《银行金融信息服务调查问卷》

银行金融信息服务调查问卷1您的性别男女2您的年龄是 28岁以下 28-50岁 50岁以上3.您的职业公务员或事业单位公司职员个体工商户或企业主待业4. 您的平均月收入 3000 元以下口3000-8000 元 8000-202x0 元 202x0 元以上 5. 您的主要收入来源是工资做生意务工无6.您在当地银行都有哪些业务往来存款贷款中间业务（代发工资、代收水电费等）涉农补 贴7您对小贷公司业务种类有所了解吗了解不了解8. 如果您手头缺少资金时，主要考虑从哪里借款亲朋好友民间金融市场国有商业银行小贷公司9. 您已有或即将有的贷款消费类型为个人住房贷款个人汽车贷款个人信用卡农业贷款10. 从申请到实际拿到贷款的时间是 1个月以下口1到3个月口3到6个月口6个月以上11. 您认为在国有银行贷款困难吗容易困难一般12. 如果您认为困难，造成目前贷款难的主要原因是无有效抵押物无人担保无良好信誉贷款手续太复杂13. 您认为小贷公司在贷款中存在的主要问题是贷款利率高审批太慢抵押或评估贷款期限短14您现在 贷款的目的是解决创业资金短缺扩大生产经营生活之需买房买车口 经营周转15. 您希望小贷公司在哪些方面进行改善优惠贷款利率简化贷款手续增加业务品种贷款期限短16. 如到期无钱还贷，您会如何借钱还变卖家产还等有钱再还不还了姓名电话日期 第二篇：银行服务调查问卷银行服务调查问卷尊敬的客户： 为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参 加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究， 促进我行不断提高网点服务质量。谢谢。1、您的年龄。口20以下口20到30口30到40口40到50口50以上 2.您的文化程度：初中以下高中大专大学本科研究生及以上3、您经常到哪家银行办理业务。建设银行工商银行农业银行中国银行其他银行4、选择这家银行的理由是。离家或者单位近服务质量好业务种类丰富在该银行代发工资5、平均光顾本行的频率。 1次/周口 2次/周口 3-4次/周口 5次以上/周6、您对本行服务的整体满意度为。很满意满意一般不满意7、您对本行不满意的原因是。排队等候时间长开放的服务窗口少服务态度差业务种 类少其它8、您认为本行服务需要改进的方面是。增加自助设备增加营业窗口提高服务质量提高服务效 率增加业务种类其它9、您目前使用的本行的产品有哪些。（可多选）银行卡个人网上银行个人短信银行个人存取款等常规 业务个人消费贷款业务理财产品信用卡业务口 pos机个人基 金债券业务其他10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务。柜台自助设备网上银行手机银行11、您不选择自助设备、电子银行办理业务是因为。不了解这些服务不放心使用这些服务不会使用这些服务 其它12、您能够接受的排队等候时间是。 5分钟以内口 6-10分钟口 10-15分钟口 15分钟以上13、您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度。很不满意不满意一般满意很满意14 、您最看重的优质服务是。（可多选）产品使用便捷办事业务高效费用合理产品创新售后 服务完善员工的服务质量高交通便利环境优美15、您认为本行需要改进的地方有：（可多选）营业网点少口 排队等候时间长开放的服务窗口少口 atm机经常出现故障投诉 处理效率低客户困难难以解决产品不够多样化、不能满足个性化需求16、您对本行服务工作的建议。营业员业务水平收费不合理服务态度差办理业务手续繁琐，办理时间长服务热线接通率低营业厅 缺乏业务咨询服务感谢您的配合，祝您身体健康，事业进步。第三篇：农村金融服务调查问卷农户调查问卷一、基本情况1、您的住址定西市县（区）2、您家家庭人数人，外出打工人数人3、您家的主要经济种植业畜牧业养殖业工资收入个 体经营打工其他，请注明二、农村金融服务情况（一）存款服务1、离您家最近的是哪家银行农业银行信用社工商银行 其他银行，请注明2、距离您家最近的银行机构有多远1公里以内3公里以内5 公里以内5 公里以外3、您的家庭存款选择哪家机构机构农业银行信用社工商 银行其他银行，请注明（二）贷款服务1、您有没有从银行贷过款贷过款没有贷过款2、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款贷过款 没有贷过款3、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款贷过款 没有贷过款4、您有没有从政府及财政部门获得过支农资金获得过没有 获得过5、您有没有从亲戚朋友处借过款借过款没有借过款6、您有没有从其他私人高息贷过款贷过款没有贷过款7、如果您有借款和贷款，数量是多少1万元以内1万-5万元 5 万元-10 万元10 万元以上8、您借款和贷款主要用于：用于生产用于建房小孩上学 治病其他，请注明（三）服务需求1、您认为当前在金融机构办理存贷款业务方不方便很方便 比较方便不太方便很不方便2、如果您认为当前存取款业务不方便，主要困难和问题是服 