毕马威：中国电信-项目管理

通 讯 与 媒 体 部项 目 管 理毕 马 威 管 理 咨 询 赵 弘 强 （ 总 监 ， 博 士 ）2002.8 苏 州 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 2 目 录 q 第 一 部 分 : 简 介q 第 二 部 分 : 项 目 定 义q 第 三 部 分 : 项 目 计 划q 第 四 部 分 : 项 目 控 制 q 第 五 部 分 : 制 定 工 作 规 则q 第 六 部 分 ： 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 代 表 性 问 题q 第 七 部 分 ： 问 题 讨 论 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 3 简 介 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 4 变 革 时 代 的 项 目 管 理q 科 技 进 步 商 业 模 式 变 化q 市 场 需 求 变 化 步 伐 加 快q 竞 争 日 益 激 烈重 大 变 革 更 多 创 新 更 多 项 目q 每 个 人 都 会 从 出 色 的 项 目 管 理 中 受 益 q 项 目 管 理 是 科 学 也 是 艺 术 v 大 、 中 、 小 各 类 企 业 中 的 IT项 目v 产 品 或 服 务 的 开 发 与 升 级v 设 计 、 研 发 与 生 产 分 离 操 作v 外 包 服 务 项 目 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 5 项 目 环 境 （ 1）q 任 何 一 个 项 目 都 是 在 特 定 的 环 境 下 进 行 的q 项 目 需 要 项 目 管 理如 何 说 明 项 目所 有 的 项 目 都 有 两 个 基 本 的 特 点 每 一 个 项 目 都 有 开 始 和 结 束 每 一 个 项 目 都 有 与 之 对 应 的 “ 产 品 ” KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 6 项 目 环 境 （ 2）q 项 目 管 理 的 挑 战 人 事 调 度 与 安 排工 作 量 评 估财 政 预 算责 与 权 的 分 配 与 平 衡操 作 与 调 控沟 通 ， 沟 通 ， 沟 通 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 7 项 目 环 境 （ 3）q 项 目 经 理 需 要 以 下 三 方 面 的 主 要 技 能v 项 目 管 理v 业 务 技 能v 技 术 背 景 项 目 管 理 业 务 技 能 技 术 背 景一 个 重 新 设 计 航 空 器 机 翼 的 8人 研 发 项目 的 项 目 经 理注 ： 三 维 图 表 示 不 同 项 目 环 境 下 项 目 经理 应 具 备 的 技 能 要 求 项 目 管 理业 务 技 能 技 术 背 景领 导 一 个 集 成 多 种 信 息 和 电 信 技 术 的 60人 IT咨 询 企 业 的 项 目 经 理 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 8 项 目 环 境 （ 4）q 项 目 成 功 的 定 义三 要 素 :v 按 时 完 成v 预 算 内v 质 量 符 合 预 期 要 求功 能 绩 效q 期 望 管 理项 目 经 理 的 成 功 规 则v “ 成 本 时 限 质 量 ” 平 衡 的 现 实 的 期 望v 在 整 个 项 目 期 间 进 行 期 望 管 理v 在 预 算 内 准 时 交 付 承 诺 成 果 质 量 时 间成 本 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 9 项 目 环 境 （ 5）q 项 目 管 理 功 能v 项 目 定 义v 项 目 计 划v 项 目 控 制 招 募 项 目 人 员明 确 项 目 利 益 相 关 人制 定 项 目 规 则定 义 风 险 管 理 详 细 工 作 进 度 表 估 算 计 划 估 算沟 通微 调终 止控 制工 作 一 览 表责 任 矩 阵沟 通 计 划 风 险 日 志进 度 表预 算资 源 计 划 反 馈 、 变 化 、 微 调 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 10 项 目 环 境 （ 6）q 项 目 生 命 周 期v 项 目 定 义v 制 定 计 划v 计 划 实 施v 项 目 终 止 项 目 开 始定 义 计 划 实 施 终 止 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 11 项 目 定 义 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 12 项 目 环 境q 项 目 管 理 功 能v 项 目 定 义v 项 目 计 划v 项 目 控 制 项 目 背 景 与 目 的明 确 项 目 利 益 相 关 人项 目 规 则 的 制 定 和 明 确招 募 项 目 人 员 定 义 风 险 管 理 详 细 工 作 进 度 表 估 算 计 划 估 算沟 通微 调终 止控 制工 作 一 览 表责 任 矩 阵沟 通 计 划项 目 合 约 风 险 日 志进 度 表预 算资 源 计 划 反 馈 、 变 化 、 微 调 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 13 项 目 利 益 相 关 人 （ stakeholder）q 确 定 利 益 相 关 人项 目 经 理 的 首 要 任 务 就 是 识 别 项 目 的 利 益 相 关 人 ， 因 为 在 项 目 说 明 及 计 划 阶 段 的 重 要 决 策都 是 他 们 