电子商务概论9移动电子商务

电子商务概论清华大学出版社 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 2 第 九 章 移 动 电 子 商 务第 一 节 移 动 电 子 商 务 概 述 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础 第 四 节 移 动 电 子 商 务 的 行 业 应 用 第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 3 n 掌 握 移 动 电 子 商 务 的 定 义n 认 识 移 动 电 子 商 务 在 国 内 外 的 应 用 现 状n 认 识 我 国 移 动 电 子 商 务 发 展 中 存 在 的 主 要 问 题n 认 识 移 动 电 子 商 务 主 要 支 撑 技 术n 认 识 移 动 电 子 商 务 主 要 商 务 模 式n 掌 握 移 动 电 子 商 务 基 本 框 架 组 成n 认 识 移 动 电 子 商 务 主 要 应 用 领 域 n 理 解 移 动 电 子 商 务 主 要 安 全 技 术 原 理本 章 学 习 目 标 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 4 第 一 节 移 动 电 子 商 务 概 述一 、 移 动 电 子 商 务 的 定 义 移 动 电 子 商 务 是 指 通 过 手 机 、 个 人 数 字 助 理（ PDA） 和 掌 上 电 脑 等 手 持 移 动 终 端 进 行 的 商务 活 动 。 与 传 统 通 过 电 脑 （ 台 式 PC、 笔 记 本 电脑 ） 平 台 开 展 的 基 于 Internet的 电 子 商 务 相 比 ，移 动 电 子 商 务 增 加 了 移 动 性 和 终 端 的 多 样 性 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 5 二 、 移 动 电 子 商 务 的 优 势 与 传 统 电 子 商 务 相 比 ， 移 动 电 子 商 务 具 备 如下 优 势 ：n 不 受 时 空 限 制 的 移 动 性n 提 供 更 好 的 私 密 性 和 个 性 化 服 务n 信 息 的 获 取 将 更 为 及 时n 提 供 基 于 位 置 的 服 务n 支 付 更 加 方 便 快 捷第 一 节 移 动 电 子 商 务 概 述 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 6 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状一 、 移 动 电 子 商 务 在 国 外 应 用 现 状1、 欧 洲 移 动 电 子 商 务 应 用 现 状 欧 洲 掌 握 着 移 动 商 务 和 移 动 互 联 网 的 最 新 技术 。 欧 洲 移 动 商 务 企 业 在 将 服 务 推 向 市 场 时 ，在 技 术 研 发 和 标 准 制 定 上 花 费 了 巨 大 的 精 力 。从 图 9 1可 以 看 到 ， 欧 洲 用 户 对 服 务 内 容 最 为关 注 的 是 气 候 和 交 通 信 息 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 7图91 2005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 8 2、 日 本 移 动 电 子 商 务 应 用 现 状 日 本 注 重 移 动 商 务 的 业 务 种 类 及 服 务 内 容 的开 发 。 业 务 种 类 覆 盖 娱 乐 、 生 活 信 息 、 交 易 信息 以 及 数 据 库 等 几 个 方 面 。 从 图 9 2可 以 看 到 ，娱 乐 内 容 是 日 本 移 动 商 务 业 务 中 的 最 主 要 业 务形 式 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 9图92 2005年日本移动商务个人应用消费状况分析 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 10 3、 韩 国 移 动 电 子 商 务 应 用 现 状 韩 国 是 全 球 移 动 互 联 网 最 为 发 达 的 地 区 之 一 。根 据 韩 国 互 联 网 发 展 研 究 机 构 (NIDA)的 调 查 ，到 2007年 6月 ， 在 韩 国 的 互 联 网 用 户 中 ， 有46.8 的 用 户 使 用 手 机 上 网 ， 使 用 过 移 动 互 联网 的 用 户 占 移 动 用 户 的 比 例 为 51.3 ， 比 2005年 9月 的 统 计 提 高 了 10个 百 分 点 。 