《人事管理制度》PPT课件

1 人事管理制度 人资行政中心 二零一六年七月二十八日 2 目录 Contents 1 考勤管理制度 2 招聘入职管理 3 离职管理制度 4 试用期管理制度 3 1 考勤管理制度 Part 工作时间 考勤办法 考勤汇总 考勤违纪 外出管理 出差管理 事假 调休 病假 其他假期 注意事项 4 Click here to text content 工作时间： 1. 公司总部员工实行单休制，每天工作时间：上午 9： 00 12： 30，下 午 13： 30 18： 00。 2. 各校区上班时间为上午 9： 00，下班时间不得低于 18:00，具体休假时 间根据校区工作安排提前确定，建议校区每月固定休假时间，可以调休 或攒假，季度假期清零。 3. 公司专职老师实行单双休轮休，其他部门 1、 2、 7、 8月份双休，其余 月份单休。 01 5 Click here to text content 考勤办法： 1. 公司总部采用考勤机打卡制度，每天上下班各打卡一次。 2. 各校区员工也采用考勤机打卡制度，每天上下班各打卡一次， 校区如前一天下班时间晚于 20点，校长可安排当天上班时间推迟至 10点，须在考勤中备注。 3. 员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡，不 得进行密码打卡，一经发现，帮助者和被帮助者当日考勤均按旷工 处理。 02 6 Click here to text content 考勤汇总： 1.人事专员负责统计总部和各校区的考勤情况，校长须在本 校区考勤汇总表上签字确认，人事专员于每月 3日下班前将考 勤汇总交至人资行政中心处，于每月 5日下班前在群中通报上 月的迟到情况。 2. 校区负责人 /人事专员若有隐瞒、虚报、包庇违纪等行为， 对校区负责人 /人事专员处罚 100元 /次 /人，情节严重者直接 辞退。 03 7 Click here to text content 考勤违纪： 1. 迟到：员工在上班后 30分钟（含）以内打卡者视为迟到。 2. 早退：下班时间提前 30分钟（含）以内打卡者视为早退。 3. 旷工：有下列情形之一均按旷工处理： 3.1 未请假或请假未批准而擅自不到岗者，当日视为旷工； 3.2 未按请假到期日到岗且未提前报备，当日视为旷工； 3.3 违反病、事假规定者，当日视为旷工； 3.4 故意不打卡者、代替打卡者、被代替打卡者，当日视为旷工； 3.5 无故擅离工作岗位 2小时以上者（含 2小时），视为旷工一天； 3.6 迟到 30分钟以上者，视为旷工半天； 3.7 早退 30分钟以上者，视为旷工半天； 4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不 按迟到早退处理。 04 8 Click here to text content 考勤违纪： 5. 考勤违纪的处罚方法 5.1 迟到、早退 10分钟以内，罚款 15元，提前自报罚款 7.5元，迟到、早退 10分钟以 上 30分钟以内者，罚款 30元 /次，提前自报罚款 20元 /次（自报不得超过 3次每月）； 5.2 月累计迟到超过 5次（含 5次），另罚款 100元； 5.3 月累计迟到超过 10次（含 10次），按严重违纪处理，与其解除劳动关系； 5.4 旷工半天扣除 1.5天工资（基本工资 +岗位工资 +绩效工资基数 +补贴），旷工 1 天，扣除 3天工资；连续旷工 3个工作日或全年累计达 5个工作日，按严重违纪处 理， 与其解除劳动关系； 6、员工忘记打卡，罚款 15元 /次，且须在人事专员处填写 员工忘打卡情况说明 ， 由至少两名同事证明，主管领导签字确认。未打卡且没有书面说明的，按旷工处理。 04 9 Click here to text content 外出管理： 在总部考勤的员工因公外出，须提前在人事专员处填写 员 工外出登记表 ，经部门直属领导批准（特殊情况可短信形 式且由人事专员确认）后，方可外出。无报备或未批准且未 在总部打卡，按“擅自离岗”备案， 1小时以内视为旷工半 天，超过 2个小时视为旷工一天。 