家庭装饰装修工程业务流程

装 饰 公 司 业 务 流 程 一 、 设 计 部 分 ： 流 程 图客 户 咨 询 收 量 房 服 务 费 量 房 绘 图 报 价 主 管 审 核 签 合 同 交 单 设 计 交 底 全 程 服 务 。 服 务 规 范v（ 一 ） 客 户 咨 询v（ 二 ） 收 量 房 服 务 费v（ 三 ） 量 房v（ 四 ） 报 价v（ 五 ） 绘 图v（ 六 ） 主 管 审 核v（ 七 ） 签 合 同v（ 八 ） 交 单v（ 九 ） 设 计 交 底v（ 十 ） 全 程 服 务 v（ 一 ） 客 户 咨 询 ：1、 热 情 接 待 ： 让 座 、 倒 水 、 让 客 户 详 细 填 写登 记 表 ， 索 要 平 面 图 ， 详 细 询 问 ， 耐 心 倾 听 ，全 面 了 解 客 户 待 装 修 房 间 的 基 本 情 况 ， 认 真 记录 。 （ 自 备 纸 笔 ， 不 允 许 在 客 户 提 供 的 平 面 图上 圈 、 写 、 画 ） 客 户 登 记 表详 细 地 址 ： 联 系 电 话 ： 居 室 状 况 ： （ ） 平 方 米 、（ ） 室 （ ） 厅 、 新 旧 装 修 价 位 ： 中 级 价 中 高 级 价 高 级 价 家 装 预 算 ：家 庭 成 员 基 本 情 况男 主 人 年 龄 职业 爱 好 ： 音 乐 阅 读 体育 聚 会 烹 调 收藏 其 它 最 喜 欢 的 形 状 ： 方 圆 直 线 流 线 不 规 则 其 它 最 喜 欢 的 颜 色 ：女 主 人 年 龄 职业 爱 好 ： 音 乐 阅 读 体育 聚 会 烹 调 收 藏 其 它 最 喜 欢 的 形 状 ： 方 圆 直 线 流 线 不 规 则 其 它 最 喜 欢 的 颜 色 ：男 孩 女 孩 年 龄 职业 爱 好 ： 音 乐 阅 读 体育 聚 会 烹 调 收藏 其 它 最 喜 欢 的 形 状 ： 方 圆 直 线 流 线 不 规 则 其 它 最 喜 欢 的 颜 色 ： 客 户 要 求客厅 吊 顶 ： 直 线 造 型 吊 顶 弧 线 造 型 吊 顶 平 面 吊 顶 做 法 ： 乳 胶 漆 其 它 地 面 ： 地 砖 石 材 实 木 地 板 复 合 地 板 其 它顶 角 线 ： 石 膏 其 它 踢 角 线 ： 混 油 清 油 窗 户 ： 新 装 铝 合 金 窗 口 新 装 塑 钢 窗 木 窗 原 有不 动 门 ： 造 型 门 木 格 玻 璃 门 夹 板 门 平 板 门 实芯 门 其 它 做 法 ： 成 型 门 混 油 门 清 油 门 客 户 要 求 设 计 师 签 字 ： 客 户 签 字 ： 年 月 日厨房 吊 顶 ： PVC扣 板 铝 合 金 扣 板 防 水 石 膏 板 其 它 地 面 ： 地 砖 石 材 其 它 门 ： 造 型 门 木 格 玻 璃 门 夹 板 门 平 板 门 实 芯 门 其 它 做 法 ： 成 型 门 混 油 门 清 油 门 卫生间 吊 顶 ： PVC扣 板 铝 合 金 扣 板 防 水 石 膏 板 其 它 地 面 ： 地 砖 石 材 其 它 门 ： 造 型 门 木 格 玻 璃 门 夹 板 门 平 板 门 实 芯 门 其 它 做 法 ： 成 型 门 混 油 门 清 油 门 家具 鞋 帽 柜 玄 关 电 视 柜 酒 柜 书 柜 衣 柜 卧 室 柜 橱 柜 吊 柜 暖 气 柜 阳 台 低 柜 储 藏 柜 台 盆 柜 写 字 台 其它 做 法 ： 成 型 门 混 油 门 清 油 门 其 它 要 求 ： 2、 主 动 介 绍 ： 公 司 的 市 场 地 位 、 流 行 风 格 及 趋势 ,设 计 特 点 ： 三 个 不 做 （ 宽 门 套 、 木 墙 群 、大 面 积 软 包 ） 、 四 个 少 做 （ 高 踢 脚 板 、 石 膏 线 、窗 套 、 大 垭 口 ） 、 施 工 特 点 （ 训 练 有 素 的 施 工队 伍 、 质 量 上 乘 ） 、 分 级 报 价 （ 中 级 、 中 高 级 、高 级 三 级 价 位 供 选 择 ， 质 量 价 格 比 合 理 ） 、 质量 有 保 障 （ 质 量 保 障 体 系 、 专 职 工 程 巡 检 、 严格 的 质 量 验 收 标 准 ） 。 3、 准 确 定 位 ： 根 据 客 户 的 经 济 承 受 能 力 及 消 费取 向 ， 主 动 为 其 推 荐 相 应 价 位 。 准 确 解 释 公 司不 同 价 位 在 价 格 、 工 艺 做 法 、 材 料 上 的 区 别 和共 同 点 。 确 定 装 修 级 别 、 设 计 风 格 、 主 要 材 料 ，收 取 量 房 服 务 费 ， 安 排 好 量 房 时 间 。 4、 承 诺 谨 慎 ： 不 向 客 户 笼 统 报 价 （ 客 户 不 说 出 花 多 少 钱 、 做 哪 些 项 目 、 选 择 哪 个 价 位 等 设 计师 不 得 笼 统 报 价 ） ， 不 得 向 客 户 承 诺 改 动 煤 气 、天 然 气 、 暖 气 管 线 ， 严 格 按 报 价 单 报 价 ， 非 常规 报 价 须 经 设 计 主 管 、 设 计 总 监 审 核 、 批 准 后方 可 报 价 。 v（ 二 ） 收 量 房 服 务 费 ：1、 在 客 户 装 修 意 向 比 较 明 确 的 情 况 下 收 取 量 房服 务 费 ， 在 比 较 轻 松 、 愉 快 的 气 氛 中 ， 委 婉 、风 趣 的 向 客 户 提 出 收 费 要 求 。2、 公 开 、 明 确 地 向 客 户 解 释 清 楚 ， 方 案 和 报 价都 可 以 探 讨 、 修 改 ， 设 计 师 也 可 以 更 换 ， 直 至客 户 对 方 案 满 意 。 但 只 要 方 案 和 报 价 一 经 双 方签 字 认 可 ， 该 量 房 费 不 退 。 如 该 工 程 合 同 签 订并 由 我 方 施 工 ， 该 款 在 工 程 竣 工 结 算 时 退 还 给客 户 。 3、 量 房 服 务 费 必 须 当 日 交 到 财 务 部 或 设 计 部 负责 人 手 中 ， 并 向 客 户 开 具 公 司 收 据 ， 严 禁 打 白条 ， 否 则 由 设 计 师 承 担 一 切 责 任 。