作 出 的 项 目 阶 段 / 活 动 确 定 利 益 相 关 人 类 型项 目 说 明 阶 段 设 置 项 目 目 标 建 立 组 织 结 构 设 立 责 任 矩 阵 发 布 项 目 纲 要 定 义 变 化 管 理 程 序 沟 通 计 划 客 户 高 层 主 管 , 职 能 管 理 部 门 主 管 , 项 目 团 队客 户 , 高 层 主 管 , 职 能 管 理 部 门 主 管项 目 经 理 , 高 层 主 管客 户 , 高 层 主 管 ,职 能 管 理 部 门 主 管客 户 , 高 层 主 管 ,职 能 管 理 部 门 主 管 , 项 目 团 队计 划 阶 段 风 险 分 析 与 应 变 计 划 详 细 预 算 及 进 度 开 发 工 作 量 估 算 客 户 , 高 层 主 管 ,职 能 管 理 部 门 主 管 ,项 目 团 队客 户 , 高 层 主 管 , 项 目 团 队职 能 管 理 部 门 主 管 , 项 目 团 队 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 14 项 目 利 益 相 关 人 （ stakeholder）q 利 益 相 关 人 的 责 任 角 色 职 责 项 目 经 理 项 目 团 队 高 层 主 管 客 户 职 能 管 理 部 门 主 管 说 明 、 计 划 、 控 制 和 领 导 项 目 完 成 具 体 项 目 任 务 授 权 、 指 导 、 多 个 项 目 的 优 先 权 分 配 产 品 要 求 、 资 金 公 司 政 策 、 资 源 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 15 规 则 的 制 定 和 明 确q 项 目 规 则 是 基 础 一 份 好 的 项 目 规 则 能 够 影 响 我 们 的 三 个 成 功 因 素v 目 标 一 致v 控 制 范 围v 领 导 支 持q 使 每 个 人 都 能 理 解 并 认 同 项 目 规 则 的 四 个 方 法发 布 项 目 书 发 布 项 目 一 览 表设 置 责 任 矩 阵设 立 沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 16 规 则 的 制 定 和 明 确q 发 布 项 目 书v 明 确 项 目 目 的v 建 立 对 项 目 的 理 解 的 基 本 共 识v 为 项 目 及 项 目 经 理 提 供 管 理 支 持v 建 立 项 目 经 理 的 决 策 和 领 导 权 力 发 布 项 目 书发 布 项 目 一 览 表设 置 责 任 矩 阵设 立 沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 17 规 则 的 制 定 和 明 确q 发 布 工 作 一 览 表 首 先 建 立 工 作 一 览 表 至 少 应 包 括 以 下 内 容v 项 目 目 的项 目 目 的 一 定 要 清 晰v 范 围详 细 说 明 什 么 不 在 项 目 范 围 之 列 v 交 付 成 果 从 详 细 的 产 品 描 述 开 始v 成 本 及 进 度 估 算详 尽 描 述 相 关 一 切v 项 目 目 标详 细 、 可 衡 量v 利 益 相 关 人 工 作 一 览 表发 布 项 目 书发 布 项 目 一 览 表设 置 责 任 矩 阵设 立 沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 18 规 则 的 制 定 和 明 确q 设 置 责 任 矩 阵 列 出 项 目 主 要 活 动 列 出 利 益 相 关 人 定 义 活 动 与 利 益 相 关 人 的 关 系 编 制 责 任 矩 阵 发 布 项 目 书发 布 项 目 一 览 表设 置 责 任 矩 阵设 立 沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 19 规 则 的 制 定 和 明 确q 制 定 沟 通 计 划沟 通 计 划 是 指 在 恰 当 的 时 候 给 相 关 人 员 以 恰 当 的 信 息q 沟 通 的 三 大 原 则v 及 时v 准 确 v 信 息 量 恰 到 好 处利 益 相 关 人 所 需 信 息 频 率 方 法 回 应高 层 主 管 高 水 平 的 成 本 、 进 度 、 质 量 绩 效控 制 问 题 及 目 标 行 为 每 月 报 告会 议 三 天 之 内. 样 例 发 布 项 目 书发 布 项 目 一 览 表设 置 责 任 矩 阵制 定 沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 20 项 目 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 21 项 目 环 境q 项 目 管 理 功 能v 项 目 定 义v 项 目 计 划v 项 目 控 制 招 募 项 目 人 员明 确 项 目 利 益 相 关 人制 定 项 目 规 则定 义 风 险 管 理 详 细 工 作 进 度 表 估 算 计 划 估 算沟 通微 调终 止控 制工 作 一 览 表责 任 矩 阵沟 通 计 划项 目 合 约 风 险 日 志进 度 表预 算资 源 计 划 反 馈 、 变 化 、 微 调 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 22 q 风 险 管 理q 工 作 明 细 结 构 图 （ WBS）q 现 实 的 进 度 计 划q 动 态 的 精 确 估 算q 项 目 调 控项 目 计 划在 项 目 管 理 中 最 大 的 挑 战 在 于 项 目 计 划 的 制 定制 定 计 划 的 工 具 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 23 风 险 管 理所 有 利 益 相 关 人授 权 项 目 参 与 者定 义 计 划风 险 管 