《电梯应急预案培训》PPT课件.ppt

关 于 电 梯 困 人 应 急 预 案 西 安 分 公 司 第 一 季 度 培 训2011年 2月 22日 电 梯 困 人 预 案 紧 急 情 况 预 案 电 梯 困 人 目 的 ： 快 速 解 救 电 梯 被 困 人 员 ， 处 理 好 善 后 工 作 。 范 围 ： 适 用 于 西 安 华 远 君 城 内 电 梯 困 人 的 解 救 。 职 责 ： 由 工 程 部 相 关 人 员 、 客 服 部 工 作 人 员 、 秩 维 部 中 控 员 、 电 梯 维 保 方 工 程 技 术 人 员 共 同 负 责 完 成 。 工 作 程 序 ： 发 现 困 人 ： 监 控 室 值 班 人 员 接 到 电 梯 报 警 信 号后 ， 应 立 即 将 摄 像 监 视 器 主 画 面 切 换 到 报 警 电梯 进 行 观 察 并 实 施 录 像 ， 同 时 应 确 定 报 警 电 梯号 和 被 困 楼 层 ， 并 通 过 电 梯 对 讲 系 统 了 解 情 况并 进 行 安 抚 。 对 于 有 司 机 的 电 梯 在 发 生 紧 急 情况 时 ， 司 机 应 保 持 镇 静 ， 安 抚 乘 客 并 同 时 告 知电 梯 维 修 人 员 和 客 服 部 监 控 室 ， 耐 心 等 待 维修 人 员 来 解 救 ， 严 禁 未 经 允 许 私 自 扒 门 ， 爬 上轿 顶 。 安 排 施 救 ： 监 控 室 人 员 应 立 即 与 小 区 电 梯 维 保公 司 人 员 、 工 程 部 强 电 专 业 人 员 联 系 ， 电 梯 困人 的 营 救 以 电 梯 维 保 公 司 的 值 班 人 员 为 主 。 盘 车 救 援 ： 首 先 ， 使 用 礼 貌 用 语 对 电 梯 轿 内 乘 客 进 行 说 明 以 缓 解 乘客 的 紧 张 情 绪 “ 尊 敬 的 乘 客 ： 由 于 电 梯 发 生 故 障 ， 我 们对 给 您 造 成 的 不 便 深 表 歉 意 。 请 不 要 紧 张 ， 您 们 是 十 分安 全 的 。 我 们 现 在 会 马 上 将 电 梯 置 于 层 楼 平 层 状 态 让 您们 出 来 。 请 在 电 梯 故 障 救 援 期 间 尽 量 站 在 轿 厢 后 侧 等 待 ，我 们 的 维 修 人 员 开 启 轿 门 后 ， 再 走 出 轿 厢 ， 感 谢 你 的 合作 与 支 持 。 ” 电 梯 的 故 障 状 态 的 救 援 和 盘 动 电 梯 放 人 ， 只 在 紧 急 情 况下 进 行 ， 所 以 操 作 者 必 须 是 受 过 专 业 训 练 的 技 术 人 员 ，其 他 人 员 如 从 事 该 工 作 会 产 生 危 险 后 果 。 1， 在 盘 动 电 梯 轿 厢 前 ， 严 格 遵 守 第 一 项 的 规 范 ， 如 没 有 对 被 困 乘 客作 上 述 联 系 和 解 释 ， 则 属 工 作 上 的 疏 忽 。2， 确 认 升 降 机 轿 厢 的 位 置 ， 如 升 降 机 停 留 在 平 层 位 置 500MM时 可直 接 开 启 轿 门 将 乘 客 救 出 ， 如 果 超 出 上 述 标 准 ， 则 严 格 盘 车 规 范 进行 放 人 。3， 在 进 行 盘 动 电 梯 之 前 必 须 切 断 电 梯 总 电 源 。4， 当 盘 动 电 梯 下 行 时 ， 遇 到 不 能 盘 动 时 ， 可 能 是 电 梯 轿 厢 下 梁 的 安全 钳 已 经 动 作 ， 请 马 上 打 电 话 通 知 电 梯 公 司 人 员 进 行 救 援 。