05 10 Click here to text content 出差管理： 1、员工出差应提前一天填写 出差申请单 ，提交部门审核总经理审批；出差期间任何超时 工作均不计算加班、加点，不得申报加班工资或换休，员工出差返回须回岗位上班； 2、因紧急情况临时出差而未及时申请，经人资行政中心同意，可先出差，但销差后，仍需补 办申请手续； 3、员工出差期间，不得任意延长期限，如因工需要延期者，应事先以电话请示人资行政中心， 返回公司后，补办延长出差期间之申请手续； 4、从返差日起，必须在十天内持报销单据到财务部完成报销手续。 06 11 Click here to text content 事假： 1. 员工因合理原因须本人请假处理的， 并按规定时间申请，经公司领导批准的休 假，称为事假。 2. 事假按日工资标准扣除，包括基本工 资、岗位工资 /技能工资、绩效工资基数、 各项补贴。 3. 全年事假累计不得超过 20天，超过天 数按旷工处理。 4. 事假须提前一天填写 员工请假单 ， 紧急情况不能事先请假的，可用电话、短 信等方式请假（需领导回复同意后方可视 为请假成功），在销假时补齐请假手续， 无请假手续的按旷工处理。 5.请假到期需续假的，须在请假到期之前 报备给部门负责人和人事专员，在销假时 补齐请假手续，无请假手续的按旷工处理 。 07 校长及各部门负责人 ： 分校长 /部门 负责人请假 人资部审批 总经理审批 专员 请假 分校长 /部门 负责人审批 3天内（含） 分校长 /部门 负责人审批 人资部 审批 总经理 审批 3天以上 专员请假流程： 分校长 /部门 负责人审批 人资部审批 5天以上 12 Click here to text content 调休 公司实行周末值班制度，值班可根据具体工作情况，适当安排调休。调休需填 写 调休单 ，换休流程参照事假流程。 08 病假 1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须提前填写 员工请假单 经部门经理批 准后可休假，三天以内提供医院诊断证明，三天以上的病假需提供医院的医疗证明及 病历和医院缴费单据，否则按事假计算。紧急情况不能事先请假的，可用电话、短信 等方式请假（需领导回复同意后方可视为请假成功），在销假时补齐请假手续，无请 假手续的按旷工处理。 2、病假发放标准，病假扣款 =日工资（基本工资 +岗位工资 +补贴） -最低日工资 80%。 3、 因公负伤，持三级以上甲等医院诊断证明并经人力资源部确认的，可按工伤假记 考勤，工伤期间按工伤保险条例相关规定支付工资。 09 13 Click here to text content 1、婚假： 1） 进入本公司后依法履行正式登记手续并在公司试用期满的正式员 工给予有薪婚假，婚假期间的福利与奖金不受影响。 2） 员工结婚给带薪假 3个工作日， 员工须提前一周提出休假申请， 并持结婚证、双方身份证的正本并提供复印件至人资行政中心办理 相关休假手续。如员工需回原住地办理结婚而无法于婚假前提供， 则须于返岗后第一个工作日内提交相关证件复印件。 3） 婚假为一次性休假，一年以内未休完的 (因公的除外 )作自动放弃 处理，不补休，不补偿，逾期的按事假对待。 10 14 Click here to text content 11 2、丧假： 1） 在公司工作试用期满的员工，直系亲属逝世时，可享受有薪丧假。 丧假期间的福利与奖金不受影响。丧假为一次性休假。未休完的作自 动放弃处理，不予补休，不予补偿，逾期按事假对待。 2） 员工的直系亲属享受 3天丧假（父母、岳父母、配偶与子女），祖 父、祖母、外祖父、外祖母享受 1天丧假。 15 Click here to text content 12 3、产假 1） 公司试用期满的女员工享受产检假 10天 、 产假 158天 ， 难产增加产 假 15天 。 产检假须提供医院产检证明 。 产假需提前 15天申请 ， 并持结 婚证 、 准生证原件及复印件至人资行政中心办理相关休假手续 ， 产后 补交出生证明 。 