电子商务概论

全国 2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题,每小题 1 分，共15 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1。电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是（A.电子报文传送技术Bo WWWC.EFT 时代D.联机服务2。电子商务的关键技术中，最重要的技术是（A.互联网B.数据库软件C.多媒体D。加密软件和硬件3。 SSL 是（A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议C。文件传输协议D。安全电子交易协议4。容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是（A。专门计划购卖B。简单计划购买C。完全无计划购买D。提醒者购买5。出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是（A。英式拍卖B。荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是（A.销售额B.顾客满意度C。拍卖量D。访问者数量7。订单获取的流程结束于（A.识别潜在客户B.设计满足的方案C。准备订单D。向客户报价8。下列一级域名中,表示政府组织的是（A.eduB。govC.netD。com9. 在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是（B.网站论证A。网站设计C.网站开发D。网站维护10. “电子数据交换”的英文缩写是（A。数据的及时性B.数据的防抵赖性C。数据的完整性D。数据的即需性12.IP 共享也称为（）A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13决定WWW系统性能的因素有（）A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C。应用服务器软件与硬件D。硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是（）A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D。网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）A。玩具B.收藏品C。服装D。图书）11。假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（二、多项选择题（本大题共 5小题,每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选 多选、少选或未选均无分。16。互联网上负责传送和检索邮件的协议有（A。 SMTP)B。 POPC.FTPD。 IMAPE.SSL17。电子现金的特点有（）A.货币价值B.可交换性C.无隐私性D。安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有（）A。树立品牌B。增加库存C。降低成本D。利用定制营销E。正确定价19。电子钱包可以存放（）A.信用卡B.传统支票C。电子现金D。所有者地址E。所有者的身份证书20. 网站开发的最初阶段包括（A. 集成阶段B。储备阶段C. 链接阶段D。开始阶段E。完善阶段三、填空题（本大题共10小题,每小题 1分，共 10分）21. 电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。22扩展标注语言（XML）是从发展而来的。23. 数字证书是用来 用户或网站的身份.24。网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25消费者在线购买可以归结为三个阶段：、购买完成和购后交互。26品牌的要素是差异化、关联性和_。27呼叫中心是由人和设备组成。28大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上。29。在电子商务的一般结构中，公共政策和是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30电子结算是买主与卖主之间的资金交换。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31。推式技术32。网络门户33. 计算机安全34. 项目管理35目标群体五、简答题（本大题共5小题,每小题6分，共30分）36简述公开密钥加密的优点。37简述结算卡结算的步骤。38。简述消费者的类型。39。简述内部网的主要用途。40。简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务.六、论述题（本大题共15分）41。某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息目前，公司为了改进现 有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户,迫切希望整合公司内外 的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2006 年10月自考电子商务概论试题及答案 全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或 未选均无分。1。“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用.其对电子商务定义的角度是从（）A。业务流程 B。服务C.通信D。在线2. 推动电子结算发展的力量来自（）A. 技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B。技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C。库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D. 经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3. 按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段,其第三个阶段是 （）Ao EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4. 三种最流行的WWW服务器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server， Netscape Enterprise ServerB。