《组织文化》PPT课件.ppt

一 、 组 织 文 化 的 概 念 和 特 征二 、 组 织 文 化 的 要 素 和 内 容 三 、 组 织 文 化 的 功 能四 、 组 织 文 化 的 塑 造 v 英 爱 德 华 泰 勒 （ 人 类 学 家 ） ： “ 文 化 是 复 杂 的 整 体 ，它 包 括 知 识 、 信 仰 、 艺 术 、 道 德 、 法 律 、 风 俗 以 及 其它 作 为 社 会 一 分 子 所 习 得 的 任 何 才 能 与 习 惯 ， 是 人 类为 使 自 己 适 应 其 环 境 和 改 善 其 生 活 方 式 的 努 力 的 总 成绩 。 ” v 美 戴 维 波 普 诺 （ 社 会 学 家 ） ： “ 文 化 是 一 个 群 体 或社 会 所 共 同 具 有 的 价 值 观 和 意 识 体 系 ， 它 包 括 这 些 价值 观 和 意 识 在 物 质 形 态 上 的 具 体 化 ， 人 们 通 过 观 察 和接 受 其 他 成 员 的 教 育 而 学 到 其 所 在 社 会 的 文 化 。 ” Bill是 一 家 全 球 著 名 的 美 国 电 脑 公 司 的 销 售 工 程 师 ， 他 的 眼里 激 情 洋 溢 ： “ 你 见 过 这 样 的 办 公 室 吗 ？ 它 完 全 是 开 放 式 的 ，没 有 间 隔 ， 每 人 每 天 的 位 置 都 不 同 ， 打 卡 时 自 动 分 配 ！ 所 有 人都 忙 得 团 团 转 ， 打 电 话 、 敲 键 盘 的 声 音 交 织 在 一 起 。 我 一 走 进办 公 室 ， 看 到 繁 忙 的 景 象 ， 就 觉 得 浑 身 的 血 液 都 沸 腾 了 ， 体 内的 干 劲 就 像 要 往 外 溢 似 的 。 ”Bill说 ， 在 公 司 里 ， 大 家 不 论 职 位 高 低 ， 一 律 直 呼 对 方 的 英文 名 ， 感 觉 很 平 等 、 很 民 主 ， 这 也 算 外 企 特 有 的 风 景 线 吧 ！ 公司 对 员 工 的 创 造 力 和 工 作 效 率 要 求 很 高 ， 大 家 工 作 都 很 拼 命 ，通 宵 加 班 是 常 事 。 Bill最 满 意 的 ， 是 公 司 浓 厚 的 学 习 氛 围 。 “ 如 果 你 要 求 加 薪 ，公 司 可 能 会 犹 豫 ； 如 果 你 要 学 习 ， 公 司 一 定 欢 迎 。 从 我 们 进 入公 司 的 那 一 天 起 ， 就 开 始 接 受 永 不 停 止 的 魔 鬼 式 培 训 了 ，即 使 做 到 经 理 ， 仍 有 不 同 的 培 训 在 等 着 你 。 经 过 打 磨 ， 我 们 每个 人 都 拥 有 一 种 特 有 的 、 健 康 的 自 信 ， 这 种 自 信 ， 几 乎 成 了 公司 员 工 脸 上 的 标 签 ， 走 在 人 群 里 ， 我 们 能 被 准 确 无 误 地 认 出来 。 ” 美 国 社 会 是 以 个 人 主 义 、 自 由 主 义 为 主 要 特 征 的社 会 ， 与 此 相 联 系 ， 美 国 的 企 业 文 化 有 如 下 几 个特 点 。 （ 一 ） 个 人 主 义 （ 二 ） 英 雄 主 义 （ 三 ） 理 性 主 义 在 日 本 某 重 工 公 司 担 任 主 管 的 Jacky认 为 ： “ 日 本 企 业 具 有 很 强 的 凝 聚力 ， 和 为 贵 是 企 业 文 化 的 核 心 。 