CCBN-国际化视野下的创新之道 国际化视野下的中国能源系统改革

CCBN:国际化视野下的创新之道 国际化视野下的中国能源系统改革 中国国际广播电视信息网络展览会，英文全称为China Content Broadcasting Network(简称CCBN)，前身是创办于1993年的“中国国际有线电视设备展览会”，是由国家广播电影电视总局主办的行业性会展。历经十七届的磨砺，拥有69000平米展览面积、1000余家参展商、85000专业观众的CCBN，处处彰显着其作为亚太地区规模最大的广播影视技术设备展览会的号召力与影响力。 纵观CCBN的发展，在专业化、品牌化、市场化的运作之外，其另一引人关注的特点便是国际化。不论是2000年之前的“中国国际有线电视设备展览会”，还是之后的“中国国际广播电视信息网络展览会”，“国际”二字始终引领着CCBN。 而恰恰是国际化，已成为国内众多会展发展的一大瓶颈。在经济一体、产业融合、企业扩张的形势之下，我国会展业能否顺应大势、服务产业、突破发展的一个关键性环节便是是否拥有国际化视野并进行相对应的服务体系创新，最终形成一个独具产业拉动效应的大平台。 思维创新请进来，也要走出去 我们该如何界定与认识会展的国际化?对会展国际化的理解不能只停留在把国际参展商“请进来”、“有海外展商参加的会展”的层次。CCBN国际化也注重“走出去”，积极主动的不断推进自身的国际化进程，利用国内、国外两种资源，开拓国内、国外两个市场，不断提升自身资源整合与运作的能力，打造“大平台、广影响”的整体概念。 1、“请进来”是相互选择的结果 对海外参展商的邀请是一种相互选择的结果，符合双方共同的利益。一方面，CCBN需要海外参展商、参观团，这是CCBN市场化的需要，也是国际化、专业化的体现；另一方面，海外参展商、参观团也需要CCBN，中国市场对他们有着强大的吸引力是自身先进技术的销售市场也是物美价廉产品的采购市场。 个会展，参展商与专业观众的数量及质量是体现其会展品牌实力的重要依据。多年以来，在CCBN强大的品牌号召力之下，海外参展商、参观团纷沓而来，成为CCBN的大亮点与特色，同时也使CCBN更加专业化、市场化，当然也更加的国际化。 近年来CCBN的国际参展商、国际参观团的规模保持着稳定增长的势头，2008年分别达到了大约110家与3886人。而在海外观众的构成上，呈现出多元化特征，囊括了世界五大洲的观众。 2、走出去是树品牌的有效手段 在国际化视野之下，会展日益成为全球信息交流、技术进步和商品交易的重要载体也成为各国商务促进的重要载体，国际化的会展是会展自身创新发展、扩大影响力的有效途径。会展的国际化般可分为两个阶段：一是走出去推介、招商，这是会展国际化的初级阶段，是会展市场化运作的集中体现之一；二是走出去办展，这是会展国际化成熟阶段体现。 对于CCBN而言，虽然已经过了十七年的发展，但距国外知名会展高度市场化、常利用资本手段整合资源向他国扩展发展仍有一定的距离，因此当前CCBN的国际化更多的是指走出去推介、招商。其举措主要有以下几个方面： 一是参加国际知名广电展览，树立CCBN国际品牌形象。长期以来，CCBN立足广电，在不断提升服务与沟通水平的同时，一直致力于打造自己的国际品牌形象，多次参加了如美国NAB(全美广播电视展)、荷兰IBC(欧洲广电展)、美国SCTE(美国有线电视技术展)、新加坡Broadcosing Asia、日本InterBEE以及乌克兰EEBC等国际知名广电展览，深入沟通、相互学习，树立品牌，打造影响。 二是积极开展国际推介会，加大自身国际化推进力度。从2886年起，CCBN已经连续四年在荷兰IBC(欧洲广电展)举办“中国广电国际推介会”，且规模逐年增大，参加活动的嘉宾除了展商及观众代表外，还有相关广电行业组织和机构如IBC、ABM、DMB、Screen Digest等的代表也参加了活动，以及相关行业媒体代表。推介会以向世界广电同仁介绍中国广电数字化进程以及技术进步为主题，使世界了解中国广电发展的同时，也使CCBN赢得了更多的赞誉和良好的口碑，影响力和知名度不断提高，并逐步成为了荷兰IBC展会的品牌活动之。 除了在荷兰BC上举办推介会之外，CCBN在海外推广，国外展商和观众的组织接待等工作上也直寻求着创新变革。2009年，经过一年的总结和酝酿，CCBN海外品牌推广也实施了种种全新的举措首次与美国广播电视协会(NAB)合作，在美国拉斯维加斯会议中心举办“CCBN NAB中美广电发展论坛”和“CCBN国际推介招待会”。