Apache HTTP server, Internet Information server, SQL serverC。Internet Information Server， Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server,Netscape Enterprise Server， SQL server5. WWW服务器的核心功能是（）A. 网站管理B.应用构造C. 电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6. 标准通用标注语言是（）A。 HTML B。 SGMLC。 HTTP D.XML7. 邮局协议的缩写是（）A。 HTTP B.SMTPC。 IMAP D.POP8. 计算机安全主要为两大类,指（）A. 密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C。物理安全和逻辑安全 D。服务器安全和通讯信道安全9. 公开密钥加密也称（）A。非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10. 属于先付代币的是（）A。加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D。电子现金11. 在线零售商可分为几类?（）A。二 B。三C.四 D。五12。 客户关系管理三个阶段的顺序是（）A。加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C。建立关系，加强关系，维持关系 D。维持关系，建立关系，加强关系13。eBay 是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A。双重拍卖B.英式拍卖C。荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14。 网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C。降低业务成本D。加强同所有目标群体的沟通15. 代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器Do FTP服务器16. 下列说法错误的是（）A。智能卡能存储大量用户的个人信息B。Mondex 卡可以延期结算C. Mondex 卡是万事达国际公司的产品D. 智能卡比传统结算卡更易防止滥用17. 企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B。社交C.供应商管理D。个人理财18. 网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A. 按消费者在链接中导航的方式设计网站B。按公司的组织结构来设计网站C。设计特征和色彩使用上保持一致D. 明确标出导航标志19. 网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A. 使公司与目标市场实现自动交互B. 使公司更好地利用公司数据从市场上获利C. 使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D. 确保公司网站上的信息不断更新20. 互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B。是一种双层程序（协议）C。它们在传输层工作 D。它们在网络层工作二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多 选、少选或未选均无分。21. 销售链管理的应用结构包括（）A。管理应用 B。客户跟踪C。人力资源管理D.标书和报价生成E. 定价22. 电子商务软件的功能包括（）A。购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E. 编译流程序23。在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）A. 库存方面B。多种结算方式C. 成本低D。具交互性E。省时方便24。关于数字证书，正确的说法有（ ）A. 数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B. 数字证书可用来验证用户或网站的身份C. 数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D. 数字证书具有下载软件的功能E. 数字证书具有消除电脑病毒的功能25。实施电子商务时,需要电子商务的人才包括（）A。业务管理B.应用专家C. 系统管理D。人事管理E。网络操作三、填空题（本大题共6 小题,每小题1 分，共6 分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26。 具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是。27。 决定包的路径的计算机通常叫做.28。互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为.29。 顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后.30。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是。31。 大多数应用服务器都运行在WindowsNT或操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共 4小题，每小题4 分，共16 分）32早期外包33电子结算34目标群体35检索引擎五、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分）36简述企业在实施企业资源规划（ERP ）时，管理人员要注意的问题。37简述电子邮件最主要的优点和缺点.38若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39简述安全策略一般所包含的内容。40简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题（本大题 18 分）41如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型;（ 2）他们的购买行为类型;（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。2007年10月自考电子商务概论试题及答案全国2007年 10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 或未选均无分。