中层管理者的角色认知与定位经典权威实用

找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 1中 层 管 理 者 的 角 色 认 知 与 定 位 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 2 课 程 目 的 通 过 培 训 ， 使 管 理 者 准 确 定 位 自 身 角 色 ，基 于 角 色 ， 修 炼 职 业 心 智 ， 实 现 自 我 认知 、 自 我 管 理 ， 自 我 提 升 ； 通 过 掌 握 必 备 的 领 导 者 技 能 ， 优 化 领 导力 ， 掌 握 激 励 ， 激 活 员 工 队 伍 的 高 效 方法 ， 提 升 员 工 士 气 ， 提 高 员 工 职 业 化 素质 ， 为 企 业 的 发 展 奠 定 人 文 基 础 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 3 课 程 内 容第 一 课 ： 管 理 者 的 宗 旨 是 让 他 人 使 用 自 己的 贡 献第 二 课 ： 管 理 者 角 色 认 知 与 心 智 模 式 分 析第 三 课 ： 高 绩 效 团 队 建 设第 四 课 ： 案 例 管 理 机 制 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 4一 ： 管 理 者 的 定 位 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 5 什 么 是 管 理 ？管 : “郑 人 使 我 执 北 门 之 管 ” -管 是 指 （ 正北 城 门 的 ） 钥 匙 . 引 申 为 解 决 与 掌 控 问 题 。 （ 左 传 ）理 :指 玉 的 纹 。 引 申 为 治 理 ,理 顺 ,泛 指 按 规 律 办 事 。现 在 管 理 的 基 本 含 义 ： 对 一 经 济 组 织 或 群 体 ，采 取 科 学 有 效 的 手 段 （ 计 划 、 控 制 、 领 导 、沟 通 、 协 调 、 激 励 等 ） ， 整 合 各 种 资 源 ， 达到 整 体 组 织 之 经 济 目 的 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 6 管 理 实 施 的 要 点 ？第 一 ， 管 理 的 主 体 对 象 是 “ 人 ” ， “ 人 ” 是 社会 时 代 的 体 现 ， 不 同 的 时 代 会 产 生 不 同 的 意 识和 价 值 观 ； 所 以 对 “ 人 ” 的 管 理 具 有 很 强 的 时代 气 息 。第 二 ， 管 理 是 按 目 标 设 计 并 实 施 的 行 为 ， 因 而管 理 又 与 目 标 形 成 对 应 关 系 。第 三 ， 管 理 的 措 施 受 企 业 的 “ 大 环 境 ” 制 约 ，因 而 管 理 还 与 实 现 目 标 时 的 环 境 呈 依 赖 关 系 。第 四 ， 管 理 永 远 是 创 造 性 的 行 为 ， 因 为 所 有 的管 理 成 果 永 远 是 一 个 过 去 式 ， 不 一 定 适 用 于 新的 挑 战 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 7 管 人 管 人 心管 事 防 异 常没 有 错 误 的 管 理 理 论 ， 只 有 错 误 的 时 机 和对 象 。 管 理 实 施 的 要 点 ？ 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 8 谁 是 管 理 者 ？ 凭 借 其 职 位 和 知 识 ， 对 该 组织 的 整 理 绩 效 和 经 营 能 力 产 生 影响 的 人 。 -彼 得 .德 鲁 克 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 9 谁 是 管 理 者 ？管 理 者 只 有 通 过 他 人 使 用 自 己 的 贡 献 ， 才能 产 生 绩 效 。