《公司绩效考核表》PPT课件

湖 南 *置 业 投 资 有 限 公 司 演 示 进 度 安 排w 序 言w 什 么 是 绩 效 考 核w 公 司 为 什 么 要 做 绩 效 考 核w 绩 效 考 核 对 我 们 有 怎 样 的 帮 助w 怎 样 进 行 绩 效 考 核w 问 题 与 解 答 序 言w 任 何 一 个 成 功 的 企 业 都 必 须 具 有 以 业 绩 为 导 向 的 企 业 文 化 和 有效 考 核 、 奖 励 优 良 业 绩 的 管 理 体 系 ， 因 此 ， 如 何 建 立 积 极 向 上的 业 绩 文 化 和 公 正 、 有 效 的 绩 效 测 评 体 系 是 公 司 向 一 流 的 管 理水 平 迈 进 的 重 要 一 步 - 绩 效 考 核 的 操 作 方 法 及 流 程 - 绩 效 考 核 与 薪 酬 方 案 挂 钩 1.什 么 是 绩 效 考 核w 绩 效 管 理 的 定 义 是 通 过 员 工 绩 效 目 标 的 设 定 和 评 估 、 反 馈 和 认 可等 方 面 的 管 理 ， 使 员 工 了 解 自 身 绩 效 及 发 展 与 公司 业 务 发 展 之 间 的 关 系 ， 从 而 促 进 员 工 充 分 发 挥自 身 潜 能 的 管 理 概 念 也 可 以 理 解 为 一 种 通 过 实 现 个 人 绩 效 ， 从 而 提 高组 织 整 体 绩 效 的 手 段 绩 效 考 核 管 理 体 系w 绩 效 管 理 体 系 的 主 要 目 标 评 估 过 去 的 绩 效 制 定 绩 效 改 进 方 案 设 定 未 来 绩 效 目 标 建 议 培 训 发 展 需 要 系 统 地 判 断 薪 酬 调 整 、 晋 降 级 及 是 否 终 止 雇 佣 关 系 等 的 依 据 评 估 结 果 是 上 司 对 下 属 提 供 指 导 和 建 议 的 基 础 ， 同 时 也 能 让员 工 了 解 上 司 对 他 的 看 法 绩 效 管 理 的 战 略 意 义w 绩 效 管 理 与 公 司 战 略 的 关 系 指 引 员 工 的 行 为 趋 向 于 组 织 的 战 略 目 标 监 督 、 调 整 员 工 行 为 以 确 保 既 定 战 略 目 标的 实 现 绩 效 管 理 模 型 指 标目 的 酬 报 评 估企 业 文 化企 业 文 化 企业文化 企业文化（ 教 练 ） 2.我 们 为 什 么 要 做 绩 效 考 核w 规 范 管 理 ， 明 确 权 责 ， 集 权 、 分 权 有 效 结 合 ， 形 成 科学 的 激 励 约 束 机 制 ， 提 高 基 础 管 理 能 力 。w 着 眼 于 未 来 ， 对 员 工 的 行 为 进 行 牵 引 ， 用 激 励 的 方 法使 企 业 的 战 略 得 以 顺 利 实 施 。w 实 施 人 才 战 略 ， 按 一 流 企 业 标 准 配 备 一 流 的 人 才 。w 提 升 各 级 管 理 者 的 领 导 水 平 ， 强 调 团 队 建 设 ， 分 解 目标 与 传 递 压 力 ， 实 现 全 员 经 营 。w 建 设 以 业 绩 为 导 向 的 企 业 文 化 ， 激 励 各 级 员 工 开 发 自我 ， 挑 战 自 我 ， 帮 助 员 工 提 高 创 造 良 好 业 绩 的 能 力 。w 通 过 战 略 牵 引 ， 促 进 目 标 战 略 的 顺 利 实 施 ， 提 升 核 心竞 争 力 。 绩 效 目 标 的 分 类 结 果 目 标 行 为 目 标 绩 效结 果 目 标(What) 行 为 目 标(How) 4.