1下列不属于企业内部电子商务的是（）A. 工作组通信B.电子出版C.个人理财D.销售队伍生产率2. 下列哪种网络类型不是外部网（）A. 公共网络B.对等局域网C.安全（专用）网络D.虚拟专用网络（VPN）3. WWW 服务器支持的有关安全性的协议是（）A. SSLB. TCP/IPC. FTPD. CGI4. 关于防病毒软件正确的说法是（）A. 具有身份识别的功能 B.必须定期更新C.安装以后长期起作用D.可以主动攻击网络上的病毒5. 同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A. 电子现金B.电子支票C.电子钱包D.智能卡6. 一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A.数字签名B.数字证书C.数字指纹D.数字水印7. 比较下列商品与服务,其中最适合在线销售的是（）A.食品B.服装C.理财、保险D.家电8. 在面向营销的网站建设中,使用互联网新技术的最大缺点是（）A.缺乏技术人员 B.不易实现链接C.成本过高D.限制受众9. 今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A.双重拍卖B.维式拍卖C.英式拍卖D.荷兰式拍卖10. 识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A.个人接触B.大众媒体C. WWWD.推销员11. 以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A. 客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B. 客户关系管理系统就是整合客户信息C. 客户关系管理系统就是购买应用软件D. 客户关系管理系统就是呼叫中心12. 下面关于供应链管理的叙述，正确的是（）A. 协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B. 协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流C. 整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流D. 整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流13. 教育机构的一级域名是（）A.。netB. .orgC. . govD. .edu14. 三种最流行的 WWW 服务器软件，不包括（）A. Internet Information Server B. SQL ServerC. Apache HTTP Server？D. Netscape Enterprise Server15. 加密后的信息摘要称为（）A.数字指纹B。数字签名C.数字信封D.数字证书16.电子结算系统是典型的（）A.部分外包B.早期外包C.内部开发D.晚期外包17. MD5 算法是一个在电子商务中广泛应用的（ ）A.对称加密算法B.公开密钥算法C.散列算法D.私有密钥算法18. 扩展标注语言的英文缩写是（）A. HTMLB. XMLC. SGMLD. VRML19. 下列类型中，不包括在消费者类型中的有（）A.耐心购买者B.分析购买者C.冲动购买者D.兴趣购买者20. 代理服务器是以下设施的一种类型（）A. WWW服务器B.公用网关C.防火墙D.防病毒设施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2 分，共10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多 选、少选或未选均无分.21. WWW系统性能由以下几方面决定（）A.硬件决策B.操作系统的选择C. ISP的服务D.应用服务器软件的选择E. 网站的访问量22. 提供电子商务通道的安全性意味着（）A.保护服务器的安全 B.保证通讯保密性C.保证消息完整性D.保证渠道可用性E. 用户认证23. 公司实现网站全球化的方法包括（）A.明确全球化能力 B.用当地货币标价C.网站外观个性化D.创建满足特定地区需要的信息E.将页面翻译成多种文字24在WWW上创建和维系品牌的要素是（）A.减少库存B.差异化C.个人接触D.关联性E.认知价值25. 在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）A.带宽B.名气C.成本D.安全性E.可靠性三、填空题（本大题共6 小题，每小题1 分,共6 分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26. 电子商务软件的最基本功能是目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。27. 与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括:互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行调查.28. 星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按生产模式的案例。29. 客户关系管理的新趋势是和网站等新型的客户联系点的出现。30. 如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改,则属于网络安全性遭到破坏。31. 实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和其运作过程。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4 分，共16 分）32.关联营销33.外包34.销售链管理35.FTP五、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分）36. 简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素.37. 简述外向营销的方法.38. 按密钥和相关加密程序的类型来分类,加密可以分为哪几类？39. 简述电子商务发展经历的四个阶段。40. 简述SET的特性。六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）41. 互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。42. “校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校 大、中专学生。请根据以上情况,为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。 