管 理 者 的 绩 效 的 两 重 性 ： 个 人 直 接 绩 效 ，管 理 行 为 绩 效 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 10二 ： 管 理 者 角 色 认 知 与 心 智模 式 分 析 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 11 你 要 认 识 你 自 己 苏 格 拉 底 给 自 己 一 个 正 确 定 位 ， 是 成功 者 的 不 二 法 门 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 12 中 层 管 理 者 的 重 要 作 用企 业 建 筑高 层 组 织企业价值实现的设计师 企业创新的发源地企业核心能力的代言 人 企业管理的系统集成者 中 层 管 理者教 练支 柱企业信息的集散地 企业文化的践行者基 层 组 织 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 13 优 秀 的 中 层 管 理 者 应 该 是信徒：坚 定 不 移 的 贯 彻 落 实 战 略 层 精 神 要 旨 、 目 标 任务 ， 使 其 内 化 于 心 ， 外 化 于 行 ， 并 有 效 督 导 落实 到 基 层教练：不 仅 对 基 层 员 工 进 行 管 理 ， 更 成 为 基 层 员 工 的教 练 、 老 师避震器：把 来 自 基 层 的 牢 骚 懈 怠 转 化 为 合 理 化 建 议 ， 推进 组 织 改 善 创 新变压器： 把 来 自 高 层 的 压 力 转 化 为 有 效 激 励 ， 激 发 基 层员 工 更 大 的 动 力战 略 层决 策 层管 理 层运 作 层实 践 层操 作 层 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 14 观 念 是 决 定 性 的 ！观 念 决 定 思 维思 维 决 定 行 动行 动 决 定 习 惯习 惯 决 定 品 德品 德 决 定 命 运 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 15认 识 世 界 ， 认 识 自 己 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 16 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 17 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 18 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 19 心 智 是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图,是思想的定式反映。从小形成，受家庭、教育、成长环境影响决定我们的行为决定我们的人生成果根深蒂固，扎根于心中多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的”更多在潜意识，冰山以下，难以觉察 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 20 我 们 对 客 观 的 认 知现状行动：方式/方法思维：推理/演绎观念：解释/假设 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 21心态是左右我们行为的内心状况心态是我们对世界看法的个人化体现心态是可以调整和相互影响的 心态不同，认知冲突 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 22 我 们 理 想 中 的 有 序 世 界 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 23 现 实 世 界 的 挑 战 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 24 限 制 性 信 念跳蚤与大象任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念 失去学习机会，不能有所提升的信念；使自己留在原地，停滞不前的信念；减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念；责任交给他人，自己无能为力；把原因归为一些不能控制的因素；认为自己没有资格的信念 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 25 管 理 者 的 心 智 模 式 团 队 心 智 