根 据 NIDA在2007年 9月 发 布 的 最 新 调 查 ， 韩 国 用 户 数 最 多的 移 动 电 子 商 务 服 务 包 括 移 动 多 媒 体 服 务 、 移动 音 乐 门 户 网 站 服 务 、 手 机 游 戏 、 移 动 购 物 、手 机 银 行 服 务 等 。 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 11 二 、 我 国 移 动 电 子 商 务 应 用 现 状 我 国 移 动 互 联 网 发 展 势 头 迅 猛 ， 目 前 移 动 电子 商 务 在 我 国 已 经 开 始 有 实 际 应 用 。 中 国 移 动通 信 集 团 公 司 在 北 京 、 天 津 、 广 州 、 杭 州 、 深圳 等 六 大 城 市 同 时 推 出 “ 全 球 通 ” WAP(无 线互 联 )商 用 试 验 网 ， WAP手 机 用 户 可 在 这 六 大城 市 中 使 用 漫 游 业 务 。 在 移 动 运 营 商 的 大 力 推广 下 ， 大 量 的 消 费 者 正 在 使 用 并 逐 渐 建 立 对GPRS、 彩 信 、 短 信 等 的 依 赖 ， 3G 时 代 的 到 来 ，使 移 动 商 务 市 场 开 始 进 入 高 速 成 长 期 。 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 12 我 国 移 动 商 务 应 用 市 场 环 境 呈 现 如 下 特 征 ： n 移 动 通 信 行 业 监 管 不 断 加 强n 移 动 数 据 业 务 成 为 移 动 通 讯 竞 争 热 点n 竞 争 范 围 向 整 个 价 值 链 扩 展 n 移 动 运 营 商 产 业 新 政 出 台n TD-SCDMA取 得 积 极 进 展第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 13 三 、 我 国 移 动 电 子 商 务 发 展 中 存 在 的 问 题n 消 费 者 的 期 望 n 安 全 问 题 的 制 约 n 技 术 本 身 的 制 约n 内 容 与 费 用 的 制 约 n 社 会 环 境 的 制 约 第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 14 主 要 的 应 对 策 略n 应 用 技 术 保 障 安 全 、 简 化 操 作n 降 低 用 户 使 用 成 本 n 加 强 产 业 链 合 作 ， 降 低 服 务 成 本 n 规 范 产 业 发 展 n 提 高 用 户 保 密 意 识第 二 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 现 状 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 15 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础 一 、 移 动 电 子 商 务 的 支 撑 技 术移 动 因 特 网 应 用 和 无 线 数 据 通 信 技 术 的 发 展 ， 为移 动 电 子 商 务 的 发 展 奠 定 了 坚 实 的 基 础 。 目 前 ，推 动 移 动 电 子 商 务 发 展 的 技 术 主 要 包 括 以 下 几种 ：n 无 线 应 用 协 议 （ WAP）n 移 动 IPn 蓝 牙 技 术 （ Bluetooth） n 移 动 通 信 网 络 技 术n 移 动 定 位 技 术 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 16 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础n 二 、 移 动 电 子 商 务 框 架 尽 管 不 同 厂 商 提 供 的 移 动 电 子 商 务 系统 解 决 方 案 有 所 不 同 ， 但 它 们 在 基 本 结构 上 是 类 似 的 ， 移 动 电 子 商 务 典 型 框 架主 要 分 为 用 户 级 、 开 发 者 和 提 供 者 平 台 。其 中 ,用 户 级 包 括 ： 无 线 网 络 基 础 设 施 、移 动 中 间 件 、 无 线 用 户 基 础 设 施 和 移 动商 务 应 用 四 个 功 能 层 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 17图93 ：移动电子商务典型框架 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 18 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础n 1、 无 线 网 络 基 础 设 施 这 是 支 撑 移 动 商 务 应 用 发 展 的 技 术 支 柱 之 一 ，它 包 括 网 络 需 求 及 无 线 网 络 。 