4、 收 量 房 服 务 费 的 客 户 名 字 （ 写 在 收 据 上 的 ）只 能 是 一 个 人 的 名 字 （ 不 允 许 有 多 个 人 名 字 或前 后 名 字 不 一 致 ） ， 且 必 须 与 以 后 签 订 合 同 、报 价 单 上 所 用 的 名 字 相 一 致 。 v（ 三 ） 量 房1、 量 房 工 作 必 须 认 真 细 致 、 详 实 准 确 ， 要 标 明上 、 下 水 管 、 卫 生 间 和 厨 房 设 施 的 准 确 位 置 。2、 如 有 水 、 电 改 造 项 目 ， 必 须 将 改 造 的 走 向 、距 离 、 主 要 家 电 设 备 及 厨 卫 用 具 的 位 置 标 注 3、 如 发 现 阳 台 、 厨 房 、 卫 生 间 地 面 高 于 相 邻 房间 地 面 的 情 况 和 墙 面 需 要 贴 薄 的 确 良 布 或 玻 璃纤 维 布 的 情 况 需 告 知 客 户 要 另 外 收 费 进 行 特 殊处 理 。4、 现 场 手 绘 量 房 图 并 认 真 做 好 量 房 记 录 ， 正 常情 况 下 三 至 五 日 内 出 图 及 粗 报 价 ， 有 约 定 时 间的 按 约 定 时 间 执 行 。 v（ 四 ） 绘 图1、 量 房 后 三 至 五 日 内 ， 按 照 公 司 设 计 规 范 要 求绘 制 各 类 图 纸 。2、 正 式 开 工 前 应 出 齐 工 程 用 全 部 图 纸 。 包 括 ：平 面 图 、 顶 面 图 、 墙 面 展 开 图 、 家 具 立 面 图 、电 位 图 ， 效 果 图 3、 施 工 图 纸 原 则 上 采 用 A3图 幅 ， 且 必 须 有客 户 签 字 。4、 每 份 图 纸 必 须 标 明 图 纸 名 称 。5、 平 面 图 须 标 注 内 方 尺 寸 、 门 窗 尺 寸 、 主要 家 电 位 置 ， 标 明 房 间 名 称 、 地 面 材 料 。 6、 吊 顶 图 须 标 明 材 料 及 做 法 。7、 主 要 墙 面 必 须 有 立 面 图 ， 标 明 尺 寸 、 标明 材 料 做 法 。8、 柜 、 橱 、 架 、 桌 等 家 具 木 制 品 必 须 标 明详 细 尺 寸 及 进 深 。 v（ 五 ） 报 价1、 实 行 分 级 、 分 室 报 价 ， 即 按 主 卧 、 次 卧 、 儿童 房 、 客 厅 、 餐 厅 、 书 房 、 厨 房 、 卫 生 间 、 阳台 等 分 房 间 、 部 位 报 价 。2、 报 价 时 ， 应 严 格 按 公 司 统 一 报 价 做 工 程 项 目报 价 ， 如 有 不 清 楚 的 地 方 ， 须 经 设 计 主 管 或 设计 总 监 定 价 后 方 可 报 价 ， 不 得 擅 自 改 动 规 定 报价 。 3、 报 价 时 ， 严 禁 低 点 切 入 、 漏 项 或 故 意 少 报 工程 量 报 价 （ 少 报 误 差 不 得 超 过 工 程 总 额 的 10%）4、 严 禁 将 不 同 级 别 的 报 价 做 在 一 个 工 程 项 目 报价 单 中 。5、 报 价 单 中 各 项 累 计 数 字 必 须 准 确 ， 报 价 单 总金 额 与 合 同 标 的 额 必 须 一 致 。6、 报 价 单 上 的 客 户 姓 名 、 开 竣 工 日 期 、 联 系 电话 、 工 程 地 址 必 须 与 合 同 一 致 、 详 细 、 工 整 。 v（ 六 ） 主 管 审 核1、 设 计 师 的 每 套 设 计 方 案 、 报 价 必 须 经 设 计 主管 审 核 并 签 字 后 方 能 交 于 客 户 签 字 认 可 。2、 由 于 未 经 主 管 审 核 签 字 而 开 工 ， 并 造 成 损 失的 由 设 计 师 承 担 过 失 和 损 失 责 任 。3、 经 主 管 审 核 后 开 工 的 工 程 ， 如 因 设 计 原 因 造成 损 失 的 由 主 管 承 担 过 失 和 损 失 责 任 。4、 设 计 主 管 可 指 定 专 人 代 行 审 核 职 责 ， 但 因 审核 失 误 造 成 损 失 的 责 任 由 主 管 承 担 。 v（ 七 ） 签 合 同1、 合 同 、 补 充 条 款 的 主 要 内 容 必 须 交 客 户 详 细阅 览 ， 让 客 户 充 分 知 情 后 再 行 签 订 。2、 设 计 师 签 订 的 合 同 、 补 充 条 款 、 图 纸 、 报 价单 ， 必 须 有 设 计 师 、 审 核 、 客 户 三 方 签 字 方 能生 效 。3、 合 同 中 甲 、 乙 双 方 各 自 应 填 写 的 项 目 必 须 齐全 规 范 。 4、 除 市 场 鉴 证 日 期 外 ， 凡 甲 、 乙 双 方 签 字 部 位的 日 期 必 须 一 致 。5、 合 同 中 工 程 地 址 必 须 详 细 ， 报 价 单 地 址 与 合同 地 址 相 一 致 （ 区 （ 县 ） 、 门 牌 号 （ 路 、 街号 ） 、 小 区 、 楼 号 、 单 元 （ 门 ） 室 （ 号 ） ）6、 格 式 化 合 同 及 补 充 条 款 之 外 如 需 增 添 其 他 约定 内 容 ， 必 须 请 示 总 经 理 或 设 计 总 监 同 意 后 方可 填 写 内 容 7、 合 同 标 的 额 与 报 价 单 总 金 额 必 须 一 致 ， （ 元 位取 整 ） 合 同 标 的 额 的 大 、 小 写 必 须 一 致 。8、 “ 工 程 款 支 付 方 式 ” 必 须 填 补 充 条 款 上 的 支 付方 式 ， 如 采 用 其 他 方 式 必 须 请 示 总 经 理 或 设 计 总监 同 意 后 方 可 采 用 其 他 方 式 。9、 合 同 中 开 工 日 期 与 竣 工 日 期 之 差 不 得 小 于 工 程期 限 ， 工 期 约 定 不 得 过 长 亦 不 可 过 短 ， 如 工 期 把握 不 准 可 请 示 工 程 部 经 理 。 