务网点太少存取款金融机构太远服务态度不好存款利息太低 没有私人借款方便3、如果您认为向金融机构贷款困难，主要困难和原因是放款 数量太少，不够用手续太复杂，不方便贷款利息比较高，受不了 没有抵押的财产，贷不了没有关系，贷不到自身信用问题4、为了贷款您认为是够应该允许用自己承包经营的土地来抵押 应该不应该5、为了贷款您认为是够应该允许用自己的房产来抵押应该 不应该6、您认为迫切需要的金融综合服务有哪些存贷款银行卡atm、pos机网上银行、电话银行农业 保险财产保险、人寿保险投资理财其他，请注明村级组织调查问卷一、基本情况1、村委会的名称2、本村202x年人均纯收入元3、本村是否有债务有没有如果有债务，本村实有债务万元，其中：欠政府（财政）万元欠银行万元欠信用社万元欠农民万元其他万元4、本村是否有债权有没有如果有债权，本村实有债权万元，其中：政府拖欠万元企业 欠款万元农民拖欠万元其他万元二、投融资情况1、您村在过去 3 年发展生产和经济方面有没有从银行贷过款 贷过款没有贷过款2、您村在过去 3 年发展生产和经济方面有没有从信用社贷过款 贷过款没有贷过款3、您村在过去 3 年发展生产和经济方面有没有从上级政府及财 政部门获得到支农资金获得过没有获得过4、过去 3 年您村在发展生产和经济方面最大一笔借款（贷款） 的来源是上级政府及财政投入本级积累自由资金银行贷款信用 社贷款本村农民及社会集资私人借贷地下金融高息贷款其 他形式三、金融服务需求1、如果贵村要借款和贷款，准备从哪里借款上级政府及财政 支持从银行贷款从信用社贷款向本村农民及社会集资向私 人借贷从地下金融高息贷款其他形式2、如果贵村向银行或信用社贷款困难，主要原因是放款数量 太少，不够用手续太复杂，不方便贷款利息比较高，受不了没 有抵押的财产，贷不了没有关系，贷不到村级组织没有信誉，难 贷款3、您认为是否应该允许村委会用集体的土地、林地来抵押贷款 应该不应该4、您认为当前成立和发展新型农村金融机构（如兴办村镇银行、 小额贷款公司）可行吗有必要，可行有必要，但有风险不可行，风险太大 涉农企业调查问卷一、基本情况1、贵企业的注册资金是万元，去年销售收入是2、贵企业主营业务是：种植加工养殖其他涉农产业非农产业3、贵企业创立时的资金来源是：自有资金银行、信用社贷款非正规金融机构借款亲友借 款县乡或村投资二、金融服务需求1、您认为贵企业在发展中存在的主要问题是资金短缺技术力量不足开拓市场困难管理水平跟不上 设备落后其他2、贵企业有没有从正规金融机构贷过款贷过款没有贷过款3、您认为金融机构拒绝农村企业贷款的一般原因是抵押资产不足，担保单位难找企业项目缺乏吸引力金融机构有歧视观念企业信用等级低其他，4、您认为迫切需要的金融综合服务有哪些存贷款银行卡结算汇兑租赁投资顾问项目理财 网上银行其他，请注明第四篇：银行金融调查问卷 xx 商行客户金融需求调研问卷【行 业】您好，我们是 xx 农村商业银行的工作人员，现在诚邀您填写金 融服务需求调研问卷，以便我行未来为您提供更为优质的金融服务。您的姓名：学历：年龄：联系方式：门牌号：1. 您是本地人吗。【单选题】a.是b.不是，但已经在本地定居或计划在本地定居c.不是，仅在 本地工作，暂未定居2. 请问，您是从事什么行业的呢。【单选题】a.快消品批发、零售b.服装零售、批发c.医药零售d.建材，卫浴, 五金销售e.餐饮f.专业器械代理销售g.3c数码产品代理销售h.家电销 售i家具销售j其他3. 您日常主要往来的银行有哪些。【多选题】a.xx农村商业银行b.江西银行c.中国建设银行d.中国农业银行e. 中国银行f.中国工商银行g.九江银行h.邮储银行i.其他：4. 您选择我们 xx 农商银行主要是觉得咱们银行有哪些优势呢。 【多选题】a.网点多，咨询办理都很方便b.贷款利率低，有优势c.产品多， 比较适合自身的情况d.手续简便，办理快捷e.贷款额度高f.服务态度 好 g. 其他：5. 您暂时没有选择我们 xx 农行银行是觉得我们哪些地方做得还 不够好。【多选题】a.品牌影响力不高b.贷款利率高c.贷款门槛高d.手续复杂e.服务 态度需要提高f.办理实效太慢g.其他:6. 您在银行都办理过哪些业务呢。【多选题】a.存取款b.住房按揭贷款c.个人理财d.汽车消费贷款e.个人消费 贷款f.电子银行（pos机、网银、手机银行、电话银行等）g.信用卡还 款h.缴纳水电费i.汇款j.其他：7. 您目前的生意做了多少年了。【单选题】a.1年以内b.13年（含）c.35年（含）d.5xx年（含）e.xx年 以上8. 咱们生意上淡旺季明显吗，旺季集中在哪几个月。【多选题】 1月口2月口3月口4月口5月口6月口7月口8月口9月口10 月口11月口12月9您日常经营中，是如何管理自己的进销存呢。【单 选题】a.自己购买的erp管理软件b.加盟品牌提供的erp管理系统c.通 过电子台账管理d.通过手工台账进行管理e.其他f.无管理10.您生意上曾经有申请过贷款吗。【单选题】a.没有贷款需要b.有需要，但是没有办下来c.有，成功办理过， 但是额度不够理想e.有，成功申请到了理想的贷款11. 如果申请贷款您的主要用途是什么吗。【多选题】a.投资其他生意b.生意起步筹备c.经营周转的时候d.铺面装修翻 新的时候e.