第三章项目范围管理

第三章 项目范围管理项目的范围管理“项目范围管理”概念首先由美国项目管理协会于1996年在项目管理知识体系一书中提出的。此后，获得了项目管理界的认同。项目范围管理究竟是什么样的概念，包括哪些内容，对项目管理有什么作用？本章将在介绍项目范围管理的过程及其作用的理论、工具、技术和方法的基础上，对这些问题做出回答。3.1 项目范围管理概述3.1.1 项目范围的含义项目范围的含义范围界限项目范围就是为项目界定的一个界限，或者说实现项目目标所必须做的全部工作。项目范围的定义要从项目最终产品或服务要求达到的特色和功能上理解。3.1.2 确定项目范围的意义1.保证了项目的可管理性2.提高费用、时间和资源估算的准确性3.确定进度测量和控制的基准4.有助于清楚的分派责任5.可作为评价项目成败的依据3.1.3 项目范围管理的主要工作项目范围管理启动投入工具和技术结果范围计划投入工具和技术结果范围定义投入工具和技术结果范围核实投入工具和技术结果范围变更控制投入工具和技术结果图6-1 项目范围管理主要过程3.2 项目选择与需求获取（项目启动）项目选择与需求获取（项目启动）启动过程 投投 入：入：产品描述 战略规划 项目选择标准 历史信息 工具和技术：工具和技术：项目比较方法收益/成本法专家评判法 结结 果：果：项目章程 识别和指定项目经理 约束 假定3.2.1 项目识别的准则项目识别的准则1.广泛的市场分析2.充分挖掘项目构思3.成立项目筛选班子4.规定筛选准则与程序5.有效运用“同行评审”在项目选择中，立项单位要反复自问：本项目对组织发展战略的重要意义是什么竞争优势对组织的价值能否满足客户的需求或期望对项目投资的回报条件的许可3.2.2 项目选择的方法1.需求决定法需求决定法这里的需求主要指业主或组织的需要（项目）。判断组织选择项目的三个重要标准：需求组织是否需要做这个项目资金组织是否愿意为该项目提供足够的资金支持意愿组织有无坚定的决心做这个项目2.分类排序法分类排序法 根据项目对组织目标实现的难易和轻重缓急等要求排序3.财务分析法或成本财务分析法或成本/效益分析法效益分析法 主要分析项目的投资、费用与效益，如项目净现值、内部收益率、投资收益率、投资回收期等静态、动态指标的计算和评估。4.评分法评分法 如专家打分法、综合评分法、加合评分法、加权评分法等。3.2.3 需求的识别和表述需求的识别和表述1.对需求分析员的素质要求对需求分析员的素质要求1)较强的应对能力2)良好的政治素养3)深厚的专业技术功底4)良好的想象力5)较强的忍耐力6)清晰的思维2.认识和表述需求的过程认识和表述需求的过程1)需求的产生2)需求的认识3)需求的表述4)功能和技术要求3.需求建议书（需求建议书（Request for Proposal-RFP）需求建议书所包含的主要内容：需求建议书所包含的主要内容：1)工作表述（statement of work-sow）2)客户要求3)向客户提供的交付物4)客户供应条款5)客户对需求的确认6)客户想要的合同类型7)客户想用的付款方式8)项目完成的进度计划9)承约商申请书的格式和内容指示10)申请书提交的最后期限11)对申请书的评价标准12)向客户提供项目的大约费用3.2.4 需求定义存在的问题和改善措施需求定义存在的问题和改善措施1.需求定义存在的问题需求定义存在的问题1)选择的需求讨论对象不对2)需求固有的模糊性3)需求的动态变化4)误解需求5)过早的作出结论6)“需求镀金”7)“有选择的过滤需求”8)以支持方式动作2.改善需求定义的措施改善需求定义的措施1)全面理解项目的处境和已有的现行系统2)识别多元客户并以优先顺序排列他们的需求3)组织一个需求定义任务小组4)教育客户3.3 项目范围的规划和定义项目范围的规划和定义范围计划过程范围计划过程投投 入：入：产品描述 项目章程 约束 假定工具和技术：工具和技术：产品分析收益/成本分析备选方案识别专家评判 结结 果：果：范围说明书（TM,CM,QM等）支持细节范围管理计划 1.范围规划的依据范围规划的依据项目管理机构的一些批文客户需求的调查分析报告2.