《sop的重要性》PPT课件

建 立 一 個 值 得 尊 敬 的 公 司帶 給 所 有 成 員 快 樂 的 職 場品 保 部 培 训 资 料 2 课程提纲1. 定 义2. SOP的 由 来3. SOP的 作 用4. SOP的 重 要 性 4.1 从 生 产 实 现 的 角 度 4.2 从 品 质 管 理 需 求 的 角 度5. 公 司 sop的 简 介6. 制 造 单 位 责 任7. 品 管 单 位 责 任 3 定义标 准 作 业 指 导 书 (Standard Operation Procedure) SOP-是 以 文 件 的 形 式 描 述 作 业 员 在 生 产 作 业 过 程 中 的 操 作 步 驟 和应 遵 守 的 事 項 。-是 作 业 员 的 作 业 指 导 书-是 检 验 员 用 于 指 导 工 作 的 依 据 。一 曲 优 美 的 旋 律 ， 要 按 曲 谱 来 弹 奏 。一 件 符 合 要 求 的 产 品 ， 当 然 要 按 标 准 来制 造 。 4 Sop的由来 在 十 八 世 纪 或 作 坊 手 工 业 时 代 ,制 做 一 件 成 品 往 往 工 序 很 少 , 或 分 工 很 粗 ,甚 至 从 头 到 尾 是 一 個 人 完 成 的 ,其 人 员 的 培 训 是 以 來 实 现 的 .随 着 工 业 革 命 的 兴 起 ,生 产 规 模 不 断 扩 大 ， 产 品 日 益 复 杂 ,分 工 日 益 明 细 , 品 质 成 本 急 剧 增 加 ,各 工 序 的 管 理 日 益 困 难 .如 果 只 是 依 靠 口 头 传 授 操 作 方 法 ,已 无 法 控 制 制 程 品 质 .采 用 学 徒 形 式 培 训 已 不 能 适 应 规 范 化 的 生 产 要 求 .因 此 ,必 須 以 形 式 统 一 各 工 序 的 操 作 步 驟 及 方 法 . 經驗的傳承,造就了SOP 5 Sop的作用 1. 将 企 业 积 累 下 来 的 技 术 经 验 ,记 录 在 标 准 文 件 中 ,以 免 因 技术 人 员 的 流 动 而 使 技 术 流 失 ; 2.使 操 作 人 员 经 过 短 期 培 训 ,快 速 掌 握 较 为 先 进 合 理 的 操 作 技 术 ; 3.根 据 作 业 标 准 ,易 于 追 查 不 良 品 产 生 之 原 因 ; 4.树 立 良 好 的 生 产 形 象 ， 取 得 客 户 信 赖 与 满 意 。 5.是 贯 彻 ISO精 神 核 心 (说 ， 写 ， 做 一 致 )之 具 体 体 现 ， 实 现 生 产 管 理 规 范 化 、 生 产 流 程 条 理 化 、 标 准 化 、 形 象 化 、 简 单 化 。 6.是 企 业 最 基 本 最 有 效 的 管 理 工 具 和 技 术 数 据 。 6 SOP的 重 要 性 有 这 样 一 个 问 题 :品 质 是1.设 计 出 来 的 ? 2.管 理 出 来 的 ?3.制 造 出 来 的 ? 4.检 验 出 来 的 ? 目 前 答 案 是 3你 信 服 吗 ?品 管 专 家 戴 明 是 这 样 说 的 .不 错 ,我们 不 能 否 认 其 他 三 个 方 面 对 于 产 品 的 质 量 有 很 大 的 影 响 ,但 是工 厂 中 ,最 重 要 的 人 不 是 厂 长 ,也 不 是 工 程 师 ,而 是 那些 默 默 的 在 锁 合 螺 丝 或 是 插 件 的 普 通 员 工 ,正 是 这 些 最 最普 通 ,默 默 无 闻 的 人 ,支 撐 起 這 宏 偉 工 廠 . 7 SOP的重要性n我 们 去 巡 检 时 - 常 问 员 工 这 样 一 个 问 题 :为 何 这 样 操 作 ?回答 的 是 在 如此 重 要 的 制 造 过 程 中 ,不 知 道 按 何 种 标 准 及 规 范 作 业 ,却 以 的 方 式 传 授 ,以 这 样 的 方 式 传 递 几 次 后 失真 率 就 达 80%.n 生 产 现 场 管 理 呼 吁 : n 1.標 准 化 2.規 范 化 3.