难产或剖宫产需另提供医院诊断证明 。 2） 员工休产假期间 ， 发放基本工资 ， 福利不受影响 。 生育等费用按照 生育保险规定办理 。 16 Click here to text content 注意事项 : 1、人力资源部依据考勤记录及 员工请假单 核准考勤； 2、若未做好工作交接请假导致工作无法正常进行及投诉，罚款 200元 /天； 3、请假超过一天的必须由本人亲自办理请假手续，否则视为旷工； 4、员工请假经批准后请假条交人力资源部备案，否则按旷工处理；如因 打卡机出现故障不能正常使用时，须在人力资源部登记上下班时间； 5、考勤统计的日期为次月 1日至 3日，由个人至人事专员处确认。 13 17 Click here to text content 课程回顾： 工作时间 假期管理 调休 外出管理 考勤汇总 考勤违纪 13 18 2 招聘入职管理 Part 管理规程 ： 招聘申请 、招聘方式 招聘流程 、面试分工 面试形式 、面试规范 背景调查 录用管理规定： 新员工上岗 、试用期规定 岗前培训 、正式录用 19 Click here to text content 01 招聘申请 由用人部门根据人员编制及实际工作需求，提前一个月提出招聘申请，填 写 招聘需求表 ，报人力资源部审核。 02 招聘方式 1）内部招聘 公司管理层岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人 选或特殊人才时，方可考虑外部招聘。除特殊情况外，内部人员的选拔一律 采取竞聘方式，竞聘小组通过灵活测试方式对竞聘人员进行综合考核。 2）外部招聘 外部工作主要由人力资源部负责，其他部门予以配合。 3）招聘渠道 外部招聘要根据职位级别和岗位要求的不同采取相应的招聘渠道。具体招聘 渠道有：校园招聘、猎头公司招聘、网络招聘等。 管理规程 20 Click here to text content 03 招聘流程 1）选定招聘渠道，采用相应的招聘方式对外发布招聘信息。 2）由人力资源部接收应聘材料，并根据各部门对招聘人员的素质和技能要求进行初步筛选。 3）对于初选合格人员，人力资源部向其发送面试通知，并要求其面试时提供学历证书、身份证等相 关证件，参加面试的应聘人员填写 应聘登记表 ，并提供相应证件复印件； 4）初试 初试一般由人力资源部负责，淘汰一部分学历、工作经验及工作能力等明显不符合岗位要求的应聘者， 测试的时间一般为 15 20分钟。 5）复试 复试一般由用人部门负责人与人力资源部工作人员一同对应试者进行考察，测试的时间约为 20 30分 钟。 6）教师招聘：初试先进行笔试，复试进行面试及试讲相结合。 管理规程 21 Click here to text content 招 聘 流 程 图 招聘流程 人资行政中心用人部门 总经理人资行政总监 关联流程 阶段 岗位说明书 N 增补申请 Y 确定招聘 方式 有无编制 审批 审批 Y N 外部招聘 内部招聘 确定招聘 渠道 发布招聘 信息 发布招聘信息 简历筛选 初试 / 笔试复试 简历存档 未通 过 通过 确定录用人选 复试 通过 复试 通过 薪资谈判 录用通知 待遇谈判 入职 建立档案 22 Click here to text content 04 面试分工 （ 1）专员面试 人力资源部招聘专员负责普通员工的初试，用人部门经理 /校区校长负责普通员 工的复试，并做出录用决策，招聘专员上报录用决策，发放录用通知。 （ 2）经理及以上岗位面试 人资经理负责中、高层管理类岗位的初试，人资行政总监与总经理负责中层管 理人员的复试，并做出录用决策，人资行政中心负责发放录用通知。 05 面试形式 1）普通员工采取一对一单独面试、无领导小组讨论面试等形式。 2）中高层面试采取一对一、多对一等面试形式。 管理规程 23 Click here to text content 06 面试规范 （ 1）面试地点的环境应安静，最好安排在单独的房间。 （ 2）面试时，应尽量杜绝外界的干扰，包括电话、文件审批等 事务。 