《项目管理组织》PPT课件

管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5项 目 管 理 组 织 本 章 将 系 统 介 绍 有 关 项 目 管 理 、 项 目 管 理知 识 体 、 项 目 管 理 组 织 制 度 及 类 型 ， 以 及 项 目经 理 的 责 任 、 义 务 、 素 质 和 能 力 等 方 面 的 内 容 。 具 体 t t r有 以 下 四 个 方 面 ：n 5. 1项 目 管 理 概 述n 5. 2项 目 管 理 组 织 制 度 及 类 型 n 5. 3项 目 团 队n 5. 4项 目 经 理 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.1 项 目 管 理 概 述5.1.1 项 目 管 理 的 基 本 职 能 及 类 型 （ 1） 项 目 管 理 的 概 念 （ 2） 项 目 管 理 特 点 （ 3） 项 目 管 理 的 基 本 内 容 （ 4） 项 目 管 理 的 基 本 职 能 （ 5） 项 目 管 理 的 类 型 （ 6） 项 目 管 理 与 企 业 管 理 的 区 别 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 1） 项 目 管 理 概 念 1） 美 国 项 目 管 理 协 会 （ Project Management InstitutePMI) ： 项 目 管 理 是 指 “ 在 项 目 活 动 中 运 用 专门 的 知 识 、 技 能 、 工 具 和 方 法 ， 使 项 目 能够 实 现 或 超 过 项 目 干 系 人 的 需 要 和 期 望 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 2） 英 国 皇 家 建 造 师 学 会 和 美 国 建 造 师 学 会 项 目 管 理 是 从 项 目 开 始 到 结 束 ， 通 过 对一 个 项 目 的 整 体 规 划 、 控 制 、 协 调 ， 使 得 项目 满 足 客 户 的 要 求 ： 准 时 完 成 、 预 算 费 用 、符 合 所 有 的 质 量 标 准 。涵 义 ： 项 目 管 理 的 内 容 包 括 项 目 的 全 部 策 划 、 （ 规 划 ） 、 控 制 和 协 调 ； 项 目 整 个 寿 命 周 期 的 管 理 ； 按 预 定 工 期 、 费 用 、 质 量 标 准 实 现 项 目 目 标 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。项 目 经 理科 学 组 织 优 化 计 划 有 效 控 制 管 理 过 程项 目目 标 优 化实 现人 流 、 物 流 、 信 息 流环 境 条 件 约 束 条 件工程项目管理过程 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 2） 项 目 管 理 特 点 一 次 性 的 管 理 。 因 而 具 有 较 大 的 风险 和 工 作 的 创 造 性 ； 需 要 建 立 专 门 的 项 目 组 织 。 具 有 明 确 的 项 目 目 标 项 目 经 理 个 人 负 责 制 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 3） 项 目 管 理 的 基 本 内 容n 1） 项 目 定 义 （ 确 定 项 目 的 范 围 ）n 2） 项 目 的 计 划 （ 重 点 解 决 做 什 么 ？ 如 何做 ？ 由 谁 去 做 ？ 何 时 去 做 ？ 需 要 什 么 资源 等 ）n 3） 项 目 执 行n 4） 项 目 控 制n 5） 项 目 结 束 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 4） 项 目 管 理 的 基 本 职 能n 1） 计 划 职 能 计 划 职 能 是 项 目 管 理 的 首 要 职 能 ，任 何 项 目 管 理 都 是 从 制 定 项 目 计 划 开 始 。n 2） 组 织 职 能 组 织 职 能 也 是 项 目 管 理 的 重 要 职 能 ，它 是 项 目 能 否 成 功 的 组 织 保 证 。n 3） 协 调 职 能 n 4） 控 制 职 能 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 5） 项 目 管 理 的 类 型n 工 程 项 目 管 理 的 类 型 按 管 理 的 范 围 可 分为 建 设 全 过 程 管 理 和 阶 段 性 管 理 两 种 。 工 程 项 目管 理 建 设 全 过程 管 理阶 段 性 管 理 设 计 阶 段管 理施 工 阶 段管 理 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ l 管 理 对 象 不 同 企 业 管 理 整 个 企 业 ， 企 业 生 产 经 营 的 各 个方 面 ； 项 目 仅 是 企 业 中 的 一 个 组 成 部 分 。l 管 理 持 续 时 间 不 同 项 目 管 理 一 次 性 的 它 与 项 目 持 续 时 间 相 一 致 ；企 业 管 理 与 企 业 共 存 亡 ， 周 而 复 始 ， 风 险 小 。l 组 织 形 式 不 同 项 目 ： 机 构 少 、 人 员 精 、 专 业 化 。 企 业 ： 职 能 部 门 门 类 齐 全 ， 层 次 多 ， 成 员 多l 管 理 方 法 与 重 点 不 同 企 业 ： 经 营 项 目 ： 技 术 性 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.1.2 项 目 管 理 知 识 体 系 项 目 管 理 专 业 资 质 认 证 是 对 项 目 管理 专 业 人 员 知 识 、 经 验 和 能 力 水 平 的 一种 评 估 和 认 可 。 