十著名企业培训体系建设及案例（课件）

培训讲师：张贵明Q Q呢称：天下飘雪Q Q号码：1061961805联系电话：15606618017著 名 企 业 培 训 体 系 建 设 及 案 例 Zhang guiming Zhang guiming 十 九 、 著 名 企 业 培 训 体 系 建 设 及 案 例1、 美 国 通 用 电 器1、 培 训 体 系 的 特 点 ：选 择 有 领 导 潜 力 的 员 工 做 为 培 训 对 象 ， 注 重 继 任 人 才 后 备 梯 队 管理 人 员 的 培 训 、 公 司 高 层 领 导 经 常 亲 自 授 课 或 参 与 讨 论 ， 培 训 内容 侧 重 影 响 公 司 发 展 和 未 来 课 题 ， 如 领 导 力 、 变 革 、 质 量 电 子 商务 等 克 罗 顿 维 尔 是 GE知 名 的 领 导 发 展 中 心 ， 负 责 GE全 球 经 理 人 的培 训 与 发 展 ， 培 训 讲 师 ： 领 导 发 展 中 心 的 讲 师 超 过 半 数 是 GE高 层经 管 人 员 ， 培 训 学 员 ： 每 个 一 个 课 程 中 ， 培 训 学 员 都 要 求 以 行 动为 导 向 ， 带 着 问 题 参 加 学 习 ， 学 习 之 后 带 着 行 动 计 划 回 到 自 己 的岗 位 上 进 行 实 践 ， 培 训 内 容 ： 强 调 案 例 研 究 ， 强 调 传 播 GE的 实 际经 验 与 最 佳 做 法 。 培 训 方 式 ： 在 部 分 培 训 课 程 中 ， 业 务 部 门 的 领导 人 会 拟 出 具 体 的 项 目 ， 让 学 员 做 ， 在 一 定 情 况 下 ， 还 组 织 学 员 与 业 务 部 门 一 起 针 对 实 际 问 题 开 展 研 究 和 讨 论 新 员 工 培 训 ： 针 对 刚 走 出 校 园 的 学 生 ， 培 训 内 容 是 让 他 们 承 担 更 多 的 ， 具 有挑 战 性 的 工 作 ， 帮 助 其 建 立 自 信 ， 勇 于 接 受 挑 战 并 取 得 成 功 ，中 层 管 理 人 员 培 训 ： 针 对 中 层 管 理 人 员 ， GE向 其 提 供 管 理 一 个 团 队 ， 或 者 一个 业 务 部 门 的 机 会 ， 同 时 向 他 们 提 供 管 理 方 面 的 专 业 培 训 ， 使 他 们 有 机 会 接触 公 司 的 高 层 管 理 者 ， 学 会 如 何 成 为 一 名 合 格 的 高 层 管 理 者 。高 层 管 理 者 人 员 培 训 ： 针 对 高 层 管 理 人 员 ， GE提 供 全 球 化 的 环 境 和 视 野 ， 使其 中 ， 通 过 交 流 ， 学 习 得 以 提 高 ，培 养 能 力 的 课 程 主 要 有 以 下 三 项 ：高 级 管 理 开 发 课 程 ： 最 有 潜 力 的 高 级 经 理 ， 培 训 人 数 ， 3050， 培 训 时 间 3周 ，培 训 频 率 ， 每 年 一 次 ， 企 业 管 理 课 程 ： 中 层 经 理 ， 60人 ， 培 训 时 间 三 周 ， 每年 三 四 ， 管 理 开 发 课 程 初 级 管 理 人 员 ， 400-500人 ， 培 训 时 间 3周 ， 每 年 68次GE亚 洲 培 训 与 发 展 中 心 ： 各 业 务 集 团 培 训 的 四 个 项 目 ， 产 品 介 绍 培 训 课 程 、 市 场 信 息 分 享 培 训 ， 行 业分 析 培 训 课 程 ， 企 业 文 化 方 面 培 训 ，培 训 中 心 的 