没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团队 共 赢 心 智 没 有 合 作 ， 就 没 有 工 业 化 管 理 改 善 心 智 -没 有 最 好 ， 只 有 更 好 感 恩 心 智 -感 谢 一 切 成 长 的 机 会 和 环 境 责 任 心 智 岗 位 即 责 任 、 责 任 即 价 值 学 习 心 智 以 问 题 为 师 ， 向 实 践 学 习 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 26 如 果 没 有 冲 突 ， 矛 盾 ， 对 抗 ， 就 不 需 要 管理 者 。如 果 不 需 要 设 计 和 推 行 管 理 变 革 ， 就 不 需要 管 理 者如 果 不 能 让 一 线 员 工 的 工 作 效 能 提 升 ， 就不 需 要 管 理 者 。如 果 不 能 用 有 限 的 资 源 完 成 更 高 的 目 标 ，就 不 需 要 管 理 者 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 27 中 层 管 理 者 岗 位 胜 任 素 质 能 力 结 构基 础 管 理 技 能团 队 建 设与 平 台 搭 建 能 力教 练 式领 导 在 新 时 代 ， 终 生 学 习 已 成 定 式 ， 教 练 式 领 导 是 时 代 精 神 下 的 新 型 领 导 模式 。 教 练 式 领 导 将 管 理 与 培 训 结 合 ， 将 工 作 与 学 习 结 合 ， 变 管 人 、 控 制人 ， 为 激 励 人 、 激 发 人 、 引 导 人 、 辅 导 人 ， 成 为 员 工 的 镜 子 、 老 师 、 训练 者 、 引 路 人 。中 层 管 理 者 必 须 具 备 搭 班 子 、 带 队 伍 、 建 平 台 的 能 力 ， 建 立 起 符合 企 业 文 化 特 征 、 适 应 战 略 任 务 要 求 的 高 绩 效 基 层 管 理 团 队 并 协助 基 层 管 理 团 队 打 造 高 绩 效 基 层 班 组 ， 从 而 实 现 良 好 绩 效 。 多 数 管 理 者 从 业 务 精 英 、 管 理 精 英 转 型 而 来 ， 建 立 起 管理 者 的 角 色 认 知 、 树 立 起 一 个 中 层 管 理 者 应 有 的 心 态 、思 维 、 行 为 模 式 是 其 做 好 一 切 工 作 的 前 提 。角 色 认 知 与 心 智 是 日 常 工 作 中 最 常 见 、 需 要 的 能 力 ， 是 保 证 管 理 工 作 顺利 进 行 的 基 础 。 中 层 管 理 者 是 企 业 战 略 的 执 行 者 ， 是 基层 管 理 者 的 领 导 、 教 练 ， 必 须 具 备 基 础 的 事 物 管 理 能 力和 人 员 管 理 能 力 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 28知 识技 能思 维素 养品 格动 机30%（ 显 能 ）70%（ 潜 能 ） 知 识 ： 指 岗 位 应 知 部 分 ， 即 可 通 过 考 试 测 量 其 掌 握程 度 。 包 括 ： 设 备 管 理 、 安 全 管 理 、 成 本 管 理 、 班组 建 设 、 现 场 管 理 等 相 关 知 识技 能 ： 指 岗 位 应 会 部 分 ， 即 可 通 过 技 能 评 定 ， 技 能考 核 ， 技 术 比 武 等 测 评 其 能 力 高 低 。 包 括 设 备 操 作技 能 、 安 全 管 理 技 能 、 写 作 能 力 、 计 算 机 应 用 等 相关 技 能资 历 ： 指 胜 任 岗 位 的 学 历 ， 职 称 ， 工 作 经 历 、 专 业背 景 等思 维 ： 以 创 新 性 和 持 续 改 善 为 核 心 ， 始 终 坚 持 以 终为 始 的 思 维 方 式 去 完 成 目 标 任 务 和 解 决 问 题素 养 ： 以 职 业 要 求 为 最 基 本 的 行 为 准 则 ， 坚 守 良 好的 职 业 道 德 ， 职 业 精 神 、 职 业 作 风 、 职 业 态 度 ， 规范 自 己 的 行 为品 格 ： 务 实 、 求 真 、 分 享 ， 以 追 求 卓 越 的 精 神 成 就 团 队 ， 成 就 他 人 ， 是 时 代 执 行 精 神 的 代 言 人动 机 ： 以 实 现 团 队 使 命 为 最 高 心 理 诉 求 ， 内 心 高 度关 注 团 队 愿 景 中 自 我 价 值 ， 以 成 就 团 队 