此次在美国的全美广播电视展(NAB)上举办大型国际推介活动，是CCBN推动国际化进程的又一标志性举措。 服务创新用心服务，创造价值 会展的实质是服务业，能否为参展商创造专业、贴心的交易环境、沟通环境，传递权威的行业资讯、提供专业的发展指导，都直接影响着会展的成与败。而一个国际化水准的会展必然对组委会的服务水准提出更高、更严格的要求，而会展的组委会也必须注重服务的创新以满足参展商日益增长的需求。服务创造价值也适用于会展行业。 “创新、融合、服务”是CCBN贯的理念。CCBN虽为广播影视技术设备展览会，但其已大大超越了作为新设备的展示平台，已成为我国每年一度最权威的广电行业政策发布平台、行业交流的资讯平台，同时更是一个广电行业的服务平台，以创新的专业化、个性化的服务，践行着CCBN服务全行业的承诺。CCBN服务创新可在展前、展中、展后三个阶段中得以体现： 1、展前：注重沟通的有效、便利 展前服务主要注重沟通的顺畅性及便利性。为此，CCBN组委会除了上文提及的“走出去”举办推介会之外，也在展前的其它服务环节做到了创新。例如CCBN优化电子信息发布平台(Digital News-letter)的应用，利用新技术对数据库进行合理优化，对海外展商、观众以及潜在用户进行电子邮件、新闻、相关活动邀请函等数据的群发，并增加电子商务平台，为国际参展商和观众提供网上注册、预订酒店、申请参观证件等一站式服务，简化了参观流程，提升了服务质量，为海外参展商和观众提供极大的便利。 2、展中：强调服务的人性化、价值化 随着会展规模的逐年扩大，以及客户需求的日益多元，对CCBN会展期间的服务提出了严峻的考验，CCBN在不断满足客户需求的同时创造着自身的另一种价值。 为提高参展商参展期间各项活动的便利性，提升会展的服务品质，CCBN组委会在展馆内设立电子屏幕信息显示系统，为参展商和观众提供更加动态的会展信息；制作了综合指南手册，为业内展商及观众提供一个简易、快捷的指引手册，全面介绍CCBN展览、会议、住宿、用餐以及北京相关旅游景点；增设咨询台和资料发放处，使得参观观众随时随地了解会展的最新资料和信息；提供 会展信息和天气情况的短信提示服务；开辟CCBN洽谈休息区，提供免费上网、免费饮水区，咖啡饮料区等服务，力争使服务全方位向国际化靠拢。 3、展后：着眼于双方的长远利益 随着会展水平的提升，参展商越来越不能接受用展位费来换取短期的经济利益，他们希望能享受到长期的服务，获得长远的综合利益。因此，组委会与参展商之间建立长期的合作关系是趋势所在，符合双方的共同利益。 组委会与参展商利益共同体建立的前提是充分沟通、相互信任。围绕“携手同行、创新服务”的理念，CCBN组委会建立了展后对国内外参展商的维护、回访制度，进一步发挥自身的桥梁纽带作用，了解参展商的反馈，掌握参展商的问题与需求，在不断改善自身服务水平的同时，也得以解决与满足参展商现存问题与需求的努力中，促进双方长远合作伙伴关系的建立。 价值创新构建平台，促进发展 一个会展是否国际化，关键要看这个平台是否可以真正地去满足国内外参展商、参观团的需求，是否能真正地发挥其沟通平台和桥梁的作用来推动和刺激国际贸易和交流，从而带动相关产业的发展。这是国际化会展的使命所在也是其核心价值所在。 对CCBN而言，在遵循国际化的先进管理理念和组织能力的标准之下，搭建行业“大平台”，促进行业深入互动，推广革新技术，推进广电产业的发展，从而实现自身的价值创新，是其核心使命所在。 1、搭平台：借广电行业发展之势，搭国际沟通交流平台 纵观世界会展产业发展轨迹，主要存在着政府主导型和市场主导型两种发展模式。政府主导型会展发展战略是当今世界许多国家政府所采纳的发展战略，如德国、新加坡，其核心就是在坚持政府对会展经济起主导作用的同时，充分重视市场机制的作用，实现市场资源的合理配置和优化组合。 而回顾CCBN的发展历程，从一开始由行业组织逐渐发展成为由政府主办，直到在中国政府发布的国家“十一五”时期文化发展规划纲要中，明确7CCBN是国家重点支持的八个重要文化产业会展之一正是有了政府相关部门的大力支持，CCBN才逐步树立起自己的地位，规模与影响力，在国际上的声誉也日益提高。 