10、 设 计 师 签 订 合 同 及 相 关 文 件 明 细 ：合 同 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。 （ 市 场 内签 单 的 另 交 市 场 一 份 ）补 充 条 款 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。 （ 市场 内 签 单 的 另 交 市 场 一 份 ）报 价 单 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、工 长 、 巡 检 各 一 份 （ 市 场 需 要 可 增 印 一 份 ）全 套 图 纸 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、工 长 、 巡 检 各 一 份 （ 市 场 需 要 可 增 印 一 份 ）代 购 协 议 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。代 购 明 细 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、财 务 部 、 工 长 各 一 份 。 v（ 八 ） 交 单1、 合 同 、 补 充 条 款 、 报 价 单 、 图 纸 等 双 方 签 订后 ， 设 计 师 交 客 户 合 同 、 补 充 条 款 各 一 份 ； 报价 单 、 图 纸 （ 复 印 件 ） 各 一 份 。2、 交 工 程 统 计 合 同 、 补 充 条 款 各 一 份 ； 报 价 单 、图 纸 （ 其 中 复 印 件 二 份 ） 三 份 （ 其 中 原 始 签 字的 报 价 、 图 纸 用 于 审 核 及 公 司 存 档 ） 。 3、 设 计 师 必 须 在 签 单 当 日 下 午 下 班 前 将 合 同 及相 关 文 件 送 交 给 工 程 统 计 。4、 设 计 师 须 填 写 交 款 通 知 单 后 ， 亲 自 带 领 客 户凭 客 户 手 中 的 合 同 到 财 务 部 办 理 交 付 首 期 款 手续 。 v（ 九 ） 设 计 交 底1、 必 须 按 照 设 计 现 场 交 底 单 上 的 内 容 要 求逐 项 、 认 真 、 细 致 的 交 底 。2、 设 计 师 必 须 在 交 底 前 一 天 将 报 价 单 、 全 套 图纸 交 给 工 程 统 计 和 客 户 ， 除 基 础 装 修 外 ， 凡 有木 做 、 家 具 、 造 型 的 工 程 施 工 图 必 须 齐 全 ， 否则 不 允 许 进 行 现 场 交 底 。 3、 交 底 人 员 包 括 客 户 、 设 计 师 、 巡 检 和 工 长 及现 场 负 责 人 。 由 工 长 或 现 场 负 责 人 负 责 和 客 户 、设 计 师 、 巡 检 约 定 具 体 交 底 时 间 。4、 公 司 参 加 交 底 人 员 ， 必 须 守 时 、 守 约 、 守 信 ，未 做 到 “ 三 守 ” 的 一 经 投 诉 （ 客 户 、 公 司 参 加交 底 的 其 他 人 员 ） ， 按 严 重 过 失 处 罚 。 5、 交 底 时 ， 由 设 计 师 依 照 图 纸 向 客 户 及 工 程 人员 详 细 介 绍 设 计 理 念 、 表 达 效 果 ， 不 允 许 在 墙面 、 地 面 上 勾 画 草 图 交 底 。6、 设 计 人 员 、 工 程 人 员 如 有 一 方 未 按 照 流 程 操作 ， 或 者 文 件 不 齐 ， 另 一 方 可 拒 绝 在 交 底 单 上签 字 ， 并 上 报 公 司 ， 所 造 成 的 损 失 ， 由 责 任 方负 责 v（ 十 ） 全 程 服 务 1、 设 计 师 对 工 程 进 行 交 底 后 ， 即 进 入 全 程 服 务期 ， 在 此 期 间 内 客 户 或 现 场 工 程 人 员 提 出 有 关设 计 方 面 的 问 题 ， 必 须 给 予 及 时 的 解 决 和 处 理 ，不 得 拖 延 、 搪 塞 、 推 卸 责 任 。 2、 设 计 师 应 在 工 程 中 期 验 收 前 ， 约 请 客 户 至 施工 现 场 ， 共 同 进 行 中 期 设 计 验 收 ， 发 现 问 题 及时 整 改 。 如 遇 有 变 更 原 方 案 的 ， 须 及 时 办 理 变更 手 续 。 中 期 预 决 算 后 变 更 增 项 ， 需 当 时 付95%的 款 后 ， 方 可 给 予 变 更 。3、 设 计 师 应 在 工 程 开 工 至 竣 工 期 间 内 ， 与 客 户保 持 密 切 的 联 系 ， 发 现 问 题 ， 及 时 协 调 、 处 理 ，消 除 投 诉 。 二 、 施 工 部 分 ： 流 程 图派 工 办 理 开 工 手 续 现 场 交 底 人 员 进 场 材 料 进 场 各 工 种 施 工 分 阶 段 验 收 隐 蔽工 程 验 收 防 水 工 程 闭 水 试 验 工 程 变 更 中期 预 决 算 工 程 延 期 证 明 工 程 预 验 收 竣 工 验收 竣 工 结 算 减 项 量 审 批 工 程 资 料 归 档 服 务 规 范v（ 一 ） 派 工1、 工 程 统 计 在 接 到 设 计 师 送 来 的 合 同 、 补 充条 款 、 报 价 单 、 全 套 图 纸 后 ， 将 其 中 的 合 同 、补 充 条 款 ， 报 价 单 、 图 纸 各 一 份 （ 原 ） 装 入 档案 袋 中 （ 同 时 进 行 档 案 编 号 、 填 制 电 话 回 访 记录 单 ） ， 交 工 程 部 经 理 作 为 审 核 之 用 。 2、 工 程 统 计 要 将 新 单 的 工 程 地 址 、 工 程 价 位 、工 程 级 别 、 开 竣 工 日 期 、 客 户 名 称 及 时 告 知 工程 部 经 理 ， 工 程 部 经 理 根 据 施 工 队 、 工 程 巡 检情 况 安 排 施 工 队 和 工 程 巡 检 。