共好内训强效教材《如何成为优秀主管》

共 好 内 训 强 效 教 材 共 好 内 训 强 效 教 材 第 一 单 元 主 管 的 角 色 定 位 与 卓 越 特 质w 优 秀 主 管 的 自 我 角 色 定 位w 优 秀 主 管 的 卓 越 特 质 一 、 优 秀 主 管 自 我 角 色 定 位 w 人 际 角 色 ： 部 门 代 表 、 组 织 领 导 人 、联 络 人 ； w 资 讯 角 色 ： 收 集 、 传 递 、 发 言 人 ；w 决 策 角 色 ： 企 业 家 角 色 、 突 发 事 件 处理 者 、 资 源 分 配 者 、 谈 判 者 。 二 、 优 秀 主 管 的 卓 越 特 质w 有 梦 最 美w 明 确 的 目 标w 专 心 一 致 的 全 力 以 赴w 责 任 感 w 维 持 信 心 凝 聚 焦 点 w 思 想 的 力 量 (1)有 梦 想w 一 颗 橡 树 的 种 子 可 以 漫 生 成 蓊郁 的 森 林 ， 一 粒 谷 子 可 以 加 倍又 加 倍 地 植 满 整 片 田 野 ， 一 株葡 萄 藤 可 以 结 成 几 千 个 葡 萄 串 ，梦 想 是 一 切 未 来 的 种 子 ， 人 最高 的 成 就 在 于 最 初 的 时 候 孕 育他 们 梦 想 的 种 子 。 (2)有 明 确 的 目 标 w 成 功 的 定 义 非 常 简 单 ， 就 是 订 立 目 标并 且 达 成 目 标 ， 就 这 么 简 单 。 照 道理 说 既 然 成 功 这 么 简 单 那 成 功 的 人 一定 会 很 多 ， 可 是 事 实 上 真 正 成 功 的 人却 如 凤 毛 麟 角 屈 指 可 数 ， 到 底 问 题 出在 那 里 ？ 原 因 是 很 少 有 人 能 够 订 下 一个 愿 意 用 一 生 的 时 间 去 努 力 换 取 的 目标 ， 并 为 这 个 目 标 去 寻 求 可 行 的 方 法 ;常 常 是 因 为 自 己 不 够 努 力 或 是 努 力 的方 法 不 对 ， 而 改 变 目 标 。 (3) 全 力 以 赴 w 要 实 现 梦 想 必 须 全 力 以 赴 。 每 一 件 物 质 的 报 酬 ， 都 是 努 力 下 的 产 品 。w 没 有 持 续 和 专 注 的 努 力 ， 就 不 会 有 物 质 的 报 偿 。 (4)有 责 任 感 w 丘 吉 尔 说 ： 责 任 感 是 成 为 伟 大 人 物 之 前 所 要 付 出 的 代 价 。 一 个 要 成 功 的 人 必 须 要 能 付 起 责 任 ， 并 克 服 心 中 时 时 出 现 的 欲 望 。 一 个 人 除 非 愿 意 负 起 责 任 ， 克 服 自 己 的 本 性 ， 如 此 才 能 达 到 成 功 。 (5) 有 自 信 心w 信 心 是 当 其 它 的 一 切 都 已 丧 失 ， 而 它 仍 留 存 着 的 那 样 东 西 。 (6) 有 思 想w 思 想 的 力 量 ， 是 每 一 人 最 重 要 的 天 然 资 正 确 的 凝 聚 它 的 焦 点 将 引 导 我 们 获 得 真 正 的 功 。 第 二 单 元 主 管 的 管 理 功 能w 规 划w 组 织 w 用 人w 指 挥w 控 制 一 、 规 划 w 评 估 外 界 环 境 形 式 的 变 化 ， 分 析 哪 些 形势 对 自 己 是 机 会 ， 哪 些 是 威 胁 。w 了 解 自 己 的 强 弱 优 劣 。w 建 立 负 责 部 门 的 整 体 与 长 期 发 展 计 划 。w 依 据 整 体 目 标 再 制 订 部 门 的 方 针 。 二 、 组 织w 组 织 要 将 各 种 心 态 不 一 的 众 人 引 向 统 一 的 目 标 ， 需通 过 沟 通 、 协 调 、 忍 让 、 共 识 及 合 作 来 建 立 共 识 。 