四 个 项 目 ： 重 要 的 领 导 力 培 训 、 为 不 同 客 户 提 供 系 列 的 培 训 项 目 ，让 每 位 员 工 尽 快 融 入 GE文 化 的 入 职 培 训 ， GE和 我 ， 帮 助 员 工 在 日 常 工 作 中 提高 效 率 的 各 种 职 业 技 能 培 训 ， 如 演 讲 技 巧 ， 沟 通 技 巧 ， 内 部 项 目 管 理 等 2、 摩 托 罗 拉 公 司 培 训 体 系1、 摩 托 罗 拉 公 司 培 训 体 系 的 特 点 ： 培 训 要 渗 透 到 各 个 员 工 层 次 ， 强 调 车 间 操作 工 人 的 培 训2、 大 大 提 高 了 员 工 满 意 度 ， 但 成 本 风 险 较 大3、 部 门 经 理 具 有 的 培 训 职 能 是 对 其 考 核 的 重 要 方 面4、 摩 托 罗 拉 大 学 的 课 程 设 置 多 种 多 样 ， 是 一 个 知 识 ， 技 能 ， 文 化 ， 态 度 培 训面 面 俱 到 的 培 训 机 构 ， 更 是 企 业 的 战 略 部 门优 点 ： 降 低 培 训 成 本 ： 以 企 业 大 学 的 形 式 ， 集 中 资 源 应 运 而 生 ， 这 使 企 业 的学 习 战 略 变 得 更 经 济 更 有 效 ， 从 而 增 加 了 投 资 人 才 资 本 的 回 报 率 ，抵 制 全 球 化 的 影 响 ： 当 培 训 项 目 分 散 到 各 个 分 支 机 构 实 践 时 ， 会 遇 到 本 地 公司 与 总 公 司 ， 在 战 略 、 目 标 、 文 化 上 的 差 异 ， 企 业 大 学 强 化 了 公 司 的 战 略 目标 ， 确 定 企 业 文 化 的 一 致 性 和 贯 彻 性 。 满 足 人 才 的 技 能 需 要 ： 传 统 的 培 训 项目 一 般 是 普 及 性 教 材 ， 无 法 为 员 工 提 供 真 正 需 要 的 技 能 培 训 ， 更 无 法 郑 和 这些 资 源 来 实 现 ， 企 业 的 战 略 目 标 ， 企 业 大 学 将 企 业 的 一 致 性 和 员 工 的 个 性 进 行 平 衡 ， 把 培 训 做 为 最 迫 切 ， 最 主 要 的 任 务 。 摩 托 罗 拉 大 学 培 训 体 系 建 设 ：客 户 代 表 部 ： 培 训 需 求 分 析 ， 提 出 员 工 的 培 训 计 划课 程 设 计 部 ： 采 购 、 设 计 、 开 发 、 改 编 、 翻 译 培 训 课 程课 程 运 作 管 理 部 ： 讲 师 认 证 与 管 理 ， 培 训 实 施 、 核 心 项 目 管 理 ，培 训 信 息 中 心 ： 课 程 安 排 、 信 息 发 布 、 培 训 记 录 、 培 训 结 果 分 析 与管 理培 训 需 求 分 析 ： 找 出 事 业 部 真 正 想 要 解 决 的 实 际 问 题 ， 既 理 想 状 态与 实 际 情 况 的 差 距 ， 对 该 差 距 进 行 进 一 步 分 析 ， 确 定 哪 些 差 距 是 培训 应 解 决 的 问 题 ， 哪 些 差 距 是 培 训 解 决 不 了 的 问 题 ，培 训 需 求 分 析 步 骤 ： 依 据 上 述 培 训 需 求 分 析 模 型 ， 找 出 理 想 与 实 际的 差 距 ， 根 据 事 业 部 的 发 展 目 标 和 任 务 ， 分 别 对 事 业 部 各 部 门 和 专业 乃 至 员 工 个 人 培 训 需 求 做 出 分 析 ， 依 据 找 出 差 距 ， 分 别 制 订 相 应的 培 训 方 案 和 