理 进 度 及 预 算 开发项 目 交 付 成 果开 发 方 法职 责风 险 监 控 新 的 风 险工 作 一 览 表职 责沟 通 计 划 范 围 变 化交 付 成 果 , 职 责 , 成 本 及 进 度沟 通 计 划 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 24 风 险 管 理q 风 险 管 理 框 架 分 析 项 目 以 识 别 风 险 的 来 源风 险 识 别风 险 定 义 ， 包 括 潜 在 的 消 极 影 响 计 算 风 险 概 率找 出 减 少 可 能 发 生 损 害 的 策 略反 应执 行 风 险 策 略继 续 监 测 新 的 项 目 风 险控 制风 险 管 理 有 三 个 主 要 步骤 ， 在 项 目 过 程 中 也 许会 重 复 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 25 q 风 险 管 理q 工 作 明 细 结 构 图 （ WBS）q 现 实 的 进 度 表q 动 态 精 确 估 算q 项 目 调 控项 目 计 划在 项 目 管 理 中 最 大 的 挑 战 在 于 项 目 计 划 的 制 定制 定 计 划 的 工 具 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 26制 作 产 品说 明 书 的材 料 费 用资 源 约 束 开 发 方 法风 险 管 理 任 务工 作 明 细 结 构 图 （ WBS） 计 划工 作 明 细 结 构 图使 用 项 目 说 明 和风 险 管 理 的 输 出， 它 识 别 的 任 务是 所 有 后 来 计 划的 基 础 预 先 计 划 风 险 管 理 第 一 步 开 发 工 作 明 细 结 构 图第 二 步 任 务 序 列第 四 步 计 算 初 始 进 度 表 第 五 步 分 配 资 源网 络 图关 键 路 径 、 关 键 事 件 第 三 步 工 作 量 估 算第 六 步 编 制 预 算 项 目 计 划 所 有 项 目 任 务进 度 表职 责预 算资 源 预 测 现 实 进 度 表资 源 预 测 非 员 工 成 本所 有 项 目 任 务 来 自 项 目 定 义项 目 规 则 范 围 和 交 付 成 果期 间 估 算 设 备 要 求 及 员 工 和 技 能 的 估 算 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 27 工 作 明 细 结 构 图q 开 发 一 个 有 用 的 工 作 明 细 结 构 图 的 方 针 q 开 发 一 个 成 功 的 工 作 明 细 结 构 图 的 关 键 :v 必 须 从 顶 层 开 始 细 化 使 用 标 准 的 项 目 管 理 软 件 在 任 务 概 述 层 给 出 主 要 的 项 目 信 息v 必 须 在 任 务 概 述 中 加 入 相 应 工 作v 每 一 任 务 概 述 和 相 应 工 作 必 须 命 名 为 产 生 出 某 一 “ 产 品 ” 的 活 动第 一 步从 整 体 开 始 第 二 步明 确 所 有 任 务 第 三 步组 织 工 作 明 细 结 构 图 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 28 q 风 险 管 理q 工 作 明 细 结 构 图 （ WBS）q 现 实 的 进 度 表q 动 态 的 精 确 估 算q 项 目 平 衡项 目 计 划在 项 目 管 理 中 最 大 的 挑 战 在 于 项 目 计 划 的 制 定制 定 计 划 的 工 具 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 29 现 实 的 进 度 表v 编 制 项 目 说 明v 开 发 风 险v 编 制 工 作 分 类 结 构 v 任 务 序 列v 工 作 量 估 算v 计 算 初 步 进 度 表v 资 源 分 配v 预 算 制 定 制 作 产 品说 明 书 的材 料 费 用资 源 约 束 开 发 方 法风 险 管 理 任 务 计 划预 先 计 划 风 险 管 理 第 一 步 开 发 工 作 明 细 结 构 图第 二 步 任 务 序 列第 四 步 计 算 初 步 进 度 表 第 五 步 资 源 分 配网 络 图关 键 路 径 、 关 键 事 件 第 三 步 工 作 量 估 算第 六 步 预 算 制 定项 目 计 划 所 有 项 目 任 务 进 度 表职 责预 算资 源 预 测 现 实 的 进 度 表资 源 预 测 无 员 工 成 本 所 有 项 目 任 务项 目 规 则 范 围 和 交 付 成 果期 间 估 算设 备 要 求 及 员 工 和 技 能 的 估 算来 自 项 目 定 义 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 30 现 实 的 进 度 表# 任 务 前 置 任 务 资 源1 获 取 花 园 材 料 房 东2 打 扫 地 块 甲 和 乙3 准 备 土 壤 1,2 甲 4 种 草 3 甲5 种 花 2 甲 开 始 结 束 1 3 42 5 q 从 开 始 到 结 束 的 关 键 事 件 网 络 图q 这 个 网 络 图 有 两 条 并 列 的 路 径样 例 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 31 现 实 的 进 度 表 自 下 而 上 的 估 算经 常 参 考 项 目 生 命 周 期v 与 项 目 周 期 相 关 的 员 工 数 量 v 与 项 目 周 期 相 关 的 工 作 效 率来 自 四 个 方 面 v 员 工 估 算v 设 备 估 算v 原 料 估 算 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 32 现 实 的 进 度 表 具 体 进 度 数 据 v 若 干 天v 若 干 周 v 