物业管理人员年终工作总结范文

22物业治理人员年终工作参考总结范文 物业治理人员年终工作总结（一）x物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵明白仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关心互助,现在的我成长了，工作才能提升了，下面对2X的个人工作进展总结： 一、根底效劳:1、配合春节在园区的值班工作，值班的x天中,让我进一步感受了x园这个大家庭的温和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温和的笑容。值班期间,园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。 、配合公司对8s治理活动的全面推进,并对接相关标识的制造，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制造。 3、起草园区各项对外书面函件的制造，含工作联络单、整改通知单，装修施工整改工作联络函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 、材料治理：严格按照档案治理规定。尤其是业主档案做到目录明晰,检索方便,各业主材料做到一户一档,同时确保了材料的保密性，严格执行借查等规章制度。 、配合园区于xx月1日实行的访客证制度,对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经联络确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。 二、园区生活效劳: 、配合园区生活效劳体系工作的开展，制造各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 、配合园区生活效劳体系健康效劳的开展，对来访业主主动提供血压测量效劳;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。4、对02X年月至月的园区生活效劳开展情况进展了统计,在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知本人还有太多缺乏之处,计划在02X年做出如下提升自我的事项： 1、在202X年初,因公司确实信我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,但在团队凝聚力建立、治理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又爽朗的健康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳质量,发挥员工的集体作用，进一步提升效劳质量。 2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。、多到现场理解实际情况,可以更透彻地理解相关的物业专业名词,更能寻找处理征询题的最正确方法或途径。 、对存在的征询题和教训及时进展总结,编制成案例，以便互相交流、借鉴、学习。 5、努力提高本人的技能与治理水平,把工作做得更好。 、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程,给以后对全局的把控才能做好扎实的根底。 7、加强组织协调及处理突发事件的才能。我们的工作确实是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在x工作的日子里，深感x能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准本人的开展方向，保持这份工作热情勇往直前!物业治理人员年终工作总结(二) 一、自觉加强学习。努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习，谦虚请教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下,从不会到会，从不熟悉到熟悉,我逐步摸清了工作中的根本情况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxx治理处财务工作的一年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账,我都按照财务的分类规则,分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进展对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合xx的实际,在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费,定期予以收缴、催收,22年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发,积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作,xx的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,按照工作需要,制造表格文档,草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季,小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经历和收获。