《项目管理组织》课件

第2章项 目 管 理 组 织 第一节 项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织 项目管理的组织形式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式网络制组织形式 职能式组织形式执 行 主 管Chief Executive职 能 主 管Functional Manager职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff职 能 主 管Functional Manager 职 能 主 管Functional Manager项 目 协 调 职 能 式 组 织 优 缺 点（ 一 ） 职 能 式 组 织 结 构 的 优 点（ 1） 在 人 员 的 使 用 上 具 有 较 大 的 灵 活 性 。（ 2） 技 术 专 家 可 以 同 时 被 不 同 的 项 目 所 使 用 。（ 3） 同 一 部 门 的 专 业 人 员 在 一 起 易 于 交 流 知 识 和 经 验 。（ 4） 可 以 保 持 项 目 的 连 续 性 。（ 5） 职 能 部 门 可 以 为 本 部 门 的 专 业 人 员 提 供 一 条 正 常 的晋 升 途 径 。 职 能 式 组 织 优 缺 点（ 二 ） 职 能 式 组 织 结 构 的 缺 点（ 1） 不 关 注 客 户 利 益 。（ 2） 工 作 方 式 有 缺 陷 。（ 3） 责 任 不 明 确 。（ 4） 与 客 户 沟 通 较 困 难 。（ 5） 项 目 常 常 得 不 到 很 好 的 对 待 。（ 6） 项 目 成 员 积 极 性 不 高 。（ 7） 各 职 能 部 门 间 缺 乏 交 流 。 项目式组织形式执 行 主 管Chief Executive项 目 主 管Project Manager职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff项 目 主 管Project Manager 项 目 主 管Project Manager项 目 协 调 项 目 式 组 织 的 优 点（ 1） 项 目 经 理 对 项 目 全 权 负 责 。 项 目 经 理 可 以 全 身 心 地 投 入 到 项 目 中 去 ， 可 以 像 总 经理 管 理 公 司 那 样 管 理 整 个 项 目 ， 可 以 调 用 整 个 组 织 内 部 或 外 部 的 资 源 。 项 目 组 的 所有 成 员 直 接 对 项 目 经 理 负 责 ， 项 目 经 理 是 项 目 的 真 正 领 导 人 。（ 2） 沟 通 途 径 简 洁 。 项 目 从 职 能 部 门 中 分 离 出 来 ， 使 得 沟 通 途 径 变 得 简 洁 。 项 目 经 理可 以 避 开 职 能 部 门 直 接 与 公 司 的 高 层 管 理 进 行 沟 通 ， 提 高 了 沟 通 的 速 度 ， 也 避 免 了沟 通 中 的 错 误 。（ 3） 成 员 全 职 。 当 存 在 一 系 列 的 类 似 项 目 时 ， 项 目 式 组 织 可 以 保 留 一 部 分 在 某 些 技 术领 域 具 有 很 好 才 能 的 专 家 作 为 固 定 的 成 员 。 事 实 上 ， 这 种 技 能 储 备 不 仅 有 利 于 项 目的 成 功 ， 而 且 也 能 为 公 司 争 得 荣 誉 ， 吸 引 更 多 的 客 户 。（ 4） 能 够 充 分 发 挥 团 队 精 神 。 项 目 式 组 织 结 构 中 ， 项 目 的 目 标 是 单 一 的 ， 项 目 成 员 能够 明 确 理 解 并 集 中 精 力 于 这 一 个 目 标 ， 团 队 精 神 能 够 得 以 充 分 发 挥 。（ 5） 决 策 速 度 快 。 权 力 的 集 中 使 决 策 的 速 度 得 以 加 快 ， 整 个 项 目 组 织 能 够 对 客 户 的 需 求 和 高 层 管 理 的 意 图 做 出 更 快 的 响 应 。（ 6） 命 令 协 调 一 致 。 在 项 目 式 织 织 结 构 中 ， 每 个 成 员 只 有 一 个 上 司 ， 避 免 了 多 重 领 导 、无 所 适 从 的 局 面 。 项 目 式 组 织 的 缺 点（ 1） 资 源 配 置 重 复 。 当 一 个 公 司 有 多 个 项 目 时 ， 每 个 项 目 部 门 有 自 己 一 套 独立 的 班 子 ， 这 会 造 成 人 员 、 设 施 、 技 术 及 设 备 等 的 重 复 配 置 。（ 2） 不 适 于 规 模 小 的 企 业 。 由 于 项 目 式 组 织 结 构 要 汇 集 大 量 专 业 人 才 、 不 适于 人 才 匮 乏 或 规 模 较 小 的 企 业 。（ 3） 聘 用 所 需 时 间 长 。 为 了 保 证 项 目 的 需 要 ， 项 目 经 理 往 往 需 要 提 前 储 备 一些 关 键 资 源 ， 如 在 某 一 特 殊 时 期 需 要 储 备 某 些 方 面 的 技 术 专 家 。 