3、 工 程 统 计 负 责 将 设 计 师 交 来 的 另 两 份 复 印 的报 价 单 和 图 纸 分 别 交 给 工 长 和 工 程 巡 检 。 v （ 二 ） 办 理 开 工 手 续1、 工 程 统 计 按 照 工 程 部 经 理 的 书 面 或 口 头 安 排 ，给 工 长 开 具 开 工 通 知 单 、 签 发 包 合 同 。 交 给工 长 复 印 的 报 价 单 和 图 纸 各 一 份 ， 还 要 交 给工 长 12种 表 单 （ 客 户 授 权 施 工 责 任 书 、 设 计现 场 交 底 单 、 进 场 材 料 检 验 记 录 单 、 分 阶 段验 收 记 录 单 、 隐 蔽 工 程 验 收 记 录 单 、 防 水 工程 闭 水 实 验 记 录 单 、 工 程 延 期 证 明 、 工 程 变更 单 、 中 期 预 决 算 单 、 竣 工 验 收 单 、 竣 工 结算 单 、 减 项 量 审 批 单 ） 。 2、 工 长 凭 开 工 通 知 单 、 发 包 合 同 到 财 务 部 领 取工 程 款 ， 发 包 合 同 留 在 财 务 部 ， 由 财 务 部 记 载每 次 工 程 款 拨 付 情 况 ， 待 与 工 长 竣 工 结 算 后 将发 包 合 同 转 至 工 程 部 存 档 3、 工 长 凭 开 工 通 知 单 到 工 程 部 领 取 营 业 执 照 复印 件 、 资 质 等 级 证 书 复 印 件 、 现 场 宣 传 单 、工 程 铭 牌 ； 瓦 工 、 电 工 施 工 责 任 保 证 书 ， 瓦工 卡 、 电 工 卡 、 施 工 告 示 、 施 工 现 场 管 理 制度 等 文 字 资 料 。4、 工 程 巡 检 接 到 工 程 部 经 理 安 排 的 新 工 程 后 ，主 动 到 工 程 统 计 处 领 取 报 价 单 、 图 纸 ， 巡 检承 诺 书 、 巡 检 常 规 项 目 检 查 单 。 v（ 三 ） 现 场 交 底1、 设 计 师 要 主 动 向 客 户 介 绍 工 长 、 现 场 负 责 人 、工 程 巡 检 在 本 工 程 中 的 地 位 和 作 用 。2、 凡 有 拆 除 和 水 、 电 改 造 项 目 的 工 程 ， 必 须 和客 户 签 订 “ 客 户 授 权 施 工 责 任 书 ” 。3、 工 长 必 须 按 照 “ 设 计 现 场 交 底 单 ” 上 的 内 容要 求 逐 项 、 认 真 、 细 致 、 如 实 的 选 项 填 写 。 4、 工 长 交 底 中 发 现 图 纸 的 数 量 和 质 量 达 不 到 施工 要 求 且 有 争 议 的 和 报 价 单 项 目 变 更 增 减 特别 大 的 要 速 报 工 程 部 经 理 协 调 处 理 。5、 由 客 户 办 理 的 相 关 手 续 （ 装 修 许 可 证 、 电 梯使 用 许 可 证 、 施 工 许 可 证 、 出 入 证 等 ） 是 否齐 全 工 长 必 须 如 实 填 写 。6、 清 点 甲 方 留 在 现 场 的 物 品 列 出 清 单 。7、 拆 除 的 物 品 及 设 施 必 须 和 甲 方 确 认 是 否 留 用然 后 再 做 处 理 v（ 四 ） 施 工 人 员 进 场1、 着 装 干 净 、 整 齐 ， 精 神 饱 满 。 展 现 良 好 的 精神 风 貌 ， 给 客 户 留 下 文 明 施 工 的 良 好 印 象 。2、 检 查 和 确 定 电 源 、 水 源 的 位 置 及 控 制 开 关 和阀 门 的 位 置 。3、 对 现 场 的 物 品 进 行 清 点 ， 重 要 物 品 必 须 签 署清 单 。 4、 工 程 铭 牌 、 灭 火 器 、 清 扫 工 具 随 人 员 同 时 进场 。5、 言 谈 举 止 ， 文 明 礼 貌 。 禁 止 将 做 饭 和 住 宿 用具 带 到 现 场 ， 与 工 程 无 关 人 员 不 得 进 入 现 场 。6、 施 工 工 具 、 器 械 干 净 无 污 染 ， 摆 放 有 条 理 、整 齐 。 v（ 五 ） 材 料 进 场1、 各 种 板 材 须 平 铺 码 放 。2、 木 龙 骨 、 轻 钢 龙 骨 、 石 膏 线 、 穿 线 管 、 长条 铝 扣 板 、 长 条 PVC扣 板 、 实 木 线 条 等 超 长 材料 可 斜 立 摆 放 。3、 水 泥 、 沙 子 必 须 袋 装 进 场 ， 码 放 高 度 不 得超 过 80厘 米 。4、 墙 、 地 砖 须 分 类 、 分 规 格 靠 墙 整 齐 码 放 ，铺 贴 前 不 得 大 量 拆 包 装 。 5、 油 漆 、 涂 料 等 桶 装 液 体 类 材 料 要 单 独 堆 放 、通 风 良 好 。6、 饰 面 板 的 面 层 必 须 朝 下 ， 进 场 后 须 清 漆 封 油一 遍 。7、 材 料 码 放 必 须 充 分 考 虑 施 工 人 员 的 操 作 空 间 ，尽 量 减 少 重 复 搬 运 。 搬 运 过 程 中 必 须 轻 拿 轻 放 ，严 禁 摔 、 扔 等 重 落 动 作 损 伤 材 料 。8、 材 料 进 场 后 必 须 和 客 户 、 巡 检 共 同 履 行 签 字验 收 手 续 。 v（ 六 ） 各 工 种 施 工1、 施 工 现 场 必 须 固 定 现 场 负 责 人 ， 该 负 责 人 中途 不 得 更 换 ， 现 场 负 责 人 必 须 合 理 安 排 施 工 流程 ， 不 得 倒 序 施 工 。2、 必 须 按 照 公 司 规 定 的 各 工 种 工 艺 标 准 施 工 ，达 不 到 要 求 的 必 须 返 工 重 做 。 3、 凡 交 叉 施 工 作 业 时 必 须 互 相 配 合 、 注 意 各 工种 之 间 的 衔 接 ， 后 道 工 序 施 工 必 须 保 护 好 前 道工 序 的 成 品 。4、 施 工 中 要 及 时 清 理 现 场 ， 保 持 现 场 清 洁 卫 生 ，及 时 清 理 施 工 垃 圾 。 