课题五-网络营销的常用工具.ppt

知识点一：对网络营销癿正确理解 判断题： 1.网络营销主要支持企业实现网上销售，传统营销 方法则主要支持企业实现线下销售。 2.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果， 但不是唯一结果。 3.与传统工商企业不同，以经营网络服务产品为主 的网络公司，应采用网络营销策略，而避免采用传 统的网络营销策略。 简答题： 谈谈网络营销与电子商务联系与区别。 知识点二：简述网络营销癿基本职能 知识点三：简述网络营销交互性癿实质 判断： 对企业网站交互性的设计层次最低的是 （ ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息 ， 让用户 可以访问站点 、 浏览信息 B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求 ， 提 供与企业行业 、 产品相关的各种信息 C.运用各种 Web交互性技术 ， 为用户提供数据库搜索 、 发送 邮件 、 网上交谈 、 定购 、 实时付款等方式 。 D.网站在有关企业新闻的设计时 ， 提供一些相关链接 、 QQ 客户在线 、 在线留言等功能 ， 以便用户查到相关资料 ， 并可 以根据自己的需要无穷尽地寻找来龙去脉 。 知识点四：网络营销信息传递癿一般原则 知识点二：网络营销癿基本职能 简答：网络营销的基本职能。 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 顾客服务 顾客关系 网上调研 知识点三：网络营销交互性癿实质 简答：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户 也可以更方便地获取有效的产品信息 简答题： 谈谈网络营销与电子商务联系与区别。 （ 1）网络营销与电子商务的研究范围不同。 电子商务的 内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交 易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营 销活动。发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送 等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所 涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。 （ 2）网络营销与电子商务的关注重点不同。 网络营销的 重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了 电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销 战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务 的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易 提供支持，是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前， 网络营销发挥着主要的信息传递作用。 知识点四：网络营销信息传递癿一般原则 简答： 1. 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2. 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3. 尽可能缩短信息传递渠道 4. 保证信息传递的交互性 5. 充分提高网络营销信息传递的有效性 第二篇 网络营销癿方法体系 课题五 网络营销癿常用工具 本章学习要点 了解常用癿网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、 RSS、电子书、即时信息等工具癿一 般特点 重点讣识 企业网站癿本质和特点、企业网站癿网络 营销功能 了解网络营销癿常用方法 熟悉常用癿无站点网络营销方法 熟悉基于企业网站癿主要网络营销方法 课题五 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 2.2 网络营销常用方法 2.3 无线网络营销 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客（ BLOG）不 RSS 五、其他网络营销工具简介 自学 一 企业网站 企业建立网站癿目癿有哪些？ 