在 这 一 点 上 ， 是 受 了 中 国 儒 家 文 化 的 熏陶 。 他 们 管 理 严 格 ， 但 为 了 让 员 工 能 更 卖 命 地 工 作 ， 也 尽 力 把 企 业 弄 出 家 的氛 围 。 众 所 周 知 的 终 身 雇 佣 制 、 企 业 工 会 ， 都 是 人 情 味 的 表 现 。 员 工 过 生 日 、结 婚 ， 都 能 收 到 公 司 的 祝 福 。 日 企 的 福 利 相 当 好 ， 红 利 、 津 贴 就 不 必 说 了 ，公 司 还 兴 建 游 泳 池 、 体 育 馆 ， 不 定 期 举 办 一 些 健 康 咨 询 、 心 理 培 训 方 面 的 活动 。 ” 但 是 ， 日 企 的 一 些 做 法 ， 也 让 Jacky不 习 惯 。 “ 日 企 是 个 只 讲 团 体 、 不讲 个 性 的 地 方 ， 你 在 这 里 一 定 要 服 从 服 从 再 服 从 。 日 本 人 觉 得 ， 市 场 竞 争 是团 队 和 团 队 之 间 的 竞 争 ， 雇 员 队 伍 必 须 整 齐 划 一 ， 所 以 我 们 即 使 有 意 见 ， 也很 少 提 出 来 。 另 外 ， 日 本 人 个 个 是 拼 命 三 郎 ， 在 他 们 眼 里 ， 按 时 下 班 是 一 件可 耻 的 事 情 ， 他 们 几 乎 每 天 都 在 比 赛 谁 更 晚 下 班 。 结 果 ， 我 们 明 明 事 做 完 了 ，却 都 不 敢 走 ， 还 要 装 出 一 副 很 忙 的 样 子 。 更 有 甚 者 ， 很 多 日 本 人 加 班 都 不 拿加 班 费 ， 他 们 觉 得 这 是 理 所 应 当 的 ， 搞 得 我 们 也 不 好 意 思 拿 。 ” 日 本 企 业 文 化 是 在 传 统 的 东 方 伦 理 基 础 上 建 立 起 来 的 。日 本 一 些 企 业 的 企 业 文 化 的 内 容 十 分 广 泛 ， 其 中 心 内 容 是尊 重 人 、 相 信 人 、 承 认 职 工 的 贡 献 ， 培 育 职 工 的 现 代 心 理 ，激 发 职 工 的 自 主 性 、 创 造 性 。 “ 社 风 ” 、 “ 社 训 ” 、 “ 社长 信 条 ” 等 等 是 日 本 企 业 文 化 的 主 要 表 现 形 式 。 日 本 企 业 文 化 的 主 要 特 征 有 以 下 几 点 。 （ 一 ） “ 经 营 即 教 育 ” （ 二 ） 重 视 “ 风 土 “ 建 设 （ 三 ） 以 “ 人 ” 为 中 心 （ 四 ） 尊 重 、 信 任 职 工 1、 组 织 文 化-组 织 在 长 期 的 实 践 活 动 中 所 形 成 的 ， 并 且 为 组织 成 员 普 遍 认 可 和 遵 循 的 ， 具 有 本 组 织 特 色 的价 值 观 念 、 团 体 意 识 、 行 为 规 范 和 思 维 模 式 的总 和 。 （ 1） 组 织 文 化 是 一 种 客 观 存 在（ 2） 组 织 文 化 的 核 心 是 组 织 的 价 值 观（ 3） 组 织 文 化 是 以 人 为 主 体 的 人 本 文 化（ 4） 组 织 文 化 是 一 种 管 理 文 化 （ 1） 树 立 以 顾 客 为 重 的 价 值 观 念（ 2） 满 足 顾 客 需 求 ， 不 断 创 新 的 经 营 观 念（ 3） 重 视 传 播（ 4） 重 视 道 德 行 为 ， 提 供 员 工 利 益 ， 强 化 员 工责 任 感（ 5） 忠 诚 于 公 司 事 业 的 管 理 风 格 （ 1） 客 观 性（ 2） 继 承 融 合 性（ 3） 创 新 性（ 4） 差 异 性 （ 一 ） 基 本 要 素v 五 要 素 说v 七 要 素 说v 三 要 素 说v 四 要 素 说 迪 尔 和 肯 尼 迪 环 境 条 件 ; 价 值 观 ; 英 雄 人 物 ; 习 俗 礼 仪 ; 文 化 网 络 。 