怎 样 进 行 绩 效 考 核w *公 司 的 绩 效 考 核 体 系w *公 司 的 考 核 流 程w 绩 效 考 核 的 考 核 方 式w 如 何 确 定 重 要 的 考 核 指 标 （ KPI）w 考 核 指 标 的 解 释 与 说 明w 考 核 评 分 的 流 程 与 操 作w 绩 效 考 核 与 绩 效 薪 资w 实 例 操 作w 考 核 中 应 注 意 的 几 点 问 题 4.1*公 司 的 考 核 体 系w360 资 质 评 估 部 门 领 导总 裁 同 事 自 己下 属下 属内 部 客 户同 事 内 部 客 户 4.1*公 司 的 绩 效 考 核 体 系w 指 导 思 想w 考 核 用 途w 考 核 对 象w 考 核 方 式 4.1.1指 导 思 想w 重 视 部 门 间 的 协 作 配 合w 加 强 公 司 层 面 团 队 建 设 的 同 时w 强 调 各 部 门 内 员 工 主 观 能 动 性 的 发 挥w 绩 效 考 核 以 正 面 激 励 为 主 ， 更 强 调 员 工 的 创造 性 、 积 极 性w 强 调 部 门 间 的 沟 通 和 部 门 经 理 与 员 工 的 沟 通 ，通 过 沟 通 达 成 共 识 ， 从 而 达 到 改 善 和 提 高 员工 、 部 门 的 工 作 绩 效 ， 改 善 和 提 高 公 司 的 工作 绩 效 ， 最 终 达 到 企 业 和 员 工 共 同 成 长 的 目的 。 4.1.2考 核 用 途w 月 度 绩 效 考 核 是 公 司 考 核 体 系 的 基 础月度考核 绩 效 工 资 年 度 考 核 岗 位 调 整职 位 升 迁薪 资 定 级年 终 奖 励教 育 培 训 4.1.3考 核 对 象w 公 司 执 行 总 裁 、 总 裁 助 理 、 各 部 门 经 理 、 主 管 及 员 工总 裁 项 目 管 理 部经 理 财 务 部经 理执 行 总 裁 技 术 开 发 部预 决 算 部经 理 人 力 行 政 部经 理市 场 部经 理报 建 主 管施 工 主 管水 电 主 管工 程 技 术 员 预 决 算 员 财 务 部副 经 理成 本 会 计出 纳人 力 资 源 主 管行 政 主 管系 统 管 理 员文 员司 机策 划 主 管销 售 主 管 销 售 员 招 商 主 管 总 裁 助 理 按 揭 员销 售 内 务计 划 主 管拆 迁 审 核 员 总 裁 助 理项 目 管 理 部副 经 理 现 场 收 款 员预 算 管 理 员销 售 外 勤策 划 员招 商 员技 术 主 管 4.1.4考 核 方 式 -1w 二 级 考 核 模 式 : * 一 级 考 核 ： 总 经 理 办 公 会 和 部 门 经 理 会 考 核确 定 部 门 系 数 。 *二 级 考 核 ： 部 门 经 理 考 核 确 定 员 工 绩 效 分 数 4.2考 核 流 程各 部 门 确 定 月 度 分 解 目 标汇 总 交 至 人 力 行 政 部经 理 办 公 会 讨 论 确 定部 门 领 导 与 下 属 确 定 目 标执 行 与 实 施月 度 工 作 汇 总 交 人 力 行 政 部经 理 办 公 会 确 认 完 成 情 况 部 门 领 导 确 认 下 属 目 标 完 成汇 总 交 至 人 力 行 政 部 月 度 25日 前月 度 28日 前月 度 30日 前月 度 25日 前月 度 28日 前月 度 30日 前时 间 控 制 点 每 周 周 报过 程 控 制薪 资 制 作 4.3考 核 方 式 -部 门 系 数 确 定业 务 考 核 管 理 考 核 任 务 1 权 重 1 执 行 力 考 核1015% 预 算 管 理 5% 5%任 务 2 权 重 2 员 工 行 为 管 理 5% 10%周 边 绩 效 考 核1015% 主 动 性 2% 3%响 应 时 间 2% 3%解 决 问 题 时 间 2% 3%信 息 及 时 反 馈 2% 3%服 务 质 量 2% 3%任 务 10 权 重 10 员 工 关 系 考 核 10% 10%权 重 合 计 70% 60% 30% 40% 备 注 ：注 明 ： 执 行 总 裁 、 总 