而 成 就 自 我的 原 动 力 特 征资 历15402520155035 中 层 管 理 者 胜 任 素 质 能 力 模 型 潜 能 占 个 人 整 体 素 质 能 力 的 70%， 培 训 首 先 关 注 于 班 组 长 心 智 的 改 善 、 潜 能 的 激 活 、 职业 化 精 神 的 塑 造 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 29 中 层 管 理 者 胜 任 素 质 能 力 模 型中 层 管 理 人 员 胜 任力 模 型1 2 34 个 人 发 展 目 标 制 定 与 执 行 能 力 高 效 解 决 问 题 能 力 组 织 、 协 调 能 力 授 权 的 艺 术 全 息 沟 通 能 力 用 人 的 能 力 人 员 激 励 能 力 培 养 、 指 导 下 属 的 能 力 绩 效 管 理 与 评 价 能 力 时 间 管 理 能 力 会 议 组 织 能 力 高 绩 效 团 队 建 设 能 力 团 队 氛 围 与 士 气 塑 造 能 力 团 队 文 化 建 设 培 育 能 力 特 色 团 队 模 式 建 设 能 力 （ 高 绩 效型 、 自 主 管 理 型 、 学 习 型 、 精 细化 型 、 创 新 型 、 ） 领 导 力 培 训 师 能 力 领 导 即 教 练 ， 教 练 即 领 导 工 作 学 习 化 、 学 习 工 作 化 基 础 管 理 技 能团 队 建 设 与 平 台 搭 建 能 力 认 知 角 色 清 晰 界 定 管 理 职 责 管 理 者 职 业 心 态 与 心 智 管 理 者 思 维 、 行 为 模 式教 练 式 领 导 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 30三 ： 高 绩 效 团 队 建 设 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 31 案 例西 游 记 带 给 我 们 的 思 考 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 32 西 游 记 给 我 们 讲 述 了 一 个 什 么 故 事 ？接 受 任 务 ： 前 往 西 天 取 经 。接 纳 众 徒 ： 踏 上 求 取 真 经 之 路教 化 徒 弟 ： 共 同 完 成 取 经 之 务战 胜 妖 魔 ： 师 徒 共 渡 难 关取 得 真 经 ： 历 经 九 九 八 十 一 难修 得 正 果 ： 师 徒 立 地 成 佛 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 33 问 题 与 互 动如 果 只 有 唐 僧 一 个 人 能 否 取 得 真 经 ?如 果 你 是 唐 僧 你 希 望 有 什 么 样 的 人 配 合 你 的 工作 ？你 认 为 他 的 几 个 徒 弟 是 唐 僧 希 望 的 人 选 吗 ？ 为什 么 收 了 这 四 个 徒 弟 ？几 个 徒 弟 为 什 么 要 拜 唐 僧 为 师 ？ 他 们 情 愿 拜 唐僧 为 师 吗 ？ 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 34 观 点 一 西 游 记 为 我 们 描 述 了 走 向 成 功 的 必备 基 本 条 件 ：愿 景 、 责 任 、 坚 韧 、 团 队 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 35 观 点 二 西 游 记 取 经 的 过 程 就 是 打 造 高 效 团 队 的过 程 ：从 不 得 以 而 为 之 到 心 甘 情 愿从 相 互 博 弈 到 相 互 欣 赏从 个 性 最 大 化 到 团 队 最 大 化从 制 度 约 束 到 价 值 观 约 束从 群 体 转 变 为 团 队 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 36 群 体 与 团 队什 么 是 群 体 ？ 为 了 实 现 特 定 目 标 ， 由 两 个 或 两 个 以 上 相 互作 用 、 相 互 依 赖 的 个 体 而 成 的 集 合 体 。什 么 是 团 队 ？ 