扩大生意规模的时候f.偿付到期货款的时候g.预付款货的 时候h.其他时候12. 您一般在哪几个月会有明显的贷款或资金周转需求呢。【多选 题】 1月口2月口3月口4月口5月口6月 7月口8月口9月口10月口11月口12月没有资金需要13. 您生意上的资金需求量一般有多大呢。【单选题】a.5万元以内b.510万（含）c.1015万（含）d.1520万（含） e.2025 万（含）f.2530 万（含）g.3040 万（含）h.4050 万（含）i.50 万以上14. 您理想的还款期限是。【单选题】a.30天以内b.13个月（含）c.36个月（含）d.612个月（含）e.1224个月（含）f.2436个月（含）g.36个月以上h.自主设定 还款期限15. 您同行的朋友用于生意周转上的贷款需求多吗。【单选题】a.没有b.少c.比较多d.非常普遍e.不清楚16. 您觉得现在申请办理经营性贷款最大的困难是什么。【单选 题】a.利率太高b.资料太复杂c.通过率太低d.审批时间太长e.缺少抵 质押物f.缺少保证人g.额度低h渠道太少17. 您生意上一年的营业额或销售额大概有多少呢。【填空题】18. 您还有什么好的建议和意见。【填空题】 感谢您百忙中抽出时间参与我们的调研，您的心声，我们非常重视，xx农商行祝您阖家幸福。第五篇：银行服务质量调查问卷银行服务质量调查问卷 尊敬的客户。您好。为了更好地为您提供银行服务，我们组织了 这次调研活动，希望您能花一点时间协助我们完成这份问卷，我们将 不胜感激。1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务。【多选题】中国银行中国工商银行中国建设银行中国农业银行交通银行招商银行中国光大银行中国民生银行深圳发展银行中信银行兴业银行上海浦东发展银行其他 2、对于 q1 中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品。 【多选题】借记卡贷记卡信用卡存折、存单其他3、对于 q1 中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务 【多选题】存款等常规业务消费贷款业务基金外汇股票等投资金融理财产品其他4、对于q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的 服务。【多选题】正式营业厅24 小时自助银行网上银行电话银行柜员机等电子终端其他5、您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么。【多选题】 银行品牌实力、经营实力银行的服务质量和服务态度银行的产品是否满足自己的需求营业网点多、使用便利 无跨行取款、异地取款等额外收费其他6、以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的。【多选题】 理财产品设计丰富、多样服务热情快捷环境人性化信用卡、借记卡功能的完善刷卡网点多自助银行方便网上电子银行系统安全保密性高、易操作7、您认为银行服务中亟待解决的问题是什么。【多选题】 人多排队长、服务窗口少营业网点少、存取款不方便不能充分告知产品风险银行营业厅的硬件环境不好柜面业务不熟练员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理对于客户的问题不能尽快解决 atm机经常发生故障对提前还贷等无收益业务服务不到位刷卡消费网点有限跨行提现、转账等手续费过高其他 1对于 q1 中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的 是什么。【多选题】服务态度业务水平方便快捷产品丰富网上银行便利其他 对于 q1 中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是 什么。【多选题】服务态度业务水平方便快捷产品丰富网上银行便利其他 10、您对于 q1 中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢。【多选题】肯定会可能会可能不会肯定不会11、如果您可能更换q1中您经常使用的银行，主要原因是什么。【多选题】产品不丰富、不能满足我的需要对服务水平不满办理业务不方便营业网点太少收取我认为不合理的费用自助银行和网上银行不方便银行实力不强、感觉不安全其他12、请填写您的性别。【单选题】男女13、请问您的年龄是。【单选题】0-18 岁 18-25 岁 26-35 岁 36-45 岁46-60 岁60 岁以上14、您的最高学历是。【单选题】 初中及以下高中/中专/技校大专本科硕士博士其他15、您的职业是。【单选题】党政机关工作人员专业技术人员 机关/事业单位办事人员 工商企业管理人员一般企业职员工人服务业从业人员大学生中学生自由职业者个体经营者下岗、待业或无业人员其它16、您的月收入属于以下哪个水平。【单选题】还无固定收入202x 元以下 202x3000 元 30015000 元 50018000 元 800115000 元 1500150000 元 50000 元以上内容仅供参考