《薪酬管理案例》课件

1 薪酬管理 2 第 一 节 3 第 一 单 元 一 、 薪 酬 的 内 涵(一 )薪 酬 的 概 念 ：薪 酬 表 彰 嘉 奖 荣 誉 称 号 奖 章 授 勋特 殊 津 贴其 他 工 资绩 效 工 资基 本 工 资员 工 福 利社 会 保 险其 它 补 贴货 币 形 式非 货 币 形 式 直 接 形 式间 接 形 式 知识要求 P209210 5 一 、 薪 酬 的 内 涵 知识要求（ 二 ） 薪 资 的 概 念 薪 资 ： 薪 金 ： 工 资 ： （ 三 ） 与 薪 酬 相 关 的其 它 概 念 报 酬 ： 收 入 ： 薪 给 ： 福 利 ： 分 配 ： P209210 6 二 、 薪 酬 的 实 质 知识要求 薪 酬 ： 是 组 织 对 员 工 的 贡 献 ， 包 括 员 工的 态 度 、 行 为 和 业 绩 等 所 做 出 的 各 种 回报 。 既 包 括 工 资 、 奖 金 、 休 假 等 外 部 回报 ， 也 包 括 参 与 决 策 、 承 担 更 大 的 责 任等 内 部 回 报 。 外 部 回 报 （ 也 称 外 部 薪 酬 ） ： 直 接 薪 酬 （ 基 本 薪 酬 激 励 薪 酬 ） 间 接 薪 酬 （ 福 利 ） 内 部 回 报 ： 员 工 薪 酬 实 质 上 是 一 种 交 易 或 交 换 。 P210211 三 、 影 响 员 工 薪 酬 水 平 的 主 要 因 素 知识要求影 响 员 工 薪 酬 的 主 要 因 素影 响 企 业 整 体 薪 酬 水 平 的 因 素影 响 员 工 个 人 薪 酬 水 平 的 因 素劳动绩效 职务或岗位 技术和培训水平 工作 条件 年龄和工龄 地区和行业工资水平企业工资支付水平 企业的薪酬策略工会的力量产品的需求弹性劳动力市场供求状况生活费用和物价水平 P211 8 四 、 薪 酬 管 理 知识要求 （ 一 ） 企 业 员 工 薪 酬 管 理 的 基 本 目 标1.保 证 薪 酬 在 劳 动 力 市 场 上 具 有 竞 争 性 ， 吸 引 并 留住 优 秀 人 才2.充 分 肯 定 员 工 贡 献 ， 使 员 工 及 时 得 到 相 应 的 回 报3.控 制 人 工 成 本 ， 提 高 劳 动 生 产 率 ， 增 强 产 品 竞 争4.确 立 薪 酬 激 励 机 制 ， 促 进 公 司 与 员 工 结 成 利 益 共同 体 ， 谋 求 员 工 与 企 业 共 同 发 展 （ 二 ） 企 业 薪 酬 管 理 的 基 本 原 则 1.对 外 具 有 竞 争 力 2.对 内 具 有 公 正 性 3.对 员 工 具 有 激 励 性 4.对 成 本 具 有 控 制 性 P211212 四 、 薪 酬 管 理 知识要求 （ 三 ） 企 业 薪 酬 管 理 的 内 容1、 企 业 员 工工 资 总 额 管 理 工 资 总 额 计 时 工 资 计 件 工 资 奖 金 津贴 和 补 贴 加 班 加 点 工 资 特 殊 情 况 下 支 付的 工 资2、 企 业 员 工薪 酬 水 平 控 制 明 确 界 定 各 类 员 工 的 薪 酬 水 平 ， 实 现 劳 动 力与 企 业 之 间 公 平 的 价 值 交 换 3、 企 业 薪 酬 制 度 设计 与 完 善 包 括 工 资 结 构 设 计 、 工 资 等 级 标 准 设 计 、 薪酬 支 付 形 式 设 计4、 日 常 薪 酬 管 理 工 作 开 展 薪 酬 调 查 ， 统 计 分 析 调 查 结 果 ； 制定 员 工 薪 酬 激 励 计 划 ， 统 计 分 析 计 划 执 行 情况 ； 了 解 员 工 薪 酬 状 况 ， 进 行 员 工 满 意 度调 查 ； 核 算 人 工 成 本 ， 检 查 执 行 情 况 ； 根 据 薪 酬 制 度 要 求 ， 结 合 绩 效 目 标 ， 对 薪 酬进 行 调 整 P213 10 五 、 企 业 薪 酬 制 度 设 计 的基 本 要 求 知识要求 1、 体 现 三 大 职 能 ： 保 障 、 激 励 、 调 节 2、 体 现 三 种 形 态 ： 潜 在 形 态 、 流 动 形 态 、 凝 固 形 态 3、 体 现 岗 位 的 四 大 差 别 ： 技 能 、 责 任 、 强 度 、 条 件 （ 环 境 ） 4、 建 立 劳 动 力 市 场 的 决 定 机 制 5、 合 理 确 定 薪 资 水 平 ， 处 理 好 工 资 关 系 6、 确 定 科 学 合 理 的 薪 酬 结 构 ， 有 效 控 制 人 工 成 本 7、 构 建 相 应 的 支 持 系 统 P214 11 六 、 衡 量 薪 酬 制 度 的三 项 标 准 知识要求 1、 员 工 的 认 同 度 ： 体 现 多 数 的 原 则 ， 90%以 上 员 工 能 够 接 受 2、 员 工 的 感 知 度 ： 明 确 简 化 的 原 则 3、 员 工 的 满 足 度 ： 等 价 交 换 的 原 则P214 12 制 定 企 业 薪 酬 管 理 制 度 的基 本 依 据 能力要求 1、 薪 酬 调 查 2、 岗 位 分 析 与 评 价 3、 掌 握 企 业 劳 动 力 供 需 关 系 4、 掌 握 竞 争 对 手 的 人 工 成 本 状 况 5、 明 确 企 业 总 体 发 展 战 略 规 划 的 目 标 要 求 6、 明 确 企 业 的 使 命 、 价 值 观 和 经 营 理 念 7、 掌 握 企 业 的 财 力 状 况 8、 掌 握 企 业 经 营 特 点 与 员 工 特 点 P214215 第 二 单 元 严 格 遵 循 国 家 和 地 方 在 薪 酬 和 福 利 方 面 的 政 策 法 规一 、 最 低 工 资 二 、 最 长 工 作 时 间 知识要求 最 低 工 资 确 定 和 调 整 最 低 工 资 标准 应 参 考 的 因 素 ：l 劳 动 者 本 人 及 平 均 赡 养人 口 的 最 低 生 活 费 用l 社 会 平 均 工 资 水 平l 劳 动 生 产 率 增 长 率 l 劳 动 就 业 实 际 状 况l 地 区 之 间 经 济 发 展 水 平的 差 异 最 长 工 作 时 间 8小 时 /日 ； 40小 时 /周 超 过 最 长 工 作 时 间 1.