培训体系建立与运行

u企 业 为 什 么 要 做 培 训u企 业 培 训 体 系 建 立 的 目 的 和 作 用u企 业 培 训 体 系 内 容u建 立 有 效 企 业 培 训 体 系 的 流 程u制 定 年 度 培 训 计 划 过 程 与 技 巧 企 业 为 什 么 要 做 培 训 ？ 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 松下幸之助 u “知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。” 如何化知识为力量, 使其产生价值,并通过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累，已经成为建立知识企业的关键。 -杜 拉 克研 发改 善 产 品 和 服 务培 训 人 才创 造 直 接 利 润 培 训 的 使 命培训的使命应着眼于：学会认知学会做事学会共同工作和生活 促进个人发展 l 谁 是 培 训 的 利 益 关 系 人 ？l 哪 些 利 益 关 系 人 是 最 重 要 的 ？l 我 们 平 时 的 工 作 忽 视 哪 些 利 益 关 系 人 ？ 决 策者有 趣 、 吸 引 人 、 对 工作 有 直 接 、 明 显 的帮 助 、 不 浪 费 时 间老 板 说 好 、 员 工 说好 。 “ 不 掉 链 子 ” 培 训 的 投 资 者 l 培 训 的 决 策 者 ： 达 到 公 司 、 组 织 的 业 务 目 标 。用 外 力 （ 外 脑 ） 推 动 组 织 的 变 革 。 管 理 和 提 高组 织 的 整 体 能 力l 培 训 的 组 织 者 ： 帮 助 公 司 领 导 提 高 整 体 能 力 、有 效 地 、 承 上 启 下 地 推 动 公 司 的 发 展 。 帮 助 员工 制 定 个 人 发 展 计 划l 培 训 的 参 与 者 ： 自 身 的 发 展 和 竞 争 能 力 。 “ 磨刀 不 误 砍 柴 工 ” 。 人 才 培 训核 心技 术 核 心人 才 核 心才 能企 业 竞 争 力 创 新改 善维 持 解 决 问 题 提 升 效 率 团 队 合 作 品 质 改 善 产 品 创 新 激 发 创 意 突 破 瓶 颈 勇 于 冒 险 专 业 知 识 企 业 文 化 品 质 水 准 激 励 士 气 增 进 人 才 的 专 业 能 力 知 识 （ Knowledge) 技 能 （ Skill) 态 度 （ Attitude)强 化 组 织 的 核 心 能 力团 队 合 作 （ Teamwork)企 业 文 化 （ Corporate Culture) 组织层面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人层面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持 u传 递 公 司 文 化 和 企 业 价 值 观u沟 通 公 司 新 的 战 略 目 标u在 变 革 期 改 变 员 工 观 念u协 助 新 项 目 推 广 、 解 决 眼 前 问 题u提 高 员 工 岗 位 工 作 技 能u推 广 新 的 观 念 、 知 识 和 技 能u提 高 团 队 整 体 素 质 水 平u个 人 职 业 生 涯 发 展 一 整 套 有 效 运 用 各 种 培 训 方 式 和 人 力 资源 开 发 技 术 ， 帮 助 企 业 实 现 战 略 目 标 的运 行 机 制 和 管 理 系 统 以 企 业 的 战 略 为 导 向 着 眼 于 企 业 核 心 需 求 多 层 次 全 方 位 充 分 考 虑 员 工 的 自 我 发 展 需 要 理 论 联 系 实 际 ， 学 以 致 用 全 员 培 训 ， 重 点 提 高 因 材 施 教 讲 求 实 效 激 励 u组 织 学 习 与 发 展 体 系u人 力 资 源 发 展 与 职 业 生 涯 规 划 体 系u培 训 需 求 调 查 体 系u培 训 课 程 管 理 体 系u机 构 与 讲 师 筛 选 和 内 部 培 训 师 培 养 体 系u培 训 资 格 审 查 与 报 名 体 系u培 训 行 政 支 持 体 系u培 训 效 果 评 估 与 跟 踪 辅 导 体 系u培 训 