按 照 国 际 项 目 管 理 专 业资 质 认 证 标 准 ， 国 际 上 许 多 项 目 管 理 专业 组 织 都 推 出 了 各 自 的 项 目 管 理 专 业 资质 认 证 体 系 ， 形 成 了 相 应 的 项 目 管 理 知识 体 系 。 下 面 介 绍 两 种 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 1） 美 国 项 目 管 理 协 会 PMP 按 照 美 国 项 目 管 理 协 会 的 定 义 ， 所 得的 项 目 管 理 知 识 体 系 （ Project Management Body of Knowledge,简 称 PMBOK),如 下 图 所 示 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！项 目 管 理 框 架项 目 干 系人 的 需 要和 期 望 项 目 管 理 整 合人 力 资源 管 理 沟 通管 理 风 险管 理 采 购管 理 范 围管 理 时 间管 理 成 本管 理 质 量管 理 工 具和 技 术9大 知 识 领 域 核 心 功 能辅 助 功 能 项 目成 功 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ n 项 目 干 系 人 ： 参 与 项 目 活 动 影 响 的 人 ，包 括 发 起 人 、 项 目 组 、 协 助 人 员 、 顾 客 、供 应 商 。n 知 识 领 域 ： 项 目 经 理 必 须 具 备 的 一 些 重要 的 知 识 和 能 力 ； 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 管 理 的 四 大 核 心 知 识 领 域n 项 目 范 围 管 理 (Project Scope Management)： 确 定 和 管 理 为 成 功 完 成 项 目 所 要 作 的 全 部工 作 。n 项 目 时 间 管 理 (Project Time Management) ： 项 目 所 需 时 间 的 估 算 ， 制 定 可 以 接 受 的 项 目进 行 计 划 ， 并 确 定 项 目 的 及 时 完 工 。n 项 目 成 本 管 理 (Project Cost Management) ： 项 目 预 算 的 准 备 和 管 理 ； n 项 目 质 量 管 理 (Project Quality Management) ： 要 确 保 项 目 满 足 约 定 的 获 各 方 默 认 的 需 要 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 辅 助 知 识 领 域 ：n 项 目 人 力 资 源 管 理 (Project Human Resource Management) ： 如 何 有 效 利 用 参 与 项 目 的 人 ；n 项 目 沟 通 管 理 (Project Communication Management) ： 产 生 、 收 集 、 发 布 和 保 存 信 息 ；n 项 目 采 购 管 理 (Project Procurement Management) ： 根 据 项 目 需 要 从 项 目 组 织 外 部 获 得 和 购 进 产 品 和 服 务 ； n 项 目 风 险 管 理 (Project Risk Management) ： 对 项 目 的 风 险 进 行 识 别 、 分 析 和 应 对 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 2） 中 国 项 目 管 理 知 识 体 系2 项 目 与 项 目 管 理3 概 念 阶 段3.1一 般 机 会 研 究3.2特 定 项 目 机 会 研究3.3方 案 策 划3。 4初 步 可 行 性 研究3.5详 细 可 行 性 研 究3.6项 目 评 估3.7项 目 商 业 计 划 书 的 编 写 4 开 发 阶 段4.1项 目 背 景 描 述4.2目 标 确 定4.3范 围 规 划4.4范 围 定 义4.5工 作 分 解4.6工 作 排 序4.7工 作 延 续 时 间估 计4.8进 度 安 排4.9资 源 计 划4.10费 用 估 计4.11费 用 预 算4.12质 量 计 划4.13质 量 保 证 5 实 施 阶 段5.1采 购 计 划5.2招 标 采 购 的 实 施5.3合 同 管 理 基 础5.4合 同 履 行 和 收 尾5.5实 施 计 划5.6安 全 计 划5.7项 目 进 展 计 划5.8进 度 控 制5.9费 用 控 制5.10质 量 控 制5.11安 全 控 制5.12范 围 变 更 控 制5.13生 产 要 素 管 理5.14现 场 管 理 与 环境 保 护 6 收 尾 阶 段6.1范 围 确 定6.2质 量 检 验6.3费 用 决 算 与 审计6.4项 目 资 料 与 验收6.5项 目 交 接 与 清算6.6项 目 审 计6.7项 目 后 评 估 基 于 项 目 生 命 周 期 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 7 公 用 知 识7.1项 目 管 理 组 织 形 式7.2项 目 办 公 室7.3项 目 经 理7.4多 项 目 管 理7.5目 标 管 理 与 业 务 过 程7.6绩 效 评 价 与 人 员 激 励 7.7企 业 项 目 管 理7.8企 业 项 目 管 理 组 织 设 计7.9组 织 规 划7.10团 队 建 设7.11冲 突 管 理7.12沟 通 管 理 7.13信 息 分 发7.14风 险 管 理 规 划7.15风 险 识 别7.16风 险 评 估7.17风 险 量 化7.18风 险 应 对 计 划 7.19风 险 监 控7.20信 息 管 理7.21项 目 监 理7.22行 政 监 督7.23新 经 济 项 目管 理7.24法 律 法 规8方 法 与 工 具8.1要 素 分 层 法8.2方 案 比 较 法 8.3资 金 时 间 价 值8.4评 价 指 标 体 系8.5项 目 财 务 评 价8.6国 民 经 济 评 价 8.7不 确 定 