《计划的工具与方法》PPT课件

计 划 的 工 具 与 方 法 工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 其 器 。 本 讲 点 睛 一 、 目 标 管 理 (MBO) 德 鲁 克 管 理 的 实 践 （ 一 ） 目 标 管 理 的 基 本 内 容1 目 标 管 理 的 概 念 ： （ MBO Management By Objective） 是 让 组 织 的 主 管 人 员 和 员 工 亲 自 参 加 目 标的 制 定 ， 在 工 作 中 实 行 “ 自 我 控 制 ” 并 努 力 完成 工 作 目 标 的 一 种 管 理 制 度 或 方 法 。 目 标 的 作 用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核的客观标准 2.目 标 管 理 的 产 生 背 景（ 1） 彼 得 德 鲁 克 （ 杜 拉 克 ） 提 出 目 标 管 理 的 基本 思 想 ， 其 代 表 作 是 1954年 的 管 理 的 实 践 ；（ 2） 目 标 管 理 是 管 理 科 学 理 论 不 断 发 展 的 结 果 ，是 把 泰 罗 的 科 学 管 理 方 法 和 梅 奥 的 人 际 关 系 学相 结 合 而 形 成 的 一 种 科 学 管 理 方 法 ；（ 3） 目 标 管 理 是 美 国 社 会 生 产 力 和 生 产 关 系 不断 协 调 发 展 的 产 物 。 3.目 标 管 理 的 基 本 思 想1.轻 过 程 而 重 工 作 成 效 ， 强 调 “ 效 益 至 上 ” 的 管 理 。2. 强 调 以 目 标 网 络 （ 体 系 ） 为 基 础 的 系 统 管 理 。3.强 调 “ 自 我 控 制 ” 和 实 现 自 身 价 值 的 民 主 参 与 式 管理 。 （ 二 ） 目 标 管 理 的 实 施 要 点 传 统 方 法 ： 自 上 而 下 ， 各 级 分 解 落 实 明 确 目 标 、 参 与 决 策 、 规 定 期 限 和 反 馈 绩 效 目 标 管 理 卡 +定 期 评 估 会 议 数 量 明 确 ： 电 话 订 单 必 须 在 24小 时 内 解 决 ， 客 户 投 诉 率 小 于2%。 目 标 的 设 定 ， 还 要 注 意 有 一 定 的 难 度 。-参 与 决 策 ： 自 上 而 下 +自 下 而 上 ， 心 理 学 研 究 表 明 ， 自 己 认 可的 目 标 ， 而 不 是 别 人 强 加 给 你 的 目 标 ， 更 能 坚 持 做 到 。-时 间 约 束 至 关 重 要 。 没 有 时 间 约 束 就 没 有 控 制 。 放 任 自 流 。-通 过 定 期 举 行 的 正 式 的 评 估 会 议 ， 上 下 级 共 同 回 顾 和 检 查 进 展 情 况 。 实 施 步 骤 目 标 制 定目 标 实 施成 果 评 价 确 定 总 目 标重 新 审 议 组 织 结 构 和 职 责 分 工进 行 目 标 展 开 ， 确 定 各 自 的 分 目 标 逐 级 授 权目 标 管 理 实 质 重 视 人 的 因 素建 立 目 标 锁 链 与 目 标 体 系 案 例 ： 一 位 销 售 经 理 的 自 述“月 初 ， 根 据 我 同 上 级 商 定 的 大 目 标 ， 以 及 与 每 个 业 务 员 制订 工 作 小 目 标 。 当 然 大 目 标 是 在 与 业 务 员 商 讨 ， 摸 清 了 可 能 的 小目 标 后 与 上 级 讨 价 还 价 制 订 出 来 的 。 我 同 业 务 员 制 订 小 目 标 的 过程 也 要 费 一 番 周 折 。 首 先 我 得 讲 明 形 势 与 公 司 的 大 目 标 ， 请 他 提出 他 的 小 目 标 ， 一 般 来 说 他 提 的 数 值 都 比 较 小 ， 我 要 想 方 设 法 让他 增 加 。 这 时 他 就 会 提 出 要 求 ， 什 么 要 提 供 车 啦 、 要 我 出 面 啦 、要 增 加 招 待 费 啦 ， 我 会 根 据 情 况 给 他 分 析 什 么 是 必 要 的 ， 哪 些 事我 可 支 持 等 等 ， 最 后 达 成 一 致 。 “ “ 接 下 来 业 务 员 就 要 做 工 作 计 划 ， 比 如 拜 访 几 个 新 客 户 、 请哪 几 个 客 户 来 参 观 等 等 。 这 时 我 简 单 提 一 下 对 他 们 计 划 的 看 法 ，但 是 怎 么 做 还 是 由 他 自 己 决 定 ， 同 时 我 记 下 他 们 可 能 有 困 难 的 地方 。 订 目 标 做 计 划 通 常 在 两 三 天 内 完 成 ， 然 后 各 业 务 员 就 忙 着 去争 取 订 单 了 。 这 时 我 要 不 时 地 注 意 每 个 业 务 员 工 作 的 进 度 ， 研 究他 们 可 能 碰 到 的 困 难 ， 该 支 持 他 时 我 会 放 弃 休 息 和 他 们 一 起 工 作 。 他 们 的 奖 金 与 落 实 的 订 单 量 直 接 挂 钩 ， 不 用 我 去 算 。 ”“ 但 月 底 我 要 与 他 们 每 个 人 沟 通 一 下 ， 一 是 一 起 研 究 得 失 总结 经 验 ， 给 他 们 指 导 指 导 ， 也 听 他 们 的 反 省 ； 二 是 掌 握 信 息 预 测下 个 月 的 目 标 ， 以 便 我 同 我 的 上 级 制 定 下 个 月 的 计 划 。 ” 目 标 设 定 实 施 过 程成 果 评 价 纺织女王吴舜文，是台湾工商界最有影响力的女人，她是裕隆企业集团的掌舵者，手下有13000名员工，营业额高达270亿元，她在台湾生产出中国人自己制造的第一部汽车，汽车年产量高达20万辆，其他如纺织业、针织业、铸造业也在台湾占一席之地，“汽车皇后”在管理上有一章法。她综合了美国的以工作为中心的泰罗学说和以人为中心的行为学派学说，创立了吴氏目标管理方法，其督促检查的内容是：每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标，由于员工的达标不是自上而下的硬性规定，所以工作积极性就会被最大限度地调动起来，目标管理法既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛，实施起来深得人心。案 例 ： 纺 织 女 王 吴 舜 文 （ 三 ） 目 标 管 理 的 积 极 作 用 ：u目 标 管 理 有 助 于 计 划 的 制 定 ， 因 为 它 迫 使 管 理 者对 目 标 加 以 认 真 的 考 虑 ；u明 确 的 目 标 有 助 于 改 善 人 际 关 系 ；u员 工 有 机 会 参 与 目 标 制 定 将 增 加 员 工 的 工 作 能 动性 。u目 标 管 理 也 为 管 理 者 提 供 了 获 得 信 息 反 馈 的 手 段 ，根 据 反 馈 的 信 息 ， 管 理 者 可 以 了 解 到 目 标 完 成 的 情况 。u目 标 管 理 具 有 明 显 的 改 善 工 作 的 潜 力 。缺 点 ： 部 分 工 作 内 容 难 以 量 化 ； 过 分 强 调数 量 目 标 要 求 报 表 ， 总 结 过 多 二 、 滚 动 计 划 法 -动 态 修 订 在 已 编 制 出 的 计 划 的 基 础 上 ， 每经 过 一 段 固 定 的 时 期 便 根 据 变 化 了 的环 境 条 件 和 计 划 的 实 际 执 行 情 况 ， 从确 保 实 现 计 划 目 标 出 发 对 原 计 划 进 行调 整 。 每 次 调 整 时 ， 保 持 原 计 划 期 限不 变 ， 而 将 计 划 期 限 顺 序 向 前 推 进 一个 滚 动 期 。 2010年 编 五 年 计 划 2011 2012 2013 2014 2015 执 行 后 修 订 五 年 计 划2012 2013 2014 2015 2016例如，某电子公司在2010年制定了2011至2015年的五年计划，采用滚动计划法。到2011年底，该公司的管理者就要根据2011年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2012年至2015年的五年计划，以此类推。如图所示。 三 、 关 键 路 线 分 析 （ CPMcritical path method-analysis） 用 网 络 分 析 的 方 法 编 制 的 计 划 称 为 网 络 计 划 。 它是 二 十 世 纪 五 十 年 代 末 发 展 起 来 的 一 种 编 制 大 型 工 程进 度 计 划 的 有 效 方 法 。 