资源描述
n 本 例 当 中 ， 只 选 取 部 分 末 端 因 素 进 行 确 认 ， 其余 省 略 。1、 要 因 确 认 一 末 端 因 素 ： 未 设 立 专 项 检 查 制 度 标 准 ： 有 专 项 检 查 制 度 ， 质 安 员 每 天 巡 查 2次实 测 ： 8月 16日 由 王 X检 查 项 目 部 是否 有 制 定 针 对 不 锈 钢 充 气 氩 弧 焊 质 量 的 检 查 制 度， 结 果 得 知 ， 7月 20日 已 由 项 目 部 颁 布 了专 项 检 查 制 度 ， 并 且 已 在 7月 22日 的 质 安 例 会 上向 所 有 操 作 工 人 宣 布 ， 并 由 班 组 长 签 名 接 收 。 接着 又 对 正 在 施 工 的 三 七 车 间 的 质 安 巡 查 记 录 表 进行 检 查 。 专 项 质 安 员 任 命 书 质 安 巡 查 记 录 表 n 由 巡 查 表 的 汇 总 得 出 以 下 统 计 表 ：质 安 巡 查 统 计 表检 查 日 期 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7检 查 部 位 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间检 查 次 数 2 2 2 3 3 2 3检 查 日 期 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14检 查 部 位 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 三 七 车 间 检 查 次 数 3 2 2 2 2 2 2制 表 ： 张 X 日 期 ： 8月 16日 n 由 统 计 表 可 以 看 出 ， 质 安 员 每 天 对 现 场 各施 工 点 的 巡 查 次 数 都 在 2次 以 上 ， 符 合 公 司对 质 安 员 的 要 求 ， 对 施 工 班 组 起 到 了 很 好的 监 督 作 用 ， 施 工 班 组 的 施 工 情 况 良 好 ，不 会 因 为 质 安 监 管 不 到 位 造 成 工 人 对 施 工质 量 的 不 重 视 ， 进 而 影 响 工 程 质 量 。n 结 论 ： 不 是 主 要 原 因 n 7、 要 因 确 认 七 n 末 端 因 素 ： 流 量 计 不 正 常n 标 准 ： 流 量 误 差 0.2L/minn 实 测 ： 8月 16日 由 黄 X在 氩 气 瓶 上 安 装了 一 个 经 过 检 验 部 门 检 验 合 格 的 流 量 计 （ A表 ） ， 和 氩 气 瓶 自 带 的 流 量 计 进 行 对 比 检查 。 A表 （ 校 核 过 的 流 量 计 ） B表 （ 被 校 核 的 流 量 计 ） n 一 共 选 取 了 10组 不 同 的 压 力 值 ， 两 表 的 显示 压 力 及 误 差 如 下 表 所 示 ： 氩 气 流 量 计 校 核 数 值 试 压 值编 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A表 值（ L/min ） 11 12 13 13.6 15 16 17 18 19 20 B表 值（ L/min） 10.9 11.9 12.8 13.9 14.9 15.9 16.8 17.8 18.7 19.9 误 差（ L/min） 0.1 0.1 0.2 0.3 0.1 0.1 0.2 0.2 0.3 0.1制 表 ： 张 X 日 期 ： 8月 16日 n 经 过 对 氩 气 瓶 流 量 计 进 行 校 核 测 试 ， 发 现 流 量误 差 有 2组 数 据 超 过 标 准 要 求 。 故 QC小 组 成 员认 为 氩 气 流 量 计 不 正 常 是 要 因 。n 结 论 ： 是 要 因n 从 该 实 例 中 ， 可 看 出 针 对 所 有 的 末 端 因 素 ， 逐条 到 现 场 通 过 调 查 、 测 量 或 现 场 试 验 ， 取 得 数据 ， 与 标 准 进 行 比 较 来 识 别 、 判 定 ， 这 样 确 认出 的 主 要 原 因 ， 证 据 确 凿 ， 理 由 充 分 ， 因 此 是科 学 的 。 就 可 以 对 症 下 药 地 制 订 对 策 ， 进 行 改进 。 同 时 由 于 确 认 做 得 具 体 ， 必 然 会 给 正 确 制订 对 策 ， 打 下 良 好 的 基 础 。 n 例 2（ 末 端 因 素 对 问 题 或 问 题 症 结 影 响 程 度 ） ：n 课 题 名 称 ： 降 低 新 建 小 区 居 民 用 户 不 安 全用 气 行 为 发 生 率n 要 因 确 认 一 ： 新 建 小 区 入 户 管 封 堵 采 用 “通 用 直 通 加 丝 堵 ” 普 通 工 具 可 拆 卸n 1、 确 认 标 准 ：n 入 户 管 封 堵 方 式 普 通 工 具 可 拆 卸 对 临 时 户擅 自 改 动 燃 气 管 道 的 发 生 影 响 程 度 小 。 