品质部年终总结

汇 报 人 ：2014.1.162013年 工 作 总 结 及 2014年 工 作 计 划2013年 工 作 总 结 及 2014年 工 作 计 划品 质 部 目 录 第 一 部 分 2013年 度 目 标 回 顾 第 二 部 分 2013全 年 工 作 盘 点 第 三 部 分 经 验 总 结 分 享 第 四 部 分 2014年 改 善 措 施 与 计 划 目 录 第 一 部 分 2013年 品 质 部 组 织 架 构 及 内 部 工 作 职 责 1、 品 质 部 人 员 组 织 构 架 2、 内 部 划 分 工 作 职 责 3、 年 度 目 标 回 顾 第 一 部 分 1.1 人 员 架 构 品 质 部 经 理 工 程 师 组 长 IPQC1线 ：2线 ：3线 ：4线 ：5线 ：8线 ： 弯 针 ：焊 锡 ：端 子 ： FQC 驻 厂 人 员 IQC 助 理 总 计 人 员 配 置 :20人 第 一 部 分 1.2 内 部 划 分 工 作 小 组 职 责 部 门 内 部 分 三 个 小 组 ： 一 ： 进 料 检 验 控 制 ： ,按 照 检 验 规 范 ， 结 合 工 程 提 供 的 样 品 以 及 规 格 书 对 我 司 原材 料 进 料 进 行 确 认 ， 确 保 原 材 料 进 仓 没 有 不 良 ， 确 保 对 产 品 判 别 的 准 确 性 。 确 保 上 线 材料 没 有 异 常 ， IQC组 长 负 责 对 不 良 材 料 进 行 分 析 跟 进 和 改 善 结 果 跟 进 。 二 ： 制 程 巡 检 与 出 货 控 制 ： . 依 照 各 工 序 的 检 验 标 准 ， 对 本 条 线 所 生 产 产 品 进 行 巡 检 ， 确 保 各 工 序 产 品的 合 格 ， 对 本 条 所 生 产 的 产 品 进 行 首 件 确 认 是 否 按 照 图 纸 样 品 生 产 。 对 产 线 员 工 作 业 方法 ， 机 器 设 备 进 行 确 认 是 否 按 要 求 操 作 。 . / 出 货 检 验 ： 依 照 客 户 标 准 要 求 以 及 样 品 、 图 纸 ， 对 出 货 产 品 按 照 抽 样方 案 进 行 抽 检 ， 确 保 送 到 客 户 处 的 产 品 得 到 有 效 控 制 。 品 管 组 长 负 责 日 常 检 验 员 的 工 作 指 导 与 监 督 。三 ： 品 质 工 程 师 负 责 对 客 户 反 馈 的 品 质 问 题 进 行 分 析 并 回 复 处 理 ， 并 对 公 司 内 部 的 产 品品 质 要 求 进 行 跟 进 监 督 执 行 。 对 不 符 合 公 司 质 量 控 制 的 体 系 要 求 进 行 修 改 和 完 善 ， 并 重新 宣 导 监 督 执 行 。 第 一 部 分 ： 1.3 年 度 目 标 回 顾 序号 工 作 目 标 目 标 值 2013实 际 值必 保 值 挑 战 值1 出 货 批 次 合 格 率 99% 99.5% 99.28%2 客 户 投 诉 次 数 小 于 180次 120次 130次3 来 料 上 线 不 合 格 批 次 小 于 36批 0批 14批 4 异 常 处 理 及 时 率 （ 客 户 处 ） 小 于 12次 10批 5批5 供 应 商 来 料 合 格 率 97% 98% 97.41%6 出 货 检 验 不 合 格 批 次 小 于 或 等 于240批 192批 产 线 ： 312批农 场 ： 213批合 计 ： 525批7 2013年 度 预 算 达 成 率 84万 81万 3.6% 目 录 第 二 部 分 2013品 质 部 全 年 工 作 盘 点 1.FQC抽 检 走 势 图 2.IPQC异 常 走 势 图 3.IQC品 质 异 常 走 势 图 4.供 应 商 出 货 合 格 率 走 势 图 5.客 诉 汇 总 及 重 大 品 质 异 常 回 顾 6.供 应 商 处 罚 及 排 名 第 二 部 分 2.1 2013年 工 作 达 成 情 况 FQC检 验 达 成 情 况 一 览 表 ： 目 标 小 于 等 于 20批 /月 1-12月 FQC品 质 异 常 表 月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 计送 检 批 数 (批 ) 687 320 296 905 1078 942 796 784 892 946 903 972 9521不 良 批 数 (批 ) 16 8 44 34 54 46 20 11 16 25 14 24 312农 场 不 良 批 次 13 11 