07 背景调查 经公司甄选合格的关键岗位人员，在公司决定录用之前，对其做相 关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经历、 综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。 管理规程 24 Click here to text content 01 新员工上岗 （ 1）人力资源部与用人部门对应聘人员进行综合评价，确定最终人选，并 通知上岗； （ 2）新员工按时到人力资源部报到，填写 员工登记表 ，提交以下资料： 身份证、毕业证书、学位证书、资格证书、荣誉证书、离职证明等证书 原件及其复印件； 2张一寸红底（蓝底）彩色免冠照片、指定地点西安招商银行卡复印件； 财务人员须提供直系亲属担保：（户口本原件，留复印件一份；身份证 原件，留复印件一份）； 以上资料缺一不可，人事专员负责核实上述资料的真实性、完整性，如有 弄虚作假，一经发现立即与其解除劳动关系。 （ 3）人事专员发放 薪资确认单 ，按表单流程签字存档； 录用管理规定 25 Click here to text content 01 新员工上岗 （ 4）在总部办公的新员工由人资行政中心安排工位，发放工牌； （ 5）由人事专员负责在市场运营部领取工作 QQ及密码，加入公司微信群； （ 6）总部主管及以上岗位由人力资源部主管引领熟悉公司各部门；主管级 以下岗位由人事专员引领熟悉公司各部门； （ 7）人事专员在员工入职手续办理完毕当日，将新入职员工基础信息录入 公司人事档案表，并建立员工个人档案； （ 8）新员工入职一个月之内，人事专员负责与员工签订劳务合同，起始日 期为入职当日。 录用管理规定 26 Click here to text content 02 试用期规定 （ 1）试用期间，新员工享有试用期工资，试用期计入员工工龄。 （ 2）用人部门负责安排好新员工的工作，并进行相应的工作指导，做好新 员工考核记录，具体考核办法详见试用期管理制度。 03 新员工一律享有相应的岗前培训 ， 培训安排详见相应的培训管理规程 。 录用管理规定 04 正式录用 （ 1）试用期满后，用人部门应对新员工的工作表现进行综合评价。试用期考 核合格者，由人力资源部协同用人部门办理新员工转正手续。 （ 2）工资定级事宜参见企业相关的 薪酬管理规定 。 27 3 离职管理制度 Part 员工主动离职 公司辞退、开除员工 特殊人员离职 其它 28 员工主动离职 1）试用期员工需提前 7天、正式员工需提前一个月向部门负责人提出书 面辞职申请并填写 离职申请表 ，直接上级领导须详细沟通，了解其 真实离职原因，签署离职意见。 2）离职申请经逐级审批后，由人力资源部经理进行离职面谈，离职面谈 结束后，员工领取 离职审批表 ，员工依据程序办理离职交接。总部 员工级离职最终以人资审批权限为准，主管级以上人员离职须报公司总 经理级批复，各类离职单据皆须及时交至公司人力资源部。 01 29 离职流程 员工 所在部门 人资行政中心 人资行政总监 总经理 阶段 提前一个月书面 提出离职申请 直接上 级沟通 N 离职面谈沟 通 Y 发放离职 申请单 准备办理 离职手续 离职交接 领取离职 审批表 审批 审批 开具离职证明 离 职 流 程 图 30 离职移交事项： （ 1）用人部门：员工离职具体交办的内容包括：所经办的工作业务内容，未完成、 待进行或其他未交代的工作；客户或合作单位的名单及名片等全部资料；现款、账 目表、凭证、材料、样品、文件、技术资料、职务内开发成果及其他经营资料等。 员工辞职应将上述文件、财物及设备移交指定人员和部门。 （ 2）财务审计部：员工离职前，财务审计部将与其结清公司为其支付的超出其在公 司实际服务期内的人事、培训及福利等方面的费用。 （ 3）市场运营部：确认相关宣传媒介（ QQ、微信等）已经上缴且确认密码、账号无 误。 （ 4）人资行政中心：确认入职时分发的 岗位说明书 、公司规章制度、宣传资料 等归还至公司，确认工具、钥匙、电脑、 U盘设备、证件、工牌、图书、印章等归还 给公司。 