范围规划的结果范围规划的结果范围说明书范围说明书1)项目论证2)项目目标3)项目可交付成果总述n项目范围说明书的作用：形成项目的基本框架指导项目有关文件的产生形成项目结果核对清单作为项目管理的背景文件3.3 项目范围的规划和定义项目范围的规划和定义3.项目范围的定义及其技术、方法范围定义过程投投 入：入：范围说明书 约束 假定其它计划 历史信息 工具和技术：工具和技术：WBS方法 结结 果：果：WBS图 范围说明书更新 项目范围定义即把主要的项目产出物进一步分解为更小的，更便于管理的许多组成部分。项目范围定义的目的在于：提高对项目成本估算，项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效度量和控制确定一个基准；便于明确和分配项目任务与责任项目范围定义的技术和方法：（点击打开）WBSWork Breakdown Structure创建一个好的的一些方法：创建一个好的的一些方法：样板法类比法由上至下法项目子项目阶段过程活动任务子任务各种工作包工作单元由下至上法制定一个好的的一些原则：制定一个好的的一些原则：一个单位工作任务只能出现在中的一个地方。一个项的工作内容是其下一级各项工作之和。下一级各项工作之和对于其上一级工作的完成是充分必要的。每一个单位工作任务都被清楚、完全地定义，并作了预算和时间安排。中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作要由多人来做。必须与工作任务的实际执行过程相一致。首先应当服务于项目组。项目组成员必须参与的制定。每一个项都必须归档，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围。必须让具有一定的灵活性，以适应无法避免的变更需要。3.4 项目范围的核实与控制1.项目范围核实 项目范围核实是项目的利益相关者，对项目范围进行最终确定和接受的过程。范围核实的方法就是检查。项目范围核检表项目WBS核检表 项目范围审核表和项目WBS审核表 项目范围审核表项目范围审核表 项目项目WBS审核表审核表项目目标是否完整和准确。项目目标的衡量标准是否科学、合理、有效。项目的约束条件、限制条件是否真实并符合实际。项目的重要假设前提是否合理，不确定性较小。项目成功的把握是否很大。项目的范围界定是否能够保证上述目标的实现。项目目标的描述是否清楚明确。项目产出物的各项成果描述是否清楚明确。项目产出物的所有成果是否均为实现项目目标服务。WBS中的工作包是否均为形成项目某项成果服务。项目目标层次的描述是否清楚。WBS的层次划分是否与项目目标层次的划分和描述统一。续上表续上表 项目范围审核表项目范围审核表 项目项目WBS审核表审核表项目范围能够产生的收益是否大于成本。项目范围界定是否需要进一步进行辅助性研究。项目工作、项目成果、项目目标和项目总目标之间的逻辑是否正确、合理。项目目标的衡量标准是否可度量。WBS中的工作是否有合理的度量指标。项目目标的的指标值与项目工作绩效的度量标准是否匹配。WBS的层次分解结构是否合理。WBS中各工作包的工作内容及相互关系是否合理。WBS总体协调是否合理。范围核实过程投投 入：入：工作结果 产品文档 WBS范围说明书 项目计划 工具和技术：工具和技术：检查(验)结结 果：果：正式验收 2.项目范围变更控制项目范围变更控制 1)变更控制依据变更控制依据项目工作分解结构项目实施情况报告项目范围变动要求项目范围管理计划 2)项目范围变更控制方法项目范围变更控制方法项目范围变更控制系统项目实施情况的度量追加计划法项目三角形法3)项目范围变更控制的结果项目范围变更控制的结果采取变更控制行动形成变更控制文件提高项目管理工作绩效从变更中学到的经验与教训范围变更控制过程范围变更控制过程投投 入：入：WBS 绩效报告 变更请求 范围管理计划 工具和技术：工具和技术：范围变更控制系统 绩效衡量附加计划 结结 果：果：范围变更 纠正措施调整过的基准 经验教训 本章复习思考题一.教材上本章思考题、练习题二.根据需求建议书的内容，写一份某项目需求建议书三.画出你生日晚会的WBS和责任矩阵图