《流程管理培训向》PPT课件.ppt

1 向 新 集 团 业 务 流 程 管 理 (BPM)培 训 2 企 业 建 模n 企 业 流 程 的 基 本 概 念 ：企 业 流 程 -是 指 为 完 成 某 一 目 标 （ 或 任 务 ） 而 进 行 的 一 系 列 逻 辑 相 关 的 活 动 的 有 序 集 合 。企 业 流 程 的 四 要 素 ： 活 动 、 活 动 间 逻 辑 关 系 、 活 动 的 承 担 者 、 活 动的 执 行 方 式 。 活 动 间 逻 辑 关 系 ：1、 活 动 间 的 串 行 关 系2、 活 动 间 的 并 行 关 系3、 活 动 间 的 反 馈 关 系4、 由 一 个 （ 或 几 个 ） 活 动 触 发 另 一 个 （ 或 几 个 ） 活 动 的 条 件 ）活 动输 入 输 出处 理 规 则资 源 3 企 业 建 模n 企 业 基 本 流 程 类 型 ：41、 按 企 业 活 动 性 质 划 分 为 ： 管 理 流 程 ： 管 理 活 动 主 要 是 ： 计 划 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 控 制 营 运 流 程 ： 又 可 分 为 ： 作 业 流 程 和 支 持 流 程42、 按 流 程 的 处 理 对 象 划 分 为 ： 物 流 、 资 金 流 、 信 息 流 、 员 工 运 作 流 程43、 按 流 程 跨 越 组 织 的 范 围 划 分 为 ： 个 人 间 流 程 （ 在 一 个 职 能 部 门 内 部 ） ； 部 门 间 流 程 ； 组 织 间 流 程 。 如 何 准 确 、 快 速 、 完 整 地 描 述 企 业关 键 业 务 流 程 ？ 4 n 组 织 中 有 什 么 人 ?n 他 们 在 干 什 么 ?n 他 们 如 何 工 作 ?n 有 那 些 可 应 用 的 资 源 ?n IT支 持 系 统 是 什 么 ?n 如 何 来 集 成 这 些 系 统 ?n 你 如 何 能 最 好 利 用 这 些 资 源 ?n 你 如 何 测 评 绩 效 ， 如 何 建 立 绩 效 考 核 标 准 ？ 谁 ？干 什 么 ？如 何 干 ？有 什 么 资 源 ？如 何 用 信 息 技 术 支 持 ？企 业 模 型 是 如 何 建 立 的 ？ www.ids- IDS Scheer 中 国 2004/2005 5 企 业 建 模 的 目 的 及 用 途1. 追 求 卓 越 业 务 流 程 ， 提 升 企 业 业 务 流 程 管 理 水 平 ， 构 建 企 业 流 程 体系 架 构 ；2. 咨 询 顾 问 在 短 期 内 充 分 、 全 面 地 了 解 企 业 的 状 况 ；3. 模 型 成 为 顾 问 与 客 户 交 流 的 媒 介 与 共 同 语 言4. 用 于 管 理 革 新 与 流 程 重 组 -图 形 化 表 达 的 流 程 简 捷 、 明 朗 、 无 二义 性5. 用 于 全 面 发 掘 业 务 对 软 件 功 能 的 需 求 ， 构 建 企 业 IT体 系 架 构 ； 6. 用 于 培 训 ， 增 强 培 训 工 作 效 率 ， 提 升 员 工 素 质 ； ARIS (Architecture of Integrated Information System)方 法 是 一 种 基 于 过 程 的 企 业 建模 、 仿 真 分 析 工 具 集 。 与 SAP R/3、 mySAP.com 集 成 在 一 起 ， 提 供 企 业 建 模 、流 程 重 组 、 ERP系 统 实 施 、流 程 监 控 及 持 续 改 善 等 一 体化 解 决 方 案 。ARIS体 系 7 ARIS应 用 场 景业 务 实 现 实 施 电 子 商 务实 施 ERP, CRM和 SCM 软 件 开 发业 务 工 程 ABC 实 施 工 作 流ISO 9000论 证业 务 过 程 管 理知 识 管 理Modell我 们 为 什 么 需 要 模 型 ?- 今 天 (现 状 )- 明 天 (目 标 ) 8 这 些 不 同 对 象 不 是 孤 立 的 ，存 在 相 互 关 系用 于 描 述 企 业 的 对 象n 功 能检 查 客 户 信 贷 率 ,输 入 收 货 单 ,. n 数 据商 品 , 客 户 , 物 料 , 供 应 商 , . n 组 织 单 元销 售 部 , 采 购 部 ,财 务 部 ,制 造 工 厂 , .n 事 件货 物 已 到 达 , 发 票 已 取 消 , .n 资 源PC, 纸 , 车 床 , .n 服 务BPO咨 询 , 芯 片 , 电 路 板 , PC 9 IDS Scheer 针 对 业 务 过 程 开 发 的 的 图 形 符 号事 件 功 能组 织 单 元 数 据 对 象 应 用 系 统 逻 辑 与 逻 辑 异 或逻 辑 或 10 n文 本 形 式“ 销 售 部 负 责 检 查 客 户 的 信 用 度 。 ”流 程 描 述 功 能 组 织 单 元 关 系检 查 信 用 度 销 售 部 负 责n表 格 形 式n 图 形 形 式 核 查 信用 度 销 售 部负 责 11 视 图服 务数 据 功 能组 织 客 户 订 单已 收 到 确 认 订 单 订 单 确 认 书已 创 建客 户 订 单 监 控 订 单制 订生 产 计 划 报 表已 收 到生 产 计 划已 创 建客 户 订 单确 认 书 客 户 订 单客 户 数 据 订 单 数 据销 售 助 理 生 产 计 划 员销 售 部 生 产 部销 售 数 据销 售 服 务 12 ARIS 房 式 结 构 : 方 法 集 成 数 据 组 织过 程 产 品 /服 务功 能客 户 数 据订 单 数 据销 售 数 据 客 户 订 单 客 户 订 单确 认 书 客 户 订 单销 售 服 务 销 售 处 理 监 控 订 单确 认 订 单订 单 确 认 书已 创 建客 户 订 单确 认 书订 单 数 据 employee确 认 订 单 Sales 集 团 公 司 生 产 部销 售 助 理 生 产 计 划 员销 售 部 客 户 订 单已 收 到 13 ARIS房 式 结 构 : 模 型 类 型 (部 分 ) 数 据 组 织 过 程 产 品 /服 务功 能 组 织 机 构 图过 程 选 择 矩 阵价 值 增 值 链 图 , eEPC, PCD, 功 能 分 配 图 办 公 过 程工 业 过 程技 术 术 语 模 型eERM,eERM 属 性 分 配 图 功 能 树产 品 /服 务 树 14 市 场 预 测 销 售 计 划 生 产 计 划 结 算采 购 销 售主 业 务 流 程供 应 商 管 理 合 同 管 理 接 受 货 物 仓 库 管 理样 例过 程 模 型 的 粗 略 描 述 15 RealisierungProduktMietleitung RealisierungProdukt InternetDirect Access Produkt istfr den Marktfreigegeben Verkaufsmaterialliegt vorVertrieb istfr neuesProdukt geschult relevanteKundengruppeselektierenPriorisierteKundendateiliegt vor BesuchsterminvereinbarenBesuchsterminist in ScheduleeingetragenKunden besuchen (1. Kontakt) Kunden- + Projektdaten pflegen AE liegt vor Vertrieb ist ber den Bedarf des Kunden informiert Besuchsterminliegt anKunden-kontaktherstellenKunde istvorab informiert ProjektrelevanteInformationenliegen vor Brutto-Erlsliegt vor Alle projekt-relevantenInformationensind komplettKunden- + Projektdaten pflegen Kunden- + Projektdaten sind gepflegt Projekt-Nr.ist vergeben Rechnungs-daten sind imSystem vorhanden bergabeprotokol (+ evtl. Messprotokol)dem Kunden aushndigen Projektnachkalkulieren Produkt/leistungist fehlerfrei Kunde unterschreibtbergabe-protokoll Kunden- + Projektdaten pflegenKunden- + Projektdaten sind gepflegtProjekt-Erfolgist ermitteltProjektdaten stehen frRechnungstellungbereit Billing Kunde berdie EntscheidunginformierenKunde istber dieEntscheidunginformiertKunden- + Projektdaten pflegenKunden- + Projektdaten sind gepflegt Kunden- undBedarfsanalyse