家政公司发展难、请员工难的原因及对策探讨

家政公司发展难、请员工难的原因及对策探讨刘旭明（广州誉诚家政服务有限公司，广州）摘要：关键词：家政行业的入门槛低，小家政多，收费便宜、恶性竞争。导致家政公司的服 务费收不高。因此给员工的待遇也不高，阿姨没有安全感，找事做不容易，市场 上的中介家政多，造成家政员流动性大。本人通过七天在西安的高培中心的学习， 在全体老师们无私的奉献下。我学到了很多关于家政方面的知识，加上回到公司 里的实际操作结合，得到了一些心得和体会。本文就家政公司发展难、请员工难 的问题作探讨并提出相关对策。家政公司发展难 家政行业标准 家政服务系统 工作标准化流程引言：为了感谢高培的所有老师对我们辛勤的付出，我以论文的形式，把我学 到的知识结合到自己的企业之中，不断研究，总结出以下的论文论点呈现给大家， 希望把老师们的智慧、爱心传播给家政行业中的每一个受益者，以表答我对恩师 们的感激之心。一、家政市场的现状：家政市场集中程度很高，管理人员总体素质偏低，市场准入门槛较低，目前 加入家政行业只需要有一间门面、一张桌子、一部电话就能开张营业。由于低成 本而导致很多综合实力不强的创业者创业，没有做生意的经验与大公司的管理模 式，只能凭个人的经验，自己的思路来操作，造成社会对家政行业服务的不认同。 小家政多，收费便宜、恶性竞争，有些公司为了抢客而欺骗雇主，造成了恶劣的 影响，导致家政行业总体的服务费提不高。公司利润低了，员工的收入也低了， 因此留住员工也难度加大了。公司员工流动性大，阿姨没有安全感，市场上的中 介家政多，雇主量少了，阿姨找事做不容易，造成家政员流动性大的原因之一； 有一定规模的连锁家政公司少，在家政市场上占不到主要的地位，因此也只能以 适应现在市场为主导的方式经营；政府的监管力度不够，导致家政市场鱼目混珠， 参差不齐，让客户难以分辨。这些都是家政公司发展难的主要原因之一。二、通过这次学习，领会到家政公司发展难、请人难的本质：（一）业态层次低，升级困难大： 家政行业的入门槛低，很多没有经济实力、个人素质不高（有部分是从事保姆工 作一段时间后转做家政公司的），在别的行业没有竞争力的小老板只有能从事家 政这小生意了，因此相当部分家政是无法具备提升空间的。（二）中介模式是主导市场，员工制模式难以生存： 社会的信息化让家政人员都知道现在中介式保姆的市场行情，在大多数从业员不 着重社保、法律意识低的情况下都会以市场价来衡量自己的收入（都不愿给家政 公司多赚自己的钱），再加上现在是保姆缺，保姆找工作不难的情况下，使家政 公司无法找到好的家政员做员工制模式。（三）服务难以标准化，企业做不到规模化： 因为家政服务的特殊性，不仅服务对象的身体情况等千差万别，而且服务场所和 服务设施都五花八门，最主要的是公司难以对整个服务过程不好监控，这些都导 致家政服务的标化准很难实施。就是公司对家政员做了培训，制定了一些标准化 的服务流程，但是家政员在客户家是否按照流程去执行，家政公司确难以去监控。（四）政府管理不到位，行业标准缺失： 标准化做不好，规模化就很难实现，家政公司出现的历史已经近 20 年了，受社 会的关注度也是非常高。但目前，家政从业员在劳动法里仍然不被列为一个正式 的监管，虽然国家也有家政员和育婴师，这两个工作的职业等级标准。但各地的 证也是五花八门，有劳动部培训机构发的、有医院发的、有协会发的、有教育公 司发的、有家政公司发的、有地方一些机构发的。甚至花200 块钱，就能买到一 个所谓的高级月嫂证、育婴师证。这些证书，也很难说那个权威，甚至说都不权 威。每个家政公司都对自己的家政员分了级别，初级、中级、高级、金牌，一星 级、二星级、五星级等等。称谓五花八门。（五）政府扶持政策不给力，很多政策去不到好的家政公司里： 目前，国家对发展家政业高度重视，制定了一些加快发展家政业的政策，省及相 关部门也相应制定了一些政策，但各项普惠政策，由于宣传不到位，或程序多、 手续繁杂等因素没有得到很好落实。