岗位设计设计

第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 教 学 要 求 ： 通 过 本 讲 的 学 习 ， 了 解 岗 位 设 计 概念 、 类 型 、 职 责 和 内 容 ， 掌 握 影 响 岗 位设 计 时 的 因 素 以 及 坚 持 的 原 则 和 基 本 程序 ； 并 能 熟 练 运 用 职 位 分 类 法 、 定 编 定员 法 进 行 岗 位 设 计 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 本 讲 主 要 内 容 Human Resource Developing and Management岗 位 设 计 概 述岗 位 设 计 的 过 程 互 联 网 资 料 ：http:/www.psyc.vt.edu http:/www.hr- 第 七 讲 岗 位 设 计岗 位 设 计 的 方 法 一 、 岗 位 设 计 概 述 （ 一 ） 岗 位 设 计 的 涵 义 岗 位 设 计 是 为 了 提 高 工 作 绩 效 ， 达 到组 织 目 标 ， 在 兼 顾 个 人 需 要 的 基 础 上 ， 对 工作 内 容 、 工 作 职 责 、 工 作 关 系 等 有 关 方 面 进行 变 革 和 设 计 。解 决 的 主 要 问 题 是 组 织 对 其 成 员 分 配 、 确 定 工 作 任 务 和 职 责 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 岗 位 设 计 是 要 说 明 工 作 怎 样 做 最 大 限 度 地 提 高 组 织 的 效 率和 劳 动 生 产 率 。 怎 样 使 工 作 者 在 工 作 中 得 到 满 足 -最 大 限度 地 帮 助 个 人 成 长 和 增 加 个 人 福 利 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management （二）岗位设计的内容工 作 内 容工 作 描 述工 作 关 系工 作 结 果工 作 反 馈工 作 态 度 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management （ 三 ） 影 响 岗 位 设 计 的 因 素个 人 因 素人的主动性人的心理需要工作的挑战性对人的激励信息沟通渠道畅通 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 组 织 因 素专业化工作流程工作习惯环 境 因 素社会期望人力供求状况 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management （ 四 ） 岗 位 设 计 的 原 则全 面 原 则目 标 原 则绩 效 原 则适 度 原 则 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management （ 五 ） 岗 位 设 计 的 类 型 激 励 型 岗 位 设 计激 励 型 岗 位 设 计 强 调 可 能 会 对 工 作 承 担 者 的 心 理价 值 以 及 激 励 潜 力 产 生 影 响 的 那 些 工 作 特 征 ， 并且 把 满 意 度 、 内 在 激 励 、 工 作 参 与 以 及 像 出 勤 、绩 效 等 态 度 变 量 看 成 是 岗 位 设 计 的 最 重 要 目 标激 励 型 岗 位 设 计 的 理 论 来 源 之 一 是 明 茨 伯 格 的 双因 素 理 论 ， 激 励 员 工 的 关 键 在 于 通 过 对 工 作 进 行重 新 设 计 来 使 工 作 变 得 更 有 意 义 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 知 觉 型 岗 位 设 计注 重 人 类 的 心 理 能 力 和 心 理 局 限 。目 标 是 在 设 计 工 作 时 ， 通 过 采 取 一 定 的 方 法 来确 保 工 作 的 要 求 不 会 超 过 人 的 心 理 能 力 和 心 理界 限 。这 种 设 计 通 常 通 过 降 低 工 作 对 信 息 加 工 的 深 度来 改 善 工 作 的 准 确 性 ， 提 高 使 用 者 的 反 应 性 。这 种 设 计 一 般 能 起 到 降 低 工 作 认 知 要 求 的 效 果 ，可 以 降 低 差 错 率 、 减 少 工 作 压 力 ， 使 员 工 保 持一 种 愉 悦 的 心 情 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 机 械 型 岗 位 设 计机 械 型 岗 位 设 计 强 调 的 是 找 到 一 种 能 够 使 得 效 率 达 到 最大 化 的 最 简 单 的 工 作 方 式 ， 包 括 降 低 工 作 的 复 杂 程 度 以提 高 人 的 效 率 。这 种 设 计 还 强 调 按 照 任 务 专 门 化 、 技 能 简 单 化 以 及 动 作重 复 性 的 基 本 思 路 来 进 行 。在 实 践 中 ， 最 早 的 机 械 型 岗 位 设 计 理 论 是 科 学 管 理 。 机械 型 岗 位 设 计 方 法 的 缺 陷 就 是 忽 略 了 人 的 存 在 ， 它 把 人作 为 机 器 的 附 属 品 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 人 本 型 岗 位 设 计关 注 的 是 个 体 心 理 特 征 与 物 理 工 作 环 境 之 间 的 交 互 界 面 。目 标 是 以 个 体 工 作 的 方 式 为 中 心 来 对 物 理 工 作 环 境 进 行 结构 性 安 排 ， 从 而 将 员 工 的 身 体 紧 张 程 度 降 低 到 最 小 。常 被 运 用 于 对 体 力 要 求 比 较 高 的 工 作 再 设 计 中 ， 降 低 某 些工 作 的 体 力 要 求 ， 从 而 使 得 每 个 人 都 能 够 工 作 。