第 一 步 : 项 目 经 理 估 算v 第 二 步 : 项 目 经 理 与 具 体 实 施 人 员 共 同估 算 两 个 步 骤 计 算 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 33 现 实 的 进 度 表 胜 过 长 篇 大 论 样 例 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 34 现 实 的 进 度 表IT Finance Technology Rationalizing the current IT cost pools and next year budgets Re- evaluating large project ROI Assessing infrastructure cost alternatives Introducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability, and availability Consolidating, then integrating Effective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensuring accountability for project success Automating inter - and intra -enterprise processes to enhance efficiency and accuracy People Establishing correct organizational structure Clearly defining business functions of each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing talent strategically and cost effectively Process 第 一 步 资 源 分 配 与 平 衡用 初 始 进 度 表 预 测 整 个 项 目的 资 源 需 求 第 二 步识 别 资 源 使 用 的 峰 点第 三 步在 每 一 个 资 源 使 用 高 峰 期 ，推 迟 非 关 键 任 务 第 四 步消 除 资 源 使 用 瓶 颈 ， 重 新 估 算 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 35 q 风 险 管 理q 工 作 明 细 结 构 图 （ WBS）q 现 实 的 进 度 表q 动 态 的 精 确 估 算q 项 目 平 衡项 目 计 划在 项 目 管 理 中 最 大 的 挑 战 在 于 项 目 计 划 的 制 定制 定 计 划 的 工 具 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 36 动 态 的 精 确 估 算 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 37 q 风 险 管 理q 工 作 明 细 结 构 图 （ WBS）q 现 实 的 进 度 表q 动 态 的 精 确 估 算q 项 目 调 控项 目 计 划在 项 目 管 理 中 最 大 的 挑 战 在 于 项 目 计 划 的 制 定制 定 计 划 的 工 具 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 38 项 目 调 控项 目 层 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 39 项 目 调 控项 目 层业 务 部 门 层 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 40 项 目 调 控项 目 层企 业 领 导 层业 务 部 门 层 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 41 项 目 控 制 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 42 项 目 环 境q 项 目 管 理 功 能v 项 目 定 义v 项 目 计 划v 项 目 控 制 招 募 项 目 人 员明 确 项 目 利 益 相 关 人制 定 项 目 规 则定 义 风 险 管 理 详 细 工 作 进 度 表 估 算 计 划 估 算沟 通微 调终 止控 制工 作 一 览 表责 任 矩 阵沟 通 计 划项 目 合 约 风 险 日 志进 度 表预 算资 源 计 划 反 馈 、 变 化 、 微 调 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 43 沟 通 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 44 沟 通q 项 目 组 成 员 有 四 个 主 要 的 沟 通 需 求 :v 职 责v 协 调v 状 态v 授 权q 任 务 分 配 清 晰 q 会 议 :v 项 目 启 动 会v 成 员 进 度 汇 报v 项 目 进 展 会q 设 置 沟 通 期 望q 及 时 、 公 开 、 恰 到 好 处 有 下 面 的 一 些 问 题 要 问 :q 谁 、 为 什 么 需 要 信 息 ?q 他 们 需 要 什 么 类 型 的 信 息 ?何 种 详 尽 程 度 ？ 频度 如 何 ？q 当 你 和 管 理 层 及 客 户 沟 通 的 时 候 ， 你 的 目 标是 什 么 ？ 采 用 什 么 样 的 方 法 来 完 成 沟 通 ？