操作系统诊断实用程序和工具.pptx

ptiachina.org第 十 章操 作 系 统 诊 断 实 用 程 序 和 工 具 Strata PC OSE操 作 系 统 工 程 师 课 程 学 习 目 标 10.1、 启 动 盘 文 件 及 支 持 CDROM 10.2、 启 动 模 式 的 选 择 10.3、 诊 断 实 用 程 序 和 工 具 10.4、 总 结 启 动 盘 文 件 及 支 持 CDROM MS-DOS启 动 盘 用 windows explorer 可 以 创 建 MS-DOS启 动 盘 ， 用 于 引 导系 统 进 入 MS-DOS模 式 ， 屏 幕 上 出 现 A盘 提 示 符 。Winxp 可 创 建 MS-DOS启 动 盘 创 建 启 动 盘 的 步 骤1、 进 入 windows Explorer， 右 击 盘 符 A， 在 快 捷 菜 单 中 选 择 Format菜 单项 ， 打 开 的 Format对 话 框 如 上 一 页 图 所 示 。2、 选 中 Create an MS-DOS startup disk复 选 框 ， 然 后 单 击 Start按 钮 。3、 引 导 盘 里 面 就 会 有 启 动 计 算 机 所 需 要 的 文 件 ， 除 此 之 外 ，Autoexec.batconfig.sys和 windows98版 本 的 Io.sys和 Msdos.sys也 可 作为 隐 藏 文 件 放 进 盘 中 。 MS-DOS启动 盘 中 的文 件 制 作 普 通 光 盘 启 动 盘 使 用 Nero工 具 可 以 制 作 windows的 光 盘 启 动 盘 利 用 Nero制 作 光 盘 启 动 盘 步 骤1 启 动 “ Nero-Burning Rom” 后 ， 打 开 “ New Compilation” 对 话框 。 2 在 “ New Compilation” 对 话 框 的 左 侧 目 录 树 中 选 中 “ CD-ROM (Boot)” 选 项 。 3 在 “ New Compilation” 对 话 框 右 侧 的 参 数 设 置 栏 中 单 击 “ Boot”选 项 卡 ， 在 “ Source of boot image data” 选 项 中 选 择 用 来 启 动系 统 程 序 的 来 源 ， 系 统 提 供 包 括 从 软 盘 启 动 盘 中 取 得 启 动 程 序 和 从映 像 文 件 中 取 得 启 动 程 序 2种 方 式 。 4 单 击 “ File Options” 选 项 卡 ， 在 这 里 可 以 设 置 刻 录 文 件 的 参数 。 5 上 述 选 项 设 置 完 毕 后 ， 单 击 “ New” 按 钮 关 闭 “ New Compilation” 对 话 框 ， 返 回 Nero主 界 面 。 6， 选 择 “ File” *“ Write CD.” ， 打 开 “ Write CD” 对 话 框 。 启 动 模 式 的 选 择 Advanced Options菜 单Windows 2000/xp提 供 Advanced Options 菜 单 ，菜 单 中 包 括 用 安 全 模 式 启 动 计 算 机 ， 使 用 此 选 项 可以 阻 止 引 导 过 程 中 装 载 很 多 的 设 备 驱 动 程 序 和 系 统服 务 。PC引 导 启 动并 在 屏 幕 的 底部 显 示Starting windows， 按 下F8就 会 显 示Advanced Options菜 单 Advanced options 菜 单 内 容 Safe Mode（ 安 全 模 式 ） Safe Mode with Networking Safe Mode with Command Prompt Enable Boot Logging Enable VGA Mode Last Known Good Configuration Directory Services Restore Mode Debugging Mode Safe mode（ 安 全 模 式 ）Safe Mode 用 最 小 配 置 引 导 启 动 OS并 能 用 来 解 决 安 装 新 硬件 时 产 生 的 问 题 或 者 由 用 户 设 置 产 生 的 问 题 。 