性 分 析8.8环 境 影 响 分 析8.9项 目 融 资8.10模 拟 技 术8.11里 程 碑 计 划 8.12工 作 分 解 结 构8.13责 任 矩 阵8.14网 络 计 划 技 术8.15甘 特 图8.16资 源 费 用 曲 线 8.17质 量 技 术 文件 8.18并 行 工 程8.19质 量 控 制 的数 理 统 计 方 法8.20挣 值 法8.21有 无 比 较 法 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 3） 项 目 管 理 知 识 范 畴普 遍 接 受 的 项 目管 理 知 识 与 实 践一 般 管 理知 识 与 实 践 应 用 领 域知 识 与 实 践项 目 管 理 知 识 体 系 知 识 范 畴 示 意 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.1.3 项 目 管 理 的 环 境 和 过 程（ 1） 项 目 管 理 的 系 统 思 想 （ 2） 项 目 管 理 过 程 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 1） 项 目 管 理 的 系 统 思 想n 系 统 思 维 以 整 体 的 视 角 看 待 项 目 和 项 目 运 营的 组 织 环 境 。如 ： 学 校 要 求 学 生 租 借 便 携 式 电 脑 的 项 目 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！业 务组 织 技 术 l便 携 式 电 脑 项 目 要 花 费 学 校 多 少 钱 ？l学 生 要 为 此 承 担 多 少 费 用 ？l配 套 费 用 是 多 少 ？l对 招 生 有 什 么 影 响 ？l便 携 式 电 脑 项 目 是 否 对所 有 学 生 都 造 成 影 响 ，还 是 只 是 普 通 学 生 ， 后只 是 对 某 些 专 业 的 学 生有 影 响 ？ l项 目 对 那 些 已 经 有 PC机和 便 携 式 电 脑 的 学 生 会有 那 些 影 响 ？l谁 来 对 学 生 、 老 师 和 职工 进 行 培 训 ？l谁 来 管 理 和 配 合 培 训 工作 ？ l便 携 式 电 脑 要 用Macintosh系 统 ， 还 是Windows系 统 ， 还 是 两 个都 用 ？l要 装 哪 些 应 用 软 件 ？l系 统 硬 件 用 什 么 配 置 ？l选 定 的 硬 件 配 置 对 上 局域 网 和 国 际 网 有 什 么 影响 ？系 统 管 理 的 三 维 模 型 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 2） 项 目 管 理 过 程发 起 控 制 规 划 执 行有 问 题 实 施 过 程 中 的 问 题进 行 控 制 、 修 订 计 划结 束项 目 管 理 过 程 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 管 理 过 程 的 相 互 关 系 活动的强度 发 起 结 束 执 行 控 制 规 划 项 目 开 始 结 束 时 间 项 目 管 理 过 程 的 阶 段 重 叠 示 意 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 管 理 过 程 各 阶 段 间 的 相 互 关 系 发起 计 划 阶 段 计划控制 执行结束 发起 执 行 阶 段计划控制 执行结束 发起 控 制 阶 段计划控制 执行结 束项 目 管 理 过 程 各 阶 段 间 的 相 互 关 系 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.1.3 项 目 成 功 的 关 键 因 素 项 目 成 功 的 关 键 在 于 项 目 经 理质量项目经理成本工作范围 制 约 项 目 成 功 的 因 素进度计划 用 户满 意 度 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.2项 目 管 理 组 织 制 度 及 类 型 n 5.2.1项 目 相 关 利 益 主 体n 5.2.2项 目 管 理 组 织 制 度 及 类 型 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.2.1项 目 相 关 利 益 主 体n （ 1） 相 关 利 益 主 体 的 定 义n （ 2） 相 关 利 益 主 体 的 组 成n （ 3） 相 关 主 体 之 间 的 利 益 关 系 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 1） 相 关 利 益 主 体 的 定 义 相 关 利 益 主 体 是 指 那 些 参 与 项 目 或者 是 其 利 益 会 受 到 项 目 成 败 影 响 的 个 人或 组 织 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 2） 相 关 利 益 主 体 的 组 成n 项 目 的 业 主n 项 目 的 客 户n 项 目 经 理n 项 目 实 施 组 织n 项 目 团 队n 项 目 的 其 他 相 关 利 益 主 体 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 3） 相 关 主 体 之 间 的 利 益 关 系n 项 目 业 主 与 项 目 实 施 组 织 之 间 的 关 系 他 们 之 间 是 一 种 委 托 与 代 理 之 间 的 关 系 ， 如 业主 与 承 包 商 。 他 们 之 间 的 利 益 一 致 的 一 面 ， 也 有 利益 冲 突 的 一 面 。n 项 目 业 主 与 项 目 其 他 相 关 利 益 主 体 之 间 的 利 益 关 系 业 主 与 银 行 、 土 地 拥 有 者 、 政 府 之 间 的 关 系 。 