1956年 ， 美 国 杜 邦 公 司 在 制 定企 业 不 同 业 务 部 门 的 系 统 规 划 时 ， 制 定 了 第 一 套 网 络计 划 。 这 种 计 划 借 助 于 网 络 表 示 各 项 工 作 与 所 需 要 的时 间 ， 以 及 各 项 工 作 的 相 互 关 系 。 通 过 网 络 分 析 研 究工 程 费 用 与 工 期 的 相 互 关 系 。 并 找 出 在 编 制 计 划 时 及计 划 执 行 过 程 中 的 关 键 路 线 。 这 种 方 法 称 为 关 键 路 线法 （ Critical Path Method） 简 称 CPM。 1958年 ， 美 国 海 军 武 器 部 ， 在 制 定 研 制“ 北 极 星 ” 导 弹 计 划 时 ， 同 样 地 应 用 了 网 络 分析 方 法 与 网 络 计 划 。 但 它 注 重 于 对 各 项 工 作 安排 的 评 价 和 审 查 。 这 种 计 划 称 为 计 划 评 审 方 法（ Program Evaluation and Review Technique） 简 称 为 PERT。 鉴 于 这 两 种 方 法 的差 别 ， 所 以 ， CPM主 要 应 用 于 以 往 在 类 似 工 程中 已 取 得 一 定 经 验 的 承 包 工 程 ； PERT更 多 地 应用 于 研 究 与 开 发 项 目 。 在 这 两 种 方 法 得 到 应 用推 广 之 后 ， 又 陆 续 出 现 了 类 似 的 最 低 成 本 和 估算 计 划 法 、 产 品 分 析 控 制 法 、 人 员 分 配 法 、 物资 分 配 和 多 种 项 目 计 划 制 定 法 等 等 。 作 用 ：和 价 值 链 联 系 起 来 ；可 以 帮 助 制 定 优 先 级 ；代 表 了 行 动 计 划 。 可 以 分 析 计 划 中 的 变 化 或 者 与计 划 的 偏 差 ；网 络 还 可 再 分 层 次 。 若 对 部 门 一 级 进 行 计 划 ， 网络 还 可 进 一 步 分 解 到 各 部 门 的 子 网 。 A安 排 调 查B调 查 计 算 机 要 求C基 础 数 据 分 析D写 最 初 的 报 告 E程 序 设 计F程 序 测 试 与 调 试G主 要 数 据 的 收 集H数 据 核 对 I用 校 对 的 数 据 运 行 程 序J讨 论 、 分 析 、 结 果K最 终 报 告 A B,CBEC GF,D,HIJ 2111 1241 112 活 动 前 项 活 动 持 续 时 间 （ 周 ） 顾 客 调 查 项 目 的 网 络 分 析 C G 2 3 6 A 1 4 1 H 2 D I J K 1 5 1 8 1 9 1 10 2 11 B 1 F 2 E 4 1 7 2 3 6 1 5 8 9 10 11 ： 工 序 字 母 ： 事 项 工 序 侧 的 数 字 ： 耗 时 在 各 条 路 线 上 ， 完 成 各 个 工 序 的 时 间 之 和 是 不完 全 相 等 的 。 其 中 ， 完 成 各 个 工 序 需 要 时 间 最 长 的 路线 称 为 关 键 路 线 ， 或 称 为 主 要 矛 盾 线 ， 在 图 中 用 粗 线表 示 。 在 上 页 图 中 ， 第 一 条 路 线 就 是 关 键 路 线 ， 组 成关 键 路 线 的 工 序 称 为 关 键 工 序 。 如 果 能 够 缩 短 关 键 工序 所 需 的 时 间 ， 就 可 以 缩 短 工 程 的 完 工 时 间 。 而 缩 短非 关 键 路 线 上 的 各 个 工 序 所 需 要 的 时 间 ， 却 不 能 使 工程 的 完 工 时 间 提 前 。 即 使 在 一 定 范 围 内 适 当 地 拖 长 非关 键 路 线 上 各 个 工 序 所 需 要 的 时 间 ， 也 不 至 于 影 响 工程 的 完 工 时 间 。 编 制 网 络 计 划 的 基 本 思 想 就 是 在 一 个庞 大 的 网 络 图 中 找 出 关 键 路 线 。 对 各 关 键 工 序 ， 优 先安 排 资 源 ， 挖 掘 潜 力 ， 采 取 相 应 措 施 ， 尽 量 压 缩 需 要的 时 间 。 四 、 甘 特 图 法 （ 作 业 计 划 方 法 ）