培 训 课 程 ， 根 据 员 工 个 人 工 作 及 职 业 发 展 的 需 求 分 析 ，在 组 织 发 展 部 的 协 助 下 ， 制 订 出 员 工 的 个 人 职 业 发 展 计 划 ， 包 括 个人 教 育 培 训 计 划 ， 培 训 采 购 与 分 析 ， ISD课 程 设 计 模 型 ， 课 程 试 运 行 ， 培 训 实 施 ： 讲 师 的 认 证 与 管 理 、 教 学 材 料 的 打 印 ， 教 师 以 及 教 学 的安 排 与 管 理 ， 同 时 进 行 核 心 项 目 的 管 理 ， 培 训 信 息 发 布 ， 培 训 评 估 ：考 察 学 员 对 所 学 课 程 的 反 应 如 何 ， 考 察 员 工 对 课 程 内 容 的 掌 握 情 况 ，课 程 学 员 是 否 将 所 学 的 知 识 转 换 为 ， 相 应 的 能 力 ， 培 训 投 资 为 各 事业 部 及 员 工 带 来 的 效 益 。 摩 托 罗 拉 大 学 学 院 介 绍 ： 领 导 力 和 管 理 学 院 ： 以 领 导 能 力 模 型 为 基 础 ， 建立 领 导 力 培 训 体 系 ， 领 导 者 分 为 高 级 领 导 者 、 中 级 领 导 者 、 初 级 领 导 者 三种 类 型 ， 通 过 提 高 三 个 层 次 的 领 导 者 能 力 ， 对 企 业 的 管 理 系 统 产 生 影 响 ，将 领 导 力 的 核 心 能 力 分 为 基 础 能 力 和 高 级 能 力 ， 分 别 包 含 了 必 要 的 核 心 领导 要 素 ， 知 识 、 技 能 、 行 为 三 个 层 面 ， 培 训 项 目 主 要 包 括 ： 前 期 分 析 、 课堂 教 学 、 现 场 观 察 、 意 见 反 馈 四 个 部 分 ， 不 同 层 次 的 领 导 者 有 不 同 的 核 心 ：初 级 管 理 者 以 自 我 管 理 为 核 心 ， 中 级 领 导 者 以 团 队 管 理 为 核 心 ， 高 级 领 导者 以 组 织 管 理 和 业 务 开 发 为 核 心营 销 学 院 ： 制 定 了 以 一 流 销 售 人 员 为 基 础 的 特 征 模 型 ， 提 出 了 最 高 效 销 售人 员 的 13个 主 要 特 征 ， 营 销 学 院 设 计 了 一 套 体 系 ， 用 来 发 展 和 提 升 销 售 人员 的 知 识 和 技 能 ， 最 终 改 变 销 售 人 员 的 行 为 模 式 ， 培 训 课 程 主 要 分 为 三 类 ：主 要 不 同 的 目 标 群 体 ， 既 销 售 团 队 、 销 售 经 理 、 销 售 领 导 团 队供 应 链 学 院 ： 分 为 专 业 技 能 、 职 务 技 能 、 和 领 导 技 能 三 个 层 次 。 专 业 技 能含 盖 了 供 应 链 流 程 所 涉 及 各 种 能 力 和 技 巧 ， 职 务 技 能 立 足 与 供 应 链 的 不 同方 面 ， 列 出 各 个 不 同 部 门 所 需 要 的 职 务 技 能 ， 领 导 技 能 关 注 供 应 链 流 程 的 领 导 者 所 需 具 备 的 专 业 能 力 ， 管 理 能 力 和 战 略 发 展 能 力 ， 供 应 链 学 院 有 一套 独 特 的 课 程 体 系 ： 涉 及 供 应 链 管 理 采 购 、 生 产 、 仓 储 、 物 流 、 专 业 技 能培 训 六 个 领 域 ， 涵 盖 了 供 应 链 管 理 的 各 个 方 面 。