v（ 七 ） 分 阶 段 验 收1、 隐 蔽 工 程 覆 盖 前 （ 木 工 活 中 的 包 立 管 、 吊 顶内 ； 改 水 墙 内 走 管 、 防 结 露 、 保 温 ； 改 电 墙 面 、吊 顶 走 线 ； 地 面 、 地 板 内 走 线 ） 。2、 中 期 木 工 活 结 束 （ 木 工 撤 场 、 油 工 进 场 ） 。3、 竣 工 验 收 。4、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 验 收 手 续 。5、 由 工 长 填 写 “ 分 阶 段 验 收 记 录 单 ” 。 v（ 八 ） 隐 蔽 工 程 验 收1、 木 工 活 中 的 隐 蔽 工 程 验 收 （ 包 立 管 、 吊 顶 内 ）2、 改 水 项 目 隐 蔽 工 程 验 收 （ 墙 内 走 管 、 防 结 露 、保 温 ）3、 改 电 项 目 隐 蔽 工 程 验 收 （ 墙 面 、 吊 顶 走 线 ；地 面 、 地 板 内 走 线 ）4、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 验 收 手 续 。5、 由 工 长 填 写 “ 隐 蔽 工 程 验 收 记 录 单 ” 。 v（ 九 ） 防 水 工 程 闭 水 试 验1、 进 行 防 水 施 工 的 房 间 （ 厨 房 、 卫 生 间 、 阳台 ） 四 面 墙 面 防 水 层 必 须 卷 起 250毫 米 以 上 。2、 喷 淋 浴 的 卫 生 间 墙 面 防 水 高 度 必 须 达 1.8米 以 上 。3、 在 做 过 防 水 工 程 的 地 面 上 放 上 水 进 行 24小时 的 封 闭 实 验 ， 到 楼 下 观 察 是 否 有 漏 水 现象 。 4、 所 有 地 漏 应 处 于 房 间 地 面 最 低 点 并 排 水 通 畅 、迅 速 、 不 倒 流 。5、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 验 收 手 续 。6、 由 工 长 填 写 “ 防 水 工 程 闭 水 实 验 记 录 单 ” v（ 十 ） 工 程 变 更1、 凡 工 程 中 出 现 增 、 减 项 、 量 的 必 须 填 制 工 程变 更 单 ， 进 行 书 面 变 更 。2、 如 增 、 减 项 的 价 格 不 清 楚 ， 可 向 设 计 师 询 问 。3、 逐 项 填 写 不 得 漏 项 。4、 所 有 工 程 量 按 实 际 发 生 计 算 。5、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 认 可 手 续 。6、 由 工 长 填 写 “ 工 程 变 更 单 ” 。 v（ 十 一 ） 中 期 预 决 算1、 工 期 过 半 、 木 工 活 结 束 立 即 填 制 中 期 预 决 算单 。2、 根 据 工 程 变 更 、 工 程 量 增 减 及 水 电 工 程 量 的核 实 详 细 填 写 。3、 填 表 一 式 二 份 ， 双 方 签 字 后 交 客 户 一 份 用 于交 中 期 款 。 4、 所 有 工 程 量 按 实 际 发 生 计 算 。5、 甲 方 拒 绝 参 加 中 期 预 决 算 或 拒 交 中 期 款 须 立即 报 告 工 程 部 经 理 ， 必 要 时 采 取 停 工 措 施 。6、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 认 可 手 续 。7、 由 工 长 填 写 中 期 预 决 算 单 并 负 责 催 收 中 期 款 。 v（ 十 二 ） 工 程 延 期 证 明1、 必 须 使 用 公 司 统 一 印 制 的 “ 工 程 延 期 证 明 ”不 得 用 其 他 纸 张 代 替 。2、 由 工 长 和 客 户 签 定 “ 工 程 延 期 证 明 ” 。3、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 认 可 手 续 。 v（ 十 三 ） 工 程 预 验 收1、 工 程 竣 工 验 收 前 5天 由 工 长 通 知 工 程 部 安 排 巡检 进 行 工 程 预 验 收 。2、 不 同 价 位 使 用 不 同 的 验 收 标 准 逐 项 验 收 。3、 预 验 收 不 合 格 部 分 必 须 在 交 客 户 验 收 前 整 改完 毕 。4、 按 规 定 使 用 检 测 工 具 。5、 工 程 预 验 收 单 交 回 工 程 部 经 理 处 。 v（ 十 四 ） 竣 工 验 收1、 由 工 长 在 竣 工 前 两 天 通 知 客 户 、 巡 检 、 设 计师 参 加 竣 工 验 收 。2、 验 收 中 由 现 场 负 责 人 进 行 认 真 细 致 的 交 验 。3、 验 收 中 发 现 问 题 如 属 于 施 工 责 任 必 须 当 即 与甲 方 确 定 解 决 办 法 并 限 期 解 决 。 4、 甲 方 拒 绝 参 加 竣 工 验 收 ， 工 长 必 须 立 即 报 告工 程 部 经 理 并 将 钥 匙 交 到 工 程 部 。5、 如 验 收 顺 利 应 立 即 在 现 场 履 行 竣 工 验 收 签 字手 续 。 v（ 十 五 ） 竣 工 结 算1、 竣 工 验 收 前 由 工 长 填 写 好 竣 工 结 算 单 一 式 二份 带 到 验 收 现 场 。2、 如 验 收 顺 利 应 与 竣 工 验 收 单 一 起 同 时 交 客 户认 可 签 字 。3、 竣 工 结 算 单 签 字 后 通 知 客 户 两 天 内 亲 自 到 公司 交 工 程 尾 款 ， 并 办 理 保 修 手 续 填 客 户 意 见反 馈 表 。 4、 甲 方 拒 绝 参 加 竣 工 验 收 和 拒 交 工 程 尾 款 工 长必 须 立 即 报 告 工 程 部 经 理 并 将 钥 匙 交 到 工 程 部 。5、 如 客 户 不 交 工 程 尾 款 施 工 队 如 愿 代 交 可 办 理放 弃 保 修 手 续 后 结 算 工 程 款 。 