模块五-非语言沟通

模块五 非语言沟通【引例】有一段时间，乒坛常青树瓦尔德内尔有一段时间，乒坛常青树瓦尔德内尔总是中国乒乓选手夺冠路上的拦路虎。为总是中国乒乓选手夺冠路上的拦路虎。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他，中国了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他，中国乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录像，终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧像，终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候，他都会下意识地提一下袜子。张的时候，他都会下意识地提一下袜子。世界冠军王涛说：世界冠军王涛说：“我们在和瓦尔德我们在和瓦尔德内尔打比赛的时候，只要看到他提袜子，内尔打比赛的时候，只要看到他提袜子，立刻就有招了，而且很灵。立刻就有招了，而且很灵。”瓦尔德内尔瓦尔德内尔不经意间的动作却暴露了自己的弱点，正不经意间的动作却暴露了自己的弱点，正是肢体表情的真实表现。是肢体表情的真实表现。精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。达芬达芬奇奇没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话。一个人的非说话，则他会用指尖说话。一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。接反应，基本都是无意识的反应。罗曼罗曼罗兰罗兰非语言沟通:是相对于语言沟通而言的，是指通过身是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。方式交流信息、进行沟通的过程。语言学家艾伯特梅瑞宾：沟通的总效果沟通的总效果7%的语言的语言38%的音调的音调55%的面部表情的面部表情情境一 非语言沟通的特点与作用一、非语言沟通的特点 （一）无意识性（二）普遍性（三）情境性（四）可信性（五）个性化（六）民族性（七）社会性（八)规范性二、非语言沟通的作用 （一）补充作用 1.1.信息量大信息量大 2.2.连续性连续性 3.3.变化性变化性 （二）替代作用（三）强调作用（四）否定作用（五）重复作用（六）调节作用情境二 非语言沟通的种类一、副语言无声而有形的现象，即与话语同时或单独使用的无声而有形的现象，即与话语同时或单独使用的手势、身势、面部表情、对话时的位置和距离手势、身势、面部表情、对话时的位置和距离 （一）辅助语言 1.1.速率速率（速度）（速度）2.2.音调音调（高低）（高低）3.3.音量音量（响度）（响度）4.4.质量质量（悦耳或令人不舒服）（悦耳或令人不舒服）5.5.声音补白声音补白 （二）功能性发声哭、笑、哼、叹息、呻吟、口头语等声音哭、笑、哼、叹息、呻吟、口头语等声音 二、体态语言（一）情态语言1.1.目光语目光语眼睛在人的五种感觉器官中最敏锐，大概眼睛在人的五种感觉器官中最敏锐，大概占感觉因素的占感觉因素的7070以上，被称以上，被称“五官之王”美国沃顿商学院的研究美国沃顿商学院的研究：口头陈述能被听众所记住的部分只有口头陈述能被听众所记住的部分只有1010。如果将口头语言与视觉信息结合起来阐述如果将口头语言与视觉信息结合起来阐述自己的看法，听众就会记住自己的看法，听众就会记住5050的信息。的信息。（1）注视）注视英国人迈克尔英国人迈克尔阿盖尔：阿盖尔：欧美人在交谈的过程中欧美人在交谈的过程中，平均约有平均约有6161的时间里目光会保持着注视对方的状态的时间里目光会保持着注视对方的状态注视对方的时间约占注视对方的时间约占4141聆听别人说话时，注视对方的时间聆听别人说话时，注视对方的时间 约占约占7575交谈时双方目光对视的时间约占交谈时双方目光对视的时间约占3131注视的时间注视的时间A.A.表示友好表示友好B.B.表示重视表示重视C.C.表示轻视表示轻视D.D.表示敌意表示敌意E.E.表示兴趣表示兴趣注视的部位注视的部位A.A.