02 31 离职员工按 离职审批表 内容依次交接并由相关责任人签字 确认后，交接工作方视为完成。 03 人力资源部以公司领导批准之日作为正式的离职日期，出具解除、 终止合同证明，按照政府相关办法办理社保等各种档案的转移手 续。 人力资源部根据部门提交的员工离职前当月实际工作天数计算并发 放工资，绩效工资按出勤天数核算基础标准。 人力资源部将获批的辞职申请书、 员工离职申请表 、 工资结 算单 、 员工离职审批表 、解除劳动合同协议书、养老和医疗 保险减少表、汇总整理，作为制定工资和发放工资的依据，人力资 源部将所有资料存档。 32 公司辞退、开除员工 1、员工在入职以后出现违反法律规定和合同约定情形的，由用人部 门提供相关证据，并填写 员工离职申请表 ，经直接上级、部门负 责人审批、人力资源部核查后通过的，由人力资源部以书面形式下达 辞退、开除、解除劳动关系的决定，并与员工签订 解除劳动合同协 议书 。人力资源部负责监督员工离职手续的办理，辞退日期为员工 的最后工作日，以考勤记录为准，工资计算到最后工作日。 2、工作交接和结算参照前述款项执行。 04 33 公司辞退、开除员工 3、以下行为会导致被公司辞退： （ 1）伪造资料包括但不限于：学历、工作经历、请假单、考勤记录等； （ 2）违反公司保密政策，泄露公司商业机密用于私人目的获得利益； （ 3）工作时间或公司场所内打架斗殴、威胁恐吓他人引起现场混乱； （ 4）公然提出或刊登针对公司、员工或客户的虚假、恶意或恶毒的批评； （ 5）无正当理由拒绝服从上级领导指挥或拒绝迅速完成指派的工作任务； （ 6）利用工作之便收受客户或供应商的现金或实物贿赂； （ 7）由于工作失误造成公司、客户的重大损失，金额在 5000元以上； （ 8） 与其他公司未解除劳动关系； （ 9）工作能力严重不符合岗位要求，经培训、调岗后仍不符合岗位要求。 4、未办理离职手续擅自脱岗的员工，公司将根据相关制度，视该员工为严重违纪（旷工 3天 按自动离职处理），由其直接上级代为其办理离职手续，若有欠款，从当月工资扣除，若工 资不够，公司有权进行追款。 04 34 特殊人员离职 1、财务人员离职程序：无论财务人员是否为正式员工，必须提前一个月提出离职申请， 且严格按照国家财经法规、公司财务制度中的要求离职，并为在职期间出现的财务问 题承担相应责任和负有协助调查的义务。 2、高层离职还须经过监察审计部的离任审计，中层离职如有必要也经过审计；各会签 部门负责人要认真核查离职员工在本部门管理范围内的所有事务并签署意见，确保工 作交接清楚，无遗留问题 3、驾驶员离职程序：除按照上述要求办理离职外，行政部需协助调查该员工在工作期 间的出车记录、维修记录和违章记录，如有罚款和因本人驾驶原因出现的维修，需补 齐罚款和维修费用后方可离职。 05 35 其它 1、其他未以书面形式提出离职、不辞而别、未依法解除、终止劳动合同或未按 规定办理交接手续，致使公司无法办理或迟延办理相关离职手续的，由员工本人 承担经济、法律责任。 2、如果因特殊原因离职或辞退而未办理相关手续，由人力资源部按照人事管理 制度相关规定负责工作交接和手续办理等善后事项。 3、员工在未发放奖金前离职的，自动失去各种奖金评定资格，离职后不再发放 任何奖金。 4、离职人员正式完成离职手续，在 2个工作日内离开公司。 5、员工辞职不能越级审批，必须严格遵循规定程序逐级审批至最高核决。未按 程序逐级审批或擅自越级审批的，任何部门均有要不予以签批办理辞职手续。 06 36 4 试用期管理制度 Part 各部门职责 试用期时间 试用期工资 试用期管理 试用期的提前转正与延长 37 Click here to text content 01 01 人力资源部职责 （ 1）负责新员工入职、离职手续的办理。 （ 2）负责新员工的入职指引，企业文化、公司规章制度的培 训及试岗期跟进与考核。 （ 3）每月月底对新员工的工作表现和工作状态进行一次跟进。 （ 4）负责员工劳务合同的签订及社保的办理等。 