延 长 工 作 时 间 工 资 的 150 2.休 息 日 工 资 的 200 3.法 定 休 假 日 工 资 的 300P216 一 、 单 项 工 资 管 理 制 度 制 定 的 基 本 程 序明 确 界 定 作 用 对 象 和 范 围准 确 标 明 制 度 的 名 称明 确 工 资 支 付 与 计 算 标 准涵 盖 工 资 管 理 的 工 作 内 容 工 资 总 额 计 划与 控 制 制 度 工 资 构 成 制 度 奖 金 制 度 劳 动 分 红 制 度 长 期 激 励 制 度支 付 原 则等 级 划 分过 渡 办 法 能力要求 P217 二 、 常 用 工 资 管 理 制 度 制 定 的 基 本 程 序 能力要求 （ 一 ） 岗 位 工 资 或 能 力 工 资 的 制 定 程 序 确定工资等级间重叠部分大小确定岗位工资或能力工资总额 确定工资分配原则 岗位分析评价或员工能力评价 确定工资等级数量及划分等级 工资调查与结果分析 了解企业财务支付能力 确定各工资等级的等中点 确定工资等级之间的工资差距 确定每个工资等级的工资幅度 确定具体计算方法 P217 17 二 、 常 用 工 资 管 理 制 度 制 定 的 基 本程 序 能力要求 （ 二 ） 奖 金 制 度 的 制 定 程 序1.按 照 企 业 经 营 计 划 的 实 际 完 成情 况 确 定 奖 金 总 额2.根 据 企 业 战 略 、 企 业 文 化 等 确定 奖 金 分 配 原 则3.确 定 奖 金 发 放 对 象 及 范 围4.确 定 个 人 奖 金 计 算 办 法 P217 18 第 三 单 元 19 工 资 资 金 调 整 的 几 种 方 式 知识要求 1.奖 励 性 调 整 个 人 奖 金 企 业 奖 金 总 额 个 人 应 得 的 奖金 系 数 2.生 活 指 数 调 整 通 货 膨 胀 的 持 续 会 导 致 减 员 3.工 龄 工 资 调 整 多 有 体 现 年 资 或 工 龄 4.特 殊 调 整 针 对 为 企 业 做 出 特 殊 贡 献 或 属 于 市 场 稀 缺的 岗 位 人 才 P218 20 一 、 工 资 资 金 调 整 方 案 的 设 计 方 法 能力要求 1.根 据 岗 位 评 价 结 果 、 能 力 评 价 结 果 或 绩 效考 核 结 果 给 员 工 入 级 ； 2.按 照 新 的 工 资 奖 金 方 案 确 定 每 个 员 工 的 岗位 工 资 、 能 力 工 资 和 奖 金 ； 3.如 果 薪 酬 等 级 降 低 ， 原 工 资 水 平 高 于 调 整后 的 方 案 ， 一 般 维 持 原 有 的 工 资 水 平 ， 但 薪酬 等 级 按 调 整 后 的 方 案 确 定 ； 4.如 果 薪 酬 等 级 没 有 降 低 ， 但 调 整 后 的 薪 酬水 平 比 原 有 的 低 ， 则 分 析 原 因 ， 以 便 重 新 调整 ； 5.整 理 测 算 中 出 现 的 问 题 ， 以 便 对 调 整 方 案进 行 完 善 。二 、 工 资 奖 金 调 整 方 案 的 应 用 实 例 某 公 司 员 工 提 薪 规 定 P218222 21 第 二 节 第 一 单 元 23 一 、 工 作 岗 位 评 价 的 基 本 理 论 知识要求 P222 （ 一 ） 工 作 岗 位 评 价 的 特 点 1.评 价 的 中 心 是 客 观 存 在 的 “ 事 ”和 “ 物 ” 2.评 价 的 目 的 是 对 各 类 岗 位 的 相对 价 值 进 行 衡 量 ， 得 出 各 个 岗 位的 价 值 量 3.评 价 是 对 同 类 不 同 层 级 岗 位 的相 对 价 值 衡 量 评 比 的 过 程 ， 最 后评 价 结 果 是 岗 位 分 类 分 级 的 前 提 ，是 构 建 公 平 公 正 的 薪 资 制 度 的 基础 （ 评 价 作 用 ） 一 、 工 作 岗 位 评 价 的 基 本 理 论 知识要求 P223 （ 二 ） 工 作 岗 位 评 价 的 原 则 1.评 价 的 是 岗 位 而 不 是 岗 位 中 的 员 工 2.让 员 工 积 极 地 参 与 到 评 价 工 作 中 来 ， 并 认 同 评 价 结 果 3.评 价 的 结 果 应 该 公 开 （ 三 ） 工 作 岗 位 评 价 的 基 本 功 能 1.为 实 现 薪 酬 管 理 的 内 部 公 平 公 正 提 供 依 据 2.对 岗 位 工 作 任 务 的 繁 简 难 易 、 责 任 权 限 、 所 需 资 格 条件 ， 在 定 性 分 析 的 基 础 上 进 行 定 量 测 评 3.使 各 个 岗 位 之 间 能 够 在 客 观 衡 量 自 身 价 值 量 的 基 础 上进 行 横 向 纵 向 比 较 4.为 岗 位 归 级 列 等 奠 定 基 础 25 二 、 工 作 岗 位 评 价 的 信 息 来 源 知识要求P223 两 个 渠 道 ： 1、 直 接 信 息 来 源 2、 间 接 信 息 来 源 绝 大 部 分 可 以 通 过 岗 位 调 查 、 岗 位 分 析 、 岗 位设 计 等 环 节 获 得 ， 特 别 是 岗 位 分 析 的 各 种 结 果， 如 工 作 说 明 书 、 岗 位 规 范 等 是 评 价 所 需 信 息的 主 要 来 源 三 、 工 作 岗 位 评 价 与 薪 酬 等 级 的 关 系 知识要求 P224 岗 位 与 薪 酬 对 应 关 系 可 以 是 线 性 关 系 的 ， 也 可 以是 非 线 性 关 系薪酬水平 岗 位 评 价 分 数 点 BM A 据 图 回 答 ：1、 说 明 直 线 A、 B反 映了 岗 位 和 薪 酬 之 间 的何 种 关 系 ？2、 曲 线 M反 映 的 岗 位薪 酬 特 点 是 什 么 ？ 