员工培训方案-平安上海分公司产险培训方案

此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 1 员工培训方案 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 2 建 立 双 赢 式 的 培 训 体 系提 升 员 工 队 伍 的 整 体 素 质提 高 公 司 整 体 管 理 水 平把 公 司 建 成 一 个 学 习 型 组 织为 实 现 公 司 战 略 目 标 作 贡 献把 因 员 工 能 力 不 足 、 态 度 不 积 极 而产 生 的 机 会 成 本 浪 费 控 制 在 最 小 限度 。 总 目 标单 位 目 标 提 高 员 工 的 知 识 水 平 和 工 作 能 力 ， 从 而提 高 工 作 的 能 动 性 ， 达 到 自 我 实 现 的 目的 。员 工 目 标目 标 的 设 定 应 当 是 以 公 司 的 大 目 标 为 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 体 运 作 水 平 和 有 益 于 提 高 员 工 能 力 和 素 质 为 原 则 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 3 1. 培 训 的 目 的 性 与 针 对 性 不 强未 与 公 司 、 员 工 的 发 展 ， 员 工 个 人 的 现 状 密 切 挂 钩 。2. 培 训 资 源 不 足时 间 资 源 、 师 资 力 量 缺 乏 ， 缺 乏 对 培 训 课 程 及 教 材的 开 发 。3. 培 训 方 式 单 一 、 深 度 不 够缺 乏 有 效 的 培 训 手 段 ， 培 训 覆 盖 面 窄 ， 深 度 不 够 ，培 训 的 持 续 性 差 ， 效 果 不 佳 。4. 无 跟 踪 、 评 估 、 反 馈 措 施培 训 后 无 跟 进 、 评 估 、 反 馈 措 施 ， 不 利 于 改 进 。5. 缺 乏 与 支 公 司 及 各 部 门 的 沟 通与 支 公 司 、 各 部 门 的 沟 通 及 协 作 不 够 ， 对 机 构 的 支持 不 够 。 目 前 ， 分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革 。 1. 建 立 明 确 的 员 工 培 训 计 划 流 程 在 结 合 岗 位 要 求 和 全 面 征 询 培 训 需 求 的 基 础 上 ， 制定 目 标 明 确 且 针 对 性 强 的 培 训 计 划 。2.加 强 师 资 力 量 ， 提 高 培 训 质 量 组 成 一 支 相 对 稳 定 的 兼 职 讲 师 队 伍 ， 制 定 各 类 培 训大 纲 。3.多 种 培 训 渠 道 和 手 段 并 举 多 管 齐 下 ， 采 用 不 同 的 方 法 加 大 培 训 力 度 。4.建 立 跟 踪 评 估 、 反 馈 措 施加 强 培 训 后 的 跟 踪 措 施 以 确 保 培 训 取 得 实 际 效 果 。5.加 强 对 支 公 司 的 支 持 及 与 各 部 门 的 配 合在 从 计 划 到 实 施 的 各 环 节 中 与 支 公 司 及 各 部 门 适 时沟 通 。现 状 分 析 ： 改 革 方 向 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 4 培 训 架 构 设 计 的 指 导 思 想 提 高 上 海 公 司 的 整 体 运 作 的 能 力 及 提 供 个 人 发 展 机 会 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计 划 建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 多 种 培 训 方 法 综 合 应 用 有 效 地 执 行 和 管 理 培 训 工 作 对 支 公 司 指 导 和 支 持 各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合 及 时 跟 踪 和 反 馈 不 断 更 新 、 改 进 培 训 工 作 全 面 的 培 训 监 督 必 要 的 评 估 与 改 进 机 制良 好 的 双 向 沟 通 渠 道 培 训 工 作 要 取 得 成 功 ， 必 须 要 能 兼 顾 个 人 发 展 需 要 、 执 行 管 理 以 及 不 断 作 出 改 进 而 培 训 架 构 的 设 计 ， 原 则 上 要 能 协 助 达 到 以 上 三 要 素 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 5 上 海 产 险 人 力 资 源 培 训 框 架 有效的培训运作和评估体系 