加上社会背景的原因，广州的家政扶持政策 只为很少的家政服务，绝大多数的家政还不知道政府有什么扶持政策。以上的种种原因，我们都不难得出一个结论。公司发展不起来，人工的发展 机会就少，员工制模式难以生存，中介服务费收不高，利润空间就低，生存也有 困难，这都是家政行业发展难、请人难的问题之一。三、通过高培的学习及公司的实战，提出以下对策：（一）、做好风险防范、降低企业风险： 通过冯老师的教导，我们学到了家政行业的法律盲区，法规的应用，风险控制的。 我回到公司，首先完善的是：1、保姆表格的填写后面加培训内容：时间，证明人，老师，本人签名栏目，同 时新增一本用专人保管的培训确认本，前面有日期，一般是 1-2 个月一本，就算 2 个月还没有写都应收起，从开一本，在系统里的公司评论里填写所学过的内容， 越具体越好，以碟子名来作主题，给雇主清晰地介绍我们的培训内容，保姆的技 能情况。2、目的：通过求职表，培训本的双重记录，保证了我们对保姆培训的可提供的 证据，减少公司的风险，在三份合同里加注意事项，目的是把负责明确责任得到 有据可依的具体表现。3、制作一套姬老师教我们的危机公关与危机管理系统。4、在家政风险案例解析中，让我更加明确了录音系统的重要性，回公司后就与 员工们解释录音的重要性，让员工都注重这方面的防范，尽快完善每个工作人员 的录音系统配置。（二）、增加家政行业上下产业链的连接，从而创造第二第三种的盈利模式： 通过李老师的教导，我们学到了家政行业的如何利用优质的沟通方式，与我们上 下游产业老板们交流，得到他们的理解与支持，拿到最优惠的价格，利用我们自 身的优势，把产品做进我们的雇主家庭，增加企业的利润来源。（三）、同行合作，创造更大的利润： 通过赵老师的教导，理解到领导者的领导艺术与自我修炼的重要性，做一个有修 养又有大爱的领导者；通过冯老师的教导（提高团队协作能力），以开放和帮助 同行的心态，说服同行共同合作：1、把我们现在使用的家政管理系统免费使用版的好处分享给同行：（1）增加营业额：每个月可以增加 2000-5000的营业额（同一地区有5 家以上家政公司有用本系统 的情况下）。（2）解决请客服难，工资给不高问题： 这个系统免费版可以节省客服人力成本 30%（员工工作轻松了，每个月又白赚多 几千元，50%给客服，就能解决请、留客服难的问题了。（3）解决赚钱少，风险高问题： 系统的黑名单（律师的免费咨询）既可以降低家政行业的风险，又能提高家政行 业的服务收费（这个要同一地区有 5 家以上家政公司有用本系统的情况下才能实 现）。（4）解决下班后、外出等接到的单经常做不成（不上班就没钱）的问题：只要 您用的是智能手机或上网方便，我们的系统都能解决雇主的大多数问题（含售后 的问题）。2、专门派一个员工负责帮同行进行系统配对，让她们获利： 公司新招一个员工，专门负责系统的事情，尽量看到别的家政公司有雇主单或有 保姆放到系统，就帮她们做配对，并告诉她们的结果（在家政不懂操作的前提下）。3、在调换机制里以帮助同行为目的： 在调换机制里，别的家政公司给保姆我们，我们应付给她们的钱 100 元的话，我 们给保姆别的家政公司的我们就收 50元 ，凡事要做到问心无愧！4. 做一件对家政行业贡献的好事： 我要尽我最大的努力，为家政行业做出应有的贡献（为全国家政公司提供大家终 身免费使用的一个黑名单验证平台）。（四）、优化工作流程细则，提高工作效率： 通过冯老师与陈老师的教导，在人力资源管理及请人方面有了很大的提升：1、在请人方面： 我们大多数的小老板，都是白手起家，亲力亲为做起来的。因此非常了解家政里 面整个工作流程的每一个过程。只要把每个工作流程都细化到不能再细化。你就 会发现，原来一个普通的工作人员，就能代替以前的优秀的工作人员。