《团队合作》PPT课件

团队合作 提问 简 单 说 说 在 第 一 学 期 项 目 过 程 中 ， 对 于 团 队 合 作的 感 受 。 课程内容团 队 合 作 的 重 要 意 义团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理团 队 合 作 的 练 习 何时需要团队？一 个 人 无 法 完 成 时运 用 团 队 比 较 有 效 时 团队建设三要素团 队 目 标领 导 力团 队 关 系 方 法 团队形成的过程阶 段 目 标 关 系 方 法形 成 期 控 制 支 持 一 致凝 聚 期 自 由 坦 诚 弹 性成 熟 期 动 态 平 衡 （ 放 风 筝 ） 确立团队的共同愿景我 们 想 要 创 造 什 么 ？共 同 愿 景 是 组 织 中 人 们 共 同 特 有 的 意 象 或 景 象 ，是 在 人 们 心 中 一 股 令 人 深 受 感 召 的 力 量 。 它 创 造出 众 人 是 一 体 的 感 觉 ， 并 遍 布 到 组 织 全 面 的 活 动， 而 使 各 种 不 同 的 活 动 融 汇 起 来 。工 作 如 果 没 有 远 景 就 会 枯 燥 乏 味 ；有 远 景 而 没 有 实 干 只 是 一 种 空 想 ；有 远 景 再 加 实 干 就 成 了 世 界 的 希 望 。 确立团队的共同愿景愿 景 的 强 大 驱 动 力 如 果 没 有 愿 景 ， 就 不 会有 学 习 型 组 织 。 如 果 没 有一 个 拉 力 把 人 们 拉 向 真 正要 实 现 的 目 标 ， 维 持 现 状的 力 量 将 牢 不 可 破 。 共 同愿 景 是 一 个 方 向 舵 ， 能 够使 在 学 习 的 过 程 中 遭 遇 混乱 或 阻 力 时 ， 继 续 遵 循 正确 的 路 径 前 进 。 请看：不 断 激 发 个 人 能 量 而 整 体 搭 配 不 良 的 团 体 请看：未 能 整 体 搭 配 的 团 体 请看：有 共 同 愿 景 ， 整 体 搭 配 的 团 体 赠言创 造 力 往 往 来 自 差 异 ， 而 非 相 似 之 处 。人 往 往 不 是 按 世 界 的 本 来 面 目 看 世 界 ， 他 往 往 是 以自 己 的 角 度 看 世 界 。 柯 维 团队精神一 群 平 凡 的 人 ， 做 不 平 凡 的 事 。 团队的定义什 么 是 团 队 ？团 队 是 一 个 由 少 数 成 员 组 成 的 小 组 ， 小 组 成 员 具 备 相辅 相 成 的 技 术 或 技 能 ， 有 共 同 的 目 标 ， 有 共 同 的 评 估和 做 事 的 方 法 ， 他 们 共 同 承 担 最 终 的 结 果 和 责 任 。 团队的定义团 队 的 组 成 要 素少 数 成 员相 辅 相 成 的 技 能共 同 的 目 标相 互 依 赖 并 共 同 承担 责 任举 例团 队非 团 队 团 伙 1+121*1=16+6=126*6=36 团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理主要内容 团队的特征 团队的特征工 作 群 体 工 作 团 队管 理 者执 行 者 领 导 者团 队 成 员 团队的特征与 一 群 人 相 比 较 ， 团 队 的 特 征 有 ：团 队 一 群 人团 队 成 员 之 间 为 了 完 成 共 同 的任 务 ， 相 互 支 持 ， 相 互 依 赖 一 群 人 各 自 独 立 的 完 成 任务团 队 成 员 有 共 同 的 目 标 ， 有 相同 的 衡 量 成 功 的 标 准 一 群 人 没 有 统 一 的 衡 量 标准团 队 成 员 之 间 相 互 负 责 ， 共 同承 担 最 终 的 对 产 品 或 服 务 的 责任 一 群 人 中 没 有 最 终 的 责 任人 团 队 案 例 ： 项 目 设 计 小 组 1 团 队 具 有 明 确 的 目 标 。 团 队 成 员 清 楚 地 了 解所 要 达 到 的 目 标 ， 以 及 目 标 所 包 含 的 重 大 现 实 意义 。2 成 员 具 有 相 关 的 技 能 。 团 队 成 员 具 备 实 现 目标 所 需 要 的 基 本 技 能 ， 并 能 够 良 好 合 作 ；团队的特征 3 成 员 相 互 间 信 任 。 每 个 人 对 团 队 内 其 他 人 的 品行 和 能 力 都 确 信 不 疑 ；4 团 队 成 员 具 有 共 同 的 信 念 。 这 是 团 队 成 员 对 完成 目 标 的 奉 献 精 神 ；团队的特征 5 成 员 之 间 沟 通 顺 畅 ， 信 息 交 流 充 分 。 