2020年政务公开政务服务工作半年总结

2020年政务公开政务服务工作半年总结县民政局在县委、县政府的领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入推广政务分开、村务公开，打造了便民、高效、廉洁、公开;政务服务，有效的促进了民政各项工作的开展，基本上达到了给群众一个明白，还干部一个清白;的目的。一、坚持阳光民政;机制，进一步畅通了便民渠道1.亮身份。一是在大楼入口设置了楼层指引——民政局办公楼平面示意图，每间办公室进行编号，群众办事一目了然。二是在办公楼一楼楼梯间制作了一块活动面板——民政局工作人员一览表，专门用于公开干部职工包括单位领导信息公开;三是通过XX县人民政府网站公开并及时更新全局干部职工信息;2.亮流程。一是完善了三牌一图;，即：岗位职责牌、工作人员胸牌、温馨提示牌及办公楼示意图;二是制作了民政局便民服务指南、县民政局减负宣传栏，将部分工作流程制作成表格，更加更于理顺，并每年更新;三是在XX县人民政府网站设置了便民服务指南;四是严格落实局党务、政务、财务公开制度，制作了县民政局党务、政务、财务公开栏，适时公开各类信息。3.亮笑容。一是提升窗口办事水平。以今年违规配备使用办公用房自查自纠为契机，局机关各业务股(室)调整到二、三楼，实现了集中办公，方便了群众办事。2020年，我局进驻政务大厅办理的事项达17项，工作人员8人。上半年，窗口共受理7495件次，其中民政局窗口受理4380件次，婚姻登记处窗口受理3115件次(其中结婚1771件，离婚779件，补办结婚证670件，补办离婚证49件)，办结7495件次，按时办结率100%，继续保持了服务零距离;、工作零差错;、审批零投诉;的优良工作绩效。二是深入开展六不让;活动(不让领导交办的事在我手中延误、不让该处理的问题在我手上积压、不让工作差错在自己身上发生、不让前来办事的群众因我们而受到冷落、不让腐败现象在我身上出现、不让政府形象因我而受影响)和四个一;温馨工程(一张笑脸相迎、一声您好;问候、一只凳子请坐、一杯热水相送)。三是建立健全了公开办事制、岗位责任制、首问责任制度、限时办理制度、服务承诺制度、绩效考评制度和过错责任追究制度;效能建设七项制度，强力推进机关效能建设，并结合两学一做;学习教育和机关作风治庸提效;专项整治活动以及党员亮身份、亮形象、亮承诺活动机关作风得到明显提升，有效推进了队伍建设。二、坚持依法行政，进一步深化审批改革工作1.规范行政审批事项。根据省民政厅和县政府要求，全面清理民政行政审批事项，规范行政审批行为。自工作开展以来，我局先后组织对行政审批事项进行了梳理，根据民政部民发2020180号文件精神，及时取消了社会福利企业审批事项。经审核，我单位首次纳入政务服务一次办结;改革的政务服务事项为44项，其中行政权力事项37项，公共服务事项7项;即到即办;29项，占66%，超预期目标的16%;承诺件10项，承诺件总时限在法定办理时限基础上压缩60%。一次办结事项中零上门办结;5项，占11%，超预期目标6%。2.扎实开展减证便民;专项行动。认真贯彻落实省市县放管服;改革决策部署，坚持依法依规和合理合情原则，严格按照六个一律;的原则从根本上解决困扰群众办证多、办事难;和奇葩证明、循环证明、扯皮证明、无谓证明;等问题。严格执行民政部关于进一步规范(无)婚姻登记记录证明相关工作的公告民函2020266号文件精神，自规定之日起，除办理赴台和9个国家的公证事项仍可继续出具证明外，不再向任何部门和个人出具(无)婚姻登记记录证明。认真审查一次办结;事项服务指南，优化办事流程，其中行政权力事项中涉及到特困供养人员、城乡低保户、建档立卡精准扶贫户大病医疗救助事项纳入健康扶贫一站式;结算平台，累计精减审批环节3个，累计取消不必要的证明材料7项，该工作的开展，极大的方便了困难群众，为推进我县健康扶贫工作，打赢脱贫攻坚战奠定了坚实的基础。3.严格执行行政事业性收费管理规定。