Communicating with the team KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 45 沟 通识 别 变 化 管 理的 主 题 项 目 管 理 及 项目 组 产 生 交 付成 果 利 益 相 关 人 的审 查 及 修 改 利 益 相 关 人 的 正式 接 受 新 项 目 活 动 基 础 项 目 组 评 估 变 化 及 提出 建 议 在 变 化 日 志 里 记录 要 求原 来 的 方 案变 化 过 程 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 46 沟 通 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 47 项 目 进 度 跟 踪 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 48 制 定 工 作 规 则 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 49 建 立 项 目 管 理 组 织 选 择 组 织 结 构 设 置 程 序 范 围v 识 别 项 目 类 型为 每 一 项 目 类 型 : 产 生 标 准 交 付 品 定 义 标 准 的 组 织 结 构 及 角 色 描 述 每 一 个 角 色 的 职 责 .v 建 立 文 件 管 理 和 项 目 信 息 系 统确 定 程 序建 立 项 目 管 理 办 公 室 支 持 项 目 管 理支 持 程 序 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 50 建 立 项 目 管 理 组 织第 一 步为 项 目 管 理 确 定 组 织 结 构 第 二 步建 立 连 贯 的 项 目 管 理 举 措 第 三 步支 持 项 目 管 理 项 目 办 公 室 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 51 建 立 项 目 管 理 组 织第 一 步为 项 目 管 理 确 定 组 织 结 构 第 二 步建 立 连 贯 的 项 目 管 理 举 措 第 三 步支 持 项 目 管 理 项 目 办 公 室 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 52 建 立 项 目 管 理 组 织 项 目 经 理子 项 目 经 理 子 项 目 经 理 子 项 目 经 理 子 项 目 经 理第 一 步为 项 目 管 理 确 定 组 织 结 构 第 二 步建 立 连 贯 的 项 目 管 理 举 措 第 三 步支 持 项 目 管 理 项 目 办 公 室 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 53 项 目 成 功 五 要 素目 标 明 确 项 目 计 划 控 制 范 围 良 好 沟 通管 理 支 持 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 54 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 55 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 1） KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 56 需 求 文 档 架 构 设 计项 目 管 理编 程 与 开 发 测 试 与 发 布与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 2）软 件 工 程 项 目 组 织 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 57 1. 需 求 分 析 (MRD, BRA)2. 高 层 架 构 设 计 (OOD)3. 底 层 架 构 设 计 (OOD) 4. 方 案 验 证 实 施 5. 底 层 架 构 设 计 6. 系 统 开 发 7. 结 构 管 理 流 程 8. 单 元 测 试 9. 系 统 测 试 10. 版 本 管 理 及 发 布 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 3）软 件 产 品 开 发 流 程 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 58能 写 程 序 能 写 程 序 ， 且 程 序 可 以 运 行能 写 程 序 ， 并 成 为 产 品 的 一 部 分能 写 程 序 ， 程 序 能 够 成 为 产 品 的 一 部 分 ， 并 且 有 人 购 买 该 产 品 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 4）软 件 开 发 技 能 KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 59 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 5） KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 60 与 项 目 管 理 相 关 的 一 些 问 题 （ 6） KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential COMMUNICATIONS & CONTENT Page 61 参 考 资 料 建 议v The Fast Forward MBA in Project Management(Eric Verzhu, John Wiley & Sons, Inc 1999)v Project Management Institutev MBA course study programs in Rushmore University (Distance Learning)