38 Click here to text content 01 01 用人部门职责 （ 1）进行岗位面谈，介绍部门现状及岗位职责，并为新员 工指定导师。 （ 2）安排新员工试用期主要工作，明确试用期考核内容。 （ 3）对新员工进行试用期考核评价，及时提交转正意见。 （ 4）负责向人力资源部提交员工的考勤情况。 （ 5）及时向人力资源部反馈员工的异常情况。 39 Click here to text content 01 01 试用期管理权责 （ 1）权责界定：遵循用人部门培训培养，人力资源部跟进监督的原则。 （ 2）总经理负责审批总部人员及校区主管及以上人员的转正申请，分 校校长负责审批校区一般员工转正申请。 40 Click here to text content 01 02 试用期时间 原则上所有新入职员工均有 3个月的试用期（员工试用期以入职报到日期为准）。 市 场 人 员 考 核 标 准 考核内容 标准 数据来源 权重 新员工入职培训、考核 参加培训，考核 80分以上 人资行政中心 20分 部门负责人、对应职能部门评价 详见打分表 市场运营中心 20分 代理、学员信息 根据校区要求 30分 人头数 根据校区要求 20分 41 Click here to text content 01 02 试用期时间 原则上所有新入职员工均有 3个月的试用期（员工试用期以入职报到日期为准）。 学 管 师 考 核 标 准 考核内容 标准 数据来源 权重 新员工入职培训、考核 参加培训，考核 80分以上 人资行政中心 20分 部门负责人、对应职能部门评价 详见打分表 市场运营中心 20分 所带学员数量 根据校区要求 30分 被投诉次数 不能大于 2次 20分 42 Click here to text content 01 02 试用期时间 原则上所有新入职员工均有 3个月的试用期（员工试用期以入职报到日期为准）。 职 能 部 门 考 核 标 准 考核内容 标准 数据来源 权重 新员工入职培训、考核 参加培训，考核 80分以上 人资行政中心 20分 部门负责人、对应职能部门评价 详见打分表 相关职能部门 20分 关键业务指标 根据校区要求 30分 备注：关键业务指标考核标准在入职 7个共工作日内提交 43 Click here to text content 01 03 试用期工资 试用期工资按照面试时确定的薪资等级进行计发，计算公式为： 试用期工资 =（基本工资 +岗位工资） *80%+绩效工资 +各项补助 试用期管理 1、培训专员在新员工入职一周内对新员工进行入职培训，如遇特殊情况可推后进行， 但不得晚于一周时间。 2、 试用期管理权责 （ 1）权责界定：遵循用人部门培训培养，人力资源部跟进监督的原则。 （ 2）总经理负责审批总部人员及校区主管及以上人员的转正申请，分校校长负责审 批校区一般员工转正申请。 04 44 Click here to text content 01 05 1、试用期的提前转正 试用期期间，达到以上考核标准，可申请提前转正，需填写 试用 期工作总结 ，用人部门经理签批 员工转正申请表 、 员工转 正评价表 ，注明提前转正日期，提交人资行政中心签核和总经理 审批，审批通过的送人资行政中心存档。人资行政中心根据审批通 过的人员名单，并按照转正后的薪资待遇标准和各种补贴计发工资。 2、 试用期延长 原则上只延长 1个月，对于试用期内工作表现一般或未通过书面考核 的员工，但用人部门认为该员工有潜力可以培养的由部门经理填写 员工转正评价表 注明延长日期，经人资部审核和总经理审批。 人资行政中心依据 试用期转正评价表 延长员工试用期工资标准。 对于延长后经用人部门考核仍未达到岗位要求，公司将按辞退处理， 离职手续比照离职程序办理。 45 Click here to text content 01 课程回顾： 1、考勤管理制度：请假流程、考勤办法、假期管理 2、招聘入职制度：招聘流程、岗前培训 3、离职管理制度：离职流程、表单填写 4、试用期管理制度：转正流程、试用期考核标准 人资行政中心 TEL:029-89328733