公务注视公务注视对方额上的三角区对方额上的三角区（以双眼为底线，上角顶到前额）（以双眼为底线，上角顶到前额）B.B.社交注视社交注视对方脸上的倒三角区对方脸上的倒三角区（以双眼为上线，（以双眼为上线，嘴为下顶角）嘴为下顶角）C.C.亲密注视亲密注视对方双眼和胸部之间的部位对方双眼和胸部之间的部位D.D.瞥视瞥视轻轻一瞥用来表达情趣或敌意。若加轻轻一瞥用来表达情趣或敌意。若加上轻轻地仰起眉毛或笑容，就是表示上轻轻地仰起眉毛或笑容，就是表示兴趣；若加上皱眉或压低嘴角，就表兴趣；若加上皱眉或压低嘴角，就表示着疑虑、敌意或批评的态度。示着疑虑、敌意或批评的态度。注视方式注视方式眨眼一般每分钟眨眼一般每分钟5 58 8次次在一秒钟之内连眨几次眼，是神情活跃，在一秒钟之内连眨几次眼，是神情活跃，对某物感兴趣的表示（有时也可以理解对某物感兴趣的表示（有时也可以理解为由于怯懦羞涩、不敢正眼直视而不停为由于怯懦羞涩、不敢正眼直视而不停眨眼）眨眼）时间超过一秒钟的闭眼则表示厌恶、不时间超过一秒钟的闭眼则表示厌恶、不感兴趣，或表示自己比对方优越，有藐感兴趣，或表示自己比对方优越，有藐视的意思视的意思（2）视线交流）视线交流 爱憎功能爱憎功能 威吓功能威吓功能 补偿功能补偿功能 显示地位功能显示地位功能非洲名言：非洲名言：眼睛是侵略手段眼睛是侵略手段2.2.眉眉表示感兴趣或疑问的时候，眉毛会上挑；表示感兴趣或疑问的时候，眉毛会上挑；赞同、兴奋、激动时，眉毛会迅速地上下赞同、兴奋、激动时，眉毛会迅速地上下跳动；处于惊恐或惊喜的人，他的眉毛会跳动；处于惊恐或惊喜的人，他的眉毛会上扬；而处于愤怒、不满或气恼时，眉毛上扬；而处于愤怒、不满或气恼时，眉毛会倒竖；当窘迫、讨厌和思索的时候，往会倒竖；当窘迫、讨厌和思索的时候，往往会皱眉。往会皱眉。3.3.嘴嘴嘴巴紧抿而且不敢与他人目光相接触，可嘴巴紧抿而且不敢与他人目光相接触，可能心中藏有秘密，此时不愿透露；嘴巴不能心中藏有秘密，此时不愿透露；嘴巴不自觉地张着，并呈倦怠状，说明他可能对自觉地张着，并呈倦怠状，说明他可能对自己和对自己所处的环境感到厌倦；咬嘴自己和对自己所处的环境感到厌倦；咬嘴唇，表示内疚；当对对方的谈话感兴趣时，唇，表示内疚；当对对方的谈话感兴趣时，嘴角会稍稍往后拉或向上拉。嘴角会稍稍往后拉或向上拉。4.4.鼻子鼻子【案例】【案例】美国的神经学者阿兰美国的神经学者阿兰赫希和精神病学者赫希和精神病学者查尔斯查尔斯沃尔夫，深入研究了比尔沃尔夫，深入研究了比尔克林顿克林顿就莫妮卡就莫妮卡莱温斯基性丑闻事件向陪审团陈莱温斯基性丑闻事件向陪审团陈述的证词，发现克林顿说真话时很少触摸自述的证词，发现克林顿说真话时很少触摸自己的鼻子。但是，只要克林顿一撒谎，他的己的鼻子。但是，只要克林顿一撒谎，他的眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱，眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱，而且每四分钟触摸一次鼻子，陈述证词期间而且每四分钟触摸一次鼻子，陈述证词期间触摸鼻子的总数达到触摸鼻子的总数达到2626次之多。两位科学家次之多。两位科学家分析道，与频繁触摸鼻子的情况相反，只要分析道，与频繁触摸鼻子的情况相反，只要克林顿诚实地回答提问，他就完全不会触摸克林顿诚实地回答提问，他就完全不会触摸自己的鼻子。自己的鼻子。5 5.微笑微笑【案例】美美国国希希尔尔顿顿酒酒店店的的事事业业一一向向兴兴旺旺发发达达，秘秘诀诀就就在在一一向向要要求求全全体体从从业业人人员员微微笑笑服服务务。董董事事长长唐唐纳纳希希尔尔顿顿曾曾经经说说：“酒酒店店第第一一流流的的设设备备重重要要，而而第第一一流流的的微微笑笑更更为为重重要要。”50多多年年里里，他他不不断断地地到到设设在在世世界界各各国国的的希希尔尔顿顿酒酒店店视视察察，视视察察中中他他经经常常问问下下级级的的一一句句话话是是：“你你今今天天对对客客人人微微笑笑了了没没有有？”（1）把握微笑的时机）把握微笑的时机（2）把握微笑的层次变化）把握微笑的层次变化（3）注意微笑维持的长度）注意微笑维持的长度（二）身势语言 1.1.手掌手掌（1）手心向上）手心向上是一种用来表示妥协、服从和善意的手势。