这就叫做 绩效。学习鲶鱼效应：当把工作细化到单元的时间，请人的要求就容易很多了， 所以，我现在的请人方式是：先实习三天，试用一个星期，合格就留，不合格就 不要。2、在提高员工执行力方面学会要明确的工作，责任分工： 我们从冯老师两个生动的按例中：在二战时期，美国与日本的一个军事力量的校 对；麦当劳大堂清洁都有几个大项，几十个小项。大家不难想到其中的原因！就 是不同的管理制度，造成了不同的结果，分工越细，效益越高的道理。案例：以下是我学习后做的一套客服工作标准化流程（供大家参考）：2.1、首先开电脑，上Q （上交流群）、系统后搞卫生（所有部门都一样）， 每人负责自己办公台的范围清洁，公众地方按每天轮班制负责，星期一 A 员工， 星期二 B 员工，星期三 C 员工，轮流搞好卫生后再做其它工作（这个要做到谁都 清楚，我明天或者下个礼拜是负责清洁的公众地方）。2.2、查看群 Q 信息，昨天下班后至现在上班时为止，有没有需要处理的事情， 有就看是否必须马上处理的就去处理（不急的事情要拖后在适当的时候才做，涉 及诚信的事情先做完）。2.3、看群 Q 信息后看系统的安排，顺序是：（1）.有投诉的第一时间处理（售后部门处理）：（在留言本，或者系统的交接 里查看）首先查询雇主的资料，然后给电话给雇主了解详细情况，耐心记录，安 抚雇主情绪。了解大概后给电话保姆详细询问，如问题不大可以调解的应该先和 雇主谈谈让大家再相处一下，如大家确实协调不了就尽快给雇主挑选另外的人 选，约雇主见面。（如果是保姆投诉的话，操作方法就应该相反的，但要看实际 情况而定。如，要求保姆自己向雇主提出离职，叫雇主打电话给公司要求换人， 或者先与保姆说先做多几天，我们会与雇主协商一下，如果是雇主的问题能解决 了，您就可以在这里做下去了。这个操作的目的是，希望阿姨继续留用，免得换 人，增加我们的难度，雇主也是一样的）。（2）. 有新单的第一时间处理（客服部门处理）：（在留言本，或者系统的交接 里查看）应该问清楚雇主的地址、电话、家庭情况以及具体要求，根据现有市场 情况及行价初步报价，在物色过程中，如因保姆的薪酬待遇问题不能成功配对， 要及时与双方做好协调工作，让雇主和保姆明白到能力和待遇是成正比关系的。 具体的操作流程是：先在系统里面把保姆下线列表里的阿姨，通过打电话，记忆 等方式，把真正待岗的阿姨勾选回首页，再按准雇主旁边的即配键。筛选符合的 保姆，再打电话与保姆沟通此单。最好能找到两到三个左右的阿姨。如果配对不 多，再选择备用保姆来配对。都找不到的情况下，看看别的家政有没有适合的保 姆。如果有，就马上与对方联系，说清楚对方要尽快答复，找多几家问都没问题 的。一般要在一个小时内，把问题解决。回复雇主，不要拖的太久。如果我们没 有人选，马上通过手机系统，复制雇主的信息发到各Q群里面，接着就是，有回 音的就回复，没有的话就做别的事情。（3）. 有需要回访的第二时间处理（售后部门处理）：在付费系统首页的下面， 售后跟踪栏目里面查看，或着翻本子，凭记忆来做售后回访。一般的跟踪回访是： 保姆上岗后 7 天内实行电话回访，询问其试工情况是否让雇主感到满意，及时做 好有效的沟通；（每次做完回访之后，都必须在系统里面的写清楚回访的过程与 结果。并且填写提醒下次回访的时间内容）。保姆上岗一个月内进行第二次电话 回访，确保雇主的满意度。以后是两个月回访1次。如雇主和保姆在合作过程中 出现不满意的情况，我们会向双方了解情况，在可调解的情况下做进一步的思想 工作，再试工一段时间，如需更换人选我们会在次确定雇主的要求有没有变化， 及时做好记录，尽快特色人选（并且做好系统里的跟踪和提醒）。（4）. 保姆生日的问候（培训部门有详细说明）：发现保姆在待岗状态的，在系 统上勾到首页，在待岗薄上记录此保姆信息，有合适的雇主马上介绍配对。如保 姆已经有工作，则在系统上改为“在岗保姆”或“备用保姆”。