为 完 成 共 同 目 标 而 共 同 工 作 的 群 体 ， 他 们按 一 定 的 规 则 和 程 序 开 展 工 作 ， 共 享 信 息 和 其它 资 源 ， 具 有 团 队 的 凝 聚 力 ， 并 通 过 充 分 的 沟通 和 协 商 提 高 工 作 绩 效 的 一 个 快 乐 的 群 体 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 37 群 体 成 员 与 团 队 成 员 的 差 异差 异 层 面 群 体 成 员 团 队 成 员目 标 将 个 体 目 标 放 于 群 体 目 标 之 上 将 个 体 目 标 置 于 团 队 目 标 之 下 成 员 身 份 认 同 将 自 己 定 位 为 一 名 普 通 的 成 员 具 有 强 烈 的 团 队 归 属 感 和 使 命 感 成 员 技 能 组 合 技 能 组 合 是 随 机 产 生 的 ， 并 处于 相 对 静 止 的 状 态 多 元 并 且 互 为 补 充 的 状 态 领 导 权 力 和 作 用 领 导 权 力 更 多 地 集 中 在 少 数 的个 体 成 员 身 上 领 导 权 力 呈 下 放 的 趋 势 ， 并 且 领导 权 力 的 作 用 也 因 此 而 逐 步 减 少和 弱 化 。成 员 之 间 的 关 系 交 流 往 往 是 非 正 式 的 和 不 充 分 的 ， 彼 此 之 间 不 够 了 解 也 缺 乏信 任 ， 沟 通 的 渠 道 少 而 不 畅 互 相 信 任 程 度 高 ， 鼓 励 发 表 不 同的 意 见 和 建 议 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 38 群 体 成 员 与 团 队 成 员 的 差 异差 异 层 面 群 体 成 员 团 队 成 员成 员 工 作 主 动 性 比 较 被 动 地 接 受 领 导 所 安 排 的任 务 ， 并 且 在 创 新 方 面 不 会 有更 多 的 想 法 ， 或 者 即 使 有 也 不愿 意 去 实 施 其 工 作 的 态 度 是 积 极 主 动 的 ， 而且 在 其 工 作 的 过 程 中 成 员 们 愿 意进 行 不 同 的 尝 试 来 提 高 工 作 效 率 ，推 进 更 有 效 的 运 行 方 式 成 员 的 协 同 行 动 由 领 导 者 统 一 安 排 的 全 部 个 体行 为 的 简 单 组 合 ， 行 为 没 有 或很 少 能 够 产 生 协 作 是 具 有 严 密 分 工 与 合 作 的 团 队 协作 ， 每 个 成 员 的 个 体 行 动 都 是 完整 的 团 队 中 重 要 的 有 机 成 分 ， 并且 团 队 力 量 的 发 挥 高 度 依 赖 于 个体 的 相 互 支 持 和 配 合 成 员 参 与 决 策 极 少 有 机 会 参 与 关 于 整 个 群 体 的 决 策 可 以 参 与 任 何 影 响 团 队 的 决 定 ，并 在 各 种 决 定 中 扮 演 重 要 的 角 色 工 作 结 果 群 体 工 作 的 结 果 通 常 是 小 于 个体 成 绩 的 总 和 的 团 队 工 作 的 结 果 是 要 大 于 全 部 个体 成 绩 的 总 和 的 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 39 团 队 的 四 个 发 展 阶 段第 一 阶 段 ： 组 建 适 应 期 建 立 架 构 ； 确 定 目 标 ； 分 配 角 色 ； 成 员 感觉 期 望 很 高 ， 有 一 点 紧 张 ， 有 一 点 兴 奋 。第 二 阶 段 ： 不 满 期 成 员 发 现 事 实 与 期 望 有 一 点 差 距 ， 并 因 实际 工 作 中 遭 受 挫 折 而 困 惑 、 怀 疑 。 应 注 意 多 沟通 、 多 了 解 并 鼓 舞 士 气 ， 消 除 情 绪 低 落 的 障 碍 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 40 团 队 的 四 个 发 展 阶 段第 三 阶 段 ： 认 同 期 逐 渐 建 立 和 谐 且 相 互 信 任 支 持 和 尊 敬 带 头 人 的 环境 ， 成 员 彼 此 之 间 更 开 放 ， 且 经 过 环 境 锻 炼 ， 技 能 逐步 提 高 ， 在 获 得 个 人 收 获 的 同 时 也 给 予 团 队 更 多 的 回报 。 第 四 阶 段 ： 成 熟 收 获 期 成 员 随 时 随 刻 都 感 受 到 团 队 的 温 暖 和 力 量 ， 对 完成 任 务 充 满 信 心 。 