员工经典培训教材你在为谁工作

Who Are You Working For? 我 只 要 对 得 起 这 份 薪 水 就 行 了 ， 多 一 点 我 都 不 干 ；工 作 嘛 ， 又 不 是 为 自 己 干 ， 说 得 过 去 就 行 了 。我 们 到 底 在 为 谁 工 作 呢 ？ 工 作 着 的 我 们 都 应 该 问 问 自己 ， 如 果 不 在 年 轻 的 时 候 弄 清 这 个 问 题 ， 不 调 整 好 自己 的 心 态 ， 我 们 很 可 能 与 成 功 无 缘 。 有 人 说 ： 大 家 都 这 么 说 ： 你 也 这 样 说 ：我 只 拿 这 点 钱 ， 凭 什 么 去 做 那 么 多 工 作 ？我 为 公 司 干 活 ， 公 司 付 给 我 报 酬 ， 等 价 交 换 而 已 ；可 怕 的 是 你 都 这 么 做 了 ：给 我 多 少 钱 我 跟 多 少 钱 的 活 。 一 则 小 故 事 杰 克 在 一 家 贸 易 公 司 工 作 1年 ， 由 于 不 满 意 自 己的 工 作 ， 他 忿 忿 地 对 朋 友 说 ： “ 我 在 公 司 里 的 工资 是 最 低 的 ， 老 板 也 不 把 我 放 在 眼 里 ， 如 果 再 这样 下 去 ， 总 有 一 天 我 要 跟 他 拍 桌 子 ， 然 后 辞 职 不干 ” 。 “ 你 把 那 家 贸 易 公 司 的 业 务 都 弄 清 楚 了 吗 ？ 做国 际 贸 易 的 窍 门 完 全 弄 懂 了 吗 ？ ” 他 的 朋 友 问 ，“ 还 没 有 ” ！ 他 说 .“君 子 报 仇 十 年 不 晚 ！ 我 建 议你 先 静 下 来 ， 认 认 真 真 地 工 作 ， 把 他 们 的 一 切 贸易 技 巧 、 商 业 文 书 和 公 司 组 织 完 全 搞 通 ， 甚 至 包括 如 何 书 写 合 同 等 具 体 细 节 都 弄 懂 之 后 ， 再 一 走了 之 ， 这 样 做 岂 不 是 即 出 了 气 ， 又 有 许 多 收 获吗 ？ ” 杰 克 听 从 了 朋 友 的 建 议 ： 一 改 往 日 的 散 漫 习 惯 ，开 始 认 认 真 真 地 工 作 起 来 ， 甚 至 下 班 之 后 ， 还常 常 留 在 办 以 室 里 研 究 商 业 文 书 的 写 法 。 一 年 之 后 ， 那 位 朋 友 偶 然 遇 到 他 ， “ 现 在 你 大概 都 学 会 了 ， 可 以 准 备 拍 桌 子 不 干 了 吗 ？ ”“ 可 是 ， 我 发 现 近 半 年 来 ， 老 板 对 我 刮 目 相 看 ，最 近 更 是 以 委 以 重 任 ， 又 升 职 、 又 加 薪 。 说 实话 ， 不 仅 仅 是 老 板 ， 公 司 里 的 其 他 人 都 开 始 敬重 我 了 ” 。 人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合作能培养一个人的人格；与客户的交流能训练人的品性。 在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有效益。 1.2 归零心态 前 美 国 教 育 部 部 长 、 著 名 教 育 家 威 廉 .贝 内 特工 作 是 要 用 生 命 去 做 的 事 一 位 心 理 学 家 为 了 了 解 人 们 对 于 同 一 个 工 作 在 心 理 上 反应 出 来 的 个 体 差 异 ， 来 到 一 所 正 在 建 筑 中 的 大 教 堂 ， 对现 场 忙 碌 的 建 筑 工 人 进 行 访 问 ： 心 理 学 家 问 他 遇 到 的 第 一 位 工 人 ： “ 请 问 您 在 做 什 么 ？ ”工 人 没 好 气 的 回 答 ： “ 做 什 么 ？ 你 没 看 见 吗 ？ 我 正 用 这个 重 得 要 命 的 铁 锤 ， 来 敲 这 些 该 死 的 石 头 。 而 这 石 头 又特 别 硬 ， 害 得 我 的 手 酸 麻 不 已 ， 这 真 不 是 人 干 的 工 作 ”（ 不 可 救 药 的 人 ， 在 不 久 的 将 来 ， 他 可 能 不 会 得 到 任 何 工作 的 眷 顾 ， 甚 至 可 能 成 为 成 为 工 作 的 弃 儿 ， 完 全 丧 失 了生 命 的 尊 严 ） 心 理 学 又 找 到 第 二 位 工 人 ： “ 请 问 您 在 做 什么 ？ ” 心 理 学 又 找 到 第 二 位 工 人 ： “ 请 问 您 在做 什 么 ？ ” 第 二 位 工 人 无 奈 的 说 ： “ 为 了 每 天 50美 元 的 工资 ， 若 不 是 为 了 一 家 人 的 温 饱 ， 谁 愿 意 干 这 份敲 打 石 头 的 粗 活 ？ ”（ 没 有 责 任 感 、 荣 誉 感 、 为 了 工 作 而 工 作 ， 不 可信 赖 、 不 可 委 以 重 任 的 人 ） 心 理 学 又 找 到 第 二 位 工 人 ： “ 请 问 您 在 做 什 么 ？ ”心 理 学 又 找 到 第 二 位 工 人 ： “ 请 问 您 在 做 什 么 ？ ” 第 三 位 工 人 眼 光 中 闪 烁 着 喜 悦 ： “ 我 正 参 与 兴 建 这 座 雄 伟 华 丽 的 大 教 堂 。 落 成之 后 ， 这 里 可 以 容 纳 许 多 人 来 做 礼 拜 。 虽 然 敲石 的 工 作 并 不 轻 松 ， 但 当 我 想 到 将 来 会 有 无 数人 来 到 这 儿 ， 在 这 里 接 受 上 帝 的 爱 ， 心 中 就 会激 动 不 已 ， 也 就 不 感 到 劳 累 了 ” 。（ 有 责 任 感 和 创 造 力 ， 享 受 工 作 的 乐 趣 与 荣 誉 ） 马 斯 洛 的 需 要 层 次 论 自我 实现需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要 马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛(1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的人类动机的理论一书中提出了需要层次论 。 马 斯 洛 提 出 需 要 的 5个 层 次 如 下 : (1)生 理 需 要 ， 是 个 人 生 存 的 基 本 需 要 。 如 吃 、 喝 、 住处 。 (2)安 全 需 要 ， 包 括 心 理 上 与 物 质 上 的 安 全 保 障 ， 如 不受 盗 窃 和 威 胁 ， 预 防 危 险 事 故 ， 职 业 有 保 障 ， 有 社 会 保险 和 退 休 基 金 等 。(3)社 交 需 要 ， 人 是 社 会 的 一 员 ， 需 要 友 谊 和 群 体 的 归 属感 ， 人 际 交 往 需 要 彼 此 同 情 互 助 和 赞 许 。 (4)尊 重 需 要 ， 包 括 要 求 受 到 别 人 的 尊 重 和 自 己 具 有 内在 的 自 尊 心 。 (5)自 我 实 现 需 要 ， 指 通 过 自 己 的 努 力 ， 实 现 自 己 对 生 活的 期 望 ， 从 而 对 生 活 和 工 作 真 正 感 到 很 有 意 义 。马 斯 洛 本 人 的 著 作 中 对 需 要 层 次 论 还 作 了 更 多 的 探 讨 。首 先 ， 除 了 广 为 人 知 的 以 上 五 种 需 要 外 ， 马 斯 洛 还 详 细说 明 了 认 知 和 理 解 的 欲 望 、 审 美 需 要 在 人 身 上 的 客 观 存在 ， 但 是 他 也 说 明 ， 这 些 需 要 不 能 放 在 基 本 需 要 层 次 之中 。 工 作 就 是 付 出 努 力 以 达 到 某 种 目 的 ， 如 果 我 们 的 工作 能 够 引 导 我 们 逐 步 接 近 那 种 能 充 分 表 现 我 们 的 才 能和 性 格 的 境 况 ， 这 样 的 工 作 应 该 就 是 最 令 人 满 意 的 工作 了 。 人 生 只 有 一 次 ！ 正 是 为 了 获 得 某 些 东 西 或 成 就 自 我 ，为 了 拓 宽 、 加 深 、 提 高 自 身 的 技 能 ， 将 自 身 全 面 发 展成 为 有 用 的 人 ， 我 们 才 会 专 注 一 个 方 向 ， 并 为 此 付 出毕 生 的 心 血 。 工 作 的 质 量 往 往 决 定 生 活 的 质 量 ： 因 为 除 了 工 作 ，没 有 哪 项 活 动 能 提 供 如 此 高 度 的 充 实 自 我 ， 表 达 自 我的 机 会 ， 以 及 如 此 强 的 个 人 使 命 感 和 一 种 活 着 生 活 的理 由 。 （ 工 作 的 状 态 和 生 活 状 态 ）工 作 是 要 用 生 命 去 做 的 事 案 例 分 析 1： 某 公 司 有 一 位 员 工 ， 在公 司 已 经 工 作 10年 ， 薪 水却 不 见 涨 。 有 一 天 ， 他 终于 忍 不 住 内 心 的 不 平 ， 当面 向 老 板 诉 苦 。 老 板 说 ：“ 你 虽 然 在 公 司 呆 了 10年 ，但 你 的 工 作 经 验 不 到 1年 ，能 力 也 只 是 新 手 水 平 。 ”薪 水 ？ 要 为 自 己 而 工 作 评 价 ： 1、 这 名 可 怜 的 员 工 在他 最 宝 贵 的 10年 青 春中 ， 除 了 得 到 10年 的新 员 工 工 资 外 ， 其 他一 无 所 获 。 