一 企业网站 一 企业网站 一 企业网站 建立企业网站癿主要目癿 向公众传递企业品牌形象 、 企业文化等基本信息； 发布企业新闻 、 供求信息 、 人才招聘等信息； 向供应商 、 分销商 、 合作伙伴 、 直接用户等提供某种 信息和服务； 网上展示 、 推广 、 销售产品； 收集市场信息 、 注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式 。 一 企业网站 企业网站癿本质 从网站的基本原理和采用的技术上 ， 各种网站没有本 质性的差别 ， 不同之处主要在于网站的目的 、 内容 、 功能 、 规模 、 表现形式与经营形式等 。 网站的一般特征是具有上述一个或多个方面的目的 。 开展网络营销综吅工具 企业最全面癿网络营销信息源 一 企业网站 企业网站癿特点 1. 企业网站具有 自主性和灵活性 2. 企业网站是 主动性与被动性 的矛盾同一体 3. 企业网站的功能需要 通过其他网络营销手段 才 能体现出来 4. 企业网站的功能具有 相对稳定性 5. 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 一 企业网站 企业网站癿特点 1. 企业网站具有 自主性和灵活性 企业网站完全是根据企业本身的需要建立的 ， 并非由其 他网络服务商所经营 ， 因此 ， 每个企业网站的内容和功 能会有较大的差别 。 企业网站效果的好坏 ， 主动权掌握在自己手里 。 企业要 对网站有正确的认识 ， 并从经济上 、 技术上有实现的条 件 。 因此 ， 企业网站应适应企业的经营需要 。 一 企业网站 企业网站癿特点 2. 企业网站是 主劢性不被劢性 癿矛盾同一体 在营销信息传递方式上 ， 企业通过自己的网站可以 主动 发布信息 ， 这是企业网站主动性的一面 ， 但是发布在网 站上的信息不会自动传递给用户 ， 只能 “ 被动地 ” 等待 用户自己来获取信息 ， 这又表现出企业网站具有被动性 的一面 。 从营销信息传递方式上 ， 搜索引擎 、 电子 邮件和企业网站一样吗 ？ 有什么丌同 ？ 搜索引擎完全是被动 的 ， 只能被动地等待用户检索 ， 只有 用户检索使用的关键词和企业网站相关 ， 并且在检索结果 中的信息可以被用户看到并被点击的情况下 ， 这一次网络 营销信息的传递才得以实现 。 电子邮件传递信息则基本上是主动 的 ， 发送什么信息 、 什 么时间用什么时候发送 ， 都是营销人员自己可以决定的 。 一 企业网站 企业网站癿特点 3. 企业网站癿功能 需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的网络营销价值 ， 是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的 ， 网站的 信息和功能 是 基础 ， 网络营销方法的应用 是 条件 。 无论功能多么完善的网站 ， 如果没有用户来浏览和应用 ， 企业网站也就成为摆设 ， 这也就是为什么网站推广作为网 络营销首要职能的原因 。 一 企业网站 企业网站癿特点 4. 企业网站癿功能具有 相对稳定性 相对稳定性表现在： （ 1） 网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作 ， 在一 定时期内将基本稳定 ， 只有在运行一个阶段后进行功能升 级的情况下 ， 才能拥有新的功能 ， 网站功能的相对稳定性 对于无论网站的运营维护还是对于一些常规网络营销方法 的应用都很有必要 ， 一个不断变化中的企业网站是不利于 网络营销 ； 一 企业网站 企业网站癿特点 4. 企业网站癿功能具有 相对稳定性 （ 2） 功能的相对稳定性也意味着 ， 如果存在某些功能方面 的缺陷 ， 在下次升级之前的一段时间内 ， 将影响网络营销 效果的发挥 ， 因此在企业网站策划过程中应充分考虑到网 站功能的这一特点 ， 尽量做到 在一定阶段内功能适用并具 有一定的前瞻性 。 一 企业网站 企业网站癿特点 5. 企业网站是其他网络营销手段和方法癿 基础 企业网站是一个 综合性 的网络营销工具 ， 这也就决定了 企业网站在网络营销中的作用不是孤立的 ， 不仅与其他 营销方法具有直接的关系 ， 也构成了开展网络营销的基 础 。 整个网络营销方法体系可分为无站点网络营销和基 于企业网站的网络营销 ， 后者在网络营销中居于支配地 位 ， 这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本 原因 。 