参 考 答 案 ： P224 1、 直 线 A、 B说 明 岗 位 和薪 酬 之 间 的 对 应 关 系 是 线性 关 系 ， 反 映 了 不 同 的 薪酬 差 距 ， 直 线 A比 直 线 B的岗 位 之 间 薪 酬 差 距 大 ， 激励 作 用 大 。 2、 曲 线 M反 映 的 岗 位薪 酬 特 点 是 ： 岗 位 与薪 酬 的 对 应 关 系 是 非线 性 关 系 ， 岗 位 等 级低 的 薪 酬 增 长 的 速 度慢 于 岗 位 等 级 高 的 ，表 示 岗 位 等 级 低 的 工资 水 平 低 ， 提 高 较 少的 工 资 就 能 产 生 激 励作 用 ， 而 岗 位 等 级 高的 ， 工 资 也 高 ， 需 要增 加 较 多 的 工 资 才 能达 到 激 励 效 果 。薪酬水平 岗 位 评 价 分 数 点 BM A 一 、 工 作 岗 位 评 价 的 主 要 步 骤 能力要求 P224225将全部岗位划分为若干个大类 收集有关岗位的各种信息 由岗位分析评价专家组成工作岗位评价小组 制定出总体计划并提出行动方案或实施细则 找出与岗位有关的各种主要因素及其指标 构建指标体系/ 规定评比标准/ 设计问卷量表 抓几个主要岗位试点，总结经验，发现问题 全面落实评价计划，按照方案，逐步实施 对工作岗位评价工作进行全面总结撰写各个层级岗位的评价报告书 第 二 单 元 30 一 、 工 作 岗 位 评 价 要 素和 指 标 的 内 涵 知识要求 P225226（ 一 ） 工 作 岗 位 评 价 要 素 的 分 类1.主 要 因 素 ： 高 度 相 关 （ 相 关 系 数 在 0.8以 上 ）或 显 著 相 关 （ 相 关 系 数 在 0.5 0.8） 的 要 素2.一 般 因 素 ： 中 度 相 关 （ 相 关 系 数 在 0.4 0.5） 的 要 素3.次 要 因 素 ： 低 度 相 关 （ 相 关 系 数 在 0.3 0.4） 的 要 素4.极 次 要 因 素 ： 相 关 程 度 极 低 或 无 相 关 （ 相 关系 数 在 0.3以 下 ） 确 定 评 价 要 素 时 ， 先 明 确 各 要 素 的 重 要 度 ，再 决 定 要 素 的 取 舍 。 次 要 因 素 或 无 相 关 因 素不 列 入 评 价 要 素 所 属 的 指 标 体 系 。 31 一 、 工 作 岗 位 评 价 要 素和 指 标 的 内 涵 知识要求 P226227（ 二 ） 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 特 点 和 构 成 特 点 ： 根 据 评 价 要 求 ， 分 解 影 响 岗 位 任 务 的 诸 要 素 ， 并转 换 为 多 维 度 的 可 测 量 、 可 评 比 的 评 价 指 标 ， 是 指 标 名称 和 指 标 数 值 的 统 一 。 指 标 名 称 ： 概 括 影 响 岗 位 诸 要 素 即 “ 人 ” “ 事 ” “ 物 ”的 性 质 ； 指 标 数 值 ： 反 映 “ 人 ” “ 事 ” “ 物 ” 存 在 的 数 量 特 征 。 一 、 工 作 岗 位 评 价 要 素 和 指 标 的 内 涵 知识要求 P226227测评指标 1.劳 动 强 度 要素 体 力 、 工 时 利 用 率 、 姿 势 、 紧 张 程 度 、 工 作 班 制2.劳 动 环 境 要素 粉 尘 危 害 、 高 温 危 害 、 噪 声 危 害 、 辐 射 热 危 害 、 其它 有 害 因 素 危 害评定指标 3.劳 动 责 任 要素 质 量 、 产 量 、 设 备 看 管 、 安 全 、 消 耗 、 管 理4.劳 动 技 能 要素 技 术 知 识 要 求 、 操 作 复 杂 程 度 、 看 管 设 备 复 杂 程 度、 品 种 质 量 难 易 程 度 、 处 理 预 防 事 故 复 杂 程 度5.社 会 心 理 要素 社 会 对 某 类 岗 位 的 舆 论 ， 对 该 岗 位 人 员 在 心 理 上 所产 生 的 影 响 ， 主 要 采 用 人 员 流 向 指 标 33 二 、 确 定 工 作 岗 位 评 价 要 素 和指 标 的 基 本 原 则 知识要求 P228 1.少 而 精 的 原 则 2.界 限 清 晰 便 于 测 量 的 原 则 3.综 合 性 原 则 4.可 比 性 原 则 三 、 权 重 系 数 的 基 本 理 论 知识要求 P228229内涵 在 加 权 算 术 平 均 数 中 ， 将 各 变 量 值 出 现 的 频 数 （ 次 数 ） 称之 为 权 数 。 既 可 用 绝 对 数 ， 也 可 用 比 重 来 表 示 。将 不 能 相 加 的 总 体 过 渡 到 能 够 相 加 总 体 的 因 素 ， 即 同 度 量因 素 也 称 为 权 数 。类型 从 一 般 形 态 划 分 ： 自 重 权 数 （ 绝 对 权 数 ） 、 加 重 权 数 （ 相 对 权 数 ）从 数 字 特 点 划 分 ： 小 数 、 百 分 数 、 整 数从 使 用 范 围 划 分 ： 总 体 加 权 （ 总 分 加 权 ） 、 局 部 加 权 （ 结 构 加 权 ） 、要 素 指 标 （ 项 目 ） 加 权作用 反 映 岗 位 的 性 质 和 特 点 ； 便 于 评 价 结 果 的 汇 总 ； 使 同 类 岗位 的 不 同 要 素 可 比 ； 使 不 同 类 岗 位 的 同 一 要 素 的 得 分 可 比； 使 不 同 类 岗 位 的 不 同 要 素 的 得 分 可 比 35 四 、 测 评 误 差 的 分 类 知识要求P229230 （ 一 ） 登 记 误 差 在 进 行 数 据 处 理 中 产 生 的 误 差 。 （ 二 ） 代 表 性 误 差 1.随 机 误 差 2.系 统 误 差 （ 偏 差 ） 测 评 误 差 的 调 整 ： 重 点 是 系 统 误 差 ， 其次 是 随 机 误 差 ， 最 后 是 登 记 误 差 。 