n 项 目 实 施 组 织 与 项 目 其 他 相 关 利 益 主 体 之 间 的 利 益关 系 如 施 工 单 位 与 附 近 居 民 之 间 的 关 系 （ 噪 音 的 影响 ） ， 新 的 软 件 与 原 有 系 统 的 兼 容 问 题 等 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5. 2. 2项 目 管 理 组 织 制 度 及 类 型n （ 1） 项 目 管 理 组 织 制 度n （ 2） 项 目 组 织 类 型 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 1） 项 目 管 理 组 织 制 度n 现 代 项 目 管 理 组 织 制 度 项 目 业 主 负 责 制 项 目 业 主 责 任 制 是 一 种 新 的 项 目 管 理 组 织 制 度 ，是 投 资 项 目 决 策 与 实 施 的 有 效 的 组 织 形 式 。 项 目 业主 责 任 制 的 实 质 是 实 行 政 企 分 离 ， 将 投 资 所 有 权 与经 营 权 分 离 ， 从 建 设 项 目 的 筹 划 、 筹 资 、 设 计 、 建设 实 施 直 至 生 产 经 营 ， 归 还 贷 款 本 息 以 及 国 有 资 产的 保 值 增 值 ， 均 由 项 目 业 主 负 责 承 担 全 过 程 投 资 风险 ， 从 而 真 正 建 立 起 一 种 各 类 投 资 主 体 自 负 盈 亏 ，自 求 发 展 ， 自 主 经 营 ， 自 我 约 束 的 微 观 运 行 机 制 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 业 主 项 目 业 主 是 指 由 投 资 方 派 代 表 ， 组 成 对 项 目 全面 负 资 并 承 担 投 资 风 险 的 项 目 (企 业 )管 理 班 子 。 可 以 采 取 的 组 织 形 式 ：n 原 有 企 业 投 资 进 行 建 设 的 项 目 ， 业 主 就 是 原 有 企 业的 领 导 班 子 。n 不 同 投 资 方 以 合 资 方 式 投 资 的 新 建 、 扩 建 项 目 。n 由 政 府 单 投 资 的 新 建 项 目 ， 设 立 管 理 委 员 会 ，管 委 会 是 业 主 。 n 由 投 资 各 方 协 商 组 建 的 各 类 开 发 ， 联 营 公 司 的 领 导班 子 等 也 可 以 成 为 业 主 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 业 主 的 主 要 职 责n 负 责 筹 集 建 设 资 金 ， 提 出 项 目 的 建 设 规 模 、 产 品 方 案 、 厂 址选 择 和 需 要 落 实 的 建 设 条 件 ；n 负 责 组 织 工 程 设 计 、 监 理 、 设 备 和 施 工 的 投 、 中 标 单 位 ， 按照 国 家 有 关 规 定 审 定 或 审 查 工 程 设 计 、 概 算 、 集 资 计 划 和 用款 计 划 ， 审 定 项 目 (企 业 )的 年 度 投 资 和 建 设 计 划 ， 审 定 项 目财 务 预 算 、 决 算 ；n 按 合 同 规 定 审 定 归 还 贷 款 和 其 他 债 务 的 数 额 ， 审 定 利 润 分 配方 案 。 根 据 项 目 的 具 体 情 况 ， 业 主 可 自 行 聘 任 和 解 聘 项 目(企 业 )总 经 理 。 如 需 经 政 府 有 关 部 门 批 准 的 ， 可 由 业 主 推 荐上 报 。 确 定 总 经 理 的 职 责 范 围 ； n 根 据 国 家 有 关 规 定 确 定 企 业 的 产 品 、 劳 务 价 格 ； 审 定 项 目机 构 编 制 、 劳 动 用 工 及 职 工 工 资 福 利 方 案 ；n 批 准 项 目 (企 业 )总 经 理 报 告 ；n 处 理 工 程 建 设 中 的 重 大 问 题 等 等 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 业 主 与 各 方 的 关 系 项 目 业 主 内 各 投 资 方 之 间 ， 项 目 业 主 与 施 工 单 位 之 间 、银 行 和 政 府 之 间 是 一 种 经 济 关 系 。 项 目 业 主 的 建 设 、 生 产 的 经 营 活 动 受 法 律 保 护 。 政 府 依 法 对 项 目 进 行 监 督 、 协 调 和 管 理 ， 并 对 有 关 政 府投 资 的 项 目 进 行 审 批 。 项 目 业 主 遵 照 国 家 产 业 政 策 和 行 业 、地 区 发 展 规 划 。n 以 自 有 和 自 行 筹 措 的 资 金 从 事 生 产 性 建 设 、 能 够 自 行 解决 建 设 和 生 产 条 件 的 ， 在 国 家 规 定 的 审 批 权 以 内 由 业 主 自 主决 定 立 项 ， 报 政 府 有 关 部 门 备 案 并 接 受 监 督 。 政 府 有 关 部 门应 根 据 登 记 注 册 的 会 计 事 务 所 或 审 计 事 务 所 的 验 资 证 明 ， 出具 认 可 业 主 自 行 立 项 的 文 件 ： n 业 主 从 事 建 设 ， 超 过 国 家 规 定 的 审 批 权 限 以 及 不 够 自 行解 决 建 设 和 生 产 条 件 ， 或 需 要 政 府 投 资 的 报 政 府 有 关 部 门批 准 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 组 织 机 构 的 特 征n 组 织 目 标 单 一 ， 工 作 内 容 庞 杂 项 目 组 织 的 目 标 很 明 确 ， 即 进 度 快 ， 质 量 好 ， 费 用 省 。 为 实 现 这一 目 标 ， 需 要 进 行 的 工 作 内 容 却 十 分 庞 杂 ， 是 一 个 纵 横 交 错 的 系 统 工程 。 