全国08年10月自考电子商务概论真题试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。1。 负责传输和显示页面的互联网协议是（）A.IPB.TCPC。 FTPD。 HTTP2。 两个企业内部网通过物理连接形成的网络,称为（）A.专用网B。公共网C.虚拟公用网D.虚拟专用网3。 思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为（）A.物权B.知识产权C。使用权D。所有权4。 电子商务发展的第二阶段是（）Ao EFT时代B.联机服务C.WWWD.电子报文传送技术5。电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于（）A.可交换性B.货币价值C.安全性D。储存查询性6。预装在 Internet Explorer 中的电子钱包是（）A。 Microsoft Wallet B.eWalletC.Agile WalletD。 Cyber Cash7。超文本标注语言的英文缩写是（ ）A。 ASPC.HTML8.ISP 是指（ ）A。呼叫中心C。物流运输9.认证中心的核心职能是（ ）A.IP 地址认证C.域名认证B.XMLD.SCMLB。供应商D。 Internet 服务商B。签发和管理数字证书D。服务器认证10。中国银行属于在线中介的类型是（ ）A。接入服务商B。金融中介C.结算/交易处理商D。信息访问提供商11. 通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（）A。推式技术B.拉式技术C.定制技术D。嵌套技术12不属于WWW服务器软件的是（）A.IISC。 Apache13。ISDN 是指（ ）A.电话业务网C.手机业务网14。SET 是指（ ）A。网络传输协议C。安全电子交易协议15。一级域名 gov 的含义是（A。教育机构C。团体组织16。关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（A。经营者独立承担成本C.经营者不按硬盘空间大小收费B.NESD。 SPECwebB。电视业务网D。综合业务数字网B。数据传输协议D。安全套接层协议）B。军事机构D。政府机构）B. 租用者可以有自己的域名D.租用者不可以有自己的域名17。在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是（A。项目管理技术B.企业管理技术C。生产管理技术D.人员管理技术18.关于 Java 说法，下列表述中正确的是（）A。不支持代码重用C. 是一种面向过程的语言19.属于后付代币的是（）A.借记卡C. 电子辅币B. 是一种面向对象的语言D. 是微软公司开发的程序设计语言B. 电子零钱D. 电子支票20. 在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层,称为（）A。屏蔽层B。应用层C.防火墙D.物理层二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2 分，共10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选 多选、少选或未选均无分。）B。早期外包D.委托外包）B.戏曲和舞蹈作品D。电影和其它影视作品B.自行拍卖D。荷兰式拍卖21. 对电子商务实施外包的形式有（A.部分外包C。联合外包E。晚期外包22. 保护版权的范畴包括（A.文学及音乐作品C. 绘画和雕塑作品E. 建筑作品23. 拍卖的种类有（）A。英式拍卖C。双重拍卖E. 密封递价拍卖24。互联网客户机/服务器体系的组成要件包括（）A.数据库系统C.编译软件E.操作系统25.消费者的类型包括（A.冲动购买者C。耐心购买者E.分析购买者B.WWW 服务器D。运行浏览器的客户机）B。犹豫购买者D。观望购买者三、填空题（本大题共6小题，每小题1 分,共6 分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分.26. 在包交换网络中，将文件和信息分解成包,并在这些包上打上和目的地的电子标签.27. 数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或的身份。28。 公共政策和是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.29。 融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容的融合和的融合。30。 对不同域名的 IP 共享称为服务器。31. 从在线的角度看，电子商务是指提供在和其它联机服务上购买和销售产品的活动。四、名词解释题（本大题共 4小题，每小题4 分，共16分）32. 网关服务器33. 电子结算34。物流35。检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6 分，共30 分）36。简述企业应用企业资源规划时可选择的实施策略.37。简述在线零售成功的关键。38。简述网络营销与传统营销的整合内容。39。简述公开密钥加密具有的优点。40。简述电子商务的类型。六、论述题（本大题共 2小题，其中第41题10分，第42 题8 分,共18 分）41。试述实施电子商务所需的人员类型及其职责。42. 我国的电子商务经过十多年的发展,涌现出一批著名的网站，如：阿里巴巴、慧聪 360、当当、卓越、 易趣、淘宝、搜狐、网易等,这些网站成功地应用品牌的要素，在互联网上创建了自己的品牌。请结合上述 任意一家网站的实际,论述：（1）你对品牌要素的理解（4 分）;（2）当网站成名后，如何在互联网上实施维系品牌的策略（4 分）。 全国2009年 10月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20 小题,每小题1分,共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. EDI 的中文解释是（ ）A.企业数据传输C。企业资源计划2。最早的标注语言是（ ）B。电子数据交换D。电子资金转账A.XMLB。 HTMLC.VRML3。能够带附件的互联应用是（A.TelnetC.电子邮件D。 SGML)B。 BBSD。 FTP4。下列各个选项中,不属于 WWW 服务器软件核心功能的是（ ）A。网站管理B.数据分析C.FTPD。检索5。影响电子商务软件选择的因素有多种,其中重要的是（ ）A.企业规模、预计的访问量、预算 B。企业规模、预计的访问量、销售量C. 预计访问量、销售量、预算D。企业规模、销售量、预算6。在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是（ ）A。认证B.保密D.即需C。完整7。加密密钥位长的最低要求是（ ）A.40 位B.56 位C.128 位D。 256 位8。