一 、 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 分 级 标 准 能力要求 P230234 工 作 岗 位 评 价 标 准 包 括 ： 分 级 标 准 、 量 化 标 准 、 方法 标 准劳 动 责 任 要素 所 属 的 工作 岗 位 评 价指 标 的 评 价标 准 质 量 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-1产 量 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-2看 管 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-3安 全 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-4消 耗 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-5管 理 责 任 指 标 的 分 级 标 准 表 5-6劳 动 技 能 要素 所 属 的 工作 岗 位 评 价指 标 的 评 价标 准 知 识 经 验 要 求 的 分 级 标 准 表 5-7操 作 复 杂 程 度 的 分 级 标 准 表 5-8看 管 设 备 复 杂 程 度 的 分 级 标 准 表 5-9产 品 质 量 难 易 程 度 的 分 级 标 准 表 5-10处 理 预 防 事 故 复 杂 程 度 的 分 级 标 准 表 5-11 一 、 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 分 级 标 准 能力要求 P234237劳 动 强度 、 劳动 环 境、 社 会心 理 要素 所 属的 工 作岗 位 评价 指 标的 评 价标 准 劳动强度 体 力 劳 动 强 度 的 分 级 标 准 表 5-12工 时 利 用 率 的 分 级 标 准 表 5-13劳 动 姿 势 的 分 级 标 准 表 5-14劳 动 紧 张 程 度 的 分 级 标 准 表 5-15工 作 轮 班 制 的 分 级 标 准 表 5-16劳动环境 粉 尘 危 害 程 度 的 分 级 标 准 表 5-17高 温 作 业 危 害 程 度 的 分 级 标 准 表 5-18噪 声 危 害 程 度 的 分 级 标 准 表 5-19辐 射 热 危 害 程 度 的 分 级 标 准 表 5-20其 它 有 害 因 素 危 害 程 度 的 分 级 标 准 表 5-21表 5-22社 会 心 理 ： 人 心 向 往 程 度 指 标 分 级 标 准 表 5-23 38 二 、 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 计 分 标 准 制定 能力要求 P237 （ 一 ） 单 一 指 标 计 分 标 准 的 制 定 单 一 指 标 计 分 标 准 ： 自 然 数 法 （ 单 一 自 然 数 法 、多 个 自 然 数 法 ） 、 系 数 法 也 称 相 乘 法 （ 函 数 法 、常 数 法 ） 自 然 数 法 与 系 数 法 （ 相 乘 法 ） 的 根 本 区 别 计 分 形 式 ： 直 接 记 分 、 间 接 记 分 二 、 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 计 分 标 准 制 定 能力要求 P237等级 分 级 标 准 定 义 单 一 自然 数 法 多 个 自 然 数 法百 分 制 分 组 法12345 初 中 文 化 程 度 、 初 级 技 术 水 平 高 中 文 化 程 度 、 中 级 技 术 水 平 大 专 文 化 程 度 、 高 级 技 术 水 平 大 专 文 化 程 度 、 技 师 技 术 水 平 大 专 以 上 程 度 、 高 级 技 师 水 平 1 2 3 4 5 60以 下 60-69 70-79 80-89 90-100 9以 下 09-11 12-14 15-17 18-20表 5-24 二 、 工 作 岗 位 评 价 指 标 的 计 分 标 准 制 定 能力要求 P238239 （ 二 ） 多 种 要 素 综 合 计 分 标 准 的 制 定 1.简 单 相 加 法 ： 将 单 一 要 素 的 自 然 分 值 相 加 计 分 。 2.系 数 相 乘 法 ： 将 单 一 要 素 的 系 数 与 指 派 的 分 值 相 乘 ， 然 后 合 计 出 部分 的 方 法 。 3.连 乘 积 法 （ 也 称 连 续 相 乘 法 ） ： 在 单 一 要 素 计 分 的 基 础 上 ， 将 各 个要 素 分 值 相 乘 之 后 得 出 总 分 。 4.百 分 比 系 数 法 ： 先 将 各 要 素 指 标 得 分 与 对 应 的 系 数 相 乘 ， 合 计 出 本要 素 的 得 分 ， 再 将 得 分 与 总 体 的 系 数 相 乘 ， 累 计 得 出 总 分 。 （ 表 5-25） 三 、 评 价 指 标 权 重标 准 的 制 定 能力要求 P239241 四 、 工 作 岗 位 评 价 结果 误 差 的 调 整 评 价 指 标 权 重 标 准 的 制 定 是 指各 类 权 重 系 数 的 设 计 。 权 重 系数 预 先 规 定 ， 尽 量 采 用 量 化 的方 法 ， 将 定 量 分 析 与 定 性 分 析有 效 结 合 ， 主 要 采 用 概 率 加 权法 ， 其 具 体 步 骤 是 : 第 一 步 :对 各 项 指 标 的 等 级 系 数（ 相 对 权 数 ） 的 概 率 进 行 推 断。 第 二 步 :将 各 等 级 的 相 对 权 数 与对 应 的 概 率 值 相 乘 ， 汇 总 出 概率 权 数 。 第 三 步 :用 各 测 定 指 标 分 值 乘 以 各 自 概 率 权 数 ， 即 可 得 出 要 素总 分 。 