运 营 模 式 ： 对 内 ： 核 心 业 务 ： 企 业 战 略 、 培 训 需 求 分 析 、 培 训 解 决 方 案 ，衡 量 尺 度 ： 内 部 客 户 满 意 度 、 战 略 影 响 力 ， 培 训 有 效 性 ， 对 外 ： 品 牌 与 业务 推 进 ， 目 标 客 户 ： 企 业 现 有 的 和 潜 在 客 户 ， 企 业 现 有 的 和 潜 在 的 供 应 尚 ，利 益 相 关 企 业 ， 衡 量 尺 度 ： 客 户 满 意 度 ， 与 业 务 伙 伴 的 合 作 ， 增 值 与 服 务 培 训 体 系 的 特 点 ：1、 一 贯 奉 行 “ 人 的 能 力 是 可 以 通 过 教 育 和 不 断 培 养 而 提 高 的 ” 原 则2、 西 门 子 公 司 具 有 一 整 套 选 拔 、 培 养 、 和 造 就 人 才 的 体 系 。3、 即 注 重 选 拔 和 培 养 管 理 人 员 ， 又 注 重 公 司 员 工 的 职 业 培 训4、 西 门 子 公 司 设 有 各 类 专 门 职 业 培 训 学 校 ， 拥 有 专 业 培 养 老 师 ， 开 设 正 式 的 培 训 课程 。5、 培 训 中 心 的 教 学 内 容 非 常 广 泛 ， 课 程 设 置 针 对 性 强 ， 主 要 根 据 各 部 门 的 特 点 和 员工 的 实 际 需 要 而 定 ，6、 在 公 司 的 全 部 员 工 中 ， 每 年 参 加 各 种 定 期 和 不 定 期 培 训 学 习 的 员 工 多 达 几 十 万 人 ，每 年 投 资 大 量 的 资 金 用 与 培 训 员 工 和 购 置 培 训 设 备 ， 为 适 应 技 术 进 步 和 管 理 方 式 的变 化 ， 课 程 内 容 每 年 都 做 百 分 只 几 十 的 调 整 ， 西 门 子 公 司 非 常 注 重 岗 位 上 的 培 训 ，很 大 一 部 分 项 目 ， 都 是 根 据 公 司 当 前 、 生 产 、 经 营 和 应 用 技 术 需 要 设 置 ， 是 在 工 作岗 位 上 完 成 的 ， 西 门 子 公 司 的 员 工 培 训 实 行 双 轨 制 ， 既 企 业 里 的 实 践 培 训 和 职 业 学校 的 理 论 学 习 相 结 合 ， 在 培 训 内 容 和 方 法 上 ， 用 考 试 和 面 谈 的 方 式 ， 进 行 严 格 挑 选 ，不 仅 理 论 培 训 系 统 化 ， 而 且 实 践 培 训 也 系 统 化 ， 培 训 时 注 重 能 力 培 养 ， 提 高 员 工 的 适 应 性 ， 独 立 性 和 创 造 性 。 3、 西 门 子 公 司 培 训 体 系 西 门 子 公 司 五 级 管 理 培 训 体 系 ：第 五 级 ： 名 称 ： 管 理 理 论 教 程 、 培 训 对 象 ： 具 有 管 理 潜 能 的 员 工 ， 培 训 目 的 ： 提 高参 与 者 的 自 我 管 理 能 力 和 团 队 建 设 能 力 ， 培 训 内 容 ： 企 业 文 化 、 自 我 管 理 能 力 、 个人 发 展 计 划 ， 项 目 管 理 、 令 客 户 满 意 ， 团 队 协 调第 四 级 ： 基 础 管 理 教 程 ： 培 训 对 象 ： 具 有 教 大 潜 力 的 初 级 管 理 人 员 ， 培 训 的 目 的 ：为 初 级 管 理 者 做 准 备 ， 培 训 内 容 ： 综 合 项 目 的 完 成 、 质 量 、 生 产 效 率 管 理 、 财 务 管理 、 流 程 管 理 、 组 织 建 设 、 团 队 行 为 、 有 效 沟 通 、 网 络 化第 三 级 ： 名 称 ： 高 级 