Safe Mode引 导启 动 时 使 用 已 装 载 的 鼠 标 、 监 视 器 （ 带 有 基 本 的 视 频 ） 、 键 盘以 及 大 容 量 存 储 器 的 驱 动 程 序 ， Safe Mode使 用 默 认 的 系 统 服务 (不 装 载 任 何 额 外 的 服 务 )并 且 不 提 供 网 络 访 问 。 以 Safe Mode引 导 启 动 时 ， 在 屏 幕 的 四 个 角 都 能 看 到 Safe Mode， Safe Mode提 供 GUI接 口 ， 屏 幕 分 辨 率 是 600 800并 且 桌 面 的 墙 纸 (背景 )是 黑 色 的 。 在 Safe Mode中 ， OS装 载 完 成 之 后 ， 可 以 禁 用 有问 题 的 设 备 、 扫 描 病 毒 、 运 行 诊 断 软 件 或 者 采 取 其 他 恰 当 的 措施 诊 断 并 解 决 问 题 。 在 Safe Mode中 装 载 Windows 2000时 ， 装载 使 用 的 所 有 文 件 都 记 录 在 Ntbtlog.txt文 件 中 。 Safe Mode with Networking解 决 引 导 过 程 中 出 现 的 问 题 并 且 需 要 访 问 网 络 时 使 用 此 选 项 ，例 如 ， 如 果 刚 刚 尝 试 安 装 一 台 打 印 机 ， 安 装 完 成 之 后 导 致 OS在引 导 启 动 时 挂 起 ， 打 印 机 的 驱 动 程 序 是 从 网 络 中 下 载 的 ， 这 时应 引 导 进 入 Safe Mode with Networking， 卸 载 打 印 机 ， 然 后从 网 络 安 装 此 打 印 机 。 当 网 络 中 有 Windows 2000的 安 装 文 件 可用 时 ， 也 可 以 使 用 此 模 式 ， 这 样就 不 必 使 用 Windows 2000的 安 装 CD， 只 需 要 访 问 网 络 中 的 这 些安 装 文 件 即 可 。Safe Mode with Command Prompt此 Safe Mode选 项 不 自 动 装 载 GUI桌 面 ， 使 用 此 选 项 会 得 到命 令 提 示 符 ， 如 果 第 一 个 Safe Mode选 项 不 能 装 载 OS， 则 可 以 使 用 此 选 项 。 Enable Boot Logging使 用 此 选 项 引 导 启 动 时 ， Windows 2000将 正 常 装载 并 且 用 户 可 以 访 问 常 规 的 桌 面 ， 但 是 ， 装 载 过 程中 使 用 的 所 有 文 件 都 记 录 在 Ntbtlog txt文 件 中 ，使 用 此 选 项 可 以 查 看 引 导 过 程 中 什 么 文 件 已 装 载 以及 什 么 文 件 未 装 载 ， 如 果 某 个 设 备 不 能 正 常 工 作 ，可 检 查 Ntbtlog txt文 件 了 解 已 装 载 的 驱 动 程 序 文件 ， 如 果 用 户 拥 有 正 常 工 作 时 产 生 的 Ntbtlog txt文 件 的 副 本 ， 那 么 引 导 日 志 是 很 有 用 的 ， 用 户 可 以比 较 成 功 的 装 载 和 失 败 的 装 载 所 产 生 的Ntbtlog txt文 件 有 什 么 不 同 。 Enable VGA Mode 当 视 频 设 置 不 能 使 用 户 在 修 复 坏 的 设 置 时 看 清屏 幕 时 可 使 用 此 选 项 ， 由 于 损 坏 的 视 频 驱 动 程 序 或者 当 用 户 创 建 的 桌 面 在 黑 色 背 景 上 使 用 黑 色 的 字 体时 ， 或 者 类 似 的 原 因 都 可 能 产 生 这 样 的 情 况 ， 用 此模 式 引 导 将 提 供 给 用 户 最 简 单 的 VGA视 频 显 示 。 到Display设 置 中 ， 纠 正 问 题 并 正 常 重 启 动 。 Last Known Good Configuration每 次 系 统 完 全 引 导 启 动 并 且 用 户 登 录 时 ， 就 会 保 存 Last Known Good配 置 ， 如 果 出 现 问 题 之 后 已 经 引 导 启 动 过 多 次 ， 那么 Last Known Good 配 置 将 不 能 帮 助 用 户 从 问 题 恢 复 正 常 ， 因为 保 存 的 所 有 版 本 的Last Known Good 都 反 映 了 此 问 题 。