2、 10年 未 跳 糟 ， 说 明他 的 能 力 没 有 得 到 更多 公 司 的 认 可 。 3、 这 就 是 为 薪 水 而 工作 的 结 果 。 案例启示： 老 板 可 以 控 制 你 的 工 资 ， 可 是 他 却 无 法 遮住 你 的 眼 睛 ， 捂 上 你 的 耳 朵 ， 阻 止 你 去 思 考 、去 学 习 。 换 句 话 说 ， 他 无 法 阻 止 你 为 将 来 所做 的 努 力 ， 也 无 法 剥 夺 你 因 此 而 得 到 的 回 报 。 薪 水 算 什 么 ， 要 为 自 己 而 工 作我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事.我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则.你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程. 案 例 分 析 2： 夜 晚 ， 一 个 人 在 房 间 里 四处 搜 索 着 什 么 东 西 ， 另 一 个 人 问 道 ： “ 你 在 找 什么 呢 ？ ” “ 我 丢 了 一 枚 金币 。 ” 他 回 答 说 。 “ 你 把它 丢 在 房 层 的 中 间 ， 还 是墙 边 ？ ” 另 一 个 人 问 。“ 都 不 是 。 我 把 它 丢 在 房屋 外 面 的 草 地 上 了 。 ” 他又 回 答 。 “ 那 你 为 什 么 不到 外 面 去 找 呢 ？ ” “ 因 为那 草 地 上 没 有 灯 光 ”认 真 工 作 才 是 真 正 的 聪 明评 价 可 惜 的 是 ， 在 现 实 工 作 中 ， 很 多 员工 只 知 道 抱 怨 公 司 ， 却 不 反 省 自 己的 工 作 态 度 ， 根 本 不 知 道 被 公 司 重用 是 建 立 在 认 真 完 成 工 作 的 基 础 上的 。 整 天 应 付 工 作 ， 并 发 出 这 样 的言 论 ： “ 何 必 认 真 呢 ” ； “ 说 得 过去 就 行 了 嘛 ” “ 现 在 的 工 作 只 是个 跳 板 ， 那 么 认 真 干 什 么 。 ” 结 果 ，他 们 失 去 了 工 作 的 能 力 ， 不 能 全 心地 投 入 工 作 ， 更 不 能 在 工 作 中 取 得斐 然 成 绩 。 最 终 ， 聪 明 反 被 聪 明 误 ，失 去 了 本 应 属 于 自 己 的 升 迁 和 加 薪机 会 。 案 例 分 析 3： 一 家 商 店 的 皮 鞋 专 柜 前 ， 看 到 2个 年 轻 员 工 聊 天 ， 她 说 ， 她在 这 家 商 店 2年 了 ， 由 于 的 老 板 “ 目 光 短 浅 ” 她 的 工 作 未 得到 赏 识 ， 郁 闷 啊 ， 同 时 ， 她 自 信 心 十 足 ： “ 像 我 这 样 一 个学 历 不 低 、 年 轻 漂 亮 的 小 姑 娘 ， 还 愁 找 不 到 一 个 有 前 途 的工 作 ！ ” 正 说 着 ， 有 位 顾 客 走 到 她 面 前 ， 要 看 袜 子 。 她 对顾 客 的 请 求 不 理 睬 ， 仍 发 牢 骚 ， 顾 客 已 经 显 出 不 耐 的 神 情 ，但 她 还 是 不 理 ， 最 后 ， 等 她 把 话 说 完 了 ， 才 转 身 对 那 位 顾客 说 ： “ 这 儿 不 是 袜 子 专 柜 ” 顾 客 又 问 ， 袜 子 专 柜 在 什 么地 方 。 她 回 答 说 ： “ 你 问 总 服 务 台 啊 ， 她 会 告 诉 你 怎 样 才能 找 到 袜 子 专 柜 ” 。 2年 来 ， 这 个 内 心 抑 郁 的 年 青 人 一 直 不知 为 何 没 得 到 赏 识 ， 没 得 到 升 迁 加 薪 。 1个 月 后 被 解 雇 了 。当 时 她 非 常 费 解 。今 天 工 作 不 努 力 ， 明 天 努 力 找 工 作 试 想 ： 如 果 他 懂 得 珍 惜 原 来 的 工 作 机 会 ， 努 力 工 作 ，今 天 就 不 需 要 这 样 努 力 去 找 工 作 了 。分 析 ：1、 抱 怨 的 行 为 刚 好 说 明 ： 他 们 倒 霉 的 处 境 是 自 己 一 手造 成 的 ； 2、 他 们 不 是 在 为 工 作 而 忙 碌 ， 而 是 在 到 处 寻 找 工 作 而忙 碌 ； 3、 遗 憾 的 是 ， 大 多 数 人 总 是 在 遭 受 “ 晴 天 霹 雳 ” 之 后才 会 醒 悟 ；4、 努 力 工 作 的 人 懂 得 ： 要 把 命 运 牢 牢 地 掌 握 在 自 己 手中 ， 不 给 “ 晴 天 霹 雳 ” 击 倒 自 己 的 机 会 ；5、 从 平 凡 的 的 工 作 中 脱 颖 而 出 ， 一 方 面 由 人 的 才 能 决定 ， 另 一 方 面 取 决 于 个 人 的 进 取 心 。 