在所有网络营销工具中 ， 企业网站 是最基本 、 最重要癿一个 。 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 问题讨论：企业网站建设完成 ， 即代表网络营销 的终结 ？ 1.从企业开展网络营销的一般程序看 ， 网站 建设完成不是网络营销的终结 ， 而是 实现网 络营销职能癿基础 。 2.从企业网站在网络营销中所处的地位看 ， 网站 建设是 网络营销策略癿重要组成部分 。 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持 ， 网站建 设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果 ， 表现在 品牌形象 、 在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面 。 因 此在网站策划和建设阶段就要考虑到将要采用的网络营销 方法对网站的需要 ， 如网站功能 、 网站结构 、 搜索引擎优 化 、 网站内容 、 信息发布方式等 。 3. 从网络营销信息来源和传递渠道看 ， 企业网 站内容是 网络营销信息源癿基础 。 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 企业网站也是企业信息的第一发布场所 ， 代表了企业官方 的形象和观点 ， 在表现形式上应该是严肃而认真的 。 其他 网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式 ， 它们 都是以企业网站的信息为基础：一种是 通过各种推广方法 ， 吸引用户访问网站 从而实现信息传递的目的； 另一种则 是将营销信息源通过一定的手段 直接传递 给潜在用户 。 4. 从企业网站与其他网络营销方法的关系看 ， 网站癿功能决定了网络营销方法癿选择 。 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 从企业网站与其他网络营销方法的关系来看 ， 网站的功能 决定着哪些营销方法可以被采用而哪些不能被采用 。 同时 ， 由于网站的功能不会自动发挥作用 ， 因此是通过其他网 络营销方法才得以体现出来的 ， 因此企业网站与其他网络 营销方法之间是互为依存 、 互相促进的 。 一 企业网站 企业网站不网络营销癿关系 1.网站 建设完成 是实现 网络营销职能癿基础 2.网站 建设 是网络营销 策略癿重要组成部分 3.企业网站 内容 是网络营销 信息源癿基础 4.网站癿 功能 决定了网络营销 方法癿选择 一 企业网站 企业网站癿类别 一 企业网站 企业网站癿类别 1、 信息发布型 功能上主要定位于 企业信息发布 ， 包括公司新闻 、 产品信息 、 采购信息 、 招聘信息等 ； 主要目的在于企业品牌 、 产品促销等 ， 多用于产 品和品牌推广以及与用户之间沟通 。 网站本身 丌具备完善癿网上订单跟踪功能 。 属于企业网站的 初级形式 ， 技术要求低 。 建设和 维护比较简单 ， 资金投入较少 ， 是 各种网站癿基 本形态 。 一 企业网站 企业网站癿类别 一 企业网站 企业网站癿类别 2、 网上销售型 具备 在线产品销售功能 ， 涉及支付 、 订单管理 、 用户管理 、 商品配送等环节 。 除用于一般的网络营销外 ， 获取直接癿销售收入 是主要目的之一 。 思考： 网上销售型网站对企业癿价值是 什么？是丌是适吅所有类型癿企业？ 企业可以通过网上销售型网站直接面向用户提供产品 销售或服务 ， 改变分销渠道 ， 减少中间流通环节 ， 从 而降低总成本 ， 降低竞争力 。 通常适合消费类产品或办公用品等 ， 但不是适合所有 类型的企业 。 一般企业在具备开展对电子商务的条件时 ， 才把在线 销售 、 客户关系管理 、 供应链管理等环节纳入到电子 商务流程中去 。 一 企业网站 企业网站癿网络营销功能 品牌形象 产品展示 信息发布 网上销售 网上调查 资源吅作 顾客关系 顾客服务 一 企业网站 分析：该企业网站具备哪些网络营销功能呢 ？ 一 企业网站 一 企业网站 一 企业网站 一 企业网站 认论：企业网站如何才能发挥其网络营销价值 ？ 网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站 （ 网站推广 ） ， 通过网站了解产品信息； 课题五 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客（ BLOG）不 RSS 五、其他网络营销工具简介 二 搜索引擎 你使用过 哪些搜索引擎 二 搜索引擎 趣味话题：分别用雅虎、百度、谷歌搜索引擎搜 索“许昌特色小吃”得到癿结果 二 搜索引擎 二 搜索引擎 二 搜索引擎 二 搜索引擎 这些常见搜索引擎有什么丌同？ 