操 作 简 单 化经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础 8 SOP的重要性关 键 就 在 这 里 ,若 等 到 错 了 再 来 返工 ,损 失 巨 大 而 无 谓 !因 此 需 管 制 好 ：1.每 一 个 作 业 员 的 动 作 ;2.每 一 个 站 的 管 理 值 (如 :现 场 温 度 ， 机 床 稳 定 度 );3.每 一 个 站 的 材 料 无 误。 9 SOP的重要性 ISO9001质 量 管 理 标 准 是 现 代 质 量 管 理 的 哲 学 表现 .它 的 精 髓 是 : ,它 要 求员 工 的 操 作 必 须 按 文 件 进 行 .这 样 ,可 便 于 检 查员 及 生 产 管 理 人 员 监 控 ,也 便 于 新 员 工 迅 速 掌 握操 作 要 领 . ISO9001:2008版 在 7.5.1.b 已 明 确 要 求 生 产 现场 应 ； 10 7 5生 产 和 服 务 的 提 供 7 5 1生 产 和 服 务 提 供 的 控 制 组 织 应 在 受 控 的 条 件 下 策 划 和 展 开 生 产 与 服 务 的 提 供 ， 适 当 时 ， 受 控 条 件 包 括 ： a） 具 备 描 述 产 品 特 性 的 信 息 ； c） 使 用 适 当 的 设 备 ； d） 监 控 和 测 量 装 置 的 适 用 性 和 使 用 ； e） 监 控 和 测 量 的 实 施 ； 和 发 放 、 交 付 及 交 付 后 活 动 的 实 施 。ISO9001:2008版要求(节录) 11 SOP属 于 质 量 管 理 体 系 文 件 中 的 三 阶 文 件 ，如 下 图 : 品质手册程序文件 报告/表格QM:Quality ManualQP: Quality ProcedureReport/Form 公司的SOP 14 制 造 单 位 责 任 (班 组 长 ）以 教 育 训 练 为 主 ， 监 督 为 辅 。 向 作 业 员 详 解 SOP之 重 要 性 :1.在 生 产 前 ,应 按 标 准 对 员 工 进 行 培 训 ;2.生 产 作 业 标 准 应 放 置 在 工 作 场 所 ,以 便 员 工 生 产 时 参 照 ,管 理 员 指 导 时 检 核 ;3.严 格 按 照 SOP要 求 执 行 ， 当 有 更 改 流 程 排 序 、 治 工 具 受 损 、 作 业 方 法 及 管 理 值 有 变 时 ， 应 提 出 需 求 申 请 变 更 ,不 得 私 自 修 改 SOP. 制 造 单 位 责 任 (员 工 ）作业前:1.需仔细阅读标准作业规范(SOP),向老员工了解产品的品质履历(质量重点/之前发生的投诉/容易发生的问题/注意事项等);2.确认将要做的产品是良品.作 业 中 : 1. 严 格 依 标 准 作 业 规 范 (SOP)作 业 ,发 现 问 题 或 有 困 难 时 及 时 反 馈 漏 失 者 或 报 告 主管 ,要 强 制 自 己 和 习 惯 自 己 !若 产 生 不 良 ,一 定 要 吸 取 教 训 并 勇 于 报 告 承 认 .作 业 后 :1.确 认 自 己 的 产 品 是 良 品 ; 2.向 后 工 段 了 解 自 己 做 的 产 品 的 质 量 状 况 ,有 漏 失 要 在 后 续 作 业 中 改 正 . 16 品 管 单 位 责 任1.稽 核 生 产 线 是 否 按 照 SOP作 业 ,并 核 对 SOP的 完 整 性 ,合 理 性 .2.对 现 场 作 业 提 出 制 程 改 进 意 见 及 建 议 。3.追 踪 改 善 SOP之 问 题 点 ， 直 至 改 善 为 止 。4.对 制 程 问 题 点 进 行 研 究 与 分 析 ， 持 续 追 踪 ,防 止 问 题 再 发 . 17 交 流 時 間 18 金 子 會 發 光 ,不 錯 !但 現 在 的 金 子 遍 地 都 是 !你 只 有 自 己 將 光 芒 蓋 過 他 人 ,才 能 被 別 人 (上 司 )注 意n謝 謝 大 家