裁 助 理 ， 工 程 管 理 部 、 预 决 算 部 、 项 目 管 理 部 、 市 场 部 的 考 核 权 重 分 配 人 力 行 政 部 、 财 务 部 的 考 核 权 重 分 配 4.3考 核 方 式 员 工 系 数 确 定工 作 业 绩 工 作 态 度关 键 绩 效 员 工 自 我 评 价 部 门 意 见 部 门 内 合 作 部 门 间 合 作目 标 工 作 1 权 重 1目 标 工 作 2 权 重 2 目 标 工 作 10 权 重 10权 重 合 计 80% 10% 10%总 分 ：考 核 面 谈 ：员 工 签 字 确 认 ： 经 理 签 字 确 认 ： 被 评 价 人 ： 岗 位 名 称 ： 经 理 ： 4.3考 核 方 式 绩 效 薪 资 的 确 定w 员 工 的 工 资 的 确 定部 门 系 数 -n员 工 绩 效 分 数 -B员 工 考 核 工 资 -A 员 工 业 绩 报 酬 -n 员 工 工 资 -C 4.4确 定 部 门 的 工 作 目 标 湖 南 *置 业 投 资 发 展 有 限 公 司 部 门 月 份 工 作 计 划 要 点 ：1、 本 表 必 须 由 部 门 负 责 人 填 写 ， 部 门 负 责 人 在 填 写 本 表 时 要 与 部 门 员 工 充 分 沟 通 。 2、 每 月 工 作 计 划 项 数 控 制 在 10项 之 内 。 如 果 任 务 多 ， 可 以 合 并 ， 次 要 或 日 常 性 工作 可 以 不 列 入 。3、 权 重 由 部 门 负 责 人 和 分 管 副 总 充 分 沟 通 后 确 定 。序 号 任 务 名 称 权 重 关 键 时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上 游合 作 部 门 工 作 流 程 下 游合 作 部 门 备注 4.4.1如 何 确 定 部 门 目 标wSMARTER 原 则 Specific 具 体 Measurable 可 测 定 Attainable (Agreed) 可 实 现 Realistic (Relevant) 具 有 现 实 性 Time-based 期 限 明 了 Exciting 具 有 挑 战 性 的 Rivalry 具 有 竞 赛 性 的 4.4.3部 门 工 作 的 总 结湖 南 *置 业 投 资 发 展 有 限 公 司 部 门 月 份 工 作 总 结 计 划 外 任 务要 点 ：1、 各 项 任 务 必 须 直 接 从 月 初 计 划 中 导 入 ， 严 禁 任 何 修 改2、 任 务 状 态 栏 填 写 任 务 的 完 成 情 况 及 原 因3、 计 划 外 任 务 是 该 部 门 超 额 完 成 的 工 作 ， 可 以 视 其 重 要 性 予 以 适 当 加 分序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程 下游 合 作 部 门 任 务状 态 绩 效等 级 序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程 下游 合 作 部 门 任 务状 态 绩 效等 级 4.5.1定 义 说 明 -1序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程 下游 合 作 部 门 任 务状 态 绩 效等 级 键 时 点 指 任 务 完 成 过 程中 的 关 键 节 点 时 间工 作 流 程 上 游 合 作 部 门 指 完 成 本 项 任 务 时 ， 其他 必 须 提 供 协 作 的 部 门 工 作 流 程 下 游 合 作 部 门 指 本 项 任 务 的 完 成 是 哪 个 部门 完 成 某 项 任 务 的 直 接 前 提 4.5.2定 义 说 明 -2序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程 下游 合 作 部 门 任 务状 态 绩 效等 级 任 务 状 态等 级 定 义 分 值A w在 规 定 的 时 间 之 前 完 成 任 务 ， 完 成 任 务 的 数 量 、 质 量 明 显 超 出 规 定 的标 准 ， 且 能 够 比 较 好 推 动 公 司 业 绩 。 