搜索引擎癿工作原理是什么？ 目前国内癿主流搜索引擎及其市 场份额分别是多大？ 二 搜索引擎 二 搜索引擎 搜索引擎癿基本原理和主要类型 搜索引擎按工作原理有两种基本类型： 1. 纯技术型的全文检索 Spider搜索引擎 （ 计 算机自动搜索型 ） :百度 、 google等 2. 分类目录型搜索引擎 （ 人工分类目录型 ） yahoo、 搜狐 （第 4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法） 二 搜索引擎 资料： 1999年 1月 25日搜狐首页 二 搜索引擎 搜索引擎癿基本原理和主要类型 其它类型 （ 元搜索引擎 、 集成搜索引擎 ） 没有自己的索引数据库 ， 只有用户提交申请时 ， 才 通过对多个独立搜索引擎的整合和调用 ， 按自己设 定的规则进行取舍和排序反馈给用户 。 二 搜索引擎 搜索引擎癿基本原理和主要类型 其它类型 （ 元搜索引擎 、 集成搜索引擎 ） （第 4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法） 第 2章 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客（ BLOG）不 RSS 五、其他网络营销工具简介 三 电子邮件 电子邮件： 通过不同平台将一方输入的文字 、 图片或 声音等信息通过服务器传送到另一方的终端机上的若 干信息集合； 接收或发送电子邮件的地址即为 电子邮箱 ， 一般来说 电子邮箱以 用户名 +一定癿后缀名 表示 。 电子邮箱核心价值：用户利用互联网达到信息传递和 沟通的目的 。 三 电子邮件 雷 .汤姆林森 1971 三 电子邮件 钱天白 1987.Across the Great Wall we can reach every corner in the world.越过长城，走向世界 三 电子邮件 你什么时间开始使用电子邮件 ？ 你有几个 Email地址 ？ 使用哪个服务商提供癿邮箱 ？ 免费邮箱还是收费邮箱 ？ 使用 WEB方式还是客户端软件方式 ？ 你使用了电子邮件癿哪些基本功能 ？ 接收 、 发送 、 转发 、 抄送 、 暗送 、 定时发送 、 群发 、 附 件 、 签名 、 报告垃圾邮件 、 加密 、 修改密码 小调查：电子邮件使用情况 三 电子邮件 电子邮件应用渠道 三 电子邮件 三 电子邮件 你收到过电子邮件广告信息吗 ？ 如果收到过 ， 你是否讣真阅读这些广告信息 ？ 如何处理这些广告信息 ？ 为什么会有人 （ 企业 ） 发送广告信息 ？ 他们是如何知道 你癿 Email地址癿 ？ 如果你丌希望收到垃圾邮件 ， 该怎么办 ？ 小调查：电子邮件广告 三 电子邮件 电子邮件在网络营销中癿作用 1. 企业品牌形象 2. 在线顾客服务 3. 会员通讯与电子刊物 4. 电子邮件广告 5. 网站推广 6. 产品 /服务推广 7. 收集市场信息 8. 在线市场调查 商务活劢中为什么丌适吅使用免费邮箱 ？ 免费邮箱存在哪些缺点 ？ 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商癿广告信息等 你是否订阅过电子刊物 ？ 三 电子邮件 关于电子邮件癿认论 第 2章 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客（ BLOG）不 RSS 五、其他网络营销工具简介 四 博客（ BLOG） 不 RSS “ 什么是博客 ” 自 2003年以来 一直是用户搜索的热门概念 ， 位于 2006年百度搜索风云榜 “ 什么是 ” 类别第三 。 四 博客（ BLOG） 不 RSS 2011年百度搜索风云榜 “ 十大随身应用 ” 第六章介绍博客营销概念和方法 四 博客（ BLOG） 不 RSS 博客就是网络日记 ， 英文单词为 BLOG（ WEB LOG的缩写 ） 。 可以理解为一种 个人思想 、 观点 、 知识 等在互联网上的共享 。 是继 Email、 BBS、 IM 之后出现的第四种网络交流方式 ， 博客是名词 ， 博客营销是一个动词 ， 有能力 营销并已经付诸行动的博客 ， 我们暂且称之为成 功的商业博客 。 什么是博客 四 博客（ BLOG） 不 RSS 美联社有近 4000人专业记者 ， 每天 “ 制造并 出厂 ” 2000万字的内容 ， 每天发布在 8500多种报 纸 、 杂志和广播中 ， 把读者当作 “ 信息动物 ” 一 样 。 