62 24 30 14 15 4 14 12 13 1 213总 不 良 数 （ PCS） 29 19 106 58 84 60 35 15 30 37 27 25 525抽 样 数 37263 13865 13634 41724 46293 39947 33107 33326 38737 81130 105352 100810 585188 不 良 率 （ %） 4.22% 5.94% 35.81% 6.41% 7.79% 6.37% 4.40% 1.91% 3.36% 3.91% 2.99% 2.57% 5.51%不 良 数 PPM 42213 59375 358108 64088 77922 63694 43970 19133 33632 39112 29900 25720 856868 29 19 106 58 84 60 35 15 30 37 27 254.22% 5.94% 35.81% 6.41% 7.79% 6.37% 4.40% 1.91% 3.36% 3.91% 2.99% 2.57%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%020406080100120 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月总 不 良 数 （ PCS） 不 良 率 （ %） 第 二 部 分 2.2 2013年 度 工 作 达 成 状 况 148743 54935 102065 469717 379241 396775 370358 543517 830252 848830 755550 5324300.15% 0.29% 0.03% 0.05% 0.04% 0.03% 0.04% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0100000200000300000400000500000600000700000800000900000 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月总 抽 样 数 （ PCS） 不 良 率 （ %） 1-12月 IPQC品 质 异 常 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 计总 抽 样 数（ PCS） 148743 54935 102065 469717 379241 396775 370358 543517 830252 848830 755550 532430 5432413不 良 数（ PCS） 230 162 28 233 148 111 145 56 53 68 70 64 1368不 良 率 （ %） 0.15% 0.29% 0.03% 0.05% 0.04% 0.03% 0.04% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.03%不 良 数（ PPM) 1546 2949 274 496 390 280 392 103 64 80 93 120 6787 第 二 部 分 2.3 2013年 度 工 作 达 成 情 况进 料 检 验 达 成 情 况 一 览 表 1-12月 IQC品 质 异 常 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 计送 检 批 数(批 ) 1113 289 175 1056 862 832 451 645 1321 1893 1052 958 10647不 良 批 数(批 ) 21 8 21 29 28 22 10 26 22 35 25 29 276不 良 数（ PCS） 717 338 1107 1189 1393 844 386 855 1619 2281 1198 882 12809抽 样 数 76274 21096 11739 70383 55344 55339 43778 45843 84927 122036 72580 125539 784878 不 良 率 （ %） 1.89% 2.77% 12.00% 2.75% 3.25% 2.64% 2.22% 4.03% 1.67% 1.85% 2.38% 3.03% 2.59%不 良 数 PPM 644205 1169550 6325714 1125947 1616009 1014423 855876 1325581 1225587 1204966 1138783 920668 