120B w严 格 按 照 规 定 的 时 间 要 求 完 成 任 务 ， 在 数 量 、 质 量 上 超 出 规 定 的 标 准 ，且 能 够 比 较 好 推 动 部 门 工 作 。 100C w基 本 上 达 到 规 定 的 时 间 、 数 量 、 质 量 等 工 作 标 准 。 80D w偶 有 小 的 疏 漏 ， 或 在 时 间 、 数 量 、 质 量 上 达 不 到 规 定 的 工 作 标 准 。 60E 工 作 中 偶 尔 出 现 大 的 失 误 ， 或 经 常 在 时 间 、 数 量 、 质 量 上 达 不 到 规 定的 工 作 标 准 。 20 4.5.3考 核 指 标 说 明 执 行 力w 预 算 控 制 （ 5%） ： - 是 否 按 照 预 算 制 度 使 用 资 金 ， 是 否 有 超 预 算 的 情 况标 示 标 准 分 值A 严 格 制 定 并 履 行 预 算 计 划 ， 无 预 算 超 支 ， 能 主 动 节 省 开 支 ，部 门 费 用 总 额 低 于 预 算 2030% 120B 严 格 制 定 并 履 行 预 算 计 划 ， 无 预 算 超 支 ， 能 主 动 节 省 开 支 ，部 门 费 用 总 额 低 于 预 算 519% 100C 能 基 本 履 行 预 算 费 用 的 控 制 ， 无 预 算 超 支 ， 部 门 费 用 总 额与 预 算 基 本 持 平 或 低 于 预 算 5% 80D 基 本 能 制 定 但 不 能 完 全 履 行 预 算 计 划 ， 偶 有 超 支 现 象 ， 但超 支 额 度 不 超 过 预 算 的 5% 60E 不 能 制 定 有 效 的 预 算 计 划 ， 不 能 履 行 自 己 制 定 的 预 算 计 划 ，费 用 多 次 超 支 ， 超 支 额 度 在 预 算 的 5%以 上 0 预 算 的 界 定 4.5.3考 核 指 标 说 明 执 行 力w 员 工 行 为 管 理 （ 5-10%） ： - 所 辖 部 门 的 出 勤 率 、 违 规 事 件 数 量标 示 标 准 分 值A 部 门 员 工 出 勤 率 100%， 严 格 遵 守 公 司 规 章 制 度 并 严 格 履 行制 度 规 定 义 务 ， 没 有 任 何 违 规 行 为 120B 部 门 员 工 出 勤 率 98%以 上 ， 严 格 遵 守 公 司 规 章 制 度 并 严 格 履行 制 度 规 定 义 务 ， 没 有 任 何 违 规 行 为 100C 部 门 员 工 出 勤 率 90%以 上 ， 遵 守 公 司 规 章 制 度 并 履 行 制 度 规定 义 务 ， 违 规 行 为 不 超 过 1次 80D 部 门 员 工 出 勤 率 80%以 上 ， 遵 守 公 司 规 章 制 度 并 履 行 制 度 规定 义 务 ， 违 规 行 为 不 超 过 3次 60E 部 门 内 部 纪 律 松 散 ， 出 勤 率 在 80%以 下 ， 违 规 行 为 超 过 3次或 有 员 工 因 违 纪 而 受 到 记 过 以 上 处 分 的 0 4.5.4考 核 指 标 说 明 周 边 绩 效w 主 动 性 （ 2-3%） ： - 是 否 主 动 与 相 关 部 门 沟 通 ， 配 合 相 关 部 门 工 作标 示 标 准 分 值A 承 担 本 部 门 义 务 ， 与 相 关 部 门 协 调 关 系 主 动 ， 从 不 需 