新员工培训系统化管理者培训制度化业务人员培训持续化建立完善开放式的人力资源培训体系 培训支援系统（经济、环境）人力资源部、各部门基础核心人才培训专业化四 大 课 题 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 6 集 中 授 课 专 题 讲 座课 堂直 教远 程培 训岗 位培 训交 叉换 位 自 我 开 发 客 座 深 造 卫 星 电 视电 化 教 学 指 导 、 带 教 基 层 实 习短 期轮 换 交 流业 余 时 间 自 我 安 排学 习 （ 学 历 进 修 ）国 外 同 业 公 司 培 训 人 事 部 人 事 部员 工 自 身支 公 司 、 各 部 门 各 部 门 总 经 理 室 实 施课 堂 直 教 只 是 培 训 中 的 一 个 方 面 ， 而 有 效 的 培 训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多 渠 道 地 进 行 。说 明 开 发下 属 命 令 式 指 导 式帮 助 式 授 权 式 各 级 领 导 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 7 1、 态 度 培 训 ： 建 立 起 公 司 与 员 工 相 互 信 任 ，培 养 员 工 对 公 司 的 忠 诚 度 ，培 养 员 工 应 具 备 的 精 神 准备 和 心 态 。2、 技 能 培 训 ： 使 员 工 掌 握 完 成 本 职 工 作 所必 备 的 技 能 。3、 知 识 培 训 ： 通 过 培 训 使 员 工 基 本 具 备 完成 本 职 工 作 所 必 须 具 备 的知 识 。培 训 内 容 ： 激 发 潜 能态 度 培 训 技 能 培 训知 识 培 训 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 8 要 预 先 制 定 培 训 后 期 望 达 到 的 目标 对 培 训 的 组 织 者 、 授 课 人 、 参 加培 训 者 都 要 有 及 时 的 考 核 和 评 估 参 加 培 训 者 要 能 从 培 训 中 有 收 获 、有 满 足 感 培 训 的 方 式 要 多 样 化 不 同 目 的 、 不 同 层 次 、 不 同 类 别的 培 训 要 采 用 不 同 的 方 法在 设 计 公 司 的 培 训 体 系 时 ， 一 定 要 考 虑 到 成 年 人 的 学 习 特 点 ， 遵 循 成 年 人 的 学 习 原 理 。 在 各 种 培 训 中 应 长 期 坚 持 的 几 个 基 本 原 则 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 9计 划 回 顾 跟 踪 反 馈 、 评 估实 施 培 训以 公 司 的 发 展 需要 为 出 发 点考 虑 到 员 工 自 身的 发 展 需 要各 部 门 的 合 作 按 计 划 的 课 程 、方 式 、 时 间 培训 授 课 质 量 的 评 估 和 反馈培 训 应 用 效 果 的 跟 踪组 织 效 果 的 评 估 。 定 期 回 顾 培 训工 作 的 进 展 情况总 结 得 和 失改 进 、 调 整确 定 培 训 项 目缺 陷 分 析 法任 务 分 析 法技 能 分 析 法预 测 法 成 本 收 益 评 估 法汇 报 评 估 法问 卷 评 估 法建 立 较 为 完 善 的 培 训 流 程 ， 是 搞 好 培 训 的 关 键 。培 训 流 程 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 10 拟 制 培 训 计 划 的 流 程明 确公 司目 标 分 析差 距 确 定 部门 需 要的 培 训项 目分 析个 人需 要明 确 学习 目 的 分 析 个人 发 展需 要 提 出培 训要 求 汇 总 各部 门 培训 需 求 与 各部 门沟 通 总 经 理室 审 议通 过员 工 个 人 各 部 门 培 训 计 划 应 在 公 司 的 整 体 发 展 计 划 的 指 导 下 ， 充 分 考 虑 到 员 工 个 人 的 发 展 要 求 ， 在 有 关 部 门 的 共 同 努 力 下 制 订 出 来 。 分 析 人员 发 展计 划 、 考 核 结果 制 订培 训计 划及 预算人 事 部确 定培 训方 式 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 11 个 人 培 训 需 求 表 培 训 目 的 培 训 内 容 时 间 培 训 方 式 备 注 性 别 ： 年 龄 ： 学 历 ： 司 龄 ：填 表 日 期 ： 所 属 部 门 ： 职 务 ： 级 别 ：个 人 培 训 需 求 表 为 员 工 个 人 表 达 培 训 的 要 求 提 供 了 工 具 。