管 理 教 程 ， 培 训 对 象 ： 负 责 核 心 流 程 和 多 项 职 能 的 管 理 人 员 ，培 训 目 的 ： 开 发 参 与 者 的 企 业 家 潜 能 ， 培 训 内 容 ： 公 司 管 理 方 法 ， 业 务 拓 展 及 市 场发 展 战 略 ， 技 术 革 新 管 理 ， 西 门 子 全 球 机 构 ， 多 元 文 化 间 的 交 流 ， 变 革 管 理 、 企 业家 行 为 及 责 任 感 ，第 二 级 ： 总 体 管 理 教 程 ： 培 训 对 象 ： 管 理 业 务 或 项 目 ， 并 对 其 全 权 负 责 者 ， 负 责 全球 性 、 地 区 性 的 服 务 者 ， 至 少 负 责 两 个 职 能 部 门 者 ， 在 某 些 产 品 服 务 方 面 是 全 球 性 ，地 区 性 业 务 的 管 理 人 员 ， 培 训 的 目 的 ： 塑 造 领 导 力 ， 培 训 的 内 容 ： 企 业 价 值 、 前 景与 公 司 业 绩 之 间 的 相 互 联 系 ， 高 级 战 略 技 术 ， 知 识 管 理 、 识 别 全 球 趋 势 ， 调 整 公 司 业 务 ， 管 理 全 球 合 作第 一 级 ： 西 门 子 执 行 教 程 ： 已 经 或 有 可 能 担 任 重 要 职 务 的 管 理 人 员 ， 培 训 的 目 的 ：提 高 领 导 力 ， 培 训 内 容 ： 根 据 需 要 ， 灵 活 安 排 西 门 子 公 司 普 通 员 工 再 培 训 体 系 ：1、 个 人 技 能 培 训 课 程 ， 核 心 在 于 改 进 员 工 的 个 人 竞 争 能 力 ， 是 指 提 高 个 人 技 能 类 的课 程 ， 如 演 讲 技 巧 、 沟 通 技 巧 ， 解 决 问 题 能 力 、 团 队 建 设 能 力 等 、2、 职 业 技 能 培 训 课 程 ： 是 指 特 定 工 作 岗 位 做 要 求 的 专 业 知 识 和 技 巧 ， 例 如 ： 市 场 营销 部 门 有 谈 判 技 巧 、 竞 争 销 售 技 巧 ， 生 产 部 门 有 ： 质 量 管 理 、 安 全 管 理 、 现 场 管 理等 ， 采 购 部 门 有 ： 策 略 采 购 管 理 、 采 购 谈 判 、 供 应 商 选 择 与 合 作 等 课 程 。再 培 训 体 系 还 可 按 照 客 户 特 殊 的 更 为 详 尽 的 要 求 ， 提 供 企 业 内 部 培 训 及 顶 制 的 培 训 不 仅 用 你 、 而 且 培 养 你1、 拥 有 的 培 训 课 程 有 数 千 种 ， 员 工 可 以 在 网 上 随 时 学 习2、 注 重 职 业 生 涯 规 划 ；新 员 工 ： 帮 助 员 工 快 速 熟 悉 并 适 应 环 境 ， 通 过 培 训 了 解 公 司 文 化 ， 确 立 自 己 的 发 展目 标 ， 清 楚 业 绩 考 核 办 法 ， 让 员 工 明 白 如 何 规 划 自 己 的 职 业 生 涯 ， 培 训 课 程 ： 主 要是 与 工 作 紧 密 相 关 的 技 术 类 课 程 ： 比 如 编 程 、 系 统 管 理 等 ，晋 升 为 一 线 主 管 ： 当 员 工 通 过 公 司 内 部 晋 升 成 为 一 线 主 管 ， 加 入 到 公 司 内 部 的 管 理工 作 中 ， 通 过 培 训 ， 使 其 尽 快 进 入 管 理 角 色 ， 培 训 的 课 程 ： 这 个 阶 段 的 课 程 ： 主 要包 括 沟 通 、 谈 判 以 及 基 本 的 管 理 培 训晋 升 为 部 门 经 理 ： 员 工 进 一 步 晋 升 为 部 门 经 理 后 ， 需 要 参 加 什 么 培 训 由 他 本 人 决 定 ，培 训 课 程 ： 例 如 ： 做 人 力 资 源 的 经 理 ， 关 注 人 力 资 源 方 面 的 培 训 ， 做 销 售 的 经 理 关注 销 售 方 面 的 培 训 等 。