且 在 任 何 时 刻 都 不 容 许 别 人 破 坏 团队 ， 时 刻 维 护 团 队 的 荣 誉 和 利 益 ， 从 骨 子 里 体 会 到 唯有 团 队 成 员 携 手 同 心 同 德 ， 团 队 才 能 茁 壮 成 长 ， 自 己才 能 取 得 成 功 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 41 高 效 团 队 的 成 功 因 素 一 致 的 愿 景 和 目 标 互 补 的 角 色 和 技 能 有 效 的 领 导 和 授 权 科 学 的 制 度 和 行 为 规 范 建 立 归 属 感 彼 此 信 任 良 好 的 沟 通 和 分 享 内 外 部 支 持 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 42 观 点 三西 游 记 取 经 的 过 程 ， 是 感 恩 的 心 路 历 程 感 谢 困 难 、 感 谢 挫 折 、 感 谢 问 题 、 感 谢 那 些 制造 了 这 些 坎 坷 的 人 和 客 观 环 境 。 没 有 他 们 ， 不 能 激 发 每 个 人 的 潜 能 ， 从 而 形 成 卓 越的 能 力 。他 们 给 予 了 磨 难 ， 给 予 了 心 路 的 磨 砺 和 锤 炼 ， 从 而成 就 事 业 成 功 的 最 重 要 核 心 -精 神 品 格 。在 他 们 的 帮 助 下 ， 取 经 小 组 完 成 了 团 队 成 长 过 程 ，也 获 得 了 事 业 的 成 就 。 感 谢 领 导 、 感 谢 顾 客 、 感 谢 所 有 提 供 帮 助 的 朋友 。他 们 ， 即 给 予 了 客 观 上 的 帮 助 ， 有 给 予 了 精 神 上 的鼓 励 ， 没 有 他 们 ， 会 失 望 ， 会 沮 丧 ， 会 无 法 坚 持 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 43 观 点 四西 游 记 取 经 的 过 程 ， 是 管 理 变 革 成 功 的 过程 紧 箍 是 如 何 消 失 的 ？军 人 与 囚 徒 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 44 团 队 测 评-盖 洛 普 Q12团 队 环 境 测 评 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 45 1. 我 知 道 对 我 的 工 作 要 求 。2. 我 有 做 好 我 的 工 作 所 需 要 的 材 料 与 设 备 。3. 在 工 作 中 ， 我 每 天 都 有 机 会 做 我 最 擅 长 做 的 事 。4. 在 过 去 的 7天 里 ， 我 因 工 作 出 色 而 受 到 表 扬 。5. 我 觉 得 我 的 主 管 或 同 事 关 心 我 的 个 人 情 况 。6. 工 作 单 位 有 人 鼓 励 我 的 发 展 。7. 在 工 作 中 ， 我 觉 得 我 的 意 见 受 到 重 视 。8. 公 司 的 使 命 /目 标 使 我 觉 得 我 的 工 作 重 要 。9. 我 的 同 事 们 致 力 于 高 质 量 的 工 作 。10. 我 在 工 作 单 位 有 一 个 最 要 好 的 朋 友 。11. 在 过 去 的 6个 月 内 ， 工 作 单 位 有 人 和 我 谈 及 我 的 进 步 。12. 过 去 一 年 里 ， 我 在 工 作 中 有 机 会 学 习 和 成 长 。 最 重 要 的 12道 问 题 请 自 己 打 分 ： 每 个 问 题 1-5分 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 46我 的 获 取我 的 奉 献我 的 归 属 共 同成 长 发 展 团 队 工 作管 理 层 支 持基 本 需 求盖 洛 普 Q12阶 梯 有 机 会 学 习 、 发 展谈 过 进 步在 单 位 有 好 朋 友同 事 注 重 质 量公 司 的 宗 旨意 见 受 尊 重单 位 鼓 励 发 展领 导 /同 事 关 心 我受 到 表 扬有 机 会 发 挥 特 长 有 材 料 与 设 备 了 解 工 作 要 求 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 47 旅 程我 们 如 何 成 长 我 的 归 属 我 的 奉 献我 的 获 取优 秀 工 作 环 境的 基 石 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 48 团 队 环 境你 如 何 帮 助 每 个 人 登 上 山 顶 ？ 