n 2、 确 认 过 程 ：n 小 组 至 新 建 小 区 燃 气 配 套 施 工 现 场 确 认 后得 知 ： 入 户 管 封 堵 部 件 全 部 为 “ 通 用 直 通加 丝 堵 ” ， 使 用 扳 手 、 管 钳 等 普 通 工 具 即可 轻 易 拆 卸 ， 安 全 性 较 差 。 新 建 小 区安 检 总 户数 临 时 户 擅 自 改 动 燃 气管 道 总 户 数 临 时 户 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 丝堵 ” 擅 自 改 动 燃气 管 道 发 生 率25181 136行 为 方 式 私 自 拆 卸“ 通 用 直通 加 丝 堵” 私 自 拆 卸燃 气 入 户管 5.4 户 数 136 0占 比 100% 02016年 新 建 小 区 临 时 户 “ 擅 自 改 动 燃 气 管 道 ” 不 同 方 式 统 计 表 制 表 人 ： 葛 华 制 表 时 间 ： 2017年 2月 22日 n 查 询 2016年 新 建 小 区 安 检 工 作 记 录 ： 临 时户 擅 自 改 动 燃 气 管 道 全 部 是 通 过 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 丝 堵 ” 方 式 实 现 的 ， 且 发 生率 高 。n 3、 确 认 结 果 ： 要 因 。 n 要 因 确 认 二 ： 新 建 小 区 选 用 表 具 计 量 部 分 易被 拆 卸n 1、 确 认 标 准 ： 新 建 小 区 用 户 通 过 拆 卸 表 具 计量 部 分 实 施 规 避 表 具 的 发 生 率 低 。n 2、 确 认 过 程 ： 公 司 目 前 选 用 计 量 部 分 采 用 一体 式 设 计 保 护 方 式 的 钢 壳 民 用 燃 气 表 ， 具 备较 强 抗 冲 击 力 ， 强 行 拆 卸 后 无 法 复 原 且 有 明显 迹 象 。 新 建 小 区安 检 总 户数 规 避 表 具 总 户 数 私 自 拆 卸 表 具 计量 部 分 规 避 表 具的 发 生 率25181 67行 为 方 式 私 自 拆 卸 表 具计 量 部 分 后 破坏 齿 轮 转 子 其 他 0.08 户 数 2 65占 比 3.0% 97%“ 私 自 拆 卸 表 具 计 量 部 分 ” 户 数 占 比 情 况 统 计 表 制 表 人 ： 郝 浩 制 表 时 间 ： 2017年 2月 23日 n 以 上 分 析 可 知 ， 用 户 通 过 拆 卸 表 具 计 量 部分 实 现 规 避 表 具 的 发 生 率 极 低 ， 而 且 在 安检 时 轻 易 发 现 。n 3、 确 认 结 果 ： 非 要 因 。 n 要 因 确 认 三 ： 新 建 小 区 选 用 表 具 进 出 气 口丝 扣 连 接 部 分 易 被 拆 卸n 1、 确 认 标 准 ： 新 建 小 区 用 户 通 过 拆 卸 表 具进 出 气 口 连 接 部 分 实 施 规 避 表 具 的 发 生 率低 。n 2、 确 认 过 程 ： 小 组 至 新 建 小 区 挂 表 施 工 人员 现 场 确 认 后 可 知 ： 入 户 管 与 表 具 全 部 采用 普 通 丝 扣 进 行 连 接 ， 使 用 扳 手 、 管 钳 等普 通 工 具 即 可 轻 易 拆 卸 、 安 装 。 新 建 小 区 安检 总 户 数 规 避 表 具 总 户 数 私 自 拆 卸 表 具 计量 部 分 规 避 表 具的 发 生 率25181 67行 为 方 式 私 自 拆 卸 表 具 进出 气 口 连 接 部 分 其 他 2.6 户 数 65 2占 比 97.0% 3.0%“ 私 自 拆 卸 表 具 计 量 部 分 ” 户 数 占 比 情 况 统 计 表制 表 人 ： 豹 哲 林 制 表 时 间 ： 2017年 2月 25日 2016年 新 建 小 区 安 检 工 作 记 录 统 计 结 果 表 明 ： 绝大 多 数 的 规 避 表 具 行 为 都 是 通 过 私 自 拆 卸 表 具 进 出 气口 的 普 通 丝 扣 实 现 的 ， 且 发 生 率 较 高 。 例 3（ 末 端 因 素 对 问 题 或 问 题 症 结 影 响 程 度 ）课 题 名 称 ： 降 低 自 建 密 集 居 民 区 网 络 投 诉 量要 因 确 认 一 ： 功 率 设 置 未 分 场 景确 认 内 容 ： 后 台 统 计 发 射 功 率 值确 认 方 法 ： 统 计 分 析 、 实 验 验 证确 认 标 准 ： 发 射 功 率 42dbm确 认 过 程 ： 4月 22日 ， 小 组 组 长 胡 棚 通 过 后 台 参 数 查看 覆 盖 自 建 密 集 居 民 区 周 边 基 站 的 发 射 功率 ， 如 下 图 ： 基 站 发 射 功 率 参 数 制 图 人 ： 胡 棚 通 过 后 台 参 数 发 现 ， 自 建 密 集 居 民 区 周 边 基 站使 用 的 是 6601的 主 设 备 ， BSC设 置 发 射 功 率 为45dbm,大 于 目 标 要 求 42dbm,为 本 站 设 备 支 持 的 最大 发 射 功 率 ， 属 于 正 常 设 置 。 