而 且 聘 用的 时 间 往 往 比 所 需 要 的 时 间 长 。（ 4） 对 项 目 成 员 要 求 较 高 。 理 想 的 项 目 团 队 成 员 要 求 是 全 才 ， 因 此 对 人 力 资源 要 求 较 高 。（ 5） 项 目 结 束 以 后 成 员 安 排 困 难 。 项 目 完 成 以 后 ， 项 目 成 员 要 回 到 原 来 职 能部 门 ， 给 职 能 部 门 安 排 人 员 造 成 困 难 。（ 6） 容 易 造 成 组 织 规 章 制 度 执 行 上 的 不 一 致 性 。 在 相 对 封 闭 的 项 目 环 境 中 ，行 政 管 理 上 的 大 打 折 扣 现 象 时 有 发 生 ， 而 且 辩 称 这 样 做 是 为 了 应 付 用 户 或 技 术 上 的 紧 急 情 况 。 “ 他 们 对 我 们 的 问 题 不 理 解 ” ， 已 成 为 无 视 上 级 意 见的 轻 松 借 口 。 矩阵式组织结构分类 强 矩 阵 形 式 ， 它 类 似 于 项 目 式 组 织 （ 如上 图 所 示 ） ， 项 目 属 于 一 个 大 项 目 ， 项 目经 理 通 常 向 大 项 目 经 理 汇 报 ， 这 是 一 种 强矩 阵 组 织 形 式 。 弱 矩 阵 形 式 。 项 目 可 能 只 有 一 个 全 职 人员 ， 即 项 目 经 理 ， 其 余 工 作 由 职 能 部 门 提供 服 务 。 介 于 以 上 两 种 极 端 之 间 是 平 衡 矩 阵 形 式 。 弱矩阵式组织形式执 行 主 管Chief Executive职 能 主 管Functional Manager职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff职 能 主 管Functional Manager 职 能 主 管Functional Manager项 目 协 调 平衡矩阵式组织形式执 行 主 管Chief Executive职 能 主 管Functional Manager职 员 Staff 职 员 Staff项 目 主 管 Project Manager 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff职 能 主 管Functional Manager 职 能 主 管Functional Manager项 目 协 调 强矩阵式组织形式执 行 主 管Chief Executive项 目 经 理 主 管Manager of Project Managers 职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff职 能 主 管Functional Manager 职 能 主 管Functional Manager项 目 协 调 职 能 主 管Functional Manager项 目 经 理Project manager项 目 经 理Project manager项 目 经 理Project manager （ 一 ） 矩 阵 式 组 织 结 构 的 优 点 1、 项 目 是 工 作 的 焦 点 ， 有 专 人 负 责 。 2、 从 各 职 能 部 门 抽 调 人 员 ， 具 有 多 学 科 、 多种 技 术 人 员 合 作 的 优 点 。 3、 项 目 结 束 以 后 ， 人 员 分 流 较 容 易 。 4、 项 目 能 够 对 客 户 要 求 作 出 迅 速 反 映 。 5、 项 目 中 成 员 有 来 自 行 政 部 门 的 人 员 ， 增 加公 司 领 导 对 项 目 的 信 任 。 6、 对 多 个 项 目 的 进 度 、 费 用 和 质 量 作 平 衡 。 （ 二 ） 矩 阵 组 织 结 构 的 缺 点 1、 项 目 成 员 来 自 各 职 能 部 门 ， 人 员 协 调 ，管 理 较 困 难 。 2、 多 个 项 目 的 进 度 、 费 用 、 质 量 矛 盾 较突 出 。 3、 项 目 经 理 管 业 务 、 职 能 部 门 管 技 术 和人 事 ， 项 目 与 职 能 部 门 协 调 难 。 4、 项 目 成 员 至 少 有 两 个 上 司 ， 违 反 命 令单 一 性 的 原 则 。 复合式组织形式执 行 主 管Chief Executive项 目 经 理 主 管Manager of Project Managers 职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff 职 员 Staff职 员 Staff职 员 Staff职 能 主 管Functional Manager 职 能 主 管Functional Manager项 目 A协 调 职 能 主 管Functional Manager项 目 经 理Project manager项 目 经 理Project manager项 目 经 理Project manager 项 目 B协 调 虚拟组织 虚 拟 组 织 是 几 个 组 织 的 联 合 ， 目 的 是 为 顾 客 创 造 新的 产 品 或 服 务 。 