详 见 （ 表 5-26） 误 差 的 调 整 方 法 事 先 调 整 ： 通 过 加权 来 解 决 事 后 调 整 ： 多 采 用平 衡 系 数 调 整 法（ 平 衡 系 数 可 用 于调 整 总 分 ,也 可 用于 调 整 各 要 素 结 构和 各 项 目 指 标 ， 适用 于 测 评 过 程 的 各个 阶 段 ） 。 五 、 岗 位 测 评 信 度 和 效 度 检 查 能力要求 P241 （ 一 ） 测 评 信 度 的 概 念和 检 查 信 度 是 指 测 评 结 果 的 前 后一 致 性 程 度 ， 即 测 评 得 分可 信 赖 程 度 的 大 小 。 信 度 的 检 查 ： 通 过 信 度 系数 即 两 次 测 评 得 分 的 相 关系 数 来 完 成 。 （ 二 ） 测 评 效 度 的 概 念 和检 查 效 度 是 指 测 评 本 身 可 能 达 到期 望 目 标 的 程 度 ， 即 测 评 结果 反 映 被 评 价 对 象 的 真 实 程度 。 效 度 分 为 ： 内 容 效 度 、 统 计 效 度 内 容 效 度 的 检 查 ： 主 要 依 靠专 家 来 完 成 。 统 计 效 度 的 检 查 ： 通 过 建 立一 定 指 标 （ 效 标 ） 来 完 成 。也 称 经 验 效 度 。 第 三 单 元 各 种 工 作 岗 位 评 价 方 法 知识要求 P242243各 种 岗 位 评 价 方 法 比 较 表 表 5-27方 法 概述 实 施步 骤 优点 缺点 适 用企 业非解析法 排 列 法(岗 位 排 列 法 /职 位 排 序 法 /排 序 法) 略 略 略 略 略分 类 法（ 岗 位 分 类 法 、 职 位 归 类 法 ） 略 略 略 略 略解析法 因 素 比 较 法（ 因 子 比 较 法 、 要 素 比 较 法 ） 略 略 略 略 略评 分 法(点 数 法 /因 子 计 分 法 /要 素 计 点 法) 略 略 略 略 略 一 、 排 列 法 能力要求 P243244 （ 一 ） 简 单 排 列 法 （ 序 列 法 ） 组 成 评 定 小 组 收 集 有 关 资 料 和 数 据 事 先 确 定 评 判 标 准 ，对 同 类 岗 位 的 重 要 性 逐 级 往 下 排 列 将 经 过 评 定 的 每 个 岗 位的 结 果 加 以 汇 总 ， 得 到 序 号 和 后 ， 由 大 到 小 或 由 小 到 大 排 列岗 位 编 码 0101 0102 0103 0104 0105评 价 人 员 A 1 2 3 4 5评 价 人 员 B 3 2 1 5 4评 价 人 员 C 2 1 4 3 5评 价 人 员 D 4 1 2 3 5评 价 人 员 E 1 3 2 5 4 合 计 11 9 12 20 23岗 位 级 别 由 高 到 低 排 序 2 1 3 4 5 一 、 排 列 法 能力要求 P244245 （ 一 ） 简 单 排 列 法 在 实 际 应 用 过 程 中 ， 采 用 多 维 度 的 排 列 法 ， 使 岗位 排 序 法 的 结 果 ， 在 信 度 和 效 度 上 明 显 提 高 。岗 位 五项 指 标初 评 结果 评 价 指 标 岗 位 甲 岗 位 乙 岗 位 丙 岗 位丁 岗 位戊岗 位 责 任 1 2 4 3 5知 识 经 验 2 1 3 5 4技 能 要 求 3 2 1 4 5劳 动 强 度 4 3 5 2 1劳 动 环 境 2 5 4 1 3合 计 12 13 17 15 18 岗 位 级 别 由 高 到 低 排 序 1 2 4 3 5 一 、 排 列 法 能力要求 P244245 （ 二 ） 选 择 排 列 法 （ 交 替 排 列 法 ） ： 连 续 掐 头 去 尾 是 简 单 排 列 法 的 进 一 步 推 广 ， 其 步 骤 是 ： 按 照 岗 位 相 对 价值 的 衡 量 指 标 ， 选 择 最 突 出 或 最 重 要 的 岗 位 ， 同 时 选 出 最低 或 最 差 的 岗 位 ， 并 将 其 代 码 填 写 在 相 应 的 序 号 位 置 上 ，依 此 类 推 完 成 岗 位 的 排 序 工 作 。排 序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10岗 位代 码 D A C H F E G I J B 一 、 排 列 法 能力要求 P245 （ 三 ） 成 对 比 较 法 （ 配 对 比 较 法 、 对 子 比 较 法 、平 行 比 较 法 、 两 两 比 较 法 ） 将 每 个 岗 位 按 照 所 有 的 评 价 要 素 与 其 它 所 有 岗 位 一 一 进 行 对 比岗 位 代 码 A B C D E F 排 序A 0 6B 0 4C 0 2D 0 3E 0 5F 0 1 汇 总 -5 -1 +3 +1 -3 +5 一 、 排 列 法 能力要求 P246 （ 三 ） 成 对 比 较 法 再 将 各 评 价 要 素 的 考 评 结 果 整 理 汇 总 ， 求 得 最 后 的 综合 考 评 结 果 。 （ 适 于 较 小 范 围 内 的 岗 位 评 价 工 作 ）工 作 岗 位 评 价 要 素 A B C D E F岗 位 责 任 6 4 2 3 5 1劳 动 强 度 5 6 1 2 4 2知 识 水 平 6 5 4 2 3 1技 能 要 求 5 4 6 3 2 1劳 动 环 境 5 6 1 4 3 2社 会 心 理 6 5 3 2 4 1排 序 号 汇 总 33 30 17 16 21 8岗 位 级 别 由 高 到 低 排 序 6 5 3 2 4 1成对比较法统计汇总表 50 二 、 分 类 法 能力要求 P246247 工 作 程 序 1.由 专 门 人 员 组 成 评 定 小 组 ， 收 集 有 关资 料 2.按 照 岗 位 的 作 用 和 特 征 ， 将 全 部 岗 位分 成 几 个 大 的 系 统 ， 每 个 系 统 按 其 内 部结 构 、 特 点 再 划 分 为 若 干 子 系 统 3.再 将 各 子 系 统 中 的 岗 位 分 成 若 干 层 次， 最 少 57档 ， 最 多 1117档 4.