将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（ ）A。订单接收B.在线订购C。在线支付D。订单履行9。下列选项中,属于后付代币的是（ ）A.数字现金B.借记卡C.电子支票D。电子钱包10. 能够带来洗钱问题的金融工具是（ ）A。智能卡B。贷记卡C。信用卡D.电子现金11. 与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（ ）A。省时方便C。成本低廉12. 维氏拍卖指的是（ ）A.双重拍卖C.密封递价最高价拍卖13. Mondex 卡是（ ）A.智能卡C.网卡B.没有传统的仓库和店铺D.有受欢迎的商品种类B。荷兰式拍卖D。密封递价次高价拍卖B.防病毒卡D。硬盘保护卡14。在线调查常用的方法是（ ）A。邮寄调查C。人员调查B。电子邮件调查D。电话调查15。在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是（ ）A.利用电子邮件C。电子媒体的有形分销B。互联网自动回复D。参与讨论组16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（ ）A. 维系关系C.加强关系B。建立关系D。争取新客户17。在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是（）A.识别潜在客户C。准备订单B。需求评估D。报价18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是（）A.内部团队C。技术奇才B。外部团队D.企业最高负责人19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是（ ）A。顾客满意度C。订单平均履行时间20。 SET 的局限性是（）A.不能保证信息的机密性C。不能保证数据的完整性B.品牌知名度D.销售额B.只能接收信用卡D。缺少卖方的认证二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2分，共10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多 选、少选或未选均无分.21.如果业务流程既具有商品化的特征,又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电 子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有（ ）A.二手汽车的购销C.旅游服务的促销E。软件的在线销售B。图书的购销D。寻找合作伙伴的服务22.VPN 是（）A。内部网C.公共网络E。虚拟专用网络B.外部网D。实体专用网络23。 WWW 服务器的其他工具包括（ ）A.网络门户B。推式技术C。智能代理E。网站开发D。网站管理24。消费者在线购前准备阶段包括（ ）B.购前比较D。卖方宣布价格B。生产模块D.分销管理模块A.购前考虑C。买方与卖方联系E。解决顾客投诉25.供应链执行系统包括（ ）A。订单计划模块C.数据模块E。补货模块三、填空题（本大题共6 小题，每小题1 分，共6 分） 请在每小题的空格中填上正确答案.错填、不填均无分.26. 一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与间的电子商务。27. 互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32 位的数字,这个数字被称为28. 防火墙分成若干类,包括、网关服务器和代理服务器。29。POP 是的英文缩写。30。 互联网目标市场营销模型涉及七个方面的个评价指标。31。 公共政策和是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱四、名词解释题（本大题共 4小题，每小题 4分，共16 分）32。电子结算33.检索引擎34。英式拍卖35.目标群体五、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分）36. 简述电子现金的工作原理。37. 简述推动在线零售发展的重要因素。38. 安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？39. 简述电子商务可以支持公司开展的活动。40. 简述内部网的主要用途。六、论述题（本大题共 2 小题,每小题 9分，共18分）41. QZC 是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去 的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购.QZC营销人员在WWW上创建和维系品 牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。要求：根据上述介绍回答下列问题.（1）请你帮助 QZC 确定网站的业务模式。（2）根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议.（3）请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。42. 某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、 呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。 要求：根据上述介绍回答下列问题。（1）请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求.（2）请你提醒全该公国司在2设0计1供0应链年时应1注0意的月问题高。等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选或未选均无分.1. RSS技术是一种（）A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D。信息分类技术2. “网络的价值等于网络节点数的平方是（）A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3. 联合国牵头制定的EDI标准是（）BoMHX（X.400）AoANSIXo12UN/EDIFACT4。内联网的英文是（A.IntranetCo ISO/IECD。Bo InternetC.Extranet)C.数字产品D.Net5。法律咨询网站提供的电子商务产品属于（A.有形产品B.无形产品子产品6。下列不属于安全认证技术的是（）A。数字签名B。智能卡C。数字信封D.电子钱夹7。起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整,直到有竞标者愿意购买 这样的拍卖被称为（ ）A.