这 种 结 构 往 往 由 一 个 核 心 企 业 或 由 几个 核 心 企 业 组 成 。 核 心 企 业 协 调 网 络 交 流 并 利 用 一 群供 应 商 、 合 作 制 造 商 、 装 配 商 和 其 他 合 作 者 将 产 品 送到 客 户 手 上 。 虚拟组织山 地 车 虚 拟 项 目 虚 拟 组 织 的 优 点1. 最 显 著 的 是 降 低 成 本 。2. 项 目 能 够 得 到 高 水 平 的 专 业 人 员 和 技 术 。3. 有 更 大 的 灵 活 性 。 虚 拟 组 织 的 缺 点1. 不 同 组 织 的 专 业 人 员 间 的 协 调 将 非 常 有 挑 战 性 ， 特别 是 当 项 目 要 求 紧 密 合 作 和 互 相 适 应 时 。2. 可 能 会 对 项 目 失 去 控 制 。3. 更 容 易 产 生 人 际 冲 突 。 正式组织与非正式组织正式组织：当两个以上的人为了既定的目标而自觉协调其活动时，这样的组织就是“正式组织” 非正式组织的积极性满足员工部分需要增强合作精神互相帮助规范行为 非正式组织的消极性目标冲突一致性压力影响变革 如何利用非正式组织？ 第 二 节 项 目 组 织 结 构 的 选 择 （ 一 ） 主 要 项 目 组 织 结 构 的 特 点 组 织 形 式特 征 职 能 式 矩 阵 式 项 目 式 弱 矩 阵 式 平 衡 矩 阵式 强 矩 阵 式 项 目 经 理 的 权 限全 职 工 作 人 员 的 比 率项 目 经 理 任 务项 目 经 理 的 常 用 头 衔 很 少 或 没 有几 乎 没 有兼 职项 目 协 调 员 有 限0 25%兼 职项 目 协 调 员 少 到 中 等15 60%全 职项 目 经 理 中 等 到 大50 95%全 职项 目 经 理 很 高 至 全 权85 100%全 职项 目 经 理 项 目 管 理 行 政 人 员 兼 职 兼 职 兼 职 全 职 全 职 （ 二 ） 决 定 组 织 选 择 的 因 素 职 能 式 矩 阵 式 项 目 式不 确 定 性所 用 技 术 复 杂 程 度持 续 时 间规 模重 要 性客 户 类 型对 内 部 依 赖 性对 外 部 信 赖 性时 间 限 制 性 低标 准低短小低各 种 各 样弱强弱 高复 杂中 等中 等中 等中 等中 等中 等中 等中 等 高新高长大高单 一强弱强 （ 三 ） 项 目 组 织 选 择 的 例 子 组 织 选 择 的 过 程 : 1、 定 义 项 目 的 目 标 、 主 要 成 果 。 2、 确 定 每 项 目 标 的 关 键 任 务 。 3、 确 定 每 个 关 键 任 务 的 先 后 顺 序 。 4、 确 定 项 目 子 系 统 。 5、 项 目 的 主 要 特 点 、 要 求 、 技 术 水 平 、规 模 、 持 续 时 间 。 案 例 ： 设 计 个 人 笔 记 本 电 脑 ， 零 售 价 2万 以 内项 目 的 关 键 任 务 相 关 的 组 织 单 元A 描 述 产 品 的 需 求 市 场 部 、 研 发 部B 设 计 硬 件 、 做 初 步 测 试 研 发 部 C 筹 备 硬 件 生 产 生 产 部 D 建 造 生 产 线 生 产 部 E 进 行 小 批 量 生 产 及 质 量 和 可 靠 性 测 试 生 产 部 、 质 保 部 F 编 写 （ 或 采 用 已 有 的 ） 应 用 软 件 软 件 开 发 部 G 测 试 操 作 系 统 质 保 部 H 编 写 （ 或 采 用 已 有 的 ） 应 用 软 件 软 件 开 发 部 I 测 试 应 用 软 件 质 保 部 J 编 写 所 有 文 档 ， 包 括 用 户 手 册 生 产 部 、 软 件 开 发 部 K 建 立 服 务 体 系 ， 包 括 备 件 、 手 册 等 市 场 部 L 制 定 营 销 计 划 市 场 部 M 准 备 促 销 演 示 市 场 部 续 定 义 项 目 的 目 标 ， 以 及 主 要 成 果 ： 设 计 个 人 笔 记 本 电 脑 ， 零 售 价 2万 以 内 。 任 务 分 类 设 计 、 生 产 、 测 试 软 件 ； 设 计 、 编 制 、 测 试 软 件 建 立 生 产 和 服 务 维 修 体 系 ； 营 销 策 划 ， 包 括 演 示 、 宣 传 等 。 项 目 需 要 以 下 子 系 统 ： 设 计 软 件 的 小 组 和 设 计 硬 件 的 小 组 测 试 软 件 的 小 组 和 测 试 硬 件 的 小 组 组 织 硬 件 生 产 的 小 组 营 销 策 划 小 组 文 档 编 写 小 组 管 理 以 上 各 小 组 的 行 政 小 组 这 项 工 作 涉 及 到 公 司 的 五 个 部 门 ， 项 目 时 间 18 24个 月 ， 是 公 司 最 大 的 项 目 ， 工 作 非 常 重 要 ， 时 间 紧 。 所 以 选 择 项 目 式 组 织 ， 矩阵 式 组 织 。 谢 谢 ！ Keep Connecting I n The Future Email: www.zjut-