v彼 得 斯 和 沃 特 曼v也 称 为 麦 金 瑟 7S结 构 , 经 营 战 略 ; 组 织 结 构 ; 管 理 风 格 ; 工 作 程 序 ; 工 作 人 员 ; 技 术 能 力 ; 共 同 价 值 ； v系 统 论 的 观 点 表 层 文 化 ： 物 质 文 化 ; 中 介 文 化 ： 组 织 制 度 文 化 、 管 理 文 化 、 行为 文 化 ; 深 层 文 化 ： 观 念 文 化 。 物 质 文 化 层 行 为 文 化 层 制 度 文 化 层 精 神 文 化 层 表 层 文 化中 介 文 化深 层 文 化 1、 组 织 哲 学 对 组 织 内 外 部 的 一 种 辨 证 式 的 哲 学 思考 ， 是 对 组 织 如 何 生 存 和 发 展 的 哲 理 性 思 维 2、 组 织 的 价 值 观 指 组 织 评 判 事 物 和 指 导 行 为 的 基 本信 念 、 总 体 观 点 和 选 择 方 针 3、 组 织 精 神 经 过 精 心 培 养 和 逐 步 形 成 的 并 为 全 体 组织 成 员 认 同 的 思 想 境 界 、 价 值 取 向 和 主 导 意 识 。4、 组 织 道 德 调 整 组 织 内 外 关 系 的 行 为 规 范 总 和5、 组 织 形 象 指 社 会 公 众 和 组 织 成 员 对 组 织 、 组 织 行为 与 组 织 各 种 活 动 成 果 的 总 体 印 象 和 总 体 评 价 壳 牌 公 司 做 过 一 个 调 研 ， 结 果 发 现 全 球 大 公司 大 部 分 的 寿 命 是 30年 到 40年 ， 只 有 20家 公司 存 活 了 200年 以 上 。 这 些 200年 以 上 的 企 业之 所 以 长 寿 ， 是 因 为 这 些 企 业 存 在 一 种 文 化 、一 种 价 值 观 ， 不 只 为 做 产 品 而 存 在 。 我 们 生 产 和 提 供 更 佳 品 质 及 价 值 的 产 品 ， 以 改善 全 球 消 费 者 的 生 活 。 作 为 回 报 ， 我 们 将 会 获 得 领先 的 市 场 销 售 地 位 和 利 润 成 长 ， 从 而 令 我 们 的 员 工 ，我 们 的 股 东 ， 以 及 我 们 生 活 、 工 作 所 处 的 社 会 共 同繁 荣 。 v 对 客 户 充 满 热 忱v 褒 奖 德 才 兼 备 ， 培 养 精 英 人 才v 增 长 为 本 ， 放 眼 世 界v 珍 视 每 个 员 工 、 每 个 创 意v 主 动 出 击v 不 懈 追 求 更 快 、 更 好v 让 GE领 导 者 精 神 发 扬 光 大 校 训 是 大 学 的 精 神 ， 它 反 映 一 所 大 学 的 学 术 传 统 和 办 学 宗 旨 。