这种大教堂式的模式主导了整个媒体世界 。 博客是一种满足 “ 五零 ” 条件 (零编辑 、 零技 术 、 零体制 、 零成本 、 零形式 )而实现的 “ 零进入 壁垒 ” 的网上个人出版方式 ， 有力冲击传统媒体 ， 尤其是对新闻界多年形成的传统观念和道德规范 。 博客为我们带来了什么 四 博客（ BLOG） 不 RSS RSS（ 简易信息聚合 ， 也叫聚合内容 ） 是一种 描述和同步网站内容的格式；是网站用来和其他 站点之间共享内容的一种简易方式 。 目前广泛用于网上新闻频道 ， blog和 wiki等 按顺序排列的网站 . 什么是 RSS 四 博客（ BLOG） 不 RSS RSS获取信息的方式类似于加入邮件列表 ， 不 必登陆提供信息的网站 ， 只需通过客户端浏览方 式 （ RSS阅读器 ） 或者在线 RSS阅读的方式阅读内 容 。 一旦订阅 ， 可同时浏览新浪新闻 、 也可浏览 搜狐或百度的新闻 。 什么是 RSS 四 博客（ BLOG） 不 RSS 什么是 RSS 四 博客（ BLOG） 不 RSS RSS癿用途 使用 RSS订阅能更快地获取信息 ， 网站提供 RSS输出 ， 有利于让用户获取网站内容的最新更新 。 网络用户可以在客户端借助于支持 RSS的聚合 工具软件 ， 在不打开网站内容页面的情况下阅读 支持 RSS输出的网站内容 。 四 博客（ BLOG） 不 RSS RSS癿用途 1、 订阅 BLOG 可以订阅工作中所需的技术文章 ， 也可以订阅与你有共同爱好的作 者的 Blog， 总之 ， 对什么感兴趣就可以订什么 。 2、 订阅新闻 无论是奇闻怪事 、 明星消息 、 体坛风云 ， 只要你想知道的 ， 都可以 订阅 。 你再也不用一个网站一个网站 ， 一个网页一个网页去逛了 。 只要这将你需要的内容订阅在一个 RSS阅读器中 ， 这些内容就会自动 出现你的阅读器里 ， 你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的 刷新网页 ， 因为一旦有了更新 ， RSS阅读器就会自己通知你 。 四 博客（ BLOG） 不 RSS 资料：看天下 RSS阅读器界面 四 博客（ BLOG） 不 RSS 如何使用 RSS 先安装一个 RSS阅读器 。 然后将提供 RSS服务的网 站加入到 RSS阅读器的频道即可 。 具体如下： 1、 选择有价值的 RSS信息源 。 2、 启动 RSS订阅程序 ， 将信息源添加到自己的 RSS 阅读器或者在线 RSS。 3、 接收并获取定制的 RSS信息 。 4、 取消定制的 RSS信息 第 2章 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客（ BLOG）不 RSS 五、其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 中文网址 电子书 即时信息（ IM） 五 其他网络营销工具简介 网络实名 /通用网址 趣味话题 :访问互联网癿方式有哪些？ 五 其他网络营销工具简介 网络实名 /通用网址 168.102.0.66 第一代 第二代 联想 www .上海协和医院 . 中国 联想 上海协和医院 第三代 对普通网民而言，不可用 对普通网民而言，不好用 最符合中国网民使用习惯 丌管三七二十一 ， 中国人上网最容易 五 其他网络营销工具简介 网络实名 /通用网址 属于不同服务商，基本原理和表现形式相似 均为 基于浏览器插件癿用自然语言访问网站 癿方式 3721网络实名插件是中国互联网最早 ， 也是最成功的网络插件服务 。 由目 前奇虎公司现任董事长周鸿祎一手创办 ， 它通过安装插件在浏览器地址栏 率先实现了中文搜索 ， 并且获得巨大的商业成功 。 1998年 ， 现任奇虎 360CEO周鸿祎建立了 3721， 并在同年推出了 3721“ 网络 实名 ” 的前身 中文网址 。 当时的 3721非常纯洁 ， 而且从当时的用户习 惯来说 ， 中文网址直达的方式还非常方便 ， 只要在浏览器的网址栏中输入 中文名称如 “ 太平洋电脑网 ” 就可以直接跳转到太平洋电脑网的首页 ， 在 大多数情况下根本无需借助搜索引擎就能到达想要访问的网址 。 98年 周鸿祎 3721公司 专注 “ 中文上网 ” 01年 3721公司率先在中国互联网企业中宣布盈利 03年 3721被 yahoo收购 ， 软件随之更名为雅虎助手 05年 10月 更名为 “ 阿里巴巴网络实名 ” ， 五 其他网络营销工具简介 “ 通用网址是基于互联网关键词寻址标准的关键地址 资源 ， 一种新兴的网络名称访问技术 ， 通过建立关键 词与网站地址 URL的对应关系 ， 实现浏览器访问的一 种便捷方式 。 ” 用户只要在浏览器网址栏中直接输入企业 、 产品 、 网站 、 行业癿名称 ,即可直达目标网站 ， 无需记忆复 杂癿域名 、 网址 。 五 其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 通用网址 五 其他网络营销工具简介 通用网址 地址栏输入通用网址 直接到达企业网站 香肠 香肠 五 其他网络营销工具简介 五 其他网络营销工具简介 通用网址 地址栏输入通用网址 直接到达企业网站 百度 百度 五 其他网络营销工具简介 中文网址 VS 中文域名 五 其他网络营销工具简介 1.中文域名是符合国际标准的一种 域名体系 ， 使用上和 英文域名近似 。 中文网址是一种 网络名称访问技术 ， 通 过建立关键词与网址 url的对应关系 ， 实现浏览器访问 的一种便捷方式 。 2.中文域名与企业网站是 “ 一对一 ” 的关系 ， 属于 精确 访问 ， 而网络实名与企业网站是 “ 多对一 ” 的关系 ， 属 于模糊访问 。 3,中文网址访问技术在 网络营销 中更具现实意义；中文 域名则在 品牌保护 、 域名投资 等方面更有意义 。 中文网址不中文域名癿区别不联系 五 其他网络营销工具简介 中文网址癿主要特点 便于用户访问网站 同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会 插件产品对用户产生滋扰 五 其他网络营销工具简介 中文网址 电子书 即时信息（ IM） 五 其他网络营销工具简介 电子书（ E-Book） 一种利用互联网技术创造的全新网络出版方式 ， 将传统的书籍出版发行方式在计算机中实现 ， 区 别于传统的纸制媒介的 数字化出版物 。 五 其他网络营销工具简介 电子书癿组成 (1)E-book癿内容。 以特殊的格式制作而成可在有线或无线网络上传播的 图书，一般由专门的网站组织而成。 (2) 电子书癿阅读器。 桌面上的个人计算机，个人手持数字设备 ( PDA),专 门的电子设备。 (3) 电子书癿阅读软件。 Adobe Reader,Glassbook,微软的 MicrosoftReader, 超星公司的 SSReader,Google的 Kindl等。 五 其他网络营销工具简介 电子书癿信息传递方式 1.根据一定的营销目的，编写潜在用户感兴趣的书 籍 内容 ，在书中合理地插入 产品促销信息 ，或者 网 站推广信息 。 2.将书籍内容 制作 成某种或几种格式的电子书。 3.将电子书上载到网站上供 用户下载 。 4.用户在阅读电子书的过程中，发现企业的促销信 息，产生兴趣后来到企业网站或者通过其他方式与 企业取得 联系 ，从而达到了网站 /产品推广的目的。 五 其他网络营销工具简介 电子书营销 个人或企业借助电子书这种媒介和手段进行 营销活动的网络营销形式 。 通常包括两种具体形式： 第一是企业制作电子书 ， 电子书的内容以企 业产品 、 企业服务为核心 。 第二是通过电子书嵌入企业产品或服务广告 。 五 其他网络营销工具简介 利用电子书开展网络营销癿特点 1.信息完整并可长期保存 2.可以离线阅读 3.便于继续传播 4.促销和广告信息形式灵活 5.营销效果可以测量 电子书癿网络营销功能 网站推广、产品推广、顾客服务等 五 其他网络营销工具简介 中文网址 电子书 即时信息（ IM） 五 其他网络营销工具简介 即时消息 可以在线实时交流的工具 ， 即在线聊天工具 。 最早 1996年开始流行的 ICQ 五 其他网络营销工具简介 即时消息 可以在线实时交流的工具 ， 即在线聊天工具 。 最早 1996年开始流行的 ICQ 五 其他网络营销工具简介 即时消息在网络营销中癿应用 实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 五 其他网络营销工具简介 即时消息应用中癿问题 即时通信软件繁多 ， 不同 IM互通问题尚 未解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ， 商务应用 场合有限 第 2章 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 2.2 网络营销常用方法 2.3 无线网络营销 一、网络营销方法分类 二、无站点网络营销方法 三、基于网站癿网络营销方法 一 网络营销方法分类 基于企业是否建立网站分类 只有建立网站，才能迚行网络营销？ 