姓 名 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 12 部 门 培 训 需 求 表 培 训 内 容 时 间 拟 参 加 人 员 名 单 备 注 部 门 名 称 ： 填 表 日 期 ： 部 门 经 理 签 名 ： 各 部 门 将 培 训 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 订 出 公 司 的 培 训 计 划 。 培 训 方 式 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 13 人 事 部 制 订 年 度 培 训 计 划1） 分 析 公 司 的 人 员 发 展 计 划2） 分 析 考 核 材 料3） 分 析 培 训 档 案4） 与 总 经 理 室 及 各 部 门 充 分 沟通 计 划 制 订 之 前 1） 计 划 必 须 放 到 公 司 整 体发 展 的 大 背 景 下 。2） 涵 盖 人 员 的 现 状 与 发 展 要 求 的 差 距 。3） 选 择 课 程 的 依 据 。4） 培 训 课 程 的 要 求 。培 训 计 划 的 内 容 公 司 的 年 度 培 训 计 划 应 由 人 事 部 经 与 各 部 门 充 分 沟 通 后 负 责 制 订 。 该 计 划 在 得 到 总 经 理 室 批 准 后 方 可 实 施 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 14 人 事 部 年 度 培 训 计 划 表 培 训 内 容 预 计 时 间 及 跨 度 培 训 类 型 培 训 对 象 预 计 人 数 费 用 预 算 备 注 培 训 类 别 ： 填 表 日 期 ： 填 表 人 ： 经 理 签 名 ： 注 ： 培 训 类 型 指 由 培 训 部 负 责 的 正 式 培 训 还 是 由 各 有 关 部 门 负 责 的 非 正 式 培 训 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 15 培 训 月 度 计 划 序 号 培 训 内 容 参 训 对 象 时 间 地 点 讲 师 备 注培 训 课 程 年 月 ： 人 事 部 培 训 部 经 理 签 字 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 16 确 定 培 训 项 目制 定 培 训 计 划设 计 培训 课 程 选 定 培训 方 法 准 备 培训 条 件 指 定 培训 人 员 实 施 培 训评 估 分 析 培 训 效 果评 价 培 训 工作 的 有 效 性 评 价 培 训 工作 的 效 益 性 形 成 培 训 记 录 实 施 培 训 工 作 程 序 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 17 集 中 授 课 式 培 训 的 实 施 流 程集 中 授 课 式 培 训 的 实 施 由 人 事 部 负 责 进 行 。 各 部 门 在 实 施 过 程 中 应 积 极 支 持 并 大 力 配 合 。人 事 部 ： 下 发 培 训 通 知 并 确 认 。 负 责 讲 师 的 准 备 工 作 （ 内 部 讲 师 或外 聘 ） 做 好 教 室 、 教 具 、 教 材 、 教 案 、 试卷 的 准 备 工 作 。 做 好 培 训 的 考 勤 、 结 训 考 核 及 积 分的 记 录 并 归 档 。 其 它 部 门 ： 通 知 有 关 人 员 准 时 参 加 培 训 。 参 训 人 员 安 排 好 日 常 工 作 并 作 好 参训 准 备 。 做 好 参 训 记 录 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 18 培 训 记 录 表人 事 部 用 培 训 记 录 表 记 录 参 训 人 员 和 授 课 时 间 、 地 点 和 内 容 。课 程 名 称 ：时 间 ： 地 点 ： 讲 师 姓 名 ： 讲 师 职 称 ： 讲 师 来 源 ：培 训 内 容 ： 参 训 人 签 名 考 核 成 绩 参 训 人 签 名 考 核 成 绩 参 训 人 签 名 考 核 成 绩编 号 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 19 人 们 认 为 只 有 正 式 培 训 才 能 更 有 效 地 改变 人 的 行 为 、 提 高 人 的 技 能正 式 培 训 费 用 开 支 大 ， 才 能 体 现 出 经 理人 员 的 业 绩培 训 课 程 的 讲 课 形 式 及 讲 课 质 量 远 远 达不 到 预 期 的 效 果正 式 培 训 的 作 用 通 常 被 过 分 强 调员 工 的 培 训 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 办 班 授 课 的 方 式 ， 但 不 能 过 多 地 依 赖 此 方 式 正 式来 改 变 人 们 的 行 为 和 观 念 ， 还 需 要 大 力 地 加 强 非 正 式 培 训 ， 尤 其 是 岗 位 培 训 。 