八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益（第2课时 维护消费者权益）课件 新人教版

第 八 课 消 费 者 的 权 益第 三 单 元 我 们 的 文 化 、 经 济 权 利第 2课 时 维 护 消 费 者 权 益 释 疑 解 难1如何维护自己作为消费者的权利？(1)增 强 自 己 的 判 断 能 力 和 选 择 能 力 。(2)主 动 学 习 和 掌 握 相 关 的 消 费 知 识，包 括 有 关 商 品 、 服 务 、 市 场 以 及 消费 心 理 等 方 面 的 知 识 。 获 取 消 费 知 识 有 助 于 我 们 作 出 正 确 的 消 费 选 择 。(3)掌 握 有 关 消 费 者 权 益 保 护 的 知 识 。 如 相 关 法 律 法 规 及 消 费 者 维 权 途 径等 。(4)具 有 良 好 的 权 利 意 识 和 自 我 保 护 意 识 。 2消费者合法权益受到侵害后，可以通过哪些正当、合法的途径维权？当 消 费 者 的 合 法 权 益 受 损 时，要 通 过 正 当 、 合 法 的 途 径 来 使 问 题 得 到 公正 、 合 理 的 解 决 。 这 些 途 径 有 ： 与 经 营 者 协 商 和 解 ； 请 求 消 费 者 协 会 调解 ； 向 有 关 行 政 部 门 申 诉 ； 根 据 与 经 营 者 达 成 的 仲 裁 协 议，提 请 仲 裁 机构 仲 裁 ； 向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 。 究 竟 采 取 哪 种 方 式 维 权 需 要 根 据 具 体 情况 而 定 。 知 识 拓 展如何营造良好的消费环境？(1)国 家 要 加 大 依 法 打 击 力 度，严 惩 各 种 制 假 售 假 行 为 。(2)社 会 要 加 强 对 公 民 的 思 想 道 德 教 育，提 高 生 产 者 和 经 营 者 的 法 律 意识 和 道 德 水 平 。(3)生 产 者 和 经 营 者 依 法 经 营，诚 实 经 营，服 务 周 到，自 觉 维 护 市 场 经济 秩 序 。(4)消 费 者 要 炼 就 一 双 “ 慧 眼 ”，增 强 自 己 的 判 断 能 力 和 选 择 能 力，提高 自 我 保 护 意 识 和 能 力，自 觉 运 用 法 律 武 器 维 护 自 己 的 合 法 权 益 。 易 混 辨 析俗话说“吃一堑，长一智” ，消费者当权益受损时就只当是花钱买个教训吧，不必斤斤计较。在 生 活 中 作 为 消 费 者 应 增 强 权 利 意 识 和 自 我 保 护 意 识，用 自 己 的 实 际 行动 维 权 。 当 因 经 营 者 不 依 法 履 行 或 不 适 当 履 行 义 务 致 使 消 费 者 合 法 权 益受 损 时，消 费 者 要 通 过 正 当 、 合 法 的 途 径 来 使 问 题 得 到 公 正 、 合 理 的 解决 。 途 径 ：与 经 营 者 协 商 和 解 ；请 求 消 费 者 协 会 或 者 其 他 调 解 组 织调 解 ；向 有 关 行 政 部 门 投 诉 ；根 据 与 经 营 者 达 成 的 仲 裁 协 议，提 请仲 裁 机 构 仲 裁 ；向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 。 典 例 精 讲【例 】 某 些 校 园 周 边 是 劣 质 食 品 、 “ 三 无 ” 食 品 的 聚 集 地，尤 其 在 农 村，这 种 现 象 更 为 严 重 。 那 些 颜 色 鲜 艳 、 口 味 香 甜 的 食 品 深 受 孩 子 们 的 喜 爱，但 也 在 不 断 地 损 害 着 他 们 的 身 体 。 为 了 让 学 生 们 炼 就 一 双 “ 慧 眼 ”，能够 吃 到 健 康 的 食 品，需 要 ( )让 他 们 主 动 学 习 和 掌 握 有 关 消 费 的 知 识 让 他 们 掌 握 有 关 消 费 者 权益 保 护 的 知 识 依 靠 他 们 自 身 的 努 力 让 他 们 掌 握 相 关 法 律 、 法 规以 及 消 费 者 维 权 的 途 径ABC D【思 路 点 拨 】 该 题 考 查 维 权 意 识 的 掌 握 情 况，消 费 前 、 消 费 时 、 消 费 后 等 防 止 受 侵 犯 和 侵 犯 后 如 何 维 权 的 知 识，既 包 括 消 费 知 识 、 自 身 的 经 验，也 包 括 法 律 知 识 等，本 题 选 项 都 有 道 理，故 选 D。 