18567310 21 8 21 29 28 22 10 26 22 35 25 29 1.89% 2.77% 12.00% 2.75% 3.25% 2.64% 2.22% 4.03% 1.67% 1.85% 2.38% 3.03%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0510152025303540 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月不 良 批 数 (批 ) 不 良 率 （ %） 第 二 部 分 2.4 2013年 度 工 作 达 成 情 况出 货 到 客 户 批 量 异 常 的 不 合 格 统 计 ： 富 之 基 出 货 合 格 率 走 势 图月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 计交 货 总 批 次 1507 212 1621 1755 1937 1453 1024 1508 1973 1912 1720 2047 18669退 货 批 次 12 3 8 21 19 11 9 9 10 13 10 10 135 合 格 率 99.20% 98.58% 99.51% 98.80% 99.02% 99.24% 99.12% 99.40% 99.49% 99.32% 99.42% 99.51% 99.28%12 3 8 21 19 11 9 9 10 13 10 1099.20% 98.58% 99.51% 98.80% 99.02% 99.24% 99.12% 99.40% 99.49% 99.32% 99.42% 99.51%80.00%100.00%0510152025 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月退 货 批 次 合 格 率 第 二 部 分 2.5 2013年 度 工 作 达 成 情 况 顾 客 投 诉 及 时 处 理 率 统 计 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 计 顾 客 投 诉 次 数 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14 197及 时 处 理 次 数 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14 197投 诉 及 时 处 理 率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.00% 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%0%20%40%60%80%100%0510152025 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月顾 客 投 诉 次 数 投 诉 及 时 处 理 率 第 二 部 分 2.6 客 诉 重 大 品 质 异 常 回 顾 日 期 产 品 料 号 品 名 规 格 不 良 现 象 不 良 数2013年 6月 550002087 F端 口 倒 车 手 刹 线 错 位 7000pcs/96台 成 品 机2013年 6月 550001190 CA6500G电 源 线 转 接 线 接 地 线 松 脱 现 象 850PCS2013年 7月 XP09V0079R1 13款 丰 田 RAV4倒 车 电 源 转 接线 -V1.0 退 PIN 600PCS 2013年 8月 550002551 CA046R原 车 AUX USB转 接 线 插 头 防 错 筋 位 位 置 错 误 现 象 5528PCS2013年 10月 550001307 H端 口 USB转 接 线 2 USB转 接 线 无 作 用 现 象 6700PCS2013年 11月 550001174 CA0165-V-USB连 接 线 热 缩 套 管 被 金 属 丝 刺 穿 450PCS2013年 12月 DZ01V0233R0 三 菱 劲 炫 插 座 针 脚 变 形 200PCS 第 二 部 分 2.7 客 诉 主 要 不 良 项 目 统 计 类 别 不 良 项 目 退 PIN 短 路 、 开 路 错 位 开 胶 混 标 签不 良 批 次 39 31 20 15 10不 良 率 22% 18% 11% 9% 6% 39 31 20 15 1022% 18% 11% 9% 6% 