门诊规章制度、落实措施

一、门诊规章制度及相关规定（一）各项管理制度1. 门诊工作制度。2. 门诊部管理制度。3. 门诊各岗岗位职责。4. 门诊奖惩制度。5. 门诊出诊医生规则。6. 专家（专科）门诊出诊管理。7. 门诊部学习制度。8. 门诊医疗质量、安全管理制度。9. 门诊医疗质量、安全监控管理制度10. 门诊沟通制度。11. 门诊投诉处理制度。12. 门诊财产、物资管理制度。13. 门诊出诊管理规定。14. 门诊部医院感染管理规定。15. 门诊部资料管理制度。16. 门诊手术室各项管理制度。17. 直线门诊出诊医生管理办法。18. 门诊信息统报制度19. 门诊医疗文书质量管理制度。20. 门诊预约诊疗服务工作制度。21. 保障门诊患者合法权益制度。22. 门诊与辅助科室之间的协调制度。23. 门诊患者身份识别制度。24. 门诊日志登记制度。25. 门诊处方管理制度。26. 门诊沟通制度。27. 门诊查对制度。28. 门诊部工作职责、门诊岗位职责。29. 门诊应急预案。30. 门诊预约诊疗服务。31. 门诊出诊管理。二、落门诊规章制度实措施（一）首接（问）诊负责制度落实措施（二）门诊工作灾害脆弱性分析及应对措施（三）提高门诊服务质量各项措施。（四）提高门诊服务质量整改措施。（五）门诊医疗质量改进措施。（六）优化门诊就诊流程的具体措施。（七）门诊医疗质量管理与持续改进管理措施（八）门诊医疗文书质量管理制度及监控措施（九）门诊规章制度落实措施。（十）门诊规章制度检查执行措施。十一）门诊信息化建设开展工作措施。 十二）缩短患者等侯时间具体措施。 十三）门诊急、危、重症患者优先处置措施 十四）门诊“抗菌药物合理应用”管理措施。 十五）门诊部合理用药监管措施。 十六）门诊投诉管理制度及处理措施。 十七）门诊医疗投诉防范措施。 十八）门诊便民措施。 十九）开展门诊预约诊疗活动措施。 二十）门诊提高预约挂号比例措施。 二十一）门诊健康教育服务措施。 二十二）门诊履行告知措施。 二十三）门诊保护患者隐私相关措施。 二十四）门诊防跌倒措施。 二十五）门诊防烫伤措施。 二十六）查对制度落实措施。 二十七）分诊护士职业防护措施. 二十八）门诊部医德考评实施措施。 二十九）门诊落实手卫生管理措施。 三十）门诊部不良事件防范措施。例如：（一）首接（问）诊负责制度落实措施1. 凡患者或家属到咨询台、分诊台、诊室询问咨询，任何医生、护士都要认 真解答。根据咨询者的情况给予相应的处置。如：指导挂号、到哪个诊室就 诊等。2. 门诊首诊医师对非本科室范畴疾病患者和边缘性疾病患者均不得拒诊，据 情给予相应的转诊或会诊。3. 根据患者的反应给予相应的处置。如：患者述发热，就要给患者测量体温。如果体温38.5时，要询问流行病学 史，据情取“咽试子”标本，给患者戴口罩，领送到发热门诊就诊，同时登记 好患者的联系电话及住址。对口述腹痛或心里难受的患者，要测量脉搏和心率，警惕心梗的发生。 对面色苍白、贫血貌的患者要及时测量血压，询问有无解黑便病史，或送 到相应诊室优先就诊。（三十一）门诊规章制度检查执行措施1. 本科室实行上班签到制度，如果不按时上班，每迟到10 分钟扣 奖金5元。以此类推，不允许代签到。2. 坚守岗位，不允许串岗、脱岗，科室领导不定时查岗，如查到 工作人员不在岗，按脱岗或窜岗处理，每次扣奖金510 元。3. 各岗人员要认真履行岗位职责（如不履行职责者后果自负），同 时科室给批评教育和经济处罚。4. 要求每个医护人员认真做好门诊日志和传染病登统上报工作， 科室每月督查一次。5. 分诊护士认真做好消毒隔离和咽试子取样工作，每周督查一次。6. 认真做好便民服务和健康教育工作，提倡主动服务，科室不定 期督察。7. 禁止谈天说笑、大声喧哗，违规造成不良后果或影响就诊者， 对主要责任人扣奖金 50100元。8. 上班时间发生争执或打闹者，扣奖金 50100元。屡教不改， 造成严重后果者，按规定惩处并上交相关职能科室。9. 定期对科室成员进行满意度调查或民主测评，并进行相应的奖惩。 （三十二）查对制度落实措施1. 门诊医生接诊时、开具处置单后均应认真查对。2. 手术室接诊医生开具手术处方后，由患者或家属办理缴费手续。3. 手术护士收到手术处方和收费单后认真核对手术部位和手术处方。4. 护士根据手术做好物品准备。在手术开始前，医生和护士再次查对并确认 手术部位。5. 分诊护士或接诊医生均应查对患者身份。