KundenbonittprfenKunden-bonitto.k. Produkt/Leistung ist nicht fehlerfrei EntstrungAbnahme-messungdurchfhren RFS-Meldunggeht im Billing-system ein ProjektfeinplanenProjektfein-planungliegt vor bergabe-protokolweiterleitenbergabe-protokolliegt beimProjektleiter vor Kunden-ProjektmanagerBilling-prozessanstossen Kunden-Projektmanagerbergabe-protokoll Messprotokoll Neuer Besuchsterminliegt vor Teil derVertriebsprmieanweisenVB hatTeil seinerProvisionerhalten Teil derVertriebsprmieanweisenVB hatTeil seinerProvisionerhalten Produkt-schulung Marketing-materialerstellenVertriebs-steuerung Vertrieb Auftrags-dienst Realisierungs-kostenschtzenAngebotspreisermitteln Realisierungs-kosten liegenvor Kunden-angebotentscheiden Vertrieb Vertrieb Vertriebs-steuerunginformierenVertriebs-steuerungist informiert KomplexeKundenlsungist gewnschtIndividuellesKundenangebotfertigenIndividuellesKundenangebotliegt vor Kunde besuchen(Prsentation) NetzserviceNetz-managementMessprotokolan PMweiterleiten Messprotokollliegt beim PMvorKunde unterschreibtbergabeprotokollnicht Netzservice OperativesMarketing Vertriebs-Wochenberichtist gepflegt AbgelehntesAngebotentscheidenKundenbedarfist fr CNS nichtattraktivAngebots-erstellungist abgelehnt Vertrieb Vertriebs-Forecast AE-Meldung VertriebVertriebs-steuerungProjekt-management Handlungs-bedarfentscheidenStandardliegt vor Non-Standardliegt vor KundewnschtAngebot DetaillierterKundenbedarfist bekannt Vertrieb AngeboterstellenAngebots-erstellungentscheidenTechnischeRealisierungerarbeiten ZeitlicheRealisierungerarbeitenRealisierungs-ressourcenprfen System-technik Kunden besuchen(genauen Bedarf ermitteln) Technik 关 系 可 能 是 直 接 或 是 非 直 接的 .关 系 的 类 型 由 源 对 象 和 目 标 对 象 符 号 以 及 模 型 类 型 所 决 定 . ARIS 基 本 术 语通 过 不 同 类 型 的 关 系 将 对 象 联 系 到 一 起 n 每 个 模 型 类 型 ， 对 象 类 型 以 及 关 系 类 型 都 具 有 特 殊 的 属 性 类 型 。n 通 过 使 用 属 性 ， 模 型 、 对 象 和 关 系 都 可 以 用 属 性 详 细 定 义 其 特 性 。ARIS 基 本 术 语属 性 描 述 了 ARIS数 据 库 中 的 元 素 . 23 在 ARIS中 基 本 术 语模 型 :核 心 业 务 处 理 流 程模 型 类 型 :增 值 链 图 对 象 :核 心 业 务 处 理对 象 类 型 : 功 能连 接 类 型 :是 面 向 过 程 的 上 一 级 符 号 功 能 对 象 类 型核 心 业 务 处 理 是 .