为 进 一 步 确 认 基 站 发 射 功 率 未 分 场 景 设 置 对 关 键 症结 影 响 大 小 ， 小 组 选 择 不 同 场 景 分 别 进 行 功 率 设 置， 在 设 置 前 后 对 其 覆 盖 率 进 行 测 试 ， 结 果 如 下分 场 景 功 率 设 置 未 分 场 景 功 率 设 置场 景 分 类 设 置 功 率 （ dbm） 设 置 功 率 (dbm)室 外 场 地宏 站 45 45室 外 楼 顶宏 站 44室 内 分 布系 统 44覆 盖 率 69.23% 69.55% 功 率 与 覆 盖 率 关 系 制 表 人 ： 胡 棚 通 过 测 试 对 比 ， 功 率 设 置 未 分 场 景 与 分 场景 覆 盖 率 指 标 基 本 一 致 ， 说 明 末 端 原 因 对关 键 症 结 影 响 小 。 确 认 结 果 ： 基 站 发 射 功 率 为 均 大 于 42dbm符合 确 认 标 准 ， 试 验 证 明 末 端 原 因 对 关 键 症结 影 响 程 度 小 。 故 我 们 确 认 为 非 要 因 。非 要 因 要 因 确 认 二 ： 未 及 时 拆 除 居 民 私 装 直 放 站确 认 内 容 ： 测 试 干 扰 等 级确 认 方 法 ： 统 计 分 析 、 现 场 调 查 、 实 验 论 证确 认 标 准 ： 干 扰 等 级 2；确 认 过 程 ：1、 现 场 测 试 ： 5月 14日 ， 小 组 成 员 王 海 兵 在基 站 网 管 平 台 观 察 干 扰 等 级 ， 均 为 5级 干 扰， 不 符 合 标 准 ， 如 下 图 ： 2、 实 验 验 证 ： 第 一 步 ： 测 试 距 离 与 干 扰 等 级 关 系 实 验 原 理 ： 为 确 认 居 民 私 装 直 放 站 对 基 站 小 区 的 影 响 ，小 组 选 择 在 公 司 附 近 基 站 对 A/B/C小 区 进 行 分 别 测 试 ， 测 试直 放 站 与 基 站 小 区 距 离 和 干 扰 等 级 的 关 系 ， 从 而 确 定 直 放 站对 小 区 是 否 存 在 干 扰 。 实 验 前 准 备 ： 选 择 与 居 民 区 私 装 直 放 站 型 号 一 致 的 直 放站 1台 ， 移 动 公 司 楼 顶 基 站 A/B/C三 个 小 区 ， 干 扰 测 试 仪 1台。 实 验 时 间 ： 5月 15日 -5月 18日 实 验 过 程 ： 小 组 成 员 王 海 兵 手 持 直 放 站 在 正 对 基 站 A小 区800m向 基 站 逐 渐 靠 近 ， 小 组 成 员 林 英 彤 手 持 干 扰 测 试 仪 分 别在 800m、 600m、 500m、 400m、 300m、 200m、 150m、 100m、50m、 0m处 进 行 测 试 A小 区 干 扰 等 级 ， 接 着 用 同 样 方 式 测 试 B小 区 和 C小 区 ， 通 过 测 试 、 记 录 、 分 析 数 据 如 下 ： 实 验 结 果 ： 通 过 对 测 试 结 果 进 行 分 析 ， 当 直 放 站在 正 对 A小 区 方 向 时 ， 随 着 与 A小 区 距 离 逐 渐 靠 近， 干 扰 等 级 也 逐 渐 升 高 ， 当 在 靠 近 A小 区 时 ， 干 扰等 级 直 接 上 升 到 5级 干 扰 ， 但 对 B/C小 区 影 响 不 大； 同 时 进 行 B/C小 区 实 验 ， 结 果 同 A小 区 实 验 结 果一 致 ， 说 明 居 民 私 装 直 放 站 对 基 站 小 区 存 在 较 强干 扰 。 确 认 结 果 ： 经 小 组 成 员 调 查 分 析 ， 发 现 私 装 直 放站 对 基 站 干 扰 等 级 影 响 大 ， 干 扰 等 级 2,。 故 我们 确 认 为 要 因 。 要 因 第 九 节 制 定 对 策一 、 制 定 对 策 通 常 可 分 三 个 步 骤 进 行 ：（ 一 ） 针 对 要 因 ， 逐 条 制 定 对 策 。（ 二 ） 必 要 时 ， 提 出 对 策 的 多 种 方 案 ， 并 进行 对 策 效 果 的 评 价 和 选 择 。1、 提 出 对 策2、 研 究 、 确 定 所 采 取 的 对 策 针 对 每 一 条 要 因 ， 充 分 提 出 各 种 对 策 （ 方案 ） 之 后 ， 就 需 要 对 每 种 对 策 进 行 综 合 评价 ， 进 而 相 互 比 较 ， 选 出 最 令 人 满 意 的 对策 。
展开阅读全文