[本科毕业论文]卓越网商业模式分析及要素

卓越网商业模式分析 目录 简介商业模式分析建议 Part 1卓越网： 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。 卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。 Swot 分析优势威胁机会劣势1.卓越的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本1.高昂的运营成本，以及当下的经济形势使盈利更加艰难。1.有美国的亚马逊的扶持，在策略的制定上提供参考。1.“唯低价论”的生命力不够旺盛。2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带 来的规模效益；倚重产品精品化。2.新的竞争对手的出现，主要竞争对手。例如淘宝、当当的迅猛发展，市场份额有缩紧的威胁。2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。2.面对着市场空间增容的问题。 3.物流信息化有待提升3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传4.不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。 Part 2 价值体现盈利模式市场机会 竞争环境竞争优势营销战略组织发展管理团队 价值体现卓越企业价值观为在盈利中成长，以客户为中心、追求卓越创新、帮助员工发展、强调社会责任。卓越的产品为正品，质量有保证并且服务态度好，这是消费者选择卓越的原因之一。 盈利模式第一步：公司出资推广网站，获得网络人脉 人气（我们支付佣金，大家帮助推广网站）第二步：开展在线网络教育。中国的教育市场高达2000亿。主要是费用昂贵导致大量的人没有学习的机会，其中MBA教育费用每个人高达几十万到上百万不等。令很多想继续深造学习的人望尘莫及，各种职业教育也费用居高不下，网络教育的优点是成本低容量大，所以本网站联合各高校实现在线网络教育以后，学习的费用会大幅度的降低，可能只需要以前费用的几分之一甚至十分之一就可以学习拿到同等的学位。由于费用合理，那么将具有很强的市场竞争力！由于教育成本的降低，网站一样拥有丰厚的利润！第三步：通过在线网络教育网络了中国最多的卓越人才，成 立中国最大的人才库，企业的生命在于人才，我们将在人才与企业之间搭建一个桥梁。就像阿里巴巴的商业平台一样，这个平台也一样会为本网站带来丰厚的利润！第四步：广告。拥有了流量、人气后，很多知名的公司就会闻香而至，广告也将是本站赢利的主点！ 卓 越 网 最 大 的 盈 利 模 式 是 代 理 各 个 厂 家 的 产 品 在本 网 进 行 销 售 ， 争 取 中 间 的 差 价 ， 而 且 各 个 厂 商 的 产品 发 货 都 需 要 大 概 一 个 月 的 账 期 ， 这 样 即 可 以 减 少 卓越 网 的 资 金 投 入 ， 又 可 以 最 大 的 减 低 卓 越 网 的 风 险（ 产 品 合 同 有 无 条 件 退 、 换 货 的 条 款 ） ， 价 格 方 面 进货 的 价 格 大 体 可 以 降 到 比 较 低 的 水 平 ， 这 个 模 式 是 现在 卓 越 网 最 主 要 的 模 式 ， 其 他 如 广 告 、 排 名 等 等 模 式都 是 互 联 网 行 业 的 共 同 盈 利 模 式 。卓越亚马逊针对中国市场特点，制定了具体的本土化政策：1.货到付款。2.自建物流。3.全场免运费。4.库房建设。 市场机会一：网民网购习惯已培育1. 网民网购频次及消费金额向高区间转移 2. 网络购物已成主流网民的重要应用3. 网民对网络购物的依赖程度逐步加深 市场机会二：电子商务时代已经来临 市场机会三.B2C成为网购市场增长新引擎 竞争环境 卓越的竞争对手较多，国内游淘宝、当当、拍拍等众多网站，国外也有易趣等对手，虽然各网站各有专攻，但都向着综合方向发展，竞争压力不断扩大。 竞争优势1.卓越的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。 2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。 3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。 卓越亚马逊的物流管理特色1.1 在配送模式的选择上采取外包的方式。1.2 将 库存控制在最低水平，实行零库存运转。1.3 降低退货比率。1.4 为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。1.5 根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。1.6 采取“组合包装”技术，扩大运输批量。1.7 完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准。 以消费者体验为出发点的卓越亚马逊物流 营销战略 一 、 利 用 低 价 和 折 扣 打 通 某 件 商 品 销 路 的 “ 潜 规 则 ” （一）低价销售是网络营销一大策略 低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。 （二）促销方式多样化建立忠实客户群 卓越亚马逊网站开展的全场免费活动是吸引网民的一个主要因素。此外网站还采用了很多促销方式，如网络独家销售专区等。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好的了解商品，扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。 二、电子商务关键环节构建完善使网上购书优势明显 （ 一 ） 支 付 环 节 成 熟 增 强 客 户 网 上 购 书 信 心 资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络交易的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟账户支付、汇款方式支付、Amazon/Joyo支付。 （ 二 ） 配 送 覆 盖 面 广 泛 快 捷 ， 刺 激 网 上 购 物 卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。 （ 三 ） 服 务 水 平 提 高 改 善 购 物 体 验 客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。 三、优质的购物环境提升用户的忠诚度 好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大。 （ 一 ） 利 用 历 史 记 录 增 强 个 性 化 功 能 个性化功能是卓越的一大特色。用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。 (二 )网 上 购 物 社 区 网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场的动态和引导消费市场。 组织发展卓越网，卓越人，卓越事我们正在从事一项充满挑战和机遇的事业我们正在为中国的电子商务革命贡献力量我们正在营建活力与务实并重的工作环境我们正在其中享受创业带来的艰辛和喜乐我们提倡：学习型组织态度肯学能力 肯干 + 能干品格诚信 + 协作企业价值观在盈利中成长 以客户为中心 追求卓越创新 帮助员工发展 强调社会责任 管理团队 卓越亚马逊人力资源部门开始全面推行“bar raiser”项目，这个项目在总部已经实际操作了好几年，并且取得了非常好的效果。此次是中国方面为了配合公司商业发展而特别引进的。从字面上看，“bar”是横梁的意思，而“raise”是提高，“raiser”则指提高横梁的人。卓越亚马逊的公关部总监高超形象地比喻，这个项目就是指跳高比赛中那个“抬竿”的人，而亚马逊的竿子就是他们不断上升的候选人才质量标准。 目前，卓越已经发展了10位“bar raiser”，这些人通常是先由各个业务部门推举出来，而后再经过公司领导层的审议确定，最后再请到总部做这个项目的资深人力资源负责人为他们进行为期两天的培训，才能最终参与进来的。这些“bar raiser”需要具备较高的面试技巧、业绩表现突出，同时对人力资源以及公司战略有很高热情。严格的甄选保证了 “bar raiser”的高质量。 Part 3卓越网网络营销的改进建议（1）提升技术含量，抵消“唯低价论” 显然，对于简单的低价营销策略，卓越网应采取全方位的销售策略，比如可以通过革新用户界面来改善用户体验，及提高服务质量来提高用户购买量。比如，还可以学习亚马逊后台系统的智能化和强大的用户分析系统，推出最优组合功能的消费体验，而不仅仅以价为诱因。（2）培育新的市场商机，变被动为主动 对于长远的规划考虑，卓越应该着手于媒体投放等武器，以此来吸引各地消费者的观众，培养属于自己新的市场商机，变被动为主动，一方面可以扩张自己的市场机遇，同时扩大了整体的销售空间，培育了新的市场机会。（3）提升物流信息化的程度和效益 面对卓越网物流信息化的现状特征，为了解决这些问题，卓越网应在进行长期的论证和慎重选择的 基础上，在各地的物流中心部署基于现代物流系统的企业移动解决方案，提高客户的收发货效率，改善卓越物流配送的信息化程度。 Thanks 远程开放教育教学模式研究中央电大教学模式专题研究组二OO四年九月 一、为什么要研究教学模式 1.建模意识和建模成果是试点的需要 2.人才培养模式改革的核心和突破口 3.信息技术平台催生新的教学模式 二、我们如何研究教学模式1.弄清模式内涵和主要特征 内涵：特定的教育理念+可参照的教学环境和活动结构+相匹配的教学策略 特征：理论性、抽象性、简约性、操作性、稳定性 二、我们如何研究教学模式（续）2.确定模式框架和构建方法 宏观层面全国电大系统：演绎法归纳法 中观层面地方电大：演绎法+归纳法 微观层面试点专业及课程：归纳法 兼容并包，互为支撑 二、我们如何研究教学模式（续）3.构建模式的理念和理论 远程开放教育理念 主体性教育理论 教学理论 混合学习理论 教育信息化理论 三、远程开放教育教学模式的框架（宏观层面）概述1.表述 现代信息化环境中，依据开放教育理念和远程教育理论，为了实现既定的教育教学目标，在对教学过程进行设计、教学资源进行开发的前提下，对学习者自主学习开展多样化支持服务活动的结构框架和策略体系。 “开放-自主-灵活-互动”基本教学模式框架2.基本特点 演绎性 包容性 独特性 四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍1. “3个1/3+1”教学模式 1/3收视、收听主讲课 1/3必要的面授辅导 1/3网上学习 1平时作业，实践教学等 最大特色：灵活性 四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）2. 基于综合网络的“导学”协同教学 模式 内涵：信息化环境中，“导”与“学”时空的扩展及协同活动 最大特色：开放性 四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）3. “导学自学助学”教学模式 内涵：“自主学习为中心，引导学习为前提，资源和支助为基础”的三维互动 最大特色：传承性 四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）4. “训导自主”教学模式 内涵：培训加指导，帮助学生自主学习 最大特色：“训”字当先利于导 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析1.“多元互动”课程教学模式 - 证券投资分析课程 内涵：关注“隐性互动”与“显性互动”的结合 最佳看点：和谐互动，以利教学共振 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）2.“协商互动”课程教学模式 -市场营销学课程 内涵：事先沟通，完善方案，激发学习自主性 最佳看点：尊重学习者 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）3.“三环互动”课程教学模式 - 计算机科学与技术专业 内涵：自学导学考核（三过程，三步骤，三环节） 最佳看点：关注教学全过程 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）4.“一主三学”课程教学模式 -中国古代文学专题课程 内涵：以学习者自主学习为中心，导学+助学+促学 最佳看点：教师指导作用 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）5.“问题驱动”课程教学模式 -现代教育思想课程 内涵：在知识教学的框架下随机嵌入问题教学 最佳看点：“会学”与“学会”并重 五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）6.“基于互联网的研究性学习”课程教学模式 -金融发展史课程 内涵：网络环境下的“我要学” 最佳看点：看得见的“素质教育” 六、远程开放教育教学模式研究中的几点思考1.改革传统模式要明确突破口在哪里2.构建新型模式要明白制高点在哪里3.提升模式内涵要明了中心点在哪里4.深入研究 要坚持“六性”原则 （实践性/渐进性/多样性/互动性/系统性/规范性） 有模至无模 任重而道远谢谢大家