商务活动礼仪

知 识 目 标能 力 目 标 第一节商务谈判礼仪 商 务 谈 判 及 其 原 则平 等 互 利诚 实 信 用求 同 存 异遵 守 法 律 商 务 谈 判 礼 仪 商 务 谈 判 礼 仪 第二节商贸服务礼仪 公 司 业 务 礼 仪写 字 间 礼 仪 公 司 业 务 礼 仪商 品 推 销 礼 仪 推 荐 产 品 讲 究 仪 表 坦 诚 相 待 时 间 适 宜 地 点 方 便 方 式 得 当尊 重 顾 客耐 心 讲 解择 机 就 对 热 情 适 度保 持 常 态赞 美 顾 客少 言 慎 词热 情 告 别善 始 善 终 商 场 服 务 礼 仪柜 台 服 务 礼 仪 热 情 送 客 接 待 有 序一 视 同 仁为 客 参 谋百 挑 不 厌 商 场 服 务 礼 仪超 市 售 货 礼 仪 商 品 陈 列 规 范 清 点 结 账 规 范 宾 馆 服 务 礼 仪前 厅 服 务 礼 仪迎 宾 员 礼 仪 n 迎 送 服 务 ， 始 终 如 一n 问 询 服 务 ， 耐 心 准 确n 热 情 招 呼 ， 主 动 介 绍n 办 理 手 续 ， 认 真 快 捷n 提 拿 行 李 ， 及 时 安 全 宾 馆 服 务 礼 仪客 房 服 务 礼 仪迎 宾 送 客 宾 馆 服 务 礼 仪餐 厅 服 务 礼 仪迎 客上 菜 导 游 服 务 礼 仪导 游 迎 送 礼 仪接 站 服 务n 提 前 接 站n 有 备 而 来n 主 动 介 绍n 安 排 上 车 n 介 绍 情 况 导 游 服 务 礼 仪导 游 讲 解 的 礼 仪欢 迎 词n 表 示 欢 迎n 介 绍 人 员n 预 告 节 目n 表 示 态 度 n 预 祝 成 功n 态 度 要 求n 语 言 要 求 n 表 示 惜 别 之 情n 对 游 客 表 示 感 谢n 期 待 重 逢n 祝 愿 词 第三节商业仪式和专题活动礼仪 开 业 典 礼开 业 典 礼 的 准 备 开 业 典 礼开 业 典 礼 的 程 序 开 业 典 礼开 业 典 礼 的 礼 仪n 仪 容 整 洁n 着 装 规 范n 遵 守 时 间 n 态 度 友 好n 行 为 自 律n 发 言 简 短 n 准 时 到 场n 赠 送 贺 礼n 礼 貌 祝 贺n 贺 词 简 明n 认 真 听 讲n 礼 貌 告 别 剪 彩 仪 式剪 彩 仪 式 的 准 备n 红 色 缎 带n 新 剪 刀n 白 色 薄 纱 手 套n 托 盘 n 红 色 地 毯n 剪 彩 者n 助 剪 者 剪 彩 仪 式剪 彩 仪 式 的 程 序 剪 彩 仪 式剪 彩 仪 式 的 程 序 剪 彩 仪 式 的 礼 仪 签 字 仪 式签 字 仪 式 的 准 备 门签字席签字桌签字各方人员坐席主 席 式 签 字 仪 式 排 座门签字桌并 列 式 签 字 仪 式 排 座客方签字人主方签字人主方随员席客方随员席助签人助签人 门客方签字人签字桌相 对 式 签 字 仪 式 排 座主方签字人客方随员席主方随员席助签人助签人 签 字 仪 式签 字 仪 式 的 程 序 二 00七 年 十 二 月 二 十 八 日 ， 中 国 国 务 院 总 理 温 家 宝 在 北 京 与 日 本 首相 福 田 康 夫 举 行 会 谈 ， 并 共 同 出 席 双 方 有 关 合 作 文 件 的 签 字 仪 式 新 闻 发 布 会会 前 准 备 新 闻 发 布 会与 会 者 的 礼 仪n 着 装 与 发 型n 举 止n 言 谈 展 览 会展 览 会 的 组 织 展 览 会展 览 会 的 分 类 MATS SHOW 2007年第36届美国中部卡车展览会 展 览 会展 览 会 礼 仪 第四节求职礼仪 求 职 前 的 准 备自 我 定 位审 视 自 我n 评 价 途 径n 评 价 内 容 想 一 想 我 想 做 什 么 ？ 我 能 做 什 么 ？ 求 职 前 的 准 备资 料 准 备求 职 信n 书 写 规 范n 态 度 诚 恳n 实 事 求 是n 谦 恭 有 礼 n 突 出 特 点n 内 容n 写 简 历 的 礼 仪 要 求 求 职 礼 仪求 职 电 话 和 电 子 邮 件 的 礼 仪求 职 电 话 的 礼 仪求 职 电 子 邮 件 的 礼 仪 求 职 礼 仪面 试 礼 仪仪 表 形 象言 谈 举 止n 服 饰 得 体 大 方n 妆 饰 自 然 整 洁 n 讲 究 就 座n 举 止 得 体n 言 谈 适 度n 礼 貌 告 别n 致 信 道 谢 赴 宴 的 礼 仪 中 餐 的 礼 仪文 雅 用 餐n 餐 具 的 使 用 的 礼 仪n 进 餐 的 礼 节 西 餐 的 礼 仪 n 餐 具 的 使 用 的 礼 仪n 西 餐 用 餐 的 礼 节