v 哈 佛 大 学 （ 拉 丁 文 ） ： 与 柏 拉 图 为 友 ， 与 亚 里 士 多 德 为友 ， 更 要 与 真 理 为 友v 清 华 大 学 ： 自 强 不 息 ， 厚 德 载 物 v 北 京 大 学 ： 勤 奋 、 严 谨 、 求 实 、 创 新v 南 京 大 学 ： 诚 朴 雄 伟 ， 励 学 敦 行v 东 南 大 学 ： 止 于 至 善v 金 陵 科 技 学 院 ： 厚 德 兴 业 美 国 企 业 文 化 专 家 劳 伦 斯 米 勒 在 美 国 企 业 精 神 未 来 企 业 经 营 的 八 大原 则 中 指 出 ： 美 国 的 企 业 具 有 强 烈 的 竞 争 意 识 ， 这 种 精 神 可 以 包 括 在 八大 基 本 价 值 之 中 。 目 标 原 则 ， 成 功 的 企 业 必 须 具 备 有 价 值 的 目 标 。 共 识 原 则 ， 企 业 成 功 与 否 ， 要 看 它 能 否 聚 集 众 人 的 能 力 。 卓 越 原 则 ， 卓 越 不 是 指 成 就 ， 而 是 一 种 精 神 ， 一 种 动 力 ， 一 种 工 作 伦 理 ，培 养 追 求 卓 越 的 精 神 。 一 体 原 则 ， 全 员 参 与 ， 强 化 组 织 的 一 体 感 。 成 效 原 则 ， 成 效 是 激 励 的 基 础 。 实 证 原 则 ， 即 强 调 科 学 的 态 度 ， 善 于 运 用 事 实 、 数 据 说 话 。 亲 密 原 则 ， 即 相 互 信 任 互 相 尊 重 ， 团 队 精 神 。 正 直 原 则 ， 正 直 就 是 诚 实 ， 以 负 责 认 真 态 度 进 行 工 作 。 通 用 电 气 公 司 ： 坚 持 诚 信 ， 注 重 业 绩 ， 渴 望 变 革IBM公 司 ： IBM就 是 服 务索 尼 公 司 ： 不 断 开 拓小 天 鹅 ： 为 国 贡 献 团 结 拼 搏 进 取 敬 业 全 心 服 务 文 明 礼 貌 1） 服 务 、 产 品 形 象2） 环 境 形 象3） 成 员 形 象4） 组 织 领 导 者 形 象5） 社 会 形 象 黑 色 、 直 线 条 机 身小 红 点 ThinkPad=可 靠 +专 业 出 生 年 月 ： 1951年 1月 籍 贯 ： 广 西 柳 州 毕 业 院 校 ： 兰 州 铁 道 学 院 给 排 水 专 业 1968年 参 军 ， 服 役 于 空 军 汽 车 三 团 ； 1973年 转 业 ， 就 职于 郑 州 铁 路 水 电 段 ； 1974年 至 1978年 就 读 于 兰 州 铁 道 学 院 ； 毕 业 后 ， 先 后 供 职 于 广 州 铁 路 局 、 广 东 省 外 经 贸 委 、 深圳 市 特 区 发 展 公 司 ； 1984年 组 建 深 圳 现 代 科 教 仪 器 展 销 中 心（ “ 万 科 企 业 股 份 有 限 公 司 ” 前 身 ） ， 任 总 经 理 ； 1988年 起任 万 科 企 业 股 份 有 限 公 司 董 事 长 兼 总 经 理 ， 1999年 辞 去 公 司总 经 理 一 职 ， 现 任 公 司 董 事 长 。 兼 任 中 国 房 地 产 协 会 常 务 理 事 、 中 国 房 地 产 协 会 城 市 住宅 开 发 委 员 会 副 主 任 委 员 、 深 圳 市 房 地 产 协 会 副 会 长 以 及 深圳 市 总 商 会 副 会 长 等 职 务 。事业成功，个性鲜明 在很多人心目中，提起王石就想到了万科，提到了万科王石自然如影随形。王石的声望为万科的拿地、融资、推广、销售起到了促进作用，而万科的成功就是王石的辉煌。 