4、 惠 普 公 司 培 训 体 系 培 训 针 对 员 工 成 长 的 四 个 阶 段 ：1、 自 我 约 束 。 不 做 不 该 做 的 事 情 ， 强 化 职 业 道 德2、 自 我 管 理 。 做 好 本 职 工 作 ， 加 强 专 业 技 能3、 自 我 激 励 ： 思 考 如 何 为 团 队 做 出 更 大 的 贡 献 ， 强 调 团 队 精 神 ，4、 自 我 学 习 ， 随 时 随 地 学 习分 三 个 层 次 培 训 ：公 共 平 台 培 训 ： 新 员 工 定 位 ， 惠 普 会 为 新 员 工 做 公 司 整 体 框 架 的 全 面 介 绍 ， 使 他 们 在第 一 时 间 充 分 了 解 公 司 的 愿 景 ， 使 命 和 战 略 方 向 。商 业 道 德 规 范 ： 新 员 工 必 须 参 加 此 类 培 训 ， 通 过 培 训 告 诉 新 员 工 ， 什 么 事 情 可 以 做 ，什 么 事 情 不 能 做 ，其 他 ： COVER里 还 有 很 多 不 同 的 内 容 ， 比 如 如 何 与 人 打 交 道 既 沟 通 技 巧 等 。专 业 平 台 培 训 ： 产 品 、 销 售 、 市 场 、 服 务 、 研 发 等 内 容 ， 其 中 最 说 重 视 的 是 销 售 培 训 。领 导 力 培 训 ： 是 对 希 望 晋 升 为 职 业 领 导 人 的 员 工 进 行 培 训 。惠 普 特 色 培 训 课 程 ： 新 员 工 定 位 、 商 业 道 德 规 范 、 卓 越 销 售 培 训 、 狮 子 计 划 等 1、 特 点 ： 清 楚 三 星 培 训 体 系 包 含 的 内 容 和 企 业 培 训 的 现 状 ，2、 密 切 结 合 企 业 的 发 展 战 略 和 现 况 ，3、 维 持 层 级 和 职 能 上 的 平 衡4、 询 问 有 关 部 门 的 建 议 和 意 见5、 制 定 培 训 制 度 ， 并 监 督 执 行6、 充 分 考 虑 员 工 自 我 发 展 的 需 求7、 根 据 实 际 情 况 ， 不 断 进 行 调 整培 训 体 系 的 构 成 ： 培 训 组 织 机 构 、 培 训 课 程 体 系 、 讲 师 队 伍 建 设 、 培 训 支 持 软 件 系 统 、培 训 支 持 硬 件 系 统三 星 公 司 培 训 课 程 的 分 类 ：核 心 人 才 培 训 课 程 、 领 导 力 培 训 课 程 、 国 际 化 课 程 、 网 络 课 程 、 专 业 知 识 课 程培 训 课 程 设 计 ： 企 业 文 化 培 训 内 容 与 方 法 ： 内 容 ： 挑 战 与 开 拓 的 历 史 ， 经 营 理 念 和 企业 精 神 ， 核 心 价 值 和 经 营 原 则 ， 培 训 方 法 ： 拍 摄 生 动 的 影 象 资 料 ， 开 展 知 识 问 答 竞 赛 ， 组 织 员 工 进 行 表 演 。 