从 纵 的 方 向 看 ， 项 目 组 织 即 要 与 上 级 主 管 部 门 保 持 联 系 以 取 得 指导 和 支 持 ， 又 要 通 过 对 下 属 单 位 的 合 理 组 织 ， 搞 好 有 机 协 调 工 作 ； 从 横 的 方 向 看 ， 项 目 组 织 要 妥 善 处 理 好 各 类 关 系 、 如 地 质 勘 察 单位 ， 工 程 设 计 单 位 ， 投 资 者 、 工 程 施 工 队 、 物 资 供 应 商 以 及 提 供 水 、电 、 风 、 气 、 土 地 、 道 路 等 有 关 部 门 ， 甚 至 还 耍 与 司 法 、 保 卫 、 安 全 、绿 化 等 业 务 部 门 打 交 道 。 因 此 要 有 计 划 有 组 织 地 处 理 好 各 种 经 济 关 系 、行 政 关 系 和 人 事 关 系 等 ， 争 取 得 到 各 方 面 的 理 解 、 支 持 和 配 合 ， 使 项目 能 按 预 定 计 划 顺 利 实 施 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 组 织 机 构 的 特 征n 项 目 组 织 是 一 个 临 时 性 机 构 项 目 组 织 因 开 发 建 设 项 目 而 设 立 ， 项 目 完 成 后 ， 组 织 的 使命 结 束 ， 因 而 随 之 解 体 。n 项 目 组 织 应 精 干 高 效 项 目 组 织 体 系 必 须 精 干 ， 成 员 少 而 精 ， 讲 求 实 效 。 要 广 纳各 方 面 的 优 秀 人 才 形 成 合 理 的 智 力 结 构 使 组 织 体 进 发 出 巨 大 的能 量 。n 项 目 经 理 是 项 目 组 织 的 关 键 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 设 置 项 目 组 织 机 构 的 原 则 n 有 效 管 理 幅 度 原 则 管 理 幅 度 是 指 一 个 主 管 能 够 直 接 有 效 地 指 挥 下 属的 数 目 。 一 个 主 管 能 直 接 而 有 效 地 指 探 下 屑 的 人 数 是有 限 度 的 ， 既 不 是 愈 多 愈 好 ， 也 不 是 愈 少 愈 好 ， 如 何选 择 适 宜 的 管 理 幅 度 应 根 据 项 目 的 实 际 情 况 ， 考 虑 以下 因 素 的 影 响 。 （ 1） 领 导 者 面 对 的 问 题 的 复 杂 程 度 （ 2） 才 能 高 低 （ 3） 授 权 程 度 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 设 置 项 目 组 织 机 构 的 原 则n 权 责 对 筹 原 则n 才 职 相 称 原 则 管 理 人 员 的 才 智 、 能 力 与 担 任 的 职 务 应 相 适 应 。设 计 了 各 种 职 位 、 职 务 之 后 ， 就 要 安 排 相 应 的 人 员 担任 工 作 ， 或 通 过 培 训 使 其 胜 任 工 作 。 因 为 每 种 职 位 、职 务 都 有 其 所 要 求 的 能 力 水 平 。n 命 令 统 一 原 则 n 效 果 与 效 率 原 则 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 2） 项 目 组 织 类 型a 常 见 的 项 目 组 织 类 型 直 线 职 能 型 组 织 结 构 项 目 型 组 织 结 构 矩 阵 型 组 织 结 构 组 合 型 组 织 结 构B 项 目 组 织 结 构 的 选 择 1)项 目 组 织 结 构 的 变 化 系 列 2)决 定 组 织 选 择 的 因 素 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 1） 直 线 职 能 型 组 织 结 构 基 本 形 式职 能 部 门 经 理 总 经 理直 线 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理雇员 雇员 P 雇员 P 直线部门 直线部门雇员 P 雇员 P雇员 雇员 P 雇员 P雇员 雇员 雇员雇员 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 特 点 专 业 分 工 、 专 业 化 程 度 高 ； 部 门 拥 有 职权 ， 生 产 人 员 接 受 多 方 指 挥 ， 不 易 造 成 大 的 失误 和 损 失 。 但 是 ， 职 能 组 织 的 结 构 机 制 是 多 头领 导 ， 职 责 不 易 分 明 ， 容 易 引 起 管 理 混 乱 ， 部门 之 间 难 以 协 调 ； 职 能 组 织 的 行 为 机 制 偏 重 行政 命 令 ， 容 易 产 生 官 僚 主 义 行 为 ， 不 易 发 挥 人的 主 观 能 动 性 ， 难 以 对 其 环 境 问 题 作 出 及 时 的反 应 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 2） 项 目 型 组 织 结 构 基 本 形 式 总 经 理项 目 经 理雇员 雇员 雇员 项 目 经 理雇员 雇员 雇员 项 目 经 理雇员 雇员 雇员 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 特 点 各 个 职 能 部 门 的 综 合 ， 各 类 专 业 人 员 的交 融 ， 是 一 个 摆 脱 官 僚 主 义 行 为 的 舞 台 ； 它 有利 于 任 务 运 作 的 协 调 ， 能 调 动 人 的 积 极 性 ， 对环 境 变 化 有 一 定 的 适 应 性 。 