（5）. 查询待岗保姆信息的准确性，第二时间处理（客服部门处理）：已登记过 找工作的人会询问是否有合适工作，这时客服要把阿姨的编号及名字记在待岗薄 上，再次了解阿姨的工作简历及个人情况等，然后查查电脑里是否有阿姨的资料， 如发现没有资料，要及时帮他们照相并把资料存入电脑。在系统把阿姨勾到首页 上并改为准保姆和待岗保姆。打保姆下线列表里的电话，询问是否真的 待岗，如已有工作了，把待岗保姆或准保姆改为备用保姆，告知其 以后没工作可以再来我们公司，并提醒她们可以通过手机来找工作的，或者介绍 朋友、老乡来我们这里找工作，把我们手机系统的网址通过短信，或者QQ发给 他们，叫她们自己保存好或者叫自己的孩子放在电脑上保存好，以后没工作的时 候就容易在电脑上找工作了。如果有时间，还要告诉她们关于培训、或者股东的 事情，如果已经绑定手机，但又不懂用的，就要告诉她手机是如何操作。如保姆 电话过期了，把待岗保姆改为过期保姆。（6）如有电话响非搞卫生员工必须先接电话。3、提高自己执行力方面： 总经理：全程执行董事会的方向，并制定具体执行的人，岗位，学会了时间分配， 什么是急但不重要，什么是急但又很重要，什么是重要但不急，合理安排时间， 提高效率。（五）善于应用网络工具，增加收入、降级人力成本：通过曹老师的讲解，充分意识到要借助现在的网络，QQ，等工具，增加收入，降 低人力成本。现举例说明： 一个网络系统（这里只说免费版的功能，不含付费版的功能）就能解决家政行业 中缺保姆、缺雇主、增加营业额、请人难、风险高、不上班就没钱！的 6 大问题： 1、 缺保姆： 系统每个月可以自动带来5-8个保姆（与其它推广方式无关的情况下）。 解读：我们有个手机网站（50 元/月），里面有很多家政公司最新的准雇主的信息， 阿姨愿意在她的手机上保存此网站的目的是：a、快些找到工作；b、可以选择高 工资的单来做，c、不用到处跑家政公司找事做了（特别是在老家或朋友家，因 为跑了也不一定有工作，又要浪费时间与车费）。于是就出现一种我们平时无法 做到的结果：在何时何地只有碰到老乡要做家政，就能帮我们绑住这个阿姨：打 开手机系统，让老乡自己选工作，选到了就与公司联系，选不到的就在系统里留 阿姨的信息，我们就可以马上跟踪到这个保姆了，由于我们有奖励，所以阿姨在 很容易、很方便的情况下介绍新的阿姨给我们了。2、 缺雇主： 系统每个月可以自动带来1-2个雇主（与其它推广方式无关的情况下）。 解读：我们的手机网站里面有很多家政公司最新的准保姆的信息，雇主愿意在她 的手机上保存此网站的目的是：以后选人、换人方便很多了。于是就出现一种我 们平时无法做到的结果：在何时何地只有碰到有朋友要找保姆找家政的，就能帮 我们绑住这个准雇主：打开手机系统，让朋友自己选保姆，选到了就与公司联系， 选不到的就在系统里留自己的信息，我们就可以马上跟踪到这个准雇主了，我们 的雇主是不会把我们的名片带在身边的，但他的手机就一定会在身边，您要他回 家后找公司的名片给您，我想很有难度，但当时打开手机查看，就轻而易举了。3、 增加营业额：每个月可以增加 2000-5000的营业额（同一地区有5家以上家政公司有用本系统 的情况下）。解读：这个石明家政服务系统里有很多诚信的家政公司参与使用，您有保姆没雇 主的操作方式：当您把待岗保姆的信息放入系统后，在首页点击这条保姆信息旁 的即配，就能配置到其它店还没有成交雇主的单，最终就可以把保姆销出去了。 有雇主的操作方式：如果你手里有雇主但没有阿姨的情况下，把雇主的要求和待 遇，发到系统上，再按即配，就能找到有适合贵雇主的阿姨（其他店的）了，就 算配对不到，您也不用着急，因为您的信息是所有用此系统的家政公司都能看到 的（电话、手机除外），所以她们有阿姨也会联系你们的。每个月因为雇主、保姆的各店合作，绝对可以增加 2000-5000的营业额。