团 队 成员 间 拥 有 畅 通 的 信 息 交 流 ；6 成 员 具 有 谈 判 的 技 能 。 高 效 的 团 队 内 部 成 员间 角 色 是 经 常 发 生 变 化 的 ， 这 要 求 团 队 成 员 具 有充 分 的 谈 判 技 能 ；团队的特征 7 团 队 具 有 公 认 的 领 导 。 以 身 作 则 、 身 先 士 卒 、 凡 是 以 团 队 利 益 重具 有 较 强 的 协 调 与 激 励 他 人 的 能 力懂 得 有 效 授 权8 团 队 具 备 内 部 与 外 部 的 支 持 条 件 。 既 包 括 内 部 合理 的 基 础 结 构 ， 也 包 括 外 部 给 予 必 要 的 资 源 条 件 。 ull -卡 尔 荣 格团队的特征 团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理主要内容 团队成员的角色角 色 行 动 特 征协 调 者 阐 明 目 标 和 目 的 ， 帮助 分 配 角 色 、 责 任 和义 务 ， 为 群 体 做 总 结 稳 重 、 智 力 水 平 中 等 ， 信任 别 人 ， 公 正 ， 自 律 ， 积极 思 考 ， 自 信 。决 策 者 寻 求 群 体 进 行 讨 论 的模 式 ， 促 使 群 体 达 成一 致 ， 并 作 出 决 策 。 有 较 高 的 成 就 ， 极 易 激 动， 敏 感 ， 不 耐 心 ， 好 交 际， 喜 欢 辩 论 ， 具 有 煽 动 性， 精 力 旺 盛 。 团队成员的角色角 色 行 动 特 征策 划 者 提 出 建 议 和 新 观 点 ，为 行 动 过 程 提 出 新 的视 角 。 个 人 主 义 ， 慎 重 ， 知 识渊 博 ， 非 正 统 ， 聪 明 。监 督评 估 者 分 析 问 题 和 复 杂 事 件， 评 估 其 他 人 的 贡 献。 冷 静 ， 聪 明 ， 言 行 谨 慎， 公 平 客 观 ， 理 智 ， 不易 激 动 。 团队成员的角色角 色 行 动 特 征支 助 者 为 别 人 提 供 个 人 支 持和 帮 助 。 喜 欢 社 交 ， 敏 感 ， 以 团 队为 导 向 ， 不 具 决 定 作 用 。外 联 者 介 绍 外 部 信 息 ， 与 外部 人 谈 判 。 有 求 知 欲 ， 多 才 多 艺 ， 喜爱 交 际 ， 直 言 不 讳 ， 具 有创 新 精 神 。 团队成员的角色角 色 行 动 特 征实 施 者 强 调 完 成 既 定 程 序和 目 标 的 必 要 性 ，并 且 完 成 任 务 。 力 求 完 美 ， 坚 持 不 懈 ， 勤劳 ， 注 意 细 节 ， 充 满 希 望 。执 行 者 把 谈 话 和 观 念 变 成实 际 行 动 。 吃 苦 耐 劳 ， 实 际 ， 宽 容 ，勤 劳 。 团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理主要内容 团队合作的要求共 同 的 愿 望大 家 为 了 共 同 的 目 标 团 结 协 作 ， 互 相 支 持 。并 有 相 同 的 衡 量 标 准 ， 明 确 的 职 责 ， 最 终 高 标 准 高质 量 地 完 成 任 务 。案 例 ： 十 八 路 诸 侯 讨 董 卓 、 六 国 合 而 攻 秦 团队合作的要求队 员 之 间 有 开 放 的 交 流 大 家 毫 不 隐 瞒 地 提 出 自 己 的 观 点 和 看 法 。同 时 关 注 和 倾 听 别 人 的 建 议 。然 后 在 团 队 内 直 面 和 公 开 处 理 ， 这 些 不 同 建 议 ， 并 做 出真 诚 的 反 馈 。每 一 位 成 员 积 极 参 与 团 队 的 活 动 ， 了 解 彼 此 之 间 工 作 的进 展 程 度 。案 例 ： 从 员 工 到 敌 人 团队合作的要求队 员 之 间 需 要 信 任 ， 互 相 尊 重 每 一 个 人 要 做 到 诚 实 可 信 。交 流 要 对 事 不 对 人 。大 家 对 同 属 于 这 个 团 队 感 到 自 豪 。案 例 ： 足 球 射 门 。 团队合作的要求在 不 同 的 领 域 ， 不 同 队 员 可 做 团 队 领 导 因 为 在 某 一 方 面 ， 某 一 队 员 可 能 有 其 特 有 的 专 长 。作 为 团 队 领 导 ， 对 团 队 成 员 要 提 供 指 导 和 正 确 的 导 向， 并 要 认 可 和 奖 励 个 人 或 团 队 所 取 得 的 成 就 。