前 面战 略 规 划 是 面 向 过 程 的 上 一 级 产 品 开 发 定 义 层显 示 层模 型 MMS P对 象 F11 F12SSARIS数 据 库 结 构ARIS 数 据 库 的 逻 辑 结 构 25 ARIS数 据 库 结 构在 ARIS数 据 库 中 层 次 信 息 的 数 据 库 结 构 是 怎 么 样 的 呢 ?n 服 务 器n 数 据 库n 组 结 构n 模 型n 对 象 组什 么 是 组 ?n 组 是 一 个 逻 辑 目 录 ， 模 型 和 对 象 都 存 放 在 其 中 ， 组 用 文 件 夹 符 号 来 表示 .n 面 向 过 程 组 结 构 例 子 : 27 组 结 构 : 例 子0项 目0现 状 阶 段0生 产 流 程0销 售 流 程0目 标 阶 段0生 产 流 程 0销 售 流 程基 于 项 目 阶 段 的 结 构 0项 目0应 用 系 统0数 据0服 务0组 织0业 务 流 程0制 订 生 产 计 划0战 略 规 划0销 售 处 理基 于 视 图 的 结 构 ARIS 数 据 库 结 构什 么 是 ARIS资 源 管 理 器 ?n ARIS资 源 管 理 器 是 ARIS的 核 心 管 理 组 件 。n ARIS资 源 管 理 器 帮 助 你 管 理 数 据 库 及 其 内 容 (组 , 模 型 和 对 象 ,还 有 用 户 , 语 言 和 字 体 ).n 选 择 菜 单 View中 的 ARIS Explorer 菜 单 项 可 以 激 活 ARIS 资 源 管 理 器 29 ARIS 资 源 管 理 器 30 创 建 新 数 据 库 8 选 择 将 要 创 建 数 据 库 的 服 务 器 。8通 过 鼠 标 右 键 调 用 服 务 器 弹 出 菜 单 。8 选 择 新 建 - 数 据 库 菜 单 项 ， 并 给 出 数 据 库 名 称 。G 数 据 库 名 称 必 须 是 唯 一 的 . 31 过 程 视 图 增 值 链 图 32 对 象n 一 个 功 能 是 为 达 到 一 个 或 多 个 企 业 目 标 而 作 用 在 （ 信 息 ） 对 象 上 的 一 个任 务 ， 操 作 或 活 动 。 n 功 能 是 时 间 和 成 本 的 载 体 .n 图 形 表 示 : 检 查 客 户 询 价 信 息 对 象 / 操 作操 作 / 信 息 对 象 33 过 程 视 图 : 增 值 链 图 处 理 核 心 业 务 是 .前 面战 略 规 划 产 品 开 发 n 价 值 增 值 链 图 描 述 直 接 给 企 业 带 来 价 值 增 值 的 过 程 或 者 交 易 。 (称 之 为核 心 业 务 流 程 )n 价 值 增 值 链 是 由 功 能 对 象 类 型 组 成 。n 图 形 表 示 : 是 面 向 过 程 的 上 一 级 34 增 值 链 图 例 子 咨 询管 理 部 企 业 业 务 处 理产 品 开 发 销 售战 略 规 划 市 场 营 销 制 定 生 产 计 划 客 户 服 务 产 品 数 据 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 1 创 建 项 目 数 据 库 和 模 型 VCD 建 立 模 型什 么 是 模 型 ， 如 何 来 建 立 模 型 ? 创 建 模 型如 何 放 置 符 号 ?n 定 义 了 一 个 新 模 型 后 ， 可 显 示 出 空 模 型 区 和 模 型 工 具 条 。 从 模 型 工 具 条中 选 择 需 要 的 符 号 。 n 把 符 号 放 到 模 型 区 域 中 后 ， 由 于 符 号 的 标 准 名 字 已 经 显 示 并 且 标 志 为 立即 输 入 方 式 ， 可 以 立 即 输 入 该 对 象 的 名 字 。n 用 回 车 键 结 束 输 入 过 程 。n 按 CTRL+Enter 输 入 换 行 号 .创 建 模 型如 何 直 接 地 为 对 象 键 入 名 字 ? n 对 象 属 性 反 映 了 对 象 的 附 加 信 息 ， 以 后 可 以 通 过 分 析 功 能 对 这 些 信 息进 行 评 价 。n 附 加 信 息 的 例 子 ：4执 行 一 个 功 能 需 多 长 时 间 ?(时 间 属 性 组 ) 4执 行 一 个 功 能 需 要 多 少 成 本 ?(成 本 属 性 组 )4以 什 么 样 的 方 式 执 行 功 能 (手 工 ， 在 线 ,.)? (过 程 类 型 属 性 组 ）创 建 模 型什 么 是 对 象 属 性 ？ n 双 击 对 象 以 打 开 属 性 窗 口n 对 象 的 属 性 数 量 由 当 前 数 据 库 所 使 用 的 过 滤 器 方 法 决 定 。