像 Windows NT一 样 ， Windows 2000将 Last Known Good配 置 保 存 在 注 册 表 中 ， 如 果 怀 疑 系 统 配 置 不 正 确 可 使 用 此选 项 ， 使 用 此 选 项 会 将 Windows 2000的 设 置 恢 复 为 上 一 次成 功 引 导 时 的 设 置 ， 并 且 上 一 次 成 功 引 导 之 后 系 统 设 置 的所 有 修 改 都 会 丢 失 。 Directory Services Restore Mode(Windows 2000 Domain Controllers Only)此 选 项 只 能 应 用 于 域 控 制 器 ， 并 可 用 来 作 为 恢 复 损 坏 的 活 动目 录 的 一 个 步 骤 ， 活 动 目 录 是 由 域 控 制 器 管 理 的 域 数 据 库 ， 记录 域 中 的 用 户 和 资 源 。 有 关 活 动 目 录 工 作 原 理 的 详 细 内 容 超 出了 本 章 的 讨 论 范 围 。 Debugging Mode此 模 式 使 用 户 能 将 系 统 的 引 导 日 志 从 失 败 的 计 算 机 移 到 另 一台 计 算 机 中 以 便 进 行 测 定 ， 通 过 串 口 将 另 一 台 计 算 机 连 接 到 失败 的 计 算 机 上 ， 在 此 模 式 下 ， Windows 2000将 所 有 的 引 导 信 息发 送 到 串 口 中 ， 详 细 信 息 可 查 看 Windows 2000 Professional ResourceKit(Microsoft Press)。 诊 断 实 用 程 序 和 工 具 检 查 系 统 的 操 作 系 统 工 具当 安 装 新 部 件 或 需 要 对 系 统 进 行 故 障 检 查 时 ， 需 要 使用 一 些 检 查 工 具 ：在 windows系 统 中 ， 设 备 管 理 器 是 用 于 管 理 硬 件 设 备 的 主要 工 具 ， windows NT中 没 有 设 备 管 理 器单 击 start 右 击 My computer 然 后 在 快 捷 方 式 菜单 上 选 择 属 性在 属 性 对 话框 中 ， 单 击hardware然 后 单 击 设备 管 理 器 或 者 也 可 以 在 Run 对 话 框 中 完 整 地 输 入Devmgmt.msc来 运 行 设 备 管 理 器设 备 管 理 器 界 面在 run对 话 框 里 面 运 行Devmgmt.msc 系 统 信 息系 统 信 息 程 序 可 提 供 比 设 备 管 理 器 更 多 的 类 似 信 息 。例 如 ， 该 程 序 可 提 供 BIOS版 本 、 操 作 系 统 安 装 目 录 、 系统 资 源 利 用 情 况 、 设 备 及 其 状 态 信 息 ， 还 可 提 供 处 理 器中 不 包 括 的 安 装 在 系 统 中 软 件 的 更 多 的 信 息 。在 windows 2000/xp和 windows 9x/Me 操 作 系 统 中 运 行 系统 信 息 ：单 击 Start， 然 后 单 击 Run。 在 Run对 话 框 ， 输 入Msinfo32.exe，然 后 单 击 OK， 就 可 出 现 system information 对 话 框 。如 下 图 所 示 ： 利 用 windows 系 统 信 息 程 序 检 查 系 统通 过 比 较 发 生 故 障 时 候 的 系 统 信 息 表 和 成 功 启 动时 的 系 统 信 息 报 告 ， 将 这 两 个 报 告 进 行 比 较 。 其 他 维 护 和 诊 断 工 具 1工 具 描 述Add Remove programs 在 控 制 面 板 中 可 以 卸 载 有 问 题 的 软 件ASR 从 故 障 中 完 全 恢 复 系 统Backup 备 份 与 恢 复 数 据 和 软 件Boot logging Advanced options启 动 菜 单 上 的 一 个 选 项bootcfg 编 辑 和 查 看 boot.ini文 件 的 内 容 。