v（ 十 六 ） 减 项 量 审 批1、 甲 方 减 项 、 量 超 过 合 同 标 的 额 10%以 上 部 分 必须 向 客 户 收 取 10%的 变 更 损 失 费 。2、 由 工 长 填 写 “ 工 程 变 更 减 项 、 量 审 批 单 ” 报工 程 部 经 理 审 批 。3、 客 户 拒 交 变 更 损 失 费 可 由 工 长 代 交 后 方 可 结算 中 期 工 程 款 v（ 十 七 ） 工 程 资 料 归 档1、 工 程 竣 工 验 收 后 三 天 内 工 长 必 须 将 所 有 工 程资 料 表 单 送 交 到 工 程 统 计 处 。2、 财 务 部 必 须 见 到 工 程 统 计 开 具 的 工 程 资 料 表单 齐 全 一 览 表 方 可 给 施 工 队 结 算 工 程 结 算 尾 款 。 三 、 质 量 监 督 ： 流 程 图巡 检 交 底 巡 检 承 诺 书 常 规 检 查 项 目 材 料 验收 监 督 分 阶 段 监 督 隐 蔽 工 程 监 督 防 水 工 程 监 督 工程 变 更 监督 中 期 预 决 算 监 督 工 程 预 验 收 竣 工 验 收 监督 工 程 部 经 理 抽 检 监 察 部 抽 检 服 务 规 范v（ 一 ） 现 场 交 底1、 将 报 价 单 及 图 纸 带 到 现 场 。2、 认 真 记 录 设 计 师 的 交 底 要 点 。3、 对 需 要 进 行 处 理 的 墙 面 地 面 及 不 拆 改 承 重 墙 、暖 气 、 燃 气 等 事 项 向 客 户 解 释 清 楚 。4、 禁 止 当 着 客 户 面 对 设 计 方 案 进 行 点 评 或 发 表任 何 评 价 。 5、 监 督 工 长 按 设 计 现 场 交 底 单 逐 项 选 项 填 写 。6、 负 责 协 调 设 计 师 与 工 长 之 间 的 关 系 ， 如 遇 处理 不 了 的 问 题 及 时 向 工 程 部 经 理 汇 报 。7、 主 动 向 客 户 介 绍 巡 检 在 本 工 程 中 的 地 位 及 作用 。 v（ 二 ） 巡 检 承 诺 书1、 现 场 交 底 时 将 巡 检 承 诺 书 带 到 现 场 （ 讲 解 承诺 书 ） 。2、 主 动 将 巡 检 承 诺 书 交 与 客 户 并 留 下 自 己 的 联系 方 式 。3、 主 动 让 客 户 在 承 诺 书 回 执 上 签 字 并 将 回 执 带回 交 工 程 统 计 存 入 档 案 。 4、 必 须 按 承 诺 书 上 的 承 诺 事 项 严 格 要 求 自 己 ，认 真 负 责 、 及 时 解 决 工 程 中 出 现 的 问 题 。5、 经 常 和 客 户 保 持 联 系 和 沟 通 把 问 题 和 隐 患 消灭 在 萌 芽 状 态 。6、 加 强 工 程 隐 患 的 前 瞻 性 和 预 见 性 指 导 施 工 队做 好 预 防 工 作 v（ 三 ） 巡 检 常 规 检 查 项 目1、 每 个 工 程 必 备 一 份 常 规 检 查 项 目 单 。2、 按 照 常 规 项 目 检 查 单 逐 项 检 查 。3、 每 个 工 地 每 周 至 少 去 现 场 三 次 。4、 必 须 在 现 场 逐 项 选 项 填 写 常 规 项 目 检 查 单 。5、 每 次 检 查 后 必 须 在 现 场 让 现 场 负 责 人 签 字 。6、 发 现 问 题 及 时 下 发 限 期 整 改 通 知 或 进 行 处 罚 。 v（ 四 ） 材 料 验 收 监 督1、 材 料 验 收 时 工 程 巡 检 必 须 到 场 ， 与 工 长 、 客户 一 道 进 行 材 料 验 收 。2、 按 公 司 有 关 材 料 品 牌 、 等 级 、 定 点 供 应 商 要求 进 行 验 收 ， 凡 与 公 司 要 求 不 符 的 材 料 一 律 更换 不 得 使 用 。3、 对 于 不 符 合 公 司 材 料 验 收 标 准 的 材 料 必 须 清除 出 现 场 ， 并 对 施 工 队 进 行 处 罚 。 4、 甲 方 提 供 的 材 料 由 工 程 巡 检 进 行 鉴 定 ， 对 不符 合 国 家 质 量 标 准 要 求 的 不 得 使 用 在 工 程 中 。5、 材 料 码 放 不 符 合 公 司 要 求 的 责 令 施 工 队 当 即整 改 。6、 监 督 饰 面 板 的 面 层 是 否 朝 下 ， 进 场 后 是 否 用清 漆 封 油 一 遍 。7、 监 督 材 料 进 场 后 客 户 与 工 长 是 否 履 行 了 签 字验 收 手 续 。 v（ 五 ） 分 阶 段 监 督1、 隐 蔽 工 程 覆 盖 前 （ 木 工 活 中 的 包 立 管 、 吊 顶内 ； 改 水 墙 内 走 管 、 防 结 露 、 保 温 ； 改 电 墙 面 、吊 顶 走 线 ； 地 面 、 地 板 内 走 线 ； 中 高 级 以 上 做法 木 龙 骨 是 否 刷 防 火 涂 料 ； 木 螺 丝 是 否 做 了 防锈 处 理 ； 龙 骨 固 定 是 否 牢 固 间 距 是 否 符 合 要求 ） 。 2、 中 期 木 工 活 结 束 （ 木 工 撤 场 、 油 工 进 场 ） 工序 是 否 进 行 了 交 接 。3、 竣 工 验 收 。4、 必 须 和 客 户 履 行 签 字 验 收 手 续 。5、 由 工 长 填 写 “ 分 阶 段 验 收 记 录 单 ” 。 