明 确 规 定 各 档 次 岗 位 的 工 作 内 容 、 责任 和 权 限 5.明 确 各 系 统 、 各 档 次 岗 位 的 资 格 要 求 6.评 定 出 不 同 系 统 、 不 同 岗 位 间 的 相 对价 值 和 关 系 适 用 于 多 种 岗 位 的 评 价 ， 但 对 不 同 系统 （ 类 型 ） 的 岗 位 评 比 存 在 相 当 的 主观 性 ， 准 确 度 较 差 。 51 三 、 因 素 比 较 法 能力要求 P247248 具 体 步 骤 ： 1.先 从 全 部 岗 位 中 选 出1520个 主 要 岗 位 （ 劳 动 报 酬 公 平 合理 ） 2.选 定 各 岗 位 共 有 的 影 响 因 素： 智 力 条 件 、 技 能 、 责 任 、 身 体 条 件、 劳 动 环 境 条 件 3.将 每 个 主 要 岗 位的 每 个 影 响 因 素 分 别 加 以 比 较 ， 按 程度 的 高 低 进 行 排 序 （ 表 5-33） 4.评定 小 组 对 每 一 岗 位 的 工 资 总 额 按 上 述五 种 影 响 因 素 进 行 分 解 ， 找 出 对 应 的工 资 总 额 （ 表 5-34） 三 、 因 素 比 较 法 能力要求 P248月 度岗 位工 资 智 力条 件 技 能 责 任 身 体条 件 工 作环 境序号 工 资额 序号 工 资额 序号 工 资额 序号 工 资额 序号 工 资额A会 计1250 1 320 1 260 2 360 4 160 3 150B出 纳1100 2 210 4 200 1 400 5 150 4 140C文 书1000 3 180 3 220 4 260 3 170 2 170D司 机1050 4 50/90 2 230 3 280 2 190 1 260E杂 工650 5 90/50 5 50 5 90 1 200 1 260 三 、 因 素 比 较 法 能力要求 P248 5.找 出 尚 未 评 定 的 其 它 岗 位 与 现 有 的 已 评 定 完 毕的 重 要 岗 位 对 比 ， 某 岗 位 的 某 要 素 与 主 要 岗 位 的 某要 素 相 近 ， 就 按 相 近 条 件 的 岗 位 工 资 分 配 计 算 工 资， 累 计 后 就 是 本 岗 位 的 工 资 （ 表 5-35） 工 作 岗 位 评 价指 标 与 标 准对 比 工 作 岗 位 评 价 结 果 工 资 额智 力 条 件 与 B相 似 按 B工 资 额 为 210元 1050元技 能 与 D相 似 按 D工 资 额 为 230元责 任 与 A相 似 按 A工 资 额 为 360元身 体 条 件 与 B相 似 按 B工 资 额 为 150元工 作 环 境 与 B相 似 按 B工 资 额 为 140元 54 四 、 评 分 法 能力要求 P248249 也 称 点 数 法 ， 首 先 选 定 岗 位 主 要 影 响 因 素 ， 分别 用 一 定 点 数 （ 分 值 ） 表 示 ， 然 后 按 预 先 规 定的 标 准 ， 对 现 岗 位 的 各 因 素 逐 一 评 比 估 价 ， 求得 点 数 并 加 权 求 和 ， 最 后 得 到 各 岗 位 的 总 点 数。 具 体 步 骤 ： 1.确 定 工 作 岗 位 评 价 的 主 要 影 响 因 素 岗 位 的 复 杂 难 易 程 度 ； 岗 位 的 责 任 ； 劳 动 强 度 与 环 境 条 件 ； 岗 位 作 业 紧 张、 困 难 程 度 2.根 据 岗 位 的 性 质 和 特 征 ， 确 定 各 类 工 作 岗位 评 价 的 具 体 项 目 四 、 评 分 法 能力要求 P249250各 生 产 岗 位 的评 价 项 目 体 力 劳 动 的 熟 练 程 度 ； 脑 力 劳 动 的 熟 练 程 度； 体 力 和 脑 力 劳 动 的 劳 动 强 度 、 紧 张 程 度 ； 劳 动 环 境 、 条 件 对 劳 动 者 的 影 响 程 度 ； 工 作 危险 性 ； 对 物 、 财 、 人 ， 以 及 上 级 、 下 级 的 责 任职 能 科 室各 管 理 岗 位 的评 价 项 目 受 教 育 的 程 度 ； 工 作 经 验 、 阅 历 ； 工 作 复杂 程 度 ； 工 作 责 任 ； 组 织 、 协 调 、 创 造 能 力； 工 作 条 件 ； 监 督 职 责普 遍 采 用的 评 价项 目 劳 动 负 荷 量 ； 工 作 危 险 性 ； 劳 动 环 境 ； 脑 力 劳 动 紧 张 疲 劳 程 度 ； 工 作 复 杂 繁 简 程 度 ； 知 识 水 平 ； 业 务 知 识 ； 熟 练 程 度 ； 工 作责 任 ； 监 督 责 任 四 、 评 分 法 能力要求 P250251 3.对 各 评 价 因 素 区 分 出 不 同 级 别 ， 并 赋 予 一 定 的 点 数 （ 分 值）n 4.将 全 部 评 价 项 目 合 并 成 一 个 总 体 ， 根 据 各 个 项 目 在 总 体 中的 地 位 和 重 要 性 分 别 给 定 权 数 （ 重 要 项 目 给 较 大 权 数 ， 次 要项 目 给 较 小 权 数 ）评 价 等 级 （X） 1 2 3 4 5 6 7评 价 内 容 极 轻 体力 较 轻体 力 重 复连 续坐 下 重 复连 续站 立 重 复连 续较 重 重体力 极 重体 力点 数 （ Y） 8 10 14 20 28 38 50Y=X-X+8 四 、 评 分 法 能力要求 P251元 素 劳 动 生 产 要 素 管 理 要 素工 作 岗位评 价 项目 劳 动负 荷量 工 作危 险性 劳 动环 境 脑 力劳 动紧 张程 度 工 作复 杂繁 简程 度 知识水平 业务知识 熟练程度 工 作责 任 监 督责 任指 标 权重 07 07 07 07 07 12 07 12 17 17元 素 权重 66 34权 数 比 2 1某 企 业 某 类 工 作 岗 位 评 价 的 权 数 分 配 表 表 5-37 四 、 评 分 法 能力要求 P251 表 5-38项 目序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合 计评 价点 数 10 8 20 10 38 10 14 20 10 10权 数 7 7 7 7 7 12 7 12 17 17 100总 点数 70 56 140 70 266 120 98 240 170 170 1400某 企 业 某 岗 位 10个 项 目 的 评 价 结 果 四 、 评 分 法 能力要求 P251 5.