0%20%40%60%80%100%051015202530354045 退 PIN 短 路 、 开 路 错 位 开 胶 混 标 签 不 良 批 次不 良 率 第 二 部 分 2.8 现 场 批 量 异 常 回 顾 时 间 /线 别 料 号 /品 名 规 格 内 容 数 量 2013年 3月 9号 /焊 接 组 XP01V0357R0/锋 范 II原 车 USB线 焊 锡 接 点 错 位 400PCS2013年 3月 13日 /焊 接 组 7006-J167-0-C/9233P USB转 接 线 焊 锡 接 点 错 位 110PCS2013年 3月 18日 /焊 接 组 550000643/K110-A电 源 喇 叭 线 焊 锡 接 点 错 位 105PCS 2013年 4月 12日 /端 子 组 550000832/CA3025G电 源 转 接 线 DJ611*2.3大 公 端 原 铆 压 双 压 ， 误 压 成 单 压 。 300PCS2013年 5月 9日 /5线 XP01V0406R1/12款 雪 弗 兰 科 鲁 兹 专 用 线材 肖 银 龙 标 签 全 部 贴 反 ， 没 有 按 照 工 程 联 络 单 要求 生 产 。 300PCS2013年 7月 11日 /2线 550001602/2012款 SUB201101LE组 合 输 出线 成 型 SR线 序 全 部 打 错 位 。 200PCS2013年 6月 18日 /8线 550002076/A端 口 连 接 线 因 封 样 外 被 套 管 在 生 产 线 上 被 破 坏 导 致 产 品 做完 全 部 没 有 加 套 管 ， 生 产 过 程 中 也 没 有 对 照 图纸 ， 在 外 检 区 才 发 现 。 500PCS2013年 12月 4日 /8线 550002644/K006平 台 检 测 线 批 量 黑 色 线 与 地 线 没 有 焊 短 路 点 ， 因 看 错 图 纸在 处 理 地 线 时 把 黑 色 芯 线 剪 掉 。 1000PCS 第 二 部 分 2.9 FQC主 要 不 良 项 目 统 计 类 别 不 良 项 目 退 PIN 标 签 出 错 漏 铜 漏 装 卡 扣 、 扎带 包 装 问 题不 良 批 次 157 40 28 22 21不 良 率 50% 13% 9% 7% 7% 157 40 28 22 2150% 13% 9% 7% 7% 0%20%40%60%80%100%020406080100120140160180 退 PIN 标 签 出 错 漏 铜 漏 装 卡 扣 、 扎 带 包 装 问 题不 良 批 次 不 良 率 第 二 部 分 2.10 2013年 品 质 异 常 排 名 线 别 项 目 FQC投 诉 批 次 （ 40分 ） 客 户 投 诉 批 次 （ 50分 ） 现 场 异 常 态 度 （ 10分 ） 总 得分 排 名1线 20批 15批 9分 74分 13线 33批 14批 8.5分 68分 25线 38批 14批 7分 64分 37线 45批 11批 6.5分 63分 44线 36批 17批 7.5分 62.5分 52线 36批 20批 9分 61分 6 6线 34批 23批 7分 57分 78线 71批 29批 5分 30.5分 8农 场 213批 33批 7.5分 / 9注 ： FQC投 诉 以 0.5分 /批 ， 客 户 投 诉 以 1分 /批 为 算 。 其 中 6线 .8线 .15线 未 及 格 ， 弯 针 组 客 诉 全 年10批 次 。 第 二 部 分 2.6供 应 商 处 罚 明 细 时 间 供 应 商 扣 款 原 因 罚 款 金 额1月 14日 荣 达 康 来 料 19PIN焊 线 式 插 头 内 部 PIN针 高 低 不 平 的 现 象 ， 不 良 率 2.00% 401月 21日 金 山 科 来 料 汽 车 双 翅 膀 有 尾 部 焊 锡 槽 与 封 样 不 符 合 现 象 ， 不 良 数 500PCS， 不 良 率 25% 803月 19日 恒 晋 镒 来 料 3.5立 体 母 头 有 冲 胶 现 象 ， 不 良 数 为 73PCS， 不 良 率 为 0.67% 1204月 10日 华 星 通 达 二 次 来 料 不 良 ， 提 供 4P母 头 有 缺 料 露 铜 导 致 我 司 制 程 成 品 浪 费 工 时 损 失 ， 为 保 证 物 料 的 正 常上 线 ， 我 司 对 不 良 材 料 进 行 返 工 使 用 ， 不 良 率 为 8.8% 6154月 10日 金 山 科 来 料 景 程 20P母 壳 出 现 号 信 