要 催办 ， 有 时 间 就 协 助 其 他 部 门 工 作 120B 承 担 本 部 门 义 务 ， 与 相 关 部 门 协 调 关 系 上 基 本 主 动 ， 极 少需 要 催 办 （ 1次 以 下 ） 100C 承 担 本 部 门 义 务 ， 与 相 关 部 门 协 调 关 系 上 比 较 主 动 ， 很 少需 要 催 办 （ 3次 以 下 ） 80D 较 少 主 动 承 担 本 部 门 义 务 ， 经 常 等 待 催 办 （ 3次 以 上 ） 60E 从 来 不 主 动 承 担 本 部 门 义 务 ， 从 不 主 动 与 相 关 部 门 协 调 ，总 是 等 待 催 办 0工 作 协 调 单 4.5.4考 核 指 标 说 明 周 边 绩 效w 响 应 时 间 （ 2-3%） ： - 其 他 部 门 提 出 合 理 工 作 协 助 要 求 时 ， 本 部 门 人 员 是 否 积 极 配 合标 示 标 准 分 值A 每 次 及 时 120B 基 本 及 时 100C 经 常 及 时 80D 偶 尔 及 时 60E 很 不 及 时 0 4.5.4考 核 指 标 说 明 周 边 绩 效w 解 决 问 题 时 间 （ 2-3%） ： - 是 否 调 动 本 部 门 资 源 ， 尽 快 协 助 解 决 问 题标 示 标 准 分 值A 远 低 于 预 期 时 间 120B 在 预 期 时 间 以 内 100C 基 本 在 预 期 时 间 以 内 完 成 80D 偶 尔 会 超 过 预 期 时 间 完 成 60E 在 经 过 努 力 可 以 解 决 的 情 况 下 根 本 未 解 决 0 4.5.4核 指 标 说 明 周 边 绩 效w 信 息 的 及 时 反 馈 （ 2-3%） ： - 协 助 工 作 完 成 后 ， 是 否 能 及 时 将 完 成 情 况 反 馈 到 要 求 的 部 门标 示 标 准 分 值A 每 次 都 能 主 动 及 时 反 馈 120B 基 本 能 够 主 动 及 时 反 馈 100C 能 够 及 时 反 馈 ， 但 缺 乏 主 动 性 80D 反 馈 不 够 及 时 主 动 60E 反 馈 被 动 ， 不 积 极 0 4.5.4考 核 指 标 说 明 周 边 绩 效w 服 务 质 量 （ 2-3%） ： - 其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果 的 满 意 度标 示 标 准 分 值A 被 服 务 方 非 常 满 意 120B 被 服 务 方 满 意 100C 被 服 务 方 基 本 满 意 80D 被 服 务 方 表 示 不 太 满 意 60E 被 服 务 方 不 满 意 或 者 提 出 了 投 诉 0 4.5.5考 核 指 标 说 明 员 工 关 系w 员 工 关 系 考 评 （ 10%） ： - 其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果 的 满 意 度标 示 标 准 分 值A 部 门 内 部 合 作 共 事 ， 相 互 协 作 ， 充 分 发 挥 各 自 的 优 势 ， 保持 卓 越 的 团 队 工 作 氛 围 120B 部 门 内 部 合 作 共 事 ， 相 互 协 作 ， 保 持 优 秀 团 对 的 工 作 氛 围 100C 同 事 间 能 够 合 作 共 事 ， 相 互 支 持 ， 但 缺 乏 团 队 意 识 80D 部 门 内 部 员 工 合 作 一 般 60E 部 门 内 部 员 工 合 作 观 念 淡 漠 ， 各 自 为 政 0 4.6绩 效 考 核 的 评 分 流 程项 目 权 重 分 值 关 键 点业 绩 考 核 部 门 系 数管 理 考 核员 工 业 绩 员 工 系 数部 门 内 合 作部 门 间 合 作 4.6.1业 务 考 