是一种用来表示妥协、服从和善意的手势。（2）手心朝下）手心朝下假如你和对方的身份和地位平等，当你对假如你和对方的身份和地位平等，当你对他提出要求并做出了手心朝下的动作，那他提出要求并做出了手心朝下的动作，那么，他可能会拒绝你么，他可能会拒绝你（3）合掌伸指）合掌伸指当你将手握成一个拳头，只留出一个手指当你将手握成一个拳头，只留出一个手指时，这惟一的一个突出于拳头之外的手指时，这惟一的一个突出于拳头之外的手指就仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，一触就仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，一触即发。当你在说话的同时将这根手指指向即发。当你在说话的同时将这根手指指向他人的时候，对方马上就会感觉到隐藏在他人的时候，对方马上就会感觉到隐藏在手指背后的那种迫使人妥协的力量。手指背后的那种迫使人妥协的力量。2.2.手臂手臂 （1）双臂交叉抱于胸前）双臂交叉抱于胸前 会被当成是否定态度和消极思想的标志。会被当成是否定态度和消极思想的标志。（2）握拳式的双臂交叉姿势）握拳式的双臂交叉姿势 当一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时，当一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时，两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋下，就两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋下，就 表示此时的他除了具有相当强烈的防御表示此时的他除了具有相当强烈的防御 意识之外，还带有十分明显的敌意。意识之外，还带有十分明显的敌意。3.3.手势手势 4.4.下肢语言下肢语言心理学家保罗心理学家保罗 埃克曼：埃克曼：当人们撒谎的时候，当人们撒谎的时候，下半部分的肢体动作会大量增加，下半部分的肢体动作会大量增加，所以所以只要观察者能够看到撒谎者的整个只要观察者能够看到撒谎者的整个 身体，身体，就能大大提高识破谎言的成功率。就能大大提高识破谎言的成功率。三、着装【案例】美国有位营销专家做过一个实验，美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人人;当他打扮成无业游民时，接近他的当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。多半是流浪汉，或是来找火借烟的。“穿着成功不一定保证你成功，但穿着成功不一定保证你成功，但 不成功的穿着保证帮助你失败！不成功的穿着保证帮助你失败！”法国时装设计师夏奈尔：法国时装设计师夏奈尔：当你穿得邋邋遢遢时，人们注意的是当你穿得邋邋遢遢时，人们注意的是你的衣服；但你穿着无懈可击时，人你的衣服；但你穿着无懈可击时，人 们注意的是你们注意的是你1996年，美国一家制衣公司 为了提高利润做了一次统计调查60的人认为穿衣是为了的人认为穿衣是为了“增加自信增加自信”51是为了是为了“在压力下保持镇静在压力下保持镇静”49期望自己看起来期望自己看起来“是理解人、关心人是理解人、关心人”41渴望看起来渴望看起来“聪明聪明”6的人是为了看起来的人是为了看起来“漂亮漂亮”（一）着装与个性1.1.穿着专一的人非常自信穿着专一的人非常自信2.2.追求时髦的人喜欢从众追求时髦的人喜欢从众3.3.精心选衣服的人自尊心强精心选衣服的人自尊心强4.4.充分备衣的人计划性强充分备衣的人计划性强5.5.只图方便的人性情随和只图方便的人性情随和6.6.听人摆布的人缺乏主见听人摆布的人缺乏主见7.7.反复无常的人优柔寡断反复无常的人优柔寡断8.8.常穿旧衣的人珍惜劳动常穿旧衣的人珍惜劳动（二）着装的原则1.1.整洁原则整洁原则2.2.个性原则个性原则3.3.和谐原则和谐原则4.TPO4.TPO原则原则（1）T-Time（2）P-Place（3）O-Object四、时空距离（一）时间控制 （二）空间控制 美国心理学家罗伯特美国心理学家罗伯特索默：索默：人人都具有一人人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间，它象个把自己圈住的心理上的个体空间，它象生物的生物的“安全圈安全圈”一样，是属于个人的空一样，是属于个人的空间。