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 49四 ： 案 例 管 理 机 制 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 50 案 例 成 就 卓 越美 国 士 兵 如 何 成 为 坚 定 的 共 产 主 义 信 徒 ？西 点 军 校 中 的 中 国 军 人 塑 像 -雷 锋 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 51 案 例 成 就 大 师孔 子 苏 格 拉 底 毛 泽 东 圣 经 佛 教 宝 典 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 52 人 类 因 思 考 而 诞 生能 力 因 实 践 而 形 成杰 克 .韦 尔 奇 在 哈 佛学 提 问习 实 践学 习 以 理 论 为 师习 学 以 实 践 为 师学 习 难 以 知 行 合 一习 学 做 中 学 基 于 行 而 学 ， 工 作（ 劳 动 ） 塑 造 人 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 53工 作 现 场 变为 培 训 现 场变 管 理 考 核 为 培 训变 专 业 会 为 培 训 会 以 工 作 中 出 现 的 案例 在 现 场 即 时 培 训 变 老 师 /领 导 为 教 练变 顾 客 抱 怨 为 培 训 资 源变 配 合 冲 突 为 培 训 资 源将 组 织 文 化 活 动 整 合 为培 训 活 动 现 场 培 训 ， 培 养员 工 务 实 精 神 案 例 培 训 ， 培 养实 战 型 人 才 即 时 培 训 ， 培 养员 工 解 决 问 题 的紧 迫 性 和 时 效 性 互 动 培 训 ， 碰 撞出 闪 光 的 火 花现 场 互 动案 例 即 时 长 效 化 育将 培 训 中 形 成 的 能力 进 行 复 制 传 播形 成 持 续 推 进的 习 学 机 制 内 化 于 心外 化 于 行将 培 训 绩 效 转化 为 组 织 绩 效领导即教练人人是老师事事是案例变 领 导为 教 练 实 现 组 织 目 标攻 关 课 题 开 发 教 练 辅 导 在 战 争 中 学 习 战 争 -毛 泽 东 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 54 案 例 展 示案 例 ： 付 庆 辉 油 槽 、照 明 灯一 个 销 轴 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 55 怎 样 找 到 案 例案例就是在述说我们身边的事，一桩桩平平常常却又萦绕在人们心头的事，它带着疑问、蕴含着哲理和充满着启示，我们每一个人都可以轻而易举的得到它。心动不如行动，拿起笔描述自己在工作中挥之不去的一件件小事，述说一个个动人的故事。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 56 案 例 结 构案 例 素 材 ： 在 你 所 在 的 班 组 工 作 中 ， 找 出 一 件 发生 在 普 通 员 工 身 上 的 ， 令 你 记 忆 深 刻 的 事 情 。案 例 的 结 构 ：案 例 主 体 ：案 例 名 称案 例 发 生 时 间 、 地 点 、 人 物 、 事 件 、 情 节案 例 经 过案 例 提 问问 定 义问 判 断问 角 色问 文 化 问 领 导问 思 考问 体 会问 收 获 案 例 启 示围 绕 主 题关 注 对 象 激 发 思 维 力关 注 对 比多 角 度 ， 多 层 次管 住 把 握 本 质 原 因举 一 反 三 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 57 互 动 ： 我 的 案 例 分 享 要 求 ： 1. 组 内 成 员 在 轮 值 队 长 带 领 下 轮 流 发 布 自 己 的案 例 ， 进 行 案 例 分 享 ； 2. 在 分 享 的 案 例 中 选 出 一 个 典 型 的 案 例 ， 大 家讨 论 对 案 例 的 体 会 和 感 悟 ， 并 再 次 对 案 例 进 行分 析 和 提 炼 并 写 在 大 白 纸 上 ； 3.