4、请客服难，工资给不高： 这个系统免费版可以节省客服人力成本 30%（员工工作轻松了，每个月又白赚多 几千元，50%给客服，就能解决请、留客服难的问题了。解读：由于使用了系统，客服人员的工作量降低了：雇主承担了 5%的工作量（雇 主可以自己自动上线，等某个家政公司或保姆告诉您我想做这个雇主的单的时 候，客服才开始工作，同样雇主主动告诉您他想换哪个保姆，您也少做了很多工 作的同时，以后雇主说这个阿姨不适合，问题也不能在您这里了，对吗？）；保 姆承担了 10%的工作量（保姆一出雇主家，就可以自己通过手机把自己的待岗信 息通过“保姆上线”自己上线，很可能您还不知道这个保姆待岗就已经有人打电 话给您要请她了）；系统本身承担 20%以上（雇主、保姆的即配功能、查询功能、 群发信息功能、各店之间的调换功能等）。再者：本系统有专门的“诚信监管中 心”，大家都不担心与其它家政合作后没有钱收了，所以以前做不了的雇主单现 在放心地与其它家政合作，以前用不上的阿姨也放心与别的家政互换了，这些都 能产生价值的，把这本来多余的收入分给员工，就能解决请、留客服难的问题了。5、赚钱少，风险高： 系统的黑名单（律师的免费咨询）既可以降低家政行业的风险，又能提高家政行 业的服务收费（这个要同一地区有 5 家以上家政公司有用本系统的情况下才能实 现）。解读：提高服务费（指收雇主的费用）：原因：A：我们会把服务态度不好的， 工作能力差，职业道德差的，有偷窃行为的，品德差的阿姨，都会列入黑名单。 这正是我们比原来收多 100 元的原因，这是其它家政公司没有的。B：我们是广州保姆最多的连锁家政公司，现有几十家联盟店，可以方便你选择 更多更好的阿姨，如果不合适，早一点帮你们换个阿姨也可以省不少钱啦，远远 不止于100 元了！C：现在我们用的是电脑系统规范化操作，服务比以前更加到位，服务质量都提 高了，所以服务收费略有提高。再者，系统将会有免费的律师咨询，也是我们降 低法律风险的一种方式。6、下班后、出外等接到的单经常做不成（不上班就没钱）： 只要您用的是智能手机或上网方便，我们的系统都能解决雇主的大多数问题（含 售后的问题）。解读：由于我们的资料都在公司，或者是别的同事负责的，所以下班后或休息时 接到雇主急请人的，我们就束手无策，现在只要您有手机（智能的）或身边有电 脑，所有的信息就能通过我们的系统马上查到，这样就无论是新单或售后等都能 做得到了。相信大家可以通过这个案例感受到工具对家政行业的重要性了。（六）、用企业文化留人、用心留人： 通过申老师的教导，明白了家政企业要走品牌化路线，我们从以下工作做起：1、制作企业文化册子： 把公司是以前的活动的照片、视频等整理出来，做成一个企业文化的册子。从现 在开始，阿姨的每月生日，除了拍视频之外，还要用照相机拍下来，不断增加和 完善我们的企业文化册子。2. 制定生日当天的工作标准化流程（冯老师教的）：（1）、通知生日阿姨。联系公司本月寿星阿姨，祝福生日快乐，并通知过几天 就是该月最后个星期天，公司负责人将会在某酒家为生日的姐妹举办聚会，共同 庆祝。聚会由公司出资赞助，阿姨们开心就是对公司最大的报答。（2）、聚会前准备：负责人和行政人员安排定做生日蛋糕，某酒家包房，横幅， 透明胶、摄像机（要记得充电）、相机及支架等庆祝道具的准备。（3）、公司负责人与阿姨见面。星期天当天，欢迎、接待当月生日的阿姨们的 到来，并签到。公司负责人，阿姨和其他行政工作人员欢聚行政办公室，一起互 相认识，互相交流，解除生疏和陌生感，并共同观看公司企业文化视频，共同了 解公司的文化，制度和福利。（4）、公司负责人为阿姨倒茶，并和行政人员带领生日阿姨们欢步到达饭馆， 挂横幅，请阿姨入座。（5）、公司负责人带头首先表示非常高兴今天能为家人过生日，相聚就是缘分， 并先自我介绍。接着大家按顺序自我介绍，介绍姓名，哪里人，哪个分店，在公 司家政工作的年限，想对家人说的话，并对此次生日聚会的感受。