CCBN的实践证明，政府主导与会展的市场化运作并不相悖，政府可以利用自己的权威性和资源运作大规模会展活动，迅速培养和增强会展的品牌效应，并进一步做大做强，加快产业化进程，更好地促进行业发展。这也使国际展商察觉到7CCBN展会所蕴含的巨大商机，促使他们重视CCBN、参与CCBN，为CCBN的国际化创造了客观条件。 同时，为了加快国际化进程，CCBN在主力、方国家广电总局及相关部门的指导下，国际化“大平台”概念与价值日益彰显：立足广电，服务全局，打造国际化的沟通平台，促进广电行业的发展。在此理念的指导下，CCBN制定清晰的长远发展战略，自觉地以国际化为发展方向，落实阶段发展目标，取得了引人瞩目的成绩。例如为了让海外参展商、参观团对我国广电行业有更深刻的认识与体会，近几年来组委会开展组织了“CCBN国际参观团”，深入广电一线考察、沟通，在展会期间相继对对中央人民广播电台、中央电视台、中国有线电视网络有限公司、北京歌华有线电视网络股份有限公司、杭州华数和上海文广等企业和机构进行参观访问活动并举行会谈，为中国广电行业发展的佼佼者们提供了以点对面的形式与国际同业进行交流的机会，同时也把CCBN国际化对中国广电行业的促进作用落到了实处。 2、重互动：关注国内外行业热点，实现双向信息交流 一个会展的核心价值就在于能否满足参展商和观众之间交流和交易的诉求。而了解行业的流行趋势、得到相关的信息咨询也通常是参展商的参展目的。所以，从专业或行业的角度，邀请相关行业管理部门、国内外行业专家，进行讲座、咨询等服务，也是会展价值的重要体现。 对于参加CCBN的中外参展商、参观团而言，除了展示新技术、新设备外，参加CCBN的另一重要目的便是了解关于广电的政策风向、行业热点等方面的资讯，而这一点也正是对中国市场走向有着浓厚兴趣的国际广电行业所极其关注的。CCBN组委会在此方面不遗余力的为国内外生产厂商、媒体运营商和业内人士打造研讨、交流行业新技术、新趋势的重要平台，对我国的广电数字化产生着不可或缺的推动作用。在具体举措上，主要有以下几个形式： 一是主题报告会。CCBN的主题报告会邀请政府高层官员、国际知名企业领导层进行演讲，是了解广电行业政策风向的有效渠道，更是中国广电发展趋势和国际相关技术发展走向的风向标。 二是专题研讨会。针对广电行业专业领域的最新发展趋势及其涌现出的新技术、新产品进行专题研讨。 三是技术交流会和各种论坛。针对行业热点话题，打造CCBN参展厂商及业内人士进行行业技术交流与传播经验的互动平台。 以CCBN289为例，除了主题报告会外，还举办了系列内容丰富，紧贴行业热点的专题研讨会、行业交流会及各种论坛，邀请政府官员、企业代表、专家学者与广大参展商、参观团进行深入的互动沟通，真正使CCBN从以技术设备展览为主，发展成为了互动交流与展览并重的行业盛会。 让世界了解中国，让中国放眼世界，从当初零星的国际朋友参加主题报告会，到现在国际广电同仁组团参加；在CCBN专业研讨和交流活动中，显现着国际广电同仁互动的身影，这无疑使CCBN在信息交流领域具备了浓重的国际化色彩。 3、促发展：展示国际广电发展潮流，推动自主创新走向世界 或直接或间接的促进、拉动相关产业的发展是会展价值创新最集中的体现，这也是通常所说的会展的经济功能。一般而言，会展的经济功能包括联系和交易功能、整合营销功能、技术推广功能、产业联动功能等等。对CCBN而言，作为技术设备展览会，其对行业的推动作用更多的通过联系和交易、技术推广等两个方面得以发挥，以此促进广电行业的技术创新，推动产业的革新、发展。 引进、借鉴国际先进技术、设备，让国内广电业不出国门了解世界广电技术发展潮流，这是CCBN国际化对中国广电产业发展作出的一大贡献，而把中国的创新技术推向世界，则是近年来日趋国际化的CCBN的另一个发展趋势。 广电的数字化浪潮使业内的相关技术更替速度加快，CCBN为中国广电最新科研成果、技术革新、新发明与新创造在国际生产领域的应用和传播起到不可低估的作用。而CCBN的国际化进程，更为这些成果的发展壮大起到了促进作用，像CMMB、NGB等具有我国自有知识产权的创新技术，也通过CCBN这个交流平台，更进一步地走向世界，为国际广电行业所了解。 国际化是会展产业成熟的重要标志与发展的必然趋势，CCBN应继续朝着国际化，用全球化视角审视自身，主动融入会展业及广电业的国际市场，以创新为力量源泉，不断提升在国际上的影响力，深入发挥自身的平台与桥梁作用，促进我国广电业在数字化技术浪潮中的产业突破与创新。