Cacls.exe 修 改 访 问 控 制 列 表 Chkdsk.exe 检 查 和 修 复 逻 辑 盘 的 错 误 其 他 维 护 和 诊 断 工 具 2Cipher.exe 显 示 和 修 改 应 用 到 文 件 和 文 件 夹 的 加 密Compact.exe 显 示 和 修 改 应 用 到 文 件 和 文 件 夹 的 压 缩Computer management 一 个 控 制 台 ， 包 含 多 个 用 于 系 统 管 理 和 诊 断 的 管 理 单 元Convert.exe FAT16/FAT32到 NTFS文 件 系 统 的 格 式 转 换 工 具Defrag.exe 整 理 逻 辑 驱 动 器 和 软 盘 中 文 件 碎 片 的 工 具Dependency walker 提 供 应 用 加 载 时 需 要 的 一 系 列 文 件 的 列 表 Device driver roll back 在 当 前 设 备 驱 动 程 序 未 安 装 之 前 ， 制 定 一 个 替 代Device manager 显 示 和 修 改 设 备 驱 动 程 序 和 其 他 硬 件 设 备 其 他 维 护 和 诊 断 工 具 3 利 用 Advanced Options菜 单 诊 断第 二 步 ， Windows 2000/xp提 供 Advanced Options 菜 单 ， 菜 单 中 包 括 用 安 全 模 式 启 动 计 算 机 ， 使 用 此选 项 可 以 阻 止 引 导 过 程 中 装 载 很 多 的 设 备 驱 动 程 序和 系 统 服 务 。PC引 导 启 动 并在 屏 幕 的 底 部显 示 Starting windows， 按 下F8就 会 显 示Advanced Options菜 单 Advanced options 菜 单 内 容 Safe Mode（ 安 全 模 式 ） Safe Mode with Networking Safe Mode with Command Prompt Enable Boot Logging Enable VGA Mode Last Known Good Configuration Directory Services Restore Mode Debugging Mode 恢 复 控 制 台 (Recovery Console ) 第 三 部 ， 如 果 操 作 系 统 启 动 问 题 更 严 重 的 话 ， 可 以 使 用Recovery Console工 具 。允 许 用 户 恢 复 硬 盘 上损 坏 的 注 册 表 、 系 统 文 件 恢 复 控 制 台 是命 令 驱 动 的 操 作系 统 ， 不 使 用 GUI，使 用 此 工 具 可 以 访 问各 种 文 件 系 统 Attrib(修 改 文 件 属 性 )Batch(执 行 批 处 理 命 令 )Cd(显 示 或 修 改 当 前 目 录 )Cls(清 空 屏 幕 )Copy(复 制 文 件 ) System Restore(SR)如 果 前 面 的 方 法 都 不 能 奏 效 ， 仍 然 无 法 引 导 操 作 系 统 ， 那 么 就可 以 使 用 system restore 把 硬 盘 恢 复 到 上 一 次 保 存 的 配 置 。使 用 System restore的 注 意 点System restore 不 影 响 硬 盘 上 的 用户 数 据 要 养 成 一 有 系统 配 置 更 改 就创 建 恢 复 点 不 适 用 于 那 些病 毒 或 蠕 虫 造成 的 故 障 注 意 尽 量 选 择距 离 当 前 距 离最 近 的 那 个 恢复 点 System Restore(SR)应 用 实 例1、 依 次 单 击 Start、 All Program、 Accessories、 system tools 和 system restore2、 单 击 Restore my computer to an earlier time， 然 后 单击 next, 会 出 现 两 个 恢 复 点 ， 一 个 是 系 统 创 建 的 ， 一 个 手 工 创建 的3、 最 后 选 择 某 一 个 日期 和 时 间 的 恢 复 点 ， 再单 击 两 次 Next， 系 统 重启 以 后 ， 恢 复 到 恢 复 点保 存 的 配 置 状 态 ， 用 户 数 据 不 会 丢 失 ， 恢 复 点之 后 的 安 装 和 配 置 都 会丢 失 。 