但 是 ， 项 目 组 织 是以 横 向 的 项 目 或 产 品 结 构 组 织 ， 与 垂 直 的 职 能结 构 缺 乏 直 接 联 系 ， 专 业 水 平 难 以 提 高 ， 业 务水 平 受 到 影 响 ； 另 外 ， 在 项 目 组 织 中 人 员 调 动频 繁 ， 给 管 理 增 加 了 难 度 ， 对 项 目 经 理 提 出 了更 高 的 要 求 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 3） 矩 阵 型 组 织 结 构 基 本 类 型 弱 矩 阵 型 组 织 结 构 均 衡 矩 阵 型 组 织 结 构 强 矩 阵 型 组 织 结 构 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 弱 矩 阵 型 组 织 结 构 总 经 理 直线部门 直线部门职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 直 接 指 挥 部 门 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员项 目 经 理 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 均 衡 矩 阵 型 组 织 结 构总 经 理 直线部门 直线部门 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 直 接 指 挥 部 门雇 员 A雇 员 A 雇 员 A 雇 员 B雇 员 B雇 员 B 雇 员 C雇 员 C雇 员 C项 目 经 理项 目 经 理项 目 经 理 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 强 矩 阵 型 组 织 结 构 总 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理直线部门 直线部门 直 接 指 挥 部 门 雇 员雇 员 A 雇 员 A 雇 员雇 员 B雇 员 B 雇 员雇 员 C雇 员 C 项 目 经 理项 目 经 理项 目 经 理 主 管 项 目 经 理 的 经 理 P 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 特 点 矩 阵 式 组 织 的 特 点 是 具 有 职 能组 织 和 项 目 组 织 的 综 合 优 点 ， 是 项目 管 理 中 一 种 有 效 性 和 高 效 率 的 组织 形 式 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 4） 组 合 型 组 织 结 构 总 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理 职 能 部 门 经 理直线部门 直线部门 直 接 指 挥 部 门 雇 员 A雇 员 A雇 员 A 雇 员 B雇 员 B雇 员 B 雇 员 C雇 员 C雇 员 C 项 目 经 理项 目 经 理项 目 经 理 主 管 项 目 经 理 的 经 理 P 职 能 部 门内 部 项 目 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ b 项 目 组 织 结 构 的 选 择1)项 目 组 织 结 构 的 变 化 系 列2)决 定 组 织 选 择 的 因 素 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 1)项 目 组 织 结 构 的 变 化 系 列项 目 结 构 的 变 化 系 列 项 目 组 工 作 人 员职 能 部 门 工 作 人 员弱 强职 能 式 矩 阵 式 项 目 式组 织 结 构 的 变 化 系 列 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 组 织 类 型 对 项 目 影 响 项 目 特 点 组 织 类 型职 能 型 矩 阵 型 项 目 型弱 均 衡 强项 目 经 理 权 力 很 小 没 有 有 限 小 中 等 中 等 大 权 力很 大组 织 中 全 职 参 与项 目 工 作 的 职 员比 例 没 有 25% 15%60% 5095% 85100%项 目 经 理 职 位 兼 职 兼 职 兼 职 兼 职 全 职 项 目 经 理 的 一 般 头 衔 项 目 协 调 人 /项 目 领 导 人 项 目 协调 人 /项目 领 导人 项 目 经 理 /项 目 官 员 项 目 经理 /大 型项 目 经理 项 目 经 理/大 型 项目 经 理项 目 管 理 /行 政人 员 兼 职 兼 职 兼 职 全 职 全 职组 织 结 构 对 项 目 的 影 响 表 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 2） 决 定 组 织 选 择 的 因 素 决 定 组 织 选 择 的 关 键 因 素 表职 能 式 项 目 式 矩 阵 式不 确 定 性所 用 技 术复 杂 程 度持 续 时 间规 模重 要 性客 户 类 型对 内 部 依 赖 性对 外 部 依 赖 性 时 间 限 制 性资 源 临 界 性 差 别 低标 准低短小低各 种 各 样弱强弱有 依 赖 小 高复 杂中 等中 等中 等中 等中 等中 等中 等中 等有 依 赖 大 高新高长大高单 一强弱强有 依 赖 中 等 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 选 择 原 则 ： 如 果 开 发 的 项 目 是 一 系 列 采 用 标 准技 术 、 规 模 较 小 的 新 项 目 ， 最 好 的 组 织方 式 应 当 是 职 能 式 结 构 。 另 一 方 面 ， 长期 、 大 型 、 复 杂 和 重 要 项 目 的 管 理 更 宜采 用 项 目 式 组 织 结 构 。 运 用 了 许 多 复 杂技 术 的 一 个 企 业 则 可 能 会 采 用 矩 阵 式 结构 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.3项 目 团 队n 项 目 团 队 的 定 义 与 特 点n 项 目 团 队 的 创 建 与 发 展n 团 队 精 神 与 团 队 绩 效n 影 响 团 队 绩 效 的 因 素 概 述 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 团 队 的 定 义 项 目 团 队 是 由 一 组 个 体 成 员 为 实 现 一 个 具体 项 目 的 目 标 而 组 建 的 协 同 工 作 队 伍 。 