v （ 六 ） 隐 蔽 工 程 监 督v（ 七 ） 防 水 工 程 监 督v（ 八 ） 工 程 变 更 监 督v（ 九 ） 中 期 预 决 算 监 督v（ 十 ） 工 程 预 验 收v（ 十 一 ） 竣 工 验 收 监 督v（ 十 二 ） 工 程 部 经 理 抽 检v（ 十 三 ） 监 察 员 抽 检 v四 、 客 户 服 务 ： 流 程 图客 户 服 务 指 南 供 参 观 的 样 板 间 代 购 主 材 设计 师 全 程 服 务 在 施 工 程 电 话 回 访 竣 工 工 程 电话 回 访 专 职 工 程 巡 检 投 诉 接 待 客 户 意 见 反馈 锦 旗 表 扬 信 保 修 v（ 一 ） 客 户 服 务 指 南v（ 二 ） 供 参 观 的 样 板 间v（ 三 ） 代 购 主 材v（ 四 ） 设 计 师 全 程 服 务v（ 五 ） 在 施 工 程 电 话 回 访v（ 六 ） 竣 工 工 程 电 话 回 访v（ 七 ） 专 职 工 程 巡 检v（ 八 ） 投 诉 接 待v（ 九 ） 客 户 意 见 反 馈v（ 十 ） 锦 旗 、 表 扬 信v（ 十 一 ） 保 修 家 庭 装 饰 装 修 工 程 业 务 流 程一 、 设 计 部 分 ： 流 程 图客 户 咨 询 收 量 房 服 费 量 房 报 价 绘 图 主管 审 核 签 合 同 交 单 设 计 交 底 全 程 服 务 。 服 务 规 范（ 一 ） 客 户 咨 询 ：1、 热 情 接 待 ： 让 座 、 倒 水 、 让 客 户 详 细 填 写 登记 表 ， 索 要 平 面 图 ， 详 细 询 问 ， 耐 心 倾 听 ， 全面 了 解 客 户 待 装 修 房 间 的 基 本 情 况 ， 认 真 记 录 。（ 自 备 纸 笔 ， 不 允 许 在 客 户 提 供 的 平 面 图 上 圈 、写 、 画 ） 2、 主 动 介 绍 ： 公 司 的 市 场 地 位 （ 南 阳 市 第 一 品牌 、 加 盟 东 易 、 优 质 家 装 检 定 系 统 ） 、 设 计 特点 ： 三 个 不 做 （ 宽 门 套 、 木 墙 群 、 大 面 积 软包 ） 、 四 个 少 做 （ 高 踢 脚 板 、 石 膏 线 、 窗 套 、大 垭 口 ） 、 施 工 特 点 （ 训 练 有 素 的 施 工 队 伍 、质 量 上 乘 ） 、 分 级 报 价 （ 中 级 、 中 高 级 、 高 级三 级 价 位 供 选 择 ， 质 量 价 格 比 合 理 ） 、 质 量 有保 障 （ 八 级 质 量 保 障 体 系 、 专 职 工 程 巡 检 、 严格 的 质 量 验 收 标 准 ） 。 3、 准 确 定 位 ： 根 据 客 户 的 经 济 承 受 能 力 及 消 费取 向 ， 主 动 为 其 推 荐 相 应 价 位 。 准 确 解 释 公 司不 同 价 位 在 价 格 、 工 艺 做 法 、 材 料 上 的 区 别 和共 同 点 。 确 定 装 修 级 别 、 设 计 风 格 、 主 要 材 料 ，收 取 量 房 服 务 费 ， 安 排 好 量 房 时 间 。 4、 承 诺 谨 慎 ： 不 向 客 户 笼 统 报 价 （ 客 户 不 说 出花 多 少 钱 、 做 那 些 项 目 、 装 修 那 些 房 间 、 选 择哪 个 价 位 等 设 计 师 不 得 笼 统 报 价 ） ， 不 得 向 客户 承 诺 改 动 煤 气 、 天 然 气 、 暖 气 管 线 ， 严 格 按报 价 单 报 价 ， 非 常 规 报 价 须 经 设 计 主 管 、 设 计总 监 审 核 、 批 准 后 方 可 报 价 。 v（ 二 ） 收 量 房 服 务 费 ：1、 在 客 户 装 修 意 向 比 较 明 确 的 情 况 下 收 取 量 房服 务 费 ， 在 比 较 轻 松 、 愉 快 的 气 氛 中 ， 委 婉 、风 趣 的 向 客 户 提 出 收 费 要 求 。2、 公 开 、 明 确 地 向 客 户 解 释 清 楚 ， 方 案 和 报 价都 可 以 探 讨 、 修 改 ， 设 计 师 也 可 以 更 换 ， 直 至客 户 对 方 案 满 意 。 但 只 要 方 案 和 报 价 一 经 双 方签 字 认 可 ， 该 量 房 费 不 退 。 如 该 工 程 合 同 签 订并 由 我 方 施 工 ， 该 款 在 工 程 竣 工 结 算 时 退 还 给客 户 。 3、 量 房 服 务 费 必 须 当 日 交 到 财 务 部 或 设 计 部 负责 人 手 中 ， 并 向 客 户 开 具 公 司 收 据 ， 严 禁 打 白条 ， 否 则 由 设 计 师 承 担 一 切 责 任 。4、 收 量 房 服 务 费 的 客 户 名 字 （ 写 在 收 据 上 的 ）只 能 是 一 个 人 的 名 字 （ 不 允 许 有 多 个 人 名 字 或前 后 名 字 不 一 致 ） ， 且 必 须 与 以 后 签 订 合 同 、报 价 单 上 所 用 的 名 字 相 一 致 。 v（ 三 ） 量 房1、 量 房 工 作 必 须 认 真 细 致 、 详 实 准 确 ， 要 标 明上 、 下 水 管 、 卫 生 间 和 厨 房 设 施 的 准 确 位 置 。2、 如 有 水 、 电 改 造 项 目 ， 必 须 将 改 造 的 走 向 、距 离 、 主 要 家 电 设 备 及 厨 卫 用 具 的 位 置 标 注 清楚 。 3、 如 发 现 阳 台 、 厨 房 、 卫 生 间 地 面 高 于 相 邻 房间 地 面 的 情 况 和 墙 面 需 要 贴 薄 的 确 良 布 或 玻璃 纤 维 布 的 情 况 需 告 知 客 户 要 另 外 收 费 进 行特 殊 处 理 。4、 现 场 手 绘 量 房 图 并 认 真 做 好 量 房 记 录 ， 正 常情 况 下 三 日 内 出 图 及 粗 报 价 ， 有 约 定 时 间 的按 约 定 时 间 执 行 。 v（ 四 ） 报 价1、 实 行 分 级 、 分 室 报 价 ， 即 按 主 卧 、 次 卧 、 儿童 房 、 客 厅 、 餐 厅 、 书 房 、 厨 房 、 卫 生 间 、 阳台 等 分 房 间 、 部 位 报 价 。2、 报 价 时 ， 应 严 格 按 公 司 统 一 报 价 做 工 程 项 目报 价 ， 如 有 不 清 楚 的 地 方 ， 须 经 设 计 主 管 或 设计 总 监 定 价 后 方 可 报 价 ， 不 得 擅 自 改 动 规 定 报价 。3、 报 价 时 ， 严 禁 低 点 切 入 、 漏 项 或 故 意 少 报 工程 量 报 价 （ 少 报 误 差 不 得 超 过 工 程 总 额 的 10%） 4、 严 禁 将 不 同 级 别 的 报 价 做 在 一 个 工 程 项 目 报价 单 中 。