入 门 教 育 ： 极 限 能 力 训 练 ， 社 会 公 益 活 动 ， 销 售 产 品 ， 社 会 体 验活 动 ， 现 场 实 习 与 课 题 发 表 ， 员 工 职 业 化 素 养 训 练 ： 5、 三 星 公 司 培 训 体 系 1、 重 视 领 导 型 人 才 、2、 培 训 机 会 不 均 等 ， 新 入 职 的 员 工 ， 只 参 加 一 些 基 本 的 课 程 ， 做 到 高 层 管 理 着 的 员 工 ，则 有 去 韩 国 总 部 培 训 中 心 ， 去 国 外 参 加 专 门 培 训 ， 进 修 MBA之 类 的 机 会 。3、 重 视 以 网 络 为 基 础 的 培 训4、 培 训 形 式 多 样 化 ： 网 络 学 习 、 案 例 学 习 、 手 机 学 习5、 LG公 司 培 训 的 全 球 性 ：LG人 才 培 养 的 方 法 ：对 人 才 的 定 义 是 ： 通 过 强 烈 的 求 胜 欲 望 ， 和 创 意 性 思 考 ， 全 身 心 的 投 入 到 工 作 中 ， 并创 造 出 卓 越 成 果 的 人 ， 在 人 才 培 养 上 ， 不 做 旁 观 者 ， 而 做 当 事 人 的 企 业 精 神 。 并 积 极支 持 每 一 名 员 工 发 展 成 为 能 够 独 挡 一 面 的 精 英 分 子 。远 景 与 使 命 ：愿 景 ： 提 供 绩 效 提 升 方 案 的 领 航 者 ， 使 命 ： 提 供 员 工 绩 效 提 升 的 方 案 ， 促 进 个 人 和 组织 的 创 新 ， 作 用 ： 企 业 核 心 价 值 的 传 导 者 ， 培 训 课 程 的 创 造 者 ， 解 决 问 题 的 协 作 者 ， 绩 效 提 升 的 促 进 者LG公 司 的 必 修 课 程 ： 新 员 工 必 修 课 程 、 组 织 负 责 人 必 修 课 程 （ 领 导 力 为 主 ） ， 晋 级 必修 课 程 ， 每 年 的 企 业 文 化 全 年 的 必 修 课 程 。 LG商 学 院 的 课 程 分 为 三 类 ： 共 同 教 育 ， 革新 教 育 ， 职 能 教 育 ， 共 同 教 育 ： 各 个 层 及 的 员 工 都 必 须 接 受 的 培 训 ， 将 核 心 人 才 单 独划 分 出 来 ， 根 据 20/80的 原 则 ， LG把 80%的 培 训 资 源 ， 用 在 20%核 心 人 才 的 培 养 上 。 革 新教 育 ： 组 织 革 新 教 育 也 称 为 组 织 创 新 教 育 ， 包 括 传 播 公 司 的 经 营 思 想 和 创 新 能 力 提 升的 课 程 。 职 能 教 育 ： 职 能 教 育 比 较 广 泛 ： 涉 及 从 生 产 到 销 售 的 各 个 岗 位 所 需 要 的 能 力提 升 的 课 程 6、 LG公 司 的 培 训 体 系 晋 级 培 训 课 程 ：1、 新 员 工 课 程 。 理 解 LG文 化 ， 培 养 作 为 公 司 一 员 的 基 本 素 养 ， 缩 短 融 入 组 织 的 时 间 ，2、 三 级 培 训 课 程 ： 培 养 从 顾 客 观 点 进 行 思 考 的 习 惯 ， 提 高 为 顾 客 创 造 实 质 性 价 值 的 能力3、 二 级 课 程 ： 为 顾 客 创 造 价 值 ， 导 出 核 心 课 题 ， 并 且 培 养 能 坚 定 不 移 落 实 下 去 的 毅 力和 能 力4、 一 级 课 程 ： 为 顾 客 创 造 价 值 ， 培 养 制 定 战 略 的 能 力 和 以 认 为 本 的 领 导 力 ，5、 预 备 经 营 者 课 程 ： 培 养 成 为 经 营 者 所 必 须 具 备 的 基 本 能 力6、 新 任 总 监 课 程 ： 培 养 经 营 者 的 敏 锐 洞 察 力 第 十 九 章 结 束 ， 共 19章 ， 企 业 培 训 体 系 设 计 结 束