学习型组织与高效执行力

第 一 讲 高效执行力高效执行力第1页/共67页1、认识执行执行是一门学问如何完成任务的学问要思考还是要行动执行是企业管理者的主要工作执行应当是一个组织文化中的核心要素拉里-博西迪拉姆-查兰第2页/共67页案例分析问题请各位思考：1个月的时间+三个部门共同努力，厕所的冲水问题还没得到解决，责任应该由谁来承担，问题出在哪里？选出四个小组，分别扮演：董事长、总经理、行政部经理、工程总监。组内先讨论三分钟，后由董事长先发言。第3页/共67页执行是一套系统对方法目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进责任的具体落实根据环境对组织能力的评估将战略与运营及实施战略的相关人员的结合人员协调机制的维护执行是将想法变成 ，将 变成 的过程第4页/共67页执行是一门如何完成任务的学问确定目标制订计划规划战略实施战略人员统筹第5页/共67页2、执行与执行力决策计划 目标 能力手段第6页/共67页3、执行力与战略及绩效n 比体力重要n 比速度更重要n 也是机会龟兔效应第7页/共67页4、各阶层应为执行承担的责任高层中层基层第8页/共67页5、执行常见的问题、执行常见的问题对执行的偏差缺乏敏感性不注重细节、不追求完美不坚持公司的制度与标准不会在职权范围内处理问题第9页/共67页人员原因：由于管理水平导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题6、执行力不佳的原因更重要的是更重要的是更重要的是第10页/共67页第 二 讲 执行力的提升一执行力的提升一人员是关键人员是关键第11页/共67页 如何提升人员执行力PK第12页/共67页1、领导的执行力来源于领导思维意识、领导的执行力来源于领导思维意识2、培养下属的价值观是业绩的保证；、培养下属的价值观是业绩的保证；3、物质与精神是执行的两条腿、物质与精神是执行的两条腿4、给合适的人以合适的位置、给合适的人以合适的位置 提升执行的关键在领导第13页/共67页执行力的心态心态一：结果心态不要任务要结果行动决定结果心态二：责任心态责任成就执行心态三：狼性心态同样的现实不同的心态不同的结果第14页/共67页任务结果一：不要任务只要结果第15页/共67页结果心态结果心态是目标导向结果心态不是不择手段结果心态是果因思维目标-结构-人财物是目标决定方法，不是方法决定目标结果心态是市场价值观、是对自己负责任第16页/共67页二：行动决定结果遇到问题的行动N+0=榜样员工3+1=优秀员工1+3=潜力员工0+N=失业员工第17页/共67页行动来自结果心态锁定目标、专注重复第18页/共67页行动原理-萨盖定律行动的效果与目标的数量成反比n目标越多，执行力越弱n目标越少，执行力越强n目标为0，执行为0第19页/共67页三：责任成就执行优秀的执行人优秀的执行人才在性格，心才在性格，心胸，知识程度胸，知识程度等等都可以完等等都可以完全不一样，但全不一样，但是他们也都有是他们也都有一些共同的特一些共同的特点：点：第20页/共67页责任感有效执行之保证负责是一种内在品质对团队负责就是对自己负责 真正负责就是主动去做需要做的事情尽职尽责才会尽善尽美责任无小事责任启动思考第21页/共67页四、狼性心态第22页/共67页狼性原则一、忍辱负重二、整体至上三、自知之明四、顺水行舟五、血浓于水六、利益第一七、知已知彼八、原则至上九、团队精神十、持续基因狼的智慧特怀曼L L托尔利/著第23页/共67页第 三 讲 执行力的提升二执行力的提升二制度是保证制度是保证第24页/共67页1、如何通过制度提升执行力思考：制度是如何影响执行力？第25页/共67页认识制度的力量制度可 人制度要有内在 性制度要有接口制度要有 性制度要有 相济第26页/共67页案例分析鲁国之法，赎人臣妾于诸侯者，皆取金于府，子贡赎之，辞而不取金。孔子闻之曰：“赐失之矣。夫圣人之举事也，可以移风易俗，而教导可以施之于百姓，非独适身之行也，今鲁国富者寡而贫者众，赎人受金则为不廉，则何以相赎乎？自今以后，鲁人不复赎人于诸侯。”-摘自孔子家语卷第二、致思第八第27页/共67页制度三化与三要1.流程化（从头到尾流程化）流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）操作化（明晰内容操作化）制度执行力：三化第28页/共67页制度执行力的三要制度执行力的三要制度设计的三要原理：制度设计的三要原理：要假定战略是不能执行的：措施要假定战略是不能执行的：措施要假定措施是贯钳子彻不下去的：检查要假定措施是贯钳子彻不下去的：检查要假定检查也是没有用的：奖罚要假定检查也是没有用的：奖罚第29页/共67页第 四 讲 执行力的提升三执行力的提升三文化是源泉文化是源泉第30页/共67页文化是源泉 如何形成执行文化物质层：企业产品/容貌、环境/技术设备行为层：规章制度/管理模式/团体活动精神层理念：价值观道德观念管理理念企业目标显显 性性隐隐 性性第31页/共67页执行理念执行理念执行开始前执行过程中执行结束后第32页/共67页影响执行文化的理念 第一大错；过分追求完美第二大错：考核张三，奖励李四第三大错：眼里只有明星员工第四大错：到处是重点第五大错：过早乐观第六大错：不放弃任何机会第七大错：迷信创新第33页/共67页 执行基因执行才能是不能靠思考出来的，执行执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的。才能主要是从执行过程中培养出来的。