堵 孔 现 象 ， 不 良 率 为 28% 604月 13日 天 骐 来 料 IPOD灰 色 胶 芯 有 缺 弹 片 、 PIN针 变 形 的 现 象 ， 不 良 率 为 2.33% 1804月 13日 黄 河 来 料 DJ7121-1.8-11母 壳 有 卡 扣 断 裂 的 现 象 ， 不 良 率 为 11.25% 1205月 7日 金 山 科 来 料 27长 滚 槽 内 芯 松 动 、 多 点 现 象 ， 不 良 率 为 6.97% 195 6月 7日 金 宏 远 我 司 IPQC在 本 月 巡 检 抽 查 时 已 经 第 二 次 发 现 来 料 胶 壳 内 部 隔 层 破 裂 现 象 2006月 17日 海 桦 来 料 PIN针 折 弯 角 度 小 于 90度 ， 不 良 率 为 4.65% 2706月 28日 外 发 厂 维 诺 电 子 2013-6-7我 司 物 料 于 江 西 好 帮 手 生 产 LINE-1发 现 有 转 接 线 接 地 线 松 脱 现 象 22008月 5日 通 升 来 料 插 座 PIN针 高 低 针 ， 不 良 率 为 6.25% 308月 6日 荣 展 来 料 插 座 翅 膀 冲 压 不 良 ， 漏 工 序 ， 不 良 率 为 8.14% 3008月 8日 通 升 来 料 TSNI24-24P-11-1号 信 来 料 与 样 品 结 构 不 一 致 ， 此 问 题 已 经 第 三 次 发 生 5008月 27日 长 江 我 司 产 品 2*11P插 头 在 客 户 端 IQC抽 检 时 出 现 少 现 象 2009月 12日 华 晶 在 我 司 不 知 情 的 情 况 下 交 货 产 品 16P公 座 侧 保 险 （ 71000194） 一 号 模 有 发 生 变 更 ， 导 致 我 司 生产 出 成 品 5545PCS客 户 拒 绝 收 货 ， 经 挑 选 有 2995PCS一 号 模 混 入 。 45009月 16日 华 星 通 达 生 产 制 程 中 发 现 来 料 端 子 接 口 处 开 口 过 大 ， 出 现 椭 圆 形 产 生 与 号 信 组 装 困 难 ， 导 致 我 司 成 品线 材 275PCS报 废 1218.959月 18日 通 升 来 料 胶 壳 内 卡 槽 处 有 披 峰 ， 不 良 率 为 100% 60 9月 23日 金 山 科 来 料 胶 壳 径 条 处 烧 焦 ， 不 良 率 为 12.5%， 来 料 插 头 胶 芯 刮 伤 、 杂 色 ， 不 良 率 为 11.62% 24012月 12日 金 山 科 雅 阁 24P公 壳 二 次 来 料 不 良 ， 1号 模 大 端 子 退 PIN， 导 致 我 司 制 程 成 品 浪 费 工 时 损 失 ， 为 保 证 物料 的 正 常 上 线 ， 我 司 对 不 良 材 料 进 行 返 工 使 用 ， 不 良 率 为 13.69% 183012月 20日 金 山 科 27长 滚 槽 插 头 内 部 堵 孔 ， 表 面 多 点 ， 不 良 率 为 13.7% 90 第 二 部 分 2.6 供 应 商 处 罚 汇 总供 应 商 金 山 科 荣 达 康 恒 晋 镒 华 星 通达 天 骐 黄 河 金 宏 远 海 桦 通 升 荣 展 长 江 华 晶 合 计（ 元 ）罚 款 总金 额 2495 40 120 1834 180 120 200 270 590 300 200 4500 13049 2495 40 120 1834 180 120 200 270 590 2200 300 200 45000500100015002000250030003500400045005000 金 山 科 荣 达 康 恒 晋 镒 华 星 通 达 天 骐 黄 河 金 宏 远 海 桦 通 升 维 诺 荣 展 长 江 华 晶罚 款 总 金 额 第 二 部 分 2.6 供 应 商 排 名供 应 商 前 5名 排 名 如 下 ： 供 应 商 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一月 十 二月 总 计来 料批 数 总 计不 良批 数 总 不良 率 名 次 联 鑫 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.75% 0.00% 3.33% 0.46% 0.51% 0.00% 0.00% 943 6 0.64% 1旭 可 登 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 7.70% 