在 重 要 的 决 策 点 ， 要 采 用 多 数 人 的 建 议 从 而 避 免 简 单的 错 误 。案 例 ： 鸡 鸣 狗 盗 团队合作的要求要 有 高 效 的 工 作 程 序 要 制 订 团 队 的 政 策 、 标 准 和 流 程 ， 依 据 流 程 制 订 计 划并 跟 踪 实 施 进 度 。有 效 地 利 用 所 有 的 资 源 ， 使 大 家 的 工 作 轻 松 而 有 效 。在 每 一 个 决 策 点 要 基 于 明 确 的 目 标 和 决 策 标 准 ， 努 力使 决 策 的 风 险 降 到 最 小 。要 鼓 励 大 家 充 分 发 挥 创 造 力 ， 鼓 励 创 新 。 案 例 ： F1赛 车 比 赛 团队合作的要求在 团 队 内 要 求 同 存 异 因 为 在 团 队 里 每 个 人 有 不 同 的 背 景 ， 具 有 不 同 的 技 能和 知 识 ， 甚 至 有 的 国 际 项 目 ， 文 化 背 景 都 不 同 ， 所 以要 求 同 存 异 ， 要 充 分 利 用 每 一 个 人 的 力 量 。在 选 择 新 成 员 时 ， 要 考 虑 成 员 之 间 的 互 补 性 ， 是 否 对整 个 团 队 的 进 步 有 帮 助 等 。另 外 要 把 不 同 的 意 见 拿 出 来 大 家 一 起 讨 论 ， 不 要 浪 费创 造 性 的 意 见 ， 要 有 新 的 意 见 产 生 ， 不 要 因 为 追 求 想法 一 致 而 失 去 创 造 力 ， 否 则 团 队 的 价 值 就 没 有 了 。 案 例 ： 微 软 公 司 和 尚 与 寺 庙 团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理主要内容 团队冲突的处理冲 突 产 生 的 原 因以 各 自 原 则 为 基 础 的 价 值 观 差 异 。配 偶 工 作 名 利 享 乐 对 手 朋 友 金 钱 家 庭 宗 教 原 则 团队冲突的处理冲 突 产 生 的 原 因准 备 不 足时 机 不 对难 懂 的 术 语职 责 不 清情 绪 化混 乱 （ 渠 道 、 信 息 、 资 源 ） 案 例 ： 抽 烟 引 起 的 冲 突 团队冲突的处理冲 突 的 解 决 办 法沟 通 给 予 反 馈p针 对 对 方 的 需 求p反 馈 应 当 是 明 确 、 具 体 、 提 供 实 例 来 进 行p尽 可 能 多 一 些 正 面 、 有 建 设 性 的 反 馈p把 握 时 机p集 中 于 对 方 可 以 改 变 的 行 为p对 事 不 对 人p考 虑 对 方 的 接 受 程 度 团队冲突的处理冲 突 的 解 决 办 法沟 通 接 受 反 馈p倾 听 ， 不 打 断p避 免 自 卫p提 出 问 题p总 结 接 收 到 的 信 息p向 对 方 表 明 你 将 采 取 的 行 动p尽 力 理 解 对 方 的 目 的p案 例 ： 六 方 会 谈 法 院 调 解 团队冲突的处理冲 突 的 解 决 办 法欢 迎 良 性 冲 突 支 持 团 队 目 标 并 增 进 团 队 绩 效p激 发 才 干 和 能 力p带 动 创 新 和 改 变p对 组 织 的 问 题 提 出 建 设 性 意 见p带 来 整 合 及 同 心 协 力p案 例 ： 南 方 学 院 文 化 对 事 不 对 人 团队冲突的处理冲 突 的 解 决 办 法避 免 恶 性 冲 突 妨 碍 团 队 绩 效 的 冲 突p耗 费 时 间 。p过 度 展 现 自 利 倾 向 ， 妨 碍 组 织 整 体 的 发 展 。p持 续 的 人 际 冲 突 带 来 个 人 情 绪 上 和 身 心 上 的 亏 损 。p导 致 讯 息 错 误 和 事 实 真 相 的 扭 曲 。p案 例 ： 项 目 因 观 点 不 同 导 致 未 能 按 时 完 成 总结团 队 的 定 义团 队 的 特 征团 队 成 员 的 角 色团 队 合 作 的 要 求团 队 冲 突 的 处 理 总结在 非 洲 的 草 原 上 如 果 见 到 羚 羊 在 奔 跑 ， 那 一 定 是狮 子 来 了 ；如 果 见 到 狮 子 在 躲 避 ， 那 就 是 象 群 发 怒 了 ；如 果 见 到 成 百 上 千 的 狮 子 和 大 象 集 体 逃 命 的 壮 观景 象 ， 那 是 什 么 来 了 ？ 结束语没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团 队 ！小 组 和 团 队 的 成 功 才 是 真 正 的 成 功 ！