案 例 启 示 ： 1、 当 成 绩 一 落 千 丈 的 时 候 ， 有 的 人 才 开 始 痛下 决 心 好 好 念 书 ； 2、 当 入 不 敷 出 的 时 候 ， 有 的 人 才 肯 去 尝 试 新的 观 念 、 作 出 艰 难 的 选 择 ； 3、 当 婚 姻 亮 起 红 灯 的 时 候 ， 有 的 人 才 试 着 对老 公 (婆 )表 示 关 心 ； 4、 当 失 去 工 作 时 ， 有 的 人 才 懂 得 付 出 努 力 的重 要 ； 5、 只 有 在 到 处 碰 壁 的 时 候 ， 才 知 道 原 来 的 工作 是 最 重 要 的 。 从 前 有 个 叫 阿 里 的 波 斯 人 ， 住 在 距 离 印 度 河 不 远 的 地 方 ， 他拥 有 大 片 的 兰 花 园 ， 稻 谷 良 田 和 繁 盛 的 花 园 ， 他 是 一 位 知 足而 富 有 的 人 。 有 一 天 有 位 年 老 的 佛 教 僧 侣 来 拜 访 这 位 老 农 夫 ，他 坐 在 阿 里 的 火 炉 边 ， 向 这 位 老 农 夫 讲 述 钻 石 是 如 何 形 成 的 。最 后 这 位 僧 侣 说 ： “ 如 果 一 个 人 拥 有 满 满 一 手 的 钻 石 ， 他 就可 以 买 下 整 个 国 家 的 土 地 ， 要 是 他 拥 有 一 座 钻 石 矿 场 ， 他 就可 以 利 用 这 笔 巨 大 的 财 富 ， 把 孩 子 送 至 王 位 。 那 天 晚 上 ， 阿 里 变 变 成 了 一 个 穷 人 ， 不 是 因 为 他 失 去 一 切 ，而 是 因 为 他 开 始 变 得 不 满 足 ， 整 夜 未 眠 ， 第 二 天 去 询 问 那 么僧 侣 在 什 么 地 方 可 以 找 到 钻 石 。 只 要 你 能 在 高 山 之 间 找 到 一条 河 流 ， 而 这 条 河 流 是 流 淌 在 白 沙 之 上 的 ， 那 么 ， 你 就 可 以在 白 沙 中 找 到 钻 石 。 阿 里 回 家 后 卖 掉 农 场 ， 把 家 交 给 一 位 领居 照 看 ， 最 后 阿 里 将 钱 全 部 花 光 ， 也 没 有 找 到 ， 阿 里 怀 揣 着得 到 庞 大 财 富 的 诱 惑 ， 将 自 己 投 入 了 巨 浪 中 ， 永 沉 海 底 。 几十 年 后 ， 阿 里 的 继 承 人 牵 着 骆 驼 到 花 园 饮 水 时 发 现 了 钻 石 。（ 康 达 Golconda） 印 度 戈 康 达 钻 石钻 石 就 在 你 家 后 院 的 故 事 启 示 ： 大 部 分 人 不 能 清 晰 地 意 识 到 ， 自 己 手 头 的 平 凡 工 作 就是 一 座 宝 贵 的 钻 石 矿 ， 只 要 好 好 挖 掘 ， 全 力 以 赴 、尽 职 尽 责 地 做 好 目 前 所 做 的 工 作 ， 就 能 找 到 属 于 自 己 的“ 钻 石 ” 看 看 自 己 脚 下 ！ 其 实 每 一 份 工 作 都 是 一 座 宝 贵的 钻 石 矿 。 我 们 在 展 望 未 来 的 时 候 ， 不 要 浮 躁 ， 务 必 要认 识 到 自 己 正 在 拥 有 的 一 切 ， 至 少 在 转 换 工 作 之 前 ， 一定 要 努 力 使 自 己 专 注 于 手 中 的 具 体 工 作 ， 哪 怕 是 非 常 平凡 的 琐 碎 工 作 。 为 以 后 的 工 作 积 累 经 验 。 机 会 工 作 中 的 机 会 ； 学 校 中 课 堂 的 机 会 ； 考 试 的 机 会 ； 报 纸 上文 章 的 机 会 ； 每 个 客 户 的 机 会 ； 每 次 训 诫 的 机 会 ； 每 笔 生意 的 机 会 ； 这 些 机 会 给 我 们 带 来 成 长 的 养 分 ， 带 来 勇 敢 ， 培养 品 德 ， 赢 得 朋 友 ， 对 你 的 能 力 和 荣 誉 的 每 一 次 考 验 都 是 宝贵 的 机 会 。浮 躁 之 人 的 借 口 机 会 与 运 气 往 往 对 身 边 的 事 情 熟 视 无 睹 ， 也 看 不 出 日 复 一 日 的 工 作 琐事 中 有 什 么 值 得 挖 掘 的 机 会 。 我 们 会 把 机 会 与 运 气 混 为 一 谈 ： 运 气 ， 不 需 做 任 何 准 备 ，只 要 碰 上 了 ， 不 费 吹 火 之 力 便 能 够 财 运 亨 通 或 直 上 青 云 ， 运气 具 有 非 常 大 的 偶 然 性 ， 任 何 人 都 不 拿 自 己 的 一 生 去 赌 。 