有 助 于 人 的 积 极 性 的 发 展 ， 但 是 人 本 型 岗 位 设 计 也 不 可 避免 地 降 低 了 生 产 的 标 准 ， 减 少 了 总 体 产 出 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 二 、 岗 位 设 计 的 过 程 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management工 作 任 务的 说 明 确 定 岗 位设 计 方 法 设 计 方 案形 成 应 用 及 反 馈阶 段 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management岗 位 设 计 与 工 作 分 析 工 作 分 析岗 位 设 计 三 、 岗 位 设 计 的 方 法 （ 一 ） 职 位 分 类 法职 位 是 指 一 定 的 人 员 所 经 常 担 任 的 工 作 任 务 及 责 任 ， 职 位包 含 任 务 、 职 权 和 责 任 三 个 要 素 职 位 具 有 四 个 特 点 ：职 位 是 任 务 与 责 任 的 集 合 ， 是 人 与 事 有 机 结 合 的 基 本 单 元职 位 的 数 量 是 有 限 的 ， 它 又 被 称 作 “ 编 制 ”职 务 不 是 终 身 的 ， 可 以 是 专 任 ， 也 可 以 是 兼 任 ； 可 以 是 常设 ， 也 可 以 是 临 时 的职 位 可 以 按 不 同 标 准 加 以 分 类 返 回 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 职 位 分 类 是 指 将 所 有 的 工 作 岗 位 即 职 位 ， 按 其 业务 性 质 分 为 若 干 职 系 ， 然 后 按 照 责 任 大 小 、 工 作难 易 、 所 需 教 育 程 度 及 技 术 高 低 分 为 若 干 职 级 、职 等 ， 对 每 一 职 位 给 予 准 确 的 定 义 和 描 述 ， 制 成职 位 说 明 书 ， 以 此 作 为 对 聘 用 人 员 管 理 的 依 据 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 职 系 ： 一 些 工 作 性 质 相 同 ， 而 困 难 程 度 不 同 的 职 位 的集 合 。 职 系 就 是 一 种 专 门 职 业 体 系 (如 机 械 工 程 职 系 ) 职 级 ： 将 工 作 内 容 、 难 易 程 度 、 责 任 大 小 、 所 需 资 格皆 类 似 的 职 位 划 为 同 一 职 级 ， 实 行 同 样 的 管 理 与 报 酬 。(每 个 职 级 的 职 位 数 并 不 相 同 ， 小 到 一 个 ， 多 到 几 千 个 ) 职 等 ： 将 工 作 性 质 不 同 或 主 要 职 务 不 同 ， 但 其 困 难 程度 、 职 责 大 小 、 工 作 所 需 资 格 等 条 件 完 全 相 同 的 职 级归 纳 为 职 等 。 同 一 职 等 的 所 有 职 位 ， 不 管 它 们 属 于 哪个 职 系 的 哪 个 职 级 ， 其 薪 金 报 酬 相 同 。 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 职 位 分 类 的 程 序职 位 信 息 调 查确 定 分 类 因 素职 位 品 评 定 级制 定 职 级 规 范 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management (二 )定 编 定 员 法 定 编 定 员从 广 义 上 讲 ， 是 指 一 切 法 定 社 会 组 织 机 构 的 设 置 、 组 织形 式 及 其 工 作 人 员 的 数 量 、 结 构 和 职 务 的 分 配从 狭 义 上 讲 ， 是 指 组 织 机 构 内 人 员 数 量 的 定 额 和 职 务 配置 ， 即 所 谓 定 编 定 员 (不 包 括 组 织 机 构 的 设 置 )。我 国 主 要 分 为 三 类 ： 国 家 行 政 编 制 、 国 家 事 业 编 制 、 国 家 企 业 编 制 返 回 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 定 编 定 员 的 作 用为 组 织 编 制 劳 动 计 划 和 调 配 劳 动 力 提 供 依 据为 组 织 充 分 挖 掘 劳 动 潜 力 提 供 依 据为 组 织 不 断 提 高 劳 动 生 产 率 提 供 条 件 第 七 讲 岗 位 设 计 定 编 定 员 的 原 则战 略 目 标 原 则精 简 高 效 原 则推 陈 出 新 原 则比 例 协 调 原 则 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 定 编 定 员 的 标 准按 使 用 范 围 划 分 ： 全 国 通 用 标 准 ， 行 业 通用 标 准 ， 组 织 标 准按 综 合 程 度 划 分 ： 单 项 定 员 标 准 和 综 合 定员 标 准按 具 体 形 式 划 分 ： 单 位 用 工 标 准 、 单 台 设备 用 工 标 准 、 单 个 岗 位 用 工 标 准 以 及 服 务比 例 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 定 编 定 员 的 内 容定 员 标 准 的 适 用 范 围 和 使 用 说 明各 类 人 员 划 分 范 围岗 位 (工 种 )的 设 置 及 其 工 作 量生 产 (工 作 )的 方 法 与 程 序设 备 的 名 称 与 规 格各 个 岗 位 、 设 备 的 定 员 人 数各 主 要 生 产 工 作 岗 位 对 人 员 素 质 的 要 求 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 定 编 定 员 的 方 法效 率 定 员 法设 备 定 员 法岗 位 定 员 法比 例 定 员 法职 责 定 员 法 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 岗 位 设 计 的 社 会 技 术 系 统 方 法核 心 工 作 维 度 关 键 心 理 状 态 个 人 与 工 作 成 果技 能 多 样 性任 务 完 整 性任 务 重 要 性工 作 自 主 性工 作 反 馈 对 工 作 意 义的 体 验对 工 作 结 果 的责 任 的 体 验对 工 作 实 际 结果 的 了 解 高 的 内 在 工 作 动 机 第 七 讲 岗 位 设 计 Human Resource Developing and Management 1.什 么 是 岗 位 设 计 ？ 岗 位 设 计 有 哪 几 种 类 型 ？2.岗 位 设 计 应 坚 持 哪 些 原 则 ？3.什 么 是 职 位 分 类 ？ 职 位 分 类 的 原 则 和 程 序 是什 么 ？4.怎 样 全 面 理 解 定 编 、 定 员 、 定 岗 的 涵 义 ？ 第 六 讲 工 作 分 析 Human Resource Developing and Management