企企企企业业业业要要要要承承承承担担担担一一一一定定定定社社社社会会会会责责责责任任任任，提提提提供供供供就就就就业业业业机机机机会会会会和和和和物物物物质质质质报报报报酬酬酬酬，建立行为规范、基本观念、价值观等共识。建立行为规范、基本观念、价值观等共识。建立行为规范、基本观念、价值观等共识。建立行为规范、基本观念、价值观等共识。181812 12 组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展五、组织行为学面临的挑战五、组织行为学面临的挑战五、组织行为学面临的挑战五、组织行为学面临的挑战：2020世纪世纪世纪世纪8080年代以年代以年代以年代以后，信息技术迅猛发展，经济全球化、一体化趋后，信息技术迅猛发展，经济全球化、一体化趋后，信息技术迅猛发展，经济全球化、一体化趋后，信息技术迅猛发展，经济全球化、一体化趋势加强，推动了组织变革，其深度和广度前所未势加强，推动了组织变革，其深度和广度前所未势加强，推动了组织变革，其深度和广度前所未势加强，推动了组织变革，其深度和广度前所未有，出现了一些与有，出现了一些与有，出现了一些与有，出现了一些与“科层制科层制科层制科层制”根本不同的根本不同的根本不同的根本不同的“新组新组新组新组织织织织”特点：特点：特点：特点：网络化：网络化：网络化：网络化：关系、信息、依赖性、协作、竞争、战略联盟关系、信息、依赖性、协作、竞争、战略联盟关系、信息、依赖性、协作、竞争、战略联盟关系、信息、依赖性、协作、竞争、战略联盟 扁平化：扁平化：扁平化：扁平化：加大管理幅度，减少管理层次，信息传递快，决策重加大管理幅度，减少管理层次，信息传递快，决策重加大管理幅度，减少管理层次，信息传递快，决策重加大管理幅度，减少管理层次，信息传递快，决策重心移动（上下）容易心移动（上下）容易心移动（上下）容易心移动（上下）容易 灵活性：组织结构的弹性、适应性灵活性：组织结构的弹性、适应性灵活性：组织结构的弹性、适应性灵活性：组织结构的弹性、适应性 多元化：人、利益、文化多元化：人、利益、文化多元化：人、利益、文化多元化：人、利益、文化 全球化：工作的联系、范围、事件影响全球化：工作的联系、范围、事件影响全球化：工作的联系、范围、事件影响全球化：工作的联系、范围、事件影响 191913 13 组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法一、组织行为学研究的分类一、组织行为学研究的分类一、组织行为学研究的分类一、组织行为学研究的分类 ：（自学）（自学）（自学）（自学）1 1、按应用广度分类：、按应用广度分类：、按应用广度分类：、按应用广度分类：理论性研究理论性研究理论性研究理论性研究 ；应用性研究应用性研究应用性研究应用性研究 ；服务性研究服务性研究服务性研究服务性研究 ；行动性行动性行动性行动性研究研究研究研究 ；2 2、按研究目标分类：、按研究目标分类：、按研究目标分类：、按研究目标分类：描述性研究描述性研究描述性研究描述性研究 ；因果性研究；因果性研究；因果性研究；因果性研究 ；预测性研究；预测性研究；预测性研究；预测性研究 ；3 3、按照可控程度分类：、按照可控程度分类：、按照可控程度分类：、按照可控程度分类：案例分析案例分析案例分析案例分析 ；实验室实验实验室实验实验室实验实验室实验 ；现场研究现场研究现场研究现场研究 ；202013 13 组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法二、组织行为学研究的常用技术方法：二、组织行为学研究的常用技术方法：二、组织行为学研究的常用技术方法：二、组织行为学研究的常用技术方法：（自学）（自学）1 1、调查研究法：、调查研究法：、调查研究法：、调查研究法：2 2、实验方法：、实验方法：、实验方法：、实验方法：3 3、数量统计方法：、数量统计方法：、数量统计方法：、数量统计方法：212113 13 组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法三、组织行为学研究的道德问题三、组织行为学研究的道德问题三、组织行为学研究的道德问题三、组织行为学研究的道德问题：组织行为学中的组织行为学中的组织行为学中的组织行为学中的个人、群体和组织三个层次都涉及道德问题。个人、群体和组织三个层次都涉及道德问题。个人、群体和组织三个层次都涉及道德问题。个人、群体和组织三个层次都涉及道德问题。