核 评 分 流 程序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程 下游 合 作 部 门 任 务状 态 绩 效等 级 工 作 总 结 讨 论工 作 计 划 决 策 确 认 计 划 安 排业 绩 等 级 7060% 部 门 领 导 公 司 领 导 总 裁 4.6.2执 行 力 与 员 工 关 系 考 核 评 分 流 程部 门 考 核 内 容 权 重 得 分A 执 行 力 预 算 控 制 情 况员 工 行 为 管 理员 工 关 系B 执 行 力 预 算 控 制 情 况员 工 行 为 管 理员 工 关 系 管 理 总 结 讨 论管 理 计 划 决 策 确 认 预 算 安 排管 理 绩 效 2025% 部 门 领 导 公 司 领 导 总 裁 4.6.3周 边 绩 效 考 核 评 分 流 程部 门 主 动 性 响 应 时 间 解 决 问 题 时 间 信 息 及 时 反 馈 服 务 质 量ABCDA B CD 相 互 打 分 平 均 分 值经 理 办 公 会 4.6.4员 工 考 核 评 分 流 程员 工 工 作 业 绩 内 部 配 合 外 部 配 合 分 值ABC 工 作 总 结 讨 论工 作 计 划 修 订 确 认 工 作 计 划工 作 绩 效 部 门 领 导员 工 4.7考 核 薪 资 绩 效 考 核 的 结 果 如 何 转 化 为 考 核 薪 资 呢工 资岗 位 津 贴 基 本 工 资固 定 工 资 考 核 工 资S 部 门 系 数D n各 人 系 数 P n 考 核 人 员薪 资考 核 人 员薪 资 4.7.1经 理 人 员 的 薪 资工 资 岗 位 津 贴固 定 工 资考 核 工 资 = 考 核 工 资 x 部 门 系 数 4.7.2员 工 薪 资 的 计 算工 资 1 岗 位 津 贴固 定 工 资考 核 工 资 4.8实 例 操 作A部 门 ： 经 理副 经 理 主 管 员 工3200+500 4500+20002000+500 1500+300 实 例 -2序号 任 务名 称 权 重 关 键时 点 主 要 任 务承 担 人 工 作 流 程 上游 合 作 部 门 工 作 流 程下 游 合 作部 门 任 务状 态 绩 效 等 级 1 XX 15% XX 完 成 B 152 XX 15% XX 基 完 C 123 XX 15% XX 完 成 B 154 XX 15% XX 基 完 C 125 XX 4% XX 未 完 C 3.26 XX 6% XX 完 成 B 6 7 XX 10% XX 完 成 B 108 XX 10% XX 完 成 B 109 XX 10% XX 未 完 C 8合 计 100% 96.2A B C D E120 100 80 60 2067 实 例 3部 门 考 核 内 容 级 定 得 分A 执 行 力 预 算 控 制 情 况 B 100 5% 5员 工 行 为 管 理 B 100 5% 5员 工 关 系 C 80 10% 8B 执 行 力 预 算 控 制 情 况 B 100 5% 5员 工 行 为 管 理 B 100 5% 5员 工 关 系 B 100 10% 10执 行 总 裁 ： 总 裁 助 理 ： 部 门 考 核 内 容 级 定 得 分A 执 行 力 预 算 控 制 情 况 B 100 5% 5 员 工 行 为 管 理 B 100 5% 5员 工 关 系 C 80 10% 8B 执 行 力 预 算 控 制 情 况 B 100 5% 5员 工 行 为 管 理 B 100 5% 5员 工 关 系 C 80 10% 8 182018181819 实 例 4部 门 主 动 性 响 应 时 间 解 决 问 题 时 间 信 息 及 时 反 馈 服 务 质 量ABCD部 门 主 动 性 响 应 时 间 解 决 问 题 时 间 信 息 