w 主 管 应 对 每 个 部 属 充 分 了 解 ， 设 法 使 他 发 挥 所 长 ，以 达 到 分 工 专 业 化 的 效 果 。 组 织 是 人 才 的 组 合 ， 也是 每 个 人 要 发 挥 其 专 业 才 能 的 所 在 。w 主 管 除 设 法 让 部 属 充 分 表 现 外 ， 更 应 透 过 各 种 沟 通与 协 调 ， 使 部 属 上 下 一 心 。 三 、 用 人w 人 才 靠 自 己 培 养 ， 挖 墙 角 不 能 建 立 共 识 w 士 为 知 己 者 死 ， 人 的 能 力 与 向 心 力 是 靠 激 励 来 发挥 其 潜 能 的w 我 们 要 用 的 是 最 适 合 的 人 ， 而 非 最 好 的 人 w 培 养 部 属 工 作 的 成 就 感 ， 使 其 潜 力 浮 出 水 面 w 利 用 轮 调 或 第 二 专 长 的 真 培 养 ， 使 部 属 能 接 棒 四 、 指 挥w 身 教 重 于 言 教 ， 待 人 注 重 诚 心w 设 法 使 部 属 成 为 自 己 的 信 徒 w 身 先 士 卒 ， 要 求 部 属 之 前 要 先 要求 自 己 w 推 行 在 公 众 面 前 表 扬 ， 在 私 下 处理 过 错 w 奖 惩 应 活 用 ， 但 应 遵 守 多 表 扬 少斥 责 的 原 则 w 不 要 有 “ 亡 羊 补 牢 ” 的 思 想 ;w 重 点 管 理 ， 注 意 各 种 例 外 情 况 ;w 定 期 评 估 业 绩 ， 而 非 年 终 才 算 总 账 ; w 评 估 标 准 明 确 具 体 ， 尽 可 能 量 化 ;w 机 会 教 育 ， 吸 取 别 人 的 惨 痛 教 训 ， 避 免重 蹈 覆 辙 .五 、 控 制 第 三 单 元 主 管 应 具 备 的 能 力 与 条 件w 管 理 技 能w 能 力w 条 件 一 、 管 理 技 能w 技 术 ： 主 要 包 括 专 业 性 的 知 识 、 对 专 业 问题 的 分 析 能 力 、 专 业 工 具 及 专 业 技 术 的 熟练 程 度 w 人 际 ： 人 际 技 巧 重 点 在 与 人 的 合 作 w 全 局 ： 要 求 主 管 能 从 企 业 的 整 体 来 看 问 题 ，同 时 认 请 各 组 织 各 部 门 之 间 的 相 依 性 w 判 断 ： 企 业 经 营 错 综 复 杂 ， 常 常 通 过 主 管了 解 来 龙 去 脉 因 果 关 系 ， 从 而 找 到 问 题 的真 正 症 结 所 在 ， 并 提 出 解 决 方 案 。 二 、 能 力w描 绘 远 景 的 战 略 意 识 三 、 条 件 w 智 ： 主 管 要 有 过 人 的 智 慧 ， 以 作 出 正 确 判 断 ， 作 出 合 理 的 决 策 ； w 信 ： 要 言 出 必 行 ， 以 建 立 威 信 ， 同 时 要 依 赖 部 属 ， 进 而 获 得 部属 的 依 赖 ； w 仁 ： 要 有 仁 德 ， 要 爱 护 部 属 ； w 勇 ： 要 有 道 德 和 做 事 的 勇 气 ， 能 下 决 断 ， 并 有 魄 力 的 执 行 任 务 ，敢 作 敢 当 ；w 严 ： 必 须 严 守 纪 律 ， 尊 重 制 度 ， 赏 罚 分 明 。 第 四 单 元 有 效 的 领 导 风 格w 领 导 与 管 理 的 关 系w 情 景 领 导w 四 种 领 导 风 格w 创 造 属 于 自 己 的 领 导 风 格 一 、 领 导 与 管 理 的 关 系w 领 导 和 管 理 各 自 的 主 要 功 用 不同 ， 领 导 是 带 来 变 革 ， 而 管 理则 是 为 了 维 持 秩 序 ， 使 事 情 高效 运 转 ；w 领 导 和 管 理 两 者 都 是 完 整 的 行为 体 系 ， 而 不 是 属 于 对 方 的 一个 部 分 ；w 领 导 和 管 理 之 间 存 在 着 极 为 明显 的 具 体 的 差 异 ， 是 可 以 进 行研 究 和 划 分 开 来 的 。 