严格按照关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知文件精神，切实减轻企业和个人负担，自2020年4月1日起，对婚姻登记、收养登记工作全面停止收费，并对办事指南进行及时更改和发布。同时，着力转变工作作风，树立为民爱民;工作理念，为办理登记当事人提供便捷、快速、优质服务。4.深化商事登记制度改革。我县于2020年推行三证合一、一照一码;登记制度改革，商事制度改革向放、管、服;三位一体推进，主要内容是前置改为后置、先证后照改为先照后证。具体内容为：一是实行注册资本认缴登记制度;二是实行社会组织年度检查公示制度;三是实行商事主体经营异常名录制度;四是放宽公益类社会组织登记条件;五是构建统一的社会组织登记管理信息平台;六是全部实行网上登记服务。截止2020年6月30日，全县在册各类社会组织146家，其中民办非企业单位77家、社会团体69家。今年新增社会组织3家，其中民办非企业单位1家、社会团体2家。全县合计发放三证合一;社会组织登记证书146家，占续存社会组织总数的100%。商事登记制度改革以来，提升了行政效能，名称核准、备案登记、年检均实现当场办理，提高了行政审批效能，降低了社会组织办事成本。5.审批提速增效。不断提高审批效率，明确审批服务事项法律依据、提交材料、办理程序、办理时限，推进简化办事流程、压缩办理时限，方便群众。目前，我局所有审批事项办理环节均控制在5个以下，审批时限均压缩到法定时限的50%以内。根据群众反映的重点难点问题，及时改进服务方式，提升服务质量。三、坚持人民中心，着力保障公开内容、程序规范扎实做好两个体层面的公开。一是对外公开。重点公开了：公开新上项目、工程招投标、集体资产处置、资金分配等事项的决策程序、过程和结果;公开公用事业项目价格、公益性服务价格等定价听证情况公开;公开与群众利益密切相关的重大决策实行预公开制度。如老年养护楼运营招标、救灾救济款物发放、优待抚恤情况等，部门工作职责、办事依据、办事条件、程序、期限和办事结果等，让群众知晓了所有办事程序。二是对内公开。重点公开了：干部考核、奖惩情况、工资调级、加班劳务费及干部职工关心的其它重要事项。政务信息保障有力。县民政局在县政府门户网站开设了一个子栏目，涉及15个项目。我们既做好了县政府门户网站的内容保障，也做好了自身子栏目的内容保障。1-6月发布信息总数排全县前五名，工作动态、要闻类信息每周至少发布了1篇以上，通知公告、法律法规、政策文件、政策解读等栏目6个月内至少发布1篇，规划计划、人事信息1年内至少发布1篇，网上调查、民意征集至少2个月开展1次，确保了信息的时效性;市长、县长信箱按照规定程序和时限要求第一时间进行了妥善处理回复。制定了XX县民政局网站信息审核发布制度，进一步规范了信息采编、审核、发布工作流程。严格落实安全保密有关规定，做到了上网不涉密、涉密不上网;和谁上网谁负责;。四、坚持基层民主，进一步规范村务公开村务公开是基层群众自治的制度性安排，是促进基层社会治理创新的基础性、常态化工作。2020年，县里成立了规范村务公开工作领导小组，制定了XX县规范村务公开栏工作实施方案，全县投入369万元，按新建立柱式1.5万元/村、墙面式1万元/村、维修改造0.5万元/村进行奖补，全县246个村村务公开栏建设全面完成。本次规范村务公开工作，省里提出了村务公开栏的建设标准，下发了基本式样，统一了村务公开栏的标准、样式、内容、要求。具体从四个方面进行了规范：一是公开栏的建设标准。对公开栏的大小、标识、材质、制作、字体等提出了统一的基本标准，切实做到了公开栏标准统一、样式统一、公开的内容统一、工作要求统一。二是公开栏的场地设置。要求村务公开栏设在村部室外、交通要道或者人口相对集中的地方，可以是墙面式的，也可以是立柱式的。三是公开栏的公开内容。要求重点公开10项内容，包括村基本情况、村党组织建设、政策摘要、村规民约、精准扶贫、社会救助、资金使用、项目实施、惠农补贴和其他村民关心关注的点题内容。四是公开栏的更新管理。将湖南省村务公开规范手册印发到了每个村，有的是需要随时公开的、有的是每月更新的，有的是每季度更新的，还有的是每年更新的，根据内容不同进行了规范。