第34页/共67页第 五 讲 学习型组织学习型组织第35页/共67页建立学习型军队建立学习型政党第36页/共67页建立学习型社会 八、加快推进以改善民生为重点的社会建设 社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，.发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。-摘自十七大报告第37页/共67页一、什么是学习型组织年代年代学者学者定义定义1998洪荣昭洪荣昭学习型组织关键是在于学习型组织关键是在于“经验积累经验积累”、“知识创新知识创新”；它透过个人学习、团队学习乃至组织学习，而促进；它透过个人学习、团队学习乃至组织学习，而促进组织之弹性与适应性，使组织具备一套应变内外的能组织之弹性与适应性，使组织具备一套应变内外的能力力1998管康彦管康彦“学习型组织学习型组织”是一种精于创造、累积和内化知识，并是一种精于创造、累积和内化知识，并且能因应新的知识和观念，而改变其行为的组织。且能因应新的知识和观念，而改变其行为的组织。2003刘兆岩刘兆岩在变化快速竞争激烈的环境中，只有能够不断创新学在变化快速竞争激烈的环境中，只有能够不断创新学习的组织，才能脱颖而出，不断具备新的竞争优势，习的组织，才能脱颖而出，不断具备新的竞争优势，并将资讯转化成高价值的服务、产品、技术等；这种并将资讯转化成高价值的服务、产品、技术等；这种二十一世纪新典范即为二十一世纪新典范即为“学习型组织学习型组织”。1、专家的声音台湾第38页/共67页一、什么是学习型组织年代年代学者学者定义定义2002张声雄张声雄学习型组织是一个能够通过学习，自我适应环境、自学习型组织是一个能够通过学习，自我适应环境、自我演进的系统。学习型的企业组织将各个员工个体的我演进的系统。学习型的企业组织将各个员工个体的学习整合为企业组织的学习。个人的学习体验和成果学习整合为企业组织的学习。个人的学习体验和成果转化为企业组织系统的学习体验和成果。转化为企业组织系统的学习体验和成果。2003邱昭良邱昭良是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织2004王吉鹏王吉鹏学习型组织的真谛，就是组织是否具有学习的欲望、学习型组织的真谛，就是组织是否具有学习的欲望、机制、环境、方法、能力和全体一致的自觉，如果有机制、环境、方法、能力和全体一致的自觉，如果有组织就是学习型的，如果没有，组织就不是学习型的。组织就是学习型的，如果没有，组织就不是学习型的。1、专家的声音国内第39页/共67页一、什么是学习型组织年代年代学者学者定义定义1993Watkins Marsick学习型组织是一种不断在学习与转化的组织，而学学习型组织是一种不断在学习与转化的组织，而学习是一种策略性的、且与实际工作相结合的过程，习是一种策略性的、且与实际工作相结合的过程，从成员个人、工作团队一直到组织全体，学习的结从成员个人、工作团队一直到组织全体，学习的结果将引起知识、信念与行为的改变。果将引起知识、信念与行为的改变。1998Goh学习型组织是一个专精于知识的吸收、转移和创造，学习型组织是一个专精于知识的吸收、转移和创造，并且针对新的知识正其行为和见解进行学习并且针对新的知识正其行为和见解进行学习1990Peter M.Senge在面临变遭剧烈的外在环境下，能够做到力求精简、在面临变遭剧烈的外在环境下，能够做到力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力的组织就是以维持竞争力的组织就是“学习型组织学习型组织”1、专家的声音国外第40页/共67页一、什么是学习型组织？学习型组织是这样一个组织。在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改造，使得人们胸怀大志、心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动能相搭配的策略与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感，最终实现企业的持续成长。总结：第41页/共67页一、什么是学习型组织2、它是一种管理理论学而不是学习方法执行者既不是人事部门，也不是教育部门，而是最高管理层的领导3、这是最前沿的管理理论80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用。90年代，企业开始热衷于企业再造。90年代中期，积极推广学习型组织管理理论。4、一个宏观的管理理论学国家管理学习型政府城市管理学习型城市企业管理学习型企业第42页/共67页一、什么是学习型组织5、它有三个基本特征学习力创新能力快速应变能力第43页/共67页二、为什么要建立学习型组织 为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上而整体智商却只有62?为什么70年代名列“幸福”杂志“500大”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹?2.1、企业长寿的困惑？