创 建 模 型如 何 编 辑 对 象 的 属 性 ? n 连 结 表 示 两 个 对 象 之 间 的 关 系 ， 因 此 连 结 总 是 始 于 源 对 象 而 终 结 于 目 标对 象 。n 连 结 方 式 被 激 活 后 ， 把 鼠 标 放 在 源 对 象 的 边 上 并 击 一 个 停 留 点 。 把 连 结线 拖 向 目 标 对 象 并 且 松 开 鼠 标 左 键 .输 入订 单 销 售助 理创 建 模 型什 么 是 连 结 ， 如 何 创 建 它 们 ？ 负 责 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 2 -1： 创 建 组 结 构 43 组 织 视 图 组 织 图 44 组 织 单 元n 组 织 单 元公 司 , 部 门 , 科 室n 图 形 表 示 : 德 国 订 单处 理 团 队德 国销 售 团 队德 国销 售 公 司 是 由 .组 成生 产 部 销 售 部 市 场 营 销 部上 一 级A公 司 45 岗 位 销 售 部类 型 : 是 由 .组 成 销 售 员销 售 经 理类 型 : 是 对 组 织 负 责 的 n 岗 位 角 色 , 职 别n 图 形 表 示 : 46 人 员n 人 员 是 企 业 中 具 体 的 职 员 ， 在 AIRS中 每 个 人 员 分 配 一 个 唯 一 的 人 员 代 码 ， 人员 或 雇 员 可 以 分 配 到 岗 位 或 直 接 分 配 到 组 织 单 元 。 n 如 果 可 能 ， 避 免 使 用 人 员 对 象 (如 果 人 员 调 整 会 增 加 工 作 负 荷 ， 例 如 员 工的 辞 职 ).n 图 形 表 示 : 销 售 部 销 售 经 理 John Miller类 型 : 占 有 采 购 部 Lorcan Smith类 型 : 属 于 47 人 员 类 型n 人 员 类 型 指 那 些 具 有 相 同 属 性 (如 ： 权 利 或 责 任 )的 一 类 雇 员 。 (例 如 :部 门 管理 人 )n 图 形 表 示 : 部 门 经 理类 型 : 是 。 。 类 型销 售 部 销 售 经 理 John Miller类 型 : 占 有 48 组n 组 表 示 在 一 定 时 期 内 为 完 成 某 个 任 务 而 在 一 起 工 作 的 一 组 雇 员 /人 员 。n 图 形 表 示 : SAP项 目 组 Joe Magnum类 型 : 经 理Thomas PhipsIDSconsultant类 型 : 成 员类 型 :分 配生 产 部 49 组 织 图采 购 部 生 产 部 生 产 计 划 员 销 售 部生 产 部 经 理 部 门 经 理John Miller仓 库Lorcan Smith n 在 项 目 实 施 过 程 中 ， 使 用 统一 的 结 构 (不 要 有 混 合 人 员 和工 作 ).SAP项 目 组 Joe MagnumThomas PhipsIDS consultant 销 售 员 销 售 经 理A公 司 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 2-2 创 建 组 织 图 模 型 51 模 型 层 次 /对 象 层 次n 在 多 个 模 型 中 ， 同 一 对 象 可 以 重 用n 一 个 对 象 描 述 一 组 事 实4在 数 据 库 中 保 存 为 一 个 定 义 4通 过 对 象 属 性 来 描 述 更 多 详 细 信 息模 型 层 次显 示 层 在 模 型 中 外 观对 象 层 次定 义 层 数 据 库 实 体 对 象 符 号 对 象 层 次 相 应 的 模 型数 据 库 中 的 模 型 和 对 象 在 何 处 管 理 ? www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 3 模 型 层 次 和 对 象 层 次 54 功 能 树功 能 视 图 检 查客 户 需 求 操 作信 息 对 象功 能 视 图 什 么 是 功 能 ?n 一 个 功 能 是 为 达 到 一 个 或 多 个 企 业 目 标 而 作 用 在 （ 信 息 ） 对 象 上 的 一 个 任 务， 操 作 或 活 动 。 （ 更 简 化 的 说 ， 所 以 功 能 就 是 一 个 动 作 ， 在 做 这 件 事 情 时 ，你 要 走 的 步 骤 ）n 一 个 功 能 可 以 由 时 间 和 成 本 来 定 义 特 性 。