0.00% 136 1 0.74% 2成 鹏 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.44% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00% 7.14% 2.30% 2.86% 422 6 1.42% 3骏 东 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.55% 0.00% 20.00% 224 4 1.79% 4海 桦 0.00% 0.00% 0.00% 2.63% 3.92% 0.00% 0.00% 0.00% 1.75% 4.90% 0.00% 0.00% 549 14 2.55% 5主 要 不 良 类 别 类 别 为 ： 线 材 、 PIN针 、 端 子 、 号 信 、 插 头 第 二 部 分 2.6 供 应 商 排 名供 应 商 后 5名 排 名 如 下 ： 供 应 商 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一月 十 二月 总 计来 料批 数 总 计不 良批 数 总 不良 率 名 次 华 星 通达 9.68% 10.00% 0.00% 8.82% 10.00% 4.44% 0.00% 0.00% 4.55% 0.00% 0.00% 5.56% 305 18 5.90% 18 金 宏 远 0.00% 0.00% 5.00% 12.50% 12.50% 13.04% 0.00% 5.26% 2.86% 8.70% 0.00% 5.56% 234 14 5.98% 19 博 进 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 33.30% 0.00% 0.00% 25.00% 0.00% 16 2 12.50% 20 黄 河 0.00% 50.00% 0.00% 20.00% 0.00% 0.00% 100.00% 100.00% 20.00% 0.00% 0.00% 0.00% 39 5 12.82% 21 生 威 16.67% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 100% 0.00% 8 2 25.00% 22 主 要 不 良 类 别 为 ： 端 子 、 插 头 、 五 金 、 线 材 目 录 第 三 部 分 2013年 经 验 分 享 和 不 足 点 改 善 第 三 部 分 经 经 验 分 享 和 不 足 点 改 善 2013年 度 经 验 分 享 ： 1.2013年 从 以 上 数 据 可 以 显 示 ： 在 公 司 全 体 人 员 的 努 力 下 ： 客 户 批 次合 格 率 ： 99.28%达 到 目 标 ； 2.原 材 料 来 料 合 格 率 ： 97.41%达 到 目 标 。 年度 客 户 因 质 量 问 题 投 诉 次 数 控 制 达 到 目 标 。 3.生 产 过 程 控 制 批 量 异 常 在2012年 基 础 上 得 到 有 效 的 控 制 。 4.供 应 商 产 品 私 自 变 更 包 括 公 司 内 部 工艺 的 私 自 变 更 在 2012年 基 础 上 很 大 提 升 大 。 5.组 织 各 部 门 顺 利 通 过 TS认 证 。不 足 点 ： 1.公 司 内 部 作 业 标 准 化 不 够 完 善 2.内 部 人 员 2013年 流 失 率 高 ， 新 进QC的 技 能 没 有 及 时 培 训 ， 解 决 问 题 的 速 度 不 够 ； 3.公 司 整 体 的 质 量 意 识 淡薄 ， 质 量 成 本 很 难 控 制 。 4.线 材 测 试 治 具 管 理 和 配 套 不 够 ， 需 要 加 强 和 完善 。 5.个 别 生 产 线 全 年 度 异 常 占 公 司 总 异 常 比 例 25%左 右 。 目 录 第 四 部 分 2014年 工 作 计 划 1.2014年 工 作 目 标 制 定 2. 2014年 工 作 推 进 计 划 . 3.