在202X工作半年来,完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正本人的位置,下功夫熟悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态(三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四)只有树立效劳认识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏由于工作实践比较少,缺乏相关工作经历，202X年的工作存在以下缺乏：(一）对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;(三)绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫五、下步的计划针对0X年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系；(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三）管好财、理好账，操纵好经常工程开支;(四)想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。 物业治理人员年终工作总结(三) 202X年9月，带着忐忑的心情来了xx这个大家庭。开始了一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作,工作内容带着史无前例的未知与挑战,鼓舞着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末,也是一个回忆工作,总结分析自我的时候。一、办公室工作1、业主办理入住24户、商铺入住39户，164家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共20余次。 2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录,值班记录检查,办公室每周学习培训、开会记录2次。3、学习收费软件，收费流程,票据的整理，各类表报的制造和月底报表的制造。 4、每周整理办公室文件，归档,分类。 5、领用、申购记录清理,公司申购下来的物资清点,归类，入库，每周定期检查清理库存。、协助工程部发放业主燃气卡45家,单元门钥匙、信报箱钥匙发放18家。 7、质量考核检查记录5次,周巡检，质检会议16次。 8、门岗系统维护每周一次，共计22X次。停车ic卡办理,续费,回收共计14张;临时进出ic卡0张。 、电梯报修投诉处理,2次。 9、辅助办公室其别人员处理其他事情和领导下派任务。二、绿化维护。 当前绿化工人由绿化公司直截了当负责，我作为保洁部主管也要监视绿化的工作。在1月11月的公司质量考核的时候，公司领导关于小区绿化的成果给以了确信也指出了许多缺乏的地点，例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮,让一些地点有泥土裸露,针对这些征询题,我也第一时间与绿化人员沟通,对绿化植被被破坏得多放立即进展整改和修复。 正值秋、冬季，园区绿化情势比较严峻,主要是以下方面的工作： 、每周与绿化人员对小区绿化情况进展沟通2、每天做好园区绿化及设备的日常维护监视，关于芙蓉树等落叶情况严峻的树木进展树枝修剪,共计次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进展维养,共计5次。 、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。 4、防虫,冬季花草的施肥共计3次。 三、保洁部工作 1、认真做好保洁队伍的整体素养建立，加强员工的思想教育培训。每周开会培养员工的效劳认识。 2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到本人的缺乏之处,并积极寻求改良和进取。 3、保洁员的仪表、形像、礼节治理培训。按照公司的要求,统一着装，经常检查员工的仪表仪容,做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。 4、定岗、定位，责任到人。按照小区的实际情况，划区,划楼、划楼道,按照划分的责任区情况,每天进展检查,觉察征询题立即纠正。、每周定期和不定期的检查。及时组织人力和物力,确保每一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。 6、搞好业主关系。经常与业主沟通,征求业主的意见,关于提出的征询题，及时整改,并请业主检查。7、严格按保洁工作守则和公司的检查评分标准，实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等制度,将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒,赏罚清晰。坚持不定期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计人、每周定期培训共计1次、不定期培训共计4次、办理离任人员手续4次;质量考核指出征询题共16处，周巡检指出征询题7次，接到业主保洁方面投诉次。存在的征询题： 、入场前期有特别多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的情况特别严峻,保洁关于业主的劝阻引导不够,以致于有业主屡次投诉。 2、专业技能掌握不够。清洁方法不够,还无法全面的进展清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。 、记录的不标准、不齐全。记录缺乏、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。、保洁部各人员之间的工作经历交流还不够。关于其他小区做的优秀的地点学习的还不够，特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的适应。 