个体个体个体个体职业道德与社会道德的协调问题，员工要扮职业道德与社会道德的协调问题，员工要扮职业道德与社会道德的协调问题，员工要扮职业道德与社会道德的协调问题，员工要扮演多种角色，既要遵守组织规范、完成工作任务，又演多种角色，既要遵守组织规范、完成工作任务，又演多种角色，既要遵守组织规范、完成工作任务，又演多种角色，既要遵守组织规范、完成工作任务，又要符合社会伦理、承担社会责任。如组织和家庭关系。要符合社会伦理、承担社会责任。如组织和家庭关系。要符合社会伦理、承担社会责任。如组织和家庭关系。要符合社会伦理、承担社会责任。如组织和家庭关系。群体群体群体群体组织内人和人之间必然存在决策、监督、指组织内人和人之间必然存在决策、监督、指组织内人和人之间必然存在决策、监督、指组织内人和人之间必然存在决策、监督、指挥、权威、责任（组织效率）等与自由、平等、尊严、挥、权威、责任（组织效率）等与自由、平等、尊严、挥、权威、责任（组织效率）等与自由、平等、尊严、挥、权威、责任（组织效率）等与自由、平等、尊严、服从、隐私（个人权利）等的矛盾。即组织效率与道服从、隐私（个人权利）等的矛盾。即组织效率与道服从、隐私（个人权利）等的矛盾。即组织效率与道服从、隐私（个人权利）等的矛盾。即组织效率与道德的矛盾德的矛盾德的矛盾德的矛盾 。如教练与运动员；福特对员工的控制；。如教练与运动员；福特对员工的控制；。如教练与运动员；福特对员工的控制；。如教练与运动员；福特对员工的控制；组织组织组织组织组织结构和制度设计的公平合理问题也是道组织结构和制度设计的公平合理问题也是道组织结构和制度设计的公平合理问题也是道组织结构和制度设计的公平合理问题也是道德问题。如员工目标、利益与集体目标利益；老员工德问题。如员工目标、利益与集体目标利益；老员工德问题。如员工目标、利益与集体目标利益；老员工德问题。如员工目标、利益与集体目标利益；老员工与新员工；组织活动的与新员工；组织活动的与新员工；组织活动的与新员工；组织活动的“外部性外部性外部性外部性”更是道德问题。更是道德问题。更是道德问题。更是道德问题。道德是历史概念发展性；是文化概念文道德是历史概念发展性；是文化概念文道德是历史概念发展性；是文化概念文道德是历史概念发展性；是文化概念文化不同，道德内容不同，如小费；受环境条件限化不同，道德内容不同，如小费；受环境条件限化不同，道德内容不同，如小费；受环境条件限化不同，道德内容不同，如小费；受环境条件限制影响道德水平和标准，如紧急状态、革命制影响道德水平和标准，如紧急状态、革命制影响道德水平和标准，如紧急状态、革命制影响道德水平和标准，如紧急状态、革命和变革时期。和变革时期。和变革时期。和变革时期。22222 2、个体心理与个体行为个体心理与个体行为 重点内容：重点内容：重点内容：重点内容：1 1、行为、需要、动机的涵义及相互关系、行为、需要、动机的涵义及相互关系、行为、需要、动机的涵义及相互关系、行为、需要、动机的涵义及相互关系 2 2、激励的涵义与激励机制的重要性、激励的涵义与激励机制的重要性、激励的涵义与激励机制的重要性、激励的涵义与激励机制的重要性 3 3、价值观的作用、价值观的作用、价值观的作用、价值观的作用 4 4、态态态态度度度度、知知知知觉觉觉觉、个个个个性性性性、意意意意志志志志、情情情情感感感感的的的的涵涵涵涵义义义义及及及及对对对对行行行行为为为为的的的的影响影响影响影响思考题：思考题：思考题：思考题：解释需要、动机、行为的关系解释需要、动机、行为的关系解释需要、动机、行为的关系解释需要、动机、行为的关系 什么是价值观，举例说明其作用什么是价值观，举例说明其作用什么是价值观，举例说明其作用什么是价值观，举例说明其作用 说明社会知觉中的效应及其偏差说明社会知觉中的效应及其偏差说明社会知觉中的效应及其偏差说明社会知觉中的效应及其偏差 态度对人的行为有何影响态度对人的行为有何影响态度对人的行为有何影响态度对人的行为有何影响 什么是意志，意志如何影响行为什么是意志，意志如何影响行为什么是意志，意志如何影响行为什么是意志，意志如何影响行为232321 需要、动机与行为需要、动机与行为需要、动机与行为需要、动机与行为需要、动机与行为需要、动机与行为 的涵义：的涵义：的涵义：的涵义：行为：是人对外界刺激作出的反映，也是通过行为：是人对外界刺激作出的反映，也是通过行为：是人对外界刺激作出的反映，也是通过行为：是人对外界刺激作出的反映，也是通过一连串动作实现其预定目标的过程。一连串动作实现其预定目标的过程。一连串动作实现其预定目标的过程。一连串动作实现其预定目标的过程。需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引