间。1.1.亲密距离（亲密距离（0 00.450.45米）米）是人际交往的最小距离。又称亲密空间。是人际交往的最小距离。又称亲密空间。其语义为其语义为“亲切、热烈亲切、热烈”2.2.个人距离（个人距离（0.450.451.21.2米）米）语义为语义为“亲切、友好亲切、友好”语气和语调亲切、温和语气和语调亲切、温和3.3.社交距离（社交距离（1.21.23.63.6米）米）社交空间，其语义为社交空间，其语义为“严肃、庄重严肃、庄重”4.4.公众距离（公众距离（3.63.6米以上）米以上）语义为语义为“自由、开放自由、开放”距离在距离在3.63.67.67.6米之间；米之间；远段距离则在远段距离则在7.67.6米以外。米以外。声音洪亮，措辞规范，讲究风格声音洪亮，措辞规范，讲究风格五、触摸哈佛精神病学教授约翰哈佛精神病学教授约翰瑞特伊：瑞特伊：人类对触摸和被触摸有一种本能的需求。人类对触摸和被触摸有一种本能的需求。它是驱动人类开发与改造世界的动力之一。它是驱动人类开发与改造世界的动力之一。（一）职业触摸 （二）社交触摸 （三）友情触摸 （四）亲密触摸六、吸引力 （一）熟悉与邻近 （二）人格品质 （三）相似性 （四）互补 （五）外貌 （六）才能【情境演练】游戏“谁来比划谁来猜”一、游戏目的1.1.让游戏者充分体验准确表达的重要意义。让游戏者充分体验准确表达的重要意义。2.2.游戏者要综合运用多种方式来表达。游戏者要综合运用多种方式来表达。二、问题讨论1.1.获胜组获胜的原因。获胜组获胜的原因。2.2.在对名词进行描述时有什么技巧？在对名词进行描述时有什么技巧？三、总结1.1.表达时要确定重点和关键表达时要确定重点和关键。2.2.话不是最重要的，让别人听懂才是目的话不是最重要的，让别人听懂才是目的。四、参考成语抓耳挠腮、左顾右盼、顿足捶胸、手舞足蹈抓耳挠腮、左顾右盼、顿足捶胸、手舞足蹈、张牙舞爪、呲牙咧嘴、摩拳擦掌、前俯后仰、张牙舞爪、呲牙咧嘴、摩拳擦掌、前俯后仰、上蹿下跳、东张西望、拳打脚踢、蹑手蹑脚、上蹿下跳、东张西望、拳打脚踢、蹑手蹑脚、指手画脚、摇头摆尾。指手画脚、摇头摆尾。【情境辨析】从笔记看性格 小张是一家公司的人力资源部主管，小张是一家公司的人力资源部主管，公司需要招聘一名英语专业的女性文员。公司需要招聘一名英语专业的女性文员。作为一家全国知名公司，招聘消息在作为一家全国知名公司，招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职网上发布后没多久，就接到了大量的求职信。经过层层考核，留下了三个实力相当信。经过层层考核，留下了三个实力相当的应征者，小张让这三个人写一篇的应征者，小张让这三个人写一篇800800字以字以内的中文作文，一方面考察她们的文字表内的中文作文，一方面考察她们的文字表达能力，更重要的是他要通过分析笔迹来达能力，更重要的是他要通过分析笔迹来判断谁最合适这个岗位。判断谁最合适这个岗位。A A小姐：英语水准和中文表达能力都极小姐：英语水准和中文表达能力都极其出色，谈吐非常得体。在面试时，小张其出色，谈吐非常得体。在面试时，小张对她的印象很好，已经把她作为第一考虑对她的印象很好，已经把她作为第一考虑人选。但通过仔细研究她的笔迹后，小张人选。但通过仔细研究她的笔迹后，小张发现她的字体非常大、棱角过于突出，经发现她的字体非常大、棱角过于突出，经常有一些竖笔画划到下一行的现象。经过常有一些竖笔画划到下一行的现象。经过分析，小张认为她是个很有才气同时又很分析，小张认为她是个很有才气同时又很有野心的女孩，不会安心于终日做一些琐有野心的女孩，不会安心于终日做一些琐碎日常的工作。而且由于她自信心极强，碎日常的工作。而且由于她自信心极强，字体反映出的不可一世，让她也不可能很字体反映出的不可一世，让她也不可能很随和地与部门的人相处。而且作为经理，随和地与部门的人相处。而且作为经理，会非常难领导这样的下属。有这样字体的会非常难领导这样的下属。有这样字体的女孩子更适合做行销、业务等能带来高度女孩子更适合做行销、业务等能带来高度挑战感的工作，所以小张选择了放弃她挑战感的工作，所以小张选择了放弃她。