n 图 形 表 示 ： 56 面 向 过 程 的 功 能 树 实 例 销 售 处 理 跟 踪订 单确 认订 单 类 型 : 面 向 过 程处 理客 户 询 价 处 理客 户 报 价 输 入询 价输 入客 户数 据 检 查 客 户信 用 度生 成报 价 发 放订 单控 制订 单检 查 订 单数 据检 查报 价 检 查可 用 库 存预 留产 品 进 行 变化 分 析检 查询 价 57 对 象 特 性n 对 象 除 了 对 象 名 称 外 ， 它 还 拥 有 很 多 的 特 性 。 这 些 特 性 提 供信 息 如 下 ：4在 模 型 中 符 号 的 图 形 外 观4对 象 属 性 内 容4在 组 里 面 保 存 有 哪 些 模 型4在 模 型 中 对 象 属 性 的 放 置n 选 中 对 象 ， 你 可 以 使 用 右 键 鼠 标 来 编 辑 对 象 的 特 性 。 58 对 象 特 性 : 对 象 外 观n 颜 色 和 线 条n 符 号n 黑 白 显 示n 符 号 显 示 比 例 对 象 特 性 : 如 何 改 变 属 性 内 容 对 象 特 性 :如 何 在 模 型 中 显 示 属 性 内 容 ? www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 4 编 辑 模 型 和 对 象 属 性 62 扩 展 的 事 件 驱 动过 程 链 (eEPC)过 程 视 图 63处 理客 户 订 单 操 作信 息 对 象 功 能n 一 个 功 能 是 为 达 到 一 个 或 多 个 企 业 目 标 而 作 用 在 （ 信 息 ） 对 象 上 的一 个 任 务 ， 操 作 或 活 动 。 n 功 能 是 时 间 和 成 本 的 载 体 .n 图 形 表 示 : 64 事 件 订 单 确 认已 创 建 信 息 对 象状 态 变 化 (分 词 )n 事 件 描 述 与 业 务 相 关 的 信 息 对 象 的 状 态 . 这 个 状 态 可 能 控 制 或 影 响 业 务过 程 的 运 行 。n 事 件 是 时 间 点 的 概 念 。 在 开 始 事 件 命 名 时 ， 经 常 会 用 上 ” 收 到 某 某 单 据或 者 产 品 ” ， 例 如 ” 收 到 客 户 订 单 ” 事 件 发 生 ， 然 后 驱 动 ” 处 理 客 户 订单 ” 的 功 能 。 过 程 中 间 事 件 命 名 时 ， 经 常 会 用 上 ” 某 某 活 动 已 完 成 ” 。 n 图 形 表 示 : 65 过 程 视 图什 么 是 操 作 规 则 ?n 操 作 规 则 描 述 业 务 过 程 中 各 个 活 动 之 间 的 逻 辑 关 系 ， 控 制 或 影 响 业 务 过程 .n 图 形 表 示 : 与 ： 两 个 以 上 事 件 ( 功 能 ) 都 必 须 产 生亦 或 ： 两 个 以 上 事 件 ( 功 能 ) 有 且 只 有 一 个 产 生或 ： 两 个 以 上 事 件 ( 功 能 ) 至 少 有 一 个 产 生 AND: A+BOR: A, B or A+BXOR: A, BA B 66 串 行 顺 序功 能 对 象 类 型 例 子 新 的 PC需 求已 产 生确 认 需 求 需 求 已 确 认 67 连 接 操 作 规 则 : 高 级 OR (XOR)贷 款 申 请已 收 到检 查 贷 款申 请 贷 款 申 请被 拒 绝贷 款 申 请已 批 准 68 连 接 操 作 规 则 : AND/OR 与 咨 询 公 司签 定 合 同 与 Y公 司 合 同已 签 定与 X公 司 合 同已 签 定 咨 询 需 求已 产 生 69 连 接 操 作 规 则 : AND 处 理 订 单 订 单 已 确 认 并发 送 给 客 户订 单 在 计 算 机里 已 登 记 订 单已 收 到 70 连 接 操 作 规 则 应 用 例 子渡 假 请 求 已 录 入(e-mail) 渡 假 请 求 已 录 入(inter office mail) 提 交 原 始 申 请 表用 于 签 名渡 假 申 请已 提 交 申 请 表 拷 贝已 完 成软 拷 贝 申 请 表 71 合 并 路 径 存 在 产 品 需 求检 查 产 品可 用 性产 品 有 库 存 产 品 没 有 库 存 预 留 产 品产 品 已 预 留 制 定 产 品生 产 计 划生 产 计 划已 制 定确 定发 货 日 期发 货 日 期已 确 定 72一 个 单 独 的 事 件 后 面 不 要 使 用 规 则 OR / XOR! 过 程 视 图模 型 出 现 分 支 时 ， 要 遵 循 哪 些 规 则 ? 