将 工 作 岗 位 评 价 的 总 点 数 分 为 若 干 级 别 ， 将 相 同岗 位 归 入 一 定 等 级 表 5-391级 800 6级 1201-1300 11级 1701-18002级 801-900 7级 1301-1400 12级 1801-19003级 901-1000 8级 1401-1500 13级 1901-20004级 1001-1100 9级 1501-1600 14级 2001-21005级 1101-1200 10级 1601-1700 15级 2101-2200 优 点 ： 容 易 被 人 理 解 和 接 受 ， 大 大 提 高 了 评 定 的 准 确 性 缺 点 ： 工 作 量 大 ， 较 费 时 费 力 ， 在 选 定 评 价 项 目 和 给 定 权 数 时 有主 观 性 适 用 于 ： 生 产 过 程 复 杂 ， 岗 位 类 别 数 目 多 、 精 度 要 求 的 大 中 型 企事 业 单 位 60 第 三 节 P252253 一 、 人 工 成 本 的 概 念 及 其 构 成 （ 一 ） 人 工 成 本 （ 用 人 费 、 人 工 费 、 人 事 费 用 ） 的概 念 是 指 企 业 在 生 产 经 营 活 动 中 用 于 和 支 付 给 员 工 的 全 部 费用 。 包 括 ： 从 业 人 员 劳 动 报 酬 总 额 、 社 会 保 险 费 用 、 福利 费 用 、 教 育 经 费 、 劳 动 保 护 费 用 、 住 房 费 用 、 其 他 人工 成 本 。 （ 二 ） 人 工 成 本 的 构 成制 造 费 用 产 品 生 产 人 员 的 工 资 、 奖 金 、 津 贴 、 补 贴 、 福利 费 ； 生 产 单 位 管 理 人 员 的 工 资 、 福 利 费 ； 劳动 保 护 费管 理 费 用 工 厂 管 理 人 员 的 工 资 、 福 利 费 ； 员 工 教 育 经 费； 劳 动 保 险 费 ； 失 业 保 险 费 ； 工 会 经 费销 售 费 用 销 售 部 门 人 员 的 工 资 、 福 利 费营 业 外 支 出 子 弟 学 校 经 费 ； 技 工 学 校 经 费利 润 分 配 公 益 金 员 工 集 体 福 利 设 施 费 （ 员 工 福 利 费 用 可 在 工 资总 额 基 础 上 按 规 定 的 14%计 算 ） 知识要求 P253254 一 、 人 工 成 本 的 概 念 及 其 构 成 （ 二 ） 人 工 成 本 的 构 成 （ 七 个 方 面 ）l 1、 从 业 人 员 劳 动 报 酬 ： 在 岗 员 工 工 资 总 额 （ 基 础 、 职 务 、级 别 、 工 龄 及 计 件 工 资 、 奖 金 、 各 种 津 贴 和 补 贴 等 ） 、 聘 用、 留 有 、 挂 靠 关 系 、 外 籍 及 港 澳 台 人 员 劳 动 报 酬 、 不 在 岗 员工 生 活 费 。l 2、 社 会 保 险 费 用 ： 养 老 、 医 疗 、 失 业 、 工 伤 和 生 育 保 险 费用 。l 3、 住 房 费 用 ： 住 房 补 贴 、 住 房 公 积 金 。l 4、 福 利 费 用 ： 企 业 在 工 资 以 外 实 际 支 付 给 单 位 使 用 的 用 于劳 动 力 个 人 以 及 集 体 的 福 利 费 的 总 称 。 l 5、 教 育 费 用 ： 企 业 为 劳 动 力 学 习 先 进 技 术 和 提 高 文 化 水 平而 支 付 的 培 训 费 用 。l 6、 劳 动 保 护 费 用 ： 企 业 购 买 的 劳 动 力 实 际 享 用 的 劳 动 保 险用 品 、 清 凉 饮 料 和 保 健 用 品 等 费 用 支 出 。l 7、 其 他 人 工 成 本 ： 工 会 经 费 、 招 工 招 聘 费 用 、 解 聘 辞 退 费用 等 。 知识要求 63 二 、 确 定 合 理 人 工 成 本应 考 虑 的 因 素 （ 一 ） 企 业 的 支 付 能 力 ， 影 响 因 素 有 ： 1.劳 动 生 产 率 、 2.销 货 劳 动 生 产 率 、 3.人工 成 本 比 率 、 4.劳 动 分 配 率 、 5.附 加 价 值劳 动 生 产 率 、 6.单 位 制 品 费 用 、 7.损 益 分歧 点 （ 二 ） 员 工 的 生 计 费 用 随 着 物 价 水 平 和 生 活 水 平 的 变 化 （ 任 一 变化 ） 而 变 化 ， 是 合 理 人 工 成 本 的 下 限 ， 因此 ， 企 业 不 能 支 付 低 于 员 工 生 计 费 用 的 工资 。 （ 三 ） 工 资 的 市 场 行 情 （ 也 称 市 场 工 资 率 ） 支 付 的 薪 酬 低 于 其 它 同 类 企 业 ， 人 才 就 会外 流 。 也 称 同 工 同 酬 原 则 P254256 知识要求 64 三 、 人 工 成 本 核 算 的 意 义 通 过 人 工 成 本 核 算 ： 企 业 可 知 道 使 用 劳 动 力 所 付 出 的 代 价； 可 了 解 成 本 的 支 出 方 向 ； 可 及 时 、有 效 地 监 督 、 控 制 费 用 支 出 ， 改 善 费用 支 出 结 构 ， 节 约 成 本 ， 降 低 产 品 价格 ， 提 高 市 场 竞 争 力 ； 可 寻 找 合 适 的人 工 成 本 的 投 入 产 出 点 ， 以 最 小 的 投入 换 取 最 大 的 经 济 效 益 ， 调 动 员 工 的积 极 性 。 