B B小姐：人长得非常漂亮，口齿伶俐，小姐：人长得非常漂亮，口齿伶俐，在面试时的一问一答都反应机灵而敏捷。在面试时的一问一答都反应机灵而敏捷。她的英语口语非常出色。但小张在研究她她的英语口语非常出色。但小张在研究她的笔迹后发现，她的字体非常小而粘连，的笔迹后发现，她的字体非常小而粘连，没有一点骨架，有很强的讨好别人的谄媚没有一点骨架，有很强的讨好别人的谄媚之相。研究后小张强烈地感觉这是个心胸之相。研究后小张强烈地感觉这是个心胸很小，吃不了一点苦的而且还有极强虚荣很小，吃不了一点苦的而且还有极强虚荣心的人。心的人。C C小姐：表面看没有任何优势，只是通过英小姐：表面看没有任何优势，只是通过英语自学考试拿到的英语本科文凭。通过考试语自学考试拿到的英语本科文凭。通过考试她英语口语和写作都不错，但由于人长得非她英语口语和写作都不错，但由于人长得非常不起眼，而且说话很少、声音很轻，没给常不起眼，而且说话很少、声音很轻，没给小张留下什么印象。恰恰是她的字让小张立小张留下什么印象。恰恰是她的字让小张立刻注意了她，她的字写得娟秀清爽整齐，笔刻注意了她，她的字写得娟秀清爽整齐，笔压很轻，通篇干干净净，字的大小非常均匀，压很轻，通篇干干净净，字的大小非常均匀，字体中适度的棱角让字体很有个性，又没有字体中适度的棱角让字体很有个性，又没有咄咄逼人的压迫之气。从她的字可以判断出咄咄逼人的压迫之气。从她的字可以判断出来她做事非常认真仔细，自律意识很强且安来她做事非常认真仔细，自律意识很强且安心做日常琐碎的工作，有自己独立的见解又心做日常琐碎的工作，有自己独立的见解又有团队精神。有团队精神。在笔迹分析的帮助下在笔迹分析的帮助下C C小姐小姐做了做了文员。半文员。半年过去了，事实证明她的性格走向完全与小年过去了，事实证明她的性格走向完全与小张当初的判断相符：她敬业且高效，严谨且张当初的判断相符：她敬业且高效，严谨且认真，将部门的日常工作处理得非常好。认真，将部门的日常工作处理得非常好。分析：1.字迹也可以成为一种非语言沟通的形式，字迹也可以成为一种非语言沟通的形式，传递更多的、更加真实和客观的信号。传递更多的、更加真实和客观的信号。2.事实证明，非语言信息比语言提示更加有事实证明，非语言信息比语言提示更加有力，会对接收者如何解释或解码信息产生力，会对接收者如何解释或解码信息产生影响。影响。【情境延伸】从肢体动作测试个性一、评分规则1.(A)2、(B)4、(C)6 2.(A)6、(B)2、(C)4 3.(A)6、(B)4、(C)7、(D)2、(E)1 4.(A)4、(B)2、(C)5、(D)7、(E)6 5.(A)7、(B)6、(C)4、(D)2、(E)1 6.(A)4、(B)2、(C)3、(D)5、(E)6、(F)1 7.(A)4、(B)6、(C)2、(D)1 8.(A)6、(B)4、(C)3、(D)5 9.(A)6、(B)7、(C)5、(D)4、(E)3、(F)2、(G)1 10.(A)6、(B)4、(C)2 二、测试题1.你何时感觉最好？你何时感觉最好？A.A.早晨早晨 B.B.下午及傍晚下午及傍晚 C.C.夜里夜里 2.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会A.A.欢迎他欢迎他 B.B.感到非常恼怒感到非常恼怒 C.C.在上两者端之间在上两者端之间 3.你走路时是你走路时是 A.A.大步地快走大步地快走 B.B.小步地快走小步地快走 C.C.不快，仰着头不快，仰着头 D.D.不快，低着头不快，低着头 E.E.很慢很慢 4.和人说话时，你和人说话时，你A.A.手臂交叠地站着手臂交叠地站着 B.B.双手紧握着双手紧握着 C.C.一只手或两手放在臀部一只手或两手放在臀部 D.D.挨着与你说话的人挨着与你说话的人 E.E.摸着下巴，或整理头发摸着下巴，或整理头发 5.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是A.A.仰躺，伸直仰躺，伸直 B.B.俯躺，伸直俯躺，伸直 C.C.侧躺，微卷侧躺，微卷 D.D.头睡在一手臂上头睡在一手臂上 E.E.被盖过头被盖过头 6.你经常梦到你在你经常梦到你在 A.A.落下落下 B.B.