而机 会 ， 则 常 常 只 有 那 些 在 平 凡 工 作 中 善 于 用 心 并 敢 于 接 受 挑战 的 人 ， 才 能 发 现 ， 才 能 抓 住 机 会 。 成 功 的 人 找 方 法 为 自 己 的 行 为 和 目 标 负 责 任 ， 同 时 享 受 自 已 努 力的 成 果失 败 的 人 找 借 口 不 愿 意 付 出 努 力 的 人 用 借 口 来 原 谅 自 己 的 过 错 我 们 职 业 都 极 其 平 凡 ， 在 极 其 低 微 的 岗 位 上 ，也 时 常 蕴 藏 着 巨 大 的 机 会 。 只 要 勤 勤 恳 恳 地 把 自己 的 工 作 做 得 比 别 人 更 迅 速 、 更 正 确 、 更 完 美 、只 要 调 动 自 己 全 部 的 智 慧 思 维 ， 全 力 以 赴 去 实 施 ，就 能 发 现 机 遇 机 会 ， 推 开 通 往 成 功 的 大 门 ， 迈 向成 功 之 路 。 对 工 作 心 怀 感 激 生而为人，要感谢大众的恩惠，感谢父母的生养恩惠，感谢师长的教育恩惠，感谢国家的爱护恩惠；没有大众助益，没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，我们何能存于天地之间。所以感恩不但是美德，而且是一个人之所以为人的基本条件！感恩已经成为一种普遍的社会道德，我们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽 对工作心怀感激故事： 有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作； 假如第一份工作就有很好的薪水，那算你运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。 启发：1、这位父亲是睿智的，所有年轻人都应该将这些话牢牢记在心底，始终秉持这个原则的故事，即使起初位居他人之下，也不要计较。2、相信努力工作一定会带来更多更 好的工作机会与成功会。 得 过 且 过 他 们 的 口 头 禅 ： “ 那 么 拼 命 干 什 么 ？ 大 家 不是 拿 着 同 样 的 薪 水 吗 ” 职 责 以 外 的 事 情 一 概 不理 ， 分 外 之 事 更 不 会 主 动 去 做 ， 不 求 有 功 ， 但求 无 过 ， 一 遇 挫 折 就 自 我 安 慰 ： “ 反 正 晋 升 是少 数 人 的 事 ， 大 多 数 人 还 不 是 像 我 一 样 原 地 踏步 ， 这 样 有 什 么 不 好 ？ ” 。1、 工 作 态 度 就 是 竞 争 力企 业 中 普 遍 存 在 三 种 人 ： 牢 骚 满 腹 永 远 悲 观 失 望 ， 总 在 抱 怨 他 人 与 环 境 ， 认 为 自 己所 有 的 不 如 意 ， 都 是 由 环 境 造 成 的 ， 这 种 人 常 常自 我 设 限 ， 使 自 己 的 无 限 潜 能 无 法 发 挥 ， 整 天 生活 在 负 面 情 绪 当 中 ， 这 种 消 极 情 绪 会 不 知 不 觉 地传 染 给 其 它 人 。 积 极 进 取 热 情 和 同 事 门 打 招 呼 ， 精 神 抖 擞 ， 积 极 乐 观 ， 永 争第 一 ， 遇 到 问 题 积 极 寻 求 办 法 解 决 ， 同 事 们 都 喜 欢和 他 接 触 ， 虽 然 整 天 忙 碌 ， 但 却 始 终 保 持 着 乐 观 的态 度 。思考一下，1年后，三种人的结果是怎么样的呢？ 在 公 司 里 ， 员 工 与 员 工 之 间 在 竞 争 智 慧 与 能 力 的 同 时 ，也 在 竞 争 态 度 ， 一 个 人 的 态 度 直 接 决 定 了 他 的 行 为 ， 决 定了 对 待 工 作 他 是 尽 心 尽 力 还 是 敷 衍 了 事 ， 是 安 于 现 状 还 是积 极 进 取 ， 态 度 越 积 极 ， 决 心 越 大 ， 对 工 作 投 入 的 心 血 也越 多 ， 从 工 作 中 所 获 得 的 回 报 也 就 相 应 地 更 为 理 想 。 那 些 慵 懒 怠 惰 的 人 ， 那 些 态 度 上 不 具 备 竞 争 力 的 人 只注 重 事 物 的 表 象 ， 无 法 看 透 事 物 的 本 质 ， 他 们 只 相 信 运 气 、机 缘 、 天 命 之 类 的 东 西 。 看 到 他 人 工 作 出 色 ， 他 们 就 说 ：“ 那 是 天 分 ！ ” 看 到 人 家 屡 次 加 薪 ， 他 们 就 说 ： “ 那 是 幸运 ！ 是 管 理 的 人 ！ ” 发 现 有 人 为 老 板 重 用 ， 他 们 就 说 ：“ 那 是 机 缘 巧 合 。 ”态 度 就 是 竞 争 力 在 工 作 中 ， 没 有 任 何 一 件 事 情 ， 小 到 可 以 被 抛 弃 ， 没有 任 何 一 个 细 节 ， 细 到 应 该 忽 略 ， 同 样 是 做 小 事 ， 不 同的 人 会 有 不 同 的 体 会 和 成 就 ， 不 屑 于 做 小 事 的 人 做 起 事来 十 分 消 极 ， 不 过 只 是 在 工 作 中 混 时 间 ； 而 积 极 的 人 则会 安 心 工 作 ， 把 做 小 事 作 为 锻 炼 自 己 ， 深 入 了 解 公 司 情况 ， 加 强 公 司 业 务 知 识 ， 熟 悉 工 作 内 容 的 机 会 ， 利 用 小事 去 多 方 面 体 味 ， 增 强 自 己 的 判 断 能 力 和 思 考 能 力 。 大 多 数 初 入 职 场 的 年 轻 人 ， 不 管 在 哪 个 领 域 ， 从 事 什么 样 的 工 作 ， 都 会 经 历 一 段 或 长 或 短 的 做 小 事 的 “ 磨 菇 ”期 ， 在 这 种 情 况 下 ， 有 一 名 忠 告 “ 与 其 浑 浑 噩 噩 浪 费 时间 ， 不 如 从 你 的 每 一 件 琐 事 、 每 一 件 小 事 中 得 到 成 长 。 ”工 作 中 无 小 事 大 事 是 由 众 多 小 事 积 累 而 成 的 ， 忽 略 了 小事 就 难 成 大 事 ， 从 小 事 开 始 ， 逐 渐 锻 炼 意 志 ，增 长 思 维 智 慧 ， 熟 练 操 作 技 能 ， 日 后 才 能 做 大事 ， 而 眼 高 手 低 者 ， 是 永 远 做 不 成 大 事 的 ， 你面 对 小 事 时 的 心 态 ， 可 以 折 射 出 你 的 综 合 素 质 ，以 及 你 区 别 于 他 人 的 特 点 。 “ 以 小见 大 ” “ 见 微 知 著 ” 从 做 小 事 中 得 到 认 可 ， 赢得 别 人 的 信 任 ， 你 才 能 得 到 干 大 事 的 机 会 。 每 个 人 都 肩 负 着 责 任 ， 对 工 作 ， 对 家 庭 ， 对亲 人 ， 对 朋 友 ， 我 们 都 要 负 责 任 ， 正 因 为 担 负 着这 样 或 那 样 的 责 任 ， 人 才 会 对 自 己 行 为 有 所 约 束 ，社 会 学 家 戴 维 斯 说 ： “ 放 弃 了 自 己 对 社 会 的 责 任 ，就 意 味 着 放 弃 了 自 身 在 这 个 社 会 中 更 好 的 生 存 机会 ” 工 作 就 意 味 着 责 任 。 美 国 总 统 杜 鲁 门 在 桌 子 上 摆 着 一 个 牌 子 ： 上 面 写着 ： Book of stop here（ 责 任 到 此 ， 不 能 再 推 ） 心 中 常 存 责 任 感 木 匠 的 故 事 ： 乔 治 做 了 一 辈 子 的 木 匠 ， 他 因 敬 业 和 勤 奋 而 深 得 老 板 的 信任 。 年 老 力 衰 ， 乔 治 对 老 板 说 ， 自 己 想 退 休 回 家 与 妻 子 儿女 共 享 天 伦 之 乐 。 老 板 十 分 舍 不 得 他 ， 再 三 挽 留 ， 但 是 他去 意 已 决 ， 不 为 所 动 。 老 板 只 好 答 应 他 的 请 辞 ， 但 希 望 他能 再 帮 助 自 己 盖 一 座 房 子 ， 乔 治 自 然 无 法 推 辞 。 乔 治 已 归心 似 箭 ， 心 思 全 不 在 工 作 上 了 。 用 料 也 不 那 么 严 格 ， 做 出的 活 也 全 无 往 日 的 水 准 ， 老 板 看 在 眼 里 ， 却 什 么 也 不 说 ，等 到 房 子 盖 好 后 ， 老 板 将 钥 匙 交 给 乔 治 。 “ 这 是 你 的 房子 ， ” 老 板 说 ， “ 我 送 给 你 的 礼 物 。 ” 老 木 匠 愣 住 了 ， 悔恨 和 羞 愧 溢 于 言 表 ， 他 一 生 盖 了 那 么 多 毫 宅 华 亭 ， 最 后 却为 自 己 建 了 这 样 一 座 粗 制 滥 造 的 房 子 。 启 示 ： 同 样 一 个 人 ， 可 以 盖 出 豪 宅 华 亭 ， 就 必 须 在 心 中种 下 责 任 的 种 子 ， 让 责 任 感 成 为 鞭 策 、 激 励 、 监 督 自 己 行为 的 力 量 ， 使 自 己 在 工 和 中 没 有 丝 毫 的 懈 怠 。 故 事 ： 两 个 同 龄 的 年 轻 人 同 时 受 雇 于 一 家 零 售 店 ， 并 且 拿 同 样 的薪 水 ： 可 是 做 了 一 段 时 间 之 后 ， 名 叫 约 翰 的 小 伙 子 青 云 直 上 ，而 那 个 名 叫 汤 姆 的 却 在 原 地 踏 步 ， 汤 姆 很 不 满 意 老 板 不 公 正的 待 遇 ， 终 于 有 一 天 忍 不 住 跑 到 老 板 那 儿 发 牢 骚 ， 老 板 一 边耐 心 地 听 着 他 的 抱 怨 ， 一 边 在 心 里 盘 算 着 怎 样 向 他 解 释 清 楚他 和 约 翰 之 间 的 差 别 。 “ 汤 姆 ” ， “ 老 板 开 口 说 了 ” ， “ 你到 集 市 上 去 一 下 ， 看 看 今 天 早 上 都 有 什 么 货 ” 。 汤 姆 从 集 市上 回 来 向 老 板 汇 报 说 ： “ 今 早 集 市 上 只 有 一 个 农 民 拉 了 一 车土 豆 在 卖 。 ” “ 有 多 少 ？ ” 老 板 问 。 汤 姆 赶 快 戴 上 帽 子 跑 到集 市 上 ， 然 后 回 来 告 诉 老 板 一 共 40斤 。 “ 价 格 是 多 少 ” 汤 姆又 第 三 次 跑 到 集 市 上 问 了 价 格 。 “ 好 吧 ， ” 老 板 对 他 说 ：“ 现 在 请 你 坐 到 这 把 椅 子 上 ， 一 句 话 也 不 要 说 ， 看 看 他 的 是怎 么 样 做 的 。 ” 有 些 工 作 ， 不 必 交 待 约 翰 很 快 就 从 集 市 上 回 来 了 ， 并 汇 报 说 ： “ 到 现 在 为止 只 有 一 个 农 民 卖 土 豆 ， 一 共 40袋 ， 价 格 每 斤 0.75元 ，质 量 很 不 错 ， 他 还 带 回 来 一 个 让 老 板 看 看 ， 他 又 告 诉 老板 说 ， 昨 天 那 个 农 民 铺 子 里 的 西 红 柿 卖 得 很 快 ， 库 存 已经 不 多 了 ， 他 想 这 么 便 宜 的 西 红 柿 老 板 肯 定 想 购 进 一 些 ，所 以 他 不 仅 带 回 了 一 个 西 红 柿 做 样 品 ， 而 且 把 那 个 农 民也 带 来 了 ， 他 现 在 在 外 面 等 回 话 呢 ？ 此 时 老 板 转 向 了 汤姆 ， 说 ： “ 你 现 在 肯 定 知 道 为 什 么 约 翰 的 工 资 比 你 高 ”启 示 ： 没 有 人 会 告 诉 你 需 要 做 什 么 事 ， 这 要 靠 你 自 己 主 动思 考 ， 在 主 动 工 作 的 背 后 ， 需 要 你 付 出 的 是 比 别 人 多 得多 的 智 慧 、 热 情 、 责 任 感 、 想 象 力 和 创 造 力 。 当 你 清 楚了 公 司 的 发 展 规 划 和 你 的 工 作 职 责 ， 你 就 能 预 知 该 做 些什 么 ， 并 且 立 刻 着 手 去 做 ， 不 必 等 到 老 板 交 待 。 在 这 样 竞 争 激 烈 的 年 代 ， 谋 求 个 人 利 益 ， 实 现 自 我价 值 是 天 经 地 义 的 事 ， 但 是 遗 憾 的 是 很 多 人 没 有 意 识到 个 性 解 放 、 自 我 实 现 与 忠 诚 和 敬 业 并 不 是 对 立 的 ，而 是 相 辅 相 成 、 缺 一 不 可 的 ， 许 多 职 业 人 以 玩 事 不 恭的 态 度 对 待 工 作 ， 他 们 频 频 跳 槽 ， 这 山 望 那 山 高 ， 觉得 自 己 工 作 是 在 出 卖 劳 动 力 ； 他 们 蔑 视 敬 业 精 神 ， 嘲讽 忠 诚 ， 将 其 视 为 专 利 权 板 盘 、 愚 弄 下 属 的 手 段 。“ 忠 诚 ” 这 个 重 要 的 职 业 道 德 在 他 们 心 中 已 没 有 栖 身之 处 。 对 老 板 而 言 ： 公 司 的 生 存 和 发 展 需 要 员 工 的 敬 业 和忠 诚 ； 对 员 工 而 言 ： 丰 厚 的 物 质 报 酬 和 精 神 上 的 成 就感 离 不 开 公 司 的 存 在 。忠 诚 度 是 职 业 生 存 方 式 有才无德有德有才有德无才无德无才德才 试 想 ： 如 果 才 气 很 大 、 德 性 不 好 ， 对 企 业 的 破 坏性 可 能 就 非 常 大 。 一 个 人 智 力 有 问 题 ， 是 次 品 ； 一 个人 的 灵 魂 有 问 题 ， 就 是 危 险 品 。 员 工 在 企 业 的 四 种 角 色能力人才态度消极强弱人裁人财积极人材人裁没有能力，态度又差坚决不用！人材态度不错，就是干不了事培养使用！人才能力挺强，就是态度太差谨慎使用！人财态度好，又有能力，真是公司财源重用！ 在 美 国 西 点 军 校 ， 有 一 个 广 为 传 诵 的 悠 久 传 统 ， 学 员遇 到 军 官 问 话 时 ， 只 有 四 种 回 答 ： “ 报 告 长 官 ， 是 ” 。“ 报 告 长 官 ， 不 是 ” 。 “ 报 告 长 官 ， 不 知 道 ” 。 “ 报 告长 官 ， 没 有 任 何 借 口 ” 。 没 有 任 何 借 口 ！ 