第44页/共67页2.2 成为学习型组织的理由n知识的重要性与快速更新；n变化中的工作性质；n个人的学习天性和对学习的渴望；n全球经济一体化所带来的竞争挑战；n企业面临日益剧烈、飘摇不定的变化；n合作与竞争；组织学习特别重要n学习是组织的一项基本职能；n组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好的契机；n组织学习是组织生存与发展的前提和基础；成为学习型组织的理由第45页/共67页2.3 学习型组织可以突破组织成长的智障局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验学习的错觉管理团队的迷思第46页/共67页A、局限思考 当组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望，可能也觉察不出何以如此。大家只会认为一定有人搞砸了。第47页/共67页B、归罪于外产品销不动领导怨广告行销怨质量质量怨生产生产怨技术技术怨财务财务怨领导广告怨行销领导归罪于外第48页/共67页C、缺乏整体思考的主动积极 真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，而不是不够细密的整体规划。第49页/共67页D、专注于个别事件 专注于个别事件，最多只能够在事件发生之前加以预测，作出最佳的反应，而仍然无法学会如何创造。第50页/共67页E、不能觉察渐进变化的威胁第51页/共67页F、从经验学习的错觉 从经验学习有其时空极限，因为任何行动在其时空上都有其有效的范围，在此范围内我们得以评估行为是否有效，当我们行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直接从经验中学习。第52页/共67页G、管理团队的迷思 层级结构日渐加深加大，成为各部门之间无法跨越的鸿沟，如果消除各组织功能间的鸿沟，将是每个公司最迫切，也是最困难的工作。第53页/共67页三、如何建立学习型组织1.自我超越2.改善心智模式3.团队学习4.建立共同愿景5.系统思考第54页/共67页3.1 自我超越有人曾问希腊哲学家泰勒斯：人活在这个世界上，什么事情是最困难的？泰勒斯回答说：认识你自己。第55页/共67页自我超越的内在机制不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力第56页/共67页自我超越的结构性冲突正视现实永不停止的学习非常清晰的愿景第57页/共67页自我超越的实施方法 建立个人愿景，献上无限心力 保持创造性张力，把现状拉向愿景 看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量 诚实面对真像，根除看清真实情况的障碍 运用潜意识，把熟练的部分交给潜意识管理自我超越第58页/共67页3.2 改善心智模式生命会把我们所要求的给予我们。如果你的要求很模糊，你所得到的也会很模糊。如果你只要求一点点，你就会得到一点点。但不要惊讶你只得到一点点，毕竟，那就是你所要求的。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。1.捐弃成见2.保持怀疑3.寻求真实4.勇于沟通第59页/共67页3.3 团队学习 团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程。在组织修炼中，团体学习是最基本的形式，改善心智模式、发展共同愿景、进行系统思考以及在组织中超越自我，都必须通过团体学习来达到。可以说，组织通过有效的团体学习不仅可以大大提高组织的整体素质，而且还可以不断地提升组织的价值观，不停地激发出组织的创造性张力。企业发展需要团队精神在团队学习中提高团体素质第60页/共67页3.4 建立共同愿景 共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它来自于组织中各成员的共同关切，并创造出众人是一体的感觉，遍布到组织全面的活动中，使各种不同的活动融汇起来。共同愿景对学习型组织是至关重要的，它为学习提供了焦点与能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只会产生“适应型的学习”，也就是只有在需要时才会去学习。只有当人们致力于实现深深关切的事情时，才会产生“创造型的学习”。用共同愿景来凝聚人。愿景：我们想要的未来图像价值观：我们如何到达我们的目的地目的和使命：组织存在的理由目标：我们期望在短期内达到的里程碑第61页/共67页共同愿景的建立策略告知n愿景是什么推销n感召员工投入到愿景中测试n了解员工对愿景的真实反应咨询商量n高层领导邀请整个组织来担当其顾问共同创造n每个人为实现愿景而工作12345第62页/共67页3.5 系统思考这些息息相关的事物联系起来，以系统的整体观点来考虑问题。系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。系统思考的艺术在于看穿复杂背后引起变化的结构，但这绝不意味着要忽视复杂性，而是要把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白地指出问题的症结，以及找出较为持续有效的对策。显然，使用系统思考的方法，可以让我们见树又见林，即不仅能看到问题的现象存在，更重要的是又能认清现象背后的本质。系统把握企业的整体发展寻找小而有效的高杠杆解 第63页/共67页学习型组织的构成要素第64页/共67页结结论：论：学学习习型型组组织织应变的根本之道在于学习习比学更为重要团队学习重于个人学习正确的学习确实能改善生活的质量建立具有充分应变能力的有机组织让个人智能凝聚成组织智能想法的发酵需要时间学习型组织符合组织与个人的需要第65页/共67页第66页/共67页感谢您的观看。第67页/共67页