73 a1b1 b2 b32 3c1 c2 c34d AND: A+BOR: A, B or A+BXOR: A, BA B连 接 操 作 规 则 74 带 有 附 加 信 息 的 过 程 建 模 例 子 收 到客 户 订 单确 认 订 单 客 户 订 单已 确 认监 控订 单 制 订生 产 计 划 报 表已 收 到 生 产 计 划已 制 订 客 户 数 据订 单 数 据 销 售 部SAP R/3 订 单 数 据 生 产 部销 售 数 据 75 每 个 路 径 必 须 开 始 和 结 束 于 事 件 或 者 过 程 接 口 规 则 连 接 的 输 入 输 出 数 量 (规 则 或 者 连 接 操 作 符 它 可 以 由 一 个 输 入 连 接 和 多 个 输 出 连 接 ， 或 者 由 多 个 输 入 连 接 和一 个 输 出 连 接 。 ) 所 有 功 能 /事 件 仅 有 一 个 流 入 和 流 出 的 连 接 在 一 个 事 件 后 面 ， 不 能 使 用 XOR/OR操 作 规 则 操 作 规 则 的 顺 序 必 须 遵 循 (连 续 的 顺 序 ： 事 件 -功 能 -事 件 -功 能 -事 件 )必 须 遵 循 ; 它 仅 可 以 由 规 则 （ 逻 辑 操 作 符 ） 中断 ) 功 能 已 指 派 了 流 程 (检 查 事 件 ) (在 选 择 的 模 型 中 ， 检 查 是 否 所 有 事 件 激 活 一 个 功 能 或 者 由 一 个 功 能 来 生 成 ， 另 外 检 查在 每 个 流 程 模 型 中 是 否 为 功 能 分 配 了 开 始 或 者 结 尾 事 件 ) 过 程 接 口 已 指 派 流 程 （ 检 查 事 件 ） (检 查 是 否 直 接 以 事 件 开 始 或 者 有 过 程 接 口 存 在 ， 在 过 程 接 口 是 否 已 指 派 了 过 程 模 型 。 ) 业 务 流 程 绘 制 - 建 模 规 则 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 6 用 eEPC 进 行 流 程 概 述练 习 5 纠 正 EPC模 型 中 的 错 误 77 指 派 : 将 eEPC指 派 给 VACD 制 定生 产 计 划市 场 营 销 销 售处 理第 一 层 次核 心 业 务 处 理 VACD 制 定生 产 计 划 Customer-contactavailableCustomercontactprocessing市 场 营 销 Salesrequirementsdetermined 第 二 层 次销 售 处 理 eEPC www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 7 指 派 (已 存 在 的 模 型 ) 79 复 制 模 型n 出 现 复 制n 定 义 复 制n 变 体 复 制 80 出 现 复 制 对 象 层 次 V Stadt-verwal-tung Anzahl Mitarbeiter: 43 Ordnungs- amtHaupt-amtSozial-amtKmmerei Amt frff. Ordnung Fhrer-scheinstelle Pa- 由 类 型 :4模 型4对 象4符 号 4属 性4关 系4指 派 93 预 订 义 方 法 过 滤 器n 全 部 方 法n 简 易 方 法 过 滤 器n 标 准 方 法 过 滤 器n 扩 展 标 准 方 法 过 滤 器n SAP方 法 过 滤 器n 平 衡 记 分 卡 方 法 过 滤 器n 仿 真 /ABC方 法 过 滤 器n 过 程 风 险 跟 踪 94 修 改 方 法 过 滤 器n 选 中 数 据 库 ， 点 击 鼠 标 右 键 ， 选 择 退 出 菜 单 项n 选 中 数 据 库 ， 点 击 鼠 标 右 键 ， 显 示 右 键 菜 单n 选 择 登 录 .n 输 入 用 户 数 据 后 ， 你 可 以 选 择 一 个 新 的 方 法 过 滤 器 .G如 果 系 统 管 理 员 只分 配 给 你 一 种 方 法过 滤 器 ， 你 不 能 修改 过 滤 器 。 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 11 修 改 方 法 过 滤 器 96 备 份 和 恢 复 一 个 数 据 库ARIS许 可 证 (单 机 或 者 服 务 器 )ARIS数 据 库 恢 复备 份 ARIS数 据 库 路 径 : 任 意名 称 : 数 据 库 名 称 .adb其 他 ARIS许 可 证在 ARIS资 源 管 理 器 中 可 用 的 数 据 库并 且 所 有 用 户 需 要 退 出路 径 :.ARISDataDatabasename名 称 : objects.dat + objects.idx 97 数 据 库 备 份 操 作 98 数 据 库 恢 复 操 作 www.ids- IDS Scheer AG 2002/2003 练 习 12 数 据 库 备 份 和 恢 复