案 例 展 示 可 以 有 文 字 说 明 ， 也 可 用 图 表 、 图示 辅 助 说 明 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 58 讨 论运 用 案 例 进 行 管 理 ， 与 此 前 的 方 法 相 比 有什 么 特 点 ？如 何 将 案 例 管 理 法 ， 用 于 我 们 的 管 理 当 中 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 59 用 案 例 去 管 理 、 用 案 例 去 培 训1. 案 例 培 育 文 化 ， 传 播 价 值 观2. 案 例 激 发 潜 能 的 激 励 工 具3. 案 例 以 工 作 为 师 ， 向 实 践 学 习4. 案 例 引 导 思 维 ， 锻 炼 思 考 力5. 案 例 以 人 为 本 管 理 的 工 具案 例 管 理 法 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 60 案 例 管 理 机 制 通 过 案 例 的 启 示 ， 使 员 工 变 被 动 的 接 受 管 理 为 主 动 的 参 与管 理 ； 通 过 寻 找 问 题 培 养 员 工 对 企 业 管 理 的 责 任 意 识 ； 通 过 问 题 的 分 析 、 解 决 措 施 的 制 定 培 养 员 工 自 主 解 决 问题 的 能 力 和 创 新 思 维 的 习 惯 ； 形 成 企 业 管 理 的 思 维 方 式 ： 留 意 身 边 的 小 事 ， 把 简 单 的 事做 好 就 是 不 简 单 ； 通 过 案 例 的 启 示 ， 形 成 企 业 良 好 的 学 习 习 惯 ， 以 不 断 的 提升 员 工 的 技 能 ； 形 成 企 业 解 决 问 题 的 管 理 模 式 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 61 整 个 组 织 在 思 考 企 业 的 高 度 重 视 ， 给 员 工 提 供 了 一 块 沃 土 。 管 理 者 逐 渐 发 现 ， 员 工 的 智 能 是 无 穷 的 ， 它 是 一 笔 巨 大的 财 富 。 为 了 解 决 工 作 中 一 道 道 的 难 关 ， 员 工 加 班 ， 废 寝 忘 食 ，这 是 在 许 多 企 业 里 难 得 一 见 的 。整 个 组 织 各 个 层 次 都 在 进 行 思 考 ， 而 不 是 只 有 高层 主 管 在 思 考 ， 这 正 是 学 习 型 组 织 的 根 本 特 性 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 62 创 三 不 朽 文 化 塑 三 不 朽 员 工人 人 立 功人 人 立 德人 人 立 言 创 新 有 例例 可 复 制形 成 理 念 好 的 管 理 就 是 要 创 造 条 件 让 员 工 走 上 前 台 ，走 到 企 业 大 舞 台 的 中 央 ， 让 他 们 最 大 可 能 地 发 挥 自 己 的 聪 明 才 智 。 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 63 高 效 管 理 者 的 行 为 方 式管 理 就 是 抓 带 倾 向 的 小 事透 过 现 象 抓 本 质 ， 透 过 问 题 去 改 善从 小 事 做 起 ， 把 简 单 的 事 做 好 就 是 不 简 单作 为 领 导 ， 要 有 一 种 对 一 件 事 一 抓 到 底 的 韧 劲每 天 只 抓 好 一 件 事 等 于 抓 好 了 一 批 事 ， 因 为 每 一件 事 都 不 是 孤 立 的抓 好 了 一 件 事 会 连 带 着 把 周 围 一 批 事 都 带 动 起 来 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 64 案 例 的 类 型 与 作 用p 标 杆 型 案 例 在 比 较 中 认 识 、 分 析 p 提 问 型 案 例 在 启 发 中 思 考 、 学 习 p 创 新 型 案 例 在 探 索 中 研 究 、 提 升 p 寓 言 型 案 例 在 事 例 中 创 造 悟 性 p 图 片 型 案 例 在 麻 木 中 清 醒 、 顿 悟 p 图 解 式 案 例 逻 辑 思 维 、 辩 证 思 维p 对 话 式 案 例 论 语 找 讲 师 、 公 开 课 ， 上 诺 达 名 师 网 ， 中 国 最 大 的 培 训 平 台 2021年 4月 22日 14时 03分 65课 程 总 结