无 线 网 络 基 础 设施 在 移 动 电 子 商 务 中 扮 演 着 重 要 的 角 色 ， 起 着重 要 的 作 用 ， 是 移 动 商 务 技 术 的 核 心 。 它 提 供无 线 网 络 和 网 络 标 准 ， 如 全 球 移 动 通 信 系 统 ，“ 蓝 牙 ” 无 线 局 域 网 ， 第 三 代 移 动 通 信 系 统 等 。在 移 动 商 务 中 ， 服 务 质 量 主 要 依 赖 于 无 线 网 络资 源 和 能 力 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 19 2、 移 动 中 间 件 移 动 中 间 件 是 连 接 电 子 商 务 与 不 同 的 移动 网 络 和 操 作 系 统 的 软 件 实 现 层 ， 例 如 ExpressQ、WAP等 等 。 移 动 中 间 件 对 发 展 移 动 商 务 应 用 极 其 重要 。 ExpressQ是 一 种 移 动 消 息 接 发 中 间 件 ， 可 将非 IP应 用 程 序 提 供 给 移 动 用 户 ， 完 成 用 户 脱 离 服务 区 时 的 信 息 存 储 和 用 户 处 于 服 务 区 时 的 信 息 转发 。 移 动 电 子 商 务 普 通 协 议 包 括 无 线 应 用 协 议(WAP)和 i-Mode协 议 。 WAP是 开 展 移 动 电 子 商 务 的核 心 技 术 之 一 。 通 过 WAP， 手 机 可 以 随 时 随 地 、 方便 快 捷 地 接 入 互 联 网 ， 真 正 实 现 不 受 时 间 和 地 域约 束 的 移 动 电 子 商 务 。 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 20 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础n 3、 无 线 用 户 基 础 设 施 无 线 用 户 基 础 设 施 包 含 软 件 和 硬 件 两 部 分 内容 。 软 件 是 指 操 作 系 统 及 其 界 面 ， 而 硬 件 是 连接 移 动 商 务 应 用 的 移 动 设 备 。 有 关 无 线 用 户 基础 设 施 涉 及 两 方 面 的 问 题 ， 一 是 关 于 “ 移 动 界面 ” 。 在 移 动 环 境 下 ， 设 计 精 美 并 且 实 用 的 界面 比 较 难 以 实 现 ， 因 为 移 动 应 用 通 常 是 在 一 个很 小 的 、 可 移 动 的 设 备 上 实 现 的 。 但 是 ， 设 计合 理 、 实 用 的 移 动 界 面 还 是 必 需 的 。 二 是 关 于“ 移 动 手 持 设 备 ” 。 移 动 电 子 商 务 应 用 的 设 计应 考 虑 用 户 基 础 设 施 (移 动 设 备 )的 接 口 能 力 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 21 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础n 4、 移 动 商 务 应 用 移 动 电 子 商 务 的 应 用 范 围 很 广 ， 可 从电 子 订 票 、 自 动 售 货 机 支 付 ， 移 动 金 融应 用 ， 移 动 广 告 ， 移 动 存 货 管 理 ， 定 位和 购 物 ， 主 动 服 务 管 理 ， 移 动 拍 卖 或 反拍 卖 ， 移 动 娱 乐 服 务 和 游 戏 ， 移 动 办 公 ，移 动 远 程 教 育 和 无 线 数 据 中 心 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 22 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础三 、 移 动 电 子 商 务 的 商 务 模 式 1、 移 动 电 子 商 务 价 值 链 的 构 成 价 值 链 是 指 在 产 品 或 服 务 的 创 造 、 生 产 、传 输 、 维 护 和 价 值 实 现 的 过 程 中 所 需 的 各 种投 资 和 运 作 活 动 ,以 及 这 些 活 动 之 间 的 相 互 作用 关 系 所 构 成 的 链 式 结 构 。 