1在现代社会，影 响 人 们 消 费 行 为 的 因 素 是 多 方 面 的，这 就 要 求 我 们 拥有 一 双 “ 慧 眼 ”， 即 增 强 自 己 的 _能 力 和 _能 力 ， 学 会 比 较 、 鉴别 ， 不 盲 目 追 随 其 他 消 费 者 。2 我 们 需 要 主 动 学 习 和 掌 握 有 关 _的 知 识 ， 从 而 有 助 于 我 们 作 出 正确 的 _。3 我 们 还 需 要 掌 握 有 关 _的 知 识 ， 自 觉 地 运 用 法 律武 器 _自 己 的 权 益 ， 与 不 法 经 营 者 进 行 斗 争 。4 法 律 赋 予 我 们 消 费 者 权 利 ， 我 们 自 身 也 需 要 具 有 良 好 的 _意 识 和_意 识 。 在 侵 权 行 为 发 生 以 后 ， 我 们 则 应 勇 敢 地 拿 起 _， 维 护 自 己 的 合 法 权 益 。5 消 费 者 要 通 过 _的 途 径 来 使 问 题 得 到 公 正 、 合 理 的 解 决。 这 些 途 径 是 ： 与 经 营 者 _； 请 求 _调 解 ； 向 有 关 _申 诉 ； 根 据 与 经 营 者 达 成 的 仲 裁 协 议 ， 提 请 仲 裁 机 构 仲 裁； 向 _提 起 诉 讼 。判断选择消费消费选择消费者权益保护维护权利自我保护法律武器正当、合法协商和解消费者协会行政部门人民法院 1 炼 就 一 双 “ 慧 眼 ” 需 要 我 们 ( )增 强 自 己 的 判 断 能 力 学 会 进 行 比 较 、 鉴 别 看 流 行 趋 势 不盲 目 追 随 他 人A B C D 2 如 果 想 做 个 精 明 的 消 费 者 ， 你 需 要 ( )学 习 有 关 商 品 、 服 务 、 市 场 以 及 消 费 心 理 等 方 面 的 知 识 学 习 消 费者 权 益 保 护 法 等 相 关 法 律 知 识，如 相 关 的 法 律 规 定 及 消 费 者 的 维 权 途 径 学 习 鉴 别 商 品 真 伪 的 知 识 多 听 广 告 、 朋 友 的 推 荐，多 买 折 扣 低 的商 品A B C D D B 3 (2016，宿 迁 )学 生 小 丽 理 发 后 ， 店 主 以 只 能 用 会 员 卡 结 账 为 由 ， 强 迫小 丽 办 了 一 张 100元 会 员 卡 。 作 为 一 名 消 费 者 ， 小 丽 可 以 采 取 的 正 确 维权 方 式 是 ( )A 报 复 对 方 B 忍 气 吞 声 C 向 消 协 投 诉 D 与 店 主 吵 闹4 (2016，盐 城 )星 期 天 ， 中 学 生 小 李 和 小 张 相 约 一 起 看 电 影 ， 途 中 小 李买 了 一 本 中 间 有 污 损 的 读 者 后 ， 及 时 找 了 老 板 更 换 ； 准 时 到 达 电 影院 后 打 电 话 给 还 未 到 达 的 小 张 让 他 不 要 着 急 ， 注 意 安 全 。 下 列 对 小 李 的行 为 评 价 正 确 的 是 ( )小 李 斤 斤 计 较，不 该 找 老 板 更 换 小 李 不 该 看 电 影，应 全 身 心 投 入学 习 小 李 找 老 板 换 书，维 护 了 消 费 者 的 财 产 权 小 李 权 利 意 识 较强，待 人 诚 信 友 善 A B C D C B 5.法律赋予了消费者权益，我 们 自 身 也 应 该 具 有 权 利 意 识 和 自 我 保 护 意识，这 种 意 识 不 仅 应 该 体 现 在 商 品 交 易 过 程 中，而 且 更 体 现 在 不 公 平 交易 发 生 之 后 。 下 列 做 法 错 误 的 是 ( )A依 据 商 品 发 票 、 购 物 凭 证 等 信 息 找 商 家 理 论，要 求 退 换 或 赔 偿B当 侵 权 行 为 发 生 后，勇 敢 地 拿 起 法 律 武 器 保 护 自 己C如 果 商 家 不 给 退 有 质 量 问 题 的 商 品，那 就 算 了，反 正 也 值 不 了 几 个钱D商 家 不 给 退 有 质 量 问 题 的 商 品，我 就 找 消 费 者 协 会 去 反 映 问 题，要求 协 商 解 决 C 6(2016，常 德 )今 天 ， 旅 游 消 费 已 成 为 人 们 一 种 常 态 化 的 生 活 方 式 。但 是 ， 有 的 游 客 在 普 通 消 费 时 却 遭 遇 “ 天 价 菜 单 ” 。 