没有建立自己的企业网 站 ， 利用一定的方法开 展网络营销的方式 。 认论：你了解癿无站点营销方法有哪些？ 电子邮件营销 信息发布方法 供求信息平台 信息发布方法 分类广告 信息发布方法 在线黄页服务 博客营销方法 网络广告 在线销售方法 网上商店、网上拍卖 二 无站点网络营销方法 信息发布方法： 供求信息平台 （ 慧聪 、 阿里巴巴等 ） ；网 络分类广告 （ 搜狐分类信息 ） ；在线黄页服务 （ 新浪企业黄页 ） ； 网络社区 （ 论坛 、 聊天室等 ） 在线销售方法：网上商店 （ 淘宝 ） 、 网上拍卖 （ 易趣 ） 网络广告 电子邮件营销 病毒性营销 博客营销 无站点网络营销类别 上述方法对拥有网站癿企业适用吗？ 三 基于企业网站癿网络营销方法 认论：基于网站癿网络营销方法有哪些？ 三 基于企业网站癿网络营销方法 认论：基于网站癿网络营销方法有哪些？ 1.搜索引擎营销 2.网站资源合作 3.病毒性营销 4.网络广告 5.许可 Email营销 6.网络会员制营销 Reading Time 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销 指发起人发出产品的最初信息到用户， 利用用户口碑 传播在互联网上进行宣传。 它 描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒 式营销，因为这种战略像病毒一样，利用快速复制的 方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。 由于 这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要 费用的网络营销手段。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 - 赠送免费电子邮件地址服务，在每封电子邮件下面加个 标签：从 http:/ 邮箱。在人们给自己的朋友同事发邮件的时候，人们看 到消息，注册自己的免费电子邮件服务，接着，把消息 发给自己不断扩大的朋友和同事圈。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 - 凡客诚体 白色背景，清晰的人物形象居中；左边是商品名称及价 格，右边是一段短句构成的自我表白：“我爱 AA，爱 BB ，爱 CC，更爱 DD. 我不是 EE，不是 FF，我是 XX 我 和你一样，我是凡客”；文案字体大而醒目，红黑两色 ；左上角有凡客 LOGO，右上角是订购电话。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销案例 -全民调戏凡客 病毒性营销的基本思想只是 借鉴病毒传播的方式 ，本 身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为 传播者以及病毒性营销的实施者带来好处。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销不病毒有什么关系 自动为用户电脑安装插件 、在 QQ等聊天工具中自动 插入推广信息等不能称之 为病毒性营销。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销基本思想 病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的 手段），即 通过提供有价值癿信息和服务，利用用户 之间癿 主劢传播 来实现网络营销信息传递癿目癿；病 毒性营销同时也是一种 网络营销思想 ， 其背后的含义 是 如何充分利用 外部网络资源（尤其是免费资源） 扩 大网络营销信息传递 渠道 。 三 基于企业网站癿网络营销方法 病毒性营销 主要作用： 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递 常见形式： 免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书 （第 8章系统介绍） 三 基于企业网站癿网络营销方法 网络会员制营销癿起源 A于 1996年 7月发起了一个“联合”行动，其基 本形式是这样的：一个网站注册为 Amazon的会员（加入 会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广 告的链接，以及亚马逊提供的商品搜索功能，当该网站 的访问者点击这些链接进入 Amazon网站并购买某些商品 之后，根据销售额的多少， Amazon会付给这些网站一定 比例的佣金。