5、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位,消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘,周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况;电梯里按键有脏印；单元门和门口的报箱有落灰尘。 6、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大,人员培训时间缺乏。特别多保洁只会扫地拖地，关于时间的合理安排不够，以致于感受做了特别久工作但是效果又不明显。7、入住材料填写不细心，有错填的地点。针对以上情况，202X年计划如下一、办公室 1、接着加强客户效劳水平和质量，做到业主有征询题能处理的立即处理，没法处理的立即向领导反映,努力让业主得到满意答复。 2、202X年入住，办理装修的业主的登记,归档要更细致，保证没有出错。、办公室收费软件更熟悉,确保收费员不在的时候能独立完成业主收费,文档材料建立同时准确无误。4、门岗系统每月1次维护,确保系统不会瘫痪。门岗系统电子狗专人保管使用，放在特定位置，以备系统断电以后可以及时恢复。 5、办公室内接到报修详细登记并立即告知工程人员,做到当日报修当日处理。 6、每周周巡检周周检查，每周的征询题当周处理 7、每周进展一次办公室文档检查清理，没有入档、柜的文件全部清理分类入档、入柜。8、办公室物资库存每周清理一次,做好登记。每月申购回来的物资入库之前清点确认，并签字确认。物品领用、借用做好登记,由当事人签字确认,归还时确认完好无损在入库。假设出现损坏,须由当事人照价赔偿。二、保洁部 1、保洁小检查每天次，大巡查每周-2次，同时对每次巡查的结果告知当事人。 2、保洁各人员负责区域签到准时,无误，无提早签到或者是补签的。3、保洁部选一名保洁班长。保洁各人员的工作安排直截了当由班长负责，平时卫生和工作状态由班长直截了当负责。同时由班长做好带头典范带头作用。 4、在不阻碍工作的情况下，每2个月带保洁人员到兄弟单位上学习，与兄弟单位保洁人员交流工作经历互相学习。 5、完善奖惩措施。做得好的，选一名评为月标兵同时分享当月评为标兵本人的好的地点和不好的地点。 、保洁会议的时候不定期学习保洁部工作守则，让保洁可以熟悉工作守则的根本内容。7、保洁部每月召开保洁部会议2-3次，同时完好记录开会内容，各参加会议人员。 三、绿化每天巡视绿化维护情况，每周巡检结果立即告知绿化人员。 2.每月监视绿化人员对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥情况。3绿化人员如有变动立即告知领导并安排。4.第一时间传达领导下达任务。 相对我刚到小区的时候，治理经历缺乏，熟悉度不够，又加上小区里四处都在装修，楼道里建渣，路面上的白色垃圾，电梯里面装修的粉尘情况严峻。通过10月、11月份的全面的大开荒阶段，楼道上建渣，路面上的白色垃圾除个别还在装修的业主楼道上粉尘比较多以外，其他地点相对来说有了特别大的进步。 总的来说0年尽管坎坷但是也还顺利，有许多缺乏的地点还需要改良，办公室的同事对我也是特别照顾,让我感遭到这个初次接触的工作也不是那么困难。希望22X年可以比0X年更好。 物业治理人员年终工作总结(四)我们在公司领导正确的战略方针下完成了20年的工作。202X年,是环境治理部学习的一年，整顿的一年,稳定的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效,部门在专业技能,仪容形象，内部纪律,内部沟通,班组调整、制度规章，本钱操纵方面加强了治理,使其到达专业统一。在这一年里，环境治理部全体员工都付出了努力,各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境治理部的工作日趋完善，在此，特别感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。202年,我部将在进取中学习、稳定中创新的思路下结合公司的整体开展目的和公司的战略方针的指引下进展工作。现在，我把02X年的工作总结和202X年的工作计划进展简述如下，望各位领导及同事给予指正: 一、部门接手总结1、刚接手部门治理时，一切还要进展熟悉理解掌握。特别是内部纪律、专业水平、治理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严峻阻碍了团队的建立和开展。针对内部纪律的征询题,接手后坚决杜绝了往常的挑唆离间、谣言惑众、无事生非等阻碍团队建立的事件发生，一旦觉察苗头立即处理在萌芽状态,坚决做到杀一儆百,已警后患。在治理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进展治理调整。现在一切根本正常。 2、配合编制了员工守则，在治理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进展了完善，但还有缺乏和待修定的章节待进一步整理。 3、在培训方面加大了力度，加强了基层治理的治理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。 4、本部在基层领班治理方面进展了调整,辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进展了合理地分配和调到适宜领班本身的实际才能的工作岗位，使其更好的发挥所长。 5、在沟通协调方面,本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进展沟通交流谈话。有征询题为他们及时沟通处理。施行以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去对待，真诚地关心他们，协助他们,让他们不断加强企业主人翁精神,使其感遭到团队愉悦的工作环境,教会他们如何样巧妙的完成工作。为他们作好后勤效劳保障,才能更好的提高工作效率。 