八年级政治下册 第三单元 第八课 第二框 维护消费者权益课件 新人教版

第八课消费者的权益第二框维护消费者权益 1如何维护自己作为消费者的权利？(1)增强自己的判断能力和选择能力。(2)主动学习和掌握相关的消费知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。(3)掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规及消费者维权途径等。(4)具有良好的权利意识和自我保护意识。 2消费者合法权益受到侵害后，可以通过哪些正当、合法的途径维权？当消费者的合法权益受损时，要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。这些途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权需要根据具体情况而定。 一 、 单 项 选 择 题1在现代社会，影响人们消费行为的因素有( )广告的宣传熟人的推荐街头的流行有奖促销ABC D2某些校园周边是劣质食品、“三无”食品的聚集地，尤其在农村，这种现象更为严重。那些颜色鲜艳、口味香甜的食品深受孩子们的喜爱，但也在不断地损害着他们的身体。为了让学生们炼就一双“慧眼”，多吃健康的食品，需要( )让他们主动学习和掌握有关消费的知识让他们掌握有关消费者权益保护的知识依靠他们自身的努力让他们掌握相关法律、法规以及消费者维权的途径 A BC DCD 32015年央视315晚会曝光了H&M、ZARA、阿玛尼等质量问题频发的国际服装品牌，但其中不少品牌并未及时下架，召回问题商品也未做出改善质量的承诺。面对上述国际服装品牌的“任性”，下列说法错误的是( )A政府部门应该强化市场监管，打击店大欺客现象B相关消费者应炼就一双慧眼，自觉摒弃名牌商品C消费者协会应发布消费警示，提醒居民慎重选择D其他经营者应自觉依法经营，提高质量赢得市场B 42015年的政府工作报告强调，要严守法规和标准，用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，坚决治理餐桌上的污染，切实保障“舌尖上的安全”。面对“舌尖上的安全”问题，消费者应该( )学习有关消费的知识掌握有关消费者权益保护的知识提高自己的判断和选择能力换位思考，买到后自认倒霉A BC DA 5下图的漫画：某保健品公司夸大其产品的作用，虽没有给消费者造成身体上的伤害，却使消费者花了不少冤枉钱。对此认识正确的是( )A该公司为了使产品更畅销，做了虚假的广告宣传B该公司没有违背经济活动中的诚实守信的原则C该公司采用的是正当的竞争手段D其行为没有对消费者的身体造成伤害，不能说其是违法行为 A 6随着经济生活的变化，各种商业广告遍及我们生活中的每一个角落，它们提供各种商品信息，帮助人们购物置业。但有的广告却违反法律规定，向消费者提供虚假信息，误导消费者。下列广告语属于虚假广告的是( )A汽车广告：我的未来路，我驾驶B饮料广告：新一代的选择C相机广告：串起生活的每一刻D减肥广告：立竿见影，绝无反弹，唯我独“瘦”7下列规定符合消费者权益保护法的是( )A商品离柜，概不退换 B自带酒水，另付小费C出示小票，方可离场 D真实无欺，假一罚三D D 8理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此，我们应该( )努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能接受商家打折但不开发票的建议善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼A BC DB 2014年8月4日羊城晚报消息：日前被媒体曝光使用过期变质肉的麦当劳、肯德基等洋快餐的供应商上海福喜公司的加工厂因被相关部门查封，大门紧闭。“没想到快餐界优等生的供应商竟然出现如此严重的食品安全问题。”据此回答910题。9虚假欺诈、篡改产品保质期等行为侵犯了消费者的( )安全权知情权自主选择权公平交易权A BC D10如果你遇到了此类行为，作为消费者我们可以采取最权威的维权手段是( )A与经营者协商B向消费者协会投诉 C向有关行政部门申诉D向人民法院起诉BD 11作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下列_部门提起诉讼。( )A律师协会 B消费者协会C公安局 D人民法院12观察漫画“重拳”打击问题食品，某些生产、销售问题食品的行为( )是市场激烈竞争的必然结果破坏了社会主义市场经济秩序是诚信缺失、道德滑坡的表现，应受道德谴责损害了国家、社会、他人的利益，应受法律制裁ABC D DD 二 、 非 选 择 题13网络购物开始于上世纪90年代中后期，虽说起步于国外，但却在我国发展最快。目前，我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至2014年6月，在我国6.2亿网民中，在网上买过东西的就达3.32亿人，几乎每4名中国人中，就有1人有网购经历。但是，随着网络电子商务的快速发展，消费者被侵权的现象也时有发生。调查显示，消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退、换货难”(47.2%)，其次是“价格欺诈”(40.1%)，排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”(38%)。其他还有：“不能验货”(36%)、“不开发票”(36%)、“享受三包服务难”(32.2%)、“对投诉置之不理”(30.8%)、“服务电话难打通”(21.8%)等。 结合材料，运用所学知识回答： (1)作为网购时代的消费者，你的合法权利有哪些？(答出3个即可)人身、财产安全权；知情权(知悉权)；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利；等等。(答出3个即可) (2)网上购物与实体店购物是有区别的。那么，网上购物时，怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发生？答案一：谨慎选择交易对象，注意商家信誉等级；仔细核实商品信息；认真阅读交易规则；收货时认真检验货品；注意索要购物发票。等等。答案二：尽量学习和掌握一些有关的消费知识，增强自己的判断和选择能力；理智消费，学会比较、鉴别，不盲目追随其他消费者；要用交易平台的官方聊天工具记录下所有的交易过程；要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据；注意索要购物发票；到正规的官方网站购买；如果遭受侵权时，应该采取正确的方式维权。答案三：要理性消费，不盲从；选择信誉好的网站和商家；看看其他消费者对网店的评价；先到实体店了解所购商品，做到货比三家；收货时要仔细检查；提高安全防范意识和维权意识；学习、掌握基本的安全网购常识；不贪图便宜，谨防低价陷阱；等等。答案四：网购遭遇侵权后，我们应该正确维权，例如和商家协商、向主管网 店投诉、请求消费者协会调解、求助于新闻媒体、向工商部门申请维权、向公安部门报案、向人民法院起诉等。(任意答出4点即可) 14观察漫画，回答下列问题。 (1)通讯公司圈“套”了消费者的哪些权利？知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。(2)你认为该如何远离圈“套”，不受伤？主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场、消费心理等方面的知识，增强判断能力和选择能力(或：炼就一双慧眼)。掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定和消费者维权的途径。在消费时，要有消费者权利意识(或：要注意避免自己的人身财产安全受到侵害。购买或接受服务时，要注意索取、保留发票或其他有效票据。运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争等)。