v 在 房 地 产 市 场 发 展 方 面 不 断 提 出 新 观 点 、 新 主 张 ： 如 “ 利 润超 过 25%的 不 做 ” 、 通 过 公 开 方 式 以 高 价 获 得 土 地 、 倡 导 和推 动 “ 新 住 宅 运 动 ” 、 “ 房 价 是 中 国 贫 富 分 化 的 产 物 ” 、 倡导 “ 企 业 公 民 责 任 ” 。v 2003年 5月 ， 登 上 珠 穆 朗 玛 峰 ， 成 为 中 国 企 业 家 中 登 顶 世 界最 高 峰 的 第 一 人 。 之 后 频 繁 开 展 探 险 活 动 。v 推 广 自 传 、 作 巡 回 演 讲 ， 宣 扬 万 科 “ 要 做 一 个 优 秀 的 企 业 公民 ” 把 公 益 活 动 与 他 的 探 险 登 山 等 个 人 行 为 结 合 起 来 ， 为 万科 作 企 业 宣 传 。 v 作 为 其 他 企 业 的 形 象 或 产 品 代 言 人 出 现 。 如 中 国 移 动 、 华 硕笔 记 本 、 中 国 平 安 保 险 、 摩 托 罗 拉 手 机 、 陆 风 汽 车 等 。 v 一 、 单 项 奖v 最 佳 可 持 续 发 展 年 度 企 业 比 亚 迪 股 份 有 限 公 司v 最 佳 公 司 治 理 年 度 企 业 深 圳 发 展 银 行v 最 佳 投 资 者 关 系 年 度 企 业 空 缺v 最 佳 品 牌 传 播 年 度 企 业 李 宁 有 限 公 司v 最 佳 社 会 责 任 年 度 企 业 中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 公 司v 最 佳 消 费 者 关 系 年 度 企 业 诺 基 亚 中 国 投 资 有 限 公 司v 最 佳 公 益 贡 献 年 度 企 业 思 科 系 统 （ 中 国 ） 网 络 技 术 有 限 公司 v 最 佳 员 工 关 系 年 度 企 业 空 缺 二 、 公 众 形 象 奖 （ 25家 企 业 ）安 利 （ 中 国 ） 日 用 品 有 限 公 司 、 百 胜 餐 饮 集 团 中 国 事 业部 、 百 事 （ 中 国 ） 投 资 有 限 公 司 、 大 众 汽 车 集 团 （ 中 国 ） 、 国际 商 业 机 器 （ 中 国 ） 有 限 公 司 、 海 尔 集 团 公 司 、 海 信 集 团 有 限公 司 、 佳 能 （ 中 国 ） 有 限 公 司 、 可 口 可 乐 （ 中 国 ） 饮 料 有 限 公司 、 李 宁 有 限 公 司 、 联 想 集 团 、 麦 当 劳 （ 中 国 ） 有 限 公 司 、 诺基 亚 中 国 投 资 有 限 公 司 、 欧 莱 雅 （ 中 国 ） 有 限 公 司 、 中 国 人 寿保 险 股 份 有 限 公 司 、 日 产 （ 中 国 ） 投 资 有 限 公 司 、 三 星 （ 中 国 ）投 资 有 限 公 司 、 施 耐 德 电 气 （ 中 国 ） 投 资 有 限 公 司 、 思 科 系 统（ 中 国 ） 网 络 技 术 有 限 公 司 、 苏 宁 电 器 集 团 、 索 尼 爱 立 信 移 动通 信 产 品 （ 中 国 ） 、 通 用 电 气 公 司 、 微 软 （ 中 国 ） 有 限 公 司 、中 国 银 联 股 份 有 限 公 司 、 招 商 银 行 股 份 有 限 公 司 1、 组 织 哲 学 对 组 织 内 外 部 的 一 种 辨 证 式 的 哲 学 思考 ， 是 对 组 织 如 何 生 存 和 发 展 的 哲 理 性 思 维 2、 组 织 的 价 值 观 指 组 织 评 判 事 物 和 指 导 行 为 的 基 本信 念 、 总 体 观 点 和 选 择 方 针 3、 组 织 精 神 经 过 精 心 培 养 和 逐 步 形 成 的 并 为 全 体 组织 成 员 认 同 的 思 想 境 界 、 价 值 取 向 和 主 导 意 识 。