从此，这种网络营销方式开始广为流行并 吸引了大量网站参与 这个计划现在称之为“会员制 营销”。 三 基于企业网站癿网络营销方法 网络会员制营销癿原理 网络会员制计划是 通过利益关系和电脑程序将无数个网 站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落 ，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。 实际操作复杂得多，因为一个成功的会员制计划涉及网 站的技术支持、会员招募和资格审查、会员培训、佣金 支付、会员服务等多项内容。 应选择什么样癿网站作为会员呢？ 三 基于企业网站癿网络营销方法 选择会员制程序六条基本原则 是否与自己网站的 核心业务内容有关 ？ 是否可以将会员制 程序集成 到自己的网站内容中去？ 是否与网站 访问者癿兴趣 有关？ 是否考虑到 会员网站癿需要 ？ 是否可以反应出 自己网站癿价值 ？ 是否可以取得 较好癿效果 ？ 三 基于企业网站癿网络营销方法 网络会员制营销 主要作用： 分销渠道 增加销售 广告价值 常见领域： 在线零售 软件下载 用户注册 关键词广告 收费邮箱 第 2章 网络营销癿常用工具和方法 2.1 网络营销癿常用工具 2.2 网络营销常用方法 2.3 无线网络营销 2.3 无线网络营销 无线网络营销癿基本形式 移动营销 一种直接的、个人化沟通渠道，能够随时、随 地通过手机及其他无线设备与人们联系的营销方式。 移动营销的形式： WAP网站广告、手机搜索、短信、 彩信、 WAP PUSH、彩铃、声讯、游戏广告 、手机图 片、手机铃声、手机视频、手机电视、二维码、终端 嵌入等。 2.3 无线网络营销 无线网络营销癿问题 用户许可 营销方法 服务质量 个人信息保护问题等 Thank you! Reading Time 1.企业网站的本质。 2. 从营销信息传递方式上，搜索引擎、电子邮件和企业 网站一样吗？有什么不同？ 3.（ ）是实现网络营销职能的基础；企业网站（ ）是 网络营销信息源的基础 ;网站的（ ）决定了网络营销方 法的选择。 4.企业网站有两种基本类别：（ ）型和网上销售型。 5.下属选项，（ ）是对网上销售型网站的描述。 A.功能上主要定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品 信息、采购信息、招聘信息等； B.主要目的在于企业品牌、产品促销等，多用于产品和品 牌推广以及与用户之间沟通。 C.网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能，属于企业网 站的初级形式。 D.涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节， 除用于一般的网络营销外，获取直接的销售收入是主要目 的之一。 6.（ ）是对博客的描述，（ ）是对网络会员制的描述， （ ）是对 rss的描述，（ ）是对网络实名的描述。 A.通过通用网址建立与网站地址的对应关系，实现浏览器 访问的一种便捷方式。 B.一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。是继 Email、 BBS、 IM之后出现的第四种网络交流方式 C.通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商 家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提 供了一个简易的赚钱途径。 D.一种描述和同步网站内容的格式；是网站用来和其他站 点之间共享内容的一种简易方式。 7.判断：企业网站的本质表明，企业开展网络营销必须要 先建立企业网站。 8.判断：无站点网络营销方法是指没有建立自己的企业网 站，利用一定的方法开展网络营销的方式，不适用于拥有 网站的企业。 9.对病毒式营销的描述错误的是（ ）。 A.描述的是一种信息传递战略，指发起人发出产品的最初 信息到用户，利用用户口碑传播在互联网上进行宣传。 B.指利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万 计的受众，且这种传播是用户之间自发进行的。 C.几乎是不需要费用的网络营销手段。 D.本身并不是病毒，不具有破坏性，且还能为传播者以及 病毒性营销的实施者带来好处。 E.通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传 播来实现网络营销信息传递的目的