5， 盘 动 电 梯 轿 厢 最 好 至 最 近 楼 层 楼 面 ， 通 常 是 以 节 省 人 力 和 时 间 来决 定 上 行 或 下 行 ， 如 对 重 的 重 量 大 于 轿 厢 和 乘 客 的 总 重 量 ， 则 往 上盘 ， 反 之 则 往 下 盘 梯 。 6， 松 闸 操 作 必 须 要 有 两 名 人 员 同 时 进 行 ， 松 闸 一 点 一 点 松 ， 以 防 盘车 失 控 造 成 轿 厢 蹲 底 或 冲 顶 。7， 盘 车 到 平 层 位 置 后 （ 钢 丝 绳 上 有 标 记 ） ， 维 修 人 员 方 可 到 轿 厢 停站 楼 层 用 外 层 门 钥 匙 打 开 层 、 轿 门 放 人 。8， 维 修 人 员 使 用 外 层 门 钥 匙 打 开 层 门 时 ， 必 须 确 认 轿 厢 是 否 在 本 层 ，一 定 要 注 意 安 全 ， 以 免 发 生 坠 落 事 故 。9， 盘 动 电 梯 轿 厢 至 接 近 楼 层 楼 面 后 ， 电 梯 制 动 装 置 等 各 方 面 一 定 要复 原 ， 然 后 用 电 梯 厅 门 专 用 外 开 锁 钥 匙 ， 在 本 层 打 开 电 梯 厅 、 轿 门放 出 被 困 人 员 。*（ 10） 盘 动 电 梯 时 ， 电 梯 制 动 装 置 人 为 打 开 后 ， 一 定 要 小 心 缓 慢 行进 ， 不 能 不 顾 电 梯 盘 动 速 度 ， 长 时 间 打 开 抱 闸 ， 以 防 止 电 梯 轿 厢 总重 量 大 于 对 重 重 量 产 生 的 重 力 加 速 后 ， 而 失 去 控 制 的 危 险 。 电 梯 维 保 公 司 值 班 人 员 接 到 通 知 后 ， 应 立 即 实 施 对被 困 人 员 的 营 救 。 工 程 部 员 工 接 到 通 知 后 应 立 即 直赴 现 场 ， 协 助 电 梯 维 保 公 司 人 员 对 被 困 人 员 进 行 营救 。 客 服 部 应 派 人 员 立 即 赶 赴 现 场 查 看 ， 对 被 困 人员 进 行 安 抚 ， 并 将 援 救 的 进 展 情 况 随 时 告 知 被 困 人员 。 救 助 人 员 必 须 在 熟 悉 电 梯 性 能 状 态 并 能 保 证自 身 安 全 的 情 况 下 进 入 电 梯 营 救 ， 避 免 二 次伤 亡 。 如 果 不 能 保 证 救 助 人 员 安 全 ， 要 及 时请 示 小 区 领 导 ， 拨 打 110求 救 电 话 请 公 安 部门 协 助 营 救 。 解 困 ： 监 控 室 值 机 员 应 根 据 实 际 情 况 随 时 与 被 困 人 员 进 行联 系 ， 了 解 被 困 人 员 情 况 ， 如 电 梯 中 有 无 老 人 、 孕妇 ， 有 无 人 员 晕 倒 或 严 重 不 适 应 等 。 如 有 客 人 需 要或 出 现 伤 亡 事 故 ， 办 公 室 应 尽 早 拨 打 120急 救 电 话 ，并 作 好 一 切 配 合 工 作 。 客 服 部 在 协 助 做 好 营 救 工 作 的 同 时 应 将 发 生 的 事 故及 进 展 情 况 及 时 通 知 有 关 领 导 ， 直 至 被 困 人 员 获 救 。客 服 部 派 人 应 在 被 困 人 员 被 解 救 的 第 一 时 间 向 客 人致 歉 。 以 上 情 况 应 在 最 短 时 间 通 知 小 区 总 经 理 。 事 故 后 期 处 理 ： 事 后 ， 工 程 部 需 会 同 电 梯 公 司 进 行 事 故分 析 ， 提 供 事 故 报 告 和 今 后 的 预 防 方 案 ； 客 服 经 理 将 视情 况 对 被 困 客 人 进 行 回 访 及 致 谦 。 谢 谢 大 家 ！