6、在物料操纵方面,本部与运营部联络了多家物料供应商,进展了“择优”选取,谁质量过硬价格又廉价就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的操纵治理,力求把物料本钱降到最低。二、部门治理总结 、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱,积极听取民意,征求各方意见和建议,以不断完善部门工作。 2、在巡视检查治理方面,制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。 跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。3、在员工治理方面采取了强迫性的推进力和非强迫性的引发力两种治理方式。强迫性的推进力是运用了公司的各项规章制度,让员工有章可循,有一定约束机制。非强迫性的引发力是给予员工真诚的关心与协助,理解他们的思想动态和详细情况尽所能的进展协助。我们认识到只有做好员工的效劳工作，员工才能更好地为公司制造效益。我们效劳好员工,员工效劳好客户，客户产生经济效益的循环体系。 4、在部门文化方面，设立了黑板报,宣传栏,丰富了员工的文化生活,改善了员工的休息环境和值班环境。 5、为了加强员工工作的积极性,施行了每月先进员工奖励评比。 6、本年度在入室有偿效劳方面，根本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外,合同续签。、年度共招聘62名员工,共离任9名,本部按编制3人。8、年度共培训员工2次(自月起)。 三、本钱操纵总结 1、在物料本钱操纵方面，实行了员工本钱使用情况统计观察表,实行先进评选表彰。出入库严格操纵把关,实行责任制治理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用操纵到现在的每月3400多元的物料费用(入室清洁不断增加的情况下,物料不增反减)，每月节约00多元，每年能为公司节约000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料本钱不增反减需要严格的操纵治理才能到达。 2、在消杀工作方面,聘请外面专业杀虫公司费用又太贵(按面积算至少1.元/平米），因此由我部本人进展消杀工作，大大降低了费用。 3、在人员操纵方面，每天全上午根本所有的员工都在进展入室作业，35人确实特别紧张，按正常编制的话至少需要38人,现在入室作业共23家,每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和治理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们仍然能坚持完成它。 四、清洁业务的开发总结 1、在原有的清洁内容的根底上开发了地毯清洗，楼内地毯清洗业务空间较大。且本钱较低,每0平米最低收费0元(市场价每平米3元),清洁时间1小时左右,本钱不到5元，且风险较小。2、现入室有偿效劳共23户，并不断合作愉快。 五、x工作设想 、加强物料本钱操纵,试行“本钱自控、级级治理”的操纵治理体系主管先拟订操纵计划指标,再把本钱操纵指标交给领班进展操纵，之后再把指标交给员工进展操纵。层层分解指标,实行级级操纵治理。充分调动每个员工当家理财的积极性,不断增加企业主人翁精神。2、在内部成立质量监视检查小组：监视检查小组由部门主管，领班,员工组成。第一加强了工作质量监视，第二保证了物料操纵的治理过程。当日参加监视检查的员工的工作岗位由机动人员替补。监视检查在每天下午2点进展。同时也加强了巡视治理力度。也能提高加强每个员工的工作认识和质量认识。3、每月评出本钱操纵工作评比先进奖名,从物料操纵费用200元中抽出给予奖励，每人20元。以便提高集体员工的积极性。 六、xx年工作计划 1、加强与员工的沟通交流：与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通,以便理解掌握员工思想状态,使其更好的做好工作。 2、稳定入室有偿效劳：保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便稳定接着合作率。 3、配合运营部开发有偿清洁业务。 4、设立内部质量监视检查小组,加强工作检查力度。 5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参加“讲课”,讲讲本人的工作心得及体会,讲讲本人的打工历程和今后的人生目的计划。以锻炼员工的讲话才能、胆量、口才,同时也加强员工彼此之间的沟通，增进互相理解的时机。 6、明确岗位责任制,在清洁值班室墙面设立工作岗位图。 、设立流淌红旗,每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上,以便时时鼓舞员工工作的积极性。、02X年物料费用每月再操纵400元（配合操纵设想试运转）,全年能节约操纵800元。物料费用由202X年的400元，计划02X年再操纵到3000元月(每月操纵节约费用0元，每年操纵节约4800余元)。300元中不含入室作业费用。在3000元费用中抽出2元作为每月先进员工评选奖金，再抽出20元作为两名领班操纵的奖金，余下2600元指标平均分摊给33名员工,每位指标元(不含新增入室作业)，员工可以在78元内进展自主操纵,假设员工本月只用了60元，余下18元就奖励给员工。如此不但增加了员工及领班的工作积极性,同时工资也提高了，也加强了员工的敬业精神。 9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡,地毯清洗业务内容，地板打蜡及地毯清洗本钱较低，较入室保洁省时省力，且开展空间特别大。 1、外墙清洗计划：计划外墙在5月1日(劳动节期间）及1月1日(国庆节期间)各清洗一次。 七、建议 、清洁业务开发现在有特别多业户还不明白我公司有入室清洁效劳，据平时观察,有特别多外来清洁公司来本大厦干活。因此，建议公司编制一些清洁宣传单,递交每家每户。就本大厦来讲，清洁的开展空间仍然特别大的。比方地毯清洗、地板打蜡开展空间和利润都特别大。