Automated System Recovery ASR可 以 用 来 恢 复 系 统 分 区 用 ASR备 份 之 后 ， windows xp系 统 所 在 的 逻 辑 盘 或 卷 所 作的 更 改 会 全 部 丢 失 ， 包 括 新 装 的 软 件 和 设 备 驱 动 ， 用 户 数据 等 等 使 用 ASR盘 恢 复 系 统 ， 具 体 步 骤 如 下 ： 1、 把 windows xp CD插 入 光 驱 ， 启 动 系 统 2、 出 现 Press any key to boot from CD提 示 信 息 时 ， 按任 意 键 3、 出 现 蓝 屏 ， 上 有 提 示 信 息 Press F6 to load RAID or SCSI drivers， 如 果 系 统 采 用 了 RAID和 SCSI， 则 按 F6键 4、 在 蓝 屏 的 底 部 有 Press F2 to run the Automated System Recovery Process 提 示 信 息 ， 按 F2键 5、 出 现 下 图 所 示 屏 幕 ， 提 示 插 入 ASR软 盘 ， 按 提 示 操 作 并按 Enter键 注 意 点 ： ASR进 程 必 须 使 用ASR软 盘 ASR恢 复 进 程 会 抹 去 要 恢 复 卷 上 的 所 有 内 容 ， 下 图 显 示 的 是 恢复 进 程 之 前 的 磁 盘 格 式 化 ， 这 之 后 开 始 安 装 系 统 。 24.2.2实 用 程 序 的 使 用 Dr.watson 软 件 和 内 存 信 息 转 储 Dr.watson通 过 将 错 误 事件 记 录 到 日 志 文 件 中 ， 可用 于 应 用 程 序 的 排 错 ， 能帮 助 解 决 诸 如 应 用 程 序 安装 失 败 、 系 统 被 锁 住 或 出现 错 误 消 息 等 问 题 。 Dr.watson软 件 的 特 点 及 应 用Dr. Watson 是 一 种 诊 断 工 具 ， 它 在 程 序 出 现 问 题时 收 集 有 关 计 算 机 的 信 息 。 Dr. Watson 所 收 集的 信 息 称 为 快 照 。 快 照 的 信 息 包 括 ：1、 识 别 有 问 题 的 程 序2、 提 供 对 问 题 的 详 细 描 述3、 提 供 问 题 的 解 决 方 案 打 开 和 设 置 Dr.watson工 具 ：在 “ 开 始 ” -“ 运 行 ” 中 输 入 “ drwtsn32” 命 令 ， 或 者 “ 开始 ” -“ 程 序 ” -“ 附 件 ” -“ 系 统 工 具 ” -“ 系 统 信 息 ” -“ 工 具 ” -“ Dr Watson” ， 调 出 系 统 里 的 华 医 生 Dr.Watson 。 如 何 把 Dr.Watson设 置 成 Windows默 认 的 调 试 工 具 ?Start(开 始 ) Run(运 行 )， 输 入 ” drwtsn32 i” 回 车 ,好 了 ，现 在 Dr.Watson就 是 你 的 Windows的 默 认 的 调 试 工 具 了 。可 按 照 下 面 的 方 法 关 闭 它 ：打 开 注 册 表 编 辑 器 ， 进 入 主 键 ；HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug ；然 后 ， 将 “ AUTO” 设 置 为 0 内 存 信 息 转 储 工 具另 外 一 个 工 具 是 内 存 信 息 转 储 ， 此 工 具 将 出 现 系统 停 机 错 误 时 内 存 中 的 内 容 保 存 到 称 为 转 储 文 件（ dump file） 的 文 件 中 。 停 机 错 误 （ stop error）是 指 非 常 严 重 的 错 误 ， 能 使 操 作 系 统 停 止 所 有 的进 程 。 总 结 学 会 使 用 windows explorer 可 以 创 建 MS-DOS启 动 盘 利 用 nero软 件 制 作 CD-ROM启 动 的 光 盘 学 会 使 用 windows的 各 种 启 动 模 式 并 理 解 各 种模 式 的 使 用 技 巧 使 用 检 查 windows系 统 的 各 种 工 具通 过 本 章 的 学 习 ， 你 可 以 学 到 下 面 的 内 容 :