打架或挣扎打架或挣扎 C.C.找东西或人找东西或人 D.D.飞或漂浮飞或漂浮 E.E.你平常不做梦你平常不做梦 F.F.你的梦都是愉快的你的梦都是愉快的 7.坐着休息时，你的坐着休息时，你的 A.A.两膝盖并拢两膝盖并拢 B.B.两腿交叉两腿交叉 C.C.两腿伸直两腿伸直 D.D.一腿蜷缩在身下一腿蜷缩在身下 8.碰到你感到发笑的事时，你的反应是碰到你感到发笑的事时，你的反应是 A.A.一个欣赏的大笑一个欣赏的大笑 B.B.笑着，但不大声笑着，但不大声 C.C.轻声的咯咯地笑轻声的咯咯地笑 D.D.羞怯的微笑羞怯的微笑 9.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？A.A.红或橘色红或橘色 B.B.黑色黑色 C.C.黄或浅蓝色黄或浅蓝色 D.D.绿色绿色 E.E.深蓝或紫色深蓝或紫色 F.F.白色白色 G.G.棕或灰色棕或灰色10.当你去一个聚会或社交场合时，你当你去一个聚会或社交场合时，你 A.A.会大声地入场以引起注意会大声地入场以引起注意 B.B.安静地入场，找你认识的人安静地入场，找你认识的人 C.C.非常安静地入场，尽量保持不被注意非常安静地入场，尽量保持不被注意 三、分析1.得分在得分在21分以下：内向的悲观者分以下：内向的悲观者你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人。你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的人。需要人照顾、要别人为你做决定、不想与任需要人照顾、要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。杞人忧天，看到不存在何事或任何人有关。杞人忧天，看到不存在的问题。有些人认为你令人乏味，只有那些的问题。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。深知你的人知道你不是这样的人。2.得分在得分在21分到分到30分之间：缺乏信心的挑剔者分之间：缺乏信心的挑剔者你勤勉刻苦、很挑剔，是谨慎的、十分小心你勤勉刻苦、很挑剔，是谨慎的、十分小心的人，缓慢而稳定辛勤工作的人，会从各个的人，缓慢而稳定辛勤工作的人，会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。3.得分在得分在31分到分到40分之间：分之间：是以牙还牙的自我保护者是以牙还牙的自我保护者是明智、谨慎、注重实效的人，也是一个是明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋且谦虚的人。你不会很快和伶俐、有天赋且谦虚的人。你不会很快和人成为朋友，但确是一个对朋友非常忠诚人成为朋友，但确是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也以忠诚回报。的人，同时要求朋友对你也以忠诚回报。4.得分在得分在41分到分到50分之间：平衡的中庸的人分之间：平衡的中庸的人别人认为你是一个有活力的、有魅力的、别人认为你是一个有活力的、有魅力的、幽默的和讲究实际的人。经常是公众注意幽默的和讲究实际的人。经常是公众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。你亲切、和蔼、体不至於因此而昏了头。你亲切、和蔼、体贴、能谅解人，是一个会使人高兴起来并贴、能谅解人，是一个会使人高兴起来并乐于助人的人。乐于助人的人。5.得分在得分在51分到分到60分之间：分之间：是吸引人的冒险家是吸引人的冒险家是一个令人兴奋的、活泼的和易冲动的人，是一个令人兴奋的、活泼的和易冲动的人，做决定会很快，是一个天生的领袖。是一做决定会很快，是一个天生的领袖。是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。6.得分在得分在60分以上：是傲慢的孤独者分以上：是傲慢的孤独者有支配欲、统治欲，是自负的、以自我为有支配欲、统治欲，是自负的、以自我为中心的人。人们不会相信你，会对与你更中心的人。人们不会相信你，会对与你更深入的来往有些犹豫。深入的来往有些犹豫。