且本钱较低。 、消杀业务开发 现我部加强了公区的消杀工作，但特别多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进展配合消杀,但考虑费用征询题，因此建议公司对消杀药品采购一些回来后,由我部水药进展比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算,每瓶比例好的药只卖元,100平米内每瓶可用二到三个月,每瓶原装药可比例至少20瓶,比例好后每瓶药本钱3元,喷壶本钱元,本钱共10元。每瓶可赚0元20瓶=400元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户,假设顺利的话一次可赚20元30户=600元,同时费力不大。每年卖出600元4次=200元。（此业务工程可打入清洁宣传单内) 3、稳定大楼业务后,可以向外扩展开发业务。 物业治理人员年终工作总结(五) xx的脚步快要远去,新年的钟声立即敲响,我回首过去。总结经历，汲取教训。我展望今后，谦虚面对缺乏。今后用心努力工作，为制造新的更加完美的工作场面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的： 一自觉加强学习、努力适应工作。 过去的一年是我不断学习丰富物业治理知识的一年,是努力积累治理经历的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,谦虚请教释惑，不断理清思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引，依托工作岗位不断学习提高业务素养,通过观察，探究，查阅材料和实践锻炼，较快的进入工作状态。另一方面征询网络，征询领导,不断丰富物业治理知识，掌握治理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟悉到熟悉,我逐步摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。 二认真地完成各项工作任务。本人一向本着“负责到底”的工作态度，能积极的迅速完美的完成各项工作任务，特别是在外国语学校治理处时。每次活动举行的前期预备布置和后期现场收尾工作，即协助搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁清扫。只要有任务都能乐意接受积极带着这队员特别好完成。 在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末挪动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到典范带头作用。事后还可以关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从特别多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的欢乐。 三队伍治理 我是今年调到外语学校治理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么治理经历,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍治理的。 1、每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。 班会的召开使工作更加详细。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素养。 每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此间隔。 2、正确引导队员开掘队员发光点，努力提高队伍工作积极性和效劳热情。 每个队员都有缺点，因此要用适当的方法和时机指出缺点所致的结果，在工作中要以鼓舞为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有欢乐。 、关心队员。让队伍有足够的凝聚力。 队员上班事务繁杂，有时难免会有点情绪。如此不利于队伍稳定和开展，因此我多观察，多接触,多沟通，多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗夏天蚊子多吗冬天降温啦留意添衣保暖。感冒好了吗 四主要收获和经历 、只有摆正本人的位置。下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位、 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。 3、只有坚持原则，认真治理,才能履行领班职责。 4、只有树立良好的效劳认识，加强协调沟通，才能把分内工作做好。 、只有以身作则。起到典范带头作用。才能带好队员做好各项工作。 五存在的缺乏 1、有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。 2、调入小区后。尽管队伍根本情况已熟悉。但工作还不够细化。 3、队伍的效劳认识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到：骂不还口。打不还手。六今后的计划 1、不断学习业务知识，丰富治理经历。提高本身素养，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳定。 3、积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。 4、方法设法提高队伍的效劳认识，方法设法让队员把操作知识掌握好。 在过去的一年里。我整体治理才能有所提高，工作细节方面还有许多征询题,但我有决心。在领导和同事的协助和指导下，在今后的工作中不断改良,不断创新,不断总结经历和教顺,不断进取。做一名真正的物业效劳宣传者，塑造着和执行者!