培 训 课 程 的 设 计 和 安 排 没 有 能 够 针 对 最 重 要 的 发 展 需 要 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 20 岗 位 培 训 的 实 施 岗 位 培 训 的 实 施 由 各 有 关 部 门 负 责 进 行 。 人 事 部 在 实 施 过 程 中 应 积 极 支 持 并 起 到 督 促 和 协 调 作 用 。 各 部 门 ： 做 好 岗 位 培 训 的 准 备 工 作 。 为 培 训 对 象 配 备 辅 导 员 。 填 写 岗 位 培 训 报 告 并 送 交 人 事 部 。 人 事 部 ： 将 跨 部 门 的 岗 位 培 训 计 划 交 各 部 门 ，并 通 知 参 训 人 员 。 督 促 各 部 门 做 好 岗 位 培 训 工 作 。 做 好 岗 位 培 训 的 记 录 工 作 和 档 案 管 理工 作 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 21 岗 位 培 训 计 划 通 知 书人 事 部 应 至 少 在 岗 位 培 训 开 始 前 两 周 将 培 训 计 划 通 知 书 递 交 到 有 关 部 门 ， 使 负 责 培 训 的 部 门 作 好 充 分 的 准 备 。受 训 部 门 ： 负 责 培 训 部 门 ： 培 训 名 称 ：受 训 学 员 名 单 受 训 岗 位 名 称 起 始 /结 束 时 间 内 容 具 体 要 求 人 事 部 岗 位 培 训 计 划 通 知 书 经 理 签 名 ：日 期 ： 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 22 岗 位 培 训 报 告 书在 完 成 岗 位 培 训 后 ， 负 责 培 训 的 部 门 要 立 刻 填 写 岗 位 培 训 报 告 书 ， 并 交 人 事 部 归 档 保 存 。填 表 部 门 ： 培 训 辅 导 人 ： 培 训 名 称 ： 培 训 所 在 岗 位 ：受 训 学 员 姓 名 ： 受 训 人 所 在 部 门 ： 培 训 时 间 ：培 训 内 容 ： 受 训 学 员 在 培 训 中 的 表 现 ：辅 导 人 签 名 ： 部 门 负 责 人 签 名 ： 日 期 ： 岗 位 培 训 报 告 书 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 23 课 堂 培 训 通 常 效 能 较 低效 果100%所 学 内 容 的 记 忆 程 度 一 个 月 时间87% 研 究 表 明 学 员 在 一 个月 内 遗 忘 掉 所 学 内 容的 87%。 强 化 培 训 后 的跟 踪 措 施 ， 使使 学 员 在 实 践中 领 会 和 掌 握所 学 内 容 如 果 在 培 训 结 束 后 学 员 不 在 工 作 中 加 以 实 践 的 话 ， 正 式 培 训 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 训 的 效 果 也 将 打 折 扣 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 24 培 训 有 效 性 和 效 益 性 的 评 估 反 馈 和 跟 踪人 事 部 ： 负 责 根 据 “ 教 学 效 果 反 馈 表 ” 进 行授 课 质 量 评 估 。 整 理 学 员 的 意 见 ， 反 馈 讲 师 并 提 出改 进 授 课 质 量 的 措 施 。 收 集 整 理 各 部 门 的 “ 培 训 计 划 进 度及 应 用 效 果 跟 踪 表 ” 。 根 据 上 述 整 理 结 果 ， 分 析 培 训 效 果及 应 用 状 况 ， 提 出 改 进 措 施 各 部 门 ： 负 责 根 据 “ 培 训 计 划 进 度 及 应 用 效果 跟 踪 表 ” 进 行 培 训 结 果 的 应 用 效果 跟 踪 。 将 “ 培 训 计 划 进 度 及 应 用 效 果 跟 踪表 ” 交 人 事 部 存 档 。 在 培 训 前 后 的 过 程 中 督 促 培 训 效 果的 应 用 及 应 用 评 价 。 培 训 效 果 必 须 在 实 践 中 得 到 检 验 ， 通 过 有 效 的 跟 踪 、 评 估 和 反 馈 。 对 培 训 的 有效 性 和 效 益 性 进 行 评 估 。 