（6）、公司负责人为阿姨唱生日歌，献上公司最大的福利。然后宣布聚会正式 开始，大家一起唱生日快乐歌，一起吹蜡烛，一起许愿，照相留念，切蛋糕，分 蛋糕，吃蛋糕，分享公司最大的福利，每个阿姨都可以成为公司的股东。（7）、刘总，辅导老师和阿姨们亲密交流。接下来，大家一起交流在工作中的 经历和经验，心理辅导老师一起帮忙指导辅导。（8）、刘总亲切的叮咛并亲自送别阿姨。聚会结束，公司全部工作人员一起送 别阿姨们，并告诉她们有事情找公司，我们的大门永远为你们而开。（9）、录像主要负责全程录像，特别是阿姨分享的那段，应该特写镜头，中途 照全家福（特别是有保姆要提前走的，在她走之前要完成）。3、通过借用家政服务系统完善售后服务标准化流程（品牌源于好的服务）：3.1 售后客服的工作的目的： 专业的售后服务服务是为了了解阿姨近期工作情况和情绪、雇主对阿姨的评 价；了解雇主的意见及建议；安抚雇主和阿姨的情绪，有需要解决的问题及时解 决；分店遇到不能自己解决的问题，就请教其它分店或总部。3.2 售后服务知识：保姆上岗后 7 天内实行电话回访，询问其试工情况是否让雇主感到满意，及 时做好有效的沟通；保姆上岗一个月内进行第二次电话回访，确保雇主的满意度。 以后是两个月回访 1 次。如雇主和保姆在合作过程中出现不满意的情况，我们会 向双方了解情况，在可调解的情况下做进一步的思想工作，再试工一段时间，如 需更换人选我们会在次确定雇主的要求有没有变化，及时做好记录，在系统雇主 信息里修改后勾上线，通过即配功能给雇主尽快特色人选。我们的保姆每三个月 回公司集体培训一次，目的是：1.满足雇主对保姆的专业要求，2.了解保姆的现 时工作的程度，心态等方面，公司最终目的是通过这样的培训让雇主，保姆的关系更融洽。3.3 正常的售后跟踪；回访内容：您好，我是誉诚家政*小姐，我想了解，阿姨是否帮到您？（客户 可能会说，还可以的话，要继续问）；阿姨做菜口味合适吗?（客户可能会回答， 合适的话，要继续问）；阿姨卫生干净吗？（客户可能会回答，干净的话，继续 问）；阿姨做事主动勤快吗？（客户可能会回答，勤快的话，继续问）；阿姨带 宝宝有耐心吗？如果以上内容是肯定的，就把以上回答记录到客户本上，并记录 到系统上，如果以上内容有部分是否认的，就马上问客户，是否换人还是再观察 一下，当然是尽量引导雇主再观察一下最好。3.4 接到客户投诉后的跟踪；先耐心听客户投诉，听完之后，问客户是否换人还是在观察一下，如果客户要 换人，就马上约新的阿姨见面；如果客户要观察再换人，就过7 天再回访，如客 户还不满意就马上换人约新阿姨见面。约见后的时间记录到更换记录本上，见面 成功的话，补签1 份合同（签合同的详细注意事项会另有说明），并把更换阿姨 和客户的编号记录在系统和资料本上。3.5 客户更换新阿姨后的跟踪，回访内容和正常的售后跟踪一致。（七）、利用政策支持，发展企业：在课堂上通过胡老师的教导。我们知道了家政行业发展的趋势及基本的政策。 我会好好利用政府的政策支持，把自己的企业做大做强。只要企业有发展空间， 员工才愿意跟随公司，与公司共同努力，共创辉煌！（八）、利用财务报表，资金用的实处，企业才能健康发展： 财务方面：通过孙老师的教导，我们知道了财务报表是一份公司不可缺少的数据， 以后可以通过数据的分析更准确地分析公司的资金现状。现在要求系统供应商要 把企业的3 个财务杠杆做出来，让我们以后能借助于这些财务的数据订立企业的 发展方向会规避资金风险。总结：我们只要利用好各位老师给我们的各类系统或工具，结合到自身企业的 实际情况来选择应用，就能达到企业降低人力成本、增加同行合作机会、完善售 后服务、提高口碑传播、规避法律风险，打造企业品牌等效果，来提高企业自身 的利润空间和长久的发展空间，员工的福利才会有保障，请人就变的容易很多。