对 此 ， 消 费 者 可以 ( )照 单 付 款 和 商 家 协 商 向 消 费 者 协 会 投 诉 向 工 商 行 政 管理 部 门 举 报A B C D C 7 下 列 行 为 不 利 于 我 们 成 为 一 个 聪 明 的 消 费 者 的 是 ( )闭 目 塞 听 拒 绝 对 现 代 科 学 技 术 的 了 解 掌 握 有 关 的 消 费 知 识 掌 握 相 关 的 法 律 、 法 规A B C D 8 (2016，海 南 )近 年 来 ， “ 双 十 一 ” 促 消 费 活 动 愈 演 愈 烈 ， 作 为 消 费 者 ，我 们 应 该 ( )关 注 流 行 动 态，学 会 跟 风 消 费 注 意 打 折 信 息，只 要 便 宜 就 买 学 习 消 费 知 识，培 养 选 择 能 力 学 习 维 权 知 识，培 养 维 权 能 力A B C D AD 9 (2015，滨州)为预防漫画中情况发生，我们应该( )购买食品时，要查看生产日期和保质期要买正规厂家生产的食品购买食品时一定索要发票购买色泽鲜艳、美观好看的食品ABCDA 10 “ what”写 成 “ uhat”， “ 话 把 儿 ” 写 成 “ 活 把 儿 ” 小 华 在 书 店里 买 到 了 一 本 这 样 的 “ 新 华 字 典 ” 。 如 果 你 也 拿 到 了 这 样 一 本 “ 新 华 字典 ” ， 可 采 取 的 正 确 做 法 有 ( )与 销 售 方 协 商 解 决 换 一 家 书 店 购 买 向 消 费 者 协 会 投 诉向 工 商 管 理 部 门 举 报A B C D D 11 (2015，佛 山 )根 据 2015年 3月 15日 实 施 的 受 害 消 费 者 权 益 行 为 处 罚办 法 ， 经 营 者 采 用 网 络 、 电 话 、 电 视 、 邮 购 等 方 式 销 售 商 品 ， 应 承 担无 理 由 退 货 义 务 ， 故 意 拖 延 或 者 拒 绝 消 费 者 无 理 由 退 货 要 求 的 要 受 处 罚 。这 ( )A 表 明 法 律 支 持 消 费 者 的 一 切 要 求B 维 护 了 消 费 者 的 依 法 求 偿 权C 有 利 于 引 导 商 家 进 行 诚 信 经 营D 说 明 法 律 是 惩 治 犯 罪 的 有 力 武 器 12 (2016，湖 州 )陈 某 在 某 饭 店 吃 饭 ， 结 账 后 发 现 支 付 的 餐 费 大 大 超 过了 应 付 的 费 用 ， 如 果 你 是 陈 某 ， 可 以 ( )向 经 营 者 协 商 和 解 向 有 关 行 政 部 门 申 诉 向 人 民 法 院 提 请 仲 裁 请 求 消 费 者 协 会 调 解A B C D C D 13.(2016，青 海 )观 察 如 图 漫 画 ， 回 答 下 列 问 题 ：(1)漫 画 中 商 家 的 行 为 侵 犯 了 消 费 者 的 哪 些 权 利 ？ 违 背 了 经 济 活 动 中 的 什么 原 则 ？侵犯的权利有：知情权(或知悉权)、公平交易权。违背平等、公平诚实信用的原则。(2)面 对 消 费 纠 纷 ， 消 费 者 该 如 何 维 权 ？与经营者协商和解；请求有关部门帮助解决(有关部门包括消费者协会、有关行政部门、工商部门、仲裁机构等)；向人民法院提起诉 讼(或运用法律武器维护自身合法权益)。 14 (2015，龙 东 )【舌尖安全制度保障】国 家 食 药 总 局 近 日 公 布 食 品 召 回 管 理 办 法 ，将 于 9月 1日 起 施 行 。 该办 法 规 定 ： 食 品 生 产 者 应 按 照 召 回 计 划 召 回 不 安 全 食 品 。 食 品 召 回 公 告应 当 包 括 相 关 产 品 生 产 经 营 者 的 义 务 和 消 费 者 的 退 货 及 赔 偿 流 程 。结 合 教 材 知 识 回 答 ：(1) 食 品 召 回 管 理 办 法 主 要 维 护 了 消 费 者 的 哪 些 权 利 ？安全权、依法求偿权、公平交易权、知情权。(2)日 常 生 活 中 购 买 食 品 ， 你 经 常 关 注 哪 些 有 效 信 息 ？生产日期、安全标识、保质期、主要成分、商品价格等。 (3)作 为 消 费 者 ， 如 何 炼 就 一 双 “ 慧 眼 ” ？学习掌握相关消费知识，提高消费技能；增强自己的判断能力和选择能力；学会鉴别比较，不盲目从众消费；掌握有关消费者权益保护的知识，增强权利意识；在交易中保持警惕，学会自我保护；当权益遭受侵害后，勇敢地依法维权。