移 动 商 务 的 价 值链 就 是 直 接 或 间 接 地 通 过 移 动 平 台 进 行 产 品或 服 务 的 创 造 、 提 供 、 传 递 和 维 持 ,进 而 获 得利 润 的 过 程 中 形 成 的 价 值 传 递 的 链 式 结 构 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 23 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础 总 体 而 言 ,可 以 把 移 动 商 务 价 值 链 的 基 本 部 分分 成 5个 环 节 ：n 内 容 提 供 商 内 容 提 供 商 为 用 户 提 供 各 种 形 式 的 内 容 和 服务 ， 从 简 单 的 天 气 预 报 到 复 杂 的 移 动 销 售 支 持等 服 务 。n 门 户 和 接 入 服 务 提 供 商 门 户 和 接 入 服 务 提 供 商 为 内 容 提 供 商 和 无 线网 络 运 营 商 之 间 搭 建 了 一 个 互 通 的 桥 梁 。 它 为内 容 提 供 商 提 供 了 内 容 接 入 无 线 网 络 的 接 口 ，保 证 其 顺 利 进 入 无 线 网 络 传 输 系 统 ， 最 终 到 达移 动 用 户 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 24 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础n 无 线 网 络 运 营 商 无 线 网 络 运 营 商 介 于 内 容 提 供 商 和 用 户 之 间 为 他 们 提 供信 息 传 输 服 务 。 它 一 般 包 括 无 线 网 络 基 础 设 施 运 营 商 和无 线 服 务 提 供 商 两 部 分 。 无 线 网 络 基 础 设 施 运 营 商 为 无线 信 号 提 供 传 递 通 道 ， 而 无 线 服 务 提 供 商 为 信 号 传 递 过程 提 供 相 关 的 个 性 化 服 务 。n 支 持 性 服 务 提 供 商 其 职 能 是 为 无 线 网 络 运 营 商 提 供 各 种 支 持 性 服 务 ， 如基 础 设 施 制 造 、 应 用 程 序 开 发 、 付 费 支 持 、 安 全 支 付 等 。他 们 是 保 证 无 线 网 络 运 营 商 提 供 高 效 、 可 靠 的 信 息 传 递服 务 不 可 缺 少 的 部 分 。 n 终 端 平 台 和 应 用 程 序 提 供 商 终 端 平 台 和 应 用 程 序 提 供 商 的 作 用 是 为 用 户 提 供 功 能更 加 完 备 、 内 容 更 加 丰 富 、 使 用 更 加 方 便 的 终 端 设 备 。如 提 供 操 作 系 统 、 微 型 浏 览 器 的 微 软 、 Symbian公 司 ，提 供 移 动 终 端 设 备 的 诺 基 亚 、 摩 托 罗 拉 公 司 等 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 25 第 三 节 移 动 电 子 商 务 的 基 础2、 移 动 电 子 商 务 的 商 务 模 式n 通 讯 模 式n 信 息 服 务 模 式 n 广 告 模 式 n 销 售 模 式 n 移 动 工 作 者 支 持 服 务 模 式 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 26 第 四 节 移 动 电 子 商 务 的 行 业 应 用 移 动 电 子 商 务 的 主 要 应 用 领 域 n 移 动 购 物 和 订 购 票n 娱 乐 服 务 n 旅 游 移 动 电 子 商 务 n 企 业 移 动 电 子 商 务 应 用 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 27 第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全n 一 、 移 动 电 子 商 务 的 安 全 体 系 结 构 移 动 电 子 商 务 的 安 全 体 系 结 构 是 保 证移 动 电 子 商 务 中 数 据 安 全 的 一 个 完 整 的逻 辑 结 构 。 可 由 五 个 部 分 组 成 ： 移 动 承载 层 、 加 密 技 术 层 、 安 全 认 证 层 、 安 全协 议 层 、 应 用 系 统 层 。 下 层 是 上 层 的 基础 ， 为 上 层 提 供 技 术 支 持 ； 上 层 是 下 层的 扩 展 与 递 进 。 各 层 次 之 间 相 互 依 赖 、相 互 关 联 构 成 统 一 整 体 ， 实 现 移 动 电 子商 务 系 统 的 安 全 。 