项 目 团 队 的 根 本 使 命 是 在 项 目 经 理 的 直 接领 导 下 ， 为 实 现 具 体 项 目 的 目 标 ， 完 成 具 体 项目 所 确 定 的 各 项 任 务 而 共 同 努 力 ， 协 调 一 致 和有 效 地 工 作 。 项 目 团 队 是 一 种 临 时 性 的 组 织 ， 一 旦 项 目完 成 或 中 止 ， 项 目 团 队 的 使 命 即 已 完 成 或 终 止 ，项 目 团 队 即 告 解 散 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 团 队 的 特 点n 项 目 团 队 是 为 完 成 特 定 的 项 目 而 设 立 的 专 门 组 织 ， 它 具 有很 高 的 目 的 性 。n 项 目 团 队 是 一 种 一 次 性 的 临 时 组 织 ；n 项 目 团 队 由 项 目 工 作 人 员 、 项 目 管 理 人 员 和 项 目 经 理 构 成 。n 项 目 团 队 强 调 的 是 团 队 精 神 和 团 队 合 作 。n 项 目 团 队 的 成 员 在 一 些 情 况 下 ， 需 要 同 时 接 受 双 重 领 导 。n 不 同 的 组 织 中 的 项 目 团 队 具 有 不 同 的 人 员 构 成 、 不 同 的 稳定 性 和 不 同 的 责 权 利 构 成 。 n 项 目 团 队 还 具 有 渐 进 性 和 灵 活 性 等 方 面 的 特 性 。 n 项 目 团 队 建 设 是 项 目 获 得 成 功 的 组 织 保 障 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 组 的 组 建n 项 目 组 的 组 成 一 般 项 目 项 目 组 组 成 如 图 所 示 : n 项 目 组 沟 通 计 划n 项 目 启 动 会 议 项 目 经 理项 目 工 程 师制 造 工 程 师现 场 经 理 项 目 管 理 员合 同 管 理 员支 持 服 务 经 理 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 团 队 的 创 建 与 发 展n 塔 克 曼 的 团 队 发 展 四 个 阶 段 模 型形 成 阶 段 震 荡 阶 段 规 范 阶 段 辉 煌 阶 段图 项 目 团 队 的 创 建 与 发 展 阶 段 示 意 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 团 队 精 神 与 团 队 绩 效团 队 精 神 与 团 队 绩 效 的 关 系形 成 阶 段 震 荡 阶 段 规 范 阶 段 辉 煌 阶 段团 队 精 神 工 作 绩 效 图 项 目 团 队 成 长 个 阶 段 的 绩 效 水 平 与 团 队 精 神 示 意 图 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 团 队 精 神 与 团 队 绩 效团 队 精 神 的 内 涵 高 度 的 相 互 信 任 相 互 依 赖 性 统 一 的 共 同 目 标 全 面 的 互 助 合 作 平 等 的 关 系 与 积 极 参 与 自 我 激 励 和 自 我 约 束 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 影 响 团 队 绩 效 的 因 素n 领 导 不 力n 目 标 不 明n 职 责 不 清n 缺 乏 沟 通n 激 励 不 足n 规 章 不 全n 约 束 无 力 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 经 理 有 效 性 的 特 点有 效 的 项 目 经 理 低 效 的 项 目 经 理有 表 率 作 用有 洞 察 力技 术 过 硬有 决 断 力善 于 沟 通善 于 激 励 他 人必 要 时 能 够 支 持 上 级 领 导支 持 团 队 成 员鼓 励 新 观 念 新 思 想 表 率 作 用 差不 自 信缺 乏 专 业 技 能 和 经 验不 善 于 沟 通不 会 激 励 他 人 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.4 项 目 经 理5.4.1项 目 经 理 的 责 任 和 权 力5.4.2项 目 经 理 的 素 质 特 征5.4.3项 目 经 理 的 挑 选 与 培 养 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.4.1项 目 经 理 的 责 任 和 权 力 项 目 经 理 是 企 业 法 人 在 项 目 管 理 中 的 全 权代 表 ， 对 项 目 的 实 施 和 目 标 负 有 最 高 的 责 任 。 应该 ， 项 目 经 理 的 最 根 本 责 任 是 控 制 项 目 目 标 的 实现 ， 而 具 体 责 任 是 科 学 的 组 织 和 协 调 、 优 化 的 方案 和 计 划 ， 有 效 的 控 制 费 用 、 进 度 和 质 量 ， 强 化的 合 同 和 信 息 管 理 ， 以 确 保 控 制 目 标 的 实 现 。 （ 1） 作 用 履 行 合 同 作 用 组 织 、 管 理 作 用 桥 梁 和 纽 带 作 用 反 馈 和 控 制 作 用 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 2） 项 目 经 理 的 职 能 工 作 （ 1-7）共 计 15项1） 确 定 项 目 的 范 围2） 识 别 项 目 干 系 人 决 策 人 和 逐 级 程 序3） 制 定 详 细 的 任 务 清 单 (工 作 分 解 结 构 )4） 估 计 时 间 要 求5） 制 定 初 步 的 项 目 管 理 流 程 图6） 确 定 所 需 的 资 源 和 预 算7） 识 别 项 目 要 求 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 经 理 的 职 能 工 作 （ 8-15）8） 识 别 和 估 计 项 目 风 险9） 制 定 应 急 计 划10） 明 确 相 互 关 系11） 明 确 并 跟 踪 项 目 关 键 里 程 碑12） 参 与 项 目 阶 段 的 评 估13） 保 障 所 需 资 源14） 管 理 变 更 控 制 过 程15） 汇 报 项 目 状 态 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 3） 项 目 经 理 权 力 1） 用 人 决 定 权 2） 财 务 决 策 权 3） 进 度 计 划 决 策 权 项 目 经 理 应 有 权 根 据 项 目 进 度 总 目 标 和 阶 段 性 目 标 的要 求 ， 对 项 目 建 设 的 进 度 进 行 检 查 、 调 整 ， 并 在 资 源 上 进行 分 配 ， 从 而 对 进 度 计 划 进 行 有 效 的 控 制 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 项 目 经 理 权 力 （ 续 ） 4） 技 术 质 量 决 定 权 项 目 经 理 应 有 权 批 准 重 大 技 术 方 案 和 重 大 技 术 措施 ， 必 要 时 召 开 技 术 方 案 论 证 会 ， 把 好 技 术 决 策 和 质量 关 ， 防 止 技 术 上 决 策 失 误 ， 主 持 处 理 重 大 质 量 事 故 ，从 而 对 项 目 质 量 进 行 有 效 的 控 制 。 5） 设 备 、 物 资 采 购 决 策 权 项 目 经 理 应 有 权 对 采 购 方 案 、 目 标 和 到 货 要 求 ，乃 至 对 由 此 引 起 的 重 大 问 题 作 出 结 论 ， 以 确 保 项 目 顺利 成 功 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 5.4.2项 目 经 理 的 素 质 特 征（ 1） 项 目 经 理 的 责 任 构 成 (2) 项 目 经 理 的 工 作 特 征（ 3） 成 功 的 领 导 者 应 具 备 的 条 件 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 1） 项 目 经 理 的 责 任 构 成 控 制 基 础 控 制 核 心 控 制 依 据 科学的组织与协调 优化的方案与计划 有效的费用控制 有效的进度控制 有效的质量控制 强化的合同管理 强化的信息管理 控 制 项 目 目 标 的 实 现 项 目 经 理 责 任 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ (2) 项 目 经 理 的 工 作 特 征 对 项 目 经 理 的 素 质 要 求 是 基 于 项 目经 理 工 作 的 特 征 ， 这 些 特 征 是 由 项 目 的特 征 和 项 目 管 理 职 能 所 决 定 的 。 1） 专 业 性 强 2） 工 作 负 担 繁 重 性 3） 及 时 决 策 和 应 变 性 4） 工 作 的 挑 战 性 和 创 造 性 5） 工 作 的 信 息 性 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ （ 3） 成 功 的 领 导 者 应 具 备 的 条 件 如 美 国 企 业 界 提 出 成 功 的 领 导 者 应 具 备 的条 件 是 ： （ 1） 善 于 说 服 和 影 响 别 人 ， 善 于 团 结 别 人 共 同 合 作 ； （ 2） 有 组 织 能 力 ， 善 于 把 人 力 、 物 力 和 财 力 合 理 地 组 织 起 来 ； （ 3） 具 有 高 瞻 远 嘱 的 能 力 ， 善 于 预 测 未 来 ， 正 确 决 策 ； （ 4） 善 于 授 权 ， 能 够 充 分 发 挥 下 级 人 员 的 作 用 ； （ 5） 善 于 随 机 应 变 ， 适 应 各 种 复 杂 的 局 势 ； （ 6） 对 人 对 事 都 有 高 度 的 责 任 性 ； （ 7） 对 新 鲜 事 物 有 敏 感 性 ， 勇 于 创 新 ， 敢 于 革 新 ； （ 8） 不 怕 风 险 ， 敢 于 对 风 险 承 担 责 任 ； （ 9） 有 民 主 作 风 ， 不 专 横 武 断 ， 能 容 忍 和 采 纳 不 同 的 意 见 ； （ 10） 有 高 尚 的 品 德 ， 有 崇 高 的 威 信 ， 为 下 级 人 员 所 敬 仰 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ 又 如 日 本 企 业 界 认 为 成 功 的 领 导 者 应 具备 的 条 件 是 ： （ 1） 有 健 康 的 体 格 ， 精 力 过 人 ； （ 2） 意 志 坚 强 ， 感 情 成 熟 ， 胜 而 不 骄 ， 败 而 不 馁 ； （ 3） 有 高 度 的 责 任 性 ； （ 4） 有 广 博 的 知 识 面 ； （ 5） 有 容 人 之 量 ， 善 于 团 结 持 不 同 意 见 的 人 ； （ 6） 有 不 断 创 新 的 进 取 精 神 ； （ 7） 能 够 以 身 作 则 ， 成 为 下 级 人 员 的 表 率 ； （ 8） 有 崇 高 的 道 德 品 质 ， 受 到 下 级 人 员 的 尊 敬 。 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！项 目 经 理 应 具 备 的 条 件 德 的 素 质 要 求 识 的 素 质 要 求知 的 素 质 要 求体 的 素 质 要 求能 的 素 质 要 求 强 健 身 体充 沛 精 力知 识 结 构 知 识 水 平管 理 才 能组 织 才 能 改 革 现 状 的 胆 识思 维 敏 捷 的 见 识 奉 献 精 神高 尚 品 德 项 目 经 理 应 具 备 的 条 件 管 理 资 源 吧 （ ） -提 供 海 量 管 理 资 料 免 费 下 载 ！ n 有 效 的 项 目 经 理 与 低 效 的 项 目 经 理