及 时 反 馈 服 务 质 量 ABCD 总 裁 助 理 ： 经 理 A： 101010 实 例 5业 务 考 核 管 理 考 核 任 务 1 权 重 1 执 行 力 考 核10% 预 算 管 理 5%任 务 2 权 重 2 员 工 行 为 管 理 5%周 边 绩 效 考 核10% 主 动 性 2%响 应 时 间 2%解 决 问 题 时 间 2%信 息 及 时 反 馈 2%服 务 质 量 2%任 务 10 权 重 10 员 工 关 系 考 核 10%权 重 合 计 70% 30% 备 注 ： 67 1810 95 实 例 6经 理 3150+1350*0.95+2000=6432.5副 经 理 2240+960*0.95+500=3652 实 例 7 工 作 业 绩 工 作 态 度关 键 绩 效 员 工 自 我 评 价 部 门 意 见 部 门 内 合 作 部 门 间 合 作目 标 工 作 1 权 重 1目 标 工 作 2 权 重 2目 标 工 作 10 权 重 10权 重 合 计 80% 10% 10%总 分 ：考 核 面 谈 ： 员 工 签 字 确 认 ： 经 理 签 字 确 认 ： 主 管员 工 80110 实 例 8 主 管 员 工vr0= （ 2000*0.3+1500*0.3） *0.95 80+2000/1500*110 r0*2000/1500*802000+500 1500+30080 110考 核 薪 资 操 作 技 巧 -一 分 钟 经 理1. 双 方 达 成 一 致 的 目 标2. 目 标 应 可 观 察 、 可 衡 量3. 单 独 定 义 和 描 述 每 一 项 目 标4. 目 标 描 述 简 明 扼 要 ， 可 一 分 钟 读 完5. 经 常 对 照 目 标 检 查 执 行 情 况 ， 每 天 至 少 一 次 操 作 技 巧 一 分 钟 赞 美w 找 出 他 做 对 的 事 情1. 事 先 告 诉 他 们 ， 你 会 让 他 们 知 道 他 们 的 工 作 做 得 怎 样2. 马 上 赞 美 他 们3. 明 确 地 告 诉 他 们 做 对 了 什 么4. 告 诉 他 们 ， 你 为 他 们 感 到 高 兴 ； 并 告 诉 他 们 ， 他 们 的成 就 帮 了 公 司 很 大 的 忙 ， 也 是 对 同 事 的 帮 助5. 停 顿 一 下 ， 让 他 们 感 觉 到 你 在 为 他 们 高 兴6. 鼓 励 他 们 再 接 再 励7. 握 手 ， 或 拍 拍 他 们 ， 让 他 们 明 白 你 会 一 直 支 持 他 们 操 作 技 巧 一 分 钟 批 评1. 事 先 毫 不 含 糊 告 诉 他 们 应 该 怎 么 做2. 马 上 批 评3. 明 确 地 告 诉 他 们 犯 了 什 么 错 误4. 以 毫 不 含 糊 的 字 眼 告 诉 他 们 你 对 此 事 的 感 受5. 停 顿 数 秒 钟 ， 塑 造 不 愉 快 的 沉 默 ， 让 他 们 体 会 到 你 的 感 受6. 友 善 地 与 他 们 握 手 ， 或 拍 拍 他 们 肩 膀 ， 使 他 们 感 到 你 是 站 在 他 们那 一 边 的7. 提 醒 他 们 ， 你 对 他 们 非 常 器 重8. 对 他 们 强 调 ， 虽 然 你 很 关 心 他 们 ， 但 对 犯 错 的 事 绝 不 马 虎9. 记 住 ， 批 评 结 束 ， 事 情 就 算 过 去 了 常 见 的 考 评 错 误 -11 2 3 45 1 2 3 45Stereotyping 刻 板 印 象 （ 简 单 归 类 、 贴 标 签 ）“ 和 我 相 似 ” 效 应 常 见 的 考 评 错 误 -21 2 3 4 5 1 2 3 4 5对 比 错 误居 中 倾 向 常 见 的 考 评 错 误 -3过 宽 或 过 严 倾 向 5.问 题 与 解 答 Q&A