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 28 应 用 系 统 层安 全 协 议 层安 全 认 证 层加 密 技 术 层移 动 承 载 层图97 移动电子商务安全体系结构图第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 29 二 、 移 动 电 子 商 务 的 安 全 威 胁（ 1） 假 冒 假 冒 是 指 攻 击 者 装 扮 成 另 一 合 法 用 户 以 非 法 访 问 受害 者 的 资 源 以 获 取 某 种 利 益 或 达 到 破 坏 的 目 的 。 要 进行 假 冒 攻 击 需 要 一 些 特 殊 的 工 具 来 处 理 协 议 数 据 单 元（ PDU） ， 并 且 可 能 需 要 一 些 特 定 的 访 问 权 限 。 网 络中 的 结 点 必 须 具 有 非 法 用 户 无 法 模 仿 的 特 征 ， 并 且 能够 正 确 处 理 合 法 用 户 的 这 些 特 征 ， 保 证 系 统 安 全 。 （ 2） 窃 听 窃 听 是 指 攻 击 者 通 过 对 传 输 媒 介 的 监 听 非 法 获 取 传 输的 信 息 ， 是 对 通 信 网 络 最 常 见 的 攻 击 方 法 。 这 种 威 胁完 全 来 源 于 无 线 链 路 的 开 放 性 ， 但 是 由 于 无 线 网 络 传输 距 离 受 到 功 率 与 信 噪 比 的 限 制 ， 窃 听 结 点 必 须 与 源结 点 距 离 较 近 ， 所 以 与 以 太 网 ， FDDI等 典 型 有 线 网 络相 比 ， 更 容 易 发 现 外 部 窃 听 结 点 。第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 30 （ 3） 非 授 权 访 问非 授 权 访 问 是 攻 击 者 违 反 安 全 策 略 ， 利 用 安 全 系 统 的 缺 陷 非 法 占 有系 统 资 源 或 访 问 本 应 受 保 护 的 信 息 。 所 以 ， 必 须 对 网 络 中 的 通 信 单 元增 加 认 证 机 制 ， 以 防 止 非 法 用 户 使 用 网 络 资 源 。 有 中 心 无 线 网 络(infrastructure wireless network)由 于 具 有 核 心 结 点 (如 移 动 IP中的 基 站 )， 实 现 认 证 功 能 相 对 容 易 ； 而 无 中 心 网 络 没 有 固 定 基 站 ， 结点 的 移 动 不 确 定 ， 加 之 其 特 有 的 多 跳 (Multi-hop)特 点 ， 认 证 机 制 比较 复 杂 。（ 4） 服 务 拒 绝服 务 拒 绝 是 指 入 侵 者 通 过 某 些 手 段 使 合 法 的 网 络 实 体 无 法 获 得 其 应有 的 网 络 服 务 。 在 移 动 电 子 商 务 中 ， 这 种 威 胁 包 括 阻 止 合 法 用 户 连 接的 建 立 ， 或 者 ， 通 过 向 网 络 或 指 定 网 络 单 元 发 送 大 量 数 据 来 破 坏 合 法用 户 的 正 常 通 信 。 对 于 这 种 威 胁 ， 通 常 可 采 用 认 证 机 制 和 流 量 控 制 机制 来 防 止 。（ 5） 其 他 风 险新 病 毒 的 风 险 、 丢 失 数 据 、 设 备 的 丢 失 或 被 盗 、 机 会 窗 口 等 。 第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 31 三 、 移 动 电 子 商 务 的 安 全 控 制 目 前 ， 有 许 多 安 全 技 术 可 以 降 低 移 动 电子 商 务 的 风 险 及 易 受 攻 击 性 。 无 线 电 子商 务 解 决 方 案 要 求 的 安 全 控 制 ， 与 用 来保 护 有 线 电 子 商 务 环 境 中 使 用 的 企 业 网络 外 围 设 备 以 及 Web应 用 的 安 全 控 制 基本 相 同 。 这 些 控 制 方 法 将 包 括 防 火 墙 、内 容 /电 子 邮 件 过 滤 、 防 病 毒 、 用 户 验 证和 鉴 权 、 授 权 、 策 略 管 理 、 入 侵 检 测 、强 化 平 台 、 安 全 的 设 备 管 理 等 技 术 。 第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全 2021年 4月 29日电 子 商 务 概 论 32 四 、 移 动 电 子 商 务 安 全 标 准1、 WAP （ 1） WAP规 范 （ 2） WAP安 全 特 性 2、 WPKI 3、 WVPN 第 五 节 移 动 电 子 商 务 安 全