O2O模式下的物流配送

O20模式下的物流配送小组成员： O 2 O商业模式 O2O 是online to offline 的缩写，指线上（Online） 互联网和线下（Offline） 实体店商务结合的模式。O2O 是电子商务（以下简称“电商”） 近几年新兴的一种模式。 零售行业O2O模式主要分为三种形式线上引导型O2O 通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O 万达的会员化管理模式把O2O的运用服务到所有的会员 反向O2O京东、天猫等电商企业向线下实体渠道延伸，体验店模式 O2O特点 1234 移动化O2O 深受移动互联网的影响。在移动互联网时代，移动性不再拘泥于PC 时代的“在线”概念体验化 O2O 重视消费的消费体验，其核心价值不在于一次性的满足消费者需求数据化网络平台能够将实体店的消费者形成有效的数据化沉淀互动化O2O 整合线上和线下资源，将二者结合起来，不能将二者割裂开 O2O 迅猛发展，实现消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流有效结合，但是基于该模式的特点，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决。物流作为一个重要指标在O2O 市场中的重要作用不容忽视。 O2O 迅猛发展，实现消费者线上信息流、资金流与线下商 和物流有效结合，但是基于该模式 特点，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决。物流作为一个重要指标在O2O 市场中的重要作用不容忽视。 O2O 模式下电商物流现状和困境经销商消极配合 经销商普遍地把这类电商的行为看作是对传统经销商渠道的威胁，进而不愿意去配合电商完成线下物流配送安装工作。 物流投诉居高不下 下单后不发货，发货慢、发错货发错地址、包装差、实体店没有该商品、退货加收邮费。 库存不能同步 实体店退回的商品变成了库存，但信息不能有效更新。实体店的商品已经销空，但是电商线上仍然显示商品有库存。 物流最后一公里 客户对配送服务不满意，配送效率低下，配送不到位，不规范。 对策 注重逆向物流，减少退换货带来的损失3自建物流体系与第三方物流有效结合，做好物流最后一公里4应用新技术，打通线上线下库存同步通道 1利用大数据，满足移动物流的需求 2 最后一公里的定义将货物交付终端客户的阶段最后一公里 如何把握两个重要性的平衡质量 成本谁是幕后金主？ 订单多，规模小。最后一公里占用了整个物流配送阶段的大量资源 物流三要素QCD质量，成本，交期 最后一公里解决的两种模式 直接取货送货上门间接取货 常见的间接取货的几种方式1自助取货（德国公共储物柜） 2与便利店等等联合（顺丰便利店模式） 3自助提货点（京东地铁） 4共同配送（北京城市100） 5电商公司或者物流公司自营（京东） 中国可能适用的模式并购重组实现资源优化配置，形成规模效应 社区自提点房地产泡沫人口老龄化 布点问题运用科学的方式实现资源整合，合理布局收货点 THANK YOU