需 求 各 个 部 门 的 资 源 第 四 部 分 4.1 人 员 架 构 人 员 配 置 :18人 第 四 部 分 ： 4.2 年 度 目 标 制 定 序号 工 作 目 标 目 标 值必 保 值 挑 战 值1 出 货 批 次 合 格 率 99% 99.5%2 客 户 投 诉 次 数 小 于 180次 120次3 来 料 上 线 不 合 格 批 次 小 于 36批 12批 4 异 常 处 理 及 时 率 （ 客 户 处 ） 小 于 12次 10批5 供 应 商 来 料 合 格 率 98% 99%6 出 货 检 验 不 合 格 批 次 小 于 或 等 于192批 160批7 质 量 成 本 控 制 达 成 率 95% 97% 第 四 部 分 工 作 推 进 计 划序号 工 作 项目 阶 段 目 标 实 施 内 容 输 出 成 果 责 任 人1 人 员 配 置岗 位 调 整 人 员 配 置 在 2013年 基 础 上进 行 调 整 ,人 员 落 实 岗 位18人 配 置 2014年 根 据 人 员 技 能 ,进 行 岗 位 调 整 ，（ 增 加 岗 位 津 贴 的 形 式 ） 来 进 行 岗 位 合 并 。 现 场 QC进 行 缩减 。 （ 在 2014年 3月 份 逐 步 执行 ） 张 延 林 2 部 门 人 员技 能 培 训计 划 按 照 员 工 进 入 公 司 时 间 段和 掌 握 的 技 能 ， 进 行 本 岗位 专 业 技 能 提 高 培 训 1.按 照 岗 位 制 定 培 训 计 划 ， 量 身 定 做 培 训内 容 2.按 照 时 间 段 完 成 培 训 内 容 并 结 合公 司 级 技 能 考 核 进 行 。 提 高 工 作 效 率和 工 作 真 确 性 张 延 林3 FQC工 作 指标 落 地 2013年 FQC抽 检 不 合 格 指标 年 度 240件 降 低 到 192件 1.对 制 造 部 FQC目 标 进 行 重 新 设 定 来 提 高 出货 批 次 合 格 率 。 2.对 生 产 现 场 抽 检 的 制 程批 次 合 格 率 进 行 提 高 ， 提 高 整 个 生 产 过 程一 致 性 通 过 率 。 降 低 出 货 抽 检不 良 批 数 张 延 林李 恒 安王 超4 公 司 员 工整 体 质 量意 识 提 升 从 公 司 高 管 到 一 线 员 工 从意 识 上 重 视 质 量 1.2014年 从 公 司 培 训 到 宣 传 到 指 标 到 任 务 ，从 多 方 面 来 刺 激 和 提 升 所 有 人 员 的 质 量 意识 。 提 高 所 有 人 员的 质 量 意 识 ，降 低 公 司 质 量成 本 。 高 管 以 及所 有 中 层干 部 员 工5 工 装 夹 具测 试 设 备 治 具 提 升 从 测 试 治 具 夹 具 管 理 到测 试 治 具 产 品 一 对 一 制 作提 升 进 一 步 完 善 公 司 夹 具 治 具 管 理 ， 治 具 制 作验 证 以 及 使 用 寿 命 管 理 ， 治 具 防 呆 的 管 理确 认 。 专 车 专 用 线 材 测 试 治 具 的 一 对 一 管理 。 产 品 稳 定 性 和可 靠 性 提 升 王 超王 玉 飞张 延 林 第 四 部 分 工 作 推 进 计 划序号 工 作 项目 阶 段 目 标 实 施 内 容 输 出 成 果 责 任 人6 2013年数 据 中 反馈 的 前 三大 不 良 消除 退 PIN 开 短 路 错 位降 低 ： 30% 退 PIN现 场 员 工 操 作 手 法 以 及 制 造 一线 制 度 和 处 罚 措 施 实 施 2.开 短 路 错位 治 具 管 理 的 完 善 ， 不 良 品 的 处 理 及测 试 岗 位 技 能 考 核 上 岗 的 方 法 。 将 前 三 大 不良 降 低 30% 李 恒 安张 延 林王 超王 玉 飞 7 部 门 费 用控 制 按 照 预 算 进 行 部 门 费用 控 制 对 部 门 支 出 费 用 项 目 进 行 控 制 执 行 预 算 张 延 林 第 四 部 分 需 求 各 个 部 门 的 资 源 为 有 效 完 成 2014年 的 品 质 目 标 及 计 划 使 公 司 的 质 量 更 上 一 个 台 阶 需 要 各 个 部 门 配 合序号 资 源 需 求 责 任 部 门 计 划 完成 时 间 实 际 情 况1 人 员 招 聘 补 充 人 力 资 源 2月 25日 年 底 离 职 人 员 多 2 生 产 线 管 理 人员 调 整 制 造 部 2月 30日 全 年 数 据 显 示 ： 个 别 生 产 线 全 年 度 产 品 异 常率 占 整 个 生 产 系 统 25%， 现 场 管 理 人 员 进 行 培训 调 整 。3 夹 具 治 具 管 理规 范 制 造 部工 程 部模 具 部 2月 30日 整 年 度 数 据 显 示 ： 电 性 问 题 屡 次 发 生 ， 治 具的 防 呆 以 及 要 求 没 有 达 到 。 结 束 语最 后 祝 大 家 新 年 快 乐 ！2014年 越 来 越 好 ！