预 算 控 制 体 系 企业内训工作辅导选派外训资格认证公司会议在岗培训读书小组学历教育海外培训员工自修e-Learning参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务 内部培训师 会计师、技术类（如Cisco)等 专升本、双学位 MBA、EMBA等入职培训 人力资源培养计划管理类技术类专业类副总经理（空）（空）总监总工程师（空）经理高级工程师高级专员主管工程师专员组长技术员主办员作业员 业绩问题工作主管发展困难兴趣学员战略目标文化公司需求调查p 参加公司会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评 培 训 课 程 库 建 立培 训 素 材 库 建 立培 训 课 程 设 计 及 开 发 项 目 流 程培 训 机 构 筛 选培 训 师 选 择 与课 程 采 购内 部 培 训 师 培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库 u培 训 资 格 审 查 与 报 名 体 系u培 训 行 政 支 持 体 系u培 训 效 果 评 估 与 跟 踪 辅 导 体 系u培 训 预 算 控 制 体 系 l 公 司 决 策 层 对 此 支 持l 专 人 负 责l 各 部 门 配 合 可 分 批 分 阶 段 点 线 面 培 训需 求调 查 甄 别 需 求确 立 目 标 确 定 机 构确 定方 案 培 训 层 次培 训 方 式培 训 内 容 实 施培 训 评 估跟 进 企 业 文 化 企 业 精 神 、 行 为 规 范 、 习 俗战 略 目 标关 键 结 果 领 域制 度 规 范员 工 认 同 服 务 水 平 差销 售 能 力 不 足跨 部 门 沟 通 与 合 作 困 难计 划 与 目 标 管 理 技 能 缺 乏不 会 时 间 管 理管 理 者 角 色 错 位 职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则 传 统 与 现 代 职 业 生 涯 比 较维 度 传 统 生 涯 现 代 生 涯目 标 晋 升 心 理 成 就 感加 薪心 理 契 约 工 作 安 全 感 灵 活 的 受 聘 能 力运 动 垂 直 运 动 水 平 运 动管 理 责 任 公 司 承 担 雇 员 承 担方 式 直 线 性 、 专 家 性 短 暂 性 、 螺 旋 型专 业 知 识 知 道 怎 么 做 学 习 怎 么 做发 展 依 赖 正 式 培 训 依 赖 人 际 互 助 和 在职 体 验 打死我也 做不了！不好好做我打死你l 区 分 培 训 问 题 与 管 理 问 题 l培 训 需 求 分 析 的 一 般 方 法l 业 务 分 析l 组 织 分 析l 工 作 分 析l 调 查 分 析 l 绩 效 考 评l 评 价 中 心l 自 我 申 请l 群 体 讨 论 以 事 件 为 主 ： 解 决 问 题以 组 织 为 主 ： 策 略 发 展以 个 人 为 主 ： 绩 效 考 核 e化 、 国 际 化 、 学 习 型 组 织 、顾 客 为 中 心 、 企 业 文 化差 距 分 析 、 前 程 规 划 、接 班 人 计 划 、 销 售 业 绩销 售 业 绩 、 团 队 士 气 、竞 争 压 力 、 成 长 瓶 颈 、 奖 励 1 经 营 目 标 与 方 针2345 专 长 能 力 之 要 求管 理 问 题 之 解 决个 人 生 涯 之 发 展未 来 机 会 之 掌 握 培 训 不 能 代 替 管 理 解 决 问 题培 训 可 以 帮 助 管 理 解 决 问 题 1. 维 持 性 目 标 确 保 员 工 具 备 岗 位 要 求 的 能 力 知 识 、 技 能 、 态 度 确 保 员 工 能 符 合 公 司 企 业 文 化 及 纪 律 要 求2. 改 善 性 目 标 提 高 效 率 要 求 下 ， 学 习 新 技 能 提 升 解 决 问 题 能 力3. 创 新 性 目 标 员 工 心 态 及 思 维 转 变 增 进 主 管 的 管 理 创 新 能 力 基本素质课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管 理 技 能基 本 技 能岗 位 技 能