5、 报 价 单 中 各 项 累 计 数 字 必 须 准 确 ， 报 价 单 总金 额 与 合 同 标 的 额 必 须 一 致 。6、 报 价 单 上 的 客 户 姓 名 、 开 竣 工 日 期 、 联 系 电话 、 工 程 地 址 必 须 与 合 同 一 致 、 详 细 、 工 整 。 v（ 五 ） 绘 图1、 量 房 后 三 日 内 ， 按 照 公 司 设 计 规 范 要 求 绘 制各 类 图 纸 。2、 正 式 开 工 前 应 出 齐 工 程 用 全 部 图 纸 。 包 括 ：平 面 图 、 顶 面 图 、 剖 面 图 、 节 点 大 样 图 、 墙面 展 开 图 、 家 具 立 面 图 、 电 位 图 。 少 出 或 尽量 不 出 效 果 图 。3、 施 工 图 纸 原 则 上 采 用 A3图 幅 （ 允 许 在 一 张图 上 绘 制 若 干 个 节 点 、 立 面 或 展 开 图 ， 但 必须 标 明 图 纸 名 称 ） ， 且 必 须 有 客 户 签 字 。4、 每 份 图 纸 必 须 标 明 图 纸 名 称 。 5、 平 面 图 须 标 注 内 方 尺 寸 、 门 窗 尺 寸 、 主 要 家电 位 置 ， 标 明 房 间 名 称 、 地 面 材 料 。6、 吊 顶 图 须 标 明 材 料 及 做 法 ， 造 型 部 位 必 须 绘制 剖 面 图 。7、 主 要 墙 面 必 须 有 立 面 图 ， 标 明 尺 寸 、 标 明 标高 、 标 明 材 料 做 法 。8、 柜 、 橱 、 架 、 桌 等 家 具 木 制 品 必 须 标 明 详 细尺 寸 及 进 深 。 v（ 六 ） 主 管 审 核1、 设 计 师 的 每 套 设 计 方 案 、 报 价 必 须 经 设 计主 管 审 核 并 签 字 后 方 能 交 于 客 户 签 字 认 可 。2、 由 于 未 经 主 管 审 核 签 字 而 开 工 ， 并 造 成 损失 的 由 设 计 师 承 担 过 失 和 损 失 责 任 。 3、 经 主 管 审 核 后 开 工 的 工 程 ， 如 因 设 计 原 因 造成 损 失 的 由 主 管 承 担 过 失 和 损 失 责 任 。4、 设 计 主 管 可 指 定 专 人 代 行 审 核 职 责 ， 但 因 审核 失 误 造 成 损 失 的 责 任 由 主 管 承 担 v（ 七 ） 签 合 同1、 合 同 、 补 充 条 款 的 主 要 内 容 必 须 交 客 户 详细 阅 览 ， 让 客 户 充 分 知 情 后 再 行 签 订 。2、 设 计 师 签 订 的 合 同 、 补 充 条 款 、 图 纸 、 报价 单 ， 必 须 有 设 计 师 、 审 核 、 客 户 三 方 签 字方 能 生 效 。3、 合 同 中 甲 、 乙 双 方 各 自 应 填 写 的 项 目 必 须齐 全 规 范 。 4、 除 市 场 鉴 证 日 期 外 ， 凡 甲 、 乙 双 方 签 字 部 位的 日 期 必 须 一 致 。5、 合 同 中 工 程 地 址 必 须 详 细 ， 报 价 单 地 址 与 合同 地 址 相 一 致 （ 区 （ 县 ） 、 门 牌 号 （ 路 、 街号 ） 、 小 区 、 楼 号 、 单 元 （ 门 ） 室 （ 号 ） ） 。6、 格 式 化 合 同 及 补 充 条 款 之 外 如 需 增 添 其 他 约定 内 容 ， 必 须 请 示 总 经 理 或 设 计 总 监 同 意 后 方可 填 写 内 容 。 7、 合 同 标 的 额 与 报 价 单 总 金 额 必 须 一 致 ， （ 元位 取 整 ） 合 同 标 的 额 的 大 、 小 写 必 须 一 致 。8、 “ 工 程 款 支 付 方 式 ” 必 须 填 补 充 条 款 上 的 支付 方 式 ， 如 采 用 其 他 方 式 必 须 请 示 总 经 理 或 设计 总 监 同 意 后 方 可 采 用 其 他 方 式 。9、 合 同 中 开 工 日 期 与 竣 工 日 期 之 差 不 得 小 于 工程 期 限 ， 工 期 约 定 不 得 过 长 亦 不 可 过 短 ， 如 工期 把 握 不 准 可 请 示 工 程 部 经 理 10、 设 计 师 签 订 合 同 及 相 关 文 件 明 细 ：合 同 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。 （ 市 场 内签 单 的 另 交 市 场 一 份 ）补 充 条 款 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。 （ 市场 内 签 单 的 另 交 市 场 一 份 ）报 价 单 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、工 长 、 巡 检 各 一 份 （ 市 场 需 要 可 增 印 一 份 ）全 套 图 纸 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、工 长 、 巡 检 各 一 份 （ 市 场 需 要 可 增 印 一 份 ）代 购 协 议 二 份 ： 公 司 、 客 户 各 一 份 。代 购 明 细 四 份 （ 复 印 三 份 ） ： 公 司 、 客 户 、财 务 部 、 工 长 各 一 份 。 v（ 八 ） 交 单1、 合 同 、 补 充 条 款 、 报 价 单 、 图 纸 等 双 方 签订 后 ， 设 计 师 交 客 户 合 同 、 补 充 条 款 各 一 份 ；报 价 单 、 图 纸 （ 复 印 件 ） 各 一 份 。2、 交 工 程 统 计 合 同 、 补 充 条 款 各 一 份 ； 报 价单 、 图 纸 （ 其 中 复 印 件 二 份 ） 三 份 （ 其 中 原始 签 字 的 报 价 、 图 纸 用 于 审 核 及 公 司 存 档 ） 。 3、 设 计 师 必 须 在 签 单 当 日 下 午 下 班 前 将 合 同 及相 关 文 件 送