方 法 ：成 本 收 益 评 估 法汇 报 评 估 法问 卷 评 估 法 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 25 教 学 效 果 反 馈 表人 事 部 利 用 此 表 在 学 员 中 进 行 授 课 质 量 评 分 ， 并 将 评 分 结 果 综 合 后 交 授 课 讲 师 本 人 以 便 讲 师 自 己 作 出 改 进 ， 同 时 将 综 合 结 果 归 档 作 为 对 讲 师 的 考 核 依 据 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 26 月 份 98年 99年 目 标 培 训 负 责 人培 训 内 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分 数 方 式 硬 技 术软 技 能 计 划 参 加 的 培 训 课 程 及 时 间 、 地 点 ： 为 培 训 达 标 期 姓 名 ： 部 门 ： 岗 位 ： 职 务 ： 将 来 培 养 方 向 ： 预 计 时 间 ：年 龄 ： 性 别 ： 学 历 ： 专 业 ： 直 接 负 责 人 ：培 训 计 划 进 度 及 应 用 效 果 跟 踪 表无 论 是 正 式 培 训 还 是 非 正 式 培 训 ， 为 了 使 培 训 结 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 应 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 踪 措 施 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 27 月 份 98年 99年 目 标 培 训 负 责 人培 训 内 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分 数 方 式 硬 技 术精 算 50 60 80 正 式财 务 会 计 20 25 70 岗 位税 法 60 60 90 自 学核 赔 流 程 50 60 90 岗 位软 技 能沟 通 能 力 60 60 90 正 式 演 示 能 力 50 50 85 岗 位领 导 能 力 50 55 90 岗 位文 字 表 达 60 65 85 正 式计 划 参 加 的 培 训 课 程 及 时 间 、 地 点 ： 精 算 原 理 98.9 国 内 沟 通 技 巧 98.7 国 内 金 字 塔 原 理 98.5 香 港 为 培 训 达 标 期 姓 名 ： 部 门 ： 岗 位 ： 职 务 ： 将 来 培 养 方 向 ： 预 计 时 间 ：年 龄 ： 性 别 ： 学 历 ： 专 业 ： 直 接 负 责 人 ：培 训 计 划 进 度 及 应 用 效 果 跟 踪 表 （ 示 例 ） 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 28 培 训 工 作 的 回 顾 公 司 的 培 训 工 作 应 经 常 地 进 行 回 顾 ， 并 及 时 地 调 整 培 训 计 划 。公 司 年 度 培 训 工 作 会 议时 间 ： 每 年 初 。参 加 者 ： 总 经 理 室 、 人 事 部 和 各部 门 负 责 人 。内 容 ： 回 顾 前 一 年 的 培 训 工 作成 果 ； 总 结 存 在 的 问 题 ； 提 出 改 进 措 施 ； 分 析 公 司 发 展 对 培 训 工作 的 要 求 ； 提 出 培 训 工 作 的 新 目 标 ； 讨 论 和 通 过 新 一 年 的 培训 计 划 和 预 算 。 公 司 年 中 培 训 工 作 会 议时 间 ： 每 年 中 。参 加 者 ： 总 经 理 室 、 人 事 部 和 各部 门 负 责 人 。内 容 ： 回 顾 前 半 年 的 培 训 工 作成 果 ； 总 结 存 在 的 问 题 ； 提 出 改 进 措 施 ； 修 改 和 调 整 年 度 培 训 计划 及 预 算 。 部 门 季 度 培 训 会 议时 间 ： 每 季 度 。参 加 者 ： 各 部 门 内 部 ， 人 事 部 派人 参 加 。内 容 ： 总 结 部 门 内 培 训 工 作 的成 绩 及 存 在 的 问 题 ； 表 扬 杰 出 表 现 者 ； 指 出 需 要 改 进 之 处 。 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平 安 上 海 分 公 司 （ 产 险 ） 培 训 方 案 5 - 29 各 层 次 员 工 的 培 训 大 纲上 海 分 公 司 为 保 证 培 训 的 效 果 ， 要 为 各 个 层 次 的 员 工 制 定 一 个 培 训 大 纲 ，使 培 训 覆 盖 面 、 深 度 、 针 对 性 有 计 划 的 提 高