4、 组 织 道 德 调 整 组 织 内 外 关 系 的 行 为 规 范 总 和5、 组 织 形 象 指 社 会 公 众 和 组 织 成 员 对 组 织 、 组 织 行为 与 组 织 各 种 活 动 成 果 的 总 体 印 象 和 总 体 评 价 一 、 组 织 文 化 的 概 念 和 特 征二 、 组 织 文 化 的 基 本 要 素 三 、 组 织 文 化 的 功 能四 、 组 织 文 化 的 塑 造 （ 一 ） 组 织 文 化 的 正 功 能1、 整 合 功 能 ： 形 成 一 种 向 心 力2、 调 适 功 能 ： 改 变 员 工 的 旧 有 价 值 观 念 ， 建 立 起 新 的 价 值 观念 。3、 导 向 功 能 ： 使 个 人 目 标 与 组 织 目 标 统 一 。4、 发 展 功 能 ： 组 织 文 化 会 不 断 地 随 着 实 践 的 发 展 而 更 新 和 优化 ， 从 而 持 续 地 推 动 组 织 本 身 的 上 升 和 发 展 。5、 持 续 功 能 ： 组 织 文 化 经 过 固 化 形 成 后 ， 会 持 久 不 断 地 起 作用 。 （ 二 ） 组 织 文 化 的 负 功 能1.造 成 内 部 冲 突2.阻 碍 创 新3.阻 碍 成 员 的 活 力4.阻 碍 组 织 间 的 合 作 （ 一 ） 组 织 文 化 塑 造 的 基 本 原 则 1、 以 人 为 中 心2、 重 在 领 导3、 凸 显 特 色4、 努 力 创 新5、 重 视 执 行 实 行 弹 性 工 作 制 给 职 工 以 充 分 自 由 ， 使 每 个 人 得 以 按 其 本 人 认 为 最 有 利于 完 成 工 作 的 时 间 、 方 式 ， 达 到 本 公 司 的 总 体 目 标 。 不 拘 礼 仪 直 呼 其 名 ， 不 冠 头 衔 。 走 动 式 经 营 。 主 管 们 以 不 拘 形 式 的 上 下 左 右 沟 通 方 式 进 行 管 理 。 如 “ 巡视 管 理 ” 、 “ 喝 咖 啡 聊 天 ” 等 沟 通 方 式 。 许 多 问 题 就 这 样 不 拘 形 式 地 以 非正 规 方 式 解 决 了 。 实 行 终 身 雇 用 。 在 经 济 衰 退 期 间 不 减 员 ， 而 采 取 全 员 减 薪 20 ， 减 工 作量 20 的 办 法 ， 总 经 理 也 不 例 外 。 实 行 “ 开 放 实 验 室 备 用 品 库 制 度 ” 。 一 切 备 用 品 ， 工 程 师 们 为 了 搞 实 验 ，可 以 任 意 拿 回 家 中 个 人 使 用 ， 而 且 备 用 品 库 门 一 直 开 放 。 公 司 宗 旨 明 白 写 着 ： “ 组 织 之 成 就 乃 系 每 位 同 仁 共 同 努 力 之 结 果 。 ” 作 为 全 球 增 长 速 度 最 快 的 跨 国 公 司 之 一 ， 海 尔 集 团 是 一个 十 分 有 力 的 文 化 致 胜 、 企 业 不 败 的 例 子 。 海 尔 的 核 心 竞 争 力 到 底 是 什 么 ？ 