荷兰式拍卖B。英式拍卖C.反拍卖D。第二价位秘密竞标8。企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（A.利润源B。利润杠杆C.利润对象D。利润点9。下列不属于电子商务系统中介组织的是（ ）A.支付中心B。认证中心C。客户中心D.物流中心10。按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是（A。进货型、单独业务型和定制采购模式B。战略支援型、部门统合型采购模式C。电子邮件招标和网上拍卖采购模式D。卖方、买方和第三方采购模式11。企业流程重组的英文缩写是（A.ERPC.ICPBoBPRDoICCDo电12。聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间 ,这种电 子商务模式属于（ ）D.C2B）B.趋于扁平化D.趋同化Co B2B13.电子商务对企业组织结构的影响是（A. 趋于层次化C. 趋于垂直化14o PEST分析是（）A. 销售增长率和市场占有率分析方法B。五力分析C. 政治、经济、社会和技术分析方法D。优势、劣势、机会和威胁分析15. 下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是（A.服务业以更快的速度增长B。大规模生产C。动态贸易的出现D。个性化服务16. 企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为（）A。迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D。包围进攻17. 下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是（）A. 电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B. 不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C。电子商务采购系统功能并不复杂D。电子商务采购都是基于EDI的18. 下列选项中，不属于市场合作战略的是（）B。与相关行业合作D。集中化战略）B.DESDo DTSB.增值网D.外部网A。与传统企业合作C。职能拓展战略19。常用的非对称加密算法是（Ao POSCo RSA20. VAN的中文含义是（）A。互联网C。内部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分.21。电子商务支付技术安全协议SSL包括（）B。信用卡协议D.握手协议）B。企业控制价格的能力D.企业聚合能力A。消息加密协议C。安全电子交易协议E。标准协议22。划分市场结构的标准包括（A.企业的产品种类C。企业产品的标准化程度E. 企业进入市场的难易程度23. 移动电子商务提供的服务有（A.银行业务B.订票C.交易D。物流E。娱乐24. 传统企业流程模式的缺陷有()A。流程分工过细B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D。分工导致企业的管理机构臃肿E.分工导致企业员工技能单一25. 订货子系统和供货子系统包括的模块有()A。信息管理模块B.电子采购模块C。订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26. 简述长尾理论的基本原理。27. 简述电子商务产品的发展趋势。28. 简述在电子商务环境下,企业电子商务流程重组的内容。29. 简述政府在电子商务中的角色定位。30. 简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31. ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的 28.4%。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分 小城市建立了自己的配送体系.请回答：(1) ME实施第三方物流可能带来的益处。(2) ML实施第三方物流可能存在的风险。32在全球倡导“低碳经济”的环境下,BYD公司计划在原有产品的基础上，设计 推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人.由于对新开发的轿车外观、 价位和性能还不能确定,该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调 研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题:(1) 网上调研的一般步骤有哪些? /(2) 选用两种网上直接调研方法,并简单设计如何实现。五、材料题(本题16分)33。美国AEI公司材料美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮 助客户控制商务旅行支出”为主营业务。1997 年，鉴于商业机构和普通客户使用因特 网的数量不断增多,旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因,公司着手开展网 上业务,进行战略转型。1998 年, AEI公司与微软公司合作，开发了 AEI网上预订系统。同时，AEI 公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性,培养客户使用网上预订。公司增 加了网站自动回复系统，解答客户的疑问.AEI 公司注重为有价值潜力的客户服务.在公司原有的 2000 多个忠诚客户 中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联 系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI 公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上 详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省 20左右的旅行费用.AEI 公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息,包括飞行路线、餐饮和座 位偏好等,形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全 系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。根据上述材料，回答下列问题：（1）什么原因促使AEI公司的战略转变？（2）具体分析AEI公司客户关系管理的要素.（3）什么是二八法则？案例中谁是 AEI 公司有价值的网络客户?2010 年 10月全国自考电子商务概论试题参考答案2011年1月全国自考电子商务概论参考答案