二 、 情 境 领 导 w “ 情 境 领 导 ” 就 是 ： 我 们 在 领 导 和 管 理公 司 或 团 队 时 ， 不 能 用 一 成 不 变 的 方 法 ，而 要 随 着 情 况 和 环 境 的 改 变 及 员 工 的 不同 ， 而 改 变 我 们 领 导 和 管 理 的 方 式 ；w 相 对 于 员 工 成 长 的 四 个 不 同 阶 段 ， 领 导得 也 应 采 取 四 种 不 同 的 领 导 模 式 。 员 工 成 长 过 程 四 阶 段R3没 信 心有 能 力 R4有 信 心有 能 力R1没 信 心 没 能 力 R2有 信 心没 能 力能力 信 心 三 、 四 种 领 导 风 格支 持 型低 指 挥高 支 持 教 练 型高 指 挥高 支 持授 权 型低 指 挥低 支 持 指 挥 型高 指 挥低 支 持支持性行为 指 挥 性 行 为 四 、 创 造 属 于 自 己 的 领 导 风 格w 对 不 同 的 人 采 用 不 同 的 领 导 风 格 w 对 相 同 的 人 实 施 不 同 的 领 导 风 格 员 工 发 展 层 次 对 应 的 领 导 类 型 阶 段 一 ： 低 能 力 、 高 意 愿 指 挥 型 ： 组 织 、 监 督 和 控 制 阶 段 二 ： 些 许 能 力 、 低 意 愿 教 练 型 ： 指 挥 、 支 持 阶 段 三 ： 高 能 力 、 变 动 的 意愿 支 持 型 ： 赞 扬 、 倾 听 、 辅 助 阶 段 四 ： 高 能 力 、 高 意 愿 授 权 型 ： 授 权 、 保 留 第 五 单 元 部 属 的 培 育 与 启 发w 部 属 能 力 不 好 就 是 主 管 没 教 好 ；w 主 管 的 精 力 应 该 集 中 在 选 人 、 带 人 、 激励 人 、 用 人 上 ； w 亦 主 管 亦 明 师 ： 成 功 主 管 的 应 用 ；w 辅 导 要 诀 ： 辅 导 的 关 键 是 帮 助 第 六 单 元 优 秀 主 管 的 自 我 修 炼w 管 理 能 力w 领 导 统 御 w 团 队 建 构 w 人 际 关 系 w 个 人 修 为 一 、 管 理 能 力w 熟 悉 管 理 程 序 w 创 造 工 作 附 加 价 值w 守 法 守 纪w 培 养 卓 越 的 决 策 能 力w 容 忍 矛 盾 （ 1） 熟 悉 管 理 程 序日 式 管 理w 管 理 循 环 ： plan（ 计 划 ） 、 do（ 执 行 ） 、check（ 检 核 ） 、 action（ 改 正 ） （ 2） 创 造 工 作 附 加 价 值 w 当 我 们 要 求 主 管 们 思 考 他 们 的 附 加 价 值 在 哪 里 的 时 候 ， “ 创 业 精 神 ” 的 新 观 念 就 会 浮 现 ， 我们 要 求 每 个 主 管 把 自 己 的 部 门 当 作 个 人 的 事 业 来经 营 。 （ 3） 守 法 守 纪 w 如 果 没 有 制 度 ， 公 司 可 能 因 为个 人 错 误 带 来 毁 灭 性 危 机 。 （ 4） 培 养 卓 越 的 决 策 能 力w 主 管 决 策 应 是 客 观 的 判 断 ， 而 不 是 主 观的 感 觉 ， 决 策 必 须 根 据 正 确 、 完 整 的 资讯 ， 因 此 主 管 必 须 充 分 掌 握 决 策 所 需 的资 讯 。 (5)容 忍 矛 盾 w 主 管 必 须 接 受 不 同 意 见 ， 可 以不 赞 成 但 不 必 反 对 ， 让 我 们 有反 省 的 机 会 。 二 、 领 导 统 御w 善 用 权 力 基 础w 熟 悉 部 属 工 作 w 留 才 w 权 变 (1)善 用 权 力 基 础 w 主 管 的 权 力 基 础 是 种 组 合 ， 权 力 的 来 源 可 分 为 专 家 、 参 考 、 资 讯 、 奖 惩 、 威 迫 及 关 联 等 六 种 。 (2)熟 悉 部 属 工 作 w 身 为 主 管 ， 对 部 属 工 作 一 定 要 非 常 熟 悉 ， 并 能 随 时 取 而 代 之 。 (3)留 才 w注 意 员 工 发 展 及 日 常 管 理 以 留 住人 才 。 (4) 权 变 w 注 意 外 在 环 境 的 变 化 ， 弹 性 调 整 本 身 作 法 及 想 法 以 顺 应 潮 流 。 三 、 团 队 建 构 4 团 队 利 益 高 过 个 人 利 益 4 工 作 的 团 队 4 互 补 的 团 队 (1)团 队 利 益 高 过 个 人 利 益 w 主 管 必 须 知 道 在 组 织中 ， 公 司 利 益 大 于 部门 利 益 ， 部 门 利 益 又大 于 个 人 利 益 ， 当 有利 益 冲 突 时 ， 必 要 时得 牺 牲 个 人 利 益 换 取部 门 利 益 ， 或 牺 牲 部门 利 益 换 取 公 司 整 体利 益 。 (2)工 作 的 团 队 w 与 你 的 部 属 在 工 作 上 、 生 活 上相 互 扶 持 ， 组 成 团 队 ， 进 一 步与 整 个 部 门 人 员 组 成 团 队 。 (3)互 补 的 团 队 w 团 队 成 员 在 选 才 时 应 具 有 不 同 专 长 ， 能 互 补 彼 此 的 不 足 ， 同 质 化 易 使 团 队 失 去 活 力 及 创 意 。 四 、 人 际 关 系 4 勿 狐 假 虎 威 4 超 越 派 系 4 广 结 善 缘 4 自 我 激 励 4 把 握 现 在 (1)勿 狐 假 虎 威 w 不 要 有 挟 天 子 以 令 诸 侯 的 作 法 ， 如果 借 用 外 力 达 成 自 己 目 标 ， 当 外 力消 失 时 ， 也 是 失 败 的 时 候 ， 如 此 容易 得 罪 人 而 遭 遇 困 难 。 (2)超 越 派 系 w 不 要 卷 入 组 织 内 之 派 系 ， 甚 至于 参 与 派 系 斗 争 。 (3) 广 结 善 缘 w 主 管 要 有 资 讯 的 权 力 ， 尽 量 用 沟 通协 调 达 成 目 标 ， 广 结 善 缘 ， 凡 事 就事 论 事 ， 以 正 面 态 度 对 待 同 事 、 部属 及 主 管 。 (4)自 我 激 励 w 主 管 要 保 持 态 度 乐 观 ，一 旦 主 管 陷 入 低 潮 ， 会影 响 部 属 的 态 度 ， 善 用你 的 EQ自 我 激 励 ， 不 要让 一 些 小 阻 力 阻 碍 你 长远 目 标 之 达 成 。 (5) 把 握 现 在 w 珍 惜 目 前 的 工 作 机 会 与 发 展 ， 掌 握 住 现 有 的 比 怨 天 尤 人 重 要 多 了 。 五 、 个 人 修 为 4 具 备 一 技 之 长 4 终 身 学 习 、 精 益 求 精 4 建 立 良 好 品 德 及 操 守 4 建 立 家 庭 价 值 与 职 场 伦 理 兼 顾 的 价 值 体 系 (1)具 备 一 技 之 长 w 是 指 主 管 必 须 拥 有 超 出 一 般 市 场 水 准 的 知 识 及 态 度 ， 如 此 才 能 确 保 自 己 工 作 安 全 。 (2)终 身 学 习 、 精 益 求 精 w 身 为 主 管 务 必 培 养 自 己 专 长 ， 不断 精 益 求 精 ， 才 能 使 自 己 立 于 不败 之 地 。 （ 3） 建 立 良 好 品 德 及 操 守 w 为 确 保 公 司 的 永 续 经 营 ， 主 管 的 品 德 及 操 守 极 为 重 要 。 (4)建 立 家 庭 价 与 职 场 伦 理 兼 顾 的 价 值 体 系 w 照 顾 家 人 是 每 个 人 应 尽 的 天 职 ，但 在 工 作 职 场 中 主 管 更 需 留 意 尽忠 职 守 亦 是 每 个 人 不 可 忽 视 的 责任 ， 一 个 优 秀 主 管 必 须 能 做 到 内外 兼 顾 。 共 好 内 训 强 效 教 材 共 好 内 训 强 效 教 材