海 尔 CEO张 瑞 敏 认 为 是以 海 尔 企 业 文 化 为 基 础 的 海 尔 品 牌 。张 瑞 敏 无 疑 是 海 尔 的 “ 灵 魂 人 物 ” ， 他 对 于 海 尔 的 引 导主 要 从 三 个 方 面 进 行 ： 一 是 人 格 的 引 导 。 主 张 企 业 人 应 实 实 在在 为 社 会 贡 献 优 质 产 品 与 服 务 ， 在 此 过 程 中 充 分 实 现 自 我 与 社会 的 统 一 ； 二 是 主 张 用 文 化 的 精 神 来 传 导 海 尔 的 价 值 取 向 。 张瑞 敏 特 别 推 崇 老 子 “ 天 下 万 物 生 于 有 ， 有 生 于 无 ” 的 思 想 ， 他认 为 充 分 发 挥 人 的 自 觉 性 与 创 造 性 是 极 其 重 要 的 ； 三 是 管 理 中的 哲 理 运 用 。 张 瑞 敏 非 常 善 于 运 用 经 营 中 的 小 事 来 体 现 企 业 发展 的 大 道 理 。 v 第 一 个 十 年 海 尔 精 神 ： 无 私 奉 献 追 求 卓 越 海 尔 作 风 ： 迅 速 反 应 马 上 行 动 从 1984到 1995， 海 尔 十 年 创 业 ， 从 无 到 有 、 从 小 到 大 ， 立 志 要 干 出 中国 最 好 的 冰 箱 的 海 尔 创 业 者 们 ， 发 出 了 无 私 奉 献 、 追 求 卓 越 的 心 声 。 v 第 二 个 十 年 海 尔 精 神 ： 敬 业 报 国 追 求 卓 越 海 尔 作 风 ： 迅 速 反 应 马 上 行 动 1995年 ， 在 国 内 市 场 取 得 长 足 发 展 的 海 尔 ， 开 始 聚 焦 国 际 市 场 。 以 当年 海 尔 工 业 园 落 成 为 标 志 ， 海 尔 二 次 创 业 创 国 际 名 牌 战 略 宣 告 启 动 。 2005年 8月 30日 ， 金 融 时 报 评 选 中 国 十 大 世 界 名 牌 ， 海 尔 荣 登 榜 首 。在 全 球 白 色 电 器 制 造 商 中 ， 海 尔 排 名 第 四 。 v 第 三 个 十 年 海 尔 精 神 ： 创 造 资 源 美 誉 全 球 海 尔 作 风 ： 人 单 合 一 速 决 速 胜 遍 布 全 球 的 5万 海 内 外 海 尔 员 工 ， 海 尔 创 世 界 顶 级 品 牌 的 目 标 ， 都 需 要一 种 全 球 视 野 的 共 享 价 值 。 海 尔 新 的 企 业 精 神 -创 造 资 源 美 誉 全 球 应 运 而生 。 创 造 资 源 本 质 上 是 创 新 。 与 国 际 顶 级 企 业 相 比 ， 目 前 的 海 尔 还 不 具 备资 源 优 势 ， 但 在 创 新 的 旗 帜 下 ， 海 尔 可 以 而 且 能 够 创 造 资 源 ， 能 够 拥 有 自 己的 核 心 竞 争 力 。 美 誉 全 球 就 是 海 尔 全 球 化 品 牌 战 略 阶 段 的 更 高 目 标 。 海 尔 在 全 球 各 地满 足 用 户 需 求 的 综 合 美 誉 ， 就 是 海 尔 世 界 名 牌 的 根 本 内 涵 。 在 这 一 更 高 的 目 标 下 ， 人 单 合 一 速 决 速 胜 ， 就 成 为 海 尔 工 作 作 风 的最 新 表 述 。 人 单 合 一 是 手 段 ， 速 决 速 胜 是 目 的 。 每 一 个 SBU都 要 与 市 场 准 确 地 结 合 ， 然 后 以 速 度 取 胜 。 （ 二 ） 组 织 文 化 塑 造 的 步 骤1. 组 织 环 境 分 析2. 定 位 （ 确 立 价 值 观 及 组 织 文 化 的 其 他 要 素 ）3. 提 炼 组 织 的 核 心 价 值 观4. 企 业 形 象 设 计 （ CIS）5. 执 行 指 企 业 有 意 识 有 计 划 地 将 自 己 企 业 或 品 牌 特 征 向 公 众 展 示 ，使 公 众 对 某 一 个 企 业 或 品 牌 有 一 个 标 准 化 、 差 异 化 、 美 观 化 的印 象 和 认 识 ， 以 便 更 好 地 识 别 ， 达 至 提 升 企 业 的 经 济 效 益 和 社会 效 益 。 包 括 三 个 方 面 的 内 容 ：v 理 念 识 别 (MI)： 包 括 经 营 理 念 、 经 营 宗 旨 、 事 业 目 标 、 企业 定 位 、 企 业 精 神 、 企 业 格 言 、 管 理 观 念 、 品 牌 定 位 等 v 行 为 识 别 (BI)： 包 括 干 部 教 育 、 员 工 培 训 、 规 章 制 度 、 质量 管 理 、 行 为 规 范 、 文 娱 活 动 、 公 关 活 动 、 公 益 活 动 、 品 牌 推广 等 活 动v 视 觉 识 别 (VI)： 包 括 企 业 名 称 、 品 牌 名 称 、 标 志 、 标 准 字 、标 准 色 、 辅 助 色 、 辅 助 图 形 、 辅 助 色 带 、 装 饰 图 案 、 标 志 组 合 、标 语 组 合 等 （ 三 ） 组 织 文 化 塑 造 的 方 法1. 教 育 培 训2. 典 型 榜 样 及 英 雄 故 事3. 典 礼 仪 式4. 主 题 活 动5. 语 言6. 物 质 象 征 案 例 ：美 国 西 南 航 空 的 组 织 文 化 建 设 （ 四 ） 组 织 文 化 塑 造 的 误 区1、 非 系 统 性 和 盲 目 性2、 组 织 文 化 “ 高 、 大 、 空 ”3、 组 织 行 为 与 公 开 宣 扬 的 价 值 观 念 不 一 致4、 不 能 持 之 以 恒案 例 ： 沃 尔 玛 的 成 功 法 则 沃 尔 玛 是 世 界 上 成 长 最 快 又 最 成 功 的 公 司 之 一 ，它 于 1962年 由 萨 姆 沃 顿 创 建 ， 到 1990年 就 超 过 了 当时 的 行 业 排 头 兵 西 尔 斯 和 凯 马 特 ， 成 为 世 界 上 最大 的 零 售 商 。 目 前 ， 它 经 营 着 18000家 折 价 商 店 ，250家 萨 姆 批 发 俱 乐 部 ， 以 及 25处 超 级 中 心 ， 在 美 国本 土 员 工 已 达 40万 人 。沃 尔 玛 的 成 功 ， 不 仅 反 映 了 一 个 普 通 人 的 不 平 凡的 故 事 ， 更 重 要 的 是 给 世 界 贡 献 了 一 些 极 具 常 性 而 又容 易 被 人 们 忽 略 的 企 业 经 营 原 则 和 文 化 内 涵 。 1、 决 不 乱 花 一 分 钱2 员 工 即 伙 伴 ： 利 润 分 享 计 划 、 损 耗 奖 励 计 划 、一 切 公 开 原 则 、 感 激 之 情 3 创 造 轻 松 的 企 业 氛 围4 始 终 保 持 谦 虚5、 加 强 沟 通6、 将 责 任 和 职 权 下 授 电 影 首 席 执 行 官 中 ， 让 你 印 象最 深 的 是 哪 一 个 情 节 ？ 这 个 情 节 反 映 出什 么 管 理 理 念 ？