在 工 作 中 ， 每个 人 都 应 该 发 挥 自 己 最 大 的 潜 能 ， 努 力 地 工 作 而 不 是 浪费 时 间 寻 找 借 口 ， 要 知 道 ， 公 司 安 排 你 这 个 职 位 ， 是 为了 解 决 问 题 ， 而 不 是 听 你 对 困 难 的 长 篇 累 续 的 分 析 。 不论 是 失 败 了 ， 还 是 做 错 了 ， 再 妙 的 借 口 患 难 夫 妻 事 情 本身 也 没 有 丝 豪 作 用 。 把 没 有 任 何 借 口 作 为 自 己 的 行 为 准 则 ， 要 拥 有 一 种毫 不 畏 惧 的 决 心 ， 坚 强 的 毅 力 ， 完 美 的 执 行 力 以 及 在 限定 时 间 内 把 握 每 一 分 每 一 秒 去 完 成 任 何 一 项 任 务 的 信 心和 信 念 。借 口 是 失 败 的 滋 养 温 床 比 尔 .盖 茨 说 过 这 样 的 话 ： “ 过 去 ， 只 有 适 者 能 够生 存 ； 今 天 ， 只 有 最 快 处 理 完 事 务 的 人 能 够 生 存 。 ”只 有 效 率 高 的 人 才 能 挤 出 时 间 来 完 成 更 多 的 事 ， 。 试 想 ： 老 板 是 世 界 上 最 “ 心 急 ” 的 人 ， 为 了 生 存 ， 他 们 恨不 能 把 每 一 分 钟 掰 成 八 瓣 。 按 他 们 的 速 率 预 算 ， 罗 马三 日 建 成 也 算 慢 。 自 然 ， 他 也 要 求 自 己 的 员 工 快 速 行动 ， 如 果 要 让 老 板 白 花 时 间 等 你 工 作 结 果 ， 比 浪 费 金钱 更 让 他 心 痛 ， 因 为 在 失 去 的 那 一 分 钟 内 能 想 到 的 业务 计 划 ， 可 能 会 价 值 连 城 ， 没 有 哪 个 老 板 ， 能 长 期 容忍 拖 延 工 作 的 员 工 。最 佳 的 工 作 完 成 时 间 是 昨 天 重要紧急 80:20原 则 ： 应 该 用 80%的 时 间 做 能 带 来 最 高 回 报 的 事 情 ， 而 用 20%的 时 间 做 其 他 事 情 。 取 得 卓 越 成 果 的 员 工 都 是 这 样 把 时 间 用在 最 具 有 “ 生 产 力 ” 的 地 方要 事 第 一 理 论不重要不紧急 只 有 在 热 爱 自 己 本 质 工 作 的 情 况 下 ， 才 能 把工 作 做 到 最 好 。 在 工 作 时 ， 如 果 能 以 精 进 不 息的 精 神 ， 火 焰 的 热 忱 ， 充 分 发 挥 自 己 的 特 长 ，那 么 即 使 是 做 最 平 凡 的 工 作 ， 也 能 成 为 最 精 巧的 工 人 ； 如 果 以 冷 淡 的 态 度 去 做 哪 怕 是 最 高 尚的 工 作 ， 也 不 过 是 个 平 庸 的 工 人 。 激 情 是 工 作 的 灵 魂 ， 甚 至 就 是 工 作 的 本 身 ， 当你 满 怀 激 情 地 工 作 ， 并 努 力 使 自 己 的 老 板 和 顾客 满 意 时 ， 你 所 获 得 的 利 益 会 增 加 。 能 得 到 老板 的 肯 定 ， 且 有 荣 誉 感 。 工 作 激 情 如 何 恢 复 工 作 激 情 的 五 个 建 议 ：1、 改 变 只 有 有 兴 趣 的 事 才 能 让 我 们 对 工 作 充 满 激 情 的 看 法 。2、 把 工 作 当 作 一 项 自 己 事 业 。3、 树 立 新 的 目 标 方 向 。4、 学 会 释 放 压 力 （ 工 作 、 生 活 ） 。5、 切 勿 自 满 。 习 惯 的 力 量 是 巨 大 的 ， 因 为 它 具 有 一 贯 性 ， 它 通过 不 断 重 复 ， 使 人 们 的 行 为 呈 现 出 难 以 改 变 的 特定 的 倾 向 。 就 像 一 句 古 老 的 箴 言 ： “ 习 惯 就 像 一根 绳 索 。 每 天 我 们 都 织 进 一 根 丝 线 ， 它 就 会 逐 渐变 得 非 常 坚 固 ， 无 法 断 裂 ， 把 我 们 牢 牢 固 定 住 ”我 们 每 天 高 达 90%的 行 为 是 出 自 于 习 惯 的 支 配 。可 以 说 ， 几 乎 是 生 活 是 每 一 天 ， 我 们 所 做 的 每 一件 事 ， 都 是 习 惯 使 然 。 “ 坏 习 惯 必 须 改 掉 ， 因 为 它 会 妨 碍 你 取 得 绩 效 ” “ 不 求 自 我 提 醒 的 人 ， 到 最 后 只 会 落 得 退 化 的命 运 ” 方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要EQ比IQ重要生活比文凭重要 谢谢大家