P256 知识要求 65 一 、 人 工 成 本 核 算 程 序 （ 一 ） 核 算 人 工 成 本 的 基 本 指 标 1.企 业 从 业 人 员 年 平 均 人 数 2.企 业 从 业 人 员 年 人 均 工 作 时 数 3.企 业 销 售 收 入 （ 营 业 收 入 ） 4.企 业 增 加 值 （ 纯 收 入 ） =总 产 出 -中 间 投 入=劳 动 者 报 酬 +固 定 资 产 折 旧 +生 产 税 净 额 +营 业 盈 余 5.企 业 利 润 总 额 ： 税 前 利 润 和 税 后 利 润 6.企 业 成 本 （ 费 用 ） 总 额 7.企 业 人 工 成 本 总 额 =企 业 从 业 人 员 劳 动 报酬 总 额 +社 会 保 险 费 用 +福 利 费 用 +教 育 费用 +劳 动 保 护 费 用 +住 房 费 用 +其 他 人 工 成本 P256257 能力要求 66 一 、 人 工 成 本 核 算 程 序 （ 二 ） 核 算 人 工 成 本 投 入 产 出 指 标 1.销 售 收 入 （ 营 业 收 入 ） 与 人 工 费 用 比 率 =人 工费 用 /销 售 收 入 （ 营 业 收 入 ） =人 工 费 用 /员 工 总 数 /销 售 收 入 （ 营 业 收入 ） =薪 酬 水 平 /单 位 员 工 销 售 收 入 （ 营 业 收入 ） 2.劳 动 分 配 率 =人 工 费 用 /增 加 值 （ 纯 收 入） P257 能力要求 67 二 、 合 理 确 定 人 工 成 本 的 方 法 1.劳 动 分 配 率 基 准 法 指 企 业 人 工 成 本 占 企 业 附 加 价 值 的 比 率 ， 是 以 劳 动分 配 率 为 基 准 ， 根 据 一 定 的 目 标 人 工 成 本 ， 推 算 出所 必 须 达 到 的 目 标 销 货 额 ； 或 根 据 一 定 的 目 标 销 货额 ， 推 算 出 可 能 支 出 的 人 工 成 本 及 人 工 成 本 总 额 增长 幅 度 。 计 算 附 加 价 值 (1)扣 除 法 ： 由 销 货 净 额 扣 除 外 购 价 值 求 出 。 附 加 价 值 =销 货 （ 生 产 ） 净 额 -外 购 部 分 =销 货 净 额 -当 期 进 货 成 本 （ 直 接 原 材 料 +购 入 零 配 件 +外 包 加 工 费 +间 接 材 料 ） (2)相 加 法 ： 将 形 成 附 加 价 值 的 各 项 因 素 相 加 而 得 出。 附 加 价 值 =利 润 +人 工 成 本 +其 他 形 附 加 价 值 的 各 项 费 用 =利 润 +人 工 成 本 +财 务 费 用 +租 金 +折 旧 +税收 P258 能力要求熟 记 各 公 式 及 变 形 ， 注 意 各 名 称 的 不 同 说 法 ！ 二 、 合 理 确 定 人 工 成 本 的 方 法 1.劳 动 分 配 率 基 准 法 P258 能力要求n合 理 的 人 工 费 用 率 =人 工 费 用 / 销 货 额 =（ 净 产 值 / 销 货 额 ） X（ 人 工 费 用 / 净 产 值 ） =目 标 附 加 价 值 率 X目 标 劳 动 分 配 率n应 用 劳 动 分 配 率 基 准 法 的 步 骤 ：（ 1） 用 目 标 人 工 费 用 （ 也 称 计 划 人 工 费 用 ） 和 目 标 净 产 值 率（ 也 称 计 划 净 产 值 率 ） 及 目 标 劳 动 分 配 率 （ 也 称 计 划 劳 动 分 配率 ） 三 项 指 标 计 算 目 标 销 售 额 （ 也 称 计 划 销 售 额 ） 。目 标 销 售 额 =目 标 人 工 费 用 / 人 工 费 用 率=目 标 人 工 费 用 /（ 目 标 净 产 值 率 X目 标 劳 动 分 配 率 ）（ 2） 运 用 劳 动 分 配 率 求 出 合 理 薪 资 的 增 长 幅 度 。 具 体 办 法 ：在 计 算 上 年 度 和 确 定 本 年 度 目 标 劳 动 分 配 率 的 基 础 上 ， 根 据 本年 的 目 标 销 售 额 计 算 出 本 年 目 标 人 工 费 用 ， 并 计 算 出 薪 酬 总 额 的 增 长 幅 度 。n目 标 劳 动 分 配 率 =目 标 人 工 费 用 / 目 标 净 产 值 69 例 题 1： 假 设 某 公 司 目 标 净 产 值 率 为 40%， 目 标劳 动 分 配 率 为 45%， 目 标 人 工 成 本 为2600万 元 ， 按 人 工 费 用 率 之 基 准 计 算， 其 目 标 销 售 额 为 多 少 ？ P258解 ：目 标 销 售 额 =目 标 人 工 费 用 / 人 工 费 用 率 =目 标 人 工 费 用 /（ 目 标 净 产 值 率 X目 标劳 动 分 配 率 ） =2600/40% X45% =14444.44（ 万 元 ） 答 ： 该 公 司 目 标 销 售 额 为 14444.44万 元 例 题 2： 某 公 司 上 年 度 人 工 成 本 为 2382万 元 ， 净 产 值 为 8780万 元 ， 本 年 度 确 定 的 目 标 净 产 值 为 10975万 元 ， 目 标劳 动 分 配 率 同 上 年 ， 该 企 业 本 年 度 人 工 成 本 总 额 为 多少 ？ 人 工 成 本 增 长 率 为 多 少 ？ P258解 ： 上 年 度 劳 动 分 配 率 =上 年 人 工 费 用 /增 加 值 （ 纯 收 入 或 净 产 值 ） =2382 /8780=27.13% 目 标 劳 动 分 配 率 同 上 年 ， 则 ： 目 标 劳 动 分 配 率 =目 标 人 工 费 用 率 / 目 标 净 产 值 ， 即 ： 27.13%